鄭州理工職業(yè)學(xué)院《市場營銷專業(yè)英語》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁鄭州理工職業(yè)學(xué)院

《市場營銷專業(yè)英語》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、對于目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略，以下關(guān)于市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇和市場定位的步驟和方法，哪一項(xiàng)是正確的？（）A.企業(yè)應(yīng)先進(jìn)行市場定位，再選擇目標(biāo)市場，最后進(jìn)行市場細(xì)分B.市場細(xì)分是基于消費(fèi)者需求的差異，目標(biāo)市場選擇要考慮企業(yè)的資源和能力，市場定位則是確定企業(yè)在目標(biāo)市場中的獨(dú)特形象C.目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略的制定是一次性的，不需要根據(jù)市場變化進(jìn)行調(diào)整D.企業(yè)可以隨意選擇目標(biāo)市場，無需進(jìn)行深入的分析和評估2、在品牌延伸策略中，企業(yè)將現(xiàn)有品牌應(yīng)用于新的產(chǎn)品類別。以下哪種情況可能導(dǎo)致品牌延伸失??？（）A.新產(chǎn)品與原品牌的核心價值和形象相符B.企業(yè)在新產(chǎn)品的推廣上投入了大量資源C.新產(chǎn)品的質(zhì)量和性能不如預(yù)期D.原品牌在市場上具有較高的知名度和美譽(yù)度3、在品牌資產(chǎn)的構(gòu)成要素中，品牌知名度、品牌忠誠度、品牌聯(lián)想等都起著重要作用。以下關(guān)于品牌資產(chǎn)的特點(diǎn)，不準(zhǔn)確的是？（）A.品牌資產(chǎn)可以通過廣告和營銷活動迅速建立B.品牌資產(chǎn)具有長期的穩(wěn)定性C.品牌資產(chǎn)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來競爭優(yōu)勢D.品牌資產(chǎn)的價值難以準(zhǔn)確評估4、在市場營銷的營銷績效評估中，對于銷售增長率、市場份額、顧客滿意度等指標(biāo)的意義和計(jì)算方法，以下論述錯誤的是（）A.銷售增長率反映企業(yè)銷售業(yè)績變化B.市場份額體現(xiàn)企業(yè)在市場中的地位C.顧客滿意度通過簡單調(diào)查得出D.綜合多個指標(biāo)全面評估營銷績效5、一家餐飲企業(yè)想要了解顧客對其菜品的滿意度，以下哪種收集顧客反饋的方式最為及時和有效？（）A.在餐桌上放置意見卡B.定期發(fā)送電子郵件調(diào)查問卷C.邀請顧客參加座談會D.設(shè)立客服熱線接受投訴和建議6、在市場競爭戰(zhàn)略中，差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)。對于一家餐飲企業(yè)，以下哪種差異化途徑更能吸引消費(fèi)者？（）A.獨(dú)特的菜品口味B.優(yōu)雅的就餐環(huán)境C.創(chuàng)新的服務(wù)模式D.以上方面綜合打造7、關(guān)于消費(fèi)者的決策過程，以下哪個階段消費(fèi)者會對各種備選方案進(jìn)行評估和比較，權(quán)衡利弊？（）A.信息收集階段B.方案評價階段C.購買決策階段D.購后行為階段8、產(chǎn)品生命周期理論對于企業(yè)制定營銷策略具有重要指導(dǎo)意義。在產(chǎn)品的成長期，以下哪種營銷策略通常不是企業(yè)的首要選擇？（）A.改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和性能B.進(jìn)入新的細(xì)分市場C.大幅度降低產(chǎn)品價格以吸引更多消費(fèi)者D.加強(qiáng)品牌推廣和宣傳9、在新產(chǎn)品開發(fā)過程中，需要經(jīng)過多個階段。以下關(guān)于新產(chǎn)品構(gòu)思來源的描述，不正確的是？（）A.內(nèi)部員工的建議B.競爭對手的產(chǎn)品C.消費(fèi)者的需求D.企業(yè)高層管理者的主觀想法10、市場預(yù)測對于企業(yè)制定生產(chǎn)和營銷計(jì)劃至關(guān)重要。以下關(guān)于市場預(yù)測方法的描述，不準(zhǔn)確的是？（）A.定性預(yù)測方法主要依靠專家的判斷和經(jīng)驗(yàn)B.定量預(yù)測方法基于歷史數(shù)據(jù)和數(shù)學(xué)模型C.時間序列分析法是一種常見的定量預(yù)測方法D.市場預(yù)測總是準(zhǔn)確無誤的，能夠?yàn)槠髽I(yè)決策提供可靠依據(jù)11、在市場營銷的公共關(guān)系活動中，對于新聞發(fā)布會、公益活動、危機(jī)公關(guān)等公關(guān)手段的運(yùn)用和效果，以下描述不正確的是（）A.新聞發(fā)布會能及時傳遞企業(yè)信息B.公益活動提升企業(yè)社會形象C.危機(jī)公關(guān)能迅速化解所有危機(jī)D.公共關(guān)系活動要注重長期積累12、在品牌傳播中，廣告、公關(guān)、促銷等手段各有特點(diǎn)。以下關(guān)于廣告的特點(diǎn)，不準(zhǔn)確的是？（）A.傳播范圍廣B.表現(xiàn)力強(qiáng)C.可信度高D.成本較高13、在市場營銷的信息系統(tǒng)中，內(nèi)部報告系統(tǒng)、營銷情報系統(tǒng)、營銷調(diào)研系統(tǒng)和營銷決策支持系統(tǒng)相互協(xié)作。以下關(guān)于內(nèi)部報告系統(tǒng)的描述，不準(zhǔn)確的是？（）A.提供企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)、銷售等數(shù)據(jù)B.主要服務(wù)于高層管理者的決策C.數(shù)據(jù)通常是定期收集和報告的D.能夠及時反映市場的動態(tài)變化14、在品牌危機(jī)管理中，企業(yè)需要迅速采取措施應(yīng)對危機(jī)。以下哪種危機(jī)應(yīng)對策略可能會導(dǎo)致更嚴(yán)重的后果？（）A.坦誠承認(rèn)錯誤，積極采取改進(jìn)措施B.隱瞞事實(shí)真相，試圖掩蓋危機(jī)C.及時與利益相關(guān)者溝通，說明情況D.委托權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查和評估15、在分析市場營銷環(huán)境時，企業(yè)需要關(guān)注宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的變化。以下哪項(xiàng)屬于宏觀環(huán)境因素？（）A.供應(yīng)商B.競爭對手C.經(jīng)濟(jì)形勢D.營銷中介二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）產(chǎn)品差異化策略在市場競爭中的優(yōu)勢是什么？請結(jié)合實(shí)例分析企業(yè)如何實(shí)施產(chǎn)品差異化策略。2、（本題5分）市場定位的獨(dú)特性對于企業(yè)的競爭優(yōu)勢有何重要意義？請分析企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)市場定位的獨(dú)特性。3、（本題5分）論述市場營銷中的品牌與促銷策略的協(xié)同效應(yīng)及應(yīng)用方法，如何利用促銷策略提升品牌銷售業(yè)績。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，移動營銷成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。請?jiān)敿?xì)論述企業(yè)如何利用移動應(yīng)用、短信營銷、移動廣告等手段開展有效的移動營銷活動。2、（本題5分）在電子游戲市場，用戶需求的多樣性和快速變化對營銷提出了挑戰(zhàn)。探討電子游戲市場營銷的策略，如產(chǎn)品預(yù)熱、版本更新、玩家社區(qū)運(yùn)營等方面。3、（本題5分）分析客戶關(guān)系管理的理念和方法，論述企業(yè)如何通過有效的客戶關(guān)系管理提高客戶滿意度和忠誠度。4、（本題5分）分析社交媒體廣告的效果評估和優(yōu)化策略，論述企業(yè)如何提高社交媒體廣告的投資回報率和用戶互動率。5、（本題5分）分析旅游酒店行業(yè)的會員制度設(shè)計(jì)與營銷，如何通過積分、特權(quán)、個性化服務(wù)等手段提高會員忠誠度和消費(fèi)頻次。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某文具品牌在學(xué)生市場具有一定份額，但在辦公市場拓展困難。探討該品牌應(yīng)如何針對辦公市場的特點(diǎn)，調(diào)整產(chǎn)品策略、定價策略、渠道策略和促銷策略，以實(shí)現(xiàn)市場的有效拓展。2、（本題10分）一家服裝品牌的線上店鋪和線下門店存在價格差異，引發(fā)了消費(fèi)者的不