2025年物業(yè)管理培訓(xùn)課程基本知識(shí)問答及操作指南合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年物業(yè)管理培訓(xùn)課程基本知識(shí)問答及操作指南合同本合同目錄一覽1.培訓(xùn)課程概述1.1培訓(xùn)目的1.2培訓(xùn)對(duì)象1.3培訓(xùn)時(shí)間1.4培訓(xùn)地點(diǎn)2.培訓(xùn)內(nèi)容2.1物業(yè)管理基本概念2.2物業(yè)管理法律法規(guī)2.3物業(yè)管理組織架構(gòu)2.4物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.5物業(yè)管理合同管理2.6物業(yè)管理財(cái)務(wù)管理2.7物業(yè)管理人力資源管理2.8物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)管理2.9物業(yè)管理客戶服務(wù)2.10物業(yè)管理技術(shù)創(chuàng)新3.培訓(xùn)方式3.1講師授課3.2案例分析3.3小組討論3.4實(shí)操演練3.5互動(dòng)交流4.培訓(xùn)師資4.1師資背景4.2師資資質(zhì)4.3師資評(píng)價(jià)5.培訓(xùn)教材5.1教材內(nèi)容5.2教材形式5.3教材發(fā)放6.培訓(xùn)考核6.1考核方式6.2考核內(nèi)容6.3考核標(biāo)準(zhǔn)6.4考核結(jié)果7.培訓(xùn)費(fèi)用7.1費(fèi)用組成7.2費(fèi)用支付7.3退費(fèi)政策8.培訓(xùn)時(shí)間安排8.1課程安排8.2休息時(shí)間8.3考核時(shí)間9.培訓(xùn)場(chǎng)地及設(shè)施9.1場(chǎng)地要求9.2設(shè)施配置9.3場(chǎng)地安全10.培訓(xùn)紀(jì)律10.1出勤要求10.2行為規(guī)范10.3保密協(xié)議11.培訓(xùn)效果評(píng)估11.1評(píng)估方式11.2評(píng)估內(nèi)容11.3評(píng)估結(jié)果12.培訓(xùn)后續(xù)服務(wù)12.1咨詢解答12.2持續(xù)學(xué)習(xí)12.3職業(yè)發(fā)展13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件13.3解除與終止程序14.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決14.1違約責(zé)任14.2爭(zhēng)議解決方式第一部分：合同如下：1.培訓(xùn)課程概述1.1培訓(xùn)目的為提高物業(yè)管理從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)具備現(xiàn)代物業(yè)管理理念、熟悉相關(guān)法律法規(guī)、能夠勝任物業(yè)管理工作的專業(yè)人才。1.2培訓(xùn)對(duì)象物業(yè)管理公司、物業(yè)服務(wù)中心、住宅小區(qū)、寫字樓等物業(yè)管理從業(yè)人員。1.3培訓(xùn)時(shí)間2024年1月至2024年12月，具體培訓(xùn)時(shí)間以培訓(xùn)安排表為準(zhǔn)。1.4培訓(xùn)地點(diǎn)北京市某物業(yè)管理培訓(xùn)中心，具體地址以培訓(xùn)通知為準(zhǔn)。2.培訓(xùn)內(nèi)容2.1物業(yè)管理基本概念介紹物業(yè)管理的定義、性質(zhì)、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。2.2物業(yè)管理法律法規(guī)講解物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，包括物權(quán)法、合同法、物業(yè)管理?xiàng)l例等。2.3物業(yè)管理組織架構(gòu)分析物業(yè)管理組織的構(gòu)成、職責(zé)和運(yùn)作機(jī)制。2.4物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)闡述物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)流程等。2.5物業(yè)管理合同管理講解物業(yè)管理合同的簽訂、履行、變更和解除等法律問題。2.6物業(yè)管理財(cái)務(wù)管理介紹物業(yè)管理財(cái)務(wù)管理的原則、方法和流程。2.7物業(yè)管理人力資源管理探討物業(yè)管理人力資源的規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、考核和激勵(lì)等。2.8物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)管理分析物業(yè)管理中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的防范措施。2.9物業(yè)管理客戶服務(wù)闡述物業(yè)管理客戶服務(wù)的理念、方法和技巧。2.10物業(yè)管理技術(shù)創(chuàng)新介紹物業(yè)管理領(lǐng)域的新技術(shù)、新方法和新趨勢(shì)。3.培訓(xùn)方式3.1講師授課邀請(qǐng)具有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的專家和學(xué)者進(jìn)行授課。3.2案例分析通過實(shí)際案例分析，幫助學(xué)員掌握物業(yè)管理知識(shí)和技能。3.3小組討論組織學(xué)員進(jìn)行小組討論，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。3.4實(shí)操演練安排學(xué)員進(jìn)行實(shí)際操作演練，提高學(xué)員的實(shí)踐能力。3.5互動(dòng)交流鼓勵(lì)學(xué)員與講師、同行進(jìn)行互動(dòng)交流，分享經(jīng)驗(yàn)和心得。4.培訓(xùn)師資4.1師資背景講師具備豐富的物業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，擁有相關(guān)資格證書。4.2師資資質(zhì)講師具有物業(yè)管理相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)職稱或資格證書。4.3師資評(píng)價(jià)講師在教學(xué)過程中，得到學(xué)員的一致好評(píng)。5.培訓(xùn)教材5.1教材內(nèi)容教材內(nèi)容包括物業(yè)管理基本知識(shí)、法律法規(guī)、案例分析等。5.2教材形式教材采用紙質(zhì)教材和電子教材相結(jié)合的形式。5.3教材發(fā)放教材在培訓(xùn)開始前發(fā)放給學(xué)員。6.培訓(xùn)考核6.1考核方式采用筆試和實(shí)操考核相結(jié)合的方式。6.2考核內(nèi)容考核內(nèi)容包括物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)、法律法規(guī)、案例分析等。6.3考核標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)參照物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。6.4考核結(jié)果考核結(jié)果分為合格和不合格，合格者頒發(fā)培訓(xùn)證書。8.培訓(xùn)費(fèi)用8.1費(fèi)用組成培訓(xùn)費(fèi)用包括講師費(fèi)用、教材費(fèi)用、場(chǎng)地費(fèi)用、設(shè)施費(fèi)用、考核費(fèi)用等。8.2費(fèi)用支付學(xué)員應(yīng)在培訓(xùn)開始前一次性支付全部培訓(xùn)費(fèi)用。8.3退費(fèi)政策如因不可抗力原因?qū)е屡嘤?xùn)取消，已支付的費(fèi)用將全額退還。9.培訓(xùn)時(shí)間安排9.1課程安排課程安排將根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)員需求制定，具體課程表將在培訓(xùn)前一周公布。9.2休息時(shí)間每節(jié)課間安排10分鐘休息，每天培訓(xùn)結(jié)束后安排1小時(shí)休息。9.3考核時(shí)間考核時(shí)間將安排在培訓(xùn)結(jié)束后，具體時(shí)間將在培訓(xùn)前通知學(xué)員。10.培訓(xùn)場(chǎng)地及設(shè)施10.1場(chǎng)地要求10.2設(shè)施配置培訓(xùn)場(chǎng)地將配備投影儀、筆記本電腦、白板、座椅等教學(xué)設(shè)施。10.3場(chǎng)地安全培訓(xùn)場(chǎng)地將確保消防、疏散通道等安全設(shè)施齊全，并定期進(jìn)行安全檢查。11.培訓(xùn)紀(jì)律11.1出勤要求學(xué)員應(yīng)按照培訓(xùn)安排準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)，不得無故缺席。11.2行為規(guī)范學(xué)員在培訓(xùn)期間應(yīng)遵守紀(jì)律，保持課堂秩序，尊重講師和其他學(xué)員。11.3保密協(xié)議學(xué)員需簽署保密協(xié)議，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容保密，不得外傳。12.培訓(xùn)效果評(píng)估12.1評(píng)估方式培訓(xùn)效果評(píng)估將通過問卷調(diào)查、訪談、實(shí)操考核等方式進(jìn)行。12.2評(píng)估內(nèi)容評(píng)估內(nèi)容包括學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度、實(shí)際操作能力、滿意度等。12.3評(píng)估結(jié)果評(píng)估結(jié)果將用于改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容和教學(xué)方法，提高培訓(xùn)質(zhì)量。13.培訓(xùn)后續(xù)服務(wù)13.1咨詢解答培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員可向講師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)咨詢相關(guān)疑問。13.2持續(xù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將提供線上學(xué)習(xí)資源，供學(xué)員課后復(fù)習(xí)和持續(xù)學(xué)習(xí)。13.3職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將協(xié)助學(xué)員了解物業(yè)管理行業(yè)動(dòng)態(tài)，提供職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)。14.合同解除與終止14.1合同解除條件如一方違約，另一方有權(quán)解除合同。14.2合同終止條件合同因不可抗力原因無法履行時(shí)，雙方可協(xié)商終止合同。14.3解除與終止程序合同解除或終止需提前通知對(duì)方，并書面確認(rèn)解除或終止事宜。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，第三方指任何非合同甲乙雙方的自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、顧問公司、技術(shù)支持方、評(píng)估機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入原因1.提供專業(yè)服務(wù)，如法律咨詢、技術(shù)支持等；2.協(xié)助履行合同，如項(xiàng)目監(jiān)理、合同審核等；3.解決合同爭(zhēng)議，如仲裁、調(diào)解等。16.第三方介入程序16.1介入申請(qǐng)甲乙雙方均可向?qū)Ψ教岢龅谌浇槿氲纳暾?qǐng)，并說明介入原因和預(yù)期目標(biāo)。16.2介入審批雙方應(yīng)共同審議第三方介入申請(qǐng)，并在5個(gè)工作日內(nèi)決定是否批準(zhǔn)。16.3第三方選擇經(jīng)雙方同意后，由一方或雙方共同選擇合適的第三方。17.第三方責(zé)任與義務(wù)17.1責(zé)任限額第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供服務(wù)的性質(zhì)、合同約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確定。具體限額由雙方在合同中明確。17.2第三方義務(wù)1.獨(dú)立、公正地履行職責(zé)；2.保守商業(yè)秘密和客戶隱私；3.按時(shí)、保質(zhì)完成工作；4.遵守合同約定的保密條款。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1權(quán)利劃分第三方的權(quán)利應(yīng)限于合同約定的范圍內(nèi)，不得超越甲乙雙方的權(quán)利。18.2責(zé)任劃分第三方的責(zé)任應(yīng)限于其提供服務(wù)的范圍，對(duì)于因第三方原因?qū)е碌暮贤`約，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。18.3溝通與協(xié)調(diào)第三方應(yīng)與甲乙雙方保持良好溝通，確保工作進(jìn)展和問題解決的信息暢通。19.第三方介入后的合同變更19.1變更程序任何因第三方介入導(dǎo)致的合同變更，均需經(jīng)甲乙雙方同意，并書面確認(rèn)。19.2變更內(nèi)容變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于第三方服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任限額等。20.第三方介入的費(fèi)用20.1費(fèi)用承擔(dān)第三方介入的費(fèi)用由合同約定，一般由提出介入方承擔(dān)，除非雙方另有約定。20.2費(fèi)用支付第三方介入費(fèi)用應(yīng)在服務(wù)開始前支付，或按合同約定分期支付。21.第三方介入的終止21.1終止條件1.合同約定的服務(wù)期限屆滿；2.第三方無法履行合同義務(wù)；3.甲乙雙方協(xié)商一致。21.2終止程序第三方介入合同終止需書面通知甲乙雙方，并辦理相關(guān)手續(xù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.培訓(xùn)安排表詳細(xì)列出培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、課程內(nèi)容、講師信息等。2.培訓(xùn)教材包含紙質(zhì)教材和電子教材的詳細(xì)內(nèi)容、形式和發(fā)放方式。3.師資背景資料包括講師的學(xué)歷、職稱、工作經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)經(jīng)歷等。4.保密協(xié)議詳細(xì)說明保密內(nèi)容、保密期限、違約責(zé)任等。5.考核標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)果列出考核方式、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)以及考核結(jié)果的公布和證書發(fā)放。6.培訓(xùn)費(fèi)用明細(xì)列出費(fèi)用組成、支付方式、退費(fèi)政策等。7.第三方介入申請(qǐng)表包括介入原因、預(yù)期目標(biāo)、第三方選擇等信息。8.第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)說明第三方服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任限額、保密條款等。9.合同變更協(xié)議記錄因第三方介入或其他原因?qū)е碌暮贤兏鼉?nèi)容。10.第三方介入費(fèi)用支付憑證證明第三方介入費(fèi)用已支付。11.培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告包括問卷調(diào)查結(jié)果、訪談?dòng)涗?、?shí)操考核結(jié)果等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲乙雙方未按合同約定支付培訓(xùn)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，并賠償守約方因此遭受的損失。示例：若甲方未按合同約定支付培訓(xùn)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的利息損失。2.第三方未按合同約定提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)向甲乙雙方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償由此造成的損失。示例：若第三方未按合同約定提供培訓(xùn)服務(wù)，應(yīng)向甲乙雙方支付違約金，并賠償由此造成的損失。3.甲乙雙方未按合同約定履行培訓(xùn)紀(jì)律責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，并賠償守約方因此遭受的損失。示例：若甲方未遵守培訓(xùn)紀(jì)律，擾亂課堂秩序，應(yīng)向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的精神損害。4.第三方泄露保密信息責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償由此造成的損失。示例：若第三方泄露培訓(xùn)內(nèi)容，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。5.甲乙雙方未按合同約定解除或終止合同責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，并賠償守約方因此遭受的損失。示例：若甲方未按合同約定解除合同，應(yīng)向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。全文完。2024年物業(yè)管理培訓(xùn)課程基本知識(shí)問答及操作指南合同1本合同目錄一覽1.培訓(xùn)課程概述1.1培訓(xùn)課程目標(biāo)1.2培訓(xùn)課程內(nèi)容1.3培訓(xùn)課程時(shí)間安排1.4培訓(xùn)課程費(fèi)用2.培訓(xùn)對(duì)象2.1報(bào)名條件2.2報(bào)名流程2.3報(bào)名截止日期3.培訓(xùn)師資3.1師資力量3.2師資資質(zhì)3.3師資授課方式4.培訓(xùn)教材與資料4.1教材與資料種類4.2教材與資料提供方式4.3教材與資料費(fèi)用5.培訓(xùn)場(chǎng)地與設(shè)施5.1培訓(xùn)場(chǎng)地5.2培訓(xùn)設(shè)施5.3場(chǎng)地與設(shè)施費(fèi)用6.培訓(xùn)考核與評(píng)估6.1考核方式6.2評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)6.3考核結(jié)果應(yīng)用7.培訓(xùn)證書與學(xué)分7.1證書發(fā)放條件7.2學(xué)分認(rèn)定7.3證書與學(xué)分用途8.培訓(xùn)退費(fèi)與退款8.1退費(fèi)條件8.2退款流程8.3退款期限9.培訓(xùn)違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除與終止流程11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3爭(zhēng)議解決期限12.法律適用與管轄12.1法律適用12.2管轄法院13.其他約定事項(xiàng)13.1保密條款13.2解密條款13.3其他約定14.合同生效與附件14.1合同生效條件14.2合同附件清單第一部分：合同如下：第一條培訓(xùn)課程概述1.1培訓(xùn)課程目標(biāo)本培訓(xùn)課程旨在提升物業(yè)管理人員的專業(yè)知識(shí)和技能，提高物業(yè)服務(wù)水平，滿足業(yè)主需求。1.2培訓(xùn)課程內(nèi)容包括物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)、法律法規(guī)、服務(wù)規(guī)范、客戶關(guān)系管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全管理等內(nèi)容。1.3培訓(xùn)課程時(shí)間安排培訓(xùn)課程分為兩個(gè)階段，第一階段為集中授課，第二階段為實(shí)操培訓(xùn)。具體時(shí)間安排如下：集中授課：2024年3月1日至3月10日，共10天；實(shí)操培訓(xùn)：2024年3月15日至3月20日，共5天。1.4培訓(xùn)課程費(fèi)用培訓(xùn)費(fèi)用為人民幣5000元/人，包含教材、資料、場(chǎng)地、設(shè)施、師資等費(fèi)用。第二條培訓(xùn)對(duì)象2.1報(bào)名條件具備物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；身體健康，能適應(yīng)培訓(xùn)強(qiáng)度。2.2報(bào)名流程填寫報(bào)名表；提交相關(guān)證明材料；確認(rèn)報(bào)名資格；繳納培訓(xùn)費(fèi)用。2.3報(bào)名截止日期報(bào)名截止日期為2024年2月28日。第三條培訓(xùn)師資3.1師資力量培訓(xùn)師資由具備豐富物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)的業(yè)內(nèi)專家組成。3.2師資資質(zhì)所有師資均具備相關(guān)專業(yè)背景，持有相關(guān)資格證書。3.3師資授課方式采用理論授課、案例分析、互動(dòng)討論、實(shí)操演練等多種教學(xué)方式。第四條培訓(xùn)教材與資料4.1教材與資料種類包括教材、講義、案例分析、實(shí)操手冊(cè)等。4.2教材與資料提供方式在培訓(xùn)期間，由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一提供。4.3教材與資料費(fèi)用教材與資料費(fèi)用已包含在培訓(xùn)費(fèi)用中。第五條培訓(xùn)場(chǎng)地與設(shè)施5.1培訓(xùn)場(chǎng)地培訓(xùn)場(chǎng)地為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)指定的會(huì)議室或培訓(xùn)室。5.2培訓(xùn)設(shè)施培訓(xùn)設(shè)施包括投影儀、音響設(shè)備、教學(xué)用具等。5.3場(chǎng)地與設(shè)施費(fèi)用場(chǎng)地與設(shè)施費(fèi)用已包含在培訓(xùn)費(fèi)用中。第六條培訓(xùn)考核與評(píng)估6.1考核方式培訓(xùn)考核分為理論考試和實(shí)踐考核兩部分。6.2評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)理論考試和實(shí)踐考核均采用百分制，60分為合格。6.3考核結(jié)果應(yīng)用考核合格者可獲得培訓(xùn)證書，不合格者需參加補(bǔ)考。第七條培訓(xùn)證書與學(xué)分7.1證書發(fā)放條件考核合格者可獲得由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的物業(yè)管理培訓(xùn)證書。7.2學(xué)分認(rèn)定培訓(xùn)證書可作為物業(yè)管理人員的繼續(xù)教育學(xué)分。7.3證書與學(xué)分用途證書可作為物業(yè)管理人員的職業(yè)資格評(píng)定依據(jù)，學(xué)分可用于晉升或加薪。第八條培訓(xùn)退費(fèi)與退款8.1退費(fèi)條件在報(bào)名截止日期前提出退費(fèi)申請(qǐng)；提供有效退費(fèi)申請(qǐng)理由。8.2退款流程培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收到退費(fèi)申請(qǐng)后，經(jīng)核實(shí)同意退費(fèi)；在5個(gè)工作日內(nèi)退還培訓(xùn)費(fèi)用。8.3退款期限退款應(yīng)在收到退費(fèi)申請(qǐng)后的10個(gè)工作日內(nèi)完成。第九條培訓(xùn)違約責(zé)任9.1違約情形培訓(xùn)人員未按時(shí)參加培訓(xùn)；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)未按時(shí)提供培訓(xùn)服務(wù)；培訓(xùn)人員違反培訓(xùn)紀(jì)律，造成不良影響。9.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金。9.3違約賠償違約金為培訓(xùn)費(fèi)用的10%，最高不超過人民幣1000元。第十條合同解除與終止10.1合同解除條件雙方協(xié)商一致；一方嚴(yán)重違約；因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。10.2合同終止條件培訓(xùn)課程完成；合同約定的其他終止條件。10.3合同解除與終止流程提出解除或終止合同申請(qǐng)；經(jīng)雙方確認(rèn)后，辦理相關(guān)手續(xù)。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式雙方協(xié)商解決；提交仲裁委員會(huì)仲裁；向人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)由雙方協(xié)商確定。11.3爭(zhēng)議解決期限爭(zhēng)議解決期限自爭(zhēng)議發(fā)生之日起30日內(nèi)。第十二條法律適用與管轄12.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。12.2管轄法院爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)所在地人民法院。第十三條其他約定事項(xiàng)13.1保密條款雙方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)。13.2解密條款在法律要求或雙方協(xié)商一致的情況下，可解除保密義務(wù)。13.3其他約定雙方可根據(jù)實(shí)際情況另行協(xié)商補(bǔ)充約定事項(xiàng)。第十四條合同生效與附件14.1合同生效條件雙方簽字蓋章后生效。14.2合同附件清單附件一：報(bào)名表；附件二：培訓(xùn)課程詳細(xì)安排；附件三：培訓(xùn)師資介紹；附件四：培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在物業(yè)管理培訓(xùn)課程中，由甲方或乙方邀請(qǐng)或選擇的，為提供特定服務(wù)或協(xié)助履行本合同而介入的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織。1.2第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、講師、評(píng)估機(jī)構(gòu)、場(chǎng)地提供方等。第二條第三方責(zé)任限額2.1第三方的責(zé)任限額由甲方和乙方根據(jù)第三方的服務(wù)內(nèi)容和性質(zhì)共同協(xié)商確定。2.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確列出，并作為附件一。2.3第三方的責(zé)任限額應(yīng)合理設(shè)定，以涵蓋其在履行合同過程中可能產(chǎn)生的合理損失。第三條第三方介入條件3.1第三方的介入需經(jīng)甲方和乙方的書面同意。具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；能夠履行合同約定的服務(wù)內(nèi)容；乙方或甲方認(rèn)為其介入有利于合同的有效履行。第四條第三方權(quán)利與義務(wù)4.1第三方權(quán)利根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的報(bào)酬；在其職責(zé)范圍內(nèi)，獨(dú)立履行合同義務(wù)；享有合同約定的其他權(quán)利。4.2第三方義務(wù)按照合同約定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；保證服務(wù)質(zhì)量，符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的關(guān)系第三方應(yīng)向甲方提供服務(wù)，并接受甲方的監(jiān)督和管理；甲方有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)建議。5.2第三方與乙方的關(guān)系第三方應(yīng)向乙方提供服務(wù)，并接受乙方的監(jiān)督和管理；乙方有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)建議。5.3第三方與其他各方的關(guān)系第三方與其他各方之間不存在直接的法律關(guān)系；第六條第三方介入時(shí)的額外條款6.1第三方介入后，甲方和乙方應(yīng)共同承擔(dān)第三方的責(zé)任，除非合同另有約定。6.2第三方介入期間，甲方和乙方應(yīng)確保合同的履行不受影響。6.3第三方介入期間，甲方和乙方應(yīng)保持溝通，及時(shí)解決第三方介入過程中出現(xiàn)的問題。第七條第三方責(zé)任承擔(dān)7.1第三方在履行合同過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.2第三方責(zé)任承擔(dān)的具體方式、賠償金額和賠償期限由甲方和乙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。7.3第三方責(zé)任承擔(dān)的爭(zhēng)議，按照本合同第十一條的爭(zhēng)議解決方式處理。第八條第三方退出合同8.1第三方因故退出合同，應(yīng)提前通知甲方和乙方，并取得雙方書面同意。8.2第三方退出合同后，甲方和乙方應(yīng)按照合同約定繼續(xù)履行合同義務(wù)。8.3第三方退出合同，不影響甲方和乙方之間的合同關(guān)系。第九條第三方信息保密9.1第三方在介入過程中，應(yīng)遵守甲方和乙方的保密要求，不得泄露任何涉及甲方和乙方商業(yè)秘密的信息。9.2第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十條合同變更與補(bǔ)充10.1第三方介入后的合同變更或補(bǔ)充，需經(jīng)甲方、乙方和第三方共同書面同意。10.2合同變更或補(bǔ)充的內(nèi)容，應(yīng)與本合同具有同等法律效力。10.3合同變更或補(bǔ)充的生效日期，自各方簽字蓋章之日起。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：報(bào)名表詳細(xì)要求：報(bào)名表應(yīng)包含報(bào)名人員的個(gè)人信息、工作單位、聯(lián)系方式、報(bào)名課程、培訓(xùn)需求等。附件說明：報(bào)名表是確認(rèn)報(bào)名資格和收集報(bào)名信息的重要文件。2.附件二：培訓(xùn)課程詳細(xì)安排詳細(xì)要求：詳細(xì)列出培訓(xùn)課程的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、師資、考核方式等。附件說明：培訓(xùn)課程詳細(xì)安排是培訓(xùn)人員了解培訓(xùn)內(nèi)容和流程的重要依據(jù)。3.附件三：培訓(xùn)師資介紹詳細(xì)要求：介紹每位師資的專業(yè)背景、授課經(jīng)驗(yàn)、授課風(fēng)格等。附件說明：培訓(xùn)師資介紹有助于報(bào)名人員了解師資實(shí)力，選擇合適的培訓(xùn)課程。4.附件四：培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：明確考核方式、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、合格分?jǐn)?shù)線等。5.附件五：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、責(zé)任等。附件說明：第三方服務(wù)協(xié)議是確保第三方服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果的保障。6.附件六：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：記錄合同變更的內(nèi)容、原因、雙方協(xié)商結(jié)果等。附件說明：合同變更協(xié)議是合同履行過程中可能出現(xiàn)的變更情況的重要記錄。7.附件七：違約責(zé)任認(rèn)定書詳細(xì)要求：記錄違約行為、違約責(zé)任認(rèn)定、賠償金額等。附件說明：違約責(zé)任認(rèn)定書是解決違約爭(zhēng)議的重要依據(jù)。8.附件八：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：明確爭(zhēng)議解決方式、爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)、爭(zhēng)議解決期限等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)支付培訓(xùn)費(fèi)用；乙方未按時(shí)提供培訓(xùn)服務(wù)；第三方未按約定提供或完成服務(wù)；培訓(xùn)人員未按時(shí)參加培訓(xùn)或違反培訓(xùn)紀(jì)律；雙方未按合同約定履行保密義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為發(fā)生后，由受損害方提出違約責(zé)任認(rèn)定申請(qǐng)；雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成則按照合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理；責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)以合同約定和法律法規(guī)為準(zhǔn)。3.違約責(zé)任示例說明：甲方未按時(shí)支付培訓(xùn)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款利息，并保留追究違約責(zé)任的權(quán)利；乙方未按時(shí)提供培訓(xùn)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方賠償由此造成的損失；第三方未按約定提供或完成服務(wù)，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償由此造成的損失；培訓(xùn)人員未按時(shí)參加培訓(xùn)或違反培訓(xùn)紀(jì)律，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有權(quán)要求培訓(xùn)人員承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；雙方未按合同約定履行保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024年物業(yè)管理培訓(xùn)課程基本知識(shí)問答及操作指南合同2本合同目錄一覽1.培訓(xùn)課程概述1.1培訓(xùn)目標(biāo)1.2培訓(xùn)對(duì)象1.3培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)1.4培訓(xùn)內(nèi)容2.培訓(xùn)講師與課程安排2.1講師資質(zhì)2.2講師授課方式2.3課程安排2.4課程調(diào)整與取消3.培訓(xùn)教材與資料3.1教材內(nèi)容3.2資料提供方式3.3教材與資料的修改與更新4.培訓(xùn)費(fèi)用與支付方式4.1培訓(xùn)費(fèi)用4.2支付方式4.3付款時(shí)間4.4退款政策5.培訓(xùn)考核與評(píng)估5.1考核方式5.2評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)5.3考核結(jié)果與應(yīng)用6.培訓(xùn)紀(jì)律與要求6.1參訓(xùn)人員義務(wù)6.2培訓(xùn)紀(jì)律6.3保密協(xié)議7.爭(zhēng)議解決與違約責(zé)任7.1爭(zhēng)議解決方式7.2違約責(zé)任7.3違約金8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除與終止程序9.合同生效與備案9.1合同生效條件9.2合同備案9.3合同變更10.法律適用與管轄10.1法律適用10.2管轄法院11.其他條款11.1通知方式11.2合同附件11.3爭(zhēng)議解決12.合同簽署與生效日期13.合同份數(shù)與送達(dá)14.附件第一部分：合同如下：1.培訓(xùn)課程概述1.1培訓(xùn)目標(biāo)提高物業(yè)管理人員的專業(yè)知識(shí)和技能增強(qiáng)物業(yè)管理人員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力優(yōu)化物業(yè)管理服務(wù)流程和質(zhì)量1.2培訓(xùn)對(duì)象物業(yè)管理公司全體員工新入職的物業(yè)管理人員1.3培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)培訓(xùn)時(shí)間：2024年3月1日至2024年3月31日培訓(xùn)地點(diǎn)：X培訓(xùn)中心1.4培訓(xùn)內(nèi)容物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)物業(yè)服務(wù)流程與規(guī)范物業(yè)安全管理物業(yè)財(cái)務(wù)管理客戶服務(wù)與投訴處理2.培訓(xùn)講師與課程安排2.1講師資質(zhì)講師應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)學(xué)歷或職稱2.2講師授課方式講授、案例分析、小組討論、實(shí)地考察等2.3課程安排每周周一至周五，每天上午9:00至12:00，下午13:00至17:002.4課程調(diào)整與取消如遇特殊情況，培訓(xùn)時(shí)間或內(nèi)容可適當(dāng)調(diào)整如培訓(xùn)取消，提前通知參訓(xùn)人員并退還培訓(xùn)費(fèi)用3.培訓(xùn)教材與資料3.1教材內(nèi)容物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)物業(yè)管理實(shí)務(wù)操作物業(yè)管理案例分析3.2資料提供方式提供電子版教材和資料3.3教材與資料的修改與更新根據(jù)行業(yè)發(fā)展需要，定期更新教材和資料4.培訓(xùn)費(fèi)用與支付方式4.1培訓(xùn)費(fèi)用每人人民幣2000元4.2支付方式銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付4.3付款時(shí)間培訓(xùn)前10個(gè)工作日內(nèi)支付4.4退款政策如因特殊情況無法參加培訓(xùn)，可提前10個(gè)工作日申請(qǐng)退款，扣除10%的手續(xù)費(fèi)5.培訓(xùn)考核與評(píng)估5.1考核方式課堂表現(xiàn)、案例分析、筆試5.2評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)課堂表現(xiàn)30%案例分析30%筆試40%5.3考核結(jié)果與應(yīng)用考核合格者可獲得培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書考核結(jié)果將作為員工晉升和評(píng)優(yōu)的依據(jù)6.培訓(xùn)紀(jì)律與要求6.1參訓(xùn)人員義務(wù)積極參加培訓(xùn)，遵守培訓(xùn)紀(jì)律認(rèn)真學(xué)習(xí)，做好筆記6.2培訓(xùn)紀(jì)律不遲到、不早退、不曠課課堂內(nèi)保持安靜，不得喧嘩不得攜帶手機(jī)等電子設(shè)備進(jìn)入課堂6.3保密協(xié)議參訓(xùn)人員需簽署保密協(xié)議，保護(hù)公司商業(yè)秘密7.爭(zhēng)議解決與違約責(zé)任7.1爭(zhēng)議解決方式雙方友好協(xié)商解決如協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟7.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金7.3違約金違約金為培訓(xùn)費(fèi)用的10%8.合同解除與終止8.1合同解除條件參訓(xùn)人員因個(gè)人原因提出解除合同，需提前30日書面通知培訓(xùn)方培訓(xùn)方因不可抗力原因?qū)е屡嘤?xùn)無法繼續(xù)，可解除合同8.2合同終止條件培訓(xùn)課程全部完成，參訓(xùn)人員考核合格培訓(xùn)方或參訓(xùn)人員單方面違反合同約定，經(jīng)對(duì)方書面通知后仍未改正8.3合同解除與終止程序雙方協(xié)商一致后，簽訂合同解除或終止協(xié)議合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理相關(guān)事宜9.合同生效與備案9.1合同生效條件雙方簽字蓋章后生效9.2合同備案合同簽訂后，雙方應(yīng)將合同報(bào)所在地物業(yè)管理主管部門備案9.3合同變更合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議10.法律適用與管轄10.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律10.2管轄法院爭(zhēng)議解決過程中，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟11.其他條款11.1通知方式除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方指定地址11.2合同附件本合同附件包括但不限于培訓(xùn)課程安排表、培訓(xùn)費(fèi)用明細(xì)表、保密協(xié)議等11.3爭(zhēng)議解決本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決12.合同簽署與生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效13.合同份數(shù)與送達(dá)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份14.附件附件一：培訓(xùn)課程安排表附件二：培訓(xùn)費(fèi)用明細(xì)表附件三：保密協(xié)議第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同所稱的第三方，指在合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，參與合同部分內(nèi)容履行或提供服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢服務(wù)提供者、技術(shù)支持服務(wù)提供者等。15.2第三方介入的條件第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂書面協(xié)議。第三方介入的協(xié)議應(yīng)包含第三方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任及責(zé)任限額等條款。15.3第三方介入的審批甲乙雙方應(yīng)共同對(duì)第三方的資質(zhì)、信譽(yù)和服務(wù)能力進(jìn)行審查。第三方介入的協(xié)議需提交甲乙雙方審批，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。16.第三方責(zé)任16.1責(zé)任限額第三方在履行合同過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定，最高不超過合同總金額的10%。16.2責(zé)任免除如第三方因不可抗力、甲方或乙方違約等原因造成損失的，第三方不承擔(dān)賠償責(zé)任。不可抗力包括自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。16.3責(zé)任追究如第三方違反合同約定，給甲乙雙方造成損失的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。甲乙雙方應(yīng)協(xié)助第三方追究其違約責(zé)任。17.第三方權(quán)利17.1服務(wù)提供權(quán)第三方有權(quán)按照合同約定提供相關(guān)服務(wù)，并收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。第三方提供的服務(wù)應(yīng)符合合同約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。17.2信息保密權(quán)第三