產(chǎn)品質(zhì)量管理制度2

產(chǎn)品質(zhì)量管理制度

產(chǎn)品質(zhì)量管理制度

產(chǎn)品質(zhì)量管理制度總則一條目的

為推行本公司質(zhì)量管理制度，并能提前發(fā)覺產(chǎn)品質(zhì)量問題，并

予以快速處理，來確保及提高產(chǎn)品質(zhì)量使之符合管理及市場需要，

特訂立本質(zhì)量管理制度。

二條范圍

本質(zhì)量管理制度包含：

.質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；

?不合格品的監(jiān)審；

.儀器量規(guī)的管理；

.制程質(zhì)量管理；

成品質(zhì)量管理；

?產(chǎn)品質(zhì)量異常反應(yīng)及處理；

,產(chǎn)品質(zhì)量確認(rèn)；

質(zhì)量管理教育培訓(xùn)；

產(chǎn)品質(zhì)量異常分析及改善。

各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的設(shè)訂

三條訂立質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的目的

使檢驗(yàn)人員有所依據(jù)，了解如何進(jìn)行檢驗(yàn)工作，以確保產(chǎn)品質(zhì)

量。

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四條檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容：應(yīng)包含下列各項(xiàng)

（一）適用范圍

（二）檢驗(yàn)項(xiàng)目

（三）質(zhì)量基準(zhǔn)

（四）檢驗(yàn)方法

（五）抽樣計(jì)劃

（六）取樣方法

（七）群體批經(jīng)過檢驗(yàn)后的處置

（八）其它應(yīng)注意的事項(xiàng)

五條檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的訂立與修正

.各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)規(guī)范若因①設(shè)備更新②技術(shù)改進(jìn)③制程

改善④市場需要⑤加工條件更改等因素變動(dòng)，可以予以修正。

?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范修訂時(shí)，總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組應(yīng)填立質(zhì)

量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范設(shè)（修）訂表，說明修訂原因，并交有關(guān)部門會(huì)簽

看法，呈現(xiàn)總經(jīng)理批示后，始可憑此執(zhí)行。

六條檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的說明

（一）適用范圍：列明適用于何種進(jìn)料（含加工品）或成品的檢驗(yàn)。

（二）檢驗(yàn)項(xiàng)目：將實(shí)放檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)檢臉的項(xiàng)目，均列出。

（三）質(zhì)量基準(zhǔn)：明確規(guī)定各檢驗(yàn)項(xiàng)目的質(zhì)量基準(zhǔn)，作為檢驗(yàn)時(shí)

判定的依據(jù)，如無法以文字述明，則用限度樣原來表示。

（四）檢驗(yàn)方法：說明在檢驗(yàn)各檢驗(yàn)項(xiàng)目時(shí)，是分別使用何種檢

驗(yàn)儀器量規(guī)或是以官感檢查（例如目視）的方式來檢驗(yàn)，如某些檢驗(yàn)

項(xiàng)目須委托其他機(jī)構(gòu)代為檢驗(yàn)，亦應(yīng)注明。

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（五）取樣方法：抽取樣本，必需由群體批中無偏倚地隨機(jī)抽取,

可利用亂數(shù)來取樣，但群體批各制品無法編號(hào)時(shí)，則取樣時(shí)，必需

從群體批任何部位平均抽取樣本。

（六）群體批經(jīng)過檢驗(yàn)后的處置：

.屬進(jìn)料（含加工品）者，則依進(jìn)料檢驗(yàn)規(guī)定有關(guān)要點(diǎn)辦理（合格

批，則通知倉儲(chǔ)人員辦理入庫手續(xù)，不合格批，則將檢驗(yàn)情況通知

采購單位，由其依實(shí)際情況決議是否需要特采）。

.屬成品者，則依成質(zhì)量量管理作業(yè)方法有關(guān)要點(diǎn)辦理（合格批

則入庫或出貸，不合格批則退回生產(chǎn)單位檢修）。

不合格品的監(jiān)審方法

七條適時(shí)處理不合格品，監(jiān)審其是否能轉(zhuǎn)用或必需報(bào)廢，使物

料能物盡其用，并節(jié)約不合格品的管理費(fèi)用及儲(chǔ)存空間。

八條由質(zhì)量管理單位負(fù)責(zé)召集工程、生產(chǎn)、物料等有關(guān)單位構(gòu)

成監(jiān)審小組負(fù)責(zé)監(jiān)審。

本質(zhì)量管理制度準(zhǔn)則經(jīng)總管理處總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施，修正時(shí)亦

同。

九條實(shí)施要點(diǎn)

（一）發(fā)覺不合格品，由發(fā)生單位填具不合格品監(jiān)審單（填妥不合

格品的品名、規(guī)格、料號(hào)、數(shù)量、不良情況等）送交監(jiān)審。

（二）監(jiān)審時(shí)需慎重考慮，并考慮多方面的因素，例如：

.是否能維護(hù)加修理或必需報(bào)廢。

.檢修是否符合經(jīng)濟(jì)效益。

.是否為生產(chǎn)的急需品。

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用方法實(shí)施檢驗(yàn)，于使用后，如其有附件者應(yīng)歸復(fù)原位，以及

盡量將量規(guī)存放于適當(dāng)盒內(nèi)。

.儀器校正人員應(yīng)依據(jù)度校正計(jì)劃執(zhí)行日常校正，精度校正作

業(yè)，并將校正結(jié)果記錄于儀器校正卡內(nèi)，一式二份存于使用部門。

十二條儀器的維護(hù)與保養(yǎng)

.由使用人負(fù)責(zé)實(shí)施。

.在使用前后應(yīng)保持清潔且切忌碰撞。

.維護(hù)保養(yǎng)周期實(shí)施定期維護(hù)保養(yǎng)并作記錄。

.檢驗(yàn)儀器量規(guī)如發(fā)生功能失效或損壞等異?，F(xiàn)象時(shí)，應(yīng)立刻

送請(qǐng)專門技術(shù)人員修復(fù)。

.久不使用的電子儀器，宜定期插電開動(dòng)。

.一切維護(hù)保養(yǎng)工作以本公司現(xiàn)有人員實(shí)施為原則，若限于技

術(shù)上或特別方法而無法自行實(shí)施時(shí)，則

委托設(shè)備完善的其他機(jī)構(gòu)幫助，但必須供給維護(hù)保養(yǎng)證明書，

或相當(dāng)?shù)膽{證。

.特別精密儀器，使用部門主管應(yīng)指定專人操作與負(fù)責(zé)管理，

非指定操作人員不得任意使用（經(jīng)主管核準(zhǔn)者例外）。

.使用部門主管應(yīng)負(fù)責(zé)檢核各使用者操作正確性，日常保養(yǎng)與

維護(hù)，如有不妥的使用與操作應(yīng)予以矯正教育并列入作業(yè)檢核扣罰C

各生產(chǎn)單位使用的儀器設(shè)備（如量規(guī)）由使用部門白行校正與保

養(yǎng)，由質(zhì)量管理部不定期抽檢。

制程質(zhì)量檢驗(yàn)

十三條制程質(zhì)量異常的定義

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（一）不良率高或存在大量缺點(diǎn)。

（二）管理圖有超連串，連續(xù)上升或下降趨勢(shì)及周期時(shí)。

（三）進(jìn)料不良，前工程不良品納入本工程中。

十四條制程質(zhì)量檢驗(yàn)

.質(zhì)檢部門對(duì)各制程在制品均應(yīng)依在制品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范

的規(guī)定實(shí)施質(zhì)量檢驗(yàn)，以提早發(fā)覺異常，快速處理，確保在制品質(zhì)

量。

.在制品質(zhì)量檢驗(yàn)依制程區(qū)分，由質(zhì)量管理部ipqc負(fù)責(zé)檢驗(yàn)：

.質(zhì)量管理工程科于制程中搭配在制品的加工程序、負(fù)責(zé)加工

條件的測(cè)試。

（）鉆頭研磨后規(guī)范檢驗(yàn)并記錄于鉆頭研磨檢驗(yàn)報(bào)告上。

（）切片檢驗(yàn)分pih、一次鋼、二次銅及噴錫鍍銅分別依檢驗(yàn)規(guī)

范檢驗(yàn)并記錄于（qacmicrosectionreport）、

（aqesolderabi1itytesreport）等檢驗(yàn)報(bào)告。

產(chǎn)品質(zhì)量管理制度

.各部門在制造過程中發(fā)覺異常時(shí)，組長應(yīng)即追查原因，并加

以處理后，將異常原因、處理過程及改善對(duì)策等開立異常處理單呈

（副）經(jīng)理指示后送質(zhì)量管理部，責(zé)任判定后送有關(guān)部門會(huì)簽后再送

總經(jīng)理室復(fù)核。

,質(zhì)檢人員于抽驗(yàn)中發(fā)覺異常時(shí)，應(yīng)反應(yīng)單位主管處理并開立

異常處理單呈經(jīng)（副）理核簽后送有關(guān)部門處理改善。

.各生產(chǎn)部門依自檢查及順次點(diǎn)檢發(fā)生質(zhì)量異常時(shí)，如屬其他

部門所發(fā)生者以異常處理單反應(yīng)處理。

.制程問半成品移轉(zhuǎn)，如發(fā)覺異常時(shí)以異常處理單反應(yīng)處理。

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十五條實(shí)施要點(diǎn)

發(fā)覺單位于制程中發(fā)覺質(zhì)量異常，立刻實(shí)行臨時(shí)措施并填寫異

常處理單通知質(zhì)量管理單位。

填寫異常處理單需注意：

0.非量產(chǎn)者不得填寫。

0.同一異常已填單在小時(shí)內(nèi)不得再填寫。

（）,仔細(xì)填寫，尤其是異常內(nèi)容，以及臨時(shí)措施。

0.如本單位就是責(zé)任單位，則先確認(rèn)。

質(zhì)量管理單位設(shè)立管理簿登記，并判定責(zé)任單位，通知其妥當(dāng)

處理，質(zhì)量管理單位無法判定時(shí)，則會(huì)同有關(guān)單位判定。

責(zé)任單位確認(rèn)后立刻調(diào)查原因（如無法查明原因則會(huì)同有關(guān)單位

研商）并擬定改善對(duì)策，經(jīng)廠長核準(zhǔn)后實(shí)施。

質(zhì)量管理單位對(duì)改善對(duì)策的實(shí)施進(jìn)行稽核，了解現(xiàn)況，如仍發(fā)

覺異常，則再請(qǐng)責(zé)任單位調(diào)查，重新擬訂改善對(duì)策，如已改善則向

廠長報(bào)告并歸檔。

十六條制程自主檢查

.制程中每一位作業(yè)人員均應(yīng)對(duì)所生產(chǎn)的制品實(shí)施自主檢查，

遇質(zhì)量異常時(shí)應(yīng)即予挑出，如系重點(diǎn)或特別異常應(yīng)立刻報(bào)告科長或

組長，并開立異常處理單見（表）一式四聯(lián)，填列異常說明、原因分

析及處理對(duì)策、送質(zhì)量管理部門判定異常原因及責(zé)任發(fā)生部門后，

依實(shí)際需要交有關(guān)部門會(huì)簽，再送總經(jīng)理室擬定責(zé)任歸屬及獎(jiǎng)懲，

倘若有跨部門或責(zé)任不明確時(shí)送總經(jīng)理批示。

.現(xiàn)場各級(jí)主管均有督促所屬的確實(shí)施自主檢查的責(zé)任，隨時(shí)

抽驗(yàn)所屬各制程質(zhì)量，一旦發(fā)覺有不良或質(zhì)量異常時(shí)應(yīng)立刻處理外,

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并追究相關(guān)人員疏忽的責(zé)任，以確保產(chǎn)品質(zhì)量水準(zhǔn)，降低異常重復(fù)

發(fā)生。

.制程自主檢查規(guī)定依制程自主檢查實(shí)施方法實(shí)施。

成品質(zhì)量管理

十七條成品質(zhì)量檢臉

成品檢驗(yàn)人員應(yīng)依成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的規(guī)定實(shí)施質(zhì)量檢

驗(yàn)，以提早發(fā)覺問題，快速處理以確保成品質(zhì)量。

十八條出貨檢驗(yàn)

質(zhì)量異常反應(yīng)及處理

十九條原物料質(zhì)量異常反應(yīng)

.原物料進(jìn)廠檢驗(yàn)，在各項(xiàng)檢驗(yàn)項(xiàng)目中，只要有一項(xiàng)以上異常

時(shí)，無論其檢驗(yàn)結(jié)果被判定為合格

或不合格，檢驗(yàn)部門的主管均須于說明欄內(nèi)加以說明，并依據(jù)

資材管理方法的規(guī)定呈核與處理。

,對(duì)于檢驗(yàn)異常的原物料經(jīng)核決主管核決使用時(shí)，質(zhì)量管理部

應(yīng)依異常項(xiàng)目開立異常處理單送制造部經(jīng)理室生產(chǎn)管理人員，布置

生產(chǎn)時(shí)通知現(xiàn)場注意使用，并由現(xiàn)場主管填報(bào)使用情形、成本影響

及看法，經(jīng)經(jīng)理核簽呈總經(jīng)理批示后送采購單位與供給廠商交涉。

二十條在制品與成品質(zhì)量異常反應(yīng)及處理C

產(chǎn)品質(zhì)量管理制度

,在制品與成品在各項(xiàng)質(zhì)量檢驗(yàn)的執(zhí)行過程中或生產(chǎn)過程中有

異常時(shí)，應(yīng)提報(bào)異常處理單，并應(yīng)立刻向有關(guān)人員反應(yīng)質(zhì)量異常情

況，使能快速實(shí)行措施，處理解決，以確保質(zhì)量。

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.制造部門在制程中發(fā)覺不良品時(shí)，除應(yīng)依正常程序追蹤原因

外，不良品當(dāng)即剔除，以杜絕不良品流入下制程(以廢品報(bào)告單提報(bào),

并經(jīng)質(zhì)量管理部復(fù)核才可報(bào)廢)。

產(chǎn)品質(zhì)量確認(rèn)

二H—條質(zhì)量確認(rèn)時(shí)機(jī)

經(jīng)理室生產(chǎn)管理人員于布置生產(chǎn)進(jìn)度表或制作規(guī)范生產(chǎn)中遇有

下列情況時(shí)，應(yīng)將制作規(guī)范或經(jīng)理批示送確認(rèn)的異常處理單由質(zhì)量

管理部門人員取樣確認(rèn)并將供確認(rèn)項(xiàng)目及為容填立于

質(zhì)量確認(rèn)表，連同確認(rèn)樣品送營業(yè)部門轉(zhuǎn)交客戶確認(rèn)。

.客戶附樣的印刷線潞非本公司或要求不同者。

.批量生產(chǎn)前的質(zhì)量確認(rèn)。

.客戶附樣與制品材質(zhì)不同者。

.客戶要求質(zhì)量確認(rèn)。

.生產(chǎn)或質(zhì)量異常致產(chǎn)品發(fā)生規(guī)格、物性或其他差異者。

,經(jīng)經(jīng)理或總經(jīng)理指示送確認(rèn)者。

二十二條確認(rèn)樣品的生產(chǎn)、取樣與制作

,確認(rèn)樣品的生產(chǎn)

()若客戶要求確認(rèn)底片者由研發(fā)部制作供確認(rèn)。

()若客戶要求確認(rèn)印刷線路、傳洋效果者，經(jīng)理室生產(chǎn)管理組

應(yīng)以小時(shí)制作供確認(rèn)。

.確認(rèn)樣品的取樣

質(zhì)量管理部人員應(yīng)取樣二份，一份存質(zhì)量管理部，另一份連同

質(zhì)量確認(rèn)表交由業(yè)務(wù)部客戶確認(rèn)。

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二十三條質(zhì)量確認(rèn)書的‘開立作業(yè)

.質(zhì)量確認(rèn)書的開立

質(zhì)量管理部人員在取樣后應(yīng)即填質(zhì)量確認(rèn)表一式二份，編號(hào)連

同樣品呈經(jīng)理核簽并于質(zhì)量確認(rèn)表上加蓋質(zhì)量確認(rèn)專用章轉(zhuǎn)交研發(fā)

部及生產(chǎn)管理人員，且在生產(chǎn)進(jìn)度表上注明確認(rèn)日期后轉(zhuǎn)交業(yè)務(wù)部

門。

.客戶進(jìn)廠確認(rèn)的作業(yè)方式

客戶進(jìn)廠確認(rèn)需開立質(zhì)量確認(rèn)表質(zhì)量管理人員并要求客戶于確

認(rèn)書上簽認(rèn)，并呈經(jīng)理核簽后通知生產(chǎn)管理人員排制，客戶確認(rèn)不

合格拒收時(shí)，由質(zhì)量管理部人員填報(bào)異常處理單呈經(jīng)理批示，并依

批示辦理。

二十四條質(zhì)量確認(rèn)處理期限及追蹤

.處理期限

營業(yè)部門接獲質(zhì)量管理部或研發(fā)部送來確認(rèn)的樣品應(yīng)于二日內(nèi)

轉(zhuǎn)送客戶，質(zhì)量確認(rèn)日數(shù)規(guī)定國內(nèi)客戶日，國外客戶1O0,但客戶

如需裝配試驗(yàn)始可確認(rèn)者，其確認(rèn)日數(shù)為日，設(shè)定日、數(shù)以出廠日

為基準(zhǔn)。

.質(zhì)量確認(rèn)追蹤

質(zhì)量管理部人員對(duì)于末如期完成確認(rèn)者，且已逾天以上者時(shí)，

應(yīng)以便函反應(yīng)營業(yè)部門，以把握確認(rèn)動(dòng)態(tài)及訂單生產(chǎn)。

,質(zhì)量確認(rèn)的結(jié)案

質(zhì)量管理部人員于接獲營業(yè)部門送回經(jīng)客戶確認(rèn)的質(zhì)量確認(rèn)表

后，應(yīng)即會(huì)經(jīng)理室生產(chǎn)管理人員于生產(chǎn)進(jìn)度表上注明確認(rèn)完成并以

布置生產(chǎn)，如客戶認(rèn)為不合格時(shí)應(yīng)檢查是否補(bǔ)（試）制。

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質(zhì)量管理教育訓(xùn)練方法

二十五條質(zhì)量管理教育訓(xùn)練的目的是提高員工的質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)

量學(xué)問及質(zhì)量管理技能，使員工充分了解質(zhì)量管理作業(yè)內(nèi)容及方法,

以保證產(chǎn)品的質(zhì)量，并使質(zhì)量管理人員對(duì)質(zhì)量管理理論與實(shí)施技巧

有良好基礎(chǔ)，以發(fā)揮質(zhì)量管理的最大效果，以及幫助協(xié)作廠商建立

質(zhì)量管理制度。

產(chǎn)品質(zhì)量管理制度

二十六條由質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)策劃與執(zhí)行，并由管理部協(xié)辦。

二十七條實(shí)施要點(diǎn)

（一）依教育訓(xùn)練的內(nèi)容，分為以下三類：

.質(zhì)量管理基本教育：參與對(duì)象為本公司全部員工。

,質(zhì)量管理專門教育：參與對(duì)象為質(zhì)量管理人員、檢查站人員、

生產(chǎn)部及工程部的各級(jí)工程師與單位主管。

.協(xié)作廠商質(zhì)量管理：參與對(duì)象為協(xié)作廠商。

（二）依訓(xùn)練的方式，分為以下二種：

.廠內(nèi)訓(xùn)練：為本公司內(nèi)部自行訓(xùn)練，由本公司講授或外聘講

師至廠內(nèi)講授。

,廠外訓(xùn)練：選派員工參與外界舉辦的質(zhì)量管理講座。

（三）由質(zhì)量管理部先擬訂質(zhì)量管理教育訓(xùn)練長期計(jì)劃列出各階

層人員應(yīng)接受的訓(xùn)練，經(jīng)核準(zhǔn)后，依據(jù)長期計(jì)劃，擬訂質(zhì)量管理教

育訓(xùn)