汽車網(wǎng)絡(luò)與新媒體營(yíng)銷課件：論壇平臺(tái)營(yíng)銷

論壇平臺(tái)營(yíng)銷實(shí)踐操作單元小結(jié)目錄情境導(dǎo)入學(xué)習(xí)目標(biāo)理論知識(shí)典型案例ContentsPART0101情境導(dǎo)入情景導(dǎo)入假設(shè)你是榮威汽車廠家銷售公司的工作人員，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)給你分配一項(xiàng)新任務(wù)，使用百度貼吧開(kāi)展企業(yè)產(chǎn)品宣傳，組織營(yíng)銷活動(dòng)。請(qǐng)問(wèn)你了解常見(jiàn)的論壇平臺(tái)有哪些？知道怎么在百度貼吧發(fā)帖和回帖嗎？PART0202學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)能在百度貼吧發(fā)帖中加入熱門(mén)話題能夠結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品使用情況發(fā)布分享型帖子能夠回復(fù)版主/置頂/精華帖子，增加賬號(hào)等級(jí)能夠發(fā)布介紹企業(yè)產(chǎn)品的帖子能夠回復(fù)與企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)的帖子，與網(wǎng)友互動(dòng)PART0303理論知識(shí)理論知識(shí)一、論壇平臺(tái)簡(jiǎn)介網(wǎng)絡(luò)論壇（網(wǎng)絡(luò)社區(qū)）是一個(gè)通過(guò)發(fā)帖和回帖進(jìn)行討論的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，一般就是大家口中常提到的BBS，BBS的英文全稱是BulletinBoardSystem，翻譯為中文就是“電子公告板”。網(wǎng)絡(luò)論壇是早期社交媒體重要平臺(tái)，后續(xù)社交媒體又出現(xiàn)了微博和微信等平臺(tái)，但直到今天論壇依然有其獨(dú)特的影響力。論壇根據(jù)其專業(yè)性可分為綜合類論壇和專題類論壇，綜合類論壇以百度貼吧、天涯論壇、豆瓣網(wǎng)和貓撲網(wǎng)為代表，這些平臺(tái)擁有較大的用戶群體和全國(guó)性的影響力；專題類論壇是基于地理位置或某些垂直專業(yè)領(lǐng)域的中小型論壇，如汽車之家論壇、中關(guān)村在線論壇、唐山論壇、久游論壇、考研論壇、小米社區(qū)及丁香園論壇等。1.百度貼吧百度貼吧又稱貼吧，是百度旗下獨(dú)立品牌，2013年底正式上線，目前是全球最大的中文社區(qū)。貼吧是一種基于關(guān)鍵詞的主題交流社區(qū)，它與搜索緊密結(jié)合，準(zhǔn)確把握用戶需求，為興趣而生。貼吧的組建依靠搜索引擎關(guān)鍵詞，不論是大眾話題還是小眾話題，都能精準(zhǔn)地聚集大批相同愛(ài)好網(wǎng)友，展示自我風(fēng)采，結(jié)交知音，搭建別具特色的“興趣主題“互動(dòng)平臺(tái)。貼吧目錄涵蓋社會(huì)、地區(qū)、生活、教育、娛樂(lè)明星、游戲、體育、企業(yè)等方方面面，是全球最大的中文交流平臺(tái)，它為人們提供一個(gè)表達(dá)和交流思想的自由網(wǎng)絡(luò)空間，并以此匯集志同道合的網(wǎng)友。理論知識(shí)一、論壇平臺(tái)簡(jiǎn)介2.天涯論壇（社區(qū)）天涯社區(qū)是一個(gè)綜合性虛擬社區(qū)和大型網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，由邢明于1999年3月創(chuàng)辦，總部設(shè)立在中國(guó)?？谑?。天涯社區(qū)自創(chuàng)立以來(lái)，以其開(kāi)放、包容、充滿人文關(guān)懷的特色受到了全球華人網(wǎng)民的推崇，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，已經(jīng)成為以論壇、博客、問(wèn)答為基礎(chǔ)交流方式，綜合提供個(gè)人空間、相冊(cè)、音樂(lè)盒子、分類信息、站內(nèi)消息、虛擬商店、來(lái)吧、問(wèn)答、企業(yè)品牌家園等一系列功能服務(wù)，并以人文情感為核心的綜合性虛擬社區(qū)和大型網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)。理論知識(shí)二、論壇平臺(tái)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)論壇營(yíng)銷是指企業(yè)利用論壇這種網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，通過(guò)文字、圖片和視頻等方式發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的信息，從而讓目標(biāo)客戶更加深刻的了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，最終達(dá)到企業(yè)宣傳品牌、加深市場(chǎng)認(rèn)知度的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。對(duì)于企業(yè)而言，論壇營(yíng)銷有助于企業(yè)積累人氣，從而提升知名度，形成傳播的口碑效應(yīng)。對(duì)用戶而言，論壇的開(kāi)放性、低門(mén)檻使得大多數(shù)網(wǎng)友都能參與其中，用戶的很多訴求都會(huì)在論壇里表達(dá)，這使論壇充滿活力和人氣。理論知識(shí)三、論壇平臺(tái)營(yíng)銷優(yōu)點(diǎn)論壇平臺(tái)具有以下幾方面優(yōu)點(diǎn)：1.傳播廣論壇的開(kāi)放性使得它的傳播范圍很廣。2.可信度高相比于單純的廣告，論壇的信息可信度更高。3.互動(dòng)性強(qiáng)在論壇里發(fā)帖回帖十分方便，交流互動(dòng)性強(qiáng)。4.精準(zhǔn)度高論壇的用戶交流通常有固定精準(zhǔn)的范圍。5.話題性強(qiáng)論壇帖子的話題性很強(qiáng)，能帶動(dòng)用戶參與進(jìn)來(lái)。理論知識(shí)四、論壇營(yíng)銷發(fā)帖的類型1.事件型利用社會(huì)熱點(diǎn)事件吸引讀者眼球，賺取點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)載。2.親歷型利用自己和身邊朋友的親身經(jīng)歷，展現(xiàn)真實(shí)效果。如圖4-4-1所示，在百度貼吧“吉利帝豪吧”，有網(wǎng)友發(fā)帖“帝豪gs帝豪gl通用安裝第三方APP軟件方法，親測(cè)可用”。理論知識(shí)四、論壇營(yíng)銷發(fā)帖的類型3.解密型以獨(dú)特角度對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行客觀剖析。如圖4-4-2所示，在百度貼吧“榮威吧”，有網(wǎng)友發(fā)帖“多個(gè)黑科技首次上車，榮威RX5PLUS引領(lǐng)智聯(lián)網(wǎng)汽車“情境智能””。理論知識(shí)四、論壇營(yíng)銷發(fā)帖的類型4.求助型直接提出問(wèn)題和需要幫助的需求，在其中植入產(chǎn)品。如圖4-4-3所示，在百度貼吧“榮威i5吧”，有網(wǎng)友發(fā)帖“這個(gè)插口是干什么用的，有大神嗎”。理論知識(shí)四、論壇營(yíng)銷發(fā)帖的類型5.分享型分享收獲和產(chǎn)品使用經(jīng)驗(yàn)，給用戶一定的參考。如圖4-4-4所示，在百度貼吧“榮威i5吧”，有網(wǎng)友發(fā)帖“今天給大家分享一下自己更換兩個(gè)空濾。1.費(fèi)用50元，某寶買的”。6.幽默型幽默有趣的帖子能帶動(dòng)用戶參與，并使人印象深刻。理論知識(shí)五、論壇營(yíng)銷的運(yùn)營(yíng)1.篩選人氣論壇論壇營(yíng)銷一般選擇人氣旺、流量高、注冊(cè)容易、可發(fā)超鏈接的論壇。2.互動(dòng)回帖積極參與互動(dòng)，給人解答問(wèn)題，積極回帖，但不要什么帖子都回復(fù)，應(yīng)該選一些人氣高的、比較有特點(diǎn)的帖子回復(fù)，重點(diǎn)回復(fù)置頂帖和版主貼。還可以用其他賬號(hào)給自己帖子回復(fù)不同內(nèi)容，要引導(dǎo)論壇中帖子的內(nèi)容往企業(yè)積極方向發(fā)展。3.軟文推廣在論壇平臺(tái)推廣一定要用軟文的形式，各個(gè)論壇平臺(tái)都有禁止廣告和外鏈的規(guī)定，如果違反其規(guī)定會(huì)遭到刪帖甚至封號(hào)。4.掌握發(fā)帖時(shí)間經(jīng)常更新論壇中帖子內(nèi)容，保持帖子活力。根據(jù)網(wǎng)民的上網(wǎng)習(xí)慣，選擇合適的時(shí)間進(jìn)行發(fā)帖，比如工作日的下班后（18:00-23:00）、周末午飯后（13:00-14:00）等時(shí)間段。理論知識(shí)五、論壇營(yíng)銷的運(yùn)營(yíng)5.申請(qǐng)加精論壇中的帖子數(shù)量非常巨大，如果認(rèn)為自己創(chuàng)作的軟文質(zhì)量很高，可以找版主/吧主申請(qǐng)加精、標(biāo)紅點(diǎn)亮標(biāo)題和置頂，如果文章可讀性高，還可能推薦到首頁(yè)。如圖4-4-5所示，在百度貼吧“榮威i5吧”中的加精帖子“今天放假把榮威i5后門(mén)音響給加裝一下”。6.培養(yǎng)意見(jiàn)領(lǐng)袖在論壇中培養(yǎng)意見(jiàn)領(lǐng)袖、塑造領(lǐng)導(dǎo)人物，能在很大程度上帶動(dòng)其他用戶參與，從而進(jìn)一步引導(dǎo)潛在用戶關(guān)注企業(yè)產(chǎn)品?；蛘哌€可以“詔安”輿論領(lǐng)袖。PART0404典型案例典型案例百度貼吧“榮威i5吧”介紹在百度貼吧首頁(yè)（

）對(duì)話框中輸入“榮威i5”，點(diǎn)擊“進(jìn)入貼吧”就可以進(jìn)入“榮威i5吧”，如圖4-4-6所示。左上角是榮威汽車logo和貼吧名稱“榮威i5吧”，后面有關(guān)注和取消按鈕，以及關(guān)注的人數(shù)和帖子的數(shù)量。下面是貼吧的主要內(nèi)容，分為“看帖、圖片和精品”，用戶可以在默認(rèn)的“看帖”界面下瀏覽貼吧內(nèi)容，最上面的顯示置頂和最新發(fā)帖/回帖內(nèi)容，下拉可查看更多內(nèi)容，還可以直接看“精品”中的內(nèi)容。最右側(cè)有豎排工具欄供用戶“發(fā)帖、刷新、分享、反饋和返回頂部”等。PART0505實(shí)踐操作實(shí)踐操作一、百度貼吧發(fā)帖想要在百度貼吧發(fā)帖，首先得登錄百度賬號(hào)，然后進(jìn)入相應(yīng)的貼吧，比如進(jìn)入“榮威i5吧”點(diǎn)擊右側(cè)的“發(fā)帖”按鈕，如圖4-4-6所示，即可進(jìn)入編輯界面。進(jìn)入發(fā)帖編輯界面后，默認(rèn)進(jìn)入“發(fā)表新貼”（如果充值會(huì)員或者達(dá)到一定等級(jí)后可選擇“發(fā)起投票”），如圖4-4-7所示。1.帖子標(biāo)題只有足夠吸引眼球的標(biāo)題，才能換來(lái)網(wǎng)民的高點(diǎn)擊率，在選擇標(biāo)題的時(shí)候，應(yīng)該忘記自己推廣產(chǎn)品的身份，而用在網(wǎng)上逗留網(wǎng)民的思想來(lái)選擇標(biāo)題。購(gòu)買貼吧會(huì)員可以發(fā)貼紅色標(biāo)題。實(shí)踐操作一、百度貼吧發(fā)帖2.帖子正文在帖子正文中，除了使用文字外，還可以使用“氣泡、圖片、視頻、表情、涂鴉和話題”?！皻馀荨笨梢钥闯墒菐в胁煌伾蛣?dòng)畫(huà)等裝飾的背景，需要單獨(dú)購(gòu)買或開(kāi)通會(huì)員才能使用?！皥D片”可以選擇自定義水印，不過(guò)也是需要單獨(dú)購(gòu)買或開(kāi)通會(huì)員才能使用。點(diǎn)擊“話題”可以插入貼吧熱門(mén)話題。為企業(yè)宣傳用的廣告帖，一定要寫(xiě)的有技術(shù)含量，先滿足大眾再滿足自己，無(wú)痕巧妙的植入廣告才是最高明的手法。實(shí)踐操作二、百度貼吧回帖對(duì)帖子進(jìn)行回復(fù)首先得登錄百度賬號(hào)，進(jìn)入帖子正文后，如果想對(duì)發(fā)帖者（樓主）進(jìn)行回復(fù)，直接點(diǎn)擊上方的“回復(fù)”，即可進(jìn)入相應(yīng)的編輯界面。如果對(duì)其他評(píng)論者進(jìn)行回復(fù)，可直接點(diǎn)擊評(píng)論者樓層的“回復(fù)”，如圖4-4-8所示。實(shí)踐操作二、百度貼吧回帖回復(fù)發(fā)帖者可以使用“貼吧特權(quán)、文字、圖片、視頻、表情和涂鴉”等功能，如圖4-4-9所示?！百N吧特權(quán)”包括發(fā)帖氣泡和炫彩字體，但需要單獨(dú)購(gòu)買或開(kāi)通會(huì)員才可使用。實(shí)踐操作二、百度貼吧回帖回復(fù)評(píng)論者僅能使用文字和表情功能，如圖4-4-10所示。PART0606單元小結(jié)1.論壇根據(jù)其專業(yè)性可分為綜合類論壇和專題類論壇，綜合類論壇以百度貼吧、天涯論壇和貓撲