煙臺南山學院《控制性詳細規(guī)劃》2023-2024學年第一學期期末試卷

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2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、一家企業(yè)在進行國際化擴張時，需要考慮進入模式的選擇。以下哪種進入模式在風險和控制之間能達到較好的平衡？（）A.出口B.許可證貿易C.合資企業(yè)D.全資子公司2、某企業(yè)的新產品研發(fā)項目進展緩慢，以下哪種原因最有可能是關鍵因素？（）A.技術難題B.資金不足C.團隊協作不暢D.市場需求變化3、在企業(yè)的國際化經營中，需要面對不同國家的文化、法律和市場環(huán)境。以下哪種國際化戰(zhàn)略更適合企業(yè)在多個國家復制其國內的成功模式？（）A.全球化戰(zhàn)略B.多國本土化戰(zhàn)略C.跨國戰(zhàn)略D.國際戰(zhàn)略4、在創(chuàng)新管理方面，企業(yè)需要不斷激發(fā)員工的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造力。以下哪種激勵措施更能有效鼓勵員工提出創(chuàng)新性的想法？（）A.高額的物質獎勵B.公開表揚和榮譽稱號C.提供更多的休息時間D.給予充分的自主決策權5、在團隊管理中，以下哪種團隊角色對于促進團隊的創(chuàng)新和發(fā)展至關重要？（）A.創(chuàng)新者，提出新的想法和觀點B.協調者，協調團隊成員之間的關系和工作C.實干者，踏實完成具體的工作任務D.監(jiān)督者，檢查和評估團隊的工作進展和成果6、在市場營銷的產品生命周期理論中，產品在成長期的營銷策略重點是？（）A.提高產品知名度B.拓展市場份額C.維持市場份額D.降低成本7、在風險管理中，風險識別是第一步。對于一家互聯網金融企業(yè)來說，以下哪種風險屬于市場風險？（）A.信用違約風險B.利率波動風險C.網絡安全風險D.內部人員欺詐風險8、在組織溝通中，以下哪種溝通渠道的信息傳遞速度最快但準確性可能較低？（）A.正式書面溝通B.非正式口頭溝通C.電子郵件溝通D.視頻會議溝通9、在質量管理中的質量改進中，企業(yè)采用了六西格瑪管理方法。以下哪個階段是六西格瑪管理的核心階段？（）A.定義階段B.測量階段C.分析階段D.改進階段10、在進行項目管理時，以下哪種項目組織結構更適合項目規(guī)模大、技術復雜的情況？（）A.項目型組織B.職能型組織C.矩陣型組織D.混合型組織11、一家企業(yè)在制定營銷預算時，以下哪種方法更能結合企業(yè)的實際情況和市場需求？（）A.銷售額百分比法B.目標任務法C.競爭對等法D.量力而行法12、在危機管理中，一家企業(yè)突然面臨產品質量丑聞，引起了公眾的廣泛關注和質疑。此時，企業(yè)應采取的首要措施是？（）A.發(fā)布道歉聲明B.召回問題產品C.調查原因，追究責任D.加強公關宣傳，挽回企業(yè)形象13、一家企業(yè)準備開拓新的市場，在進行市場進入策略選擇時，以下哪種因素是首要考慮的？（）A.目標市場的規(guī)模和潛力B.競爭對手在該市場的情況C.企業(yè)自身的資源和能力D.目標市場的政策法規(guī)環(huán)境14、在企業(yè)的投資組合分析中，波士頓矩陣根據市場增長率和相對市場份額將業(yè)務分為不同類型。以下哪種業(yè)務屬于“明星”業(yè)務？（）A.高市場增長率、高相對市場份額B.高市場增長率、低相對市場份額C.低市場增長率、高相對市場份額D.低市場增長率、低相對市場份額15、在客戶關系管理中，以下哪種方法能夠最有效地提高客戶滿意度和忠誠度？（）A.定期給客戶發(fā)送促銷信息B.建立客戶投訴快速處理機制，及時解決問題C.不斷拓展新客戶，忽視老客戶的需求D.只提供標準化的產品和服務，不考慮客戶個性化需求16、在運營管理中的生產計劃制定中，企業(yè)需要考慮生產能力的限制。以下哪種生產能力計算方法更適合多品種、小批量生產的企業(yè)？（）A.代表產品法B.假定產品法C.生產能力清單法D.以上都不是17、在人力資源績效管理中，強制分布法是一種績效評估方法。以下關于強制分布法的描述，哪一項是不正確的？（）A.能夠避免評估結果的趨中傾向B.可能導致員工之間的過度競爭C.適用于所有類型的企業(yè)和崗位D.要求對員工進行分類和排序18、某公司的市場營銷團隊正在策劃一次促銷活動，以下哪種促銷手段可能帶來的短期效果最為顯著？（）A.打折優(yōu)惠B.贈品促銷C.抽獎活動D.會員制度19、在企業(yè)的信息化管理中，ERP系統(tǒng)的實施能夠整合企業(yè)的資源和業(yè)務流程。以下哪個部門在ERP系統(tǒng)實施過程中面臨的挑戰(zhàn)最大？（）A.財務部門B.銷售部門C.生產部門D.人力資源部門20、在組織的沖突管理中，建設性沖突能夠促進組織的發(fā)展。以下哪種沖突屬于建設性沖突？（）A.由于資源分配不均導致的部門之間的沖突B.為了改進工作流程而產生的不同意見的沖突C.由于個人恩怨引起的員工之間的沖突D.由于權力爭奪引發(fā)的管理層之間的沖突二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）解釋品牌管理中的品牌定位策略，舉例說明如何通過精準定位塑造獨特的品牌形象。2、（本題5分）有關質量管理，闡述全面質量管理的理念和方法，包括如何通過全員參與、過程控制和持續(xù)改進來提高產品和服務的質量，舉例說明其在企業(yè)中的應用。3、（本題5分）在供應鏈管理中，如何應對供應鏈中的不確定性因素（如需求波動、供應中斷等），提高供應鏈的彈性和抗風險能力？4、（本題5分）分析組織中的創(chuàng)新氛圍營造方法，探討如何激發(fā)員工的創(chuàng)新思維。5、（本題5分）分析組織中的印象管理行為，探討如何正確看待和引導印象管理。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某電子制造企業(yè)在新產品研發(fā)過程中，缺乏市場調研，導致產品與市場需求脫節(jié)。請?zhí)接懺撈髽I(yè)應如何加強市場調研？2、（本題5分）一家物流公司在配送過程中，經常出現貨物損壞和丟失的情況，客戶投訴不斷。從流程管理和責任追究的角度，分析如何提高配送服務質量。3、（本題5分）某互聯網企業(yè)在用戶隱私保護方面受到質疑，引發(fā)了公眾的擔憂。請?zhí)接懺撈髽I(yè)應如何加強用戶隱私保護，重塑企業(yè)形象？4、（本題5分）一家教育培訓企業(yè)在市場競爭中，課程同質化嚴重，缺乏核心競爭力。請分析該企業(yè)應如何打造差異化的課程體系？5、（本題5分）某建筑設計公司的項目團隊在設計方案上經常與客戶需求存在偏差，導致反復修改，影響項目進度和客戶滿意度。分析如何加強與客戶的溝通和需求管理。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）團隊建設對于組織的成功至關重要。請論述如何打造高效團隊，包括團隊成員的選拔、培訓、激勵等方面，并結合實際案例說明高效團隊的特征和優(yōu)勢。2、（本題10分）企業(yè)的創(chuàng)新風險管理對于保障創(chuàng)新活動的順