2024版旅客運(yùn)輸合同范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版旅客運(yùn)輸合同范本本合同目錄一覽1.旅客及行李1.1旅客1.2行李1.3攜帶物品2.運(yùn)輸方式2.1航空運(yùn)輸2.2鐵路運(yùn)輸2.3公路運(yùn)輸2.4水路運(yùn)輸3.票務(wù)3.1購票3.2票價(jià)3.3優(yōu)惠票價(jià)3.4改簽3.5退票4.行程安排4.1出發(fā)時(shí)間4.2到達(dá)時(shí)間4.3經(jīng)停站點(diǎn)4.4航班號(hào)/車次/船次5.旅客權(quán)益5.1座位選擇5.2行李權(quán)益5.3特殊旅客權(quán)益5.4個(gè)人信息保護(hù)6.承運(yùn)人責(zé)任6.1準(zhǔn)時(shí)運(yùn)輸6.2安全保障6.3行李損失賠償6.4旅客傷亡賠償7.旅客義務(wù)7.1提供真實(shí)信息7.2遵守法律法規(guī)7.3配合安全檢查7.4妥善保管行李8.合同變更8.1雙方協(xié)商一致8.2不可抗力因素8.3法律法規(guī)變動(dòng)9.爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律訴訟10.合同效力10.1合同生效10.2合同終止10.3合同解除11.其他條款11.1通知與送達(dá)11.2隱私政策11.3第三方服務(wù)12.定義與解釋12.1旅客12.2行李12.3承運(yùn)人12.4合同13.合同附件13.1票價(jià)表13.2行李規(guī)定13.3安全須知14.簽訂日期與地點(diǎn)14.1簽訂日期14.2簽訂地點(diǎn)第一部分：合同如下：第一條旅客及行李1.1旅客本合同所稱旅客，是指按照本合同規(guī)定，購買車票、船票、機(jī)票并持有有效證件，享有本合同規(guī)定權(quán)益的個(gè)人。1.2行李本合同所稱行李，是指旅客攜帶的物品，包括托運(yùn)行李和自理行李。1.3攜帶物品旅客攜帶的物品應(yīng)當(dāng)符合國家法律法規(guī)、承運(yùn)人的規(guī)定以及本合同的要求。旅客不得攜帶易燃、易爆、有毒、有害、放射性、感染性等危險(xiǎn)物品以及法律、法規(guī)規(guī)定的其他禁止攜帶的物品。第二條運(yùn)輸方式2.1航空運(yùn)輸本合同所稱航空運(yùn)輸，是指旅客乘坐承運(yùn)人的飛機(jī)從出發(fā)地到達(dá)目的地的運(yùn)輸方式。2.2鐵路運(yùn)輸本合同所稱鐵路運(yùn)輸，是指旅客乘坐承運(yùn)人的火車從出發(fā)地到達(dá)目的地的運(yùn)輸方式。2.3公路運(yùn)輸本合同所稱公路運(yùn)輸，是指旅客乘坐承運(yùn)人的長途客車從出發(fā)地到達(dá)目的地的運(yùn)輸方式。2.4水路運(yùn)輸本合同所稱水路運(yùn)輸，是指旅客乘坐承運(yùn)人的船舶從出發(fā)地到達(dá)目的地的運(yùn)輸方式。第三條票務(wù)3.1購票旅客購票應(yīng)當(dāng)向承運(yùn)人或者其授權(quán)的代理人購買，并提供真實(shí)、有效的個(gè)人身份信息。3.2票價(jià)票價(jià)是指旅客按照本合同規(guī)定，購買車票、船票、機(jī)票所需支付的費(fèi)用。票價(jià)的具體金額按照承運(yùn)人的票價(jià)表執(zhí)行。3.3優(yōu)惠票價(jià)優(yōu)惠票價(jià)是指承運(yùn)人為特定旅客或者特定航線提供的票價(jià)優(yōu)惠政策。優(yōu)惠票價(jià)的具體金額按照承運(yùn)人的優(yōu)惠政策執(zhí)行。3.4改簽旅客因特殊情況需要改簽的，應(yīng)當(dāng)提前向承運(yùn)人提出申請，并按照承運(yùn)人的規(guī)定辦理。改簽產(chǎn)生的額外費(fèi)用由旅客承擔(dān)。3.5退票旅客因特殊情況需要退票的，應(yīng)當(dāng)提前向承運(yùn)人提出申請，并按照承運(yùn)人的規(guī)定辦理。退票產(chǎn)生的費(fèi)用按照承運(yùn)人的退票規(guī)定執(zhí)行。第四條行程安排4.1出發(fā)時(shí)間出發(fā)時(shí)間是旅客按照本合同規(guī)定，從出發(fā)地前往目的地的具體時(shí)間。出發(fā)時(shí)間以承運(yùn)人公布的時(shí)間為準(zhǔn)。4.2到達(dá)時(shí)間到達(dá)時(shí)間是旅客按照本合同規(guī)定，從出發(fā)地到達(dá)目的地的具體時(shí)間。到達(dá)時(shí)間以承運(yùn)人公布的時(shí)間為準(zhǔn)。4.3經(jīng)停站點(diǎn)經(jīng)停站點(diǎn)是指旅客在運(yùn)輸過程中，需要在中途停留的地點(diǎn)。經(jīng)停站點(diǎn)以承運(yùn)人公布的站點(diǎn)為準(zhǔn)。4.4航班號(hào)/車次/船次航班號(hào)、車次、船次是旅客按照本合同規(guī)定，乘坐的具體航班、火車、船舶的標(biāo)識(shí)。航班號(hào)、車次、船次以承運(yùn)人公布的信息為準(zhǔn)。第五條旅客權(quán)益5.1座位選擇旅客有權(quán)按照承運(yùn)人的規(guī)定選擇座位。具體座位選擇方式、時(shí)間等事項(xiàng)，以承運(yùn)人的規(guī)定為準(zhǔn)。5.2行李權(quán)益旅客有權(quán)按照承運(yùn)人的規(guī)定攜帶行李。具體行李額度、重量、體積等事項(xiàng)，以承運(yùn)人的規(guī)定為準(zhǔn)。5.3特殊旅客權(quán)益特殊旅客（如孕婦、殘疾人等）有權(quán)按照承運(yùn)人的規(guī)定享受特殊關(guān)照和服務(wù)。具體事項(xiàng)以承運(yùn)人的規(guī)定為準(zhǔn)。5.4個(gè)人信息保護(hù)承運(yùn)人有權(quán)收集、使用旅客的個(gè)人信息，但必須遵循國家法律法規(guī)關(guān)于個(gè)人信息保護(hù)的規(guī)定，不得泄露、出售或者非法使用旅客的個(gè)人信息。第六條承運(yùn)人責(zé)任6.1準(zhǔn)時(shí)運(yùn)輸承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)按照本合同規(guī)定，保證旅客按時(shí)到達(dá)目的地。如因承運(yùn)人原因?qū)е侣每臀茨馨磿r(shí)到達(dá)目的地的，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2安全保障承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)按照國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和安全規(guī)定，保證旅客的人身安全和行李的安全。如因承運(yùn)人原因?qū)е侣每腿松韨龌蛘咝欣顡p失、損壞的，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.3行李損失賠償如因承運(yùn)人原因?qū)е侣每托欣顡p失、損壞的，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)按照承運(yùn)人的行李賠償規(guī)定，向旅客支付相應(yīng)的賠償金。6.4旅客傷亡賠償如因承運(yùn)人原因?qū)е侣每腿松韨龅模羞\(yùn)人應(yīng)當(dāng)按照國家法律法規(guī)的規(guī)定，向旅客或者旅客的繼承人支付相應(yīng)的賠償金。第八條合同變更8.1雙方協(xié)商一致合同的變更應(yīng)當(dāng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)符合原合同的約定，并不得違反國家法律法規(guī)。8.2不可抗力因素因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行或者需要變更的，雙方應(yīng)當(dāng)及時(shí)協(xié)商處理，并按照不可抗力因素的影響，減輕或者免除相應(yīng)的責(zé)任。8.3法律法規(guī)變動(dòng)如因國家法律法規(guī)的變動(dòng)導(dǎo)致合同無法履行或者需要變更的，雙方應(yīng)當(dāng)按照新的法律法規(guī)進(jìn)行協(xié)商處理，并簽訂書面變更協(xié)議。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)當(dāng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。協(xié)商不成的，可以依法采取其他解決方式。9.2調(diào)解解決如雙方同意，可以通過第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解不成的，可以依法采取其他解決方式。9.3仲裁解決如雙方在合同中約定仲裁條款，發(fā)生爭議時(shí)可以向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有法律約束力。9.4法律訴訟如雙方未在合同中約定仲裁條款或者仲裁條款無效的，發(fā)生爭議時(shí)可以向人民法院提起訴訟。第十條合同效力10.1合同生效本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。10.2合同終止本合同在下列情況下終止：（1）雙方履行完畢合同約定的義務(wù)；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）依法應(yīng)當(dāng)終止的其他情形。10.3合同解除合同解除應(yīng)當(dāng)符合合同約定或者國家法律法規(guī)的規(guī)定。合同解除后，雙方應(yīng)當(dāng)根據(jù)合同約定或者公平原則，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十一條其他條款11.1通知與送達(dá)雙方應(yīng)當(dāng)按照合同約定或者國家法律法規(guī)的規(guī)定，履行通知與送達(dá)義務(wù)。11.2隱私政策承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)保護(hù)旅客的隱私，不得泄露旅客的個(gè)人信息。除非依法應(yīng)當(dāng)向有關(guān)機(jī)關(guān)提供旅客信息外，未經(jīng)旅客同意，承運(yùn)人不得向第三方泄露旅客的個(gè)人信息。11.3第三方服務(wù)如承運(yùn)人將部分運(yùn)輸服務(wù)委托給第三方提供的，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)對第三方服務(wù)商的服務(wù)的質(zhì)量、安全等事項(xiàng)承擔(dān)責(zé)任。第十二條定義與解釋12.1旅客旅客是指按照本合同規(guī)定，購買車票、船票、機(jī)票并持有有效證件，享有本合同規(guī)定權(quán)益的個(gè)人。12.2行李行李是指旅客攜帶的物品，包括托運(yùn)行李和自理行李。12.3承運(yùn)人承運(yùn)人是指根據(jù)本合同約定，承擔(dān)運(yùn)輸旅客和行李義務(wù)的企業(yè)或者個(gè)人。12.4合同本合同是指雙方為明確雙方在運(yùn)輸過程中的權(quán)利和義務(wù)，而簽訂的書面文件。第十三條合同附件13.1票價(jià)表票價(jià)表是承運(yùn)人為旅客提供的，詳細(xì)列明各類票價(jià)的表格。13.2行李規(guī)定行李規(guī)定是承運(yùn)人為旅客提供的，關(guān)于行李額度、重量、體積等事項(xiàng)的規(guī)定。13.3安全須知安全須知是承運(yùn)人為旅客提供的，關(guān)于旅途安全注意事項(xiàng)的說明。第十四條簽訂日期與地點(diǎn)14.1簽訂日期本合同的簽訂日期是雙方簽字或者蓋章的日期。14.2簽訂地點(diǎn)本合同的簽訂地點(diǎn)是雙方簽字或者蓋章的地點(diǎn)。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：票價(jià)表詳細(xì)要求和說明：票價(jià)表應(yīng)詳細(xì)列明各類票價(jià)，包括但不限于經(jīng)濟(jì)艙、公務(wù)艙、頭等艙等不同艙位的票價(jià)，以及特殊優(yōu)惠票價(jià)、團(tuán)體票價(jià)等。同時(shí)，應(yīng)明確票價(jià)的計(jì)算方式，如基準(zhǔn)票價(jià)、燃油附加費(fèi)、機(jī)場建設(shè)費(fèi)等。2.附件二：行李規(guī)定詳細(xì)要求和說明：行李規(guī)定應(yīng)明確旅客的免費(fèi)行李額度、超額行李費(fèi)用的計(jì)算方式，以及禁止攜帶的物品列表。同時(shí)，應(yīng)提供對于特殊行李（如超大行李、易碎物品、危險(xiǎn)物品等）的處理方式和注意事項(xiàng)。3.附件三：安全須知詳細(xì)要求和說明：安全須知應(yīng)包含旅途中旅客應(yīng)遵守的安全規(guī)定，如安檢程序、火源禁帶、航班起飛和降落時(shí)的旅客行為指南等。同時(shí)，應(yīng)提供緊急情況下的應(yīng)對措施，如航班延誤、取消、緊急撤離等。4.附件四：退改簽政策詳細(xì)要求和說明：退改簽政策應(yīng)明確旅客在購票后，因個(gè)人原因或不可抗力因素需要退票、改簽的規(guī)定和流程，包括但不限于退票費(fèi)用、改簽手續(xù)費(fèi)、艙位調(diào)整等。5.附件五：旅客權(quán)益保障指南詳細(xì)要求和說明：旅客權(quán)益保障指南應(yīng)詳細(xì)說明旅客在運(yùn)輸過程中的各項(xiàng)權(quán)益，如座位選擇、行李權(quán)益、特殊旅客權(quán)益等，并提供旅客維權(quán)的途徑和聯(lián)系方式。6.附件六：承運(yùn)人責(zé)任聲明詳細(xì)要求和說明：承運(yùn)人責(zé)任聲明應(yīng)明確承運(yùn)人在運(yùn)輸過程中的責(zé)任和義務(wù)，如準(zhǔn)時(shí)運(yùn)輸、安全保障、行李損失賠償?shù)?，并說明承運(yùn)人在特定情況下的免責(zé)條款。7.附件七：爭議解決方式詳細(xì)要求和說明：爭議解決方式應(yīng)明確雙方在發(fā)生爭議時(shí)可以選擇的解決方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟，并提供相應(yīng)的聯(lián)系方式和程序。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.旅客違約行為購票信息不真實(shí)未按約定時(shí)間辦理登機(jī)手續(xù)攜帶禁止攜帶的物品未遵守安全規(guī)定導(dǎo)致安全事故未按約定時(shí)間支付票款或額外費(fèi)用違約責(zé)任認(rèn)定：購票信息不真實(shí)的，承運(yùn)人有權(quán)拒絕運(yùn)輸，并追究旅客相應(yīng)的責(zé)任。未按約定時(shí)間辦理登機(jī)手續(xù)的，視為旅客自動(dòng)放棄旅行，票款不予退還。攜帶禁止攜帶物品的，承運(yùn)人有權(quán)沒收物品，并追究旅客相應(yīng)的責(zé)任。未遵守安全規(guī)定導(dǎo)致安全事故的，旅客應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的安全事故損失。未按約定時(shí)間支付票款或額外費(fèi)用的，承運(yùn)人有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并追究旅客相應(yīng)的責(zé)任。2.承運(yùn)人違約行為未按約定時(shí)間起飛或到達(dá)未能提供同等艙位的服務(wù)行李損失或損壞未提供安全規(guī)定告知服務(wù)未按約定提供服務(wù)導(dǎo)致旅客權(quán)益受損違約責(zé)任認(rèn)定：未按約定時(shí)間起飛或到達(dá)的，承運(yùn)人應(yīng)承擔(dān)旅客的直接損失，如改簽費(fèi)用、住宿費(fèi)用等。未能提供同等艙位的服務(wù)，承運(yùn)人應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行補(bǔ)償，如提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或升級(jí)艙位等。行李損失或損壞的，承運(yùn)人應(yīng)按照行李賠償規(guī)定，向旅客支付相應(yīng)的賠償金。未提供安全規(guī)定告知服務(wù)的，承運(yùn)人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，如因未告知導(dǎo)致的安全事故損失。未按約定提供服務(wù)導(dǎo)致旅客權(quán)益受損的，承運(yùn)人應(yīng)