二零二五年度美食城顧客滿意度調(diào)查合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度美食城顧客滿意度調(diào)查合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同目的及調(diào)查內(nèi)容2.1調(diào)查目的2.2調(diào)查范圍2.3調(diào)查對象2.4調(diào)查方法3.調(diào)查時間安排3.1調(diào)查啟動時間3.2調(diào)查結(jié)束時間3.3調(diào)查周期4.調(diào)查費用及支付方式4.1調(diào)查費用總額4.2費用支付方式4.3付款時間及期限5.調(diào)查數(shù)據(jù)收集與分析5.1數(shù)據(jù)收集方式5.2數(shù)據(jù)分析方法5.3數(shù)據(jù)質(zhì)量保證6.調(diào)查報告及成果交付6.1報告內(nèi)容6.2報告格式6.3報告交付時間7.合同保密條款7.1保密信息范圍7.2保密期限7.3違約責(zé)任8.合同解除及終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3解除或終止程序9.爭議解決方式9.1爭議解決方式選擇9.2爭議解決機構(gòu)9.3爭議解決程序10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件11.其他約定11.1不可抗力條款11.2合同變更11.3合同附件12.合同簽訂日期及地點13.合同份數(shù)14.合同簽署人第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：美食城管理乙方：顧客滿意度調(diào)查機構(gòu)1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同目的及調(diào)查內(nèi)容2.1調(diào)查目的本次調(diào)查旨在了解美食城顧客對服務(wù)、環(huán)境、食品等方面的滿意度，為美食城改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。2.2調(diào)查范圍調(diào)查范圍包括美食城所有營業(yè)區(qū)域及顧客服務(wù)。2.3調(diào)查對象調(diào)查對象為美食城顧客，包括就餐顧客、購物顧客等。2.4調(diào)查方法采用問卷調(diào)查、訪談等方式進(jìn)行。3.調(diào)查時間安排3.1調(diào)查啟動時間2025年1月1日3.2調(diào)查結(jié)束時間2025年3月31日3.3調(diào)查周期每周進(jìn)行一次調(diào)查，每次調(diào)查時間為一天。4.調(diào)查費用及支付方式4.1調(diào)查費用總額人民幣叁拾萬元整（￥300,000.00）4.2費用支付方式甲方在合同簽訂后支付總額的50%作為預(yù)付款，調(diào)查結(jié)束后支付剩余的50%。4.3付款時間及期限預(yù)付款支付時間為合同簽訂后7個工作日內(nèi)，尾款支付時間為調(diào)查結(jié)束后30個工作日內(nèi)。5.調(diào)查數(shù)據(jù)收集與分析5.1數(shù)據(jù)收集方式通過紙質(zhì)問卷、在線問卷、面對面訪談等方式收集數(shù)據(jù)。5.2數(shù)據(jù)分析方法采用統(tǒng)計分析、交叉分析等方法對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析。5.3數(shù)據(jù)質(zhì)量保證乙方保證收集的數(shù)據(jù)真實、準(zhǔn)確、完整，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析時保持客觀、公正。6.調(diào)查報告及成果交付6.1報告內(nèi)容調(diào)查報告應(yīng)包括調(diào)查背景、方法、結(jié)果分析、改進(jìn)建議等。6.2報告格式報告格式應(yīng)符合甲方要求，包括封面、目錄、、附錄等。6.3報告交付時間調(diào)查結(jié)束后15個工作日內(nèi)完成報告，并提交給甲方。7.合同保密條款7.1保密信息范圍包括但不限于調(diào)查數(shù)據(jù)、調(diào)查方法、分析結(jié)果等。7.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年內(nèi)。7.3違約責(zé)任如乙方泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。8.合同解除及終止8.1合同解除條件8.1.1甲方或乙方違反合同約定，嚴(yán)重影響合同目的實現(xiàn)的；8.1.2甲方或乙方因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的；8.2合同終止條件8.2.1合同約定的調(diào)查任務(wù)已完成；8.2.2雙方協(xié)商一致決定終止合同；8.3解除或終止程序8.3.1一方提出解除或終止合同，應(yīng)提前30日書面通知對方；8.3.2收到通知的一方應(yīng)在15日內(nèi)給予書面答復(fù)；8.3.3未達(dá)成一致意見的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.爭議解決方式9.1爭議解決方式選擇雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議，協(xié)商不成的，提交仲裁委員會仲裁；9.2爭議解決機構(gòu)仲裁委員會應(yīng)為中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會；9.3爭議解決程序仲裁程序應(yīng)按照《中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會仲裁規(guī)則》進(jìn)行。10.合同生效及終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；10.2合同終止條件合同因履行完畢、解除或終止而終止。11.其他約定11.1不可抗力條款因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任；11.2合同變更任何合同變更均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效；11.3合同附件本合同附件包括但不限于調(diào)查問卷、調(diào)查報告、付款憑證等。12.合同簽訂日期及地點本合同于2025年4月1日簽訂于上海市。13.合同份數(shù)本合同一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力。14.合同簽署人甲方代表簽字：乙方代表簽字：第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所稱第三方是指除甲方和乙方之外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、數(shù)據(jù)分析方等，其參與本合同項下業(yè)務(wù)活動，提供相關(guān)服務(wù)。15.2第三方介入條件15.2.1第三方介入需經(jīng)甲方和乙方書面同意；15.2.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠履行合同約定的義務(wù)；15.2.3第三方介入的目的是為了提高調(diào)查效率、保證數(shù)據(jù)質(zhì)量或?qū)崿F(xiàn)合同目的。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任范圍16.1.1按照合同約定提供高質(zhì)量的服務(wù)；16.1.2保證數(shù)據(jù)的真實性和準(zhǔn)確性；16.1.3遵守合同保密條款，不得泄露任何保密信息；16.1.4對因其過失導(dǎo)致的合同違約承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.第三方權(quán)利17.1第三方權(quán)利范圍17.1.1獲得合同約定的報酬；17.1.2在合同約定的范圍內(nèi)使用甲方和乙方提供的信息；17.1.3在合同約定的范圍內(nèi)對甲方和乙方進(jìn)行必要的技術(shù)支持。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1責(zé)任劃分第三方的責(zé)任僅限于其直接參與的服務(wù)范圍，對于第三方服務(wù)之外的合同履行責(zé)任，由甲方和乙方共同承擔(dān)。18.2義務(wù)劃分第三方應(yīng)按照合同約定履行其義務(wù)，甲方和乙方應(yīng)按照合同約定提供必要的條件和支持。19.第三方責(zé)任限額19.1責(zé)任限額定義本合同中的責(zé)任限額是指第三方因其違約行為應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。19.2責(zé)任限額計算19.2.1第三方責(zé)任限額為本合同約定調(diào)查費用總額的10%；19.2.2責(zé)任限額計算不包括因第三方故意或重大過失導(dǎo)致的損失。19.3責(zé)任限額的適用19.3.1第三方責(zé)任限額適用于本合同項下所有第三方提供的服務(wù)；19.3.2第三方責(zé)任限額不適用于因甲方或乙方違約導(dǎo)致的損失。20.第三方變更20.1第三方變更條件20.1.1第三方變更需經(jīng)甲方和乙方書面同意；20.1.2第三方變更不得影響合同目的的實現(xiàn)；20.1.3第三方變更不得降低合同約定的服務(wù)質(zhì)量。20.2第三方變更程序20.2.1任何一方提出第三方變更，應(yīng)提前30日書面通知對方；20.2.2收到通知的一方應(yīng)在15日內(nèi)給予書面答復(fù)；20.2.3未達(dá)成一致意見的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。21.第三方退出21.1第三方退出條件21.1.1第三方因自身原因無法繼續(xù)履行合同；21.1.2第三方違約，經(jīng)甲方和乙方書面通知后仍不履行；21.2第三方退出程序21.2.1第三方退出需提前30日書面通知甲方和乙方；21.2.2甲方和乙方應(yīng)在收到通知后15日內(nèi)給予書面答復(fù)；22.第三方爭議解決22.1爭議解決方式第三方爭議解決方式應(yīng)與甲方和乙方的爭議解決方式一致；22.2爭議解決機構(gòu)爭議解決機構(gòu)應(yīng)為中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會；22.3爭議解決程序爭議解決程序應(yīng)按照《中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會仲裁規(guī)則》進(jìn)行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.調(diào)查問卷詳細(xì)要求和說明：問卷內(nèi)容應(yīng)包含顧客滿意度調(diào)查所需的所有問題，包括服務(wù)、環(huán)境、食品等方面，問卷設(shè)計應(yīng)科學(xué)合理，便于統(tǒng)計分析。2.調(diào)查報告詳細(xì)要求和說明：報告應(yīng)包含調(diào)查背景、方法、結(jié)果分析、改進(jìn)建議等，報告格式應(yīng)符合甲方要求，包括封面、目錄、、附錄等。3.保密協(xié)議詳細(xì)要求和說明：保密協(xié)議應(yīng)明確保密信息的范圍、保密期限和違約責(zé)任，確保調(diào)查數(shù)據(jù)的保密性。4.費用支付憑證詳細(xì)要求和說明：費用支付憑證應(yīng)包括付款時間、金額、支付方式等信息，確保費用支付的準(zhǔn)確性和可追溯性。5.第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求和說明：第三方服務(wù)協(xié)議應(yīng)明確第三方服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費用及支付方式等，確保第三方服務(wù)的質(zhì)量和效率。6.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求和說明：合同變更協(xié)議應(yīng)詳細(xì)記錄合同變更的內(nèi)容、原因、生效日期等，確保合同變更的合法性和有效性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為甲方違約行為：1.1未按時支付調(diào)查費用；1.2未按時提供調(diào)查所需的數(shù)據(jù)或資料；1.3未按時接收調(diào)查報告或成果。乙方違約行為：2.1未按時完成調(diào)查任務(wù)；2.2提供的調(diào)查數(shù)據(jù)或報告不準(zhǔn)確、不完整；2.3泄露合同保密信息。第三方違約行為：3.1未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量；3.2提供的數(shù)據(jù)或服務(wù)不符合合同要求；3.3違反合同保密條款。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)甲方違約責(zé)任：2.1對于未按時支付調(diào)查費用的，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金；2.2對于未按時提供調(diào)查所需數(shù)據(jù)或資料的，乙方有權(quán)要求甲方補充并提供，并可能延長報告交付時間；2.3對于未按時接收調(diào)查報告或成果的，乙方有權(quán)要求甲方在合理時間內(nèi)接收。乙方違約責(zé)任：3.1對于未按時完成調(diào)查任務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并可能要求乙方重新進(jìn)行調(diào)查；3.2對于提供的數(shù)據(jù)或報告不準(zhǔn)確、不完整的，乙方有權(quán)要求乙方重新提供，并可能要求甲方支付額外費用；3.3對于泄露合同保密信息的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三方違約責(zé)任：4.1對于未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償因此給甲方或乙方造成的損失；4.2對于提供的數(shù)據(jù)或服務(wù)不符合合同要求，第三方應(yīng)重新提供符合要求的服務(wù)，并賠償因此給甲方或乙方造成的損失；4.3對于違反合同保密條款，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償因此給甲方或乙方造成的損失。簡要示例說明：甲方未按時支付調(diào)查費用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，滯納金按每日千分之五計算。乙方未按時完成調(diào)查任務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為本合同約定調(diào)查費用總額的5%。第三方泄露合同保密信息，給甲方造成經(jīng)濟損失，第三方應(yīng)賠償甲方經(jīng)濟損失的100%。全文完。二零二五年度美食城顧客滿意度調(diào)查合同1合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________2.乙方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________3.其他相關(guān)方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________二、合同前言2.1背景和目的隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，餐飲業(yè)在我國經(jīng)濟中占有越來越重要的地位。為了更好地了解美食城顧客的需求，提高顧客滿意度，甲方?jīng)Q定開展二零二五年度美食城顧客滿意度調(diào)查。本次調(diào)查旨在了解顧客對美食城的滿意度，為美食城改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和提升顧客滿意度提供依據(jù)。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語（1）顧客滿意度：指顧客對美食城提供的產(chǎn)品和服務(wù)滿足其需求的程度；（2）調(diào)查問卷：指乙方根據(jù)甲方要求設(shè)計的調(diào)查問卷，用于收集顧客對美食城的滿意度信息；（3）數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：指乙方對調(diào)查問卷收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析，形成調(diào)查報告。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）美食城：指提供各種美食的綜合性餐飲場所；（2）滿意度：指顧客對美食城的期望與實際體驗之間的差異程度；（3）服務(wù)質(zhì)量：指美食城在服務(wù)過程中，為顧客提供的滿足其需求的能力。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定開展顧客滿意度調(diào)查；（2）甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定的時間內(nèi)提交調(diào)查報告；（3）甲方有權(quán)對乙方提交的調(diào)查報告進(jìn)行審核，并提出修改意見；（4）甲方有權(quán)要求乙方對調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有義務(wù)按照甲方要求，在規(guī)定的時間內(nèi)完成顧客滿意度調(diào)查；（2）乙方有義務(wù)對調(diào)查過程中收集到的顧客信息進(jìn)行保密；（3）乙方有義務(wù)按照甲方要求，對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，形成調(diào)查報告；（4）乙方有義務(wù)根據(jù)甲方提出的修改意見，對調(diào)查報告進(jìn)行修改。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為一年。5.2合同履行地點本合同履行地點為甲方指定的美食城。5.3合同履行方式（1）設(shè)計調(diào)查問卷；（2）開展顧客滿意度調(diào)查；（3）提交調(diào)查報告；（4）根據(jù)甲方要求，對調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字之日起生效。6.2終止條件（1）合同期滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約，另一方提出解除合同。6.3終止程序（1）一方提出解除合同，應(yīng)提前一個月書面通知另一方；（2）雙方應(yīng)在接到解除合同通知之日起十五日內(nèi)辦理合同終止手續(xù)。6.4終止后果（1）合同終止后，乙方應(yīng)向甲方提交調(diào)查報告；（2）合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定，辦理相關(guān)手續(xù)，并妥善處理合同終止后的遺留問題。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成（1）調(diào)查問卷設(shè)計費用；（2）調(diào)查執(zhí)行費用，包括但不限于問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等；（4）其他可能產(chǎn)生的合理費用。7.2支付方式乙方支付甲方費用的方式如下：（1）乙方應(yīng)在本合同生效后十個工作日內(nèi)，將首期費用支付至甲方指定賬戶；（2）乙方應(yīng)在每個調(diào)查階段完成后，根據(jù)實際發(fā)生費用支付相應(yīng)款項至甲方指定賬戶；（3）甲方應(yīng)在收到乙方支付的費用后，五個工作日內(nèi)開具正規(guī)發(fā)票。7.3支付時間乙方支付費用的具體時間如下：（1）首期費用：合同生效后十個工作日內(nèi)；（2）調(diào)查執(zhí)行費用：每個調(diào)查階段完成后；7.4支付條款（1）乙方支付費用時，應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定的支付時間和方式執(zhí)行；（2）如因乙方原因?qū)е轮Ц堆舆t，乙方應(yīng)向甲方支付相應(yīng)的滯納金；（3）甲方有權(quán)要求乙方提供支付憑證，以證明其已履行支付義務(wù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約若甲方未按照合同約定支付費用，或未在約定時間內(nèi)提供必要的協(xié)助，導(dǎo)致乙方無法履行合同義務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金和賠償乙方因此遭受的損失。8.2乙方違約若乙方未按照合同約定完成調(diào)查工作，或提供虛假的調(diào)查數(shù)據(jù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金和賠償甲方因此遭受的損失。8.3賠償金額和方式違約方的賠償金額應(yīng)根據(jù)實際情況，由雙方協(xié)商確定。若協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同項下涉及的商業(yè)秘密、顧客信息、調(diào)查數(shù)據(jù)等均為保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年止。9.3保密履行方式雙方應(yīng)采取合理的措施，確保保密內(nèi)容的保密性，不得向任何第三方泄露。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、社會事件等。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害，如地震、洪水、臺風(fēng)等；（2）社會事件，如戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)（1）不可抗力發(fā)生時，雙方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明；（2）不可抗力發(fā)生期間，雙方均不承擔(dān)責(zé)任；（3）不可抗力消除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)正常履行合同。10.4不可抗力實例（1）地震導(dǎo)致乙方調(diào)查設(shè)備損壞；（2）政府政策變動導(dǎo)致乙方無法開展調(diào)查。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則，解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。11.2調(diào)節(jié)、仲裁或訴訟若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或向合同簽訂地仲裁機構(gòu)申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓或以其他方式轉(zhuǎn)移合同的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家安全、社會公共利益的事項；（2）合同中明確約定不得轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留甲方保留對本合同中涉及的商業(yè)秘密、顧客信息、調(diào)查數(shù)據(jù)等知識產(chǎn)權(quán)的完全所有權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留本合同簽訂后，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本合同項下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序任何對本合同的修改或補充，必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字確認(rèn)。14.2修改和補充效力經(jīng)雙方簽字確認(rèn)的修改或補充，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項雙方應(yīng)在本合同履行過程中，相互提供必要的協(xié)助與配合，確保調(diào)查工作的順利進(jìn)行。15.2協(xié)作與配合方式（1）定期召開會議，討論調(diào)查工作的進(jìn)展和問題；（2）及時溝通，確保信息暢通；（3）共享資源，提高工作效率。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，任何與本合同相抵觸的口頭或書面協(xié)議均無效。16.3增減條款未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面增減本合同條款。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：代表（簽字）：日期：____年____月____日乙方（蓋章）：代表（簽字）：日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.顧客滿意度調(diào)查問卷2.調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析報告3.保密協(xié)議4.不可抗力事件證明文件5.合同修改和補充協(xié)議6.協(xié)作與配合會議記錄7.其他與合同履行相關(guān)的文件和資料二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時支付費用；乙方未按時完成調(diào)查工作；乙方泄露顧客信息或調(diào)查數(shù)據(jù)；任何一方未按照合同約定履行協(xié)助與配合義務(wù)。2.違約行為的認(rèn)定：甲方未支付費用，經(jīng)乙方催告后仍未支付，視為違約；乙方泄露顧客信息或調(diào)查數(shù)據(jù)，經(jīng)甲方發(fā)現(xiàn)后，乙方未采取補救措施，視為違約；任何一方未按照合同約定履行協(xié)助與配合義務(wù)，經(jīng)對方催告后仍未改正，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.合同法：調(diào)整平等主體之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律規(guī)范。2.消費者權(quán)益保護(hù)法：保護(hù)消費者合法權(quán)益，維護(hù)社會經(jīng)濟秩序，促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展。3.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉、具有商業(yè)價值并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息、經(jīng)營信息等。4.不可抗力：不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。5.仲裁：當(dāng)事人根據(jù)仲裁協(xié)議，將爭議提交仲裁機構(gòu)進(jìn)行審理并作出裁決。6.訴訟：當(dāng)事人通過人民法院解決爭議的活動。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時支付費用。解決辦法：乙方應(yīng)及時催告甲方支付，如甲方仍不支付，可依法向人民法院提起訴訟。2.問題：乙方未按時完成調(diào)查工作。解決辦法：乙方應(yīng)向甲方說明原因，并盡可能加快調(diào)查進(jìn)度，如因特殊情況無法按時完成，應(yīng)提前與甲方協(xié)商。3.問題：乙方泄露顧客信息或調(diào)查數(shù)據(jù)。解決辦法：乙方應(yīng)立即停止泄露行為，并采取補救措施，如通知顧客、修改保密協(xié)議等。4.問題：協(xié)助與配合不到位。解決辦法：雙方應(yīng)加強溝通，明確各自的職責(zé)和義務(wù)，確保協(xié)作與配合的順利進(jìn)行。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方主體：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________2.第三方責(zé)任：第三方負(fù)責(zé)提供調(diào)查所需的場所、設(shè)備和技術(shù)支持；第三方應(yīng)確保調(diào)查過程的公正性和有效性；第三方應(yīng)對調(diào)查過程中獲取的顧客信息保密。3.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)要求甲方和乙方遵守合同約定；第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助；第三方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)使用調(diào)查數(shù)據(jù)。4.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照合同約定提供調(diào)查服務(wù)；第三方應(yīng)確保調(diào)查結(jié)果的真實性和準(zhǔn)確性；第三方應(yīng)按照合同約定向甲方和乙方提交調(diào)查報告。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付費用；乙方有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和配合；乙方有權(quán)要求甲方對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行審核。2.乙方利益條款：乙方有權(quán)獲得調(diào)查報告的全部副本；乙方有權(quán)對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析并用于改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；乙方有權(quán)在調(diào)查報告中署名。3.甲方的違約及限制條款：若甲方未按時支付費用，乙方有權(quán)暫停或終止調(diào)查工作；若甲方提供的協(xié)助和配合不符合要求，乙方有權(quán)要求甲方改正；甲方的違約行為導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利：甲方可要求乙方按照合同約定完成調(diào)查工作；甲方可要求乙方提供調(diào)查過程中的相關(guān)資料；甲方可要求乙方對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行解釋。2.甲方的利益條款：甲方可獲得調(diào)查報告的全部副本；甲方可使用調(diào)查結(jié)果進(jìn)行市場分析和決策；甲方可對乙方的調(diào)查工作進(jìn)行監(jiān)督。3.乙方的違約及限制條款：若乙方未按時完成調(diào)查工作，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任；若乙方提供的數(shù)據(jù)不真實或不準(zhǔn)確，甲方有權(quán)要求乙方重新進(jìn)行調(diào)查；乙方的違約行為導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。二零二五年度美食城顧客滿意度調(diào)查合同3合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：[甲方全稱]地址：[甲方詳細(xì)地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]2.乙方：名稱：[乙方全稱]地址：[乙方詳細(xì)地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]3.其他相關(guān)方：名稱：[相關(guān)方全稱]地址：[相關(guān)方詳細(xì)地址]聯(lián)系人：[相關(guān)方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[相關(guān)方聯(lián)系電話]二、合同前言2.1背景：隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，居民生活水平不斷提高，餐飲業(yè)市場競爭日益激烈。為了提升美食城的顧客滿意度，甲方?jīng)Q定開展2025年度美食城顧客滿意度調(diào)查。2.2目的：通過本次調(diào)查，甲方旨在了解顧客對美食城的服務(wù)質(zhì)量、菜品口味、環(huán)境設(shè)施等方面的滿意程度，為美食城的經(jīng)營管理提供有力依據(jù)，進(jìn)一步提升顧客滿意度。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：（1）顧客滿意度：指顧客對產(chǎn)品或服務(wù)滿足其需求和期望的程度。（2）美食城：指具備一定規(guī)模、提供多種美食的餐飲場所。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）滿意度調(diào)查：指通過對顧客進(jìn)行問卷調(diào)查、訪談等方式，收集顧客對產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度信息。（2）數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：指對收集到的顧客滿意度數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析，得出調(diào)查結(jié)果。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，按時、保質(zhì)、保量完成顧客滿意度調(diào)查工作。（2）甲方有權(quán)要求乙方在調(diào)查過程中，保護(hù)顧客的隱私和信息安全。（3）甲方有權(quán)對乙方進(jìn)行調(diào)查工作的進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照甲方要求，制定詳細(xì)的調(diào)查方案，包括調(diào)查時間、調(diào)查對象、調(diào)查方法等。（2）乙方應(yīng)保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實、準(zhǔn)確、完整。（3）乙方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)完成調(diào)查工作，并向甲方提交調(diào)查報告。五、履行條款5.1合同履行時間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地點：乙方負(fù)責(zé)在甲方指定的美食城內(nèi)進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查。5.3合同履行方式：乙方采用問卷調(diào)查、訪談等方式進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，收集顧客對美食城的滿意程度信息。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）合同約定的調(diào)查任務(wù)完成后，本合同自動終止。（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，本合同可提前終止。6.3終止程序：（1）合同終止前，乙方應(yīng)向甲方提交調(diào)查報告。（2）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。6.4終止后果：（1）合同終止后，乙方應(yīng)將調(diào)查數(shù)據(jù)、報告等資料歸檔保存。（2）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定支付剩余款項。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成：（1）調(diào)查設(shè)計費用：包括問卷設(shè)計、訪談提綱編制等。（2）調(diào)查實施費用：包括調(diào)查人員培訓(xùn)、現(xiàn)場執(zhí)行、數(shù)據(jù)采集等。（3）數(shù)據(jù)分析費用：包括數(shù)據(jù)錄入、整理、分析等。（5）其他相關(guān)費用：如交通、住宿、通訊等。7.2支付方式：（1）合同簽訂后，甲方支付乙方合同總額的30%作為預(yù)付款。（2）乙方完成調(diào)查并提交初步報告后，甲方支付合同總額的40%。（3）乙方提交最終報告并經(jīng)甲方確認(rèn)無誤后，甲方支付合同總額的30%。（4）如有尾款，甲方應(yīng)在合同終止后30日內(nèi)支付。7.3支付時間：（1）預(yù)付款應(yīng)在合同簽訂后的5個工作日內(nèi)支付。（2）初步報告提交后的10個工作日內(nèi)支付第二筆款項。（3）最終報告提交并確認(rèn)無誤后的15個工作日內(nèi)支付第三筆款項。7.4支付條款：（1）甲方應(yīng)在支付款項時，向乙方提供加蓋財務(wù)章的付款憑證。（2）乙方應(yīng)在收到付款憑證后的5個工作日內(nèi)，向甲方提供相應(yīng)的發(fā)票。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：（1）若甲方未按約定支付費用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未支付款項的1%。（2）若甲方未能提供必要的調(diào)查條件或資料，導(dǎo)致乙方無法正常開展調(diào)查工作，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。8.2乙方違約：（1）若乙方未按約定完成調(diào)查工作，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總額的1%。（2）若乙方泄露顧客信息或調(diào)查數(shù)據(jù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。8.3賠償金額和方式：（1）違約金和賠償金額的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。（2）賠償方式包括但不限于支付違約金、賠償損失等。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：（1）調(diào)查過程中的所有數(shù)據(jù)、信息。（2）顧客的個人隱私。（3）合同內(nèi)容及其履行情況。9.2保密期限：本合同項下的保密義務(wù)自合同簽訂之日起至合同終止后3年內(nèi)有效。9.3保密履行方式：（1）雙方應(yīng)采取合理措施，防止保密內(nèi)容的泄露。（2）未經(jīng)對方同意，不得將保密內(nèi)容用于本合同目的以外的用途。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件：（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風(fēng)等。（2）政府行為：政策變動、法律法規(guī)變更等。（3）社會事件：罷工、暴亂等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)：（1）發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時通知對方。（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行合同。（3）不可抗力事件解除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)合同履行。10.4不可抗力實例：（1）地震、洪水等自然災(zāi)害。（2）政策變動導(dǎo)致調(diào)查工作無法正常進(jìn)行。（3）戰(zhàn)爭、罷工等社會事件。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決：雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)節(jié)、仲裁或訴訟：若協(xié)商無果，雙方可提交相關(guān)調(diào)解機構(gòu)進(jìn)行調(diào)解；若調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或向仲裁機構(gòu)申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同項下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）涉及國家秘密或商業(yè)秘密的內(nèi)容。（2）本合同項下的權(quán)利和義務(wù)與特定主體相關(guān)聯(lián)，無法轉(zhuǎn)讓。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：（1）本合同中未明確授予的權(quán)利，甲方和乙方均保留。（2）乙方在進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查時，不得侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留：（1）甲方保留對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行最終解釋的權(quán)利。（2）乙方在調(diào)查過程中，不得泄露甲方商業(yè)秘密。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序：（1）對本合同的修改和補充，必須經(jīng)雙方協(xié)商一致。（2）修改和補充的內(nèi)容應(yīng)以書面形式簽訂補充協(xié)議，作為本合同的組成部分。14.2修改和補充效力：（1）經(jīng)雙方簽字蓋章的修改和補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。（2）修改和補充協(xié)議的生效日期以一方簽字蓋章之日起計算。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項：（1）甲方應(yīng)提供乙方進(jìn)行調(diào)查所需的場地、設(shè)施和資料。（2）乙方應(yīng)按照甲方要求，及時、準(zhǔn)確地完成調(diào)查工作。15.2協(xié)作與配合方式：（1）雙方應(yīng)定期召開會議，討論調(diào)查進(jìn)展和問題解決。（2）雙方應(yīng)通過電話、電子郵件等方式保持溝通。十六、其他條款16.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性：本合同為獨立文件，其內(nèi)容不構(gòu)成任何其他協(xié)議的補充或修改。16.3增減條款：本合同如有增減條款，應(yīng)以書面形式經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：代表（簽字）：_________日期：____年____月____日乙方（蓋章）：代表（簽字）：_________日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.顧客滿意度調(diào)查問卷2.調(diào)查訪談提綱3.數(shù)據(jù)分析報告模板4.調(diào)查實施計劃5.調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計表格6.調(diào)查報告7.支付憑證8.保密協(xié)議9.不可抗力事件證明10.爭議解決相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按約定支付費用：甲方未按合同約定時間支付費用，經(jīng)催告后仍未支付，視為違約。未提供必要條件：