云南農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院《辦公室管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、公共管理中的倫理問(wèn)題日益受到關(guān)注。當(dāng)公共管理者面臨個(gè)人利益與公共利益沖突時(shí)，應(yīng)該遵循的首要原則是？（）A.個(gè)人利益優(yōu)先B.公共利益優(yōu)先C.尋求平衡D.視情況而定2、在公共政策分析中，以下關(guān)于成本效益分析的局限性，哪一個(gè)是恰當(dāng)?shù)模浚ǎ〢.成本效益分析能夠準(zhǔn)確衡量政策的所有成本和效益，不存在局限性B.成本效益分析難以將政策的社會(huì)效益和環(huán)境效益貨幣化，容易導(dǎo)致決策偏差C.成本效益分析只適用于短期政策的評(píng)估，對(duì)于長(zhǎng)期政策效果無(wú)法預(yù)測(cè)D.成本效益分析過(guò)于復(fù)雜，實(shí)際操作中難以應(yīng)用，不如采用其他簡(jiǎn)單的分析方法3、公共政策的評(píng)估是政策過(guò)程的重要環(huán)節(jié)。以下哪種評(píng)估方法側(cè)重于評(píng)估政策產(chǎn)生的實(shí)際效果？（）A.過(guò)程評(píng)估B.結(jié)果評(píng)估C.效益評(píng)估D.價(jià)值評(píng)估4、公共服務(wù)的質(zhì)量控制需要建立有效的監(jiān)督機(jī)制。對(duì)于公共教育服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)督，以下哪種方式更能客觀準(zhǔn)確地反映教學(xué)質(zhì)量？（）A.學(xué)生評(píng)價(jià)B.教師互評(píng)C.家長(zhǎng)反饋D.第三方評(píng)估5、公共管理中的公共選擇理論關(guān)注個(gè)體在公共決策中的行為。以下關(guān)于公共選擇理論的觀點(diǎn)，正確的是（）A.個(gè)體在公共領(lǐng)域的行為與在私人領(lǐng)域的行為完全不同B.公共決策總是能夠?qū)崿F(xiàn)公共利益的最大化C.個(gè)體在公共決策中往往追求自身利益的最大化D.公共選擇理論否認(rèn)政府干預(yù)的必要性6、在公共管理領(lǐng)域，政府購(gòu)買(mǎi)公共服務(wù)已成為一種常見(jiàn)的方式。以下關(guān)于政府購(gòu)買(mǎi)公共服務(wù)的原則，表述錯(cuò)誤的是（）A.公平競(jìng)爭(zhēng)原則B.效益優(yōu)先原則C.公開(kāi)透明原則D.質(zhì)量至上原則7、公共管理中的績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)需要遵循一定的原則。以下哪項(xiàng)原則強(qiáng)調(diào)績(jī)效指標(biāo)應(yīng)與組織目標(biāo)緊密相關(guān)？（）A.相關(guān)性原則B.可衡量性原則C.明確性原則D.時(shí)效性原則8、對(duì)于公共部門(mén)的績(jī)效管理流程，以下關(guān)于績(jī)效反饋的作用，哪一項(xiàng)是正確的？（）A.績(jī)效反饋只是一種形式，對(duì)員工的績(jī)效改進(jìn)沒(méi)有實(shí)際幫助B.績(jī)效反饋可以幫助員工了解自己的績(jī)效表現(xiàn)，明確改進(jìn)方向，激勵(lì)員工提升績(jī)效C.績(jī)效反饋主要是為了批評(píng)員工的不足之處，讓員工認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤D.績(jī)效反饋會(huì)增加管理者的工作負(fù)擔(dān)，影響管理效率，應(yīng)盡量減少9、非營(yíng)利組織在公共管理中發(fā)揮著補(bǔ)充和協(xié)同的作用，以下關(guān)于非營(yíng)利組織特點(diǎn)的描述，不正確的是：（）A.具有非營(yíng)利性和志愿性B.運(yùn)作機(jī)制靈活，效率高于政府部門(mén)C.資金來(lái)源主要依賴于政府撥款D.可以彌補(bǔ)市場(chǎng)和政府的不足10、公共政策的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)包括效果、效率、公平等方面。以下關(guān)于公共政策公平標(biāo)準(zhǔn)的理解，錯(cuò)誤的是（）A.公平意味著資源的平均分配B.公平要考慮不同群體的利益需求C.公平需要兼顧形式公平和實(shí)質(zhì)公平D.公平的實(shí)現(xiàn)需要一定的政策傾斜11、公共管理中的跨部門(mén)合作有助于解決復(fù)雜的公共問(wèn)題，以下關(guān)于跨部門(mén)合作障礙的分析，不正確的是：（）A.部門(mén)利益沖突B.缺乏有效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制C.法律法規(guī)不完善D.跨部門(mén)合作總是能夠順利實(shí)現(xiàn)12、公共政策的合法化包括政策內(nèi)容的合法化和政策程序的合法化，以下關(guān)于公共政策合法化過(guò)程的描述，正確的是：（）A.由行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)政策的合法化B.不需要經(jīng)過(guò)公眾的參與和監(jiān)督C.是對(duì)政策制定過(guò)程和結(jié)果的審查和確認(rèn)D.合法化后的政策一定能夠得到有效執(zhí)行13、公共管理中的公共責(zé)任包括政治責(zé)任、法律責(zé)任、行政責(zé)任等。以下關(guān)于公共責(zé)任的特點(diǎn)，描述正確的是（）A.公共責(zé)任具有單一性B.公共責(zé)任的追究具有隨意性C.公共責(zé)任的主體具有廣泛性D.公共責(zé)任與個(gè)人利益無(wú)關(guān)14、對(duì)于公共部門(mén)的創(chuàng)新管理，以下關(guān)于創(chuàng)新障礙的說(shuō)法，哪一個(gè)是恰當(dāng)?shù)模浚ǎ〢.公共部門(mén)的創(chuàng)新障礙主要來(lái)自外部環(huán)境的不確定性，內(nèi)部因素影響較小B.官僚體制、保守的組織文化和缺乏激勵(lì)機(jī)制是公共部門(mén)創(chuàng)新的主要障礙C.公共部門(mén)的資源充足，不存在創(chuàng)新障礙，關(guān)鍵是缺乏創(chuàng)新的意識(shí)和動(dòng)力D.公共部門(mén)的法律法規(guī)嚴(yán)格，為創(chuàng)新提供了明確的指導(dǎo)和保障，不是創(chuàng)新的障礙15、公共管理中的溝通機(jī)制對(duì)于提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量具有重要作用。以下關(guān)于公共管理溝通的特點(diǎn)，描述錯(cuò)誤的是（）A.公共管理溝通的信息往往具有權(quán)威性B.公共管理溝通的渠道較為單一C.公共管理溝通需要考慮公眾的利益和需求D.公共管理溝通的效果容易受到多種因素的影響二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）闡述公共管理中的公共危機(jī)管理中的應(yīng)急資源管理，包括資源儲(chǔ)備、資源調(diào)配、資源利用效率等，分析如何優(yōu)化應(yīng)急資源管理提高危機(jī)應(yīng)對(duì)能力。2、（本題5分）闡述公共管理中的“公共部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)力”，包括領(lǐng)導(dǎo)力的構(gòu)成要素、培養(yǎng)和發(fā)揮。3、（本題5分）解釋公共管理中的公共部門(mén)的人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)體系，分析如何根據(jù)公共部門(mén)的特點(diǎn)和需求，設(shè)計(jì)有效的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)方案。4、（本題5分）請(qǐng)論述公共管理中的公共部門(mén)績(jī)效溝通，包括溝通的目的、方式、障礙和策略等方面，分析如何加強(qiáng)公共部門(mén)績(jī)效溝通，提高績(jī)效管理效果。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）探討公共管理中的公共部門(mén)人力資源開(kāi)發(fā)中的職業(yè)生涯規(guī)劃，分析公共部門(mén)工作人員職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性和特點(diǎn)。研究如何為公共部門(mén)工作人員提供科學(xué)合理的職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)和支持。2、（本題5分）分析政府在推動(dòng)軍民融合發(fā)展中的公共管理作用，包括政策制定、協(xié)調(diào)機(jī)制、資源整合等方面。討論軍民融合發(fā)展的意義和面臨的問(wèn)題及解決辦法。3、（本題5分）探討公共管理中的公共服務(wù)市場(chǎng)化改革，分析市場(chǎng)化改革的動(dòng)力、模式和影響。研究在市場(chǎng)化過(guò)程中如何平衡公共利益和市場(chǎng)效率，保障公共服務(wù)的供給質(zhì)量。4、（本題5分）公共管理中的公共衛(wèi)生應(yīng)急管理體系在應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述公共衛(wèi)生應(yīng)急管理體系的構(gòu)成要素、運(yùn)行機(jī)制和保障措施，分析當(dāng)前體系存在的薄弱環(huán)節(jié)，提出加強(qiáng)和完善的策略和建議。5、（本題5分）論述公共管理部門(mén)在加強(qiáng)公共服務(wù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接和互認(rèn)方面的意義和途徑，如何提升我國(guó)公共服務(wù)在國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)力和適應(yīng)性。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）某城市的公共自行車(chē)租賃系統(tǒng)缺乏與其他交通方式的有效銜接。請(qǐng)研究如何加強(qiáng)融合，提高綜合交通效率。2、（本題10分）某城市的公共交通站點(diǎn)設(shè)置不合理，給市民出行帶來(lái)