《頭腦風(fēng)暴魚骨圖》課件

問(wèn)題普遍存在生活工作萬(wàn)事皆有因找出問(wèn)題發(fā)生的原因?qū)⒃蚩煽匦詺w類--不可控的，不可改變的------不去考慮或近期不去考慮〔沒有絕對(duì)不可控的事情〕--可控的，可改變的---找到方法---積極態(tài)度，加以解決

1、頭腦風(fēng)暴法(BrainStorming)

2、

5W1H/5W2H/5W3H分析法3、魚骨圖法(FishboneDiagram)1頭腦風(fēng)暴法〔BrainStorming)又稱腦力激蕩法、智力鼓勵(lì)法，是由美國(guó)創(chuàng)造工程學(xué)家奧斯本于1939年首創(chuàng)的。它是一種通過(guò)小型會(huì)議的組織形式，讓所有參加者在自由愉快、暢所欲言的氣氛中，自由交換想法或點(diǎn)子，并以此激發(fā)與會(huì)者創(chuàng)意及靈感，使各種設(shè)想在相互碰撞中激起腦海的創(chuàng)造性“風(fēng)暴〞。

“頭腦風(fēng)暴法〞案例頭腦風(fēng)暴法的實(shí)施

〔1〕會(huì)議準(zhǔn)備a選好主持人一名b參會(huì)人員5-10人,最好由不同專業(yè)或不同崗位者組成c記錄員1-2人d時(shí)間30分鐘左右，不要超過(guò)1小時(shí)e明確會(huì)議主題提前通報(bào)與會(huì)人員，讓與會(huì)人員有所準(zhǔn)備

頭腦風(fēng)暴法的實(shí)施

〔2〕會(huì)議原那么a與會(huì)人員一律平等,禁止批評(píng)和評(píng)論b目標(biāo)集中，追求設(shè)想數(shù)量越多越好c鼓勵(lì)巧妙地利用和改善他人的設(shè)想d主張獨(dú)立思考,不允許私下交談,以免干擾別人思維e提倡自由發(fā)言,暢所欲言,任意思考f不強(qiáng)調(diào)個(gè)人成績(jī),以整體利益為重g記錄所有設(shè)想

會(huì)后設(shè)想處理對(duì)已獲得的設(shè)想進(jìn)行整理、分析，選出有價(jià)值的創(chuàng)造性設(shè)想加以開發(fā)和實(shí)施設(shè)想處理方式二種1〕專家評(píng)審2〕二次會(huì)議評(píng)審2.

5W1H/5W2H/5W3H分析法對(duì)每一個(gè)浪費(fèi)作業(yè)反復(fù)問(wèn)為什么〔Why〕，以一問(wèn)一答的方式，查找浪費(fèi)的根本問(wèn)題。5W2H案例：?jiǎn)栴}一位工人正將鐵屑灑在機(jī)器之間的通道地面上第一個(gè)為什么為何你將鐵屑灑在地面上？回答因?yàn)榈孛嬗悬c(diǎn)滑，不安全。第二個(gè)為什么為什么會(huì)滑，不安全？回答因?yàn)槟莾河杏蜐n。第三個(gè)為什么為什么會(huì)有油漬？回答因?yàn)闄C(jī)器在滴油。第四個(gè)為什么為什么會(huì)滴油？回答因?yàn)橛褪菑穆?lián)結(jié)器泄露出來(lái)的。第五個(gè)為什么為什么會(huì)泄露？回答因?yàn)槁?lián)結(jié)器內(nèi)的橡膠油封已經(jīng)磨損了。問(wèn)題根源是因?yàn)槁?lián)結(jié)器內(nèi)的橡膠油封已經(jīng)磨損了,才導(dǎo)致問(wèn)題的產(chǎn)生。5W2H分析表

5W2H現(xiàn)狀如何為什么能否改善怎么改善對(duì)象What生產(chǎn)什么為什么生產(chǎn)可否生產(chǎn)別的到底應(yīng)該生產(chǎn)什么目的Why什么目的為什么是這種目的有無(wú)別的目的應(yīng)該是什么目的場(chǎng)所Where在哪兒生產(chǎn)為什么在這里生產(chǎn)可否在別處生產(chǎn)應(yīng)該在哪兒生產(chǎn)時(shí)間程序When何時(shí)生產(chǎn)為什么在這時(shí)生產(chǎn)可否在別的時(shí)候生產(chǎn)應(yīng)該在什么時(shí)候生產(chǎn)執(zhí)行者Who誰(shuí)來(lái)生產(chǎn)為什么是他生產(chǎn)可否由別人生產(chǎn)應(yīng)該由誰(shuí)生產(chǎn)手段How怎么生產(chǎn)為什么那樣生產(chǎn)有否其他方法應(yīng)該怎么生產(chǎn)成本Howmuch成本如何為什么花這個(gè)成本可否降低應(yīng)該花多少成本用5W3H方法確定對(duì)策的根本要點(diǎn)5W3H方法確定對(duì)策的要點(diǎn)Why明確目的、目標(biāo)①對(duì)策必須詳細(xì)、明確、專業(yè)②對(duì)策必須針對(duì)每一個(gè)末端原因③對(duì)策應(yīng)包括糾正的證明（如修訂指導(dǎo)書或新工裝編號(hào)）④對(duì)策應(yīng)描述防止不良再發(fā)生的解決方法（改進(jìn)計(jì)劃）⑤解決方案可為短期、長(zhǎng)期⑥要做好文件化記錄Where明確責(zé)任部門、實(shí)施地點(diǎn)What明確實(shí)施對(duì)象Who明確責(zé)任人、實(shí)施人When明確時(shí)間、時(shí)期和進(jìn)度要求How具體措施、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)Howmany數(shù)字化的標(biāo)準(zhǔn)、要求Howmuch成本投入、投入產(chǎn)出比3、魚骨圖〔FishboneDiagram)魚骨圖是由日本管理大師石川馨先生1953年所提出來(lái)的，是一種發(fā)現(xiàn)問(wèn)題“根本原因〞的方法，能一目了然的表示出結(jié)果、原因關(guān)系的圖形，因其形狀很象魚骨，故又稱為“魚骨圖〞它也可稱之為“石川圖〞〔Ishikawa〕或“因果圖〞〔Cause&Effect〕或“特性要因圖〞〔CharacteristicDiagram,是質(zhì)量控制〔QualityControl=QC〕的七大手法之一。魚骨圖的畫法一〔1〕列明要討論的問(wèn)題自左向右畫一粗橫線代表制程〔工藝〕，并將問(wèn)題寫在箭頭右邊，以“為何***不良〞的方式表示。

為何***不良〔2〕列出大要因、記入中要因a依據(jù)5M1E〔人、機(jī)械、材料、方法、環(huán)境、信息/測(cè)量〕來(lái)分類，大要因要以□圈起來(lái)，加上箭頭的大分枝到粗橫線b采用頭腦風(fēng)暴法，限時(shí)10-15分鐘,每人將形成問(wèn)題的各種原因分別寫在不干膠或卡片上〔每個(gè)卡片只記一個(gè)原因〕c卡片分類：每人輪流上前或由主持人負(fù)責(zé)將所有不干膠或卡片以你認(rèn)為合理的依據(jù)分類、粘貼在看板上〔如下頁(yè)〕，如果有些原因同時(shí)屬于不同的類別，把不干膠或卡片復(fù)制一份并放在所屬分類中d找出原因最多的這一分類進(jìn)行細(xì)分，將這些卡片中同類內(nèi)容的卡片編成組e將卡片中暗示出來(lái)的對(duì)策加以歸納集中，形成建議方案，討論后形成最終決策及具體實(shí)施措施。

為何***不良機(jī)料人環(huán)法信/測(cè)魚骨圖的畫法二〔1〕列明要討論的問(wèn)題自左向右畫一粗橫線代表制程〔工藝〕，并將問(wèn)題寫在箭頭右邊，以“為何***不良〞的方式表示。

為何***不良〔2〕列出大要因依據(jù)5M1E〔人、機(jī)械、材料、方法、環(huán)境、信息/測(cè)量〕來(lái)分類。

大要因要以□圈起來(lái)，加上箭頭的大分枝到粗橫線

為何***不良機(jī)料人環(huán)法信〔3〕各大要因中，分別記入中、小要因以斜度約60°畫出干線，畫時(shí)應(yīng)留意稍微細(xì)一些利用頭腦風(fēng)暴法，共同探討。最末端必須是能采取措施的小要因

為何***不良〔4〕圈選出重要根本原因4~6項(xiàng)〔用紅筆圈選〕這些重要根本原因是下一步驟檢查的依據(jù)，需用圓圈把它圈起來(lái)。

為何***不良〔5〕整理

需記錄制作日期制作者參與人員

整理成墻報(bào)，張貼現(xiàn)場(chǎng)

必要時(shí)，可再討論修正〔6〕形成建議方案、具體實(shí)施措施

正確的繪制方式畫