殯儀館管理制度

殯儀公司管理方案

為全面貫徹集團(tuán)關(guān)于強(qiáng)化、細(xì)化管理的精神，實(shí)現(xiàn)管理精細(xì)

化、正規(guī)化，提升服務(wù)理念、提高服務(wù)水平，加強(qiáng)員工服務(wù)社會(huì)

的意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)參及服務(wù)工作，弘揚(yáng)公益行業(yè)的社會(huì)

性。結(jié)合XX殯儀公司實(shí)際，制定本方案。

第一章部門設(shè)置及人員、崗位編制

第一條、人員定編：公司人員總編制32人。其中經(jīng)理1人;

綜合部5人；業(yè)務(wù)一部8人；業(yè)務(wù)二部8人；殯儀服務(wù)部5人；

殯儀駕駛班5人。

其次條、綜合部：設(shè)立統(tǒng)計(jì)考核崗1人；門衛(wèi)崗1人；出納

庫管崗1人；選購兼車輛管理崗1人；炊事崗1人。

第三條、業(yè)務(wù)部：設(shè)立業(yè)務(wù)一部、業(yè)務(wù)二部。每部設(shè)主任1

人（兼引導(dǎo)崗），票證收費(fèi)崗1人，服務(wù)接待崗1人，靈廳管理

崗2人，司儀告辭崗1人，車間火化崗2人。

第四條、殯儀服務(wù)部：xx區(qū)2人、xx區(qū)農(nóng)村1人、xx區(qū)2

人。

第五條、崗位等級(jí)劃分：結(jié)合各崗位性質(zhì)，將公司所屬各崗

位劃分為四等，不同等級(jí)的崗位設(shè)定不同標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)獎(jiǎng)安排分系

數(shù)。

崗位等所屬崗位崗位歸屬

級(jí)

一級(jí)崗火化崗、靈廳崗業(yè)務(wù)部

一級(jí)崗殯儀駕駛崗殯儀駕駛班

一級(jí)崗殯儀服務(wù)崗殯儀服務(wù)部

二級(jí)崗引導(dǎo)崗、告辭崗、票證崗業(yè)務(wù)部

三級(jí)崗接待崗業(yè)務(wù)部

四級(jí)崗考核崗、選購崗財(cái)務(wù)崗、炊事崗、綜合部

門衛(wèi)崗

其次章員工薪金制度

第六條、員工薪金構(gòu)成：公司全體員工實(shí)行基本工資+服

務(wù)考核獎(jiǎng)金的薪金制度，

第七條、基本工資：合同制員工基本工資為廣元市最低工

資標(biāo)準(zhǔn)；事業(yè)人員基本工資為原人事檔案崗位工資。

第八條、崗位服務(wù)考核獎(jiǎng)金：經(jīng)理以下公司全體員工依據(jù)

公司總收入的14.5%計(jì)提全員崗位服務(wù)考核獎(jiǎng)金。

第九條、事業(yè)人員特殊津貼：事業(yè)人員在基本工資、服務(wù)

考核獎(jiǎng)金之外增加事業(yè)人員特殊津貼。標(biāo)準(zhǔn)為公司月總收入的

2%o

第三章崗位職責(zé)

第十一條：票證崗：(1)、接聽電話并精確記錄：聯(lián)系電話、

死者姓名、地址、時(shí)間、緣由、服務(wù)人員；

(2)、派車及登記精確、支配公允、遠(yuǎn)近搭配適度

(3)、審核死亡證明、業(yè)務(wù)錄入、開票收費(fèi)辦證；

(4)、管好票證、現(xiàn)金、死亡證明、火化證、業(yè)務(wù)托付書;

⑸、骨灰案存：

(6)、搞好本責(zé)任區(qū)清潔衛(wèi)生。

第十二條：引導(dǎo)崗：(1)、審核死亡證明、、填寫業(yè)務(wù)托付

書；

(2)、喪葬用品銷售、貨柜貨源補(bǔ)充；

(3)、連接停放、告辭、車間爐別等各崗位；

(4)、連接各崗位工作、精確填寫交班記錄、協(xié)調(diào)并記錄

非業(yè)務(wù)用車；

(5)、搞好本責(zé)任區(qū)清潔衛(wèi)生。

第十三條：告辭主持崗：(1)、鮮花組合、花圈、遺像等擺

放到位有序；

(2)、電子顯示錄入、主持遺體告辭、引領(lǐng)家屬瞻仰遺

容；

(3)、微機(jī)、視頻、話筒、空調(diào)打算，設(shè)施設(shè)備管理交

接；

(4)、搞好本責(zé)任區(qū)清潔衛(wèi)生。

第十四條：靈廳管理崗：(1)、精確填寫《停放業(yè)務(wù)登記

表》；

(2)、保障檢查冰箱運(yùn)行正常、做好靈廳防火防盜、管

好解剖室設(shè)施；

(3)、勤視察遺體，無腐變發(fā)生；

(4)、協(xié)作法醫(yī)尸檢；

(3)、聯(lián)系行車線路、接洽人狀況，確保按時(shí)、精確到達(dá)

目的地；

(4)、保持車內(nèi)衛(wèi)生、尸箱無污垢血跡、車輛清洗消毒；

(5)、及跟車人員輕抬輕放遺體，提示家屬妥當(dāng)保管好財(cái)

物；

(6)、引領(lǐng)家屬交費(fèi)辦證、車間火化、焚燒遺物、接待大

樓休息。

第十八條：殯儀服務(wù)崗：(1)、宣揚(yáng)殯葬法律法規(guī)、嚴(yán)格限制

尸源流失；

(2)、主動(dòng)開展跟蹤服務(wù)；

(3)、宣揚(yáng)引導(dǎo)公司的服務(wù)和產(chǎn)品。

第十九條：考核統(tǒng)計(jì)崗：(1)、參與每日業(yè)務(wù)部分析會(huì)議，并

依據(jù)分析會(huì)議進(jìn)行考核分?jǐn)?shù)的統(tǒng)計(jì)。

(2)、每月3日前負(fù)責(zé)收集上月各崗位的考核打分狀況進(jìn)行

匯總統(tǒng)計(jì)。經(jīng)各崗位負(fù)責(zé)考核人員簽字后生效。

(3)、負(fù)責(zé)處理殯儀館投訴事務(wù)以及平安管理工作。

(4)、嚴(yán)格上下班制度，聽從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支配。

(5)、負(fù)責(zé)館內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的治理。支配館內(nèi)綠化的維護(hù)保養(yǎng)。

(6)、每月5日前將各崗位考核打分狀況匯總后制成表格進(jìn)

行公示

其次十條：選購車管崗：(1)、負(fù)責(zé)館內(nèi)物資的選購工

作，確保選購質(zhì)量。

(2)、負(fù)責(zé)每日的存款業(yè)務(wù)，確?，F(xiàn)金無差錯(cuò)。

(3)、負(fù)責(zé)車輛的管理、修理、保養(yǎng)等工作。

(4)、負(fù)責(zé)車輛駕駛員的每周考核及月考核狀況簽字后報(bào)統(tǒng)

計(jì)考核人員。

(5)、嚴(yán)格上下班制度，聽從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支配。

(6)、負(fù)責(zé)幫助出納做好現(xiàn)金管理，并做好欠賬的催收，完

成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。

其次十一條：炊事崗：(1)、做到每周菜譜更新，并將菜譜

張貼上墻，每周更新一次。

(2)、嚴(yán)格上下班制度，聽從領(lǐng)導(dǎo)支配和交辦事務(wù)。

(3)、負(fù)責(zé)所轄衛(wèi)生區(qū)的環(huán)境治理

(4)、確保廚房衛(wèi)生、整齊、做到食品平安。

其次十二條：門衛(wèi)崗：(1)、負(fù)責(zé)館內(nèi)所轄區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生

工作；

(2)、負(fù)責(zé)館內(nèi)綠化及樹木的澆水施肥工作；

(3)、嚴(yán)格上下班制度，聽從領(lǐng)導(dǎo)安；

(4)、負(fù)責(zé)按規(guī)定進(jìn)行大門的開關(guān)，嚴(yán)格巡查及夜間值守。

第四章工作紀(jì)律

其次十三條殯儀服務(wù)工作紀(jì)律

(1)、嚴(yán)格限制尸源流失、進(jìn)村入戶、轉(zhuǎn)變職能及角色定位,

深化開展殯儀服務(wù)。(2)、不得單獨(dú)或伙同他人經(jīng)營及公司相

競爭的業(yè)務(wù)。

(3)、各部門在片區(qū)范圍內(nèi)以鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、辦)為單位劃分責(zé)任

區(qū)、落實(shí)責(zé)任人。

(4)、片區(qū)責(zé)任人以村、社區(qū)為單位建立人口信息臺(tái)賬，內(nèi)

容包括村(居)所轄村(居)民小組、小區(qū)，人口戶數(shù)，年

齡結(jié)構(gòu)、職業(yè)人口分類。

(5)、建立鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、辦)、村(居)、村(居)民小組、社區(qū)

三級(jí)服務(wù)聯(lián)絡(luò)網(wǎng)點(diǎn)，落實(shí)聯(lián)系人。

(6)、員工每天填寫工作日志，具體記錄服務(wù)走訪、網(wǎng)點(diǎn)建

設(shè)信息。

(7)、保證第一時(shí)間趕到本人負(fù)責(zé)片區(qū)遺體接運(yùn)第一現(xiàn)場，

參及卸抬轉(zhuǎn)運(yùn)。

(8)、主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)，敏捷推銷公司開展的服務(wù)和產(chǎn)品。

(9)、加大遺體跟蹤服務(wù)，確保城區(qū)跟蹤服務(wù)率達(dá)到90%,縣

區(qū)跟蹤率達(dá)80%,農(nóng)村跟蹤率達(dá)50臨并全程陪伴辦理業(yè)務(wù)。

(10)、片區(qū)之間要加強(qiáng)協(xié)作，緊密協(xié)作，主動(dòng)參與統(tǒng)一的片

區(qū)殯葬執(zhí)法宣揚(yáng)。

(11)、殯儀服務(wù)部片區(qū)分工實(shí)行抽簽方式確定。

其次十四條業(yè)務(wù)部工作紀(jì)律

1、兩部門實(shí)行輪班崗，其中事業(yè)人員實(shí)行八小時(shí)兩班倒

工作制，冬季：早7：30上班，下午16：30分交班；夏季：

早7：00上班，下午16：00交班，交班后召開業(yè)務(wù)分析會(huì)議。

每月上15T6天班，夜班值班人員：業(yè)務(wù)部主任、票證崗、

車間合同員工、冰箱崗合同工擔(dān)當(dāng)，（加班工資含在服務(wù)獎(jiǎng)

內(nèi)）。

2、嚴(yán)格依據(jù)工作程序標(biāo)準(zhǔn)開展業(yè)務(wù)，接收火化證明、登

記、發(fā)號(hào)、回收火化回執(zhí)、開票、填寫卡片、收款、返回火

化證明、辦理骨灰寄存，做到有序不亂。

3、熱忱接待喪主，敏捷引導(dǎo)消費(fèi)，嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)，收費(fèi)

公開透亮。

4、保持室內(nèi)、外衛(wèi)生，喪葬用品陳設(shè)規(guī)范。

5、儀態(tài)端莊，舉止文明。

6、遺體入爐前必需驗(yàn)明正身，保證無誤，不錯(cuò)灰，不串

號(hào)，骨灰盒不錯(cuò)貼標(biāo)簽。

7、嚴(yán)格遵守操作程序，疼惜設(shè)備，發(fā)生故障剛好解除。

8、非停業(yè)務(wù)辦理及交接：

①、交接班時(shí)間：下午16：30分（夏季16：00分）

②、交接班前合法的《死亡證明》交收款人員，業(yè)務(wù)收入

計(jì)入當(dāng)班組；因《死亡證明》不合法拖延時(shí)間，超過十六點(diǎn)

三非常，業(yè)務(wù)收入計(jì)入下一班組。

③、當(dāng)班電話為另一班聯(lián)系的服務(wù)項(xiàng)目，業(yè)務(wù)收入計(jì)入另

一班。

④、當(dāng)班移交下一班組的非停業(yè)務(wù)必需在《交接班記錄表》

上工整、精確填寫：接運(yùn)時(shí)間地點(diǎn)、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、執(zhí)

法宣揚(yáng)部責(zé)任人及要求。接班組在業(yè)務(wù)辦理完結(jié)之后必需在

執(zhí)行狀況欄注明“已執(zhí)行”字樣。

9、停放業(yè)務(wù)辦理及交接：

①、正常死亡：交接班前到館遺體列入當(dāng)班業(yè)務(wù)，當(dāng)班組

可接著辦理業(yè)務(wù)洽談，收入計(jì)入當(dāng)班組；否則交下一班組辦理。

②、非正常死亡：交接班前到館，有家屬的業(yè)務(wù)當(dāng)班組可

接著辦理業(yè)務(wù)洽談；無家屬（法醫(yī)和單位領(lǐng)導(dǎo)不代表家屬）的業(yè)

務(wù)交下一班組辦理，但基本服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用和一般服務(wù)項(xiàng)目中的館

外抬移費(fèi)、停放費(fèi)、冷藏費(fèi)、衛(wèi)生袋歸當(dāng)班組。

③、家屬未到館的停放業(yè)務(wù)，當(dāng)班組不得到靈廳擺放任何喪

葬用品，《服務(wù)托付書》的火化費(fèi)項(xiàng)不得填寫。

④、《服務(wù)托付書》上家屬聯(lián)系電話和單位必需精確無誤，

不得有任何涂改。全部服務(wù)項(xiàng)目（接運(yùn)中及家屬洽談禮炮、衛(wèi)生

袋、衛(wèi)生棺除外）必需家屬簽字確認(rèn)有效。新增服務(wù)項(xiàng)目和更改

服務(wù)項(xiàng)目家屬必需在該項(xiàng)目簽字，新增項(xiàng)目收入計(jì)入當(dāng)班組。

⑤、交接班前后辦理的守靈業(yè)務(wù)后期工作兩組必需協(xié)作共同

完成。

⑥、針對(duì)消費(fèi)異議家屬，做好說明工作是兩組全體人員的共

同責(zé)任。

⑦、當(dāng)班移交下一班組的停放業(yè)務(wù)必需在《交接班記錄表》

上工整、精確填寫：火化證明、須要執(zhí)行事項(xiàng)、家屬消費(fèi)心理和

特殊要求、家庭特殊狀況及項(xiàng)目收費(fèi)狀況。接班組在業(yè)務(wù)辦理之

后必需在執(zhí)行狀況欄注明“圓滿辦結(jié)”、“部分移交”字樣。

10、遺體未到館業(yè)務(wù)的辦理及交接：

①、遺體未到館內(nèi)，家屬來館支配喪葬事宜（必需細(xì)致詢問

并取得三個(gè)以上聯(lián)系電話核實(shí)狀況），聯(lián)系服務(wù)項(xiàng)目當(dāng)即簽字開

票結(jié)帳，其中鮮花、告辭廳、衛(wèi)生棺、花圈、骨灰盒及其他喪葬

用品收入計(jì)入當(dāng)班，火化費(fèi)、接運(yùn)費(fèi)計(jì)入執(zhí)行班組。聯(lián)系服務(wù)項(xiàng)

目未簽字開發(fā)票結(jié)帳，全部收入計(jì)入執(zhí)行班組。

②、家屬來館洽談而未辦理托付書并簽字確認(rèn)，按遺體到館

時(shí)間劃分歸屬。

11、遺體整理業(yè)務(wù)辦理及交接：

①、交接班前進(jìn)行的尸檢當(dāng)班組接著完成并做好衛(wèi)生，收入

訂入當(dāng)班組。

②、交接班前洽談的遺體整理業(yè)務(wù)當(dāng)班組必需接著完成并做

好衛(wèi)生，收入計(jì)入當(dāng)班組。

③、多次尸檢的業(yè)務(wù)必需每次告知家屬，所做的遺體整理以

第一次洽談的議價(jià)收取，第一次后所發(fā)生的費(fèi)用必需敏捷處理不

得及家屬?zèng)_突。

其次十五條業(yè)務(wù)部工作流程

1、火化證的辦理，責(zé)任人票證崗工作人員，詢問喪屬死

者死亡緣由，審核死亡證明是否符合殯葬管理?xiàng)l例的規(guī)范要

求。

審核引導(dǎo)崗工作人員填好并經(jīng)家屬簽字認(rèn)可的消費(fèi)細(xì)目

單，依據(jù)細(xì)目單結(jié)算、收取費(fèi)用，做好說明工作。

精確無誤填寫火化證，在全部業(yè)務(wù)完結(jié)，喪家填寫服務(wù)

滿足度調(diào)查表后，發(fā)放到親屬手中，并交待清晰火化證的運(yùn)

用。

2、消費(fèi)引導(dǎo)：(1)、遺體停放時(shí)，消費(fèi)引導(dǎo)崗人員依據(jù)

冰箱管理崗人員的記錄，精確無誤地登記好停放遺體的姓名、

性別、年齡、單位、住址、接運(yùn)地點(diǎn)、時(shí)間、車輛、靈廳號(hào)

等相關(guān)資料，并及冰箱崗人員核對(duì)無誤。

(2)、停放遺體有親屬在場時(shí)，做好記錄后，向親屬引

導(dǎo)各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，遵守自愿有償原則，并清晰告知親屬服務(wù)

項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)完畢后，親屬簽字認(rèn)可。

(3)、填寫消費(fèi)細(xì)目單時(shí)，要清晰了解遺體屬非停業(yè)務(wù)還

是停放業(yè)務(wù)，是否實(shí)行告辭儀式，依據(jù)不同業(yè)務(wù)狀況，精確

填寫消費(fèi)細(xì)目單，交及票證崗結(jié)算費(fèi)用，嚴(yán)格收費(fèi)，不錯(cuò)收、

不漏收。

(4)、喪屬辦完手續(xù)后，依據(jù)不同業(yè)務(wù)，支配相關(guān)崗位人

員進(jìn)行下一步工作。

(5)、火化結(jié)束后，請(qǐng)喪家填寫滿足度調(diào)查表，然后發(fā)

放火化證。同時(shí)各環(huán)節(jié)的滿足率將干脆確定當(dāng)日的考核分?jǐn)?shù)。

3、冰柜護(hù)理：(1)、遺體到館停放時(shí)精碓填寫死者姓名、

年齡、單位、住址、接運(yùn)地點(diǎn)、時(shí)間、車輛、靈廳號(hào)等相關(guān)

信息，并報(bào)送消費(fèi)引導(dǎo)崗，及之核對(duì)無誤。

(2)、交接班時(shí)細(xì)致細(xì)致，對(duì)遺體停放做到心中有數(shù)。

(3)、停放遺體告辭時(shí)，接到前臺(tái)通知后，對(duì)遺體資料

進(jìn)行核對(duì)，無誤后將遺體護(hù)送到告辭廳。

(4)、停放遺體解剖時(shí)，接到尸檢通知后，查看登記、

核對(duì)遺體，無誤后協(xié)作尸檢，尸檢結(jié)束后，將遺體放回原處,

并將衛(wèi)生打掃干凈。

(5)、停放遺體火化時(shí)，向親屬詢問、核對(duì)清晰死者相關(guān)

資料，查看火化證，在及前臺(tái)核對(duì)無誤后，及火化副班人員

將遺體運(yùn)輸至車間進(jìn)行火化。

(6)、留意靈廳平安，親屬祭祀后剛好鎖門，隨時(shí)巡查,

保證蠟燭、油燈平安燃燒。

4、司儀：(1)、接班時(shí)主動(dòng)及前臺(tái)聯(lián)系，登記本班告辭

活動(dòng)的資料，包括死者姓名、性別、年齡、單位、停放靈廳

號(hào)數(shù)、告辭時(shí)所需服務(wù)項(xiàng)目。

(2)、遺體告辭前，按喪家定制的標(biāo)準(zhǔn)布置告辭廳。

(3)、及護(hù)送遺體的工作人員一起，核對(duì)遺體。

(4)、主動(dòng)及親屬連接告辭儀式的議程及遺體分辨，得

到親屬認(rèn)可后，親屬簽字，征得親屬同意后起先告辭。

(5)、告辭儀式結(jié)束后，剛好打掃告辭廳衛(wèi)生。

5、火化：(1)、車間工作人員接班后，主動(dòng)及油庫管理

員核對(duì)當(dāng)班所需油料，檢查火化爐衛(wèi)生及運(yùn)行狀況。

(2)、遺體火化前查看繳費(fèi)票證并做好登記，待親屬簽字

確認(rèn)后打算火化。

(3)、遺體進(jìn)爐前驗(yàn)明正身，保證無誤。

(4)、火化完后，整理好骨灰，依據(jù)繳費(fèi)票證所填寫的

死者姓名，通知親屬領(lǐng)取骨灰，確保不錯(cuò)灰、不串號(hào)。

其次十六條殯儀駕駛工作紀(jì)律

(1)、實(shí)行輪班制度。

(2)、遵守交通規(guī)則，做到勤檢查車況、做到行車平安。

(3)、做到電話聯(lián)系行車線路、道路難易、接洽人狀況，確

保按時(shí)、精確到達(dá)目的地。

(4)、及跟車人員做好遺體的輕抬輕放，提示家屬妥當(dāng)保管

好物品。

(5)、遺體到館后，引領(lǐng)家屬到前臺(tái)辦理手續(xù)，支配火化、

遺物焚燒、接待大樓休息.

(6)、隨時(shí)保持車內(nèi)衛(wèi)生、做到尸箱無污垢、血跡。交班時(shí)

車輛清洗消毒。

(7)、精確填寫行車記錄及車輛保養(yǎng)、修理及油料、氣的運(yùn)

用狀況，油耗、氣耗在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)。

(8)、主動(dòng)做好業(yè)務(wù)引導(dǎo)工作，以及領(lǐng)導(dǎo)支配其他事項(xiàng)。

第五章服務(wù)考核

其次十七條服務(wù)考核的基本原則

1、經(jīng)理以下全員參及服務(wù)考核。

2、各部門、各崗位定編定員。

3、體現(xiàn)事業(yè)身份人員及合同制員工區(qū)分，從績效服務(wù)獎(jiǎng)

金中提取2%,用于事業(yè)人員特殊津貼。

4、公司業(yè)務(wù)總收入中提取xx%作為員工服務(wù)考核獎(jiǎng)金，依

據(jù)服務(wù)考核結(jié)果進(jìn)行安排。

其次十八條業(yè)務(wù)部

1、分值設(shè)定：各崗位月逐日考核，每日10分。

2、考核分計(jì)算方法：個(gè)人考核分二月逐日得分+150（大月

上16天班為160,2月上14天班為140）X100

3、服務(wù)考核獎(jiǎng)安排方法：依據(jù)當(dāng)月本部門收入的xx%計(jì)提

本部門服務(wù)獎(jiǎng)，各崗位服務(wù)獎(jiǎng)依據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行安排。

個(gè)人服務(wù)獎(jiǎng)二個(gè)人考核分X【部門收入Xxx%+（火化崗、

冰箱崗考核分+引導(dǎo)崗、票證崗、告辭崗考核分Xxx+接待崗考核

分Xxx）】

4、崗位級(jí)差：引導(dǎo)崗、票證崗、告辭崗人員按本人考核分

Xxx計(jì)算；接待崗按本人考核分Xxx計(jì)算。

5、評(píng)分方法：每天下午交班后召開部門當(dāng)日業(yè)務(wù)分析會(huì)，

并對(duì)當(dāng)日各崗位工作進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分結(jié)果一式兩份，一份部門留

存、一份抄送考核崗人員。

二十九條殯儀服務(wù)部

1、分值設(shè)定：各崗位月考核總分100分，按月考核。

2、考核分計(jì)算方法：

城區(qū)：個(gè)人考核分二（個(gè)人業(yè)績Xxx%）彳（部門業(yè)績Xxx%

4-500）

縣區(qū)：個(gè)人考核分二（個(gè)人業(yè)績Xxx%）4-（部門業(yè)績Xxx%

4-500）

鄉(xiāng)鎮(zhèn)：個(gè)人考核分二（個(gè)人業(yè)績Xxx%）?。ú块T業(yè)績Xxx%

4-500)

此項(xiàng)考核分作為殯儀服務(wù)部員工評(píng)價(jià)體系，作為各項(xiàng)評(píng)比

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

3、服務(wù)考核獎(jiǎng)安排方法

(1)、安排方法：城區(qū)：本人業(yè)績Xxx%；縣區(qū)：本人業(yè)績

Xxx%；農(nóng)村：本人業(yè)績Xxx%。

(2)、縣區(qū)、城區(qū)每組兩人，分正、副班按單、雙號(hào)輪番跟

車服務(wù)，個(gè)人跟蹤的業(yè)務(wù)計(jì)為“個(gè)人業(yè)務(wù)”；兩人共同完成的業(yè)

務(wù)計(jì)入“合作業(yè)務(wù)”，按各50%進(jìn)行業(yè)績計(jì)算；本片區(qū)兩人都未

參與的業(yè)務(wù)計(jì)為“其他業(yè)務(wù)”，按兩人各50%計(jì)算業(yè)績。

(3)、本人業(yè)績=個(gè)人業(yè)務(wù)+合作業(yè)務(wù)X50%+合作業(yè)務(wù)X50%+

其他業(yè)務(wù)

(4)、尸源具數(shù)在2009年基礎(chǔ)上每增加1具，獎(jiǎng)xx元；每

削減1具，扣xx元，半年考核一次，全年拉通核算，擴(kuò)充火化

區(qū)因素除外。

(5)、個(gè)人跟蹤率未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)每少一個(gè)百分點(diǎn)每人扣

減xx元服務(wù)獎(jiǎng)金。所扣服務(wù)獎(jiǎng)金用于殯儀服務(wù)部全部達(dá)標(biāo)人員

和殯儀駕駛班進(jìn)行平均安排。

(6)、縣區(qū)組朝天聯(lián)營業(yè)務(wù)合作后以及農(nóng)村火化區(qū)擴(kuò)充后，

相關(guān)指標(biāo)再行調(diào)整。

4、評(píng)分方法：經(jīng)理每周組織召開一次業(yè)務(wù)分析會(huì)，次月1

日對(duì)上月進(jìn)行考核打分，統(tǒng)計(jì)考核崗匯總統(tǒng)計(jì)。

第三十條殯儀駕駛班

1、分值設(shè)定：各崗位月考核總分100分，按月考核。

2、考核分計(jì)算方法：考核分二崗位職責(zé)得分+城區(qū)趟數(shù)又1

分+區(qū)鄉(xiāng)趟數(shù)X2分+長途趟數(shù)X3分。

3、服務(wù)考核獎(jiǎng)安排方法：

（1）、部門服務(wù)考核獎(jiǎng)總額：依據(jù)當(dāng)月收入的xx%計(jì)提當(dāng)月

服務(wù)考核獎(jiǎng)。

（2）、安排方法：本人考核分X（部門當(dāng)月服務(wù)獎(jiǎng)總額+部

門人員考核分總額）。

（3）、“超長途”出車24小時(shí)內(nèi)不能返回的，賜予長途補(bǔ)助,

標(biāo)準(zhǔn)為150元每天（含食宿）。

（4）、駕駛員電話費(fèi)：每月依據(jù)接運(yùn)趟數(shù)核定，每趟2元,

單獨(dú)報(bào)銷。

4、評(píng)分方法：由車輛管理人員每天進(jìn)行一次例行檢查并對(duì)基

礎(chǔ)項(xiàng)考核打分，次月1日匯總出車次數(shù)、里程，完成全月考核。

第三十一條、綜合部

1、分值設(shè)定：門衛(wèi)崗、炊事崗、財(cái)務(wù)崗、考核崗、選購

崗，各崗位月考核總分100分，按月考核。

2、考核分計(jì)算方法：考核分工當(dāng)月得分

3、考核服務(wù)獎(jiǎng)安排方法：按當(dāng)月總收入0.7%計(jì)提服務(wù)獎(jiǎng)金

總額。

崗位等所屬崗位崗位服務(wù)考核考核人考核時(shí)

級(jí)工資間

二級(jí)崗統(tǒng)計(jì)考核崗業(yè)務(wù)部平均考公司經(jīng)理次月1

核獎(jiǎng)日

二級(jí)崗出納庫管崗3000元集團(tuán)財(cái)務(wù)部次月1

日

二級(jí)崗選購兼車業(yè)務(wù)部平均考綜合部主任次月1

管崗核獎(jiǎng)日

四級(jí)崗炊事崗1200元綜合部主任次月1

日

1200H

四級(jí)崗門衛(wèi)崗綜合部主任次月1

日

4、評(píng)分方法：由部門負(fù)責(zé)人按月考核評(píng)分（財(cái)務(wù)崗除外）,

時(shí)間次月1日，考評(píng)結(jié)果抄送考核崗。

第三十二條主任考核

1、分值設(shè)定：月考核總分100分，按月考核。

2、主任津貼：業(yè)務(wù)部主任：業(yè)務(wù)部平均崗位服務(wù)考核工資

Xxx%X當(dāng)月考核分+100（含電話費(fèi)）

綜合部主任：津貼標(biāo)準(zhǔn)為300元（含電話費(fèi)）。

3、評(píng)分方法：由經(jīng)理依據(jù)考核表逐項(xiàng)評(píng)分考評(píng)，每月一次,

時(shí)間次月1日。

第三十三條事業(yè)人員特殊津貼安排方法：個(gè)人津貼=（個(gè)

人服務(wù)考核獎(jiǎng)+全部事業(yè)人員服務(wù)考核獎(jiǎng)總額）X（當(dāng)月業(yè)務(wù)總

收入Xxx%）。

第三十四條、殯儀服務(wù)部工作經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):

1、經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：殯儀服務(wù)部每月依據(jù)收入的XX%計(jì)提服務(wù)經(jīng)

費(fèi)。經(jīng)費(fèi)包括：電話費(fèi)、誤餐費(fèi)、車輛修理保養(yǎng)費(fèi)、燃油費(fèi)、日

常接待等費(fèi)用。

2、經(jīng)費(fèi)運(yùn)用：依據(jù)每月計(jì)提經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)實(shí)行有效票據(jù)報(bào)賬

制。

3、部門工作人員私家車報(bào)銷車損險(xiǎn)和第三責(zé)任險(xiǎn)（第三責(zé)

任險(xiǎn)依據(jù)20萬標(biāo)準(zhǔn)購買）保險(xiǎn)費(fèi)用。

4、各縣區(qū)經(jīng)費(fèi)計(jì)提標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)朝天、劍閣、青川的自運(yùn)業(yè)

務(wù)收入的5%計(jì)提費(fèi)用。

第三十五條、業(yè)務(wù)部考核細(xì)則

考工作量標(biāo)

岡3得扣分

核項(xiàng)工作內(nèi)容

位分事由

項(xiàng)

電話接聽電話并精確記錄：聯(lián)系電話、死者

登記姓名、地址、時(shí)間、緣由、服務(wù)人員

出車派車及登記精確、支配公允、遠(yuǎn)近搭配6（每

西

職管理適度項(xiàng)

證

責(zé)開票審核死亡證明、業(yè)務(wù)錄入、開票收費(fèi)辦lo2

岡

辦證證分）

票證管好票證、現(xiàn)金、死亡證明、火化證、

管理業(yè)務(wù)壬付書

環(huán)境大廳內(nèi)外清潔衛(wèi)生、廁所衛(wèi)生；月末大

衛(wèi)生掃除1次

加工作主動(dòng)主動(dòng)協(xié)作各崗位工作3

分協(xié)作

出出勤遲到早退每5分鐘扣1分；1個(gè)小時(shí)計(jì)1

勤記錄為曠工。曠工1天扣30分

業(yè)務(wù)審核死亡證明、、填寫業(yè)務(wù)托付書、書

接待寫挽聯(lián)

用品喪葬用品銷售，、貨柜貨源補(bǔ)充6（每

職銷售項(xiàng)

責(zé)業(yè)務(wù)連接停放、告辭、車間爐別等各崗位、1.5

引

協(xié)調(diào)分）

導(dǎo)

環(huán)境告辭廳外走廊、樓梯、月末大掃除1次

岡U1-I

衛(wèi)生

加協(xié)調(diào)連接各崗位工作、精確填寫交班記錄、3

分協(xié)作協(xié)調(diào)并記錄非業(yè)務(wù)用車

出出勤遲到早退每5分鐘扣1分；1個(gè)小時(shí)計(jì)1

勤記錄為曠工。曠工1天扣30分

工告辭電子顯示錄入、主持遺體告辭、引領(lǐng)家6（每

作主持屬瞻仰遺容項(xiàng)

辭

職設(shè)備微機(jī)、視頻、話筒、空調(diào)打算，設(shè)施設(shè)1.5

岡UU

責(zé)管理備管理交接；分）

廳堂鮮花組合、花圈、遺像等擺放到位有序

布置

環(huán)境告辭廳、內(nèi)走廊衛(wèi)生、月末大掃除1次

衛(wèi)生

加工作主動(dòng)協(xié)作各崗位工作3

分協(xié)作

出出勤遲到早退每5分鐘扣1分；1個(gè)小時(shí)計(jì)1

勤記錄為曠工。曠工1天扣30分

接待管好接待廳財(cái)產(chǎn)、設(shè)施、設(shè)備并做好交

廳管接記錄

理

工6（每

接待做好大廳及貴賓廳茶水、影視服務(wù)工作

作項(xiàng)

服務(wù)

職1.5

接環(huán)境剛好打掃大廳及貴賓廳、接待樓內(nèi)外、

責(zé)分）

待衛(wèi)生廁所衛(wèi)生、每月大掃除1次

岡UI-4客戶引領(lǐng)家屬到前臺(tái)交費(fèi)辦證、到焚化爐焚

引領(lǐng)燒遺物、到接待大樓休息

加業(yè)務(wù)主動(dòng)洵問喪屬需求并盡力滿足座椅、茶3

分幫助桌、茶水

出出勤遲到早退每5分鐘扣1分；1個(gè)小時(shí)計(jì)1

勤記錄為曠工。曠工1天扣30分

冰工停放精確填寫《停放業(yè)務(wù)登記表》6（每

箱作登記項(xiàng)1

崗uu職協(xié)作協(xié)作法醫(yī)尸檢分）

責(zé)尸檢

靈廳靈位、鮮花、花圈等擺放到位有序、挽

布置聯(lián)打印精確、貼掛標(biāo)準(zhǔn)、核對(duì)無誤

遺體勤視察遺體，無腐變發(fā)生

防腐

冰棺保障臉查冰箱運(yùn)行正常、做好靈廳防火

管理防盜、管好解剖室設(shè)施

環(huán)境整理冰棺衛(wèi)生，保持靈廳清潔，月末大

衛(wèi)生掃除1次

加業(yè)務(wù)協(xié)作卸抬轉(zhuǎn)運(yùn)、鳴放禮炮、及車間、家3

分協(xié)作屬核實(shí)停放遺體火化、交班記錄無誤

出出勤遲到早退每5分鐘扣1分；1個(gè)小時(shí)計(jì)1

勤記錄為曠工。曠工1天扣30分

停放精確填寫《停放業(yè)務(wù)登記表》（0.5）

登記

冰工6（每

協(xié)作協(xié)作法醫(yī)尸檢

箱作項(xiàng)1

尸檢

夜職分）

靈廳靈位、鮮花、花圈等擺放到位有序、挽

班責(zé)

布置聯(lián)打印精確、貼掛標(biāo)準(zhǔn)、核對(duì)無誤

遺體勤視察遺體，無腐變發(fā)生

防腐

冰棺保障檢查冰箱運(yùn)行正常、做好靈廳防火

管理防盜、管好解剖室設(shè)施

環(huán)境整理冰棺衛(wèi)生，保持靈廳清潔，月末大

衛(wèi)生掃除1次

加業(yè)務(wù)協(xié)作卸抬轉(zhuǎn)運(yùn)、鳴放禮炮、及車間、家3

分協(xié)作屬核實(shí)停放遺體火化、交班記錄無誤

出出勤遲到早退每5分鐘扣1分；1個(gè)小時(shí)計(jì)1

勤記錄為曠工。曠工1天扣30分

入爐精確填寫《火化登記薄》、細(xì)致查驗(yàn)票

編號(hào)證、火化前及家屬核對(duì)確認(rèn)簽字

骨灰骨灰發(fā)放必需細(xì)致核對(duì)各項(xiàng)記錄，無名、

移交疑難骨灰移交移交保存記錄清晰

工設(shè)備清洗保養(yǎng)設(shè)備，火化結(jié)束即關(guān)油門、風(fēng)

火6（每

作維護(hù)口、電源

化項(xiàng)1

職遺體嚴(yán)格按操作程序火化遺體，必需做到遺

正分）

責(zé)火化體燒完、燒盡。

班

環(huán)境車間衛(wèi)生，月末大掃除1次

衛(wèi)生

業(yè)務(wù)精確填寫交班記錄：當(dāng)日火化狀況、加

交接油量、耗油量；油耗在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)

加工作完成交辦的其他工作3

分協(xié)作

出出勤遲到早退每5分鐘扣1分；1個(gè)小時(shí)計(jì)1

勤記錄為曠工。曠工1天扣30分

入爐精確:真寫《火化登記薄》、細(xì)致查驗(yàn)票

編號(hào)證、火化前及家屬核對(duì)確認(rèn)簽字

骨灰骨灰發(fā)放必需細(xì)致核對(duì)各項(xiàng)記錄，無名、

移交疑難骨灰移交移交保存記錄清晰

工遺體嚴(yán)格按操作程序火化遺體，必需做到遺

6（每

作火化體燒完、燒盡。

項(xiàng)1

火職設(shè)備清洗保養(yǎng)設(shè)備，火化結(jié)束即關(guān)油門、風(fēng)

分）

化責(zé)維護(hù)口、電源

夜環(huán)境車間衛(wèi)生，月末大掃除1次

班衛(wèi)生

業(yè)務(wù)精確填寫交班記錄：當(dāng)日火化狀況、加

交接油量、耗油量；油耗在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)

加工作幫助遺體整理工作，幫助洗脫穿、協(xié)作3

分協(xié)作法醫(yī)尸檢、協(xié)作告辭

出出勤遲到早退每5分鐘扣1分；1個(gè)小時(shí)計(jì)1

勤記錄為曠工。曠工1天扣30分

第三十六條、殯儀服務(wù)部考核細(xì)則

姓考核量得扣分

考核內(nèi)容

名項(xiàng)標(biāo)分事由

，城區(qū)：個(gè)人考核分二（個(gè)人業(yè)績

城X2.39%）100

?。ú块T業(yè)績?

區(qū)介紹X275%+500）

服縣區(qū)：個(gè)人考核分二（個(gè)人業(yè)績

縣X3.44%）

務(wù)、

+（部門業(yè)績X2?75%+500）

IX

引導(dǎo)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)：個(gè)人考核分工（個(gè)人業(yè)績

鄉(xiāng)消費(fèi)X2.5%）

?。ú块T業(yè)績

鎮(zhèn)X2.75%+500）

第三十七條、駕駛崗考核細(xì)則

姓考核工作量標(biāo)得扣分事

工作內(nèi)容

名項(xiàng)項(xiàng)分由

行車出車提前檢查車輛，剛好報(bào)告

平安故障、遵守交通法規(guī)

高效聯(lián)系行車線路、接洽人狀況，

接運(yùn)確保按時(shí)、精確到達(dá)目的地

工作客戶引領(lǐng)家屬交費(fèi)辦證、車間火10（每

職責(zé)引領(lǐng)化、焚燒遺物、接待大樓休息項(xiàng)2分）

環(huán)境保持車內(nèi)衛(wèi)生、尸箱無污垢血

衛(wèi)生跡、車輛清洗消毒

業(yè)務(wù)及跟車人員輕抬輕放遺體，提

幫助示家屬妥當(dāng)保管好財(cái)物

出車聽從城區(qū)1分、區(qū)鄉(xiāng)2分、長途3分

次數(shù)調(diào)度

說明：1、城區(qū)范圍：東至大石、西至盤龍、北至工農(nóng)、南至界牌。

2、長途范圍：旺蒼東河鎮(zhèn)、寧強(qiáng)城關(guān)、元壩太公鎮(zhèn)、劍閣普安、青

川金子山、沙洲、涼水以遠(yuǎn)。超長途（范圍見30條3款）除計(jì)3格外，另

加長途補(bǔ)助。

第三十八條、綜合崗考核細(xì)則

岡考核考核項(xiàng)目考核得分扣分事

位內(nèi)容分值由

1、負(fù)責(zé)每日業(yè)務(wù)部10分

分析會(huì)議的參與

不得少于15次,

并依據(jù)分析會(huì)議

統(tǒng)工作

進(jìn)行考核分?jǐn)?shù)的

計(jì)職責(zé)

統(tǒng)計(jì)。

考

2、每月3日前負(fù)責(zé)收20分

核

集上月各崗位的

岡

考核打分狀況進(jìn)

行匯總統(tǒng)計(jì)。各崗

位負(fù)責(zé)考核人員

必需簽字后方可

生效。

3、每月5日前將各崗30分

位考核打分狀況

匯總后制成表格

進(jìn)行公示。

日常5、負(fù)責(zé)綜合部管理10分

管理工作，嚴(yán)格上下班

制度，聽從各級(jí)領(lǐng)

導(dǎo)支配。

6、負(fù)責(zé)館內(nèi)環(huán)境衛(wèi)10分

生的治理。支配館

內(nèi)綠化的維護(hù)保

養(yǎng)。

7負(fù)責(zé)處理殯儀館20分

投訴事務(wù)以及平

安方面的管理工

作。

出

每月依據(jù)財(cái)務(wù)部設(shè)定的崗位考核方法進(jìn)行考核

納

庫

管

岡t_l_r

1、負(fù)責(zé)館內(nèi)物資20分

的選購工作，

確保選購質(zhì)量。

工作

選2、負(fù)責(zé)每日的存20分

職責(zé)

購款業(yè)務(wù),確?，F(xiàn)

金無差錯(cuò)。

兼3、負(fù)責(zé)車輛的管20分

車?yán)?、修理、保養(yǎng)

輛等工作。

管4、負(fù)責(zé)車輛駕駛20分

理員的每周考核

岡及月考核狀況

簽字后報(bào)統(tǒng)計(jì)

考核人員。

5、嚴(yán)格上下班制10分

日常

度，聽從各級(jí)領(lǐng)

管理

導(dǎo)支配。

6、負(fù)責(zé)幫助出納10分

做好現(xiàn)金管理，

并做好欠賬的

催收，完成領(lǐng)導(dǎo)

交辦的其他事

務(wù)。

1、做到每周菜譜20分

更新，并將菜譜

炊工作

張貼上墻，每周

事職責(zé)

更新一次。

岡

2、確保廚房衛(wèi)生、30分

整齊、做到食品

平安。

3、負(fù)責(zé)所轄衛(wèi)生30分

區(qū)的環(huán)境治理。

4、嚴(yán)格上下班制20分

度，聽從領(lǐng)導(dǎo)支

配和交辦事務(wù)。

1、負(fù)責(zé)館內(nèi)所轄30分

區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)

n工作生工作。

衛(wèi)職責(zé)2、負(fù)責(zé)館內(nèi)綠化30分

ul_1

岡及樹木的澆水

施肥工作。

3、負(fù)責(zé)按規(guī)定進(jìn)30分

行大門的開關(guān)，

嚴(yán)格巡查及夜

間值守。

4、嚴(yán)格上下班制10分

度，聽從領(lǐng)導(dǎo)支

配和交辦事務(wù)。

第三十九條業(yè)務(wù)部主任考核細(xì)則

考核項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)考核分

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)自電話接受業(yè)務(wù)起，自喪家離館，確保業(yè)務(wù)流程5

清晰、喪家滿足。無投訴、無差錯(cuò)、無事故，未

做到5倍以上扣分。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)無員工吵架、斗毆，無員工上訪。5

交辦任務(wù)執(zhí)上級(jí)交辦任務(wù)快速完成，5

行力

設(shè)施設(shè)備維空調(diào)、音響、桌椅、冰館、禮炮、火化爐等定時(shí)10

護(hù)保保養(yǎng)、維護(hù)，請(qǐng)購材料，保證正常工作，未履行

養(yǎng)2倍以上扣分。

員工考核量化合理公允詳實(shí)，無員工投訴5

部門工作日細(xì)致完整詳實(shí)具體

5

志細(xì)致清晰內(nèi)容精確

交接班記錄

環(huán)境衛(wèi)生各責(zé)任區(qū)整齊衛(wèi)生5

業(yè)務(wù)收入任完成當(dāng)月目標(biāo)任務(wù)（經(jīng)理目標(biāo)任務(wù)的一半）100%60

務(wù)以上,計(jì)60分，90299%,計(jì)50-59分，80%-89%,

計(jì)40-49分，70%—78%計(jì)30-39分，70%以下計(jì)

0分。

第六章平安管理責(zé)任

第四十條公司各部實(shí)行平安管理責(zé)任追究制度和連帶責(zé)任制

度：凡損失在2000元以下的事故由干脆責(zé)任人賠償損失；損失

在2000元以上的由第一責(zé)任人、其次責(zé)任人、干脆責(zé)任人依據(jù)

1：2：7的比例賠償損失。

平安隱患工作要求第一責(zé)任其次責(zé)任干脆責(zé)任

人人人

火化證辦理審核死亡證明是否合法、精經(jīng)理部門主任票證崗

確無誤填寫火化證

收費(fèi)糾紛具體了解喪家業(yè)務(wù)須要、對(duì)經(jīng)理部門主任引導(dǎo)崗

收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行說明、

依據(jù)喪家自愿填寫消費(fèi)菜

單、嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)收費(fèi)政策

錯(cuò)收、漏收費(fèi)審核經(jīng)家屬簽字認(rèn)可的消經(jīng)理部門主任票證崗

用費(fèi)細(xì)目單，依據(jù)細(xì)目單結(jié)

算、收費(fèi)

遺體落地敬重遺體，輕抬輕放經(jīng)理部門主任操作人員

遺體變質(zhì)冰棺隨時(shí)視察，措施剛好到經(jīng)理部門主任靈廳崗

位

錯(cuò)燒遺體入爐編號(hào)精確，細(xì)致查驗(yàn)票經(jīng)理部門主任火化正班

證，家屬確認(rèn)簽字，核對(duì)無（夜）

誤

裝錯(cuò)骨灰爐號(hào)、票據(jù)、火化證、骨灰經(jīng)理部門主任火化正班

盒精準(zhǔn)對(duì)應(yīng)

發(fā)錯(cuò)骨灰“逝者鎮(zhèn)、村、組、姓名”經(jīng)理部門主任火化正班

通知齊全，具體驗(yàn)證移交

執(zhí)行不周喪葬用品布置到位有序，遺經(jīng)理部門主任靈廳崗

體整理剛好無疏漏

寫錯(cuò)挽聯(lián)業(yè)務(wù)受理當(dāng)面簽字，字跡必經(jīng)理部門主任靈廳崗

需規(guī)范正確，粘貼挽聯(lián)反復(fù)

核對(duì)

排錯(cuò)告辭廳隨時(shí)把握告辭廳預(yù)定狀況，經(jīng)理部門主任引導(dǎo)崗

調(diào)整必需事前及家屬協(xié)商

同意

告辭出錯(cuò)正確錄入顯示屏死者姓名、經(jīng)理部門主任告辭崗

稱謂：主動(dòng)聯(lián)系告辭所需項(xiàng)

目；及親屬核對(duì)遺體并簽字

交通事故出車提前檢查，駕車遵守經(jīng)理隊(duì)長駕駛員

《道路交通法》，隨時(shí)視察

行車標(biāo)記

設(shè)備故障科學(xué)運(yùn)行設(shè)備，隨時(shí)保養(yǎng)，經(jīng)理杜先成操作人員

剛好檢修設(shè)備，交班細(xì)察設(shè)

備

失火被盜關(guān)門上鎖，關(guān)電關(guān)燈，守靈經(jīng)理部門主任冰箱崗

避風(fēng)避火，值班巡邏守時(shí)細(xì)

致

人身損害對(duì)內(nèi)要團(tuán)結(jié)，對(duì)外要和氣經(jīng)理部門主任相關(guān)人

現(xiàn)金票證專人負(fù)責(zé)，箱、柜管理妥當(dāng)經(jīng)理出納相關(guān)負(fù)責(zé)

人

第七章員工考勤制度

第四十一條會(huì)議學(xué)習(xí)、上班時(shí)間遲到早退、脫崗一次扣款

50兀，缺席一'次扣款100兀。

第四十二條休假期間當(dāng)日業(yè)績考核為0；病假一天（縣、

區(qū)以上醫(yī)院證明）只計(jì)發(fā)當(dāng)日基本工資；事假1天扣發(fā)當(dāng)日工資、

獎(jiǎng)金；曠工1天扣3日工資。全年累計(jì)曠工3天，將做待崗處理。

第四十三條請(qǐng)假、休假核準(zhǔn)必需履行書面請(qǐng)假條、部門負(fù)責(zé)

人同意后報(bào)經(jīng)理審批，假滿到崗必需電話向部門負(fù)責(zé)人和經(jīng)理銷

假，否則視為曠工。

第四十四條員工考勤納入服務(wù)考核內(nèi)容。

第八章車間油耗管理制度

第四十五條核定車間油耗：揀灰爐不超過24公升?/具；平

板爐不超過12公升/具。

第四十六條業(yè)務(wù)部在交班記錄中逐日做好車間油耗、火化

具數(shù)、操作工記錄。

第四十七條月底出納提交油料考核表，超用由火化工全額

擔(dān)當(dāng)。

第九章環(huán)境管理制度

第四十八條衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域劃分：（參見衛(wèi)生責(zé)任劃分表）

第四十九條各責(zé)任區(qū)應(yīng)隨時(shí)保證無紙屑、煙頭、雜物，每

天打掃一次。

第五十條每周星期五下午大掃除，拖地板、擦洗窗戶、欄

桿。

第五十一條各部門每日細(xì)致考核各責(zé)任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，納入

月考核積分。

第十章員工著裝制度

第五十二條為樹立和保持公司良好的社會(huì)形象，進(jìn)一步規(guī)

范化管理，公司員工必需按本規(guī)定的要求著裝。

第五十三條員工在上班期間內(nèi)，要留意儀容儀表，著裝

得體、大方整齊。

第五十四條男職員的著裝要求：夏天著襯衣或短袖、系

領(lǐng)帶；著襯衣時(shí)，不得挽起袖子或不系袖扣，并佩帶工作牌；不

準(zhǔn)穿皮鞋以外的其他鞋類。

第五十五條女職員上班不得穿牛仔褲、運(yùn)動(dòng)服、超短裙、

低胸衫或其他有礙觀瞻的奇裝異服，夏天穿裙子時(shí)一律穿肉色絲

襪，黑色皮鞋。必需著工作服裝，佩帶絲巾和工作牌。

第五十六條員工上班應(yīng)留意將頭發(fā)梳理整齊。男職員發(fā)

不過耳，并不準(zhǔn)留胡子；女職員上班提倡化淡妝，金銀或其他飾

物的佩戴應(yīng)得當(dāng)。

第十一章車輛管理制度

第五十七需加油經(jīng)請(qǐng)示后另行報(bào)銷。

第五十八條