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20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方:XXX乙方:XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度云計(jì)算服務(wù)合同(IaaSPaaS服務(wù)細(xì)節(jié))本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3云計(jì)算服務(wù)定義第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1IaaS服務(wù)內(nèi)容2.2PaaS服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)范圍限定第三條服務(wù)期限與開始時(shí)間3.1服務(wù)期限3.2服務(wù)開始時(shí)間第四條服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用明細(xì)4.2支付方式與周期4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條服務(wù)性能保證5.1服務(wù)可用性保證5.2數(shù)據(jù)安全性保證5.3網(wǎng)絡(luò)延遲與帶寬保證第六條技術(shù)支持與維護(hù)6.1技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間6.2故障響應(yīng)時(shí)間6.3維護(hù)與升級(jí)服務(wù)第七條客戶義務(wù)7.1甲方使用義務(wù)7.2甲方信息安全義務(wù)7.3甲方合規(guī)性義務(wù)第八條乙方義務(wù)8.1服務(wù)提供義務(wù)8.2數(shù)據(jù)保護(hù)義務(wù)8.3保密義務(wù)第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任9.3違約賠償金額第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2訴訟管轄法院10.3調(diào)解與仲裁第十一條合同的變更與終止11.1合同變更條件11.2合同終止條件11.3合同終止后事宜處理第十二條不可抗力12.1不可抗力定義12.2不可抗力影響服務(wù)時(shí)的處理第十三條合同的解除13.1合同解除條件13.2解除合同的程序13.3解除合同后的權(quán)利與義務(wù)處理第十四條附加條款14.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬14.2隱私政策遵守14.3法律適用與效力第一部分:合同如下:第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址甲方全稱:(甲方注冊(cè)全稱),注冊(cè)地址:(甲方注冊(cè)地址)。1.2乙方名稱與地址乙方全稱:(乙方注冊(cè)全稱),注冊(cè)地址:(乙方注冊(cè)地址)。1.3云計(jì)算服務(wù)定義云計(jì)算服務(wù)是指乙方通過其云計(jì)算平臺(tái)向甲方提供的計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源和網(wǎng)絡(luò)資源等服務(wù),包括但不限于虛擬服務(wù)器、存儲(chǔ)空間、帶寬資源、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)等。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1IaaS服務(wù)內(nèi)容IaaS服務(wù)包括虛擬服務(wù)器、存儲(chǔ)空間、帶寬資源、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)等,具體服務(wù)內(nèi)容以附件形式提供。2.2PaaS服務(wù)內(nèi)容PaaS服務(wù)包括應(yīng)用程序開發(fā)、測(cè)試、部署、管理等,具體服務(wù)內(nèi)容以附件形式提供。2.3服務(wù)范圍限定乙方提供的云計(jì)算服務(wù)僅限于附件中約定的服務(wù)內(nèi)容,超出附件約定的服務(wù)內(nèi)容需雙方另行協(xié)商確定。第三條服務(wù)期限與開始時(shí)間3.1服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為一年,自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2服務(wù)開始時(shí)間本服務(wù)的開始時(shí)間為2024年1月1日。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用明細(xì)甲方向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用包括基本服務(wù)費(fèi)用、增值服務(wù)費(fèi)用等,具體費(fèi)用明細(xì)以附件形式提供。4.2支付方式與周期甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用,支付周期為一個(gè)月。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如遇市場(chǎng)行情變化或政策調(diào)整,乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用,但應(yīng)提前一個(gè)月通知甲方。第五條服務(wù)性能保證5.1服務(wù)可用性保證乙方承諾其云計(jì)算服務(wù)的可用性不低于99.9%,如未達(dá)到承諾可用性,乙方應(yīng)按照附件約定的方式向甲方支付賠償。5.2數(shù)據(jù)安全性保證乙方應(yīng)采取包括但不限于加密、備份等手段保障甲方數(shù)據(jù)的安全,如因乙方原因?qū)е录追綌?shù)據(jù)泄露或丟失,乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.3網(wǎng)絡(luò)延遲與帶寬保證乙方承諾其云計(jì)算服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)延遲不超過:(延遲值),帶寬不低于:(帶寬值),如未達(dá)到承諾性能,乙方應(yīng)按照附件約定的方式向甲方支付賠償。第六條技術(shù)支持與維護(hù)6.1技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間為工作日9:00至18:00,如需緊急技術(shù)支持,甲方可通過乙方提供的聯(lián)系方式進(jìn)行咨詢。6.2故障響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方故障報(bào)告后,應(yīng)在(時(shí)間)小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并開始處理。6.3維護(hù)與升級(jí)服務(wù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)云計(jì)算平臺(tái)進(jìn)行定期維護(hù)與升級(jí),確保服務(wù)的穩(wěn)定與安全。第八條乙方義務(wù)8.1服務(wù)提供義務(wù)乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、范圍、期限和性能保證向甲方提供云計(jì)算服務(wù)。8.2數(shù)據(jù)保護(hù)義務(wù)乙方應(yīng)采取合理措施保護(hù)甲方數(shù)據(jù)的安全和完整性,防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被篡改。8.3保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)本合同和雙方在合同執(zhí)行過程中獲知的甲方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密,未經(jīng)甲方書面同意不得向任何第三方披露。第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任如甲方違反本合同的約定,導(dǎo)致乙方無法履行或未能正確履行合同義務(wù),甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,向乙方支付違約金,違約金的具體金額按照雙方約定的方式計(jì)算。9.2乙方違約責(zé)任如乙方未能按照本合同的約定提供服務(wù)或違反保密義務(wù),乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,向甲方支付違約金,違約金的具體金額按照雙方約定的方式計(jì)算。9.3違約賠償金額違約金的具體金額由雙方在附件中約定。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議,應(yīng)通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。10.2訴訟管轄法院本合同爭(zhēng)議的訴訟管轄法院為(法院名稱)。10.3調(diào)解與仲裁雙方也可以選擇通過調(diào)解或仲裁的方式解決爭(zhēng)議,具體方式由雙方另行約定。第十一條合同的變更與終止11.1合同變更條件本合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致,并書面簽署變更協(xié)議。11.2合同終止條件本合同終止的條件如下:(1)雙方協(xié)商一致解除合同;(2)甲方違反本合同的約定,乙方依法解除合同;(4)法律、法規(guī)、政策變化導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行,雙方均有權(quán)解除合同。11.3合同終止后事宜處理合同終止后,乙方應(yīng)按照甲方的要求移交給甲方與服務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)、資料等,并按照雙方約定的方式處理未支付的費(fèi)用。第十二條不可抗力12.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況,包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。12.2不可抗力影響服務(wù)時(shí)的處理如因不可抗力導(dǎo)致乙方無法提供或部分提供服務(wù),乙方應(yīng)立即通知甲方,并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。根據(jù)不可抗力的影響,雙方協(xié)商決定是否延遲履行合同或部分履行合同,或者解除合同。第十三條合同的解除13.1合同解除條件任何一方在履行本合同過程中發(fā)生嚴(yán)重違約行為,另一方有權(quán)解除合同。13.2解除合同的程序合同解除應(yīng)通過書面形式進(jìn)行,并由雙方簽字或蓋章確認(rèn)。13.3解除合同后的權(quán)利與義務(wù)處理合同解除后,雙方應(yīng)按照合同約定處理未支付的費(fèi)用、交接相關(guān)數(shù)據(jù)和資料,并互相免除因履行合同而產(chǎn)生的義務(wù)和責(zé)任。第十四條附加條款14.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬雙方在合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán),歸(歸屬方)所有,具體由雙方另行協(xié)商確定。14.2隱私政策遵守乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),保護(hù)甲方的個(gè)人隱私和數(shù)據(jù)安全。14.3法律適用與效力本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用(適用法律)。第二部分:第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外,參與或涉及本合同履行過程中的任何個(gè)人、公司或組織。15.2第三方介入情形第三方介入情形包括但不限于:中介服務(wù)、技術(shù)支持、審計(jì)評(píng)估、法律咨詢等。第十六條第三方選擇與委托16.1第三方選擇甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方進(jìn)行介入,并確保第三方具備必要的資質(zhì)和能力。16.2委托書雙方應(yīng)簽署委托書,明確第三方的職責(zé)、權(quán)限和義務(wù),以及雙方對(duì)第三方的指示和要求。第十七條第三方責(zé)任17.1第三方責(zé)任限定第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé),并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。其責(zé)任限額由雙方在委托書中約定。17.2第三方與甲乙方的關(guān)系第三方與甲方和乙方之間的合同關(guān)系,不影響甲方和乙方之間的合同關(guān)系。第十八條第三方違約處理18.1第三方違約如第三方未能按照委托書約定履行其職責(zé),甲方和乙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。18.2違約責(zé)任轉(zhuǎn)移第三方違約導(dǎo)致甲方或乙方損失的,甲方或乙方有權(quán)向第三方追償,并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十九條第三方權(quán)益保護(hù)19.1保密義務(wù)第三方應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過程中獲得的甲方和乙方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密,未經(jīng)甲方和乙方書面同意不得向任何第三方披露。19.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬第三方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán),歸屬(歸屬方),具體由雙方另行協(xié)商確定。第二十條額外條款與說明20.1額外條款根據(jù)本合同,甲乙方與第三方之間可能產(chǎn)生的額外條款包括但不限于:服務(wù)范圍、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、保密協(xié)議等。20.2第三方責(zé)任劃分甲乙方與第三方之間的責(zé)任劃分,應(yīng)在本合同及委托書中明確。如合同或委托書未作明確約定,雙方應(yīng)協(xié)商解決。第二十一條第三方賠償責(zé)任21.1賠償責(zé)任如第三方因違約、侵權(quán)或其他原因?qū)е录滓曳綋p失的,甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。21.2賠償限額第三方的賠償責(zé)任限額由雙方在委托書中約定。如委托書未作明確約定,雙方應(yīng)協(xié)商確定。第二十二條第三方退出與替代22.1第三方退出如第三方未能履行其職責(zé)或違約,甲方和乙方均有權(quán)要求第三方退出合同。22.2替代第三方甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商確定替代的第三方,并簽署相應(yīng)的補(bǔ)充協(xié)議或委托書。第二十三條第三方與其他各方的關(guān)系第三方與甲方、乙方以及其他涉及本合同履行過程的各方之間的合同關(guān)系,不影響各方之間的合同關(guān)系。第二十四條法律適用與效力本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用(適用法律)。第二十五條合同的變更、解除和終止本合同的變更、解除和終止,應(yīng)遵循本合同第十三條、第十四條和第十五條的約定。第二十六條違約金和賠償金本合同涉及的違約金和賠償金的具體金額,由雙方在附件中約定。第二十七條保密協(xié)議甲乙方與第三方之間可能涉及的保密協(xié)議,應(yīng)遵循本合同第七條、第十八條和第十九條的約定。第三部分:其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一:附件列表:附件一:云計(jì)算服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容列表詳細(xì)列舉甲方和乙方約定的云計(jì)算服務(wù)內(nèi)容,包括IaaS和PaaS服務(wù)的具體項(xiàng)目、性能指標(biāo)、價(jià)格等。附件二:技術(shù)支持服務(wù)指南詳細(xì)說明乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間、響應(yīng)時(shí)間、故障解決流程等。附件三:服務(wù)可用性和性能保證說明詳細(xì)闡述乙方如何保證服務(wù)的可用性和性能,包括指標(biāo)、測(cè)試方法、保證范圍等。附件四:數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)政策詳細(xì)描述乙方如何保護(hù)甲方的數(shù)據(jù)安全和隱私,包括安全措施、隱私政策、數(shù)據(jù)處理流程等。附件五:服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì),包括基本服務(wù)費(fèi)用、增值服務(wù)費(fèi)用、費(fèi)用計(jì)算方式等。附件六:違約金和賠償金計(jì)算方式詳細(xì)說明違約金和賠償金的計(jì)算方式,包括計(jì)算公式、支付方式等。附件七:保密協(xié)議詳細(xì)列出甲乙方之間的保密協(xié)議內(nèi)容,包括保密信息范圍、保密義務(wù)、保密期限等。附件八:第三方服務(wù)委托書詳細(xì)說明甲乙方與第三方之間的委托關(guān)系,包括第三方職責(zé)、權(quán)限、義務(wù)等。附件九:第三方服務(wù)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出評(píng)估第三方服務(wù)績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo),包括服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)速度、客戶滿意度等。附件十:合同變更、解除和終止的條件和程序詳細(xì)說明合同變更、解除和終止的條件和程序,包括通知方式、處理流程等。說明二:違約行為及責(zé)任認(rèn)定:1.甲方未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未能按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。3.第三方未能按照委托書約定履行其職責(zé)。4.甲方或乙方違反保密協(xié)議。5.甲方或乙方未經(jīng)授權(quán)使用乙方的商標(biāo)、專利等技術(shù)成果。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn):1.違約金支付:根據(jù)附件六中的計(jì)算方式,計(jì)算違約金金額,由違約方支付。2.賠償金支付:根據(jù)附件七中的計(jì)算方式,計(jì)算賠償金金額,由違約方支付。3.違約責(zé)任轉(zhuǎn)移:如第三方違約導(dǎo)致甲方或乙方損失,甲方或乙方有權(quán)向第三方追償,并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明:假設(shè)乙方未能按照合同約定提供服務(wù),導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷,甲方可以要求乙方支付違約金,并賠償因業(yè)務(wù)中斷導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失。具體賠償金額根據(jù)附件七中的計(jì)算方式確定。全文完。二零二四年度云計(jì)算服務(wù)合同(IaaSPaaS服務(wù)細(xì)節(jié))1本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3云計(jì)算服務(wù)定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1IaaS服務(wù)內(nèi)容2.1.2PaaS服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)期限2.3服務(wù)規(guī)模第三條服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1計(jì)算方式3.1.2付費(fèi)周期3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整第四條服務(wù)質(zhì)量和保障4.1服務(wù)滿意度4.2故障響應(yīng)時(shí)間4.3數(shù)據(jù)安全4.4備份恢復(fù)第五條技術(shù)支持和維護(hù)5.1技術(shù)支持范圍5.2維護(hù)服務(wù)范圍5.3響應(yīng)時(shí)間第六條違約責(zé)任6.1甲方違約6.2乙方違約第七條爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律訴訟第八條合同的變更和終止8.1合同變更8.2合同終止8.3合同解除第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3泄露責(zé)任第十條法律適用和爭(zhēng)議解決10.1法律適用10.2爭(zhēng)議解決第十一條不可抗力11.1不可抗力定義11.2不可抗力后果第十二條其他條款12.1通知和送達(dá)12.2合同附件12.3合同修訂第十三條合同的簽署和生效13.1簽署日期13.2生效日期第十四條雙方確認(rèn)14.1甲方確認(rèn)14.2乙方確認(rèn)第一部分:合同如下:第一條合同主體及定義1.1甲方名稱:_____________,地址:_____________1.2乙方名稱:_____________,地址:_____________1.3云計(jì)算服務(wù)定義:指乙方提供給甲方的基于互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算服務(wù),包括基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(IaaS)和平臺(tái)即服務(wù)(PaaS),具體服務(wù)內(nèi)容由本合同第二條所述。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1IaaS服務(wù)內(nèi)容:包括但不限于虛擬服務(wù)器、存儲(chǔ)空間、帶寬等基礎(chǔ)計(jì)算資源。2.1.2PaaS服務(wù)內(nèi)容:包括但不限于數(shù)據(jù)庫(kù)管理、中間件服務(wù)、應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)等高級(jí)計(jì)算服務(wù)。2.2服務(wù)期限:自合同生效之日起至2024年12月31日止。2.3服務(wù)規(guī)模:根據(jù)甲方實(shí)際需求,由雙方協(xié)商確定。第三條服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1計(jì)算方式:服務(wù)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際使用的服務(wù)資源及約定的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。3.1.2付費(fèi)周期:甲方應(yīng)按月支付服務(wù)費(fèi)用。3.2支付方式:甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬等電子方式支付。3.3費(fèi)用調(diào)整:如遇市場(chǎng)行情變化,雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第四條服務(wù)質(zhì)量和保障4.1服務(wù)滿意度:乙方保證服務(wù)質(zhì)量,確保甲方對(duì)服務(wù)滿意。4.2故障響應(yīng)時(shí)間:乙方在接到甲方故障報(bào)告后,應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并解決問題。4.3數(shù)據(jù)安全:乙方采取有效措施保護(hù)甲方數(shù)據(jù)安全,防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或損壞。4.4備份恢復(fù):乙方定期對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份,并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)提供恢復(fù)服務(wù)。第五條技術(shù)支持和維護(hù)5.1技術(shù)支持范圍:乙方提供在線技術(shù)支持,解答甲方在使用服務(wù)過程中遇到的問題。5.2維護(hù)服務(wù)范圍:乙方負(fù)責(zé)維護(hù)服務(wù)設(shè)備,確保設(shè)備正常運(yùn)行。5.3響應(yīng)時(shí)間:乙方在接到甲方維護(hù)請(qǐng)求后,應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并提供維護(hù)服務(wù)。第六條違約責(zé)任6.1甲方違約:甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用,乙方有權(quán)暫停提供服務(wù),直至甲方支付完畢。6.2乙方違約:乙方未按約定提供服務(wù),甲方有權(quán)要求乙方支付違約金,并有權(quán)解除合同。第七條爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決:雙方在合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議,應(yīng)通過協(xié)商解決。7.2調(diào)解解決:協(xié)商不成時(shí),可向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。7.3法律訴訟:如調(diào)解不成,雙方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條合同的變更和終止8.1合同變更:合同履行期間,如甲乙雙方同意變更合同內(nèi)容,應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議,經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。8.2合同終止:合同期滿或甲乙雙方協(xié)商一致解除合同時(shí),本合同終止。8.3合同解除:甲乙雙方同意解除合同,應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議,經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。解除協(xié)議應(yīng)明確解除原因、解除時(shí)間及雙方的責(zé)任和權(quán)利。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容:本合同及其附件、雙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。9.2保密期限:自合同生效之日起至合同終止或解除之日止。9.3泄露責(zé)任:如一方泄露對(duì)方保密信息,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,賠償對(duì)方損失。第十條法律適用和爭(zhēng)議解決10.1法律適用:本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議解決:如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議,應(yīng)通過協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí),可向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。調(diào)解不成,任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條不可抗力11.1不可抗力定義:不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況,如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。11.2不可抗力后果:因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同義務(wù),該方應(yīng)立即通知對(duì)方,并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。不可抗力事件發(fā)生后,雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問題。第十二條其他條款12.1通知和送達(dá):雙方通過電子郵件、快遞等方式進(jìn)行書面通知和送達(dá)。12.2合同附件:本合同附件包括服務(wù)項(xiàng)目清單、價(jià)格表、技術(shù)規(guī)范等。12.3合同修訂:本合同如有未盡事宜,經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致,可簽訂書面修訂協(xié)議,作為本合同的組成部分。第十三條合同的簽署和生效13.1簽署日期:本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2生效日期:本合同自簽字蓋章之日起生效,有效期為____年。第十四條雙方確認(rèn)14.1甲方確認(rèn):本合同內(nèi)容真實(shí)、合法,甲乙雙方均自愿遵守。14.2乙方確認(rèn):本合同內(nèi)容真實(shí)、合法,甲乙雙方均自愿遵守。第二部分:第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方概念:本合同所述第三方指除甲乙雙方之外,參與或涉及本合同履行過程的個(gè)體或組織。15.2第三方責(zé)任:第三方介入時(shí),應(yīng)遵守本合同約定,如有違約行為,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。15.3第三方權(quán)益:第三方根據(jù)本合同享有相應(yīng)的權(quán)益,包括但不限于服務(wù)使用、費(fèi)用結(jié)算等。第十六條第三方介入的額外條款及說明16.1額外條款:當(dāng)?shù)谌浇槿霑r(shí),甲乙雙方應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議,明確第三方的權(quán)利義務(wù)及責(zé)任限額。16.2說明:額外條款應(yīng)包括第三方介入的具體事項(xiàng)、時(shí)間、方式等,以及第三方與其他各方的劃分說明。第十七條第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額:第三方對(duì)甲乙雙方的損失承擔(dān)有限責(zé)任,責(zé)任限額根據(jù)第三方介入的具體事項(xiàng)確定。17.2計(jì)算方式:第三方責(zé)任限額可根據(jù)第三方介入事項(xiàng)的金額、影響范圍等因素計(jì)算。18.3第三方責(zé)任限制:第三方在承擔(dān)責(zé)任限額內(nèi),對(duì)甲乙雙方的損失進(jìn)行賠償。超過責(zé)任限額的部分,由第三方自行承擔(dān)。第十八條第三方介入的爭(zhēng)議解決18.1協(xié)商解決:第三方介入引起的爭(zhēng)議,通過甲乙雙方與第三方協(xié)商解決。18.2調(diào)解解決:協(xié)商不成時(shí),可向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。18.3法律訴訟:調(diào)解不成時(shí),任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十九條第三方介入的保密義務(wù)19.1保密義務(wù):第三方在介入過程中,對(duì)甲乙雙方的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。19.2保密期限:第三方保密義務(wù)的期限與本合同保密期限相同。19.3泄露責(zé)任:第三方如泄露甲乙雙方的保密信息,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第二十條第三方介入的服務(wù)質(zhì)量保障20.1服務(wù)質(zhì)量保障:第三方應(yīng)保證其服務(wù)質(zhì)量,滿足甲乙雙方的需求。20.2違約責(zé)任:第三方如未按約定提供服務(wù),應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,賠償甲乙雙方的損失。第二十一條第三方介入的技術(shù)支持和維護(hù)21.1技術(shù)支持:第三方在介入過程中,提供必要的在線技術(shù)支持。21.2維護(hù)服務(wù):第三方負(fù)責(zé)維護(hù)介入事項(xiàng)的相關(guān)設(shè)備,確保設(shè)備正常運(yùn)行。21.3響應(yīng)時(shí)間:第三方在接到甲乙雙方的維護(hù)請(qǐng)求后,應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并提供維護(hù)服務(wù)。第二十二條甲乙雙方對(duì)第三方的監(jiān)督和管理22.1監(jiān)督權(quán):甲乙雙方有權(quán)對(duì)第三方介入事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)督和管理。22.2管理權(quán):甲乙雙方有權(quán)要求第三方按照本合同約定提供服務(wù),并確保服務(wù)質(zhì)量。第二十三條第三方退出23.1第三方退出:第三方在合同履行期間,如欲退出,應(yīng)提前通知甲乙雙方。23.2退出手續(xù):第三方退出時(shí),應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù),包括交接、結(jié)算等。23.3退出后果:第三方退出后,本合同繼續(xù)對(duì)甲乙雙方有效。如第三方未按約定履行退出手續(xù),應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第二十四條雙方確認(rèn)24.1甲方確認(rèn):本合同及附加條款內(nèi)容真實(shí)、合法,甲乙雙方均自愿遵守。24.2乙方確認(rèn):本合同及附加條款內(nèi)容真實(shí)、合法,甲乙雙方均自愿遵守。第三部分:其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一:附件列表:附件一:服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列出乙方提供的IaaS和PaaS服務(wù)項(xiàng)目,包括但不限于虛擬服務(wù)器、存儲(chǔ)空間、帶寬、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、中間件服務(wù)等。附件二:價(jià)格表詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的價(jià)格,包括單價(jià)、付費(fèi)周期等。附件三:技術(shù)規(guī)范詳細(xì)描述乙方提供的服務(wù)技術(shù)規(guī)范,包括服務(wù)性能、系統(tǒng)要求等。附件四:服務(wù)級(jí)別協(xié)議(SLA)明確服務(wù)滿意度、故障響應(yīng)時(shí)間、數(shù)據(jù)安全、備份恢復(fù)等servicelevelobjectives(SLOs)的具體指標(biāo)。附件五:安全協(xié)議詳細(xì)列出乙方為保護(hù)甲方數(shù)據(jù)安全所采取的措施,包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制等。附件六:維護(hù)服務(wù)協(xié)議明確乙方提供的維護(hù)服務(wù)范圍、響應(yīng)時(shí)間等。附件七:第三方服務(wù)提供商名單列出乙方可能涉及的第三方服務(wù)提供商名單,以及第三方服務(wù)提供商的服務(wù)內(nèi)容和責(zé)任。說明二:違約行為及責(zé)任認(rèn)定:違約行為:1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供服務(wù)。3.第三方未按約定提供服務(wù)或違反本合同。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn):1.甲方違約:甲方應(yīng)支付違約金,違約金為本合同總額的__%。示例:甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用,乙方有權(quán)暫停提供服務(wù),并要求甲方支付違約金。2.乙方違約:乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,賠償甲方損失。示例:乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù),甲方有權(quán)要求乙方支付違約金,并有權(quán)解除合同。3.第三方違約:第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,賠償甲乙雙方的損失。示例:第三方未按約定提供服務(wù),導(dǎo)致甲方損失,甲方有權(quán)要求第三方賠償損失。全文完。二零二四年度云計(jì)算服務(wù)合同(IaaSPaaS服務(wù)細(xì)節(jié))2本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3云計(jì)算服務(wù)定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1IaaS服務(wù)內(nèi)容2.1.1服務(wù)器租賃2.1.2存儲(chǔ)空間租賃2.1.3帶寬租賃2.2PaaS服務(wù)內(nèi)容2.2.1數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)2.2.2中間件服務(wù)2.2.3應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)服務(wù)第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期第四條服務(wù)費(fèi)用4.1IaaS服務(wù)費(fèi)用4.2PaaS服務(wù)費(fèi)用4.3費(fèi)用支付方式4.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條服務(wù)質(zhì)量和保證5.1服務(wù)可用性保證5.2數(shù)據(jù)安全保證5.3技術(shù)支持服務(wù)第六條保密條款6.1保密信息范圍6.2保密期限6.3保密義務(wù)的例外第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律適用第九條合同的變更和終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的處理第十條通知機(jī)制10.1通知方式10.2通知時(shí)效第十一條附則11.1合同的生效11.2合同的附件11.3合同的修訂歷史第十二條服務(wù)級(jí)別協(xié)議(SLA)12.1服務(wù)指標(biāo)12.2服務(wù)承諾12.3服務(wù)監(jiān)控和報(bào)告第十三條技術(shù)支持服務(wù)級(jí)別協(xié)議(TSLA)13.1技術(shù)支持服務(wù)范圍13.2技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時(shí)間13.3技術(shù)支持服務(wù)渠道第十四條附加條款14.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)14.2數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)14.3網(wǎng)絡(luò)和信息安全14.4法律法規(guī)遵守14.5其他相關(guān)事項(xiàng)第一部分:合同如下:第一條合同主體及定義1.1甲方名稱:_____________,地址:_____________1.2乙方名稱:_____________,地址:_____________1.3云計(jì)算服務(wù)定義:指乙方提供給甲方的基于互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算服務(wù),包括基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(IaaS)和平臺(tái)即服務(wù)(PaaS),具體服務(wù)內(nèi)容在本合同第二條中詳細(xì)描述。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1IaaS服務(wù)內(nèi)容2.1.1服務(wù)器租賃:乙方提供配置合理的虛擬或物理服務(wù)器,供甲方租賃使用。2.1.2存儲(chǔ)空間租賃:乙方提供足夠的云存儲(chǔ)空間,供甲方存儲(chǔ)數(shù)據(jù)使用。2.1.3帶寬租賃:乙方提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)帶寬,保障甲方的數(shù)據(jù)傳輸需求。2.2PaaS服務(wù)內(nèi)容2.2.1數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù):乙方提供云數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù),支持甲方數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、查詢和管理。2.2.2中間件服務(wù):乙方提供各類中間件服務(wù),包括但不限于消息隊(duì)列、緩存、負(fù)載均衡等,以支持甲方的應(yīng)用開發(fā)和運(yùn)行。2.2.3應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)服務(wù):乙方提供云開發(fā)平臺(tái),支持甲方進(jìn)行應(yīng)用的部署、開發(fā)、測(cè)試和維護(hù)。第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期:本合同簽訂之日起。3.2服務(wù)結(jié)束日期:至____年__月__日。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1IaaS服務(wù)費(fèi)用:按照甲方實(shí)際使用的服務(wù)器、存儲(chǔ)空間和帶寬進(jìn)行計(jì)費(fèi)。4.2PaaS服務(wù)費(fèi)用:按照甲方實(shí)際使用的數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件和開發(fā)平臺(tái)服務(wù)進(jìn)行計(jì)費(fèi)。4.3費(fèi)用支付方式:甲方可以選擇月結(jié)、季結(jié)或年結(jié)的方式支付服務(wù)費(fèi)用。4.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制:如遇市場(chǎng)行情變化,乙方可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整,需提前一個(gè)月通知甲方。第五條服務(wù)質(zhì)量和保證5.2數(shù)據(jù)安全保證:乙方采取充分的數(shù)據(jù)安全措施,確保甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性,防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。5.3技術(shù)支持服務(wù):乙方提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù),確保甲方在使用云計(jì)算服務(wù)過程中遇到的問題能夠及時(shí)得到解決。第六條保密條款6.1保密信息范圍:本合同的簽訂、履行過程中,甲乙雙方相互提供的技術(shù)資料、商業(yè)秘密和其他敏感信息。6.2保密期限:自雙方一次交換保密信息之日起,至少持續(xù)____年。6.3保密義務(wù)的例外:法律法規(guī)要求或雙方事先書面同意的情況除外。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用,應(yīng)支付違約金,違約金為應(yīng)付費(fèi)用總額的10%。甲方違反合同規(guī)定,導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù),甲方應(yīng)承擔(dān)因此造成的一切損失。8.2乙方違約責(zé)任乙方未能按約定提供服務(wù),應(yīng)支付違約金,違約金為應(yīng)付費(fèi)用總額的10%。乙方違反合同規(guī)定,導(dǎo)致甲方損失,乙方應(yīng)承擔(dān)因此造成的一切損失。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決:甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議,應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決:協(xié)商不成的,可向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3仲裁解決:調(diào)解不成的,任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.4法律適用:本合同的簽訂、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十條合同的變更和終止10.1合同變更條件甲乙雙方同意,可書面變更本合同。變更內(nèi)容為本合同的組成部分。10.2合同終止條件合同到期,雙方未續(xù)約;一方明確表示不再繼續(xù)履行合同;一方嚴(yán)重違約,對(duì)方有權(quán)終止合同;法律法規(guī)、政策變化導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。10.3合同終止后的處理合同終止后,乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù),并協(xié)助甲方遷移數(shù)據(jù)、恢復(fù)業(yè)務(wù)。乙方應(yīng)按照甲方要求,退還尚未使用服務(wù)的費(fèi)用。第十一條附則11.1合同的生效本合同自甲乙雙方簽字(或蓋章)之日起生效。11.2合同的附件本合同附件包括:服務(wù)詳細(xì)說明、服務(wù)級(jí)別協(xié)議(SLA)、技術(shù)支持服務(wù)級(jí)別協(xié)議(TSLA)等。11.3合同的修訂歷史本合同自首次簽署之日起,歷經(jīng)____次修訂。最新版本為本合同正本。第十二條服務(wù)級(jí)別協(xié)議(SLA)12.1服務(wù)指標(biāo)乙方承諾,云計(jì)算服務(wù)年度平均可用性不低于99.9%。乙方承諾,對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份,確保數(shù)據(jù)可恢復(fù)性。12.2服務(wù)承諾乙方保證,按照約定提供服務(wù),并確保服務(wù)品質(zhì)滿足甲方業(yè)務(wù)需求。12.3服務(wù)監(jiān)控和報(bào)告乙方應(yīng)提供完善的服務(wù)監(jiān)控體系,實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)運(yùn)行狀況。乙方定期向甲方提供服務(wù)報(bào)告,包括服務(wù)可用性、性能指標(biāo)等。第十三條技術(shù)支持服務(wù)級(jí)別協(xié)議(TSLA)13.1技術(shù)支持服務(wù)范圍13.2技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時(shí)間電話支持:乙方在接到甲方電話后,____小時(shí)內(nèi)響應(yīng);現(xiàn)場(chǎng)支持:乙方在接到甲方請(qǐng)求后,____小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。13.3技術(shù)支持服務(wù)渠道乙方設(shè)立專門的技術(shù)支持,供甲方咨詢、報(bào)修。乙方提供在線客服系統(tǒng),供甲方實(shí)時(shí)咨詢。第十四條附加條款14.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)乙方尊重甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán),不得侵犯甲方商標(biāo)、專利、著作權(quán)等。14.2數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)乙方定期對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份,并確保備份數(shù)據(jù)的安全性。甲方可在必要時(shí)向乙方申請(qǐng)數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。14.3網(wǎng)絡(luò)和信息安全乙方采取有效措施,保障甲方數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)安全,防止網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒入侵等。14.4法律法規(guī)遵守乙方遵守相關(guān)法律法規(guī),確保提供的云計(jì)算服務(wù)合法合規(guī)。14.5其他相關(guān)事項(xiàng)本合同未盡事宜,可由甲乙雙方另行協(xié)商確定。第二部分:第三方介入后的修正鑒于本合同在履行過程中可能涉及到第三方介入的情況,為明確各方的權(quán)利義務(wù),現(xiàn)就第三方介入相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行如下修正:第一條第三方定義1.1第三方:指除甲方、乙方以外,與本合同無關(guān)的法人、其他組織或個(gè)人。1.2第三方介入:指在合同履行過程中,因第三方的原因?qū)е录滓译p方權(quán)益受損或需協(xié)助解決的情況。第二條第三方責(zé)任2.1第三方介入的責(zé)任界定如因第三方原因?qū)е录追綑?quán)益受損,乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方與第三方協(xié)商解決問題,并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。如因第三方原因?qū)е乱曳綗o法正常提供服務(wù),乙方應(yīng)盡力克服困難,繼續(xù)履行合同義務(wù),并有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.2第三方責(zé)任的限額第三方介入所造成的責(zé)任限額,應(yīng)由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。如甲乙雙方未能就責(zé)任限額達(dá)成一致,可參照相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或市場(chǎng)行情進(jìn)行確定。第三條第三方協(xié)助3.1甲乙雙方應(yīng)積極與第三方溝通,爭(zhēng)取第三方協(xié)助解決涉及第三方介入的問題。3.2甲乙雙方在第三方協(xié)助解決問題時(shí),應(yīng)提供必要的文件、資料和證據(jù)。3.3甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方的協(xié)助表示感激,并可按約定給予適當(dāng)報(bào)酬。第四條第三方介入的解決機(jī)制4.1甲乙雙方應(yīng)設(shè)立專門的處理第三方介入的機(jī)制,確保問題得到及時(shí)、有效的解決。4.2甲乙雙方在處理第三方介入問題時(shí),應(yīng)保持密切溝通,及時(shí)通報(bào)問題處理進(jìn)展。4.3甲乙雙方在處理第三方介入問題時(shí),可尋求專業(yè)律師、行業(yè)協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)的協(xié)助。第五條第三方介入的記錄和歸檔5.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)涉及第三方介入的問題進(jìn)行詳細(xì)記錄,包括問題發(fā)生時(shí)間、具體情況、處理過程等。第六條第三方介入的保密6.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方

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