萬科物業(yè)居民服務(wù)保障合同（2024版）版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL萬科物業(yè)居民服務(wù)保障合同（2024版）版B版本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方居民定義2.服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)基礎(chǔ)管理服務(wù)2.2增值服務(wù)2.3專項(xiàng)服務(wù)3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)基礎(chǔ)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2增值服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3專項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)基礎(chǔ)管理服務(wù)費(fèi)用4.2增值服務(wù)費(fèi)用4.3專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用5.服務(wù)期限5.1物業(yè)基礎(chǔ)管理服務(wù)期限5.2增值服務(wù)期限5.3專項(xiàng)服務(wù)期限6.服務(wù)質(zhì)量保證6.1甲方服務(wù)質(zhì)量保證6.2乙方服務(wù)質(zhì)量保證7.合同的變更、解除和終止7.1變更7.2解除7.3終止8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任9.爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律途徑10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約責(zé)任11.合同的生效、變更和終止11.1生效條件11.2變更條件11.3終止條件12.其他條款12.1甲方居民權(quán)利與義務(wù)12.2乙方權(quán)利與義務(wù)12.3第三方權(quán)利與義務(wù)13.附件13.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表13.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表13.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表14.簽署頁14.1甲方簽署頁14.2乙方簽署頁第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱為萬科物業(yè)管理有限公司，地址為市區(qū)路號(hào)。1.2乙方名稱及地址乙方全稱為居民服務(wù)保障中心，地址為市區(qū)路號(hào)。1.3甲方居民定義甲方居民指居住在甲方物業(yè)內(nèi)的所有居民。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)基礎(chǔ)管理服務(wù)物業(yè)基礎(chǔ)管理服務(wù)包括物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理、綠化養(yǎng)護(hù)等服務(wù)。2.2增值服務(wù)增值服務(wù)包括家居維修、家政服務(wù)、健康咨詢、文化活動(dòng)等服務(wù)。2.3專項(xiàng)服務(wù)專項(xiàng)服務(wù)包括裝修管理、停車管理、設(shè)施設(shè)備更新改造等服務(wù)。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)基礎(chǔ)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)基礎(chǔ)管理服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量，滿足甲方居民的基本需求。3.2增值服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)增值服務(wù)應(yīng)根據(jù)甲方居民的需求提供，確保服務(wù)質(zhì)量，提高甲方居民的生活品質(zhì)。3.3專項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)專項(xiàng)服務(wù)應(yīng)根據(jù)甲方物業(yè)的實(shí)際情況提供，確保服務(wù)質(zhì)量，滿足甲方居民的特殊需求。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)基礎(chǔ)管理服務(wù)費(fèi)用物業(yè)基礎(chǔ)管理服務(wù)費(fèi)用為每月每平方米元，按甲方居民實(shí)際使用面積計(jì)算。4.2增值服務(wù)費(fèi)用增值服務(wù)費(fèi)用根據(jù)具體服務(wù)項(xiàng)目按實(shí)際發(fā)生金額計(jì)算。4.3專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)具體服務(wù)項(xiàng)目及工程量報(bào)價(jià)計(jì)算。第五條服務(wù)期限5.1物業(yè)基礎(chǔ)管理服務(wù)期限物業(yè)基礎(chǔ)管理服務(wù)期限為合同簽訂之日起至2029年12月31日止。5.2增值服務(wù)期限增值服務(wù)期限為合同簽訂之日起至2029年12月31日止。5.3專項(xiàng)服務(wù)期限專項(xiàng)服務(wù)期限根據(jù)具體服務(wù)項(xiàng)目確定，并在合同中予以明確。第六條服務(wù)質(zhì)量保證6.1甲方服務(wù)質(zhì)量保證甲方保證提供的服務(wù)符合國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)在接到乙方通知后7個(gè)工作日內(nèi)予以解決。6.2乙方服務(wù)質(zhì)量保證乙方保證提供的服務(wù)符合甲方要求，如發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在接到甲方通知后7個(gè)工作日內(nèi)予以解決。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任甲方未按照約定提供服務(wù)或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用總額的10%。8.2乙方違約責(zé)任乙方未按照約定提供服務(wù)或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用總額的10%。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向物業(yè)所在地的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。9.4法律途徑如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向物業(yè)所在地的法院提起訴訟。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)秘密等，應(yīng)予以保密。10.2保密期限保密期限為合同終止后5年。10.3違約責(zé)任如任何一方違反保密義務(wù)，泄露對(duì)方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為泄露信息所造成損失的賠償金額。第十一條合同的生效、變更和終止11.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2變更條件合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面簽署。11.3終止條件合同終止的條件按照合同約定或者法律規(guī)定執(zhí)行。第十二條其他條款12.1甲方居民權(quán)利與義務(wù)甲方居民有權(quán)按照合同約定享受乙方提供的服務(wù)，履行合同約定的義務(wù)。12.2乙方權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)按照合同約定向甲方居民提供服務(wù)，履行合同約定的義務(wù)。12.3第三方權(quán)利與義務(wù)如合同涉及第三方，第三方應(yīng)按照合同約定履行相應(yīng)的義務(wù)，否則乙方有權(quán)向甲方負(fù)責(zé)。第十三條附件13.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表具體列明合同約定的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目。13.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表具體列明合同約定的各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用。13.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表具體列明合同約定的各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第十四條簽署頁14.1甲方簽署頁甲方簽署頁應(yīng)包含甲方單位名稱、授權(quán)代表姓名、職務(wù)、簽字及蓋章。14.2乙方簽署頁乙方簽署頁應(yīng)包含乙方單位名稱、授權(quán)代表姓名、職務(wù)、簽字及蓋章。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列出乙方根據(jù)甲方需求提供的所有服務(wù)項(xiàng)目，包括服務(wù)項(xiàng)目的名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出乙方根據(jù)甲方需求提供的所有服務(wù)項(xiàng)目的費(fèi)用，包括服務(wù)費(fèi)用的金額、支付方式和支付時(shí)間等。附件三：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估方式、評(píng)估周期、評(píng)估結(jié)果的處理方式等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照約定提供服務(wù)或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定。3.甲方未按照約定提供必要的信息或者提供的信息不真實(shí)、不完整。4.乙方未按照約定保護(hù)甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)秘密等。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用總額的10%。2.乙方未按照約定提供服務(wù)或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用總額的10%。3.甲方未按照約定提供必要的信息或者提供的信息不真實(shí)、不完整的，乙方有權(quán)解除合同。4.乙方未按照約定保護(hù)甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)秘密等的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金為泄露信息所造成損失的賠償金額。示例說明：如果甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付違約金，違約金為應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用總額的10%。如果乙方未按照約定提供服務(wù)或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方可以要求乙方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用總額的10%。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指萬科物業(yè)管理有限公司。2.乙方：指居民服務(wù)保障中心。3.服務(wù)費(fèi)用：指甲方支付給乙方的，乙方根據(jù)甲方需求提供的服務(wù)的報(bào)酬。4.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為甲方帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)甲方采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。6.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，能為甲方帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)甲方采取保密措施的技術(shù)信息。7.