社區(qū)與公眾參與管理制度

社區(qū)與公眾參加管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)1.1本制度的目的是為了加強企業(yè)與社區(qū)及公眾之間的溝通與合作，建立良好的社會形象，提高企業(yè)的社會責(zé)任感和品牌價值。1.2本制度的訂立依據(jù)是企業(yè)法律法規(guī)、社會公眾利益和企業(yè)合法權(quán)益的平衡，充分敬重社區(qū)和公眾的合理訴求。第二條適用范圍2.1本制度適用于企業(yè)與社區(qū)及公眾之間的互動與參加管理。2.2社區(qū)指與企業(yè)所在地區(qū)有直接關(guān)系的民眾集合體，包含但不限于居民、社會組織、非政府組織等。2.3公眾指對企業(yè)經(jīng)營活動有直接或間接利益關(guān)系的個人或集體。第二章參加機制第三條社區(qū)參加機制3.1企業(yè)將設(shè)立社區(qū)參加委員會，由企業(yè)管理負責(zé)人擔(dān)負主任，相關(guān)部門負責(zé)人、社區(qū)代表、社會組織代表等構(gòu)成。3.2社區(qū)委員會的職責(zé)包含：收集、整理和反饋社區(qū)看法和訴求；組織社區(qū)活動和溝通會議；幫助企業(yè)與社區(qū)之間的問題解決。3.3企業(yè)將定期與社區(qū)召開溝通會議，溝通企業(yè)的經(jīng)營計劃、環(huán)境保護和社會責(zé)任等相關(guān)事宜。第四條公眾參加機制4.1企業(yè)將設(shè)立公眾參加平臺，供應(yīng)在線看法征集和反饋機制，公眾可以通過該平臺表達看法、提出建議及投訴。4.2企業(yè)將組織定期的公開聽證會，邀請公眾代表參加，聽取公眾對企業(yè)經(jīng)營活動的看法和建議。4.3企業(yè)將定期發(fā)布企業(yè)社會責(zé)任報告，向公眾公開企業(yè)的經(jīng)營情形、環(huán)境保護和社會責(zé)任履行情況等。第三章社區(qū)權(quán)益保護第五條環(huán)境保護與資源協(xié)調(diào)5.1企業(yè)將連續(xù)改善環(huán)境管理，確保企業(yè)運營對社區(qū)環(huán)境的影響最小化。5.2企業(yè)將合理利用資源，提高資源利用效率，避開對社區(qū)資源的超額消耗。5.3企業(yè)將自動履行環(huán)境保護責(zé)任，及時處理企業(yè)產(chǎn)生的廢水、廢氣和固體廢棄物，確保不對社區(qū)環(huán)境造成污染。第六條安全生產(chǎn)與禍害防護6.1企業(yè)將建立健全安全生產(chǎn)管理體系，明確責(zé)任分工，確保企業(yè)生產(chǎn)活動對社區(qū)安全不構(gòu)成威逼。6.2企業(yè)將組織定期的安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識和應(yīng)急本領(lǐng)，減少事故發(fā)生的可能性。6.3企業(yè)將配備必需的禍害防護設(shè)施和救援設(shè)備，確保禍害事故發(fā)生時能夠快速響應(yīng)和處理，最大限度減少損失。第四章公眾利益保護第七條公平競爭與消費者權(quán)益7.1企業(yè)將秉持公平競爭原則，不進行不正當(dāng)?shù)母偁幮袨?，不擾亂市場秩序，敬重競爭對手的合法權(quán)益。7.2企業(yè)將嚴格遵守消費者權(quán)益保護法律法規(guī)，保護消費者的合法權(quán)益，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。第八條信息公開與知識產(chǎn)權(quán)保護8.1企業(yè)將及時向公眾公開企業(yè)緊要信息，包含但不限于企業(yè)經(jīng)營報告、質(zhì)量信息、安全信息等。8.2企業(yè)將敬重知識產(chǎn)權(quán)，依法保護自身的知識產(chǎn)權(quán)，不侵害他人的知識產(chǎn)權(quán)。8.3企業(yè)將維護公眾知情權(quán)，不得有意隱瞞有害信息或虛假信息，不得進行虛假宣傳。第五章監(jiān)督與反饋第九條監(jiān)督機制9.1企業(yè)將建立健全內(nèi)部監(jiān)督機制，設(shè)立獨立的監(jiān)察部門，對企業(yè)的經(jīng)營活動進行監(jiān)督和檢查。9.2社區(qū)和公眾有權(quán)直接向企業(yè)監(jiān)察部門提出投訴和舉報，企業(yè)監(jiān)察部門將及時調(diào)查處理，并向社區(qū)和公眾反饋處理結(jié)果。第十條反饋機制10.1企業(yè)將建立及時反饋機制，對社區(qū)和公眾提出的問題、建議和看法進行認真分析和回復(fù)。10.2企業(yè)將定期召開公眾溝通會議，綜合總結(jié)社區(qū)和公眾反饋的問題和建議，及時采取措施改進企業(yè)管理和服務(wù)。第六章法律責(zé)任第十一條違規(guī)懲罰11.1對于違反本制度規(guī)定的企業(yè)管理人員和員工，將依照相關(guān)法律法規(guī)進行懲罰，包含但不限于警告、停職、解聘和法律追究。11.2對于社區(qū)和公眾提出的合理訴求，企業(yè)應(yīng)樂觀回應(yīng)和解決，否則將承當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二條爭議解決12.1企業(yè)與社區(qū)和公眾之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。12.2無法通過協(xié)商解決的爭議，可提交有關(guān)行政部門或司法機構(gòu)進行調(diào)解或訴訟解決。第七章附則第十三條本制度的解釋權(quán)及修改13.1本制度解釋權(quán)屬于企業(yè)管理負責(zé)人。13.2本制