市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)2318培訓(xùn)講學(xué)

第18章市場(chǎng)營(yíng)銷組織本章要點(diǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)的演變市場(chǎng)營(yíng)銷組織的主要類型企業(yè)調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷組織的必要性設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組織需要考慮的主要因素第1節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷組織概述第1節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷組織概述一、市場(chǎng)營(yíng)銷組織市場(chǎng)營(yíng)銷組織是指企業(yè)內(nèi)部涉及市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的各個(gè)職位及其結(jié)構(gòu)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)跨越組織崗位市場(chǎng)營(yíng)銷組織范圍難以明確第1節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷組織概述三、市場(chǎng)營(yíng)銷組織的效率與效果效率通常是結(jié)果與努力的比率效果反映的是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的程度，它是實(shí)際結(jié)果同預(yù)期結(jié)果的對(duì)比效率是正確地做事情，而效果則是做正確的事情第1節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷組織概述四、市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)及其演變單純的銷售部門(mén)銷售人員其他市場(chǎng)營(yíng)銷人員（A）單純的銷售部門(mén)總經(jīng)理銷售副總經(jīng)理第1節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷組織概述四、市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)及其演變兼有附屬職能的銷售部門(mén)營(yíng)銷主任其他營(yíng)銷功能（包括內(nèi)部員工和外部支持）推銷隊(duì)伍(B)兼有附屬職能的銷售部門(mén)總經(jīng)理銷售副總經(jīng)理第1節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷組織概述四、市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)及其演變獨(dú)立的市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)其他營(yíng)銷功能推銷隊(duì)伍（C）獨(dú)立的營(yíng)銷部門(mén)總經(jīng)理銷售副總經(jīng)理營(yíng)銷副總經(jīng)理第1節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷組織概述四、市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)及其演變現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)（D）現(xiàn)代營(yíng)銷部門(mén)營(yíng)銷和銷售執(zhí)行副總經(jīng)理銷售經(jīng)理其他營(yíng)銷職能總經(jīng)理銷售隊(duì)伍營(yíng)銷經(jīng)理第1節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷組織概述四、市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)及其演變現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷企業(yè)一個(gè)企業(yè)僅僅有了上述現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)，還不等于是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷企業(yè)?，F(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷企業(yè)取決于企業(yè)內(nèi)部各種管理人員對(duì)待市場(chǎng)營(yíng)銷職能的態(tài)度，只有當(dāng)所有的管理人員都認(rèn)識(shí)到企業(yè)一切部門(mén)的工作都是“為顧客服務(wù)”，“市場(chǎng)營(yíng)銷”不僅是一個(gè)部門(mén)的名稱而且是整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)時(shí)，這個(gè)企業(yè)才能算是一個(gè)“以顧客為中心”的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷企業(yè)。第1節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷組織概述五、市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)和其他部門(mén)的關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)和其他部門(mén)的分歧

部門(mén)其他部門(mén)的側(cè)重點(diǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)的側(cè)重點(diǎn)

研究開(kāi)發(fā)部基礎(chǔ)研究應(yīng)用研究?jī)?nèi)在質(zhì)量直觀質(zhì)量功能特點(diǎn)銷售特點(diǎn)工程部設(shè)計(jì)前置時(shí)間長(zhǎng)設(shè)計(jì)前置時(shí)間短型號(hào)較少型號(hào)較多標(biāo)準(zhǔn)部件任意部件采購(gòu)部產(chǎn)品線窄產(chǎn)品線寬標(biāo)準(zhǔn)零件非標(biāo)準(zhǔn)零件原材料價(jià)格原材料質(zhì)量經(jīng)濟(jì)批量采購(gòu)大量采購(gòu)以防斷檔定期性采購(gòu)適應(yīng)顧客需要隨時(shí)采購(gòu)第1節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷組織概述五、市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)和其他部門(mén)的關(guān)系市場(chǎng)導(dǎo)向型企業(yè)文化下的部門(mén)關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷不僅是市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)的職能，而且是所有部門(mén)都應(yīng)有的職能即使是最好的市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)，也不能彌補(bǔ)因其他部門(mén)缺乏對(duì)消費(fèi)者的重視所帶來(lái)的損失第1節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷組織概述五、市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)和其他部門(mén)的關(guān)系企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷文化建設(shè)明確要求所有經(jīng)理都成為消費(fèi)者導(dǎo)向型經(jīng)理建立強(qiáng)有力的市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍獲取各界指導(dǎo)和幫助改變企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)制度雇用市場(chǎng)營(yíng)銷專家加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)建立現(xiàn)代化的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃制度建立年度市場(chǎng)營(yíng)銷評(píng)獎(jiǎng)制度將產(chǎn)品導(dǎo)向的企業(yè)改組為市場(chǎng)導(dǎo)向的企業(yè)第2節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷組織類型第2節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷組織類型

一、專業(yè)化組織職能型組織第2節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷組織類型

一、專業(yè)化組織產(chǎn)品型組織第2節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷組織類型

一、專業(yè)化組織市場(chǎng)型組織第2節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷組織類型

一、專業(yè)化組織地理型組織第2節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷組織類型二、結(jié)構(gòu)性組織金字塔型金字塔型是一種較為常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)形式。它由經(jīng)理至一般員工自上而下建立垂直的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，管理幅度逐步加寬，下級(jí)只向自己的上級(jí)直接負(fù)責(zé)。按職能專業(yè)化設(shè)置的組織結(jié)構(gòu)大都是金字塔型。其特點(diǎn)是上下級(jí)權(quán)責(zé)明確，溝通迅速，管理效率較高。不過(guò)，由于每個(gè)員工（尤其是下層員工）權(quán)責(zé)范圍有限，往往缺乏對(duì)總體營(yíng)銷狀況的了解，因而，不利于他們的晉升。第2節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷組織類型二、結(jié)構(gòu)性組織矩陣型

第3節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷組織設(shè)計(jì)

第3節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷組織設(shè)計(jì)

一、分析組織環(huán)境產(chǎn)品生命周期市場(chǎng)狀況市場(chǎng)的穩(wěn)定程度購(gòu)買(mǎi)行為類型競(jìng)爭(zhēng)者是誰(shuí)，他們?cè)诟尚┦裁锤?jìng)爭(zhēng)者狀況如何對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者行為做出反應(yīng)

第3節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷組織設(shè)計(jì)

二、確定組織內(nèi)部活動(dòng)（一）職能性活動(dòng)它涉及市場(chǎng)營(yíng)銷組織的各個(gè)部門(mén)，范圍相當(dāng)寬泛。企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)要確立各個(gè)職能在市場(chǎng)營(yíng)銷組織中的地位，以便開(kāi)展有效的競(jìng)爭(zhēng)。（二）管理性活動(dòng)涉及管理任務(wù)中的計(jì)劃、協(xié)調(diào)和控制等方面

第3節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷組織設(shè)計(jì)

三、建立組織職位職位類型職位層次職位數(shù)量專業(yè)型和協(xié)調(diào)型直線型和參謀型臨時(shí)型和永久型每個(gè)職位在組織中地位的高低企業(yè)建立組織職位的合理數(shù)量

第3節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷組織設(shè)計(jì)

四、設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)1、分權(quán)化程度，即權(quán)力分散到什么程度才能使上下級(jí)之間更好地溝通。2、管理寬度，即每一個(gè)上級(jí)所能控制的下級(jí)人數(shù)五、配備組織人員必須考慮新組織和再造組織（在原組織基礎(chǔ)上加以革新和調(diào)整）兩種情況

第3節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷組織設(shè)計(jì)

六、組織評(píng)價(jià)與調(diào)整外部環(huán)境的變化組織主管人員的變動(dòng)改組是為了