家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新考核試卷

家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新的理解與應(yīng)用能力，考察考生對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)、服務(wù)流程、技術(shù)革新等方面的知識(shí)掌握程度。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新的目的是什么？

A.提高維修效率

B.降低維修成本

C.提升服務(wù)質(zhì)量

D.以上都是

2.以下哪項(xiàng)不是家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵要素？

A.技術(shù)支持

B.市場(chǎng)調(diào)研

C.法律法規(guī)

D.管理制度

3.家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新中，以下哪種模式最注重顧客體驗(yàn)？

A.直營連鎖

B.加盟連鎖

C.聯(lián)盟連鎖

D.直營+加盟連鎖

4.家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新中，以下哪種方式有助于提高品牌知名度？

A.舉辦維修技能比賽

B.發(fā)布維修案例

C.開展線上線下活動(dòng)

D.以上都是

5.家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新中，以下哪種方法有助于提升顧客滿意度？

A.優(yōu)化維修流程

B.提供個(gè)性化服務(wù)

C.加強(qiáng)售后服務(wù)

D.以上都是

6.以下哪項(xiàng)不是家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新的技術(shù)手段？

A.3D掃描技術(shù)

B.云計(jì)算技術(shù)

C.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

D.維修手冊(cè)

7.家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新中，以下哪種方式有助于拓展服務(wù)范圍？

A.建立維修網(wǎng)點(diǎn)

B.培訓(xùn)維修技師

C.聯(lián)合其他企業(yè)

D.以上都是

8.以下哪項(xiàng)不是家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新的營銷策略？

A.線上推廣

B.線下推廣

C.合作伙伴推廣

D.用戶口碑

9.家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新中，以下哪種方式有助于提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力？

A.優(yōu)化維修技術(shù)

B.降低維修成本

C.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

D.以上都是

10.以下哪項(xiàng)不是家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新的創(chuàng)新點(diǎn)？

A.維修設(shè)備更新

B.服務(wù)流程再造

C.維修技師培訓(xùn)

D.企業(yè)文化塑造

11.家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新中，以下哪種方式有助于提高維修效率？

A.使用自動(dòng)化維修設(shè)備

B.建立維修標(biāo)準(zhǔn)化流程

C.實(shí)施快速響應(yīng)機(jī)制

D.以上都是

12.以下哪項(xiàng)不是家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新的管理理念？

A.以顧客為中心

B.以技術(shù)為核心

C.以創(chuàng)新為動(dòng)力

D.以利潤為目標(biāo)

13.家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新中，以下哪種方式有助于降低運(yùn)營成本？

A.提高維修技師技能

B.優(yōu)化維修流程

C.節(jié)約能源消耗

D.以上都是

14.以下哪項(xiàng)不是家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

A.技術(shù)優(yōu)勢(shì)

B.服務(wù)優(yōu)勢(shì)

C.品牌優(yōu)勢(shì)

D.人才優(yōu)勢(shì)

15.家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新中，以下哪種方式有助于提高顧客忠誠度？

A.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B.定期回訪客戶

C.會(huì)員制度

D.以上都是

16.以下哪項(xiàng)不是家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新的市場(chǎng)趨勢(shì)？

A.智能化維修

B.綠色維修

C.精細(xì)化維修

D.線上維修

17.家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新中，以下哪種方式有助于提高企業(yè)創(chuàng)新能力？

A.加強(qiáng)研發(fā)投入

B.鼓勵(lì)員工創(chuàng)新

C.建立創(chuàng)新機(jī)制

D.以上都是

18.以下哪項(xiàng)不是家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新的合作方式？

A.與供應(yīng)商合作

B.與經(jīng)銷商合作

C.與保險(xiǎn)公司合作

D.與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作

19.家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新中，以下哪種方式有助于提高維修質(zhì)量？

A.實(shí)施嚴(yán)格的質(zhì)量控制

B.定期檢查維修設(shè)備

C.培訓(xùn)維修技師

D.以上都是

20.以下哪項(xiàng)不是家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新的戰(zhàn)略目標(biāo)？

A.提高市場(chǎng)份額

B.提升品牌價(jià)值

C.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

D.降低維修成本

21.家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新中，以下哪種方式有助于提高企業(yè)知名度？

A.參加行業(yè)展會(huì)

B.發(fā)布新聞稿

C.合作媒體宣傳

D.以上都是

22.以下哪項(xiàng)不是家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新的客戶關(guān)系管理手段？

A.建立客戶檔案

B.定期回訪客戶

C.實(shí)施客戶滿意度調(diào)查

D.以上都是

23.家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新中，以下哪種方式有助于提高企業(yè)品牌形象？

A.設(shè)計(jì)精美宣傳資料

B.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

C.開展公益活動(dòng)

D.以上都是

24.以下哪項(xiàng)不是家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新的培訓(xùn)方式？

A.內(nèi)部培訓(xùn)

B.外部培訓(xùn)

C.在線培訓(xùn)

D.以上都是

25.家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新中，以下哪種方式有助于提高企業(yè)運(yùn)營效率？

A.優(yōu)化組織架構(gòu)

B.實(shí)施績效考核

C.加強(qiáng)信息化建設(shè)

D.以上都是

26.以下哪項(xiàng)不是家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新的創(chuàng)新方向？

A.技術(shù)創(chuàng)新

B.服務(wù)創(chuàng)新

C.管理創(chuàng)新

D.市場(chǎng)創(chuàng)新

27.家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新中，以下哪種方式有助于提高企業(yè)創(chuàng)新能力？

A.建立創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)

B.鼓勵(lì)員工創(chuàng)新

C.設(shè)立創(chuàng)新基金

D.以上都是

28.以下哪項(xiàng)不是家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新的合作模式？

A.聯(lián)盟合作

B.垂直合作

C.水平合作

D.以上都是

29.家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新中，以下哪種方式有助于提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？

A.提高維修質(zhì)量

B.降低維修成本

C.優(yōu)化服務(wù)流程

D.以上都是

30.以下哪項(xiàng)不是家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新的持續(xù)改進(jìn)措施？

A.定期收集客戶反饋

B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.優(yōu)化內(nèi)部管理

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新中，以下哪些是影響服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素？

A.維修技術(shù)

B.服務(wù)態(tài)度

C.維修速度

D.顧客滿意度

2.家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新中，以下哪些是提高維修效率的方法？

A.自動(dòng)化維修設(shè)備

B.標(biāo)準(zhǔn)化維修流程

C.培訓(xùn)維修技師

D.優(yōu)化庫存管理

3.以下哪些是家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新的市場(chǎng)趨勢(shì)？

A.智能化維修

B.綠色維修

C.線上線下融合

D.定制化服務(wù)

4.家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新中，以下哪些是提升顧客體驗(yàn)的措施？

A.提供個(gè)性化服務(wù)

B.優(yōu)化服務(wù)流程

C.提高維修技師技能

D.加強(qiáng)售后服務(wù)

5.以下哪些是家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新的技術(shù)手段？

A.3D掃描技術(shù)

B.云計(jì)算技術(shù)

C.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

D.數(shù)據(jù)分析技術(shù)

6.以下哪些是家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新的管理理念？

A.以顧客為中心

B.以技術(shù)為核心

C.以創(chuàng)新為動(dòng)力

D.以效率為目標(biāo)

7.家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新中，以下哪些是降低運(yùn)營成本的方法？

A.優(yōu)化維修流程

B.節(jié)約能源消耗

C.提高維修技師技能

D.優(yōu)化庫存管理

8.以下哪些是家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新的營銷策略？

A.線上推廣

B.線下推廣

C.合作伙伴推廣

D.用戶口碑

9.家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新中，以下哪些是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的因素？

A.技術(shù)優(yōu)勢(shì)

B.服務(wù)優(yōu)勢(shì)

C.品牌優(yōu)勢(shì)

D.人才優(yōu)勢(shì)

10.以下哪些是家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新的合作方式？

A.與供應(yīng)商合作

B.與經(jīng)銷商合作

C.與保險(xiǎn)公司合作

D.與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作

11.家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新中，以下哪些是提高維修質(zhì)量的措施？

A.實(shí)施嚴(yán)格的質(zhì)量控制

B.定期檢查維修設(shè)備

C.培訓(xùn)維修技師

D.提供優(yōu)質(zhì)配件

12.以下哪些是家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新的培訓(xùn)方式？

A.內(nèi)部培訓(xùn)

B.外部培訓(xùn)

C.在線培訓(xùn)

D.實(shí)地操作培訓(xùn)

13.家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新中，以下哪些是提高企業(yè)運(yùn)營效率的措施？

A.優(yōu)化組織架構(gòu)

B.實(shí)施績效考核

C.加強(qiáng)信息化建設(shè)

D.提高員工積極性

14.以下哪些是家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新的創(chuàng)新方向？

A.技術(shù)創(chuàng)新

B.服務(wù)創(chuàng)新

C.管理創(chuàng)新

D.市場(chǎng)創(chuàng)新

15.家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新中，以下哪些是提高企業(yè)創(chuàng)新能力的途徑？

A.建立創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)

B.鼓勵(lì)員工創(chuàng)新

C.設(shè)立創(chuàng)新基金

D.優(yōu)化創(chuàng)新機(jī)制

16.以下哪些是家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新的持續(xù)改進(jìn)措施？

A.定期收集客戶反饋

B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.優(yōu)化內(nèi)部管理

D.提升員工能力

17.家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新中，以下哪些是提升品牌形象的手段？

A.設(shè)計(jì)精美宣傳資料

B.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

C.開展公益活動(dòng)

D.加強(qiáng)品牌宣傳

18.以下哪些是家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新的客戶關(guān)系管理手段？

A.建立客戶檔案

B.定期回訪客戶

C.實(shí)施客戶滿意度調(diào)查

D.提供會(huì)員特權(quán)

19.以下哪些是家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新的戰(zhàn)略目標(biāo)？

A.提高市場(chǎng)份額

B.提升品牌價(jià)值

C.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

D.實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

20.以下哪些是家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

A.技術(shù)優(yōu)勢(shì)

B.服務(wù)優(yōu)勢(shì)

C.品牌優(yōu)勢(shì)

D.人力資源優(yōu)勢(shì)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新的核心是______。

2.家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵要素包括______、______、______等。

3.家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新的市場(chǎng)趨勢(shì)是______、______、______。

4.家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新中，提高維修效率的方法有______、______、______。

5.家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新中，提升顧客體驗(yàn)的措施包括______、______、______。

6.家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新的技術(shù)手段有______、______、______。

7.家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新的管理理念強(qiáng)調(diào)______、______、______。

8.家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新中，降低運(yùn)營成本的方法有______、______、______。

9.家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新的營銷策略包括______、______、______。

10.家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新中，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的因素有______、______、______。

11.家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新的合作方式有______、______、______。

12.家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新中，提高維修質(zhì)量的措施包括______、______、______。

13.家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新中，培訓(xùn)方式有______、______、______。

14.家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新中，提高企業(yè)運(yùn)營效率的措施有______、______、______。

15.家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新的創(chuàng)新方向包括______、______、______。

16.家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新中，提高企業(yè)創(chuàng)新能力的途徑有______、______、______。

17.家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新的持續(xù)改進(jìn)措施包括______、______、______。

18.家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新中，提升品牌形象的手段有______、______、______。

19.家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新的客戶關(guān)系管理手段包括______、______、______。

20.家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新的戰(zhàn)略目標(biāo)包括______、______、______。

21.家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)包括______、______、______。

22.家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新中，優(yōu)化服務(wù)流程的關(guān)鍵是______、______、______。

23.家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新中，提高維修技師技能的方法有______、______、______。

24.家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新中，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑是______、______、______。

25.家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新中，加強(qiáng)信息化建設(shè)的關(guān)鍵是______、______、______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新的主要目的是為了降低維修成本。（）

2.家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新可以完全依賴傳統(tǒng)的人工維修方式。（）

3.家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新中，智能化維修設(shè)備是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。（）

4.家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新需要重視顧客的個(gè)性化需求。（）

5.家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新可以不考慮市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素。（）

6.家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新中，品牌建設(shè)是提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。（）

7.家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新不需要對(duì)維修技師進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)。（）

8.家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新可以忽視售后服務(wù)的重要性。（）

9.家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新中，技術(shù)創(chuàng)新是推動(dòng)發(fā)展的核心動(dòng)力。（）

10.家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新可以不關(guān)注環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展。（）

11.家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新中，加強(qiáng)信息化建設(shè)可以提升企業(yè)效率。（）

12.家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新可以不重視顧客體驗(yàn)。（）

13.家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新中，維修設(shè)備的更新?lián)Q代不是關(guān)鍵。（）

14.家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新可以不與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系。（）

15.家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新中，優(yōu)化維修流程可以降低運(yùn)營成本。（）

16.家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新可以不考慮企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。（）

17.家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新中，提高員工滿意度是提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。（）

18.家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新可以不注重市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析。（）

19.家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新中，創(chuàng)新機(jī)制是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的保障。（）

20.家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新可以不重視與合作伙伴的合作關(guān)系。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新對(duì)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用，并闡述其具體實(shí)施步驟。

2.在家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新過程中，如何平衡技術(shù)創(chuàng)新與成本控制？請(qǐng)?zhí)岢瞿牟呗院徒ㄗh。

3.針對(duì)當(dāng)前家具維修市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，探討家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新可能面臨的挑戰(zhàn)，并提出應(yīng)對(duì)策略。

4.請(qǐng)結(jié)合您的專業(yè)知識(shí)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)一套家具維修連鎖服務(wù)模式創(chuàng)新方案，并說明其可行性分析。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某家具維修連鎖企業(yè)“家居博士”在市場(chǎng)上已具有一定的知名度，但由于服務(wù)模式較為傳統(tǒng)，客戶滿意度有所下降。企業(yè)決定進(jìn)行服務(wù)模式創(chuàng)新，以下是其創(chuàng)新計(jì)劃：

（1）引入智能化維修設(shè)備；

（2）建立在線維修預(yù)約系統(tǒng)；

（3）開展維修技師技能培訓(xùn)；

（4）優(yōu)化售后服務(wù)流程。

請(qǐng)分析“家居博士”的創(chuàng)新計(jì)劃，并評(píng)估其可能帶來的影響。

2.案例題：

某家具維修連鎖企業(yè)“家寶維修”面臨以下問題：

（1）維修網(wǎng)點(diǎn)分布不均，部分區(qū)域服務(wù)覆蓋不足；

（2）維修技術(shù)更新緩慢，服務(wù)質(zhì)量難以滿足客戶需求；

（3）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)盈利能力下降。

針對(duì)以上問題，企業(yè)決定進(jìn)行服務(wù)模式創(chuàng)新。以下是其創(chuàng)新策略：

（1）拓展維修網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)全國范圍內(nèi)服務(wù)覆蓋；

（2）與高校合作，引進(jìn)先進(jìn)維修技術(shù)；

（3）優(yōu)化維修流程，提高服務(wù)質(zhì)量；

（4）加強(qiáng)品牌宣傳，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

請(qǐng)分析“家寶維修”的創(chuàng)新策略，并評(píng)估其可行性。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.C

3.B

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

26.D

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.創(chuàng)新理念

2.技術(shù)支持、市場(chǎng)調(diào)研、管理制度

3.智能化維修、綠色維修、線上線下融合

4.自動(dòng)化維修設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)化維修流程、優(yōu)化庫存管理

5.提供個(gè)性化服務(wù)、優(yōu)化服務(wù)流程、提高維修技師技能

6.3D掃描技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

7.以顧客為中心、以技術(shù)為核心、以創(chuàng)新為動(dòng)力

8.優(yōu)化維修流程、節(jié)約能源消耗、提高維修技師技能

9.線上推廣、線下推廣、合作伙伴推廣

10.技術(shù)優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)

11.與供應(yīng)商合作、與經(jīng)銷商合作、與保險(xiǎn)公司合作

12.實(shí)施嚴(yán)格的質(zhì)量控制、定期檢查維修設(shè)備、培訓(xùn)維修技師

13.內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線培訓(xùn)

14.優(yōu)化組織架構(gòu)、實(shí)施績效考核、加強(qiáng)信息化建設(shè)

15.技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新

16.建立創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)、鼓勵(lì)員工創(chuàng)新、設(shè)立創(chuàng)新基金

17.定期收集客戶反饋、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、優(yōu)化內(nèi)部管理

18.設(shè)計(jì)