ECOVAIDS專用文件-可持續(xù)采購手冊

ECOVAIDS專用文件-可持續(xù)采購手冊

青島慧萌管理咨詢有限公司

可持續(xù)采購手冊

第一章頒布令

為了促進青島慧萌管理咨詢有限公司（以下簡稱本公司）

與供應商之間的合作，使供應商更好的理解本公司對所采購物

料或服務的期望以及要求，以達到更好的為顧客服務的目的，

本公司特編寫了可持續(xù)采購管理手冊。本手冊是本公司與各供

應商之間密切合作的規(guī)范性管理文件。供應商必須完全理解本

手冊的全部內(nèi)容，并嚴格遵照執(zhí)行。

本公司采購的基本原則是：從能按照顧客要求制造出優(yōu)質(zhì)

產(chǎn)品并能提供及時的優(yōu)質(zhì)服務、并且有強烈社會責任感和質(zhì)量、

成本改善意識的企業(yè)中，購買合法的質(zhì)量可靠、具有國際價格

競爭力的產(chǎn)品和服務。并以質(zhì)量、勞工、健康安全、環(huán)境、商

業(yè)道德、可持續(xù)采購等標準要求事項為基礎，建立建全供應商

遵守當?shù)胤煞ㄒ?guī)的質(zhì)量、勞工、健康安全、環(huán)境、商業(yè)道德、

可持續(xù)采購保證體系Q

本公司的可持續(xù)采購方針:

遵守商業(yè)道德、提倡環(huán)境保護、承擔社會責任、合法實施

采購

本公司的可持續(xù)采購目標：

供應商簽署社會責任承諾書：100%

供應商通過勞工、健康安全、環(huán)境、商業(yè)道德現(xiàn)場審核：

100%

供應商合規(guī)性評估符合率：100%

本手冊適用于給本公司提供原材料、零部件、外協(xié)加工或

服務的所有供應商。供應商必須達到此手冊要求的全部適用條

款方可納入本公司合格供應商名錄之中。

采購部只能在合格供應商名錄中的供方購買原材料、零部

件、外協(xié)加工或服務等。

總經(jīng)理：張建華

日期；20204-3

第1頁

第二章供應商社會責任要求

有鑒于國際勞工組織公約、聯(lián)合國人權(quán)共同宣言、聯(lián)合國

關于兒童權(quán)力與消除各種形式的婦女歧視公約、聯(lián)合國以及經(jīng)

濟合作與發(fā)展跨國公司企業(yè)指導條例，本公司的行為準則旨在

達到一定的社會勞工、健康安全、環(huán)境與道德凌則。本公司根

據(jù)客戶行為準則及社會責任之要求，愿意接受本公司、其他客

戶、第三方以及各相關方對我司做定期或不定期檢查，我們有

責任遵守商業(yè)社會準則行動及社會責任之要求,確保我司所提

供的產(chǎn)品是在一個符合勞工、健康安全、環(huán)境及道德標準的情

況下制造，供應商應作出承諾并達到如下要求：

一、遵守社會責任標準要求，符合當?shù)胤煞ㄒ?guī)之要求；

A、符合勞工標準

1自由選擇職業(yè)

不得雇傭被強迫、抵押（包括債役）或用契約束縛的勞工、

非自愿的獄中勞工、奴隸或販賣人口。包括不得通過威脅、強

迫、強制、誘拐或欺騙方式運送、窩藏、招聘、轉(zhuǎn)移或接收此

類勞工或服務。除了禁止對進出辦公場所進行不合理限制以外,

還不得對員工在工作場所中的行動自由設置不合理限制。作為

招聘流程的一部分，在員工離開其所在國家/也區(qū)之前，必須

為其提供以其母語書寫的書面雇傭協(xié)議，其中應包含對雇傭條

款與條件的說明。所有工作必須是自愿的，且員工應有自由隨

時離開工作崗位或終止雇傭。雇主及代理不得保留或以其他方

式損毀、隱匿、沒收或拒絕員工查看本人的身份或移民文件，

例如政府頒發(fā)的身份證明、護照或工作許可，除非依據(jù)法律要

求必須保留上述文件。不得要求員工向雇主或代理支付招聘費

或其他費用Q如發(fā)現(xiàn)員工支付該等費用，費用必須返還給員工Q

2青年員工

在制造的任何階段均不得使用年齡未滿16周歲童工。支

持采用遵守所有法律法規(guī)的合

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法工作場所

學徒計劃Q年齡低于18歲的員工（青年員工）不得從事

可能危及健康或安全的工作，包括夜班和加班。合理維護學生

工記錄、對導師搭檔進行嚴格的盡職調(diào)查，并按照適用法律和

法規(guī)保護學生工權(quán)利，從而確保對學生工進行恰當?shù)墓芾?。?/p>

所有學生工提供適當?shù)闹С趾团嘤?。保證學生工、實習生和學

徒的工資與其他執(zhí)行相同或相似崗位的員工一致。

3工作時間

商業(yè)實踐研究表明，員工過勞與生產(chǎn)率下降、人員流動性

增強、傷病人數(shù)增加等情況明顯相關。周工時不得超過當?shù)胤?/p>

律規(guī)定的最大限度。而且，除非遇到緊急或異常情況，一周的

工作時間包括加班在內(nèi)不得超過60個小時。員工每七天至少

休息一天Q4工資與福利

向員工支付的報酬應符合所有適用的薪資法律，包括有關

最低薪資、加班時間及法定福利的法律Q根據(jù)當?shù)胤桑瑔T工

的加班報酬應高于正常的每小時工資水平6禁止以扣減工資作

為紀律處分手段。在每個工資結(jié)算周期，應及時向員工提供清

晰易懂的工資單，有足夠的信息來確認付出的勞動所應得的準

確報酬。應按照當?shù)胤傻南拗埔?guī)定聘用臨時工、派遣員工和

外包勞工。

5人道待遇

不得對員工實施性騷擾、性虐待、體罰、精神或肉體脅迫

或言語侮辱等嚴苛的非人道待遇；亦不得威脅實施此類行為。

支持這些要求的紀律處分政策和程序應清楚地界定并傳達給員

工

6非歧視

承諾員工免受騷擾以及非法歧視。公司不得因人種、膚色、

年齡、性別、性取向、性別認同和性別表現(xiàn)、種族或民族、殘

疾、懷孕、宗教信仰、政治派別、社團成員身份、受

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保護的退伍軍人身份、受保護的基因信息或婚姻狀況在發(fā)

放工資、升遷、獎勵、培訓機會等聘用或雇傭行為中歧視員工。

應向員工提供合理的宗教活動安排。此外，不得要求員工或準

員工接受可能帶有歧視性目的的醫(yī)療測試或體檢Q

7自由結(jié)社

按照當?shù)胤傻囊?，應尊重所有員工自由結(jié)社及加入工

會、集體談判和參與和平集會的權(quán)利，并尊重員工不參加此類

活動的權(quán)利。員工和/或其代表應能與管理層公開溝通和分享

有關工作環(huán)境和管理實踐的建議與意見，而無需擔心歧視、報

復、威脅或騷擾。B、符合健康安全要求

1職業(yè)安全

通過正確的設計、工程和管理控制、預防性維護和安全工

作流程（包括上鎖/掛牌）以及持續(xù)的安全培訓來控制員工可

能遇到的潛在安全危險（如電器和其他能源、火、車輛及墜落

危險）。如果無法通過上述方式有效控制危險，應為員工提供

適當?shù)摹⒈ｐB(yǎng)良好的個人防護裝備和有關上述危險可能導致風

險的教育資料。應鼓勵員工提出安全疑慮。2應急準備

識別并評估緊急情形和緊急事件，并通過實施應急方案及

應對程序?qū)⑵溆绊懡档阶畹?，包括：緊急報告、員工通知和撤

離程序、員工訓練與演習、適當?shù)幕馂膫蓽y及撲滅設備、充足

的出口設施和復原計劃。此類計劃和程序應盡可能減少對人身、

環(huán)境和財產(chǎn)的危害。3工傷和疾病

制定程序和體系以預防、管理、跟蹤和報告工傷和疾病，

包括以下規(guī)定：鼓勵員工報告；對工傷和疾病案例進行分類和

記錄；提供必要的醫(yī)療服務；調(diào)查案例并采取糾正措施以消除

影響；幫助員工重返工作。

4工業(yè)衛(wèi)生

應鑒別、評估并控制由化學、生物及物理因素給員工帶來

的影響。必須采取工程技術(shù)或

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管理手段來控制危險源過度暴露。無法通過這些方法有效

控制危險源時，須通過適當?shù)膫€人防護裝備方案保護員工健康。

5強體力型工作

鑒別、評估并控制從事強體力型工作給員工帶來的影響，

包括人工搬運材料和重復提舉重物、長時間站立、高度重復或

強力的裝配工作。

6機器防護

對生產(chǎn)設備和其他機械進行安全危害評估。應為可能導致

員工受傷的機械提供物理防護裝置、連鎖裝置及屏障，并正確

進行維護。

7公共衛(wèi)生、飲食和宿舍

為員工提供干凈的衛(wèi)生間設施、飲用水及潔凈的食物準備、

儲藏與用餐設施Q或勞工代理機構(gòu)提供的員工宿舍應保持潔凈

安全，并提供適當?shù)木o急出口、洗浴熱水、充足的供暖和通風,

以及合理的出入方便的私人空間。

8健康與安全溝通

向員工提供以員工主要語言授課的適當?shù)墓ぷ鲌鏊】蹬c

安全培訓。在工作場所清晰張貼健康與安全相關信息

C、符合環(huán)境要求

1環(huán)境許可和報告

獲取、維護并更新所有必需的環(huán)境許可證（如排放監(jiān)測）、

批準文書及登記證，并遵守其運營和報告要求。

2預防污染和節(jié)約資源

在在源頭上或通過實踐（如改進生產(chǎn)、維護和設施工藝、

替換材料、節(jié)約自然資源、材料回收和重用）減少和消除所有

類型的資源耗費和污染（包括水和能源）。

3有害物質(zhì)

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當識別和控制釋放到環(huán)境中會造成危險的化學物質(zhì)及其他

物質(zhì)，以確保其得到安全的處理、運輸、存儲、使用、回收或

再利用用和處置。

4廢水及固體廢棄物

采取系統(tǒng)化的方法來鑒別、管理、減少和負責任地處置或

回收固體廢物（非有害物質(zhì)）。作業(yè)活動、工業(yè)流程和衛(wèi)生設

施產(chǎn)生的廢水在排放或處置前，需按要求進行性質(zhì)識別、監(jiān)測、

控制和處理。此外，還應采取措施減少廢水產(chǎn)生。應對其廢水

處理系統(tǒng)性能進行常規(guī)監(jiān)測。

5廢氣排放

經(jīng)營過程中產(chǎn)生的揮發(fā)性有機化學物質(zhì)、氣溶膠、腐蝕物、

粉塵、消耗臭氧層的化學品和燃燒副產(chǎn)物等廢氣排放，需在排

放前按要求進行性質(zhì)識別、常規(guī)監(jiān)測、控制及處理。應對其廢

氣排放控制系統(tǒng)性能進行常規(guī)監(jiān)測。

6材料限制

遵守所有關于禁止或限制在產(chǎn)品和制造過程中使用特定物

質(zhì)（包括有關回收和處置的標識）的適用法律法規(guī)和客戶要求。

7暴雨管理

采取系統(tǒng)化的方法來預防暴雨徑流污染。應防止非法的排

放和泄漏物質(zhì)進入排水渠。8能源消耗和溫室氣體排放

在工作場所級和/或企業(yè)級對能源消耗和溫室氣體排放進

行跟蹤和記錄°尋求具有成本效益的方式以提高能源效率并盡

可能減少能源消耗和溫室氣體排放。

D、符合道德要求

1誠信經(jīng)營

在所有商業(yè)互動中都應遵循最高的誠信標準6應采取零容

忍政策，禁止任何形式的賄賂、腐敗、敲詐勒索和挪用公款行

為。所有業(yè)務交易均應確保透明并應在業(yè)務賬目和記錄中

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準確反映。應推行監(jiān)督和強化程序以確保符合反腐敗法的

要求。

2無不正當收益

不得承諾、提供、授予、給予或接受賄賂或其他形式的不

適當或不正當利益。禁止范圍涵蓋為獲取或保留業(yè)務、將業(yè)務

指派給任何人或以其他方式獲取不正當利益，以直接方式或通

過第三方的間接方式，承諾、提供、授予、給予或接受任何有

價值物品。3信息公開

依照適用法規(guī)和主要的行業(yè)慣例公開有關勞工、健康與安

全、環(huán)境實踐、商業(yè)活動、組織結(jié)構(gòu)、財務狀況和績效的信息。

不允許偽造記錄或虛報供應鏈中的條件或?qū)嵺`。4知識產(chǎn)權(quán)

尊重知識產(chǎn)權(quán)；技術(shù)或經(jīng)驗知識的轉(zhuǎn)讓應以保護知識產(chǎn)權(quán)

的方式進行；并且應保護客戶信息安全Q

5公平交易、廣告和競爭

秉持公平交易、廣告和競爭的標準。必須以適當?shù)姆绞奖?/p>

護客戶信息安全。

6身份保護和無報復政策

應制定程序以保護供應商和員工舉報者并確保其身份的機

密性和匿名性，除非法律明令禁止。應制定溝通程序，讓員工

能夠提出疑慮而無需擔心遭到報復。

7負責任的礦物采購

8隱私

承諾保護所有業(yè)務相關人員，包括供應商、客戶、消費者

和員工的個人信息的合理隱私

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期望。在收集、存儲、處理、傳輸和共享個人信息時應遵

守隱私和信息安全法律及法規(guī)要求。

二、參與社會責任的檢查活動，接受本公司、其他客戶、

第三方以及各相關方的定時和不定時的社會責任檢查。

三、在檢查過程中發(fā)現(xiàn)不符合社會責任要求時，要立即整

改。

四、將分包商/供應商的社會責任情況匯報本公司、其他

客戶、第三方以及各相關方，當分包商/供應商有不符合社會

責任要求時，要及時通知本公司、其他客戶、第三方以及各相

關方，并要求分包商/供應商制定改善措施進行整改Q

五、并要求分包商/供應商都須承諾這些原則。

六、如發(fā)現(xiàn)供應商/分包商故意使用童工、強迫勞動或其

他嚴重違反社會責任的現(xiàn)象，我們會立即停止與他們的合作關

系并立即通知本公司及其他客戶。

供應商必須作出以上承諾，并努力達到以上社會責任之要

求Q

第8頁

第三章供應商質(zhì)量保證要求

一、質(zhì)量保證體系

為了保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量，供應商應根據(jù)自已所在類

別建立建全質(zhì)量保證體系。類別見第五章第二備。本公司鼓勵

供應商建立高于自己類別要求的質(zhì)量保證體系。二、供應商的

職責和權(quán)限

供應商必須明確指定一名顧客管理代表，此人應具有質(zhì)量

監(jiān)控權(quán)，不受其他組織的強制干涉，對以下項目承擔責任：

a對生產(chǎn)的產(chǎn)品應建立滿足本公司要求的質(zhì)量保證體系，

促進產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定和不斷提高°b監(jiān)督和保證產(chǎn)品質(zhì)量控制機

構(gòu)的正常運行°

C監(jiān)督管理與質(zhì)量保證體系相關的組織，針對問題提出改

善方案并組織實施Q

d對本公司提出的不良進行改善，并按照笈公司的要求進

行書面回復。

e質(zhì)量負責人和日常聯(lián)絡人的相關資料應己入《供應商的

基本情況調(diào)查表中》中，并提交本公司質(zhì)量部和采購部備案。

三、采購授權(quán)人

在量產(chǎn)前零部件及外協(xié)加工（免費提供）采購責任在項目

部，如果需要付款采購的零部件或外協(xié)加工件以及量產(chǎn)后的零

部件和外協(xié)加工件的采購責任在采購部。其他人均無權(quán)采購。

任何沒經(jīng)過以上授權(quán)人簽發(fā)的采購訂單或通知，本公司均不做

付款承諾，供應商應嚴格遵守，否則所造成的損失由供應商自

己承擔。

四、保密要求

本公司提供給供應商的所有圖紙、資料、樣品、技術(shù)協(xié)議

等知識產(chǎn)權(quán)歸本公司所有，未經(jīng)本公司書面同意，供應商不得

向第三方提供或者轉(zhuǎn)讓，供應商因此生產(chǎn)出來的產(chǎn)品只能提拱

給本公司。若一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有泄密行為，本公司將保留訴諸于法律

的權(quán)力，具體辦法按照供應商《采購合同》中規(guī)定執(zhí)行。

第9頁

五、環(huán)保物質(zhì)要求

供應商應保證所供零部件、原料符合本公司采購資料中的

環(huán)保要求。包裝材料盡量采用環(huán)保可重復使用或可回收利用的

材料。

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第五章供應商分類與評估

一、供應商選擇

項目開發(fā)時及年度不合格供應商轉(zhuǎn)產(chǎn)時將會進行供應商選

擇

供應商選擇由采購負責組織相關項目人員進行選擇。新供

應商將被要求填寫并回傳《供應商評估報告》

二、供應商分類

供應商分類標準：以所供部件類別最高的零部件重要類：

影響安全環(huán)保和關鍵質(zhì)量的零部件對整車質(zhì)量影響比較大；有

一定技術(shù)難度和風險一般類：對整車質(zhì)量影響較小，技術(shù)難度

及風險較小

2.1、對供應商的質(zhì)量體系保證的要求

重要類：建立IS09000質(zhì)量保證體系并通過三方認證，

推行IS014001標準

一般類：貫徹IS09000第三方認證，鼓勵推行IS014001

和IS04500U

三、供應商績效考核

3.1考核分類

評價項目

產(chǎn)品質(zhì)量

產(chǎn)品交付

服務質(zhì)量和包裝

合計

3.2各項考核明細

321、否決項

評價分值

50

25

25

100

第11頁

類別問題描述績效扣分評價周期

因供應商零部件在主機廠導致R/1000發(fā)生

質(zhì)量Q1異常突變，零部件上單月R/1000占到總邁上

目標40%以上

質(zhì)量Q2因質(zhì)量問題頻發(fā)，被停產(chǎn)整頓，

50月度

50及時

未經(jīng)本公司批次擅自時行設計變更、工程變

質(zhì)量Q3更（材料、結(jié)構(gòu)、下級供方、生產(chǎn)工藝、檢

驗方法）

質(zhì)量Q4

質(zhì)量Q5

質(zhì)量Q5

交付S1

生產(chǎn)件不符合法律法規(guī)要求的，每次

因供應商原因，造成主機廠退車、換車、市

場召回、媒體等新聞曝光等嚴重后果

拒不銷毀不合格品，或不合格品重復交付

因交付不及時導致客戶或本公司停產(chǎn)

50

50

50

50

及時

及時

及時

及時

25及時

322、一般扣分項

類別考核標準績效扣分

Q6供應商直供件PPM超過目標值，每超過100%扣2分

（按市場退貨

1?20分

數(shù)量或現(xiàn)場確認數(shù)量），最多扣20分

Q7供應商PPM超過目標值，每超過100%扣1分（按制

造過程統(tǒng)計）

1?10分

最多扣10

Q8進貨檢驗批次合格率低于目標值，每降低1%扣0.5分,

最多扣

10分

1?10分

Q9供應商的同一流量問題（性能）重復發(fā)生（相同質(zhì)量

問題在距上

5?50分質(zhì)量50分

一次質(zhì)量問題發(fā)生24小時后，一年以內(nèi)再發(fā)生），扣5

分/次

Q10質(zhì)量問題關閉延期，每延期一天扣1分，最多扣20

分1-20分

Q11零部件（包括備件和包裝）不符合標識要求或標識與

實物不符、

5分

標識不具備可追溯性，扣5分/次

Q12因質(zhì)量問題造成生產(chǎn)停線，每停線一分鐘，扣1分，

最多扣20

1~20分

分

第12頁

Q13因質(zhì)量問題造成客戶或主機廠整車（機）翻庫、停投、

停發(fā)運，

20分

扣10分/次

S2沒按照訂單時間交付，每延期交付（未影響生產(chǎn)）或

提前交付，

1?25

每次扣1分

5分

產(chǎn)品交付

（25分）

S3因交付不及時，導致本公司發(fā)貨產(chǎn)生超額運費，每次

扣5分

S4包裝不規(guī)范，不符合來料包裝要求且發(fā)現(xiàn)數(shù)量短裝，

每次扣5分5分

S5不積極響應正常的工作要求（包括交付、索賠、持續(xù)

改善、會議、

5分

培訓、現(xiàn)場問題處理），每次扣5分

服務質(zhì)量

S6未提交檢驗報告，一次扣1分1?25分

（25分）

S7供應商信息反饋遲緩不及時，一次扣1分，造成不良

后果一次扣

5分

1?25分

送貨數(shù)量不錯、混裝，一次扣5分

PPAP未準時提交，一次扣5分

注：供應商交付不及時導致本公司或主機廠停產(chǎn)的不再作

為后續(xù)項目的新選供應商。3.2供應商的績效分級

分值大于90分，評A級，即優(yōu)秀供應商分值70~9。分，

評B級，即合格供應商分值60?70分，評C級，即高風險供

應商

分值小于60分，評D級，即不合格供應商

注：合計分數(shù)為當月供應商的績效表現(xiàn)，本公司每月統(tǒng)計

公布。

四、供應商年度審核

本公司每年年初編制并發(fā)布當年《供應商年度現(xiàn)場審核計

劃》，具體時間由本公司采購部與供應商協(xié)商確定。現(xiàn)場審核

結(jié)果將在審核結(jié)束當天復印發(fā)給供商，供應商應對不合格項列

出整改計劃并回傳。供應商應積極配合審核和整改。

五、高風險供應商和不合格供應商管理

5.1當供應商評分在C級時，質(zhì)量部發(fā)出整改通知書，供

應商應在一周內(nèi)做出整改計劃并回復給本公司質(zhì)量部，并在改

善完成后出示整改證據(jù)給本公司質(zhì)量部

第13頁

高風險供應商應在接到高風險通知5個月內(nèi)關閉高風險狀

態(tài)，高風險供應商關閉條件如下；

?在發(fā)出高風險供應商之日起，無新的延遲交付、停線、

批量質(zhì)量問題

?在發(fā)出高風險供應商的第二個季度，績效得分在70分

以上

?在發(fā)生的質(zhì)量問題完全得以關閉。

5.2高風險供應商升級管理

高風險供應商超過3個月未關閉的，將請供應商總經(jīng)理到

公司匯報改進計劃，質(zhì)量部應組織相關部門對其改進的有效性

進行現(xiàn)場評審。

全年有3個月被評為高風險供應商的將直接進入不合格供

應商名單，若屬主機廠/客戶指定供應商將信息傳遞給客戶要

求更改供應商，若屬我司選定供應，提交采購切換該供應商。

5.3不合格供應商的管理

5.3.L月度評價供應商為D級的供應商，次月貨款延期

二個月支付Q

532、月度評價供應商為D級的供應商，供應商總經(jīng)理

必須到本公司做業(yè)績整改報告。如在此整改報告匯報告結(jié)束一

個月內(nèi)，業(yè)績?nèi)詿o改善，經(jīng)本公司會議決定將被取消供應商資

格。供應商現(xiàn)有產(chǎn)品將被轉(zhuǎn)出。

六、供應商獎罰

對產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、信譽高、售后服務周到、顧客滿意度高

的優(yōu)秀供應商、月績評分都在A級，將在年終供應商大會上

提出表彰，并在新項目及從供貨份額、新產(chǎn)品配套、貨款結(jié)算

等方面予以優(yōu)先并給予一定的激勵。當供應商元法滿足本公司

的要求，并且月績評分常在D級時，本公司將采取調(diào)整供貨

數(shù)量，取消合同直至取消供貨資格等懲罰措施

第14頁

第六章退貨管理

一、不合格品處理

當在進料檢查和生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)不良時，判為就地報廢時,

經(jīng)供應商同意，本公司將材料就地報廢。當判為退貨時，本地

供應商應在5個工作E之內(nèi)退貨處理°外地供應商在10個工

作日之內(nèi)退貨，國外供應商應在15個工作日之內(nèi)退貨，愈期

沒有退貨者，本公司作報廢處理。當判為讓步接收時，本公司

將按《質(zhì)量保證協(xié)議》處罰

二、不合格品的質(zhì)量改進

當本公司在到貨檢查、生產(chǎn)及顧客使用過程中發(fā)現(xiàn)不良并

確認為供應商提供的零件、材料所致，供應商應全力保證本公

司及顧客的正常生產(chǎn)，本公司將針對相應質(zhì)量問題發(fā)出《不合

格品處置單》，供應商在接到通知后應在24小時內(nèi)做出初步

反饋，反饋內(nèi)容包括不合格品處理方案及正常生產(chǎn)保證°供應

商應在7個工作日內(nèi)對質(zhì)量問題進行原因分析，制定切實的對

策，及整改計劃。最后以顧客規(guī)定的8D報告格式回復。在質(zhì)

量問題的處理過程中，如本公司認為有必要時，供應商應及時

安排相關人員到本公司現(xiàn)場解決質(zhì)量問題。

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第七章質(zhì)量索賠

為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，落實產(chǎn)品質(zhì)量責任，保護供需雙方和

客戶的合法權(quán)益，本公司制定并貫徹實施《產(chǎn)品質(zhì)量保證協(xié)議》

協(xié)議將明確產(chǎn)品質(zhì)量要求、驗收標準、抽樣方案、抽樣項目、

驗收設備、拒收條件、供應商的產(chǎn)品質(zhì)量責任、賠償?shù)某绦颉?/p>

賠償項目分類、損失的計算方法、賠償申