鄭州商貿(mào)旅游職業(yè)學院《電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析》2023-2024學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁鄭州商貿(mào)旅游職業(yè)學院《電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、企業(yè)戰(zhàn)略管理中，多元化戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的一種選擇。當一家成熟的制造業(yè)企業(yè)考慮進入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域時，以下哪個領(lǐng)域與之相關(guān)性較低且風險較大？（）A.金融投資B.原材料供應(yīng)C.相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)D.售后服務(wù)拓展2、在企業(yè)的戰(zhàn)略制定過程中，SWOT分析是一種常用的工具。以下哪種情況屬于企業(yè)的內(nèi)部優(yōu)勢？（）A.先進的技術(shù)B.有利的政策環(huán)境C.新的市場機會D.競爭對手的劣勢3、某公司正在考慮采用新的生產(chǎn)工藝，以下哪種評估方法可以更好地比較新舊工藝的經(jīng)濟效益？（）A.成本效益分析B.敏感性分析C.蒙特卡羅模擬D.決策樹分析4、在戰(zhàn)略管理中，企業(yè)需要分析自身的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅。以下哪種情況屬于企業(yè)的內(nèi)部劣勢？（）A.競爭對手推出新產(chǎn)品B.原材料價格上漲C.企業(yè)技術(shù)研發(fā)能力不足D.市場需求增加5、在人力資源績效管理中，強制分布法是一種績效評估方法。以下關(guān)于強制分布法的描述，哪一項是不正確的？（）A.能夠避免評估結(jié)果的趨中傾向B.可能導(dǎo)致員工之間的過度競爭C.適用于所有類型的企業(yè)和崗位D.要求對員工進行分類和排序6、在運營管理中的生產(chǎn)計劃制定中，企業(yè)需要考慮生產(chǎn)能力的限制。以下哪種生產(chǎn)能力計算方法更適合多品種、小批量生產(chǎn)的企業(yè)？（）A.代表產(chǎn)品法B.假定產(chǎn)品法C.生產(chǎn)能力清單法D.以上都不是7、關(guān)于決策理論，一個企業(yè)面臨多個投資項目的選擇，每個項目都有不同的風險和回報。在信息不完全的情況下，以下哪種決策方法更適合？（）A.樂觀準則B.悲觀準則C.等可能性準則D.后悔值準則8、企業(yè)在制定薪酬策略時，需要考慮內(nèi)部公平和外部競爭力。以下哪種薪酬體系更能體現(xiàn)員工的個人績效和貢獻？（）A.職位薪酬體系B.技能薪酬體系C.績效薪酬體系D.能力薪酬體系9、在組織行為學中，對于一個團隊成員之間存在沖突的項目團隊，以下哪種沖突解決方式更有利于團隊的長期協(xié)作？（）A.妥協(xié)B.合作C.回避D.強制10、在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，以下哪種戰(zhàn)略更適合市場增長率高但相對市場份額低的業(yè)務(wù)？（）A.發(fā)展戰(zhàn)略B.維持戰(zhàn)略C.收獲戰(zhàn)略D.放棄戰(zhàn)略11、在知識管理中，知識共享對于企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展具有重要意義。以下哪種措施不利于促進企業(yè)內(nèi)部的知識共享？（）A.建立知識管理系統(tǒng)B.鼓勵員工之間的交流與合作C.對知識共享行為進行獎勵D.嚴格限制知識的傳播范圍12、在企業(yè)的組織溝通中，正式溝通渠道和非正式溝通渠道都有其作用。以下哪種情況更適合通過非正式溝通渠道傳遞信息？（）A.公司的重大決策B.員工的績效評估結(jié)果C.員工之間的情感交流D.部門之間的工作協(xié)調(diào)13、在運營管理中的設(shè)備管理中，企業(yè)需要制定設(shè)備維護計劃。以下哪種設(shè)備維護策略更側(cè)重于預(yù)防設(shè)備故障？（）A.事后維修B.定期維修C.狀態(tài)維修D(zhuǎn).改進維修14、在企業(yè)的競爭情報分析中，以下哪個方面對于洞察競爭對手的戰(zhàn)略意圖和行動最為有效？（）A.競爭對手的財務(wù)報表分析B.競爭對手的市場份額變化C.競爭對手的新產(chǎn)品研發(fā)動態(tài)D.競爭對手的高層管理人員變動15、一家企業(yè)在制定生產(chǎn)計劃時，需要考慮市場需求的不確定性。以下哪種生產(chǎn)計劃方法能夠更好地應(yīng)對需求的波動？（）A.滾動計劃法B.線性規(guī)劃法C.準時生產(chǎn)制D.物料需求計劃16、營銷管理中，確定目標市場是關(guān)鍵步驟。一家新的化妝品公司想要進入市場，以下哪個目標市場選擇更具潛力？（）A.所有年齡段和收入水平的消費者B.特定年齡段、具有一定消費能力且關(guān)注美容的女性C.沒有明確特征，隨機選擇的消費者群體D.已經(jīng)被其他競爭對手充分占領(lǐng)的市場17、對于一個面臨激烈價格競爭的企業(yè)，以下哪種定價策略更能保持市場份額并實現(xiàn)盈利？（）A.成本加成定價B.價值定價C.競爭導(dǎo)向定價D.撇脂定價18、領(lǐng)導(dǎo)風格對團隊績效有顯著影響。在一個新成立的項目團隊中，成員經(jīng)驗不足，此時領(lǐng)導(dǎo)者宜采用：（）A.民主型領(lǐng)導(dǎo)風格，讓成員充分參與決策B.專制型領(lǐng)導(dǎo)風格，快速做出決策并指揮成員執(zhí)行C.放任型領(lǐng)導(dǎo)風格，讓成員自由發(fā)揮D.不定期變換領(lǐng)導(dǎo)風格，讓成員難以適應(yīng)19、在管理控制過程中，以下哪個步驟是確定實際績效與標準之間偏差的大小和方向？（）A.衡量績效B.建立標準C.采取糾正措施D.分析偏差原因20、在企業(yè)的投資決策中，凈現(xiàn)值法是常用的評估方法之一。當一個項目的凈現(xiàn)值大于零時，意味著？（）A.項目的投資回報率高于預(yù)期B.項目的投資回報率低于預(yù)期C.項目不具有投資價值D.以上都不對二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）在運營管理中的生產(chǎn)計劃制定中，論述如何綜合考慮市場需求、生產(chǎn)能力、庫存水平等因素制定生產(chǎn)計劃，包括主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃和生產(chǎn)作業(yè)計劃的制定方法，給出具體的生產(chǎn)計劃制定示例。2、（本題5分）在企業(yè)的創(chuàng)新管理中，如何營造創(chuàng)新的文化氛圍，建立創(chuàng)新的組織機制，以鼓勵員工的創(chuàng)新行為和推動企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新？3、（本題5分）分析組織變革中的員工心理反應(yīng)和應(yīng)對措施，探討如何減少員工對變革的抵觸情緒。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家金融服務(wù)企業(yè)在客戶關(guān)系管理方面不夠完善，客戶忠誠度不高。請研究該企業(yè)應(yīng)如何加強客戶關(guān)系管理，提高客戶忠誠度？2、（本題5分）某金融機構(gòu)為了拓展業(yè)務(wù)，推出了一系列新的金融產(chǎn)品。但在銷售過程中，由于風險評估不準確和信息披露不充分，引發(fā)了客戶的投訴和監(jiān)管部門的關(guān)注。請分析該機構(gòu)應(yīng)如何加強風險管理和合規(guī)經(jīng)營？3、（本題5分）一家建筑企業(yè)在工程項目質(zhì)量管理中，存在質(zhì)量監(jiān)督不到位的問題。請研究該企業(yè)應(yīng)如何加強質(zhì)量監(jiān)督？4、（本題5分）一家制造業(yè)企業(yè)的設(shè)備維護計劃不合理，經(jīng)常出現(xiàn)設(shè)備故障停機。分析如何優(yōu)化設(shè)備維護管理。5、（本題5分）某服裝企業(yè)嘗試開展定制化服務(wù)，但在生產(chǎn)流程和客戶溝通方面遇到諸多問題。請分析如何優(yōu)化生產(chǎn)流程和客戶溝通機制，提高定制化服務(wù)的質(zhì)量和效率？四、論述題（本大題共2個小題，