二零二五年度物業(yè)服務(wù)合同：某大型商場(chǎng)物業(yè)服務(wù)管理協(xié)議6篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同：某大型商場(chǎng)物業(yè)服務(wù)管理協(xié)議本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方法定代表人1.4雙方聯(lián)系方式2.服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍2.2具體服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)期限3.1合同生效日期3.2合同終止日期3.3合同續(xù)約條款4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理5.1設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)5.2設(shè)備更新改造5.3設(shè)備安全管理6.環(huán)境衛(wèi)生與綠化6.1環(huán)境衛(wèi)生管理6.2綠化養(yǎng)護(hù)6.3環(huán)保要求7.安全管理7.1安全防范措施7.2應(yīng)急預(yù)案7.3安全責(zé)任8.客戶服務(wù)8.1服務(wù)渠道8.2服務(wù)質(zhì)量8.3投訴處理9.物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)9.1經(jīng)費(fèi)預(yù)算9.2經(jīng)費(fèi)使用監(jiān)督9.3經(jīng)費(fèi)結(jié)算10.物業(yè)維修與保養(yǎng)10.1維修保養(yǎng)范圍10.2維修保養(yǎng)責(zé)任10.3維修保養(yǎng)費(fèi)用11.物業(yè)檔案管理11.1檔案管理范圍11.2檔案管理責(zé)任11.3檔案使用規(guī)定12.違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約糾紛解決13.爭(zhēng)議解決方式13.1爭(zhēng)議解決途徑13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.3爭(zhēng)議解決期限14.合同解除與終止14.1合同解除條件14.2合同終止條件14.3合同解除與終止程序第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：某大型商場(chǎng)乙方：某物業(yè)服務(wù)公司1.2雙方地址甲方地址：市區(qū)路號(hào)某大型商場(chǎng)乙方地址：市區(qū)路號(hào)某物業(yè)服務(wù)公司1.3雙方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.4雙方聯(lián)系方式2.服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)甲方某大型商場(chǎng)的物業(yè)管理，包括但不限于公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全防范、客戶服務(wù)等。2.2具體服務(wù)項(xiàng)目2.2.1公共區(qū)域清潔2.2.2綠化養(yǎng)護(hù)2.2.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.2.4安全防范2.2.5客戶服務(wù)2.2.6其他相關(guān)服務(wù)2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方將按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范及甲方要求，確保提供高質(zhì)量的服務(wù)，滿足甲方及用戶的需求。3.服務(wù)期限3.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2合同終止日期本合同期限為一年，自合同生效之日起計(jì)算。3.3合同續(xù)約條款如雙方同意，合同期滿前一個(gè)月內(nèi)，可協(xié)商續(xù)簽本合同。4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣萬(wàn)元整。4.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)于每月末前支付乙方當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如國(guó)家相關(guān)政策調(diào)整，服務(wù)費(fèi)用可相應(yīng)調(diào)整，調(diào)整幅度及方式由雙方協(xié)商確定。5.物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理5.1設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方商場(chǎng)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。5.2設(shè)備更新改造如需對(duì)設(shè)備進(jìn)行更新改造，乙方應(yīng)提前一個(gè)月向甲方提出申請(qǐng)，經(jīng)甲方批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。5.3設(shè)備安全管理乙方應(yīng)確保設(shè)備安全，定期檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，防止安全事故發(fā)生。6.環(huán)境衛(wèi)生與綠化6.1環(huán)境衛(wèi)生管理乙方負(fù)責(zé)商場(chǎng)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，包括但不限于垃圾清運(yùn)、地面清潔等。6.2綠化養(yǎng)護(hù)乙方負(fù)責(zé)商場(chǎng)的綠化養(yǎng)護(hù)工作，包括但不限于修剪樹枝、施肥澆水等。6.3環(huán)保要求乙方應(yīng)遵守國(guó)家環(huán)保政策，確保商場(chǎng)環(huán)境整潔、無(wú)污染。8.客戶服務(wù)8.1服務(wù)渠道8.1.1客戶服務(wù)中心電話：8.1.3客戶服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)接待8.2服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)先進(jìn)水平，具體包括但不限于：8.2.1服務(wù)態(tài)度友好、禮貌8.2.2服務(wù)響應(yīng)及時(shí)、高效8.2.3服務(wù)處理結(jié)果滿意8.3投訴處理乙方應(yīng)在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行調(diào)查，并在7個(gè)工作日內(nèi)給出處理結(jié)果。9.物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)9.1經(jīng)費(fèi)預(yù)算乙方應(yīng)于每年初向甲方提交下一年度的物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)預(yù)算，經(jīng)甲方審核同意后執(zhí)行。9.2經(jīng)費(fèi)使用監(jiān)督甲方有權(quán)對(duì)乙方使用物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)進(jìn)行監(jiān)督，乙方應(yīng)提供相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表和憑證。9.3經(jīng)費(fèi)結(jié)算物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)按月結(jié)算，甲方應(yīng)在每月末前支付當(dāng)月費(fèi)用。10.物業(yè)維修與保養(yǎng)10.1維修保養(yǎng)范圍乙方負(fù)責(zé)商場(chǎng)的日常維修保養(yǎng)工作，包括但不限于：10.1.1公共設(shè)施的維修保養(yǎng)10.1.2設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)10.1.3公共區(qū)域的安全隱患排查與整改10.2維修保養(yǎng)責(zé)任乙方應(yīng)確保維修保養(yǎng)工作質(zhì)量，對(duì)因維修保養(yǎng)不當(dāng)造成的損失負(fù)責(zé)。10.3維修保養(yǎng)費(fèi)用維修保養(yǎng)費(fèi)用包含在物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中，如需額外費(fèi)用，乙方應(yīng)提前向甲方報(bào)備。11.物業(yè)檔案管理11.1檔案管理范圍乙方負(fù)責(zé)商場(chǎng)物業(yè)管理檔案的管理，包括但不限于：11.1.1設(shè)施設(shè)備檔案11.1.2維修保養(yǎng)記錄11.1.3客戶投訴記錄11.1.4人員檔案11.2檔案管理責(zé)任乙方應(yīng)確保檔案的完整、準(zhǔn)確和安全，不得隨意泄露或損毀。11.3檔案使用規(guī)定檔案僅限于物業(yè)管理工作的需要，未經(jīng)甲方同意，乙方不得對(duì)外提供。12.違約責(zé)任12.1違約情形12.1.1未按合同約定提供服務(wù)12.1.2服務(wù)質(zhì)量不符合約定12.1.3未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用12.1.4違反法律法規(guī)12.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。12.3違約糾紛解決違約糾紛可通過(guò)協(xié)商、調(diào)解或訴訟等方式解決。13.爭(zhēng)議解決方式13.1爭(zhēng)議解決途徑雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)雙方可約定爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)，如仲裁委員會(huì)。13.3爭(zhēng)議解決期限爭(zhēng)議解決期限自爭(zhēng)議發(fā)生之日起不超過(guò)60日。14.合同解除與終止14.1合同解除條件14.1.1一方違約，經(jīng)另一方催告后仍未改正14.1.2合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)14.1.3法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他情形14.2合同終止條件14.2.1合同期限屆滿14.2.2雙方協(xié)商一致解除合同14.2.3法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他情形14.3合同解除與終止程序任何一方提出解除或終止合同，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方，并按合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義及介入條件1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指非合同雙方，但根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，參與合同履行或爭(zhēng)議解決的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入條件1.2.1合同履行過(guò)程中，如因甲方或乙方原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行或履行存在重大爭(zhēng)議，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可邀請(qǐng)第三方介入。1.2.2合同履行過(guò)程中，如出現(xiàn)法律、法規(guī)規(guī)定的需要第三方介入的情形，乙方應(yīng)主動(dòng)邀請(qǐng)第三方介入。2.第三方職責(zé)及權(quán)利2.1第三方職責(zé)2.1.1作為中立第三方，對(duì)合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議進(jìn)行調(diào)解或仲裁。2.1.2評(píng)估甲方或乙方履行合同的情況，提出改進(jìn)建議。2.1.3對(duì)合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，提出解決方案。2.2第三方權(quán)利2.2.1要求甲方和乙方提供相關(guān)證據(jù)和資料。2.2.2對(duì)甲方和乙方的爭(zhēng)議進(jìn)行詢問(wèn)，了解爭(zhēng)議情況。2.2.3根據(jù)爭(zhēng)議情況，提出調(diào)解或仲裁建議。3.第三方選擇及資質(zhì)要求3.1第三方選擇第三方應(yīng)由甲方和乙方協(xié)商確定，或由合同簽訂地相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)推薦。3.2資質(zhì)要求3.2.1具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能。3.2.3具備相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)。4.第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，對(duì)甲方和乙方的損失承擔(dān)有限責(zé)任，具體限額由雙方協(xié)商確定。4.2責(zé)任承擔(dān)4.2.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因故意或重大過(guò)失造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.2.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因不可抗力或其他非自身原因?qū)е录追交蛞曳綋p失的，不承擔(dān)賠償責(zé)任。5.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方與甲方第三方作為中立第三方，與甲方之間不存在合同關(guān)系，但需維護(hù)甲方的合法權(quán)益。5.2第三方與乙方第三方作為中立第三方，與乙方之間不存在合同關(guān)系，但需維護(hù)乙方的合法權(quán)益。5.3第三方與合同其他方第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，與合同其他方（如供應(yīng)商、承包商等）之間不存在合同關(guān)系，但需確保合同履行過(guò)程中的合法權(quán)益。6.第三方介入后的合同履行6.1第三方介入后，甲方和乙方應(yīng)積極配合第三方的工作，提供必要的信息和資料。6.2第三方介入期間，合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用由甲方和乙方按比例承擔(dān)。6.3第三方介入結(jié)束后，如合同繼續(xù)履行，甲方和乙方應(yīng)按照合同約定繼續(xù)履行各自的權(quán)利和義務(wù)。7.第三方介入后的爭(zhēng)議解決7.1第三方介入期間，如出現(xiàn)爭(zhēng)議，應(yīng)先由第三方進(jìn)行調(diào)解。7.2如調(diào)解不成，可由雙方協(xié)商選擇仲裁或訴訟等方式解決。7.3第三方介入期間的爭(zhēng)議解決，不影響合同其他條款的效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)合同詳細(xì)要求：附件一應(yīng)包含本合同的所有條款，以及合同雙方簽字蓋章的頁(yè)面。2.附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用清單詳細(xì)要求：附件二應(yīng)詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付周期等信息。3.附件三：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：附件三應(yīng)明確物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等。4.附件四：設(shè)備清單及維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃詳細(xì)要求：附件四應(yīng)詳細(xì)列明商場(chǎng)內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的名稱、型號(hào)、數(shù)量、使用年限等信息，并制定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。5.附件五：安全管理方案詳細(xì)要求：附件五應(yīng)明確商場(chǎng)的安全防范措施、應(yīng)急預(yù)案、安全責(zé)任等內(nèi)容。6.附件六：客戶服務(wù)手冊(cè)詳細(xì)要求：附件六應(yīng)詳細(xì)列明客戶服務(wù)的內(nèi)容、流程、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。7.附件七：物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)預(yù)算詳細(xì)要求：附件七應(yīng)詳細(xì)列明物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)的預(yù)算編制依據(jù)、預(yù)算金額、資金使用計(jì)劃等。8.附件八：物業(yè)管理檔案管理規(guī)范詳細(xì)要求：附件八應(yīng)明確物業(yè)管理檔案的分類、歸檔、保管、查閱、銷毀等規(guī)定。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲方違約行為：1.1.1未按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。1.1.2未經(jīng)乙方同意，擅自改變物業(yè)管理服務(wù)范圍或標(biāo)準(zhǔn)。1.1.3未經(jīng)乙方同意，擅自對(duì)物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備進(jìn)行改造。1.2乙方違約行為：1.2.1未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)。1.2.2服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定。1.2.3未按合同約定進(jìn)行設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)。2.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約責(zé)任認(rèn)定應(yīng)依據(jù)合同約定、法律法規(guī)及實(shí)際情況進(jìn)行。2.2.1賠償守約方因違約行為造成的損失。2.2.2支付違約金。2.2.3采取補(bǔ)救措施，恢復(fù)合同約定狀態(tài)。3.違約示例說(shuō)明：3.1甲方違約示例：甲方未按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，逾期30日未支付，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并追究甲方賠償損失的責(zé)任。3.2乙方違約示例：乙方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致商場(chǎng)內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生狀況惡化，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并采取補(bǔ)救措施恢復(fù)衛(wèi)生狀況。全文完。二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同：某大型商場(chǎng)物業(yè)服務(wù)管理協(xié)議1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式1.4合同雙方地址2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)項(xiàng)目概述2.2服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明2.3服務(wù)范圍界定3.服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.2服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成3.3費(fèi)用支付方式3.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)4.1物業(yè)管理責(zé)任4.2物業(yè)管理義務(wù)4.3違約責(zé)任5.安全管理與維護(hù)5.1安全管理措施5.2安全設(shè)施維護(hù)5.3應(yīng)急預(yù)案6.財(cái)務(wù)與賬目管理6.1財(cái)務(wù)制度6.2賬目管理6.3財(cái)務(wù)審計(jì)7.業(yè)主權(quán)益保障7.1業(yè)主權(quán)益保護(hù)措施7.2業(yè)主投訴處理流程7.3業(yè)主大會(huì)制度8.裝修管理8.1裝修申請(qǐng)與審批8.2裝修過(guò)程監(jiān)督8.3裝修驗(yàn)收9.設(shè)施設(shè)備管理9.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)9.2設(shè)施設(shè)備更新改造9.3設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定10.公共區(qū)域管理10.1公共區(qū)域維護(hù)10.2公共區(qū)域使用規(guī)定10.3公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備管理11.環(huán)境衛(wèi)生與綠化11.1環(huán)境衛(wèi)生管理11.2綠化管理11.3環(huán)保措施12.物業(yè)服務(wù)合同變更與解除12.1合同變更條件12.2合同解除條件12.3變更與解除程序13.爭(zhēng)議解決方式13.1爭(zhēng)議解決原則13.2爭(zhēng)議解決途徑13.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)14.其他約定事項(xiàng)14.1合同生效條件14.2合同附件14.3合同生效日期14.4合同終止條件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：某大型商場(chǎng)管理有限公司乙方：某物業(yè)服務(wù)公司1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同雙方聯(lián)系方式1.4合同雙方地址甲方地址：省市區(qū)路號(hào)乙方地址：省市區(qū)路號(hào)2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)項(xiàng)目概述乙方應(yīng)按照本合同約定，對(duì)甲方管理的某大型商場(chǎng)提供全面的物業(yè)服務(wù)。2.2服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明乙方提供的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共區(qū)域維護(hù)、設(shè)施設(shè)備管理、安全監(jiān)控、客戶服務(wù)、物業(yè)維修等。2.3服務(wù)范圍界定乙方服務(wù)范圍為甲方管理的某大型商場(chǎng)內(nèi)的所有物業(yè)區(qū)域，包括但不限于商場(chǎng)內(nèi)部、停車場(chǎng)、配套設(shè)施等。3.服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自2024年1月1日起至2027年12月31日止。3.2服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成服務(wù)費(fèi)用包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、清潔費(fèi)等。3.3費(fèi)用支付方式服務(wù)費(fèi)用按月結(jié)算，每月結(jié)算一次，乙方應(yīng)在每月前10個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交費(fèi)用結(jié)算單，甲方應(yīng)在收到結(jié)算單后15個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。3.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制服務(wù)費(fèi)用調(diào)整按照國(guó)家相關(guān)政策規(guī)定執(zhí)行，如遇政策調(diào)整，雙方協(xié)商確定新的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。4.物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)4.1物業(yè)管理責(zé)任乙方應(yīng)對(duì)甲方管理的某大型商場(chǎng)的安全、衛(wèi)生、秩序、環(huán)境等方面承擔(dān)全面責(zé)任。4.2物業(yè)管理義務(wù)4.3違約責(zé)任如乙方未履行合同義務(wù)或違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。5.安全管理與維護(hù)5.1安全管理措施乙方應(yīng)制定完善的安全管理制度，定期進(jìn)行安全檢查，確保商場(chǎng)內(nèi)人員、財(cái)產(chǎn)安全。5.2安全設(shè)施維護(hù)乙方負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)安全設(shè)施（如消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備等）的維護(hù)和管理，確保其正常運(yùn)行。5.3應(yīng)急預(yù)案乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的應(yīng)急處理措施。6.財(cái)務(wù)與賬目管理6.1財(cái)務(wù)制度乙方應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)制度，確保財(cái)務(wù)管理的規(guī)范性和透明度。6.2賬目管理乙方應(yīng)每月向甲方報(bào)送詳細(xì)的財(cái)務(wù)報(bào)表和賬目，甲方有權(quán)對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表和賬目進(jìn)行審計(jì)。6.3財(cái)務(wù)審計(jì)本合同期間，甲方有權(quán)委托第三方機(jī)構(gòu)對(duì)乙方進(jìn)行年度財(cái)務(wù)審計(jì)。8.業(yè)主權(quán)益保障8.1業(yè)主權(quán)益保護(hù)措施乙方應(yīng)設(shè)立業(yè)主接待窗口，接受業(yè)主咨詢、投訴和建議，并及時(shí)處理業(yè)主的合理訴求。8.2業(yè)主投訴處理流程業(yè)主投訴處理流程如下：1.業(yè)主向乙方提出投訴；2.乙方在接到投訴后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)；3.乙方在核實(shí)情況后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)向業(yè)主答復(fù)處理結(jié)果；4.如業(yè)主對(duì)處理結(jié)果不滿意，可向甲方或相關(guān)主管部門投訴。8.3業(yè)主大會(huì)制度乙方應(yīng)支持并配合甲方召開業(yè)主大會(huì)，保障業(yè)主的民主權(quán)利。9.裝修管理9.1裝修申請(qǐng)與審批業(yè)主進(jìn)行裝修前，應(yīng)向乙方提出裝修申請(qǐng)，并提交相關(guān)資料。乙方應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)完成審批。9.2裝修過(guò)程監(jiān)督乙方應(yīng)監(jiān)督業(yè)主裝修過(guò)程，確保裝修行為符合相關(guān)規(guī)定，不損害商場(chǎng)公共利益。9.3裝修驗(yàn)收裝修完成后，業(yè)主應(yīng)向乙方提出驗(yàn)收申請(qǐng)。乙方應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收，并出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。10.設(shè)施設(shè)備管理10.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)乙方應(yīng)定期對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。10.2設(shè)施設(shè)備更新改造商場(chǎng)內(nèi)設(shè)施設(shè)備達(dá)到使用壽命或出現(xiàn)故障時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)提出更新改造計(jì)劃，并報(bào)甲方審批。10.3設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定商場(chǎng)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的使用應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，乙方應(yīng)制定相應(yīng)的使用指南，并監(jiān)督執(zhí)行。11.公共區(qū)域管理11.1公共區(qū)域維護(hù)乙方應(yīng)負(fù)責(zé)商場(chǎng)公共區(qū)域的日常維護(hù)，保持環(huán)境整潔、美觀。11.2公共區(qū)域使用規(guī)定公共區(qū)域的使用應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，乙方應(yīng)制定公共區(qū)域使用規(guī)則，并向業(yè)主公告。11.3公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備管理公共區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備由乙方負(fù)責(zé)管理，確保其正常運(yùn)行，并接受業(yè)主監(jiān)督。12.物業(yè)服務(wù)合同變更與解除12.1合同變更條件合同內(nèi)容變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。12.2合同解除條件1.甲方或乙方違約，經(jīng)對(duì)方書面通知后30日內(nèi)仍未糾正的；2.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的；3.雙方協(xié)商一致解除合同的。12.3變更與解除程序變更或解除合同需書面通知對(duì)方，并自通知到達(dá)對(duì)方之日起生效。13.爭(zhēng)議解決方式13.1爭(zhēng)議解決原則爭(zhēng)議解決應(yīng)遵循公平、公正、合理的原則。13.2爭(zhēng)議解決途徑1.雙方協(xié)商解決；2.請(qǐng)求物業(yè)管理協(xié)會(huì)調(diào)解；3.依法向人民法院提起訴訟。13.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)由雙方協(xié)商確定，或依法向人民法院提起訴訟。14.其他約定事項(xiàng)14.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同附件本合同附件包括但不限于：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單、費(fèi)用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)、安全管理制度、裝修管理規(guī)定等。14.3合同生效日期本合同自2024年1月1日起生效。14.4合同終止條件本合同服務(wù)期限屆滿或因雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本合同中，“第三方”指的是除甲乙雙方之外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所、咨詢公司等。15.2第三方介入原因1.提供專業(yè)服務(wù)，如評(píng)估、審計(jì)、咨詢等；2.解決爭(zhēng)議，如調(diào)解、仲裁等；3.執(zhí)行合同，如監(jiān)理、項(xiàng)目管理等；4.其他雙方同意的原因。15.3第三方介入程序1.第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意；2.第三方介入前，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等；3.第三方介入期間，應(yīng)遵守本合同的約定。16.第三方責(zé)任與權(quán)利16.1第三方責(zé)任1.第三方應(yīng)按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量；2.第三方在執(zhí)行職責(zé)過(guò)程中，如因自身原因?qū)е录追交蛞曳绞軗p，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；3.第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。16.2第三方權(quán)利1.第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的信息和資料；2.第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；3.第三方有權(quán)根據(jù)合同約定行使相應(yīng)的權(quán)利。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額確定1.第三方提供服務(wù)的內(nèi)容和性質(zhì)；2.第三方提供服務(wù)可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)；3.第三方自身承擔(dān)的責(zé)任能力。17.2責(zé)任限額條款1.在第三方介入的協(xié)議中，應(yīng)明確責(zé)任限額；2.責(zé)任限額應(yīng)不低于甲方或乙方的實(shí)際損失；3.責(zé)任限額應(yīng)包括但不限于直接損失和間接損失。18.第三方與其他各方的劃分18.1責(zé)任劃分1.第三方在執(zhí)行職責(zé)過(guò)程中，如因自身原因?qū)е录追交蛞曳绞軗p，應(yīng)由第三方承擔(dān)責(zé)任；2.如第三方因執(zhí)行合同導(dǎo)致甲方或乙方受損，由甲乙雙方根據(jù)合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。18.2信息共享1.第三方應(yīng)與甲乙雙方保持溝通，及時(shí)共享相關(guān)信息；2.第三方在執(zhí)行職責(zé)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)甲方或乙方存在違規(guī)行為，應(yīng)及時(shí)報(bào)告。19.第三方介入合同終止19.1終止條件第三方介入合同終止條件包括：1.第三方完成合同約定的服務(wù)；2.雙方協(xié)商一致解除合同；3.出現(xiàn)合同約定的終止情形。19.2終止程序1.第三方介入合同終止前，應(yīng)書面通知甲乙雙方；2.第三方介入合同終止后，應(yīng)向甲乙雙方提交服務(wù)報(bào)告和最終成果。20.第三方介入?yún)f(xié)議附件20.1附件內(nèi)容第三方介入?yún)f(xié)議附件應(yīng)包括：1.第三方資質(zhì)證明；2.第三方服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等詳細(xì)說(shuō)明；3.第三方責(zé)任限額。20.2附件效力第三方介入?yún)f(xié)議附件與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單要求：詳細(xì)列明乙方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共區(qū)域維護(hù)、設(shè)施設(shè)備管理等。說(shuō)明：此清單作為合同附件，與合同具有同等法律效力。2.附件二：費(fèi)用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)要求：明確服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方法、支付周期、支付方式等。說(shuō)明：此標(biāo)準(zhǔn)作為合同附件，用于規(guī)范服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算。3.附件三：安全管理制度要求：詳細(xì)規(guī)定商場(chǎng)安全管理措施、應(yīng)急預(yù)案、安全責(zé)任等。說(shuō)明：此制度作為合同附件，用于指導(dǎo)乙方進(jìn)行安全管理。4.附件四：裝修管理規(guī)定要求：規(guī)定裝修申請(qǐng)、審批、過(guò)程監(jiān)督、驗(yàn)收等流程。說(shuō)明：此規(guī)定作為合同附件，用于規(guī)范商場(chǎng)裝修行為。5.附件五：設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃要求：詳細(xì)列明商場(chǎng)內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)周期、方法等。說(shuō)明：此計(jì)劃作為合同附件，用于指導(dǎo)乙方進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)。6.附件六：公共區(qū)域使用規(guī)則要求：規(guī)定公共區(qū)域的使用規(guī)范、責(zé)任劃分等。說(shuō)明：此規(guī)則作為合同附件，用于規(guī)范公共區(qū)域的使用。7.附件七：業(yè)主投訴處理流程要求：明確業(yè)主投訴的接收、處理、反饋等環(huán)節(jié)。說(shuō)明：此流程作為合同附件，用于指導(dǎo)乙方處理業(yè)主投訴。8.附件八：第三方介入?yún)f(xié)議要求：詳細(xì)規(guī)定第三方介入的原因、程序、責(zé)任、權(quán)利等。說(shuō)明：此協(xié)議作為合同附件，用于規(guī)范第三方介入的相關(guān)事宜。9.附件九：合同變更協(xié)議要求：明確合同變更的原因、內(nèi)容、程序、生效條件等。說(shuō)明：此協(xié)議作為合同附件，用于規(guī)范合同變更的相關(guān)事宜。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)提供符合約定的服務(wù)，如未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說(shuō)明：乙方未按時(shí)進(jìn)行公共區(qū)域清潔，導(dǎo)致商場(chǎng)環(huán)境臟亂，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。2.違約行為：乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，如逾期支付，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說(shuō)明：乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付物業(yè)管理費(fèi)，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金。3.違約行為：第三方在執(zhí)行職責(zé)過(guò)程中，因自身原因?qū)е录追交蛞曳绞軗p。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：第三方在提供咨詢服務(wù)時(shí)，因失誤導(dǎo)致甲方遭受損失，甲方有權(quán)要求第三方賠償。4.違約行為：甲方或乙方未按合同約定履行變更或解除合同的通知義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方或乙方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)履行變更或解除合同的通知義務(wù)，如未履行，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說(shuō)明：甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通知乙方解除合同，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。全文完。二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同：某大型商場(chǎng)物業(yè)服務(wù)管理協(xié)議2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式1.4雙方法定代表人或授權(quán)代表2.合同標(biāo)的物2.1物業(yè)服務(wù)區(qū)域2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)期限3.1合同生效日期3.2合同期限3.3合同終止條件4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式4.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整5.物業(yè)管理費(fèi)5.1物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)5.2物業(yè)管理費(fèi)支付方式5.3物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整6.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容6.1保安服務(wù)6.2環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)6.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)6.4公共秩序維護(hù)6.5客戶服務(wù)7.物業(yè)管理責(zé)任7.1物業(yè)服務(wù)提供方的責(zé)任7.2物業(yè)服務(wù)接受方的責(zé)任8.物業(yè)使用與維護(hù)8.1物業(yè)使用規(guī)定8.2物業(yè)維護(hù)責(zé)任8.3物業(yè)修繕與更新9.物業(yè)維修基金9.1維修基金來(lái)源9.2維修基金使用9.3維修基金管理10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決程序11.違約責(zé)任11.1違約責(zé)任定義11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約責(zé)任免除12.合同變更與解除12.1合同變更條件12.2合同解除條件12.3合同解除程序13.合同終止13.1合同終止條件13.2合同終止程序13.3合同終止后的責(zé)任14.其他約定事項(xiàng)14.1通知與送達(dá)14.2合同附件14.3合同未盡事宜第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：某大型商場(chǎng)乙方：某物業(yè)管理公司1.2雙方地址甲方地址：省市區(qū)路號(hào)乙方地址：省市區(qū)路號(hào)1.3雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：甲方聯(lián)系電話：138乙方聯(lián)系人：乙方聯(lián)系電話：13956781.4雙方法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人：乙方法定代表人：趙六第二條合同標(biāo)的物2.1物業(yè)服務(wù)區(qū)域本合同標(biāo)的物為甲方擁有的某大型商場(chǎng)，包括商場(chǎng)內(nèi)的所有建筑物、附屬設(shè)施及公共區(qū)域。2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容（1）保安服務(wù)：負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)的安全管理，維護(hù)公共秩序，預(yù)防和制止違法行為。（2）環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)：負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)公共區(qū)域的清潔、綠化、環(huán)境衛(wèi)生等工作。（3）設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)：負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)、維修工作。（4）公共秩序維護(hù)：負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)的公共秩序維護(hù)，包括消防安全、交通秩序、人員疏散等工作。（5）客戶服務(wù)：負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)客戶的服務(wù)工作，包括咨詢、投訴處理、投訴調(diào)解等。2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。第三條服務(wù)期限3.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2合同期限本合同期限為三年，自合同生效之日起計(jì)算。3.3合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）甲方或乙方單方面解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)費(fèi)用按照甲方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)于每月的指定日期前，向乙方支付當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用。4.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整如國(guó)家政策調(diào)整或市場(chǎng)行情變化，服務(wù)費(fèi)用將按調(diào)整后的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第五條物業(yè)管理費(fèi)5.1物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，支付相應(yīng)的物業(yè)管理費(fèi)。5.2物業(yè)管理費(fèi)支付方式甲方應(yīng)于每月的指定日期前，向乙方支付當(dāng)月的物業(yè)管理費(fèi)。5.3物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整如國(guó)家政策調(diào)整或市場(chǎng)行情變化，物業(yè)管理費(fèi)將按調(diào)整后的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第六條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容6.1保安服務(wù)乙方應(yīng)提供專業(yè)的保安服務(wù)，確保甲方商場(chǎng)的安全穩(wěn)定。6.2環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)乙方應(yīng)保持甲方商場(chǎng)內(nèi)公共區(qū)域的清潔、綠化、環(huán)境衛(wèi)生。6.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)乙方應(yīng)定期對(duì)甲方商場(chǎng)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。6.4公共秩序維護(hù)乙方應(yīng)維護(hù)甲方商場(chǎng)的公共秩序，預(yù)防和制止違法行為。6.5客戶服務(wù)乙方應(yīng)提供熱情、周到的客戶服務(wù)，滿足甲方商場(chǎng)客戶的需求。第七條物業(yè)管理責(zé)任7.1物業(yè)服務(wù)提供方的責(zé)任乙方應(yīng)按照本合同約定，全面履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)，確保甲方商場(chǎng)的正常運(yùn)行。7.2物業(yè)服務(wù)接受方的責(zé)任甲方應(yīng)積極配合乙方的工作，按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并及時(shí)向乙方提供相關(guān)信息。第八條物業(yè)使用與維護(hù)8.1物業(yè)使用規(guī)定甲方應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)用途，不得損壞或擅自占用物業(yè)共用部分。8.2物業(yè)維護(hù)責(zé)任（1）乙方負(fù)責(zé)物業(yè)共用部分的日常維護(hù)和保養(yǎng)。（2）甲方負(fù)責(zé)其所有部分的日常維護(hù)和保養(yǎng)，但不得影響物業(yè)共用部分的正常使用。（3）任何物業(yè)的維修和改造需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并符合相關(guān)法律法規(guī)。8.3物業(yè)修繕與更新（1）乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢修和更新。（2）甲方應(yīng)按照乙方提出的修繕和更新計(jì)劃，按時(shí)支付相關(guān)費(fèi)用。第九條物業(yè)維修基金9.1維修基金來(lái)源維修基金由甲方按照國(guó)家規(guī)定和物業(yè)管理規(guī)約繳納，用于物業(yè)共用部分的維修、更新和改造。9.2維修基金使用維修基金的使用需經(jīng)甲方和乙方共同決定，并按照規(guī)定的程序進(jìn)行。9.3維修基金管理維修基金由乙方代為管理，并定期向甲方報(bào)告基金的使用情況。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同執(zhí)行中的爭(zhēng)議。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同履行地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如雙方同意，可約定仲裁機(jī)構(gòu)解決爭(zhēng)議。10.3爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決的具體程序按照相關(guān)法律法規(guī)和約定的爭(zhēng)議解決方式執(zhí)行。第十一條違約責(zé)任11.1違約責(zé)任定義違約責(zé)任是指合同一方違反合同約定，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。11.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）任何一方違反合同約定，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。（2）違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。11.3違約責(zé)任免除因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取合理措施減輕損失。第十二條合同變更與解除12.1合同變更條件（1）雙方協(xié)商一致，可對(duì)本合同進(jìn)行變更。（2）國(guó)家法律法規(guī)或政策變化，導(dǎo)致合同內(nèi)容需要調(diào)整的。12.2合同解除條件（1）合同期限屆滿；（2）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方書面通知后，在合理期限內(nèi)未予糾正；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。12.3合同解除程序（1）一方提出解除合同，應(yīng)書面通知對(duì)方。（2）雙方應(yīng)協(xié)商確定解除合同的具體事宜。（3）合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理善后事宜。第十三條合同終止13.1合同終止條件同第十二條第（2）點(diǎn)。13.2合同終止程序同第十二條第（2）點(diǎn)。13.3合同終止后的責(zé)任（1）雙方應(yīng)按照合同約定處理善后事宜。（2）乙方應(yīng)向甲方提交物業(yè)服務(wù)報(bào)告，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用等。（3）甲方應(yīng)按照合同約定支付乙方剩余服務(wù)費(fèi)用。第十四條其他約定事項(xiàng)14.1通知與送達(dá)（1）雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并按照本合同約定的聯(lián)系方式送達(dá)。（2）任何一方未收到通知，不應(yīng)免除其履行合同義務(wù)的責(zé)任。14.2合同附件本合同附件包括但不限于物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單、服務(wù)費(fèi)用清單等。14.3合同未盡事宜本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入概述15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指在本合同執(zhí)行過(guò)程中，為協(xié)助甲乙雙方履行合同義務(wù)或解決爭(zhēng)議而介入的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)、個(gè)人或其他實(shí)體，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所、仲裁機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了確保合同的有效履行，提高合同履行的效率，以及公正、公平地解決合同執(zhí)行中的爭(zhēng)議。第十六條第三方介入程序16.1介入申請(qǐng)（1）任何一方認(rèn)為需要第三方介入的，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?qǐng)，說(shuō)明介入的具體理由和需求。（2）對(duì)方應(yīng)在收到申請(qǐng)后七個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，同意介入的，雙方應(yīng)共同確定第三方。16.2第三方選擇（1）第三方應(yīng)由雙方協(xié)商一致選擇，或由介入目的相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定。（2）第三方應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)能力和資質(zhì)，能夠勝任介入任務(wù)。第十七條第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方在介入本合同過(guò)程中，因其過(guò)錯(cuò)或疏忽導(dǎo)致甲乙雙方或任何一方遭受損失時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。17.2責(zé)任限額設(shè)定（1）第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入的具體任務(wù)和可能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)合理設(shè)定。（2）第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并經(jīng)甲乙雙方簽字確認(rèn)。17.3責(zé)任限額履行（1）第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守合同約定，確保其行為符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（2）第三方應(yīng)承擔(dān)因其過(guò)錯(cuò)或疏忽導(dǎo)致的全部責(zé)任，但不得超過(guò)合同約定的責(zé)任限額。第十八條第三方責(zé)權(quán)利界定18.1第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和介入目的，獨(dú)立開展相關(guān)工作。（2）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助。18.2第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)遵守合同約定，履行其職責(zé)，確保工作質(zhì)量和效率。（2）第三方應(yīng)保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。18.3第三方責(zé)任（1）第三方在介入過(guò)程中，如因自身原因?qū)е录滓译p方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）第三方應(yīng)承擔(dān)因其違反法律法規(guī)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)而導(dǎo)致的法律責(zé)任。第十九條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明19.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系為服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系，第三方應(yīng)向甲方提供合同約定的服務(wù)，并接受甲方的監(jiān)督和指導(dǎo)。19.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系為委托與被委托關(guān)系，乙方應(yīng)委托第三方進(jìn)行相關(guān)工作，并支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。19.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方與甲乙雙方的關(guān)系為獨(dú)立第三方關(guān)系，第三方應(yīng)獨(dú)立開展工作，不受甲乙雙方直接控制，但應(yīng)接受甲乙雙方的監(jiān)督和指導(dǎo)。第二十條第三方介入后的合同履行20.1合同履行變更第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定和第三方的工作要求，共同確保合同的有效履行。20.2第三方介入期間的費(fèi)用第三方介入期間產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲乙雙方按照合同約定或協(xié)商結(jié)果承擔(dān)。20.3第三方介入后的合同解除如第三方介入導(dǎo)致合同無(wú)法履行，甲乙雙方可協(xié)商解除合同，并按照合同約定處理善后事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.甲方物業(yè)使用手冊(cè)詳細(xì)說(shuō)明甲方在使用物業(yè)時(shí)應(yīng)遵守的規(guī)定和注意事項(xiàng)。包括物業(yè)設(shè)施的使用說(shuō)明、安全須知、維護(hù)保養(yǎng)指南等。2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單列明乙方提供的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間等。包括保安、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、公共秩序維護(hù)、客戶服務(wù)等。3.服務(wù)費(fèi)用清單列明各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付方式、調(diào)整機(jī)制等。包括物業(yè)管理費(fèi)、保安服務(wù)費(fèi)、環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)等。4.維修基金使用記錄記錄維修基金的繳納、使用、結(jié)余等情況。包括維修項(xiàng)目、費(fèi)用、使用日期等。5.爭(zhēng)議解決記錄記錄雙方在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議、協(xié)商、解決過(guò)程等。包括爭(zhēng)議內(nèi)容、解決方案、執(zhí)行情況等。6.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)說(shuō)明第三方介入的具體事項(xiàng)、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)等。包括第三方選擇、工作范圍、費(fèi)用承擔(dān)、責(zé)任限額等。7.合同變更協(xié)議記錄雙方在合同履行過(guò)程中對(duì)合同內(nèi)容的變更情況。包括變更內(nèi)容、變更原因、變更日期等。8.合同解除協(xié)議記錄雙方在合同履行過(guò)程中解除合同的情況。包括解除原因、解除日期、解除后的處理等。9.其他相關(guān)文件如涉及法律、法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等文件，應(yīng)作為附件。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約：a.未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；b.擅自改變物業(yè)用途；c.損壞或擅自占用物業(yè)共用部分；d.未按約定提供相關(guān)信息。乙方違約：a.未按約定提供物業(yè)服務(wù)；b.未按約定維護(hù)保養(yǎng)物業(yè)；c.未按約定處理客戶投訴；d.違反法律法規(guī)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方違約責(zé)任：a.未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金；b.擅自改變物業(yè)用途，應(yīng)恢復(fù)原狀，并賠償乙方損失；c.損壞或擅自占用物業(yè)共用部分，應(yīng)恢復(fù)原狀，并賠償乙方損失；d.未按約定提供相關(guān)信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。乙方違約責(zé)任：a.未按約定提供物業(yè)服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金；b.未按約定維護(hù)保養(yǎng)物業(yè)，應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用；c.未按約定處理客戶投訴，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；d.違反法律法規(guī)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。3.違約責(zé)任示例：甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)，應(yīng)向乙方支付每月物業(yè)管理費(fèi)的萬(wàn)分之五作為滯納金；乙方未能及時(shí)修復(fù)商場(chǎng)內(nèi)損壞的電梯，應(yīng)承擔(dān)電梯維修費(fèi)用及由此造成的損失賠償；甲方擅自將商場(chǎng)內(nèi)公共區(qū)域用于商業(yè)活動(dòng)，應(yīng)恢復(fù)原狀，并賠償乙方因公共區(qū)域受損而造成的損失。全文完。二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同：某大型商場(chǎng)物業(yè)服務(wù)管理協(xié)議3本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式1.4雙方法定代表人或授權(quán)代表2.合同簽訂時(shí)間與地點(diǎn)2.1簽訂時(shí)間2.2簽訂地點(diǎn)3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)項(xiàng)目3.2服務(wù)區(qū)域3.3服務(wù)時(shí)間3.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3付款時(shí)間5.服務(wù)期限5.1開始日期5.2結(jié)束日期6.服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.2質(zhì)量監(jiān)督6.3質(zhì)量改進(jìn)7.違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任7.3違約賠償8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決程序9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同終止條件9.4合同終止程序10.保密條款10.1保密信息10.2保密義務(wù)10.3違約責(zé)任11.法律適用與爭(zhēng)議解決11.1適用法律11.2爭(zhēng)議解決12.合同附件12.1附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)12.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)12.3附件三：其他相關(guān)文件13.合同生效與修改13.1合同生效條件13.2合同修改程序13.3合同解除與終止程序14.其他約定事項(xiàng)14.1其他約定14.2解釋權(quán)歸屬第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.1.1甲方：某大型商場(chǎng)1.1.2乙方：某物業(yè)服務(wù)公司1.2雙方地址1.2.1甲方地址：省市區(qū)路號(hào)1.2.2乙方地址：省市區(qū)路號(hào)1.3雙方聯(lián)系方式1.4雙方法定代表人或授權(quán)代表1.4.1甲方法定代表人：X1.4.2乙方法定代表人：X2.合同簽訂時(shí)間與地點(diǎn)2.1簽訂時(shí)間：2024年1月1日2.2簽訂地點(diǎn)：省市區(qū)路號(hào)某大型商場(chǎng)會(huì)議室3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)項(xiàng)目3.1.1保安服務(wù)3.1.2清潔服務(wù)3.1.3維修保養(yǎng)服務(wù)3.1.4環(huán)境綠化服務(wù)3.1.5業(yè)主服務(wù)3.2服務(wù)區(qū)域3.2.1某大型商場(chǎng)所有區(qū)域3.2.2某大型商場(chǎng)周邊配套設(shè)施3.3服務(wù)時(shí)間3.3.1工作時(shí)間：每日6:00至22:003.3.2響應(yīng)時(shí)間：接到報(bào)修后30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)3.3.3緊急情況處理時(shí)間：5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)3.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.4.1保安服務(wù)：嚴(yán)格執(zhí)行安保制度，確保商場(chǎng)安全3.4.2清潔服務(wù)：保持商場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生，每日清潔兩次3.4.3維修保養(yǎng)服務(wù)：對(duì)商場(chǎng)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修3.4.4環(huán)境綠化服務(wù)：負(fù)責(zé)商場(chǎng)綠化區(qū)域的管理和維護(hù)3.4.5業(yè)主服務(wù)：為業(yè)主提供咨詢、報(bào)修等服務(wù)4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1保安服務(wù)費(fèi)用：人民幣X元/月4.1.2清潔服務(wù)費(fèi)用：人民幣X元/月4.1.3維修保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用：人民幣X元/月4.1.4環(huán)境綠化服務(wù)費(fèi)用：人民幣X元/月4.1.5業(yè)主服務(wù)費(fèi)用：人民幣X元/月4.2支付方式4.2.1乙方應(yīng)在每月5日前向甲方提交服務(wù)費(fèi)用清單4.2.2甲方應(yīng)在每月10日前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用4.2.3支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬5.服務(wù)期限5.1開始日期：2024年1月1日5.2結(jié)束日期：2027年12月31日6.服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1.1乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)6.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，確保服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)6.2質(zhì)量監(jiān)督6.2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督6.2.2甲方應(yīng)于每月25日前向乙方提出服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題6.3質(zhì)量改進(jìn)6.3.1乙方應(yīng)針對(duì)甲方提出的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)6.3.2乙方應(yīng)在收到甲方反饋后的15個(gè)工作日內(nèi)提出改進(jìn)措施7.違約責(zé)任7.1違約行為7.1.1乙方未按照本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)7.1.2乙方未按時(shí)提交服務(wù)費(fèi)用清單7.1.3乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用7.2違約責(zé)任7.2.1乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失7.2.2甲方有權(quán)要求乙方立即整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)解除本合同7.2.3甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為每月服務(wù)費(fèi)用的X%8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.2.1除非雙方另有約定，否則爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院8.2.2雙方同意接受爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的最終裁決8.3爭(zhēng)議解決程序8.3.1提起爭(zhēng)議的一方應(yīng)向爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)提交書面爭(zhēng)議通知8.3.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到爭(zhēng)議通知后的30日內(nèi)啟動(dòng)爭(zhēng)議解決程序8.3.3爭(zhēng)議解決程序應(yīng)包括調(diào)解和/或仲裁階段9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1任何一方違約，另一方有權(quán)解除合同9.1.2雙方協(xié)商一致，決定解除合同9.2合同解除程序9.2.1提出解除合同的一方應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方9.2.2收到解除通知的一方應(yīng)在7日內(nèi)書面確認(rèn)或提出異議9.3合同終止條件9.3.1合同期限屆滿9.3.2雙方協(xié)商一致，決定終止合同9.4合同終止程序9.4.2合同終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有未了事項(xiàng)10.保密條款10.1保密信息10.1.1雙方在本合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他保密信息10.2保密義務(wù)10.2.1雙方對(duì)本合同中涉及的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意不得向任何第三方泄露10.2.2保密義務(wù)在合同終止后仍繼續(xù)有效10.3違約責(zé)任10.3.1違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方因此遭受的損失11.法律適用與爭(zhēng)議解決11.1適用法律11.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律11.2爭(zhēng)議解決11.2.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決11.2.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟12.合同附件12.1附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)12.1.1保安服務(wù)明細(xì)12.1.2清潔服務(wù)明細(xì)12.1.3維修保養(yǎng)服務(wù)明細(xì)12.1.4環(huán)境綠化服務(wù)明細(xì)12.1.5業(yè)主服務(wù)明細(xì)12.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)12.3附件三：其他相關(guān)文件12.3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)12.3.2安全管理制度12.3.3清潔保養(yǎng)規(guī)范13.合同生效與修改13.1合同生效條件13.1.1雙方代表簽字蓋章13.1.2合同簽訂地法律生效13.2合同修改程序13.2.1任何一方提出修改合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對(duì)方13.2.2雙方協(xié)商一致后，簽訂修改協(xié)議并作為本合同的附件13.3合同解除與終止程序13.3.1合同解除或終止應(yīng)按照第九條的規(guī)定執(zhí)行14.其他約定事項(xiàng)14.1其他約定14.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議14.1.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力14.2解釋權(quán)歸屬14.2.1本合同的解釋權(quán)歸甲方所有第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指在合同履行過(guò)程中，由甲乙雙方共同委托或邀請(qǐng)參與合同履行、監(jiān)督、評(píng)估或其他相關(guān)活動(dòng)的個(gè)人、企業(yè)或其他組織。15.2第三方介入的目的是15.2.1確保合同履行的公正性和透明度15.2.2提高合同執(zhí)行效率15.2.3降低合同履行風(fēng)險(xiǎn)15.3第三方介入的范圍15.3.1服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督15.3.2服務(wù)費(fèi)用審核15.3.3爭(zhēng)議調(diào)解15.3.4其他甲乙雙方認(rèn)為必要的活動(dòng)15.4第三方選擇與委托15.4.1甲乙雙方共同選擇第三方15.4.2第三方需具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力15.4.3第三方應(yīng)簽署保密協(xié)議，確保合同信息的安全16.第三方責(zé)任限額16.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。16.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)包括但不限于：16.2.1因第三方自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的合同履行失敗16.2.2第三方提供的錯(cuò)誤信息或建議導(dǎo)致的損失16.2.3第三方違反保密協(xié)議泄露合同信息導(dǎo)致的損失16.3第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合同中單獨(dú)列出，并以附件形式附于合同之后。17.第三方權(quán)利17.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和甲乙雙方委托，獨(dú)立進(jìn)行工作。17.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和信息。17.3第三方有權(quán)對(duì)甲乙雙方的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)督。18.第三方義務(wù)18.1第三方應(yīng)遵守合同約定和甲乙雙方委托的職責(zé)。18.2第三方應(yīng)保持中立，不偏袒任何一方。18.3第三方應(yīng)確保其工作人員的行為符合法律法規(guī)和職業(yè)道德。19.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明19.1第三方與甲方的關(guān)系19.1.1第三方是甲方的受托人，代表甲方進(jìn)行相關(guān)活動(dòng)。19.1.2第三方的工作成果和責(zé)任由甲方承擔(dān)。19.2第三方與乙方的關(guān)系19.2.1第三方是乙方的監(jiān)督人，對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。19.2.2第三方的工作成果和責(zé)任由乙方承擔(dān)。19.3第三方與合同其他相關(guān)方的關(guān)系19.3.1第三方與合同其他相關(guān)方（如業(yè)主、供應(yīng)商等）的關(guān)系由合同具體規(guī)定。20.第三方介入?yún)f(xié)議20.1第三方介入?yún)f(xié)議是本合同的一部分，與主合同具有同等法律效力。20.2第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)由甲乙雙方共同簽署，并由第三方簽字確認(rèn)。20.3第三方介入?yún)f(xié)議的修改和補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致后，以書面形式作出。21.第三方介入的終止21.1第三方介入的終止條件由合同約定。22.第三方介入的費(fèi)用22.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方共同承擔(dān)。22.2第三方介入的費(fèi)用應(yīng)在合同中明確，并在第三方介入?yún)f(xié)議中予以確認(rèn)。23.第三方介入的爭(zhēng)議解決23.1第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)按照本合同第8條“爭(zhēng)議解決”的規(guī)定處理。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)詳細(xì)要求：列出合同中約定的所有服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于保安服務(wù)、清潔服務(wù)、維修保養(yǎng)服務(wù)、環(huán)境綠化服務(wù)和業(yè)主服務(wù)。說(shuō)明：詳細(xì)描述每個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間等。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)要求：詳細(xì)列出每個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付方式、付款時(shí)間等。說(shuō)明：包括固定費(fèi)用、變動(dòng)費(fèi)用、額外費(fèi)用的說(shuō)明，以及任何可能的折扣或優(yōu)惠政策。3.附件三：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：制定明確的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于清潔、安保、維修保養(yǎng)等服務(wù)的具體要求。說(shuō)明：提供量化指標(biāo)或具體操作流程，以便于第三方介入時(shí)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。4.附件四：安全管理制度詳細(xì)要求：列出商場(chǎng)的安全管理制度，包括但不限于防火、防盜、緊急疏散等。說(shuō)明：明確安全責(zé)任、應(yīng)急預(yù)案以及員工培訓(xùn)等內(nèi)容。5.附件五：清潔保養(yǎng)規(guī)范詳細(xì)要求：制定清潔保養(yǎng)規(guī)范，包括但不限于清潔頻率、清潔方法、使用清潔劑等。說(shuō)明：確保商場(chǎng)環(huán)境的整潔和衛(wèi)生。6.附件六：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的細(xì)節(jié)，包括但不限于第三方職責(zé)、費(fèi)用、權(quán)限等。說(shuō)明：確保第三方在介入過(guò)程中的合法性和有效性。7.附件七：爭(zhēng)議解決機(jī)制詳細(xì)要求：制定爭(zhēng)議解決機(jī)制，包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁等。說(shuō)明：明確爭(zhēng)議解決的流程和規(guī)則。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按照約定提供服務(wù)甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用乙方未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)任何一方違反保密條款任何一方違反合同終止或解除的程序2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為的嚴(yán)重程度違約行為對(duì)合同履行的影響違約行為導(dǎo)致的損失3.違約責(zé)任認(rèn)定示例：乙方未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失人民幣10000元，乙方應(yīng)賠償甲方人民幣10000元。甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，逾期未支付金額的每日萬(wàn)分之五作為違約金。乙方未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)第三方評(píng)估認(rèn)定，乙方應(yīng)進(jìn)行整改，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。任何一方違反保密條款，泄露對(duì)方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失。全文完。二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同：某大型商場(chǎng)物業(yè)服務(wù)管理協(xié)議4本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方基本信息1.2物業(yè)服務(wù)接受方基本信息2.物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1常規(guī)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.2特殊物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.3物業(yè)服務(wù)區(qū)域范圍3.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與方式3.1物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式4.物業(yè)服務(wù)期限與合同生效4.1物業(yè)服務(wù)期限4.2合同生效日期5.物業(yè)管理費(fèi)繳納與管理5.1物業(yè)管理費(fèi)繳納方式5.2物業(yè)管理費(fèi)使用與管理6.物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理6.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)責(zé)任6.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)用7.物業(yè)安全與消防管理7.1安全管理責(zé)任7.2消防安全管理8.物業(yè)服務(wù)合同變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件9.違約責(zé)任與糾紛解決9.1違約責(zé)任9.2糾紛解決方式10.其他約定事項(xiàng)10.1不可抗力10.2通知與送達(dá)10.3合同附件11.合同附件11.1物業(yè)服務(wù)協(xié)議11.2物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)11.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單12.合同簽訂與生效12.1合同簽訂12.2合同生效13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件14.合同附件14.1合同簽訂證明14.2合同生效證明第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方基本信息1.1.1物業(yè)服務(wù)方名稱：某物業(yè)管理有限公司1.1.2物業(yè)服務(wù)方地址：市區(qū)街道號(hào)1.1.3物業(yè)服務(wù)方法定代表人：1.1.4物業(yè)服務(wù)方聯(lián)系電話：138xxxx56781.2物業(yè)服務(wù)接受方基本信息1.2.1物業(yè)服務(wù)接受方名稱：某大型商場(chǎng)管理有限公司1.2.2物業(yè)服務(wù)接受方地址：市區(qū)街道號(hào)1.2.3物業(yè)服務(wù)接受方法定代表人：1.2.4物業(yè)服務(wù)接受方聯(lián)系電話：139xxxx56782.物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1常規(guī)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1.1樓宇及設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)2.1.2公共區(qū)域的清潔與綠化2.1.3安全巡查與消防管理2.1.4業(yè)主投訴處理2.2特殊物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.2.1商場(chǎng)內(nèi)公共區(qū)域的管理2.2.2商場(chǎng)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的維修2.2.3商場(chǎng)內(nèi)活動(dòng)組織與安保2.2.4商場(chǎng)內(nèi)商戶服務(wù)協(xié)調(diào)2.3物業(yè)服務(wù)區(qū)域范圍2.3.1涵蓋商場(chǎng)所有區(qū)域，包括地上五層及地下兩層2.3.2包括商場(chǎng)內(nèi)的所有公共區(qū)域及設(shè)施設(shè)備3.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與方式3.1物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1按照政府指導(dǎo)價(jià)執(zhí)行，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每月每平方米元3.1.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)包含常規(guī)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.2物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式3.2.1業(yè)主需按月繳納物業(yè)管理費(fèi)3.2.2物業(yè)服務(wù)方每月向業(yè)主發(fā)送繳費(fèi)通知4.物業(yè)服務(wù)期限與合同生效4.1物業(yè)服務(wù)期限4.1.1本合同有效期為自2024年1月1日至2027年12月31日4.1.2合同期滿后，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商續(xù)簽4.2合同生效日期4.2.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效5.物業(yè)管理費(fèi)繳納與管理5.1物業(yè)管理費(fèi)繳納方式5.1.1業(yè)主應(yīng)按月繳納物業(yè)管理費(fèi)5.1.2繳納時(shí)間不得晚于每月5日5.2物業(yè)管理費(fèi)使用與管理5.2.1物業(yè)管理費(fèi)專用于物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的開支5.2.2物業(yè)服務(wù)方每月向業(yè)主公布費(fèi)用使用情況6.物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理6.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)責(zé)任6.1.1物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)6.1.2設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在接到通知后及時(shí)維修6.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)用6.2.1日常維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用包含在物業(yè)管理費(fèi)中6.2.2特殊維修費(fèi)用由業(yè)主按實(shí)際發(fā)生金額承擔(dān)7.物業(yè)安全與消防管理7.1安全管理責(zé)任7.1.1物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)公共區(qū)域的安全管理7.1.2定期進(jìn)行安全巡查，確保商場(chǎng)內(nèi)安全7.2消防安全管理7.2.1物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與管理7.2.2定期組織消防演練，提高業(yè)主及員工的消防安全意識(shí)8.物業(yè)服務(wù)合同變更與解除8.1合同變更條件8.1.1雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容8.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行時(shí)，可以變更合同期限或解除合同8.2合同解除條件8.2.1物業(yè)服務(wù)方嚴(yán)重違約，經(jīng)催告后仍未改正的8.2.2物業(yè)服務(wù)接受方嚴(yán)重違約，經(jīng)催告后仍未改正的8.2.3合同約定的其他解除條件9.違約責(zé)任與糾紛解決9.1違約責(zé)任9.1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行義務(wù)，違反約定應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任9.1.2違約責(zé)任包括但不限于支付違約金、賠償損失等9.2糾紛解決方式9.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的糾紛9.2.2協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟10.其他約定事項(xiàng)10.1不可抗力10.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況10.1.2發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并協(xié)商解決合同履行問(wèn)題10.2通知與送達(dá)10.2.1任何通知或文件均應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方10.2.2送達(dá)地址為合同雙方在合同中約定的地址10.3合同附件10.3.1本合同附件包括但不限于物業(yè)服務(wù)協(xié)議、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備清單等11.合同附件11.1物業(yè)服務(wù)協(xié)議11.1.1詳細(xì)列出雙方的權(quán)利和義務(wù)11.1.2包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等11.2物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)11.2.1列明不同服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)11.2.2包括但不限于清潔費(fèi)、維修費(fèi)、安保費(fèi)等11.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單11.3.1列出商場(chǎng)內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的種類和數(shù)量11.3.2包括但不限于電梯、消防設(shè)備、照明設(shè)備等12.合同簽訂與生效12.1合同簽訂12.1.1雙方應(yīng)在合同上簽字蓋章12.1.2合同自雙方簽字蓋章之日起生效12.2合同生效日期12.2.1合同生效日期為2024年1月1日13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.1.1雙方協(xié)商一致解除合同13.1.2出現(xiàn)合同約定的解除條件13.2合同終止條件13.2.1合同期限屆滿13.2.2雙方一致同意終止合同14.合同附件14.1合同簽訂證明14.1.1雙方簽字蓋章的合同副本14.2合同生效證明14.2.1合同生效通知文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義15.1.1本合同中的第三方是指除合同雙方（甲方：某大型商場(chǎng)管理有限公司，乙方：某物業(yè)管理有限公司）之外，介入合同執(zhí)行過(guò)程中的任何個(gè)人或機(jī)構(gòu)。15.1.2第三方可能包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位、法律顧問(wèn)等。15.2范圍15.2.1第三方介入的范圍包括但不限于合同履行過(guò)程中的服務(wù)、監(jiān)督、評(píng)估、咨詢、調(diào)解等。16.第三方介入的程序16.1介入申請(qǐng)16.1.1任何一方在認(rèn)為需要第三方介入時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?qǐng)。16.1.2申請(qǐng)應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明介入的原因、目的、預(yù)期效果以及所需第三方的基本信息。16.2介入批準(zhǔn)16.2.1雙方應(yīng)在收到介入申請(qǐng)后十個(gè)工作日內(nèi)，共同決定是否批準(zhǔn)第三方介入。16.2.2如同意介入，雙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議或委托書。16.3介入實(shí)施16.3.1第三方介入后，應(yīng)按照合作協(xié)議或委托書的規(guī)定，獨(dú)立、客觀、公正地履行其職責(zé)。16.3.2第三方在介入過(guò)程中應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。17.第三方的責(zé)任與權(quán)利17.1責(zé)任17.1.1第三方應(yīng)對(duì)其介入行為負(fù)責(zé)，確保其提供的服務(wù)的質(zhì)量符合合同要求。17.1.2第三方應(yīng)對(duì)其介入過(guò)程中可能給合同雙方造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。17.2權(quán)利17.2.1第三方有權(quán)要求合同雙方提供必要的信息和協(xié)助，以完成其職責(zé)。17.2.2第三方有權(quán)根據(jù)其專業(yè)判斷，提出改進(jìn)建議或解決方案。18.第三方的責(zé)任限額18.1明確限額18.1.1在第三方合作協(xié)議或委托書中，應(yīng)明確約定第三方的責(zé)任限額。18.1.2責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型、服務(wù)期限以及可能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)等因素確定。18.2限額執(zhí)行18.2.1一旦發(fā)生第三方責(zé)任事件，應(yīng)按照協(xié)議中的責(zé)任限額進(jìn)行賠償。18.2.2超出責(zé)任限額的部分，由合同雙方按比例分擔(dān)。19.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明19.1職責(zé)劃分19.1.1第三方介入后，其職責(zé)應(yīng)與合同雙方的職責(zé)明確劃分，避免職責(zé)交叉。19.1.2合同雙方應(yīng)確保第三方在執(zhí)行職責(zé)時(shí)，不影響其自身的正常運(yùn)營(yíng)。19.2責(zé)任歸屬19.2.1第三方在執(zhí)行職責(zé)過(guò)程中產(chǎn)生的責(zé)任，由第三方自行承擔(dān)。19.2.2第三方因執(zhí)行合同雙方委托事項(xiàng)而產(chǎn)生的責(zé)任，由合同雙方共同承擔(dān)。19.3溝通與協(xié)調(diào)19.3.2如遇分歧，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商或仲裁方式解決。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)協(xié)議詳細(xì)列出雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等。2.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)列明不同服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括清潔費(fèi)、維修費(fèi)、安保費(fèi)等。3.物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單列出商場(chǎng)內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的種類和數(shù)量，包括電梯、消防設(shè)備、照明設(shè)備等。4.第三方合作協(xié)議或委托書詳細(xì)說(shuō)明第三方介入的原因、目的、預(yù)期效果以及所需第三方的基本信息。5.不可抗力事件證明證明發(fā)生不可抗力事件的文件，如自然災(zāi)害、政府行為等。6.業(yè)主投訴記錄記錄業(yè)主投訴的內(nèi)容、處理過(guò)程及結(jié)果。7.安全巡查記錄記錄安全巡查的時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況。8.消防安全檢查記錄記錄消防安全檢查的時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況。9.物業(yè)管理費(fèi)使用情況報(bào)告每月或每季度向業(yè)主公布物業(yè)管理費(fèi)的使用情況。10.合同簽訂證明雙方簽字蓋章的合同副本。11.合同生效證明合同生效通知文件。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1甲方違約行為：1.1.1未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)1.1.2未履行合同約定的服務(wù)內(nèi)容1.1.3違反消防安全規(guī)定1.2乙方違約行為：1.2.1未按合同約定提供服務(wù)1.2.2未按約定時(shí)間完成維修保養(yǎng)工作1.2.3未妥善處理業(yè)主投訴2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方違約責(zé)任認(rèn)定：2.1.1未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)的，應(yīng)向乙方支付滯納金。2.1.2未履行合同約定的服務(wù)內(nèi)容的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償乙方因此遭受的損失。2.1.3違反消防安全規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.2乙方違約責(zé)任認(rèn)定：2.2.1未按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償甲方因此遭受的損失。2.2.2未按約定時(shí)間完成維修保養(yǎng)工作的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償甲方因此遭受的損失。2.2.3未妥善處理業(yè)主投訴的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償甲方因此遭受的損失。3.違約責(zé)任示例3.1甲方未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)，逾期一個(gè)月，應(yīng)向乙方支付滯納金1000元。3.2乙方未按合同約定在三天內(nèi)完成電梯維修，導(dǎo)致電梯停運(yùn)一天，應(yīng)向甲方支付賠償金2000元。3.3乙方未妥善處理業(yè)主投訴，導(dǎo)致業(yè)主損失，應(yīng)向甲方支付賠償金5000元。全文完。二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同：某大型商場(chǎng)物業(yè)服務(wù)管理協(xié)議5本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.合同標(biāo)的2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.服務(wù)期限3.1服務(wù)起始時(shí)間3.2服務(wù)終止時(shí)間4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時(shí)間5.服務(wù)質(zhì)量要求5.1物業(yè)環(huán)境管理5.2安全管理5.3設(shè)施設(shè)備管理5.4客戶服務(wù)6.甲方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利6.2甲方義務(wù)7.乙方權(quán)利與義務(wù)7.1乙方權(quán)利7.2乙方義務(wù)8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任9.爭(zhēng)議解決方式9.1爭(zhēng)議解決途徑9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.合同解除條件10.1合同解除條件10.2合同解除程序11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.其他約定事項(xiàng)12.1隱私保護(hù)12.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)12.3合同附件13.合同簽署及生效13.1合同簽署時(shí)間13.2合同生效時(shí)間14.合同份數(shù)及保管14.1合同份數(shù)14.2合同保管責(zé)任第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名稱：某大型商場(chǎng)1.1.2甲方住所：某市某區(qū)某街道某號(hào)1.1.3甲方法定代表人：1.1.4甲方聯(lián)系電話：138xxxx56781.2乙方基本信息1.2.1乙方名稱：某物業(yè)管理公司1.2.2乙方住所：某市某區(qū)某街道某號(hào)1.2.3乙方法定代表人：1.2.4乙方聯(lián)系電話：139xxxx56782.合同標(biāo)的2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.1.1商場(chǎng)公共區(qū)域清潔、綠化、維護(hù)2.1.2商場(chǎng)公共區(qū)域安全監(jiān)控2.1.3商場(chǎng)消防、安防設(shè)施維護(hù)與管理2.1.4商場(chǎng)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理2.1.5商場(chǎng)公共區(qū)域秩序維護(hù)2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.2.1定期對(duì)商場(chǎng)公共區(qū)域進(jìn)行清潔、綠化、維護(hù)2.2.224小時(shí)安全監(jiān)控，確保商場(chǎng)公共區(qū)域安全2.2.3定期檢查消防、安防設(shè)施，確保設(shè)施完好2.2.4定期對(duì)商場(chǎng)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修2.2.5定期對(duì)商場(chǎng)公共區(qū)域秩序進(jìn)行維護(hù)3.服務(wù)期限3.1服務(wù)起始時(shí)間：2024年1月1日3.2服務(wù)終止時(shí)間：2027年12月31日4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額：人民幣壹佰萬(wàn)元整（￥100,000.00）4.2費(fèi)用支付方式：每月支付，每月底前支付下月服務(wù)費(fèi)用4.3費(fèi)用支付時(shí)間：每月25日5.服務(wù)質(zhì)量要求5.1物業(yè)環(huán)境管理5.1.1商場(chǎng)公共區(qū)域保持整潔、干凈、綠化良好5.1.2公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備保持完好、功能正常5.2安全管理5.2.124小時(shí)安全監(jiān)控，確保商場(chǎng)公共區(qū)域安全5.2.2定期進(jìn)行消防安全檢查，確保消防設(shè)施完好5.2.3定期進(jìn)行安防設(shè)施檢查，確保安防設(shè)施完好5.3設(shè)施設(shè)備管理5.3.1定期對(duì)商場(chǎng)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修5.3.2及時(shí)修復(fù)損壞的設(shè)施設(shè)備5.4客戶服務(wù)5.4.1提供及時(shí)、高效、專業(yè)的客戶服務(wù)5.