中鐵物資電商平臺服務協(xié)議細則(2024版)版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL中鐵物資電商平臺服務協(xié)議細則(2024版)版B版本合同目錄一覽1.服務內容1.1電商平臺服務1.1.1商品展示1.1.2交易撮合1.1.3物流配送1.1.4售后服務1.2技術支持服務1.3咨詢服務1.4培訓服務2.服務期限2.1服務開始日期2.2服務結束日期2.3續(xù)約條款3.服務費用3.1服務費3.1.1費率3.1.2計算方式3.1.3支付方式3.2技術支持費3.3咨詢費3.4培訓費4.雙方權利和義務4.1賣方權利和義務4.1.1商品質量保障4.1.2按時發(fā)貨4.1.3售后服務響應4.2買方權利和義務4.2.1支付貨款4.2.2收貨確認4.2.3評價與投訴4.3電商平臺權利和義務4.3.1服務提供4.3.2數(shù)據(jù)安全保護4.3.3爭議調解5.違約責任5.1賣方違約5.1.1商品質量問題5.1.2發(fā)貨延誤5.1.3售后服務不達標5.2買方違約5.2.1未支付貨款5.2.2拒收商品5.2.3惡意評價與投訴5.3電商平臺違約5.3.1服務中斷5.3.2數(shù)據(jù)泄露5.3.3未能解決爭議6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調解解決6.3仲裁解決6.4法律訴訟7.合同的變更和終止7.1變更條款7.2終止條款7.3合同終止后的處理8.保密條款8.1保密內容8.2保密期限8.3泄露后果9.適用法律9.1合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.其他條款10.1合同的附件10.2合同的修改和補充10.3合同的完整性與優(yōu)先權11.通知與送達11.1通知方式11.2送達地址11.3通知生效時間12.雙方簽字蓋章12.1簽字蓋章地點12.2簽字蓋章日期13.合同附件13.1商品目錄13.2服務費用明細表13.3培訓課程安排14.合同生效條件14.1合同簽字蓋章14.2合同批準手續(xù)完成14.3合同公告或通知第一部分：合同如下：第一條服務內容1.1電商平臺服務1.1.1商品展示：中鐵物資電商平臺將根據(jù)賣方的要求，在其平臺上展示賣方的商品信息，包括但不限于商品名稱、價格、規(guī)格、產(chǎn)地等。1.1.2交易撮合：中鐵物資電商平臺將為賣方和買方提供交易撮合服務，包括但不限于訂單、訂單審核、交易支付等。1.1.3物流配送：中鐵物資電商平臺將協(xié)助賣方安排物流配送，確保商品安全、及時地送達買方。1.1.4售后服務：中鐵物資電商平臺將為買方提供售后服務，包括但不限于退換貨處理、售后咨詢等。1.2技術支持服務：中鐵物資電商平臺將為賣方和買方提供必要的技術支持，確保電商平臺的正常運行。1.3咨詢服務：中鐵物資電商平臺將為賣方和買方提供相關的咨詢服務，包括但不限于商品信息咨詢、交易操作咨詢等。1.4培訓服務：中鐵物資電商平臺將為賣方和買方提供相關的培訓服務，包括但不限于電商平臺操作培訓、商品銷售技巧培訓等。第二條服務期限2.1服務開始日期：本合同簽訂之日起。2.2服務結束日期：除非一方提前終止本合同，否則本合同將延續(xù)至雙方約定的服務期限屆滿之日。2.3續(xù)約條款：本合同到期后，如雙方同意續(xù)約，應簽訂書面續(xù)約協(xié)議，并明確續(xù)約后的服務期限、費用等事項。第三條服務費用3.1服務費：賣方應按約定向中鐵物資電商平臺支付服務費，作為電商平臺提供商品展示、交易撮合、物流配送、售后服務等各項服務的報酬。3.1.1費率：服務費的費率如下：[具體費率]%。3.1.2計算方式：服務費的計算方式為商品交易金額的[具體比例]%。3.1.3支付方式：賣方可以通過銀行轉賬、等途徑向中鐵物資電商平臺支付服務費。3.2技術支持費：賣方應按約定向中鐵物資電商平臺支付技術支持費，作為電商平臺提供技術支持服務的報酬。3.3咨詢費：賣方和買方應按約定向中鐵物資電商平臺支付咨詢費，作為電商平臺提供咨詢服務的報酬。3.4培訓費：賣方和買方應按約定向中鐵物資電商平臺支付培訓費，作為電商平臺提供培訓服務的報酬。第四條雙方權利和義務4.1賣方權利和義務4.1.1商品質量保障：賣方應對其在電商平臺銷售的商品質量負責，確保商品符合國家相關法律法規(guī)和標準。4.1.2按時發(fā)貨：賣方應按買方的訂單要求，按時完成發(fā)貨。4.1.3售后服務響應：賣方應對買方的售后服務請求及時響應，并按照電商平臺的售后服務流程處理。4.2買方權利和義務4.2.1支付貨款：買方應在收到商品后，按照電商平臺的規(guī)定支付貨款。4.2.2收貨確認：買方應在收到商品后，及時進行收貨確認。4.2.3評價與投訴：買方有權對賣方的商品和服務進行評價，并提出投訴。4.3電商平臺權利和義務4.3.1服務提供：電商平臺應按照本合同的約定，為賣方和買方提供各項服務。4.3.2數(shù)據(jù)安全保護：電商平臺應對賣方和買方的交易數(shù)據(jù)和個人信息進行保密，并采取措施保障數(shù)據(jù)安全。4.3.3爭議調解：電商平臺應對賣方和買方之間的爭議進行調解，協(xié)助雙方解決問題。第五條違約責任5.1賣方違約5.1.1商品質量問題：如賣方銷售的商品出現(xiàn)質量問題，導致買方遭受損失的，賣方應承擔相應的違約責任。5.1.2發(fā)貨延誤：如賣方未按約定時間完成發(fā)貨，導致買方遭受損失的，賣方應承擔相應的違約責任。5.1.3售后服務不達標：如賣方未能按照電商平臺的售后服務流程處理買方的售后服務請求，導致買方遭受損失的，賣方應承擔相應的違約責任。5.2買方違約5.2.1未支付貨款：如買方未按照電商平臺的規(guī)定支付貨款，導致賣方遭受損失的，買方應承擔相應的違約責任。5.2.2拒收商品：如第八條違約責任5.3電商平臺違約5.3.1服務中斷：如電商平臺未能按照約定提供服務，導致賣方或買方遭受損失的，電商平臺應承擔相應的違約責任。5.3.2數(shù)據(jù)泄露：如電商平臺未能妥善保管賣方和買方的交易數(shù)據(jù)和個人信息，導致數(shù)據(jù)泄露的，電商平臺應承擔相應的違約責任。5.3.3未能解決爭議：如電商平臺未能成功調解賣方和買方之間的爭議，導致爭議升級的，電商平臺應承擔相應的違約責任。第九條爭議解決6.1協(xié)商解決：雙方應通過友好協(xié)商的方式解決本合同履行過程中發(fā)生的任何爭議。6.2調解解決：如協(xié)商不成，雙方可以請求第三方進行調解，以解決爭議。6.3仲裁解決：如調解不成，任何一方均有權將爭議提交至仲裁委員會進行仲裁。6.4法律訴訟：如仲裁不成，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。第十條合同的變更和終止7.1變更條款：本合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認。7.2.1雙方協(xié)商一致解除本合同；7.2.2合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；7.2.3一方嚴重違反本合同，對方有權解除本合同；7.2.4不可抗力導致本合同無法履行，雙方均可解除本合同。7.3合同終止后的處理：合同終止后，雙方應按照本合同的約定處理合同終止后的事宜，包括但不限于商品退貨、貨款結算等。第十一條保密條款8.1保密內容：本合同履行過程中，雙方接觸到的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，均應予以保密。8.2保密期限：雙方的保密義務自本合同簽訂之日起生效，至本合同終止或履行完畢后五年內繼續(xù)有效。8.3泄露后果：如一方泄露對方的保密信息，泄露方應承擔相應的違約責任，并賠償對方因此遭受的損失。第十二條適用法律9.1合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十三條其他條款10.1合同的附件：本合同附件包括商品目錄、服務費用明細表、培訓課程安排等。10.2合同的修改和補充：本合同的修改和補充必須采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.3合同的完整性與優(yōu)先權：本合同及其附件構成雙方完整的協(xié)議，之前雙方的所有口頭協(xié)議和書面協(xié)議均無效。第十四條合同生效條件11.1合同簽字蓋章：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同批準手續(xù)完成：本合同的簽訂需經(jīng)雙方授權代表批準，批準手續(xù)完成后合同生效。11.3合同公告或通知：本合同生效后，雙方應按照約定進行合同公告或通知。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：商品目錄詳細列出所有賣方在電商平臺上銷售的商品信息，包括但不限于商品名稱、型號、規(guī)格、價格、產(chǎn)地等。商品目錄應實時更新，以反映賣方商品的實際情況。2.附件二：服務費用明細表詳細列出服務費、技術支持費、咨詢費和培訓費的費率、計算方式和支付方式。明細表應包括各項費用的收費標準、計算公式、支付時間等。3.附件三：培訓課程安排詳細列出賣方和買方培訓的課程內容、時間、地點等信息。培訓課程安排應根據(jù)雙方的需求和安排進行調整。4.附件四：物流配送信息詳細列出物流公司的名稱、聯(lián)系方式、配送時效等信息。物流配送信息應確保準確無誤，以便買方合理安排收貨時間。5.附件五：售后服務流程詳細列出售后服務的申請流程、處理時限、聯(lián)系方式等信息。售后服務流程應簡潔明了，以便買方在需要時能夠快速申請售后服務。6.附件六：技術支持服務內容詳細列出技術支持服務的范圍、響應時限、聯(lián)系方式等信息。技術支持服務內容應確保能夠滿足賣方和買方的技術需求。7.附件七：咨詢服務內容詳細列出咨詢服務的范圍、響應時限、聯(lián)系方式等信息。咨詢服務內容應確保能夠滿足賣方和買方的咨詢需求。說明二：違約行為及責任認定：1.賣方違約行為及責任認定商品質量問題：如賣方銷售的商品出現(xiàn)質量問題，導致買方遭受損失的，賣方應承擔退貨、換貨或賠償?shù)呢熑?。發(fā)貨延誤：如賣方未按約定時間完成發(fā)貨，導致買方遭受損失的，賣方應承擔賠償責任。售后服務不達標：如賣方未能按照電商平臺的售后服務流程處理買方的售后服務請求，導致買方遭受損失的，賣方應承擔賠償責任。2.買方違約行為及責任認定未支付貨款：如買方未按照電商平臺的規(guī)定支付貨款，導致賣方遭受損失的，買方應承擔賠償責任。拒收商品：如買方無正當理由拒收商品，導致賣方遭受損失的，買方應承擔賠償責任。惡意評價與投訴：如買方惡意對賣方進行評價和投訴，給賣方造成聲譽損害的，買方應承擔相應的法律責任。3.電商平臺違約行為及責任認定服務中斷：如電商平臺未能按照約定提供服務，導致賣方或買方遭受損失的，電商平臺應承擔賠償責任。數(shù)據(jù)泄露：如電商平臺未能妥善保管賣方和買方的交易數(shù)據(jù)和個人信息，導致數(shù)據(jù)泄露的，電商平臺應承擔賠償責任。未能解決爭議：如電商平臺未能成功調解賣方和買方之間的爭議，導致爭議升級的，電商平臺應承擔賠償責任。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。2.合同履行：指合同雙方按照合同約定履行各自的權利和義務。3.違約責任：指合同一方未履行合同約定的義務，導致另一方遭受損失時應承擔的責任。4.賠償責任：指因違約行為給對方造成損失時，違約方應承擔的經(jīng)濟賠償責任。5.爭議解決：指通過協(xié)商、調解