二零二五年度鐵路客運(yùn)站服務(wù)合同4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度鐵路客運(yùn)站服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同簽訂日期1.3合同期限1.4合同金額2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)項(xiàng)目3.服務(wù)質(zhì)量要求3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控3.3服務(wù)質(zhì)量考核4.服務(wù)提供方式4.1服務(wù)提供時(shí)間4.2服務(wù)提供地點(diǎn)4.3服務(wù)提供方式5.服務(wù)人員配置5.1服務(wù)人員數(shù)量5.2服務(wù)人員資質(zhì)5.3服務(wù)人員培訓(xùn)6.服務(wù)設(shè)備設(shè)施6.1設(shè)備設(shè)施種類6.2設(shè)備設(shè)施數(shù)量6.3設(shè)備設(shè)施維護(hù)7.服務(wù)費(fèi)用及支付7.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成7.2費(fèi)用支付方式7.3費(fèi)用支付時(shí)間8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約責(zé)任賠償9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序10.合同變更與解除10.1合同變更10.2合同解除10.3合同解除條件11.合同終止11.1合同終止條件11.2合同終止程序11.3合同終止后的處理12.合同附件12.1附件一：服務(wù)清單12.2附件二：服務(wù)人員名單12.3附件三：設(shè)備設(shè)施清單13.合同生效與備案13.1合同生效條件13.2合同備案14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1鐵路客運(yùn)站甲方1.1.2服務(wù)提供方乙方1.2合同簽訂日期2025年1月1日1.3合同期限自2025年1月1日至2025年12月31日1.4合同金額本合同總金額為人民幣壹佰萬元整，大寫：壹佰萬元整。2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1服務(wù)范圍2.1.1旅客引導(dǎo)服務(wù)2.1.2行李托運(yùn)服務(wù)2.1.3車站環(huán)境維護(hù)2.1.4車站安全巡查2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1旅客引導(dǎo)服務(wù)：確保旅客順利進(jìn)站、候車、乘車。2.2.2行李托運(yùn)服務(wù)：提供高效、安全、便捷的行李托運(yùn)服務(wù)。2.2.3車站環(huán)境維護(hù)：保持車站內(nèi)環(huán)境整潔、有序。2.2.4車站安全巡查：確保車站內(nèi)無安全隱患。2.3服務(wù)項(xiàng)目2.3.1提供旅客引導(dǎo)服務(wù)，包括但不限于進(jìn)站、候車、乘車引導(dǎo)。2.3.2提供行李托運(yùn)服務(wù)，包括但不限于行李打包、托運(yùn)、查詢。2.3.3承擔(dān)車站內(nèi)公共區(qū)域的清潔、綠化工作。2.3.4執(zhí)行車站安全巡查，包括但不限于消防安全、設(shè)備安全檢查。3.服務(wù)質(zhì)量要求3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1.1旅客引導(dǎo)服務(wù)：準(zhǔn)確、高效、溫馨。3.1.2行李托運(yùn)服務(wù)：安全、便捷、及時(shí)。3.1.3車站環(huán)境維護(hù)：清潔、有序、舒適。3.1.4車站安全巡查：全面、細(xì)致、無遺漏。3.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控3.2.1甲方將設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控小組，定期對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查。3.2.2乙方需按照甲方要求提供服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，包括但不限于服務(wù)次數(shù)、旅客滿意度等。3.3服務(wù)質(zhì)量考核3.3.1甲方將根據(jù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)乙方進(jìn)行季度考核，考核結(jié)果作為服務(wù)費(fèi)用結(jié)算的依據(jù)。4.服務(wù)提供方式4.1服務(wù)提供時(shí)間4.1.1乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的時(shí)間提供服務(wù)，確保車站運(yùn)營(yíng)正常。4.2服務(wù)提供地點(diǎn)4.2.1乙方應(yīng)在甲方指定的車站區(qū)域內(nèi)提供服務(wù)。4.3服務(wù)提供方式4.3.1乙方應(yīng)采用標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)方式，確保服務(wù)質(zhì)量。5.服務(wù)人員配置5.1服務(wù)人員數(shù)量5.1.1乙方應(yīng)按照甲方要求配置足夠的服務(wù)人員，確保服務(wù)需求。5.2服務(wù)人員資質(zhì)5.2.1服務(wù)人員需具備相關(guān)資質(zhì)證書，如導(dǎo)游證、安全巡查員證等。5.3服務(wù)人員培訓(xùn)5.3.1乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)技能和素質(zhì)。6.服務(wù)設(shè)備設(shè)施6.1設(shè)備設(shè)施種類6.1.1行李傳送帶6.1.2行李打包機(jī)6.1.3安全巡查設(shè)備6.2設(shè)備設(shè)施數(shù)量6.2.1行李傳送帶：3臺(tái)6.2.2行李打包機(jī)：2臺(tái)6.2.3安全巡查設(shè)備：5套6.3設(shè)備設(shè)施維護(hù)6.3.1乙方負(fù)責(zé)設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)。6.3.2甲方將對(duì)設(shè)備維護(hù)情況進(jìn)行監(jiān)督。8.服務(wù)費(fèi)用及支付8.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成8.1.1人員工資及福利8.1.2設(shè)備設(shè)施購(gòu)置及維護(hù)費(fèi)用8.1.3其他相關(guān)費(fèi)用8.2費(fèi)用支付方式8.2.1乙方應(yīng)在每月末提交費(fèi)用結(jié)算清單。8.2.2甲方應(yīng)在收到結(jié)算清單后的10個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。8.3費(fèi)用支付時(shí)間8.3.1每月費(fèi)用支付時(shí)間為次月5日前。9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1乙方未按合同約定提供服務(wù)的；9.1.2乙方服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)的；9.1.3乙方未按合同約定支付費(fèi)用的；9.1.4乙方違反合同約定的其他行為。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失。9.3違約責(zé)任賠償9.3.1違約賠償金額根據(jù)實(shí)際情況確定，最高不超過合同總金額的10%。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。10.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.2.1本合同爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。10.3爭(zhēng)議解決程序10.3.1雙方應(yīng)按照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行訴訟。11.合同變更與解除11.1合同變更11.1.1合同任何一方提出變更合同內(nèi)容，需書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。11.2合同解除11.2.1出現(xiàn)合同約定的解除條件時(shí)，任何一方均可解除合同。11.3合同解除條件11.3.1乙方嚴(yán)重違約，經(jīng)甲方催告后仍未改正的；11.3.2甲方因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的；11.3.3合同約定的其他解除條件。12.合同終止12.1合同終止條件12.1.1合同期限屆滿；12.1.2合同解除；12.1.3合同約定的其他終止條件。12.2合同終止程序12.2.1合同終止前，雙方應(yīng)就合同終止后的相關(guān)工作進(jìn)行交接。12.3合同終止后的處理12.3.1雙方應(yīng)按照合同約定處理合同終止后的遺留問題。13.合同附件13.1附件一：服務(wù)清單13.2附件二：服務(wù)人員名單13.3附件三：設(shè)備設(shè)施清單14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.3本合同如有未盡事宜或與法律法規(guī)相抵觸之處，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。14.4本合同自簽訂之日起至合同終止之日止，對(duì)甲乙雙方具有法律約束力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方同意，參與合同部分或全部?jī)?nèi)容的主體。15.1.2第三方可以是咨詢機(jī)構(gòu)、監(jiān)理公司、評(píng)估機(jī)構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供商等。15.2第三方責(zé)任15.2.1第三方介入合同，需事先與甲乙雙方簽訂單獨(dú)的協(xié)議，明確其責(zé)任和義務(wù)。15.2.2第三方應(yīng)遵守本合同的各項(xiàng)規(guī)定，其行為對(duì)甲方和乙方產(chǎn)生的責(zé)任由其自行承擔(dān)。15.3第三方權(quán)利15.3.1第三方在合同履行過程中享有獲取必要信息、參與相關(guān)決策的權(quán)利。15.3.2第三方有權(quán)對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)建議。15.4第三方與其他各方的關(guān)系15.4.1第三方與甲方、乙方之間是獨(dú)立的服務(wù)提供與接受關(guān)系。15.4.2第三方不參與甲乙雙方內(nèi)部事務(wù)的決策與管理。16.甲乙方與第三方增加的額外條款及說明16.1甲乙雙方責(zé)任16.1.1甲乙雙方應(yīng)確保第三方在合同履行過程中的合法權(quán)益不受侵害。16.1.2甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的工作，提供必要的支持和協(xié)助。16.2第三方介入的程序16.2.1甲乙雙方應(yīng)就第三方介入事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致后簽訂第三方介入?yún)f(xié)議。16.2.2第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確介入的范圍、時(shí)間、費(fèi)用及責(zé)任等事項(xiàng)。16.3第三方介入的費(fèi)用16.3.1第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用由第三方自行承擔(dān)，或由甲乙雙方協(xié)商約定分擔(dān)。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額17.1.1第三方因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成損失的，其責(zé)任限額不超過其介入合同約定的服務(wù)費(fèi)用總額。17.1.2第三方責(zé)任限額在第三方介入?yún)f(xié)議中明確約定。17.2超出責(zé)任限額的處理17.2.1第三方責(zé)任超出限額部分，由第三方自行承擔(dān)。17.2.2甲乙雙方可就超出部分責(zé)任協(xié)商解決方案。17.3第三方責(zé)任賠償17.3.1第三方責(zé)任賠償應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，由第三方按合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)。18.第三方變更18.1第三方變更18.1.1第三方變更需經(jīng)甲乙雙方同意，并簽訂變更協(xié)議。18.1.2第三方變更不得影響合同的正常履行和甲乙雙方的合法權(quán)益。18.2第三方變更的程序18.2.1第三方提出變更申請(qǐng)，甲乙雙方進(jìn)行協(xié)商。18.2.2協(xié)商一致后，簽訂第三方變更協(xié)議。18.3第三方變更的生效18.3.1第三方變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)清單詳細(xì)要求：列出合同中約定的所有服務(wù)項(xiàng)目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間等。附件說明：本附件作為合同附件，用于明確雙方提供服務(wù)的具體內(nèi)容和要求。2.附件二：服務(wù)人員名單詳細(xì)要求：包括服務(wù)人員的姓名、職位、資質(zhì)證書等信息。附件說明：本附件作為合同附件，用于確認(rèn)服務(wù)人員的資質(zhì)和數(shù)量。3.附件三：設(shè)備設(shè)施清單詳細(xì)要求：列出車站內(nèi)所有提供服務(wù)的設(shè)備設(shè)施，包括設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量、維護(hù)情況等。附件說明：本附件作為合同附件，用于確認(rèn)車站設(shè)備設(shè)施的情況。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方介入的具體事項(xiàng)、范圍、費(fèi)用、責(zé)任等。附件說明：本附件作為合同附件，用于明確第三方介入的細(xì)節(jié)和責(zé)任。5.附件五：服務(wù)質(zhì)量報(bào)告詳細(xì)要求：包括服務(wù)次數(shù)、旅客滿意度、存在問題及改進(jìn)措施等。附件說明：本附件作為合同附件，用于記錄服務(wù)質(zhì)量情況。6.附件六：費(fèi)用結(jié)算清單詳細(xì)要求：包括服務(wù)費(fèi)用、支付時(shí)間、支付方式等。附件說明：本附件作為合同附件，用于記錄服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算情況。7.附件七：違約責(zé)任認(rèn)定報(bào)告詳細(xì)要求：包括違約行為、責(zé)任認(rèn)定、賠償金額等。附件說明：本附件作為合同附件，用于記錄違約責(zé)任認(rèn)定情況。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為違約行為一：乙方未按合同約定提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：乙方未按約定時(shí)間提供行李托運(yùn)服務(wù)，導(dǎo)致旅客投訴，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。違約行為二：乙方服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：乙方提供的旅客引導(dǎo)服務(wù)不符合合同約定的溫馨標(biāo)準(zhǔn)，旅客投訴，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。違約行為三：乙方未按合同約定支付費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按合同約定支付費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停乙方服務(wù)，并要求乙方支付滯納金。違約行為四：第三方違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方違約的，由第三方承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：第三方提供的設(shè)備設(shè)施存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致車站運(yùn)營(yíng)受到影響，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。全文完。二零二五年度鐵路客運(yùn)站服務(wù)合同1合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同編號(hào)3.合同簽訂日期4.合同有效期5.合同雙方基本信息二、服務(wù)內(nèi)容1.服務(wù)范圍2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)項(xiàng)目4.服務(wù)時(shí)間5.服務(wù)質(zhì)量要求三、服務(wù)費(fèi)用1.服務(wù)費(fèi)用總額2.費(fèi)用支付方式3.費(fèi)用結(jié)算周期4.費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.費(fèi)用爭(zhēng)議解決四、服務(wù)提供1.服務(wù)提供方式2.服務(wù)提供時(shí)間3.服務(wù)提供地點(diǎn)4.服務(wù)提供人員5.服務(wù)提供設(shè)備五、服務(wù)質(zhì)量保障1.質(zhì)量監(jiān)控體系2.質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)3.質(zhì)量改進(jìn)措施4.質(zhì)量投訴處理5.質(zhì)量事故處理六、安全與環(huán)保1.安全生產(chǎn)責(zé)任2.安全管理制度3.環(huán)保要求4.環(huán)保措施5.環(huán)保事故處理七、合同履行1.合同履行期限2.合同履行地點(diǎn)3.合同履行方式4.合同履行責(zé)任5.合同履行變更八、合同變更與解除1.合同變更條件2.合同解除條件3.合同變更程序4.合同解除程序5.合同變更與解除后的處理九、違約責(zé)任1.違約情形2.違約責(zé)任承擔(dān)3.違約賠償標(biāo)準(zhǔn)4.違約糾紛解決5.違約責(zé)任免除十、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式2.爭(zhēng)議解決程序3.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)4.爭(zhēng)議解決費(fèi)用5.爭(zhēng)議解決期限十一、合同終止1.合同終止條件2.合同終止程序3.合同終止后的處理4.合同終止通知5.合同終止后責(zé)任十二、合同附件1.附件一：服務(wù)明細(xì)表2.附件二：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)3.附件三：安全管理制度4.附件四：環(huán)保要求及措施5.附件五：其他相關(guān)文件十三、其他約定1.合同簽訂地點(diǎn)2.合同簽訂人員3.合同生效條件4.合同生效日期5.合同解釋十四、合同簽署1.合同簽署日期2.合同簽署地點(diǎn)3.合同簽署人員4.合同簽署單位5.合同簽署印章合同編號(hào)202500001一、合同概述1.合同名稱二零二五年度鐵路客運(yùn)站服務(wù)合同2.合同編號(hào)2025000013.合同簽訂日期2025年1月1日4.合同有效期自2025年1月1日起至2025年12月31日止5.合同雙方基本信息（此處列出甲方和乙方的基本信息，包括名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等）二、服務(wù)內(nèi)容1.服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)提供鐵路客運(yùn)站內(nèi)的客運(yùn)服務(wù)，包括但不限于旅客購(gòu)票、候車、檢票、行李托運(yùn)、候車室管理、客運(yùn)服務(wù)等。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和鐵路客運(yùn)站相關(guān)服務(wù)規(guī)范提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。3.服務(wù)項(xiàng)目（列出具體的服務(wù)項(xiàng)目，如：售票服務(wù)、候車室服務(wù)、行李托運(yùn)服務(wù)、旅客咨詢服務(wù)等）4.服務(wù)時(shí)間乙方應(yīng)保證客運(yùn)站服務(wù)時(shí)間符合鐵路客運(yùn)規(guī)定，全年無休息日。5.服務(wù)質(zhì)量要求三、服務(wù)費(fèi)用1.服務(wù)費(fèi)用總額根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)雙方協(xié)商確定服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)___元。2.費(fèi)用支付方式（此處列出費(fèi)用支付的具體方式，如：銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等）3.費(fèi)用結(jié)算周期每月結(jié)算一次，結(jié)算時(shí)間為次月第一個(gè)工作日。4.費(fèi)用調(diào)整機(jī)制根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格和物價(jià)水平變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。5.費(fèi)用爭(zhēng)議解決如發(fā)生費(fèi)用爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成，可依法向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。四、服務(wù)提供1.服務(wù)提供方式乙方應(yīng)采用現(xiàn)代化服務(wù)手段，提高服務(wù)效率，確保旅客體驗(yàn)。2.服務(wù)提供時(shí)間乙方應(yīng)按照鐵路客運(yùn)時(shí)間表提供服務(wù)，確保旅客順利出行。3.服務(wù)提供地點(diǎn)乙方應(yīng)按照鐵路客運(yùn)站的規(guī)定提供服務(wù)，包括但不限于售票廳、候車室、檢票口等。4.服務(wù)提供人員乙方應(yīng)配備具備專業(yè)知識(shí)和良好服務(wù)態(tài)度的工作人員，負(fù)責(zé)客運(yùn)服務(wù)。5.服務(wù)提供設(shè)備乙方應(yīng)配備必要的服務(wù)設(shè)備，如售票機(jī)、安檢設(shè)備、行李托運(yùn)設(shè)備等，確保服務(wù)順暢。五、服務(wù)質(zhì)量保障1.質(zhì)量監(jiān)控體系乙方應(yīng)建立健全質(zhì)量監(jiān)控體系，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估。2.質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)（列出具體的質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，如：售票準(zhǔn)確率、候車室環(huán)境、旅客滿意度等）3.質(zhì)量改進(jìn)措施乙方應(yīng)針對(duì)存在的問題，制定并實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。4.質(zhì)量投訴處理乙方應(yīng)設(shè)立投訴處理渠道，及時(shí)響應(yīng)旅客投訴，妥善處理投訴事件。5.質(zhì)量事故處理如發(fā)生質(zhì)量事故，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取措施消除影響，并配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。六、安全與環(huán)保1.安全生產(chǎn)責(zé)任乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)法律法規(guī)，確?？瓦\(yùn)站內(nèi)安全無事故。2.安全管理制度乙方應(yīng)建立健全安全生產(chǎn)管理制度，加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，提高員工安全意識(shí)。3.環(huán)保要求乙方應(yīng)按照國(guó)家環(huán)保要求，減少污染，保護(hù)環(huán)境。4.環(huán)保措施（列出具體的環(huán)保措施，如：節(jié)能減排、垃圾分類等）5.環(huán)保事故處理如發(fā)生環(huán)保事故，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取措施消除影響，并配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。七、合同履行1.合同履行期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。2.合同履行地點(diǎn)甲方指定的鐵路客運(yùn)站。3.合同履行方式乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，甲方應(yīng)按約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.合同履行責(zé)任（此處列出雙方在合同履行過程中的責(zé)任，如：乙方負(fù)責(zé)提供服務(wù)，甲方負(fù)責(zé)支付費(fèi)用等）5.合同履行變更如需變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)書面協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。八、合同變更與解除1.合同變更條件（列出合同變更的具體條件，如：服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)時(shí)間等發(fā)生變化時(shí)）2.合同解除條件（列出合同解除的具體條件，如：一方違約、不可抗力等）3.合同變更程序（列出合同變更的具體程序，如：書面通知、協(xié)商一致、簽訂補(bǔ)充協(xié)議等）4.合同解除程序（列出合同解除的具體程序，如：書面通知、協(xié)商一致、終止服務(wù)、結(jié)算費(fèi)用等）5.合同變更與解除后的處理（列出合同變更與解除后的處理措施，如：合同終止后的責(zé)任、費(fèi)用結(jié)算等）九、違約責(zé)任1.違約情形（列出具體的違約情形，如：未按時(shí)提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合要求等）2.違約責(zé)任承擔(dān)（列出違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式，如：賠償損失、支付違約金等）3.違約賠償標(biāo)準(zhǔn)（列出具體的賠償標(biāo)準(zhǔn)，如：按實(shí)際損失計(jì)算、按合同約定賠償?shù)龋?.違約糾紛解決（列出違約糾紛解決的方式，如：協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等）5.違約責(zé)任免除（列出可以免除違約責(zé)任的情況，如：不可抗力、第三方原因等）十、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式（列出爭(zhēng)議解決的方式，如：協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等）2.爭(zhēng)議解決程序（列出爭(zhēng)議解決的具體程序，如：申請(qǐng)仲裁、提交仲裁機(jī)構(gòu)、仲裁裁決等）3.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)（列出爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的名稱，如：某仲裁委員會(huì)）4.爭(zhēng)議解決費(fèi)用（列出爭(zhēng)議解決費(fèi)用的承擔(dān)方式，如：由敗訴方承擔(dān)、雙方分擔(dān)等）5.爭(zhēng)議解決期限（列出爭(zhēng)議解決期限，如：自爭(zhēng)議發(fā)生之日起____日內(nèi)解決）十一、合同終止1.合同終止條件（列出合同終止的具體條件，如：合同履行完畢、雙方協(xié)商一致等）2.合同終止程序（列出合同終止的具體程序，如：書面通知、終止服務(wù)、結(jié)算費(fèi)用等）3.合同終止后的處理（列出合同終止后的處理措施，如：合同終止后的責(zé)任、費(fèi)用結(jié)算等）4.合同終止通知（列出合同終止通知的具體要求，如：提前____日書面通知對(duì)方）5.合同終止后責(zé)任十二、合同附件（此處列出合同附件的名稱和內(nèi)容，如：附件一：服務(wù)明細(xì)表、附件二：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)等）十三、其他約定1.合同簽訂地點(diǎn)（列出合同簽訂的具體地點(diǎn)）2.合同簽訂人員（列出合同簽訂的具體人員姓名和職務(wù)）3.合同生效條件（列出合同生效的具體條件，如：雙方簽字蓋章、合同簽訂日期等）4.合同生效日期（列出合同生效的具體日期）5.合同解釋（列出合同解釋的依據(jù)和原則，如：按照合同條款的文義解釋、參照相關(guān)法律法規(guī)等）十四、合同簽署1.合同簽署日期（此處填寫合同簽署的具體日期）2.合同簽署地點(diǎn)（此處填寫合同簽署的具體地點(diǎn)）3.合同簽署人員（此處填寫合同簽署的具體人員姓名和職務(wù)）4.合同簽署單位（此處填寫合同簽署的具體單位名稱）5.合同簽署印章甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________甲方代表（簽字）：________________乙方代表（簽字）：________________日期：________________日期：________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.甲方主導(dǎo)服務(wù)調(diào)整條款說明：本條款約定，在服務(wù)期間，如甲方因政策調(diào)整、市場(chǎng)變化等原因需要對(duì)服務(wù)進(jìn)行調(diào)整，乙方應(yīng)無條件配合，并確保調(diào)整后的服務(wù)質(zhì)量不低于原合同標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方主導(dǎo)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督條款說明：甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于現(xiàn)場(chǎng)檢查、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估等。乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督工作，并提供必要的信息和協(xié)助。3.甲方主導(dǎo)價(jià)格調(diào)整條款說明：如因市場(chǎng)波動(dòng)或政策調(diào)整導(dǎo)致服務(wù)成本上升，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)予以接受。4.甲方主導(dǎo)信息發(fā)布條款說明：甲方負(fù)責(zé)在鐵路客運(yùn)站內(nèi)發(fā)布與旅客出行相關(guān)的信息，乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助，確保信息發(fā)布渠道暢通。5.甲方主導(dǎo)緊急事件處理?xiàng)l款說明：如遇突發(fā)事件（如自然災(zāi)害、事故等），甲方有權(quán)根據(jù)應(yīng)急預(yù)案要求乙方采取必要措施，乙方應(yīng)立即執(zhí)行。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.乙方主導(dǎo)服務(wù)優(yōu)化條款說明：乙方有權(quán)根據(jù)旅客需求和市場(chǎng)反饋，對(duì)服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，以提高旅客滿意度。2.乙方主導(dǎo)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定條款說明：乙方應(yīng)制定詳細(xì)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并向甲方提交審核。經(jīng)甲方審核同意后，乙方應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。3.乙方主導(dǎo)服務(wù)創(chuàng)新條款說明：乙方應(yīng)積極探索服務(wù)創(chuàng)新，提高服務(wù)效率和旅客體驗(yàn)，甲方應(yīng)對(duì)乙方的創(chuàng)新舉措給予支持。4.乙方主導(dǎo)人員培訓(xùn)條款說明：乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，甲方有權(quán)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容提出建議。5.乙方主導(dǎo)設(shè)備更新條款說明：乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)設(shè)備進(jìn)行更新和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，甲方有權(quán)對(duì)設(shè)備更新提出建議。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.第三方中介服務(wù)條款說明：如合同中涉及第三方中介服務(wù)，本條款約定第三方中介的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，包括但不限于信息提供、費(fèi)用結(jié)算等。2.第三方中介費(fèi)用結(jié)算條款說明：本條款約定第三方中介服務(wù)費(fèi)用的支付方式、結(jié)算周期和支付條件，確保費(fèi)用的合理性和透明度。3.第三方中介爭(zhēng)議解決條款說明：如第三方中介在提供服務(wù)過程中發(fā)生爭(zhēng)議，本條款約定爭(zhēng)議解決的方式和程序，包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁等。4.第三方中介保密條款說明：第三方中介應(yīng)遵守保密原則，對(duì)合同內(nèi)容、服務(wù)細(xì)節(jié)等保密信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方和乙方同意，不得向任何第三方泄露。5.第三方中介責(zé)任承擔(dān)條款說明：本條款約定第三方中介在提供服務(wù)過程中可能出現(xiàn)的責(zé)任，包括但不限于違約責(zé)任、侵權(quán)責(zé)任等，明確責(zé)任承擔(dān)方式和賠償標(biāo)準(zhǔn)。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.服務(wù)明細(xì)表2.服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)3.安全管理制度4.環(huán)保要求及措施5.第三方中介服務(wù)協(xié)議6.其他相關(guān)文件（如：應(yīng)急預(yù)案、服務(wù)流程圖等）二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按合同約定提供服務(wù)的；乙方服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定的；乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的；甲方未按合同約定支付費(fèi)用的；雙方未按合同約定履行合同變更或解除程序的；任何一方違反合同約定造成對(duì)方損失的。2.違約行為的認(rèn)定：通過雙方協(xié)商，確認(rèn)違約事實(shí)；通過第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估或鑒定；依據(jù)法律法規(guī)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判斷。三、法律名詞及解釋：1.違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人因違反合同約定而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。3.仲裁：指當(dāng)事人根據(jù)仲裁協(xié)議，將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的一種爭(zhēng)議解決方式。4.訴訟：指當(dāng)事人因民事權(quán)益糾紛向人民法院提起訴訟，由人民法院依法進(jìn)行審判的活動(dòng)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定。解決辦法：建立健全質(zhì)量監(jiān)控體系，定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查，及時(shí)處理投訴。2.問題：費(fèi)用結(jié)算不及時(shí)。解決辦法：明確費(fèi)用結(jié)算周期和程序，設(shè)立專人負(fù)責(zé)費(fèi)用結(jié)算工作。3.問題：突發(fā)事件處理不及時(shí)。解決辦法：制定應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處理流程，加強(qiáng)員工應(yīng)急培訓(xùn)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.鐵路客運(yùn)站與客運(yùn)服務(wù)公司之間的服務(wù)合同。2.鐵路客運(yùn)站與第三方中介機(jī)構(gòu)之間的合作合同。3.鐵路客運(yùn)站內(nèi)部各部門之間的服務(wù)協(xié)議。4.鐵路客運(yùn)站與旅客之間的服務(wù)合同。全文完。二零二五年度鐵路客運(yùn)站服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同簽訂依據(jù)及目的2.1合同簽訂依據(jù)2.2合同簽訂目的3.服務(wù)內(nèi)容3.1鐵路客運(yùn)站基本服務(wù)3.2鐵路客運(yùn)站增值服務(wù)3.3鐵路客運(yùn)站安全服務(wù)4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)5.服務(wù)期限5.1服務(wù)起始日期5.2服務(wù)終止日期6.服務(wù)費(fèi)用及支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用總額6.2服務(wù)費(fèi)用支付方式6.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間7.服務(wù)驗(yàn)收及考核7.1服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)7.2服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)7.3服務(wù)驗(yàn)收及考核機(jī)構(gòu)8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后果11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同生效日期11.3合同終止條件11.4合同終止日期12.合同附件12.1合同附件清單12.2合同附件內(nèi)容13.其他約定事項(xiàng)13.1不可抗力13.2合同解釋13.3合同變更14.合同簽署及生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：X鐵路客運(yùn)站乙方：X服務(wù)公司1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同簽訂依據(jù)及目的2.1合同簽訂依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)鐵路法》及相關(guān)法律法規(guī)簽訂。2.2合同簽訂目的為提高鐵路客運(yùn)站服務(wù)水平，滿足旅客出行需求，雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，簽訂本合同。3.服務(wù)內(nèi)容3.1鐵路客運(yùn)站基本服務(wù)3.1.1車站內(nèi)旅客引導(dǎo)、咨詢、售票服務(wù)3.1.2車站內(nèi)候車、檢票、乘車服務(wù)3.1.3車站內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、安全保障服務(wù)3.2鐵路客運(yùn)站增值服務(wù)3.2.1提供旅客餐飲、購(gòu)物、休息等服務(wù)3.2.2組織旅客文娛活動(dòng)、旅游推廣等3.2.3開展車站廣告宣傳、公益活動(dòng)等3.3鐵路客運(yùn)站安全服務(wù)3.3.1落實(shí)車站安全管理制度，確保旅客安全3.3.2加強(qiáng)車站消防安全、防盜、防擁擠等措施3.3.3配備必要的安全設(shè)施設(shè)備，定期進(jìn)行檢查、維護(hù)4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1.1服務(wù)態(tài)度友好、熱情，服務(wù)用語規(guī)范4.1.2服務(wù)效率高，旅客排隊(duì)等候時(shí)間不超過10分鐘4.1.3服務(wù)內(nèi)容全面，滿足旅客基本出行需求4.2服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)4.2.1售票窗口售票時(shí)間不超過5分鐘4.2.2票務(wù)查詢、退票、改簽等業(yè)務(wù)辦理時(shí)間不超過10分鐘4.2.3旅客引導(dǎo)、咨詢等服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過5分鐘4.3服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)4.3.1車站內(nèi)無安全事故發(fā)生4.3.2車站內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好，符合安全標(biāo)準(zhǔn)4.3.3旅客人身安全得到有效保障5.服務(wù)期限5.1服務(wù)起始日期2025年1月1日5.2服務(wù)終止日期2025年12月31日6.服務(wù)費(fèi)用及支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用總額人民幣萬元整6.2服務(wù)費(fèi)用支付方式6.2.1乙方在合同簽訂后10個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用總額的30%6.2.2乙方在每月月底前，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用總額的50%6.2.3乙方在合同期滿前1個(gè)月內(nèi)，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用總額的20%7.服務(wù)驗(yàn)收及考核7.1服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)7.1.1甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行定期檢查，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定7.1.2甲方有權(quán)要求乙方對(duì)存在問題進(jìn)行整改，整改期限不超過5個(gè)工作日7.1.3甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行年度考核，考核結(jié)果作為合同續(xù)簽、違約責(zé)任承擔(dān)等依據(jù)7.2服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)7.2.1考核內(nèi)容：服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)安全、服務(wù)滿意度等7.2.2考核方式：現(xiàn)場(chǎng)檢查、問卷調(diào)查、旅客投訴處理等7.2.3考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)7.3服務(wù)驗(yàn)收及考核機(jī)構(gòu)7.3.1甲方設(shè)立服務(wù)驗(yàn)收及考核小組，負(fù)責(zé)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收及考核7.3.2服務(wù)驗(yàn)收及考核小組由甲方相關(guān)管理人員組成8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1乙方未按合同約定提供服務(wù)，影響旅客正常出行8.1.2乙方服務(wù)質(zhì)量低于合同約定標(biāo)準(zhǔn)8.1.3乙方未按合同約定繳納服務(wù)費(fèi)用8.1.4乙方違反車站安全管理規(guī)定，發(fā)生安全事故8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1乙方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金8.2.2違約金計(jì)算方式：按照合同服務(wù)費(fèi)用總額的%計(jì)算8.2.3甲方有權(quán)要求乙方立即改正違約行為，并在規(guī)定期限內(nèi)達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)8.3違約賠償8.3.1乙方因違約行為造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任8.3.2賠償金額根據(jù)實(shí)際情況，由雙方協(xié)商確定9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決爭(zhēng)議9.1.2協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.2.1本合同爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院9.2.2雙方應(yīng)遵守法院的判決和裁定10.合同解除10.1合同解除條件10.1.1合同簽訂后，任何一方違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后未在規(guī)定期限內(nèi)糾正的10.1.2發(fā)生不可抗力，致使合同無法履行的10.2合同解除程序10.2.1任何一方提出解除合同，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方10.2.2雙方應(yīng)就合同解除后的相關(guān)事宜進(jìn)行協(xié)商，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用結(jié)算、人員安排等10.3合同解除后果10.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定履行已發(fā)生的義務(wù)10.3.2合同解除后，雙方不再承擔(dān)合同約定的權(quán)利義務(wù)11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.1.1雙方簽署本合同11.1.2本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效11.2合同生效日期11.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效11.3合同終止條件11.3.1服務(wù)期限屆滿11.3.2雙方協(xié)商一致解除合同11.3.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行11.4合同終止日期11.4.1本合同服務(wù)期限屆滿的，視為合同終止11.4.2雙方協(xié)商一致解除合同的，合同自解除通知送達(dá)之日起終止12.合同附件12.1合同附件清單12.1.1鐵路客運(yùn)站服務(wù)規(guī)范12.1.2鐵路客運(yùn)站安全管理規(guī)定12.1.3雙方協(xié)商一致的其他附件12.2合同附件內(nèi)容12.2.1合同附件內(nèi)容與合同具有同等法律效力13.其他約定事項(xiàng)13.1不可抗力13.1.1本合同所指不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況13.1.2發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)相互理解，協(xié)商解決13.2合同解釋13.2.1本合同如有歧義，應(yīng)按有利于維護(hù)國(guó)家利益、社會(huì)公共利益及雙方共同利益的原則進(jìn)行解釋13.3合同變更13.3.1本合同如有變更，應(yīng)由雙方簽署書面協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效14.合同簽署及生效日期14.1合同簽署本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同中所述第三方，是指除甲乙雙方外的其他參與合同履行的主體，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供商、咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)、法律顧問等。15.2第三方介入目的15.2.1保障合同有效履行15.2.2提高服務(wù)質(zhì)量與效率15.2.3解決合同履行中的爭(zhēng)議16.第三方介入條款16.1第三方選擇16.1.1第三方由甲乙雙方協(xié)商確定16.1.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力16.2第三方責(zé)任16.2.1第三方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)的要求，履行其在合同中的職責(zé)16.2.2第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任17.甲乙雙方在第三方介入時(shí)的額外條款17.1甲方責(zé)任17.1.1甲方應(yīng)向第三方提供必要的資料和信息，以便第三方履行職責(zé)17.1.2甲方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其履行職責(zé)符合合同要求17.2乙方責(zé)任17.2.1乙方應(yīng)配合第三方的工作，提供必要的協(xié)助和便利17.2.2乙方應(yīng)確保第三方在履行職責(zé)過程中，遵守國(guó)家法律法規(guī)和合同約定18.第三方責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任限額的設(shè)定18.1.1第三方責(zé)任限額根據(jù)其提供的服務(wù)性質(zhì)和合同約定進(jìn)行設(shè)定18.1.2責(zé)任限額不得超過合同總金額的%18.2責(zé)任限額的具體條款18.2.1第三方在履行職責(zé)過程中，因其過失導(dǎo)致甲方或乙方的損失，其賠償金額不得超過合同約定的責(zé)任限額18.2.2責(zé)任限額的計(jì)算方式：按照合同總金額的%計(jì)算19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的關(guān)系19.1.1第三方與甲方之間的關(guān)系基于合同約定19.1.2第三方對(duì)甲方承擔(dān)的責(zé)任限于合同約定的范圍19.2第三方與乙方的關(guān)系19.2.1第三方與乙方之間的關(guān)系基于合同約定19.2.2第三方對(duì)乙方承擔(dān)的責(zé)任限于合同約定的范圍19.3第三方與其他方的劃分19.3.1第三方與其他方的責(zé)任劃分，依據(jù)合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定19.3.2第三方對(duì)其他方的責(zé)任，限于其直接參與的行為和活動(dòng)20.第三方介入的爭(zhēng)議解決20.1爭(zhēng)議解決方式20.1.1雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決第三方介入過程中的爭(zhēng)議20.1.2協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟20.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)20.2.1本合同中第三方介入的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院20.3爭(zhēng)議解決程序20.3.1爭(zhēng)議發(fā)生后，任何一方應(yīng)立即書面通知其他方，并提供相關(guān)證據(jù)材料20.3.2雙方應(yīng)在收到爭(zhēng)議通知后的日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成的，可向爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)提起訴訟第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.鐵路客運(yùn)站服務(wù)規(guī)范詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)列出鐵路客運(yùn)站的服務(wù)規(guī)范，包括服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等，以確保服務(wù)質(zhì)量的統(tǒng)一和規(guī)范。2.鐵路客運(yùn)站安全管理規(guī)定詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)規(guī)定鐵路客運(yùn)站的安全管理制度，包括消防安全、防盜措施、擁擠防范、旅客人身安全保護(hù)等，以確保旅客和站內(nèi)設(shè)施的安全。3.第三方資質(zhì)證明文件詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)包含第三方介入的相關(guān)資質(zhì)證明文件，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、專業(yè)許可證等，以證明其具備履行合同職責(zé)的能力。4.第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)規(guī)定第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用支付方式、違約責(zé)任等，以確保雙方對(duì)第三方服務(wù)的明確理解和約定。5.旅客投訴處理流程詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)規(guī)定旅客投訴的處理流程，包括投訴接收、調(diào)查處理、反饋結(jié)果等，以確保旅客權(quán)益得到有效保障。6.服務(wù)費(fèi)用結(jié)算清單詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、支付方式、結(jié)算周期等，以確保服務(wù)費(fèi)用的準(zhǔn)確結(jié)算。7.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)規(guī)定合同變更的程序、條件、內(nèi)容等，以確保合同變更的合法性和有效性。8.爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)規(guī)定爭(zhēng)議解決的途徑、機(jī)構(gòu)、程序等，以確保爭(zhēng)議得到及時(shí)、公正的解決。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按合同約定提供基本服務(wù)，導(dǎo)致旅客出行受阻。乙方未按合同約定提供增值服務(wù)，影響旅客出行體驗(yàn)。第三方未按合同約定履行職責(zé)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為發(fā)生時(shí)，應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)，證明違約事實(shí)的存在。違約行為的嚴(yán)重程度和影響程度作為責(zé)任認(rèn)定的依據(jù)。違約行為對(duì)甲方或乙方造成的損失作為責(zé)任認(rèn)定的依據(jù)。3.違約責(zé)任示例說明：示例一：甲方未按合同約定提供基本服務(wù)，導(dǎo)致旅客候車時(shí)間超過合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金。示例二：乙方未按合同約定提供增值服務(wù)，導(dǎo)致旅客購(gòu)物體驗(yàn)不佳。乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向旅客提供相應(yīng)的賠償。示例三：第三方未按合同約定履行職責(zé)，導(dǎo)致車站發(fā)生火災(zāi)事故。第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方和乙方的損失。全文完。二零二五年度鐵路客運(yùn)站服務(wù)合同3合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：2.乙方：3.其他相關(guān)方：二、合同前言2.1背景為滿足我國(guó)鐵路客運(yùn)站服務(wù)需求，提高鐵路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和政策，甲方與乙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就二零二五年度鐵路客運(yùn)站服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議。2.2目的本合同旨在明確甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)，確保鐵路客運(yùn)站服務(wù)工作的順利進(jìn)行，提高鐵路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，為旅客提供安全、便捷、舒適的出行環(huán)境。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語1.鐵路客運(yùn)站：指鐵路運(yùn)輸企業(yè)設(shè)立的供旅客乘車、候車、換乘、購(gòu)物、餐飲等服務(wù)的場(chǎng)所。2.客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量：指鐵路客運(yùn)站提供的服務(wù)在安全、便捷、舒適、文明等方面達(dá)到國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。3.2關(guān)鍵詞解釋1.甲方：指提供鐵路客運(yùn)站服務(wù)的鐵路運(yùn)輸企業(yè)。2.乙方：指接受鐵路客運(yùn)站服務(wù)的旅客。3.其他相關(guān)方：指與鐵路客運(yùn)站服務(wù)相關(guān)的其他單位或個(gè)人。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供鐵路客運(yùn)站服務(wù)。2.甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。3.甲方應(yīng)按照合同約定，保障旅客的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方有權(quán)要求甲方提供符合合同約定的鐵路客運(yùn)站服務(wù)。2.乙方應(yīng)遵守鐵路客運(yùn)站的相關(guān)規(guī)定，文明乘車，愛護(hù)公共設(shè)施。3.乙方應(yīng)按照合同約定支付鐵路客運(yùn)站服務(wù)費(fèi)用。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至二零二五年度結(jié)束。5.2合同履行地點(diǎn)5.3合同履行方式甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，在鐵路客運(yùn)站內(nèi)提供和接受鐵路客運(yùn)站服務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1.合同約定的服務(wù)期限屆滿；2.雙方協(xié)商一致解除合同；3.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。6.3終止程序1.雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)書面通知對(duì)方；2.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)向?qū)Ψ教峁┫嚓P(guān)證明材料。6.4終止后果1.合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，辦理相關(guān)手續(xù)；2.合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成1.服務(wù)費(fèi)：根據(jù)雙方協(xié)商確定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，乙方需支付的服務(wù)費(fèi)。2.設(shè)施使用費(fèi)：乙方使用甲方提供的客運(yùn)站設(shè)施所發(fā)生的費(fèi)用。3.人員培訓(xùn)費(fèi)：甲方為提高乙方服務(wù)質(zhì)量，對(duì)乙方人員進(jìn)行培訓(xùn)所產(chǎn)生的費(fèi)用。4.保險(xiǎn)費(fèi)：為保證客運(yùn)站服務(wù)安全，雙方應(yīng)購(gòu)買的保險(xiǎn)費(fèi)用。5.其他費(fèi)用：根據(jù)合同約定，雙方可能發(fā)生的其他費(fèi)用。7.2支付方式1.銀行轉(zhuǎn)賬：乙方應(yīng)將費(fèi)用匯入甲方指定的銀行賬戶。2.現(xiàn)金支付：在合同約定的時(shí)間和地點(diǎn)，乙方可直接向甲方支付現(xiàn)金。7.3支付時(shí)間1.服務(wù)費(fèi)：乙方應(yīng)在每月的固定日期前支付上個(gè)月的服務(wù)費(fèi)。2.設(shè)施使用費(fèi)：乙方應(yīng)在使用設(shè)施后的次月支付費(fèi)用。3.人員培訓(xùn)費(fèi)：甲方應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后的一定期限內(nèi)收取費(fèi)用。4.保險(xiǎn)費(fèi)：乙方應(yīng)在保險(xiǎn)合同生效日支付保險(xiǎn)費(fèi)。7.4支付條款1.乙方支付的費(fèi)用應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確，不得故意漏報(bào)、少報(bào)。2.甲方應(yīng)在收到乙方支付的費(fèi)用后，及時(shí)出具收款憑證。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.甲方未能按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金。2.甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金。8.2乙方違約1.乙方未能按照合同約定提供客運(yùn)站服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金。2.乙方未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付滯納金。8.3賠償金額和方式1.違約金的計(jì)算：按實(shí)際損失的一定比例計(jì)算，最高不超過合同總金額的10%。2.賠償方式：違約方應(yīng)在違約行為發(fā)生后的一定期限內(nèi)支付賠償金。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.雙方在履行合同過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密。2.客運(yùn)站運(yùn)營(yíng)管理中的敏感信息。9.2保密期限本合同約定的保密期限為自合同簽訂之日起十年。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)采取保密措施，防止保密內(nèi)容泄露。2.雙方不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。2.社會(huì)事件：戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)1.不可抗力事件發(fā)生時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。2.雙方應(yīng)采取措施減輕不可抗力事件的影響。10.4不可抗力實(shí)例1.疫情防控期間，客運(yùn)站暫停運(yùn)營(yíng)。2.戰(zhàn)爭(zhēng)導(dǎo)致客運(yùn)站設(shè)施損壞。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成時(shí)，雙方可向有關(guān)部門申請(qǐng)調(diào)解或仲裁，也可依法向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.雙方未經(jīng)對(duì)方同意，不得擅自轉(zhuǎn)讓合同。2.轉(zhuǎn)讓合同須經(jīng)雙方書面同意。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.甲方為提供客運(yùn)站服務(wù)而設(shè)立的特殊機(jī)構(gòu)。2.乙方為享受客運(yùn)站服務(wù)而設(shè)立的特定人員。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留對(duì)客運(yùn)站設(shè)施的所有權(quán)。2.甲方保留對(duì)客運(yùn)站服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的最終解釋權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留在必要時(shí)對(duì)客運(yùn)站服務(wù)進(jìn)行調(diào)整的權(quán)利。2.乙方同意甲方在緊急情況下對(duì)客運(yùn)站運(yùn)營(yíng)進(jìn)行臨時(shí)性調(diào)整。十四、合同的修改和