2024美容美發(fā)店鋪管理協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024美容美發(fā)店鋪管理協(xié)議本合同目錄一覽第一條合作協(xié)議1.1合作內(nèi)容1.2合作期限1.3合作雙方的權(quán)益和義務(wù)第二條店鋪管理2.1店鋪的日常運(yùn)營(yíng)管理2.2員工管理2.3服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)第三條技術(shù)培訓(xùn)與支持3.1技術(shù)培訓(xùn)3.2技術(shù)支持3.3技術(shù)更新第四條產(chǎn)品及物料供應(yīng)4.1產(chǎn)品及物料的采購(gòu)4.2產(chǎn)品及物料的質(zhì)量保證4.3產(chǎn)品及物料的供應(yīng)周期第五條財(cái)務(wù)管理與結(jié)算5.1財(cái)務(wù)管理5.2收入結(jié)算5.3費(fèi)用承擔(dān)第六條營(yíng)銷(xiāo)與推廣6.1營(yíng)銷(xiāo)策略6.2廣告宣傳6.3活動(dòng)策劃第七條客戶關(guān)系管理7.1客戶信息管理7.2客戶滿意度提升7.3客戶投訴處理第八條店鋪形象與裝修8.1店鋪形象的統(tǒng)一8.2店鋪裝修的標(biāo)準(zhǔn)8.3裝修費(fèi)用的承擔(dān)第九條合同的變更與終止9.1合同變更的條件9.2合同終止的條件9.3合同終止后的處理事項(xiàng)第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決的方式10.2仲裁或訴訟的地點(diǎn)和法院10.3仲裁或訴訟的費(fèi)用承擔(dān)第十一條保密條款11.1保密信息的范圍11.2保密信息的保護(hù)措施11.3違反保密條款的后果第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.2爭(zhēng)議解決方式第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)13.2附加條款的效力第十四條簽署和生效14.1合同的簽署14.2合同的生效條件14.3合同的續(xù)約和終止第一部分：合同如下：第一條合作協(xié)議1.1合作內(nèi)容雙方同意按照本協(xié)議約定的條款和條件，共同開(kāi)展美容美發(fā)業(yè)務(wù)，甲方負(fù)責(zé)提供技術(shù)、管理、培訓(xùn)等方面的支持，乙方負(fù)責(zé)店鋪的日常運(yùn)營(yíng)。1.2合作期限本協(xié)議合作期限為_(kāi)___年，自____年__月__日起至____年__月__日止。合作期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議。1.3合作雙方的權(quán)益和義務(wù)1.3.1甲方的權(quán)益和義務(wù)（1）甲方應(yīng)向乙方提供完整的技術(shù)培訓(xùn)，確保乙方員工能夠掌握甲方所要求的技術(shù)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（2）甲方應(yīng)向乙方提供必要的運(yùn)營(yíng)管理支持，包括但不限于店鋪運(yùn)營(yíng)、員工管理、財(cái)務(wù)管理等方面。（3）甲方應(yīng)確保提供的產(chǎn)品及物料符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并按照約定的周期進(jìn)行供應(yīng)。（4）甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和推廣活動(dòng)，提升乙方店鋪的知名度。1.3.2乙方的權(quán)益和義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行店鋪的日常運(yùn)營(yíng)，確保店鋪的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方的標(biāo)準(zhǔn)。（2）乙方應(yīng)遵守甲方的管理制度，按照甲方的要求進(jìn)行員工培訓(xùn)和服務(wù)流程的執(zhí)行。（3）乙方應(yīng)按照約定的周期向甲方支付產(chǎn)品及物料的采購(gòu)費(fèi)用，并承擔(dān)約定的其他費(fèi)用。（4）乙方應(yīng)在合作期限內(nèi)持續(xù)經(jīng)營(yíng)，不得擅自轉(zhuǎn)讓或出租店鋪。第二條店鋪管理2.1店鋪的日常運(yùn)營(yíng)管理乙方應(yīng)按照甲方的管理制度和經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行店鋪的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保店鋪的正常運(yùn)營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量。2.2員工管理乙方應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行員工招聘、培訓(xùn)和管理，確保員工具備所需的技術(shù)和服務(wù)能力，并遵守甲方的管理制度。2.3服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照甲方的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，確保顧客的滿意度和店鋪的聲譽(yù)。第三條技術(shù)培訓(xùn)與支持3.1技術(shù)培訓(xùn)甲方應(yīng)在合作期限內(nèi)為乙方提供技術(shù)培訓(xùn)，確保乙方員工能夠掌握甲方所要求的技術(shù)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3.2技術(shù)支持甲方應(yīng)向乙方提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于解決技術(shù)問(wèn)題、提供技術(shù)指導(dǎo)等。3.3技術(shù)更新甲方應(yīng)不斷更新技術(shù)，并向乙方提供最新的技術(shù)培訓(xùn)和支持，以提升乙方店鋪的服務(wù)質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力。第四條產(chǎn)品及物料供應(yīng)4.1產(chǎn)品及物料的采購(gòu)乙方應(yīng)按照約定的周期向甲方支付產(chǎn)品及物料的采購(gòu)費(fèi)用，并按照甲方的要求進(jìn)行采購(gòu)。4.2產(chǎn)品及物料的質(zhì)量保證甲方應(yīng)確保提供的產(chǎn)品及物料符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并承擔(dān)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引起的責(zé)任。4.3產(chǎn)品及物料的供應(yīng)周期甲方應(yīng)按照約定的周期向乙方供應(yīng)產(chǎn)品及物料，確保店鋪的正常運(yùn)營(yíng)。第五條財(cái)務(wù)管理與結(jié)算5.1財(cái)務(wù)管理乙方應(yīng)按照甲方的財(cái)務(wù)管理要求進(jìn)行店鋪的財(cái)務(wù)管理，并定期向甲方報(bào)告財(cái)務(wù)狀況。5.2收入結(jié)算乙方應(yīng)按照約定的比例向甲方支付收入，并按照甲方的要求進(jìn)行結(jié)算。5.3費(fèi)用承擔(dān)乙方應(yīng)承擔(dān)約定的費(fèi)用，包括但不限于員工工資、水電費(fèi)、租金等。第八條營(yíng)銷(xiāo)與推廣6.1營(yíng)銷(xiāo)策略甲方應(yīng)制定統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)策略，為乙方提供市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)和支持，包括但不限于促銷(xiāo)活動(dòng)、會(huì)員管理等方面。6.2廣告宣傳甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行廣告宣傳，包括提供廣告素材、策劃宣傳活動(dòng)等，提升乙方店鋪的知名度和美譽(yù)度。6.3活動(dòng)策劃甲方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求和乙方店鋪的特點(diǎn)，定期策劃各類(lèi)活動(dòng)，吸引顧客消費(fèi)，提升店鋪業(yè)績(jī)。第九條客戶關(guān)系管理7.1客戶信息管理乙方應(yīng)建立完善的客戶信息管理系統(tǒng)，對(duì)客戶信息進(jìn)行有效收集、整理和分析，以提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。7.2客戶滿意度提升乙方應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)服務(wù)流程、產(chǎn)品品質(zhì)等方面進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，提升客戶滿意度。7.3客戶投訴處理乙方應(yīng)對(duì)客戶投訴建立明確的處理機(jī)制，及時(shí)、有效地解決客戶問(wèn)題，避免負(fù)面影響的發(fā)生。第十條店鋪形象與裝修8.1店鋪形象的統(tǒng)一乙方應(yīng)按照甲方提供的店鋪形象標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行店鋪裝修和布置，確保店鋪形象的統(tǒng)一和識(shí)別度。8.2店鋪裝修的標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)遵循甲方提供的店鋪裝修標(biāo)準(zhǔn)，包括裝修風(fēng)格、材料要求、施工質(zhì)量等方面。8.3裝修費(fèi)用的承擔(dān)乙方應(yīng)承擔(dān)店鋪裝修所需的費(fèi)用，并根據(jù)甲方的要求進(jìn)行預(yù)算和實(shí)際費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)。第十一條保密條款9.1保密信息的范圍雙方應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中獲得的商業(yè)秘密、客戶信息、技術(shù)資料等信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得泄露給第三方。9.2保密信息的保護(hù)措施雙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)拇胧_保保密信息的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、使用、披露或其他泄露。9.3違反保密條款的后果如一方違反保密條款，導(dǎo)致保密信息泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決10.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條其他條款11.1雙方約定的其他事項(xiàng)本協(xié)議未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。11.2附加條款的效力本協(xié)議及附件附加條款，一旦簽訂，即成為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。第十四條簽署和生效12.1合同的簽署本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2合同的生效條件本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，同時(shí)需符合法律、法規(guī)規(guī)定的其他生效條件。12.3合同的續(xù)約和終止合作期限屆滿，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議；雙方也可協(xié)商終止本協(xié)議，終止協(xié)議應(yīng)書(shū)面簽署。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1本協(xié)議所稱的第三方，是指除甲乙雙方之外，與本協(xié)議的履行或?qū)嵤┚哂欣﹃P(guān)系的主體，包括但不限于顧客、供應(yīng)商、中介機(jī)構(gòu)、政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入的情形包括但不限于：顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)、供應(yīng)商提供產(chǎn)品或物料、中介機(jī)構(gòu)提供咨詢服務(wù)、政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督檢查等。第二條第三方責(zé)任的劃分2.1第三方介入本協(xié)議履行過(guò)程中，如因其自身原因?qū)е潞贤荒苈男谢蛟斐蓳p失的，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.2甲乙雙方應(yīng)協(xié)助第三方履行其在本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，但第三方未按約定履行義務(wù)的，由第三方承擔(dān)責(zé)任。2.3甲乙雙方與第三方之間的糾紛，不影響本協(xié)議的履行，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)。第三條第三方介入的額外條款3.1如本協(xié)議的履行涉及第三方，甲乙雙方應(yīng)在協(xié)議中明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。3.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方的介入不影響本協(xié)議的履行，并采取必要措施保障本協(xié)議的履行。3.3甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定第三方介入的具體事項(xiàng)，包括但不限于第三方的工作范圍、職責(zé)、報(bào)酬等。第四條第三方責(zé)任限額4.1甲乙雙方與第三方簽訂合同時(shí)，應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍等。4.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方的責(zé)任限額符合本協(xié)議的約定，并保障甲乙雙方的合法權(quán)益。4.3如第三方因履行本協(xié)議造成損失，甲乙雙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的約定向第三方追償。第五條第三方介入的變更和解除5.1甲乙雙方與第三方簽訂的合同，如需變更或解除，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議或解除協(xié)議。5.2變更或解除第三方介入事項(xiàng)的，甲乙雙方應(yīng)確保本協(xié)議的履行不受影響，并采取必要措施保障本協(xié)議的履行。5.3變更或解除第三方介入事項(xiàng)的，甲乙雙方應(yīng)通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方同意后生效。第六條第三方介入的違約處理6.1第三方未按約定履行義務(wù)的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2甲乙雙方與第三方之間的糾紛，不影響本協(xié)議的履行，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)。6.3第三方因違約導(dǎo)致本協(xié)議不能履行或造成損失的，甲乙雙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的約定向第三方追償。第七條第三方介入的權(quán)益保護(hù)7.1甲乙雙方應(yīng)保護(hù)第三方的合法權(quán)益，包括但不限于保密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等。7.2甲乙雙方與第三方之間的糾紛，不影響本協(xié)議的履行，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)。7.3甲乙雙方應(yīng)協(xié)助第三方解決與顧客、供應(yīng)商等之間的關(guān)系，確保本協(xié)議的履行。第八條第三方介入的合同管理8.1甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書(shū)面合同，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。8.2甲乙雙方應(yīng)確保與第三方的合同符合本協(xié)議的約定，并保障甲乙雙方的合法權(quán)益。8.3甲乙雙方應(yīng)定期審查與第三方簽訂的合同，確保合同的履行符合本協(xié)議的約定。第九條第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通9.2甲乙雙方應(yīng)定期召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議，解決履行本協(xié)議過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。9.3甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決履行本協(xié)議過(guò)程中的爭(zhēng)議。第十條第三方介入的終止10.1本協(xié)議履行完畢，第三方介入的事項(xiàng)終止。10.2甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，可以提前終止第三方介入的事項(xiàng)。10.3第三方因違約或其他原因?qū)е卤緟f(xié)議不能履行，甲乙雙方有權(quán)終止第三方介入的事項(xiàng)。第十一條第三方介入后的續(xù)約11.1甲乙雙方與第三方簽訂的合同到期后，如需續(xù)約，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議。11.2續(xù)約協(xié)議應(yīng)明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，并符合本協(xié)議的約定。11.3續(xù)約協(xié)議簽訂后，本協(xié)議的履行不受第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：合作雙方的基本信息甲方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件乙方的身份證復(fù)印件雙方的法人和代表人的身份證明2.附件二：店鋪管理規(guī)范店鋪運(yùn)營(yíng)手冊(cè)員工服務(wù)規(guī)范顧客滿意度調(diào)查表3.附件三：產(chǎn)品及物料供應(yīng)清單產(chǎn)品目錄物料供應(yīng)商名單產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.附件四：財(cái)務(wù)管理制度收入結(jié)算表格費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)流程財(cái)務(wù)報(bào)表模板5.附件五：營(yíng)銷(xiāo)與推廣計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案廣告宣傳材料活動(dòng)預(yù)算表6.附件六：客戶關(guān)系管理流程客戶信息登記表客戶投訴處理指南客戶滿意度提升措施7.附件七：店鋪形象與裝修標(biāo)準(zhǔn)店鋪裝修設(shè)計(jì)圖紙店鋪形象統(tǒng)一規(guī)范裝修材料要求8.附件八：技術(shù)培訓(xùn)與支持計(jì)劃培訓(xùn)課程安排技術(shù)支持服務(wù)條款培訓(xùn)資料匯編9.附件九：保密協(xié)議保密信息清單保密措施實(shí)施指南違反保密協(xié)議的后果10.附件十：第三方合同范本供應(yīng)商合同范本中介服務(wù)合同范本政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)審批文件說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未能提供約定的技術(shù)培訓(xùn)和支持，導(dǎo)致乙方無(wú)法達(dá)到合同規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。違約責(zé)任：甲方應(yīng)按照約定重新安排培訓(xùn)，并承擔(dān)因培訓(xùn)不足導(dǎo)致的直接損失。2.乙方未能按照約定采購(gòu)甲方產(chǎn)品或物料，導(dǎo)致甲方供應(yīng)。違約責(zé)任：乙方應(yīng)支付合同金額的違約金，并承擔(dān)因物料短缺導(dǎo)致的甲方損失。3.甲方未能按照約定提供營(yíng)銷(xiāo)與推廣支持，導(dǎo)致乙方店鋪業(yè)績(jī)未達(dá)預(yù)期。違約責(zé)任：甲方應(yīng)根據(jù)合同約定，向乙方支付推廣費(fèi)用，或承擔(dān)一定的業(yè)績(jī)責(zé)任。4.乙方未能按照約定履行財(cái)務(wù)管理制度，導(dǎo)致財(cái)務(wù)報(bào)表不準(zhǔn)確。違約責(zé)任：乙方應(yīng)改正錯(cuò)誤，并承擔(dān)因財(cái)務(wù)報(bào)表不準(zhǔn)確導(dǎo)致的損失。5.甲方未能保護(hù)乙方商業(yè)秘密，導(dǎo)致信息泄露給第三