公路客運(yùn)企業(yè)安全管理規(guī)范考核試卷

公路客運(yùn)企業(yè)安全管理規(guī)范考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估公路客運(yùn)企業(yè)安全管理規(guī)范的掌握程度，考察考生對(duì)安全管理制度、安全操作規(guī)程、應(yīng)急處理能力等方面的理解與實(shí)際應(yīng)用能力，以確保公路客運(yùn)企業(yè)安全運(yùn)營(yíng)，保障旅客生命財(cái)產(chǎn)安全。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.公路客運(yùn)企業(yè)安全管理的首要任務(wù)是：（）

A.經(jīng)濟(jì)效益最大化

B.旅客滿意度提升

C.車輛設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)

D.保障旅客生命財(cái)產(chǎn)安全

2.公路客運(yùn)企業(yè)安全檢查的主要內(nèi)容包括：（）

A.車輛技術(shù)狀況檢查

B.駕駛員資格審核

C.旅客行李安全檢查

D.以上都是

3.駕駛員在行車過程中應(yīng)遵守的規(guī)定不包括：（）

A.嚴(yán)禁酒后駕車

B.嚴(yán)格遵守交通規(guī)則

C.駕車時(shí)接打電話

D.保持安全車距

4.下列不屬于客運(yùn)車輛安全設(shè)備的是：（）

A.安全帶

B.消防器材

C.導(dǎo)向箭頭

D.緊急停車按鈕

5.旅客攜帶危險(xiǎn)品乘車時(shí)，客運(yùn)企業(yè)應(yīng)：（）

A.允許攜帶，但需單獨(dú)存放

B.允許攜帶，但需辦理相關(guān)手續(xù)

C.不允許攜帶

D.以上均可

6.發(fā)生交通事故后，駕駛員應(yīng)立即：（）

A.離開車廂，逃離現(xiàn)場(chǎng)

B.報(bào)告企業(yè)，配合調(diào)查

C.擅自修復(fù)車輛

D.將責(zé)任推卸給其他駕駛員

7.公路客運(yùn)企業(yè)應(yīng)建立健全的（）制度，確保安全管理工作有效實(shí)施。

A.安全生產(chǎn)責(zé)任制

B.車輛管理制度

C.旅客服務(wù)制度

D.人員培訓(xùn)制度

8.駕駛員在行車過程中，如遇突發(fā)狀況，應(yīng)：（）

A.立即停車處理

B.采取緊急措施，確保安全

C.按照規(guī)定程序處理

D.以上均可

9.公路客運(yùn)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)駕駛員進(jìn)行（）培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)。

A.道德教育

B.法律法規(guī)

C.安全操作規(guī)程

D.心理健康

10.旅客在乘車過程中，如發(fā)現(xiàn)車輛存在安全隱患，應(yīng)：（）

A.及時(shí)向駕駛員報(bào)告

B.保持沉默，等待處理

C.直接自行處理

D.不予理會(huì)

11.公路客運(yùn)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)（）的檢查，確保車輛安全技術(shù)狀況良好。

A.輪胎

B.制動(dòng)系統(tǒng)

C.懸掛系統(tǒng)

D.以上都是

12.下列不屬于旅客投訴處理流程的是：（）

A.接到投訴

B.調(diào)查核實(shí)

C.處理解決

D.駕駛員現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)

13.公路客運(yùn)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)車輛進(jìn)行（）檢查，確保車輛安全技術(shù)狀況良好。

A.外觀

B.發(fā)動(dòng)機(jī)

C.燈光

D.以上都是

14.駕駛員在行車過程中，如發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)故障，應(yīng)：（）

A.立即停車處理

B.繼續(xù)行駛至目的地

C.尋求他人幫助

D.以上均可

15.下列不屬于旅客人身傷害事故處理流程的是：（）

A.報(bào)告企業(yè)

B.搶救傷者

C.調(diào)查原因

D.責(zé)任劃分

16.公路客運(yùn)企業(yè)應(yīng)建立健全的（）制度，確保旅客安全。

A.交通安全責(zé)任制

B.旅客安全保障制度

C.車輛安全管理制度

D.駕駛員管理制度

17.下列不屬于客運(yùn)車輛安全檢查內(nèi)容的是：（）

A.車輛外觀檢查

B.車輛燈光檢查

C.駕駛員精神狀態(tài)檢查

D.車輛內(nèi)飾檢查

18.公路客運(yùn)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)（）的培訓(xùn)，提高駕駛員的安全意識(shí)。

A.道德教育

B.法律法規(guī)

C.安全操作規(guī)程

D.心理健康

19.旅客在乘車過程中，如發(fā)現(xiàn)駕駛員疲勞駕駛，應(yīng)：（）

A.及時(shí)向駕駛員報(bào)告

B.保持沉默，等待處理

C.直接自行處理

D.不予理會(huì)

20.公路客運(yùn)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)駕駛員進(jìn)行（）培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)。

A.道德教育

B.法律法規(guī)

C.安全操作規(guī)程

D.心理健康

21.下列不屬于客運(yùn)車輛安全檢查內(nèi)容的是：（）

A.輪胎檢查

B.制動(dòng)系統(tǒng)檢查

C.懸掛系統(tǒng)檢查

D.車輛內(nèi)飾檢查

22.公路客運(yùn)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)（）的檢查，確保車輛安全技術(shù)狀況良好。

A.輪胎

B.制動(dòng)系統(tǒng)

C.懸掛系統(tǒng)

D.以上都是

23.下列不屬于旅客投訴處理流程的是：（）

A.接到投訴

B.調(diào)查核實(shí)

C.處理解決

D.駕駛員現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)

24.公路客運(yùn)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)車輛進(jìn)行（）檢查，確保車輛安全技術(shù)狀況良好。

A.外觀

B.發(fā)動(dòng)機(jī)

C.燈光

D.以上都是

25.駕駛員在行車過程中，如發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)故障，應(yīng)：（）

A.立即停車處理

B.繼續(xù)行駛至目的地

C.尋求他人幫助

D.以上均可

26.下列不屬于旅客人身傷害事故處理流程的是：（）

A.報(bào)告企業(yè)

B.搶救傷者

C.調(diào)查原因

D.責(zé)任劃分

27.公路客運(yùn)企業(yè)應(yīng)建立健全的（）制度，確保旅客安全。

A.交通安全責(zé)任制

B.旅客安全保障制度

C.車輛安全管理制度

D.駕駛員管理制度

28.下列不屬于客運(yùn)車輛安全檢查內(nèi)容的是：（）

A.車輛外觀檢查

B.車輛燈光檢查

C.駕駛員精神狀態(tài)檢查

D.車輛內(nèi)飾檢查

29.公路客運(yùn)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)（）的培訓(xùn)，提高駕駛員的安全意識(shí)。

A.道德教育

B.法律法規(guī)

C.安全操作規(guī)程

D.心理健康

30.旅客在乘車過程中，如發(fā)現(xiàn)駕駛員疲勞駕駛，應(yīng)：（）

A.及時(shí)向駕駛員報(bào)告

B.保持沉默，等待處理

C.直接自行處理

D.不予理會(huì)

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.公路客運(yùn)企業(yè)安全管理的目標(biāo)包括：（）

A.保障旅客生命財(cái)產(chǎn)安全

B.防范交通事故

C.減少經(jīng)濟(jì)損失

D.提高服務(wù)質(zhì)量

2.駕駛員在行車前應(yīng)檢查的項(xiàng)目有：（）

A.車輛外觀

B.燈光系統(tǒng)

C.制動(dòng)系統(tǒng)

D.發(fā)動(dòng)機(jī)

3.旅客攜帶的行李應(yīng)滿足以下條件：（）

A.不得超過規(guī)定體積和重量

B.不得攜帶易燃易爆物品

C.不得攜帶管制刀具

D.不得攜帶活體動(dòng)物

4.公路客運(yùn)企業(yè)應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括以下內(nèi)容：（）

A.事故報(bào)告流程

B.人員疏散方案

C.醫(yī)療救護(hù)措施

D.資源調(diào)配方案

5.以下哪些屬于駕駛員的安全操作規(guī)程：（）

A.遵守交通規(guī)則

B.定期檢查車輛

C.不得疲勞駕駛

D.不得酒后駕車

6.旅客投訴處理過程中，客運(yùn)企業(yè)應(yīng)做到：（）

A.及時(shí)受理

B.認(rèn)真調(diào)查

C.公正處理

D.及時(shí)反饋

7.公路客運(yùn)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)以下哪些方面進(jìn)行檢查：（）

A.車輛安全技術(shù)狀況

B.駕駛員資格

C.旅客服務(wù)設(shè)施

D.安全管理制度

8.以下哪些屬于客運(yùn)車輛的安全設(shè)備：（）

A.安全帶

B.消防器材

C.救生衣

D.車載電視

9.發(fā)生交通事故后，客運(yùn)企業(yè)應(yīng)采取以下措施：（）

A.立即停車

B.報(bào)告相關(guān)部門

C.救援傷者

D.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

10.公路客運(yùn)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)以下哪些方面的培訓(xùn)：（）

A.駕駛員安全操作規(guī)程

B.旅客服務(wù)技能

C.應(yīng)急處理能力

D.心理健康知識(shí)

11.以下哪些屬于客運(yùn)車輛的安全檢查內(nèi)容：（）

A.車輛外觀

B.車輪

C.燈光

D.制動(dòng)系統(tǒng)

12.旅客在乘車過程中，以下哪些行為是不允許的：（）

A.亂扔垃圾

B.隨意移動(dòng)座位

C.闖入駕駛室

D.未經(jīng)允許攜帶危險(xiǎn)品

13.公路客運(yùn)企業(yè)應(yīng)建立健全以下哪些安全管理制度：（）

A.交通安全責(zé)任制

B.車輛安全管理制度

C.旅客安全保障制度

D.駕駛員管理制度

14.以下哪些屬于駕駛員的職業(yè)道德：（）

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.尊重旅客

C.愛崗敬業(yè)

D.保守企業(yè)秘密

15.以下哪些屬于客運(yùn)企業(yè)的安全文化：（）

A.安全意識(shí)

B.安全責(zé)任

C.安全制度

D.安全教育

16.以下哪些屬于客運(yùn)企業(yè)的安全投入：（）

A.車輛安全設(shè)施更新

B.駕駛員培訓(xùn)

C.應(yīng)急預(yù)案演練

D.安全宣傳

17.以下哪些屬于客運(yùn)企業(yè)的安全檢查內(nèi)容：（）

A.車輛安全技術(shù)狀況

B.駕駛員資格

C.旅客服務(wù)設(shè)施

D.安全管理制度執(zhí)行情況

18.以下哪些屬于客運(yùn)企業(yè)的安全教育培訓(xùn)內(nèi)容：（）

A.安全法律法規(guī)

B.安全操作規(guī)程

C.事故案例分析

D.心理健康知識(shí)

19.以下哪些屬于客運(yùn)企業(yè)的安全責(zé)任追究制度：（）

A.事故責(zé)任追究

B.違規(guī)處罰

C.安全考核

D.安全獎(jiǎng)懲

20.以下哪些屬于客運(yùn)企業(yè)的安全管理制度執(zhí)行情況檢查：（）

A.定期檢查

B.隨機(jī)抽查

C.專項(xiàng)檢查

D.舉報(bào)投訴處理

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.公路客運(yùn)企業(yè)安全管理的核心是______。

2.公路客運(yùn)企業(yè)應(yīng)建立健全______制度，確保安全管理工作有效實(shí)施。

3.駕駛員在行車前必須進(jìn)行______，確保車輛安全技術(shù)狀況良好。

4.公路客運(yùn)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)駕駛員進(jìn)行______培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)。

5.旅客攜帶的行李不得超過______體積和重量。

6.公路客運(yùn)企業(yè)應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括______、______、______等內(nèi)容。

7.駕駛員在行車過程中，應(yīng)保持______車距，確保行車安全。

8.旅客在乘車過程中，如發(fā)現(xiàn)車輛存在安全隱患，應(yīng)______。

9.公路客運(yùn)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)______的檢查，確保車輛安全技術(shù)狀況良好。

10.發(fā)生交通事故后，駕駛員應(yīng)立即______。

11.公路客運(yùn)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)______進(jìn)行檢查，確保車輛安全技術(shù)狀況良好。

12.旅客投訴處理過程中，客運(yùn)企業(yè)應(yīng)______。

13.公路客運(yùn)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)______進(jìn)行檢查，確保旅客服務(wù)設(shè)施完善。

14.公路客運(yùn)企業(yè)應(yīng)建立健全______制度，確保旅客安全。

15.公路客運(yùn)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)______的培訓(xùn)，提高駕駛員的安全意識(shí)。

16.旅客在乘車過程中，應(yīng)遵守______，不得攜帶危險(xiǎn)品。

17.公路客運(yùn)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)______進(jìn)行檢查，確保車輛安全技術(shù)狀況良好。

18.駕駛員在行車過程中，如發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)故障，應(yīng)______。

19.公路客運(yùn)企業(yè)應(yīng)建立健全______制度，確保旅客安全。

20.公路客運(yùn)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)______進(jìn)行檢查，確保旅客服務(wù)設(shè)施完善。

21.旅客在乘車過程中，如發(fā)現(xiàn)駕駛員疲勞駕駛，應(yīng)______。

22.公路客運(yùn)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)______進(jìn)行檢查，確保車輛安全技術(shù)狀況良好。

23.發(fā)生交通事故后，客運(yùn)企業(yè)應(yīng)采取______、______、______等措施。

24.公路客運(yùn)企業(yè)應(yīng)建立健全______制度，確保安全管理工作有效實(shí)施。

25.公路客運(yùn)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)______進(jìn)行檢查，確保旅客服務(wù)設(shè)施完善。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.公路客運(yùn)企業(yè)可以允許駕駛員在行車過程中接打電話。（）

2.駕駛員在行車前只需對(duì)車輛外觀進(jìn)行檢查即可。（）

3.旅客在乘車過程中，可以隨意移動(dòng)座位。（）

4.公路客運(yùn)企業(yè)應(yīng)急預(yù)案應(yīng)在發(fā)生事故時(shí)才制定。（）

5.駕駛員疲勞駕駛是正?，F(xiàn)象，不影響行車安全。（）

6.公路客運(yùn)企業(yè)可以不對(duì)駕駛員進(jìn)行定期安全培訓(xùn)。（）

7.旅客攜帶少量易燃易爆物品乘車是允許的。（）

8.發(fā)生交通事故后，駕駛員可以擅自離開現(xiàn)場(chǎng)。（）

9.公路客運(yùn)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)車輛進(jìn)行安全檢查，但不需記錄檢查結(jié)果。（）

10.旅客投訴處理過程中，客運(yùn)企業(yè)可以不予理會(huì)。（）

11.公路客運(yùn)企業(yè)可以不對(duì)車輛安全設(shè)備進(jìn)行檢查。（）

12.駕駛員在行車過程中，可以超速行駛。（）

13.公路客運(yùn)企業(yè)應(yīng)建立健全的安全責(zé)任制度，但不需對(duì)員工進(jìn)行責(zé)任追究。（）

14.旅客在乘車過程中，可以隨意闖入駕駛室。（）

15.公路客運(yùn)企業(yè)可以對(duì)駕駛員進(jìn)行安全考核，但不需公開考核結(jié)果。（）

16.公路客運(yùn)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)駕駛員的心理健康進(jìn)行檢查。（）

17.公路客運(yùn)企業(yè)可以不對(duì)車輛進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)。（）

18.發(fā)生旅客人身傷害事故后，客運(yùn)企業(yè)可以不提供醫(yī)療救治。（）

19.公路客運(yùn)企業(yè)可以對(duì)駕駛員進(jìn)行安全獎(jiǎng)懲，但不需記錄獎(jiǎng)懲情況。（）

20.公路客運(yùn)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)旅客服務(wù)設(shè)施進(jìn)行檢查，但不需反饋給旅客。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析公路客運(yùn)企業(yè)安全管理中常見的問題及其原因，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

2.論述公路客運(yùn)企業(yè)如何通過加強(qiáng)安全文化建設(shè)，提高員工的安全意識(shí)和責(zé)任感。

3.請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份公路客運(yùn)企業(yè)安全檢查表，并說明檢查表應(yīng)包含哪些內(nèi)容，以及如何確保檢查表的實(shí)用性和有效性。

4.針對(duì)當(dāng)前公路客運(yùn)安全形勢(shì)，探討如何利用現(xiàn)代信息技術(shù)提升公路客運(yùn)企業(yè)的安全管理水平。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某公路客運(yùn)企業(yè)發(fā)生了一起旅客人身傷害事故，事故原因查明為駕駛員疲勞駕駛。請(qǐng)根據(jù)以下情況，回答以下問題：

（1）請(qǐng)分析該案例中公路客運(yùn)企業(yè)在安全管理方面存在的不足。

（2）針對(duì)該案例，提出預(yù)防類似事故發(fā)生的具體措施。

2.案例題：

某地公路客運(yùn)站因管理不善，發(fā)生了一起車輛火災(zāi)事故，造成一定經(jīng)濟(jì)損失和旅客恐慌。請(qǐng)根據(jù)以下情況，回答以下問題：

（1）請(qǐng)分析該案例中公路客運(yùn)站在安全管理方面可能存在的問題。

（2）針對(duì)該案例，提出加強(qiáng)公路客運(yùn)站安全管理，預(yù)防類似事故發(fā)生的建議。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.C

4.C

5.C

6.B

7.A

8.B

9.C

10.A

11.D

12.D

13.B

14.A

15.B

16.C

17.D

18.C

19.A

20.B

21.D

22.D

23.D

24.A

25.D

二、多選題

1.ABD

2.ABD

3.ABC

4.ABCD

5.ABCD

6.ABC

7.ABD

8.ABC

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.保障旅客生命財(cái)產(chǎn)安全

2.安全生產(chǎn)責(zé)任制

3.安全操作規(guī)程

4.安全操作規(guī)程

5.規(guī)定

6.事故報(bào)告流程、人員疏散方案、醫(yī)療救護(hù)措施

7.安全

8.及時(shí)向駕駛員報(bào)告

9.輪胎、制動(dòng)系統(tǒng)、懸掛系統(tǒng)

10.報(bào)告企業(yè)

11.發(fā)動(dòng)機(jī)、燈光、懸掛系統(tǒng)

12.