2025年度房地產(chǎn)代理商客戶售后維護(hù)合同4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度房地產(chǎn)代理商客戶售后維護(hù)合同本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期1.3合同有效期1.4合同目的2.售后服務(wù)內(nèi)容2.1售后服務(wù)范圍2.2售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3售后服務(wù)流程2.4售后服務(wù)響應(yīng)時間3.客戶權(quán)益保障3.1客戶投訴處理3.2客戶隱私保護(hù)3.3客戶信息查詢3.4客戶滿意度調(diào)查4.代理商責(zé)任與義務(wù)4.1代理商服務(wù)承諾4.2代理商資質(zhì)要求4.3代理商行為規(guī)范4.4代理商違約責(zé)任5.合同履行與變更5.1合同履行方式5.2合同變更程序5.3合同解除條件5.4合同終止條件6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約賠償方式6.4違約爭議解決7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機(jī)構(gòu)7.3爭議解決程序7.4爭議解決費用8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除程序8.4合同終止程序9.合同附件9.1附件一：售后服務(wù)協(xié)議9.2附件二：客戶投訴處理流程9.3附件三：客戶滿意度調(diào)查問卷9.4附件四：代理商行為規(guī)范10.合同簽訂與生效10.1合同簽訂程序10.2合同生效條件10.3合同生效日期11.合同解除與終止通知11.1解除合同通知11.2終止合同通知11.3通知送達(dá)方式11.4通知送達(dá)時間12.合同解除與終止后的處理12.1合同解除后的處理12.2合同終止后的處理12.3合同解除與終止后的費用結(jié)算13.合同其他約定13.1合同保密條款13.2合同解除與終止后的權(quán)利義務(wù)13.3合同爭議解決后的后續(xù)處理14.合同附件清單14.1附件一：售后服務(wù)協(xié)議14.2附件二：客戶投訴處理流程14.3附件三：客戶滿意度調(diào)查問卷14.4附件四：代理商行為規(guī)范第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.1.1甲方（房地產(chǎn)開發(fā)商）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：________________聯(lián)系電話：________________1.1.2乙方（房地產(chǎn)代理商）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：________________聯(lián)系電話：________________1.2合同簽訂日期：____年____月____日1.3合同有效期：自____年____月____日起至____年____月____日止1.4合同目的：乙方作為甲方指定的房地產(chǎn)代理商，負(fù)責(zé)在合同有效期內(nèi)對甲方開發(fā)的房地產(chǎn)項目進(jìn)行客戶售后維護(hù)服務(wù)。2.售后服務(wù)內(nèi)容2.1售后服務(wù)范圍：2.1.1對已交付的房地產(chǎn)項目進(jìn)行定期檢查和維護(hù)；2.1.2及時處理客戶投訴和反饋；2.1.3對客戶進(jìn)行必要的咨詢和指導(dǎo)；2.1.4協(xié)助甲方處理與售后維護(hù)相關(guān)的其他事宜。2.2售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：2.2.1售后服務(wù)響應(yīng)時間：接到客戶投訴后，乙方應(yīng)在____小時內(nèi)給予答復(fù)；2.2.2售后服務(wù)完成時間：對于一般性問題，乙方應(yīng)在____日內(nèi)完成處理；對于復(fù)雜問題，應(yīng)在____日內(nèi)完成初步處理；2.3售后服務(wù)流程：2.3.1客戶投訴：客戶通過電話、郵件或現(xiàn)場等方式向乙方提出投訴；2.3.2乙方接收投訴：乙方在接到投訴后，應(yīng)及時記錄并反饋給相關(guān)部門；2.3.3問題處理：相關(guān)部門根據(jù)實際情況進(jìn)行問題處理；2.3.4結(jié)果反饋：處理完畢后，乙方應(yīng)及時向客戶反饋處理結(jié)果。2.4售后服務(wù)響應(yīng)時間：2.4.1一般性問題：____小時內(nèi)；2.4.2復(fù)雜性問題：____小時內(nèi)。3.客戶權(quán)益保障3.1客戶投訴處理：3.1.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的客戶投訴處理部門，負(fù)責(zé)接收和處理客戶投訴；3.1.2乙方應(yīng)在接到投訴后____小時內(nèi)給予答復(fù)；3.1.3對于客戶投訴，乙方應(yīng)認(rèn)真調(diào)查，及時處理，并確保問題得到解決。3.2客戶隱私保護(hù)：3.2.1乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)客戶隱私保護(hù)的法律法規(guī)；3.2.2未經(jīng)客戶同意，乙方不得向任何第三方泄露客戶個人信息。3.3客戶信息查詢：3.3.1客戶有權(quán)查詢自己的購房信息；3.3.2乙方應(yīng)在接到客戶查詢請求后____小時內(nèi)提供相關(guān)信息。3.4客戶滿意度調(diào)查：3.4.1乙方應(yīng)定期開展客戶滿意度調(diào)查；3.4.2調(diào)查結(jié)果作為改進(jìn)售后服務(wù)的依據(jù)。4.代理商責(zé)任與義務(wù)4.1代理商服務(wù)承諾：4.1.1乙方承諾按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)；4.2代理商資質(zhì)要求：4.2.1乙方應(yīng)具備合法的營業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)證書；4.2.2乙方應(yīng)具備一定的房地產(chǎn)售后服務(wù)經(jīng)驗和專業(yè)能力。4.3代理商行為規(guī)范：4.3.1乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；4.3.2乙方應(yīng)誠信經(jīng)營，不得有欺詐、虛假宣傳等行為。4.4代理商違約責(zé)任：4.4.1乙方如違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；4.4.2甲方有權(quán)要求乙方賠償因此造成的損失。5.合同履行與變更5.1合同履行方式5.1.1乙方應(yīng)按照合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，全面履行售后服務(wù)義務(wù)；5.1.2乙方應(yīng)定期向甲方報告售后服務(wù)的實施情況和客戶滿意度。5.2合同變更程序5.2.1合同任何內(nèi)容的變更，必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議；5.2.2變更協(xié)議作為合同的一部分，具有同等法律效力。5.3合同解除條件5.3.1乙方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)甲方書面通知后____日內(nèi)仍未糾正；5.3.2甲方因不可抗力原因，導(dǎo)致合同無法履行；5.3.3雙方協(xié)商一致，決定解除合同。5.4合同終止條件5.4.1合同有效期屆滿，且雙方無續(xù)約意愿；5.4.2合同解除后，雙方按照合同約定處理善后事宜。6.違約責(zé)任6.1違約情形6.1.1乙方未按約定提供售后服務(wù)；6.1.2乙方泄露客戶隱私；6.1.3乙方未按合同約定支付費用。6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.2.1乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；6.2.2違約金按合同總金額的____%計算。6.3違約賠償方式6.3.1違約賠償以人民幣計算；6.3.2乙方應(yīng)在接到甲方賠償要求后____日內(nèi)支付賠償金。6.4違約爭議解決6.4.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約爭議；6.4.2協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.爭議解決7.1爭議解決方式7.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議；7.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2爭議解決機(jī)構(gòu)7.2.1爭議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。7.3爭議解決程序7.3.1雙方應(yīng)按照我國相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行訴訟；7.3.2訴訟費用由敗訴方承擔(dān)。7.4爭議解決費用7.4.1爭議解決過程中產(chǎn)生的所有費用，包括但不限于訴訟費、律師費等，均由敗訴方承擔(dān)。8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.1.1乙方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)甲方書面通知后____日內(nèi)仍未糾正；8.1.2甲方因不可抗力原因，導(dǎo)致合同無法履行；8.1.3雙方協(xié)商一致，決定解除合同。8.2合同終止條件8.2.1合同有效期屆滿，且雙方無續(xù)約意愿；8.2.2合同解除后，雙方按照合同約定處理善后事宜。8.3合同解除程序8.3.1任何一方提出解除合同，應(yīng)提前____日以書面形式通知對方；8.3.2收到解除合同通知的一方，應(yīng)在____日內(nèi)予以答復(fù)。8.4合同終止程序8.4.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理善后事宜；8.4.2雙方應(yīng)相互配合，確保合同終止后的工作順利進(jìn)行。9.合同附件9.1附件一：售后服務(wù)協(xié)議9.2附件二：客戶投訴處理流程9.3附件三：客戶滿意度調(diào)查問卷9.4附件四：代理商行為規(guī)范10.合同簽訂與生效10.1合同簽訂程序10.1.1雙方代表簽署合同；10.1.2合同經(jīng)雙方蓋章后生效。10.2合同生效條件10.2.1合同經(jīng)雙方簽字蓋章；10.2.2合同符合法律法規(guī)的規(guī)定。10.3合同生效日期10.3.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.合同解除與終止通知11.1解除合同通知11.1.1任何一方提出解除合同，應(yīng)以書面形式通知對方；11.1.2通知應(yīng)明確解除合同的原因和生效日期。11.2終止合同通知11.2.1合同終止通知應(yīng)與解除合同通知相同；11.2.2通知應(yīng)明確合同終止的原因和生效日期。11.3通知送達(dá)方式11.3.1通知可通過郵寄、電子郵件或?qū)Ｈ怂瓦_(dá)等方式；11.3.2通知送達(dá)日期以對方實際收到為準(zhǔn)。11.4通知送達(dá)時間11.4.1通知應(yīng)在提出解除或終止合同之日起____日內(nèi)送達(dá)對方。12.合同解除與終止后的處理12.1合同解除后的處理12.1.1雙方應(yīng)按照合同約定處理善后事宜；12.1.2乙方應(yīng)退還甲方已支付的費用；12.2合同終止后的處理12.2.1雙方應(yīng)按照合同約定處理善后事宜；12.2.2乙方應(yīng)退還甲方已支付的費用。12.3合同解除與終止后的費用結(jié)算12.3.1雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行費用結(jié)算；12.3.2結(jié)算完成后，雙方不再承擔(dān)合同項下的任何費用。13.合同其他約定13.1合同保密條款13.1.1雙方對本合同內(nèi)容及履行情況負(fù)有保密義務(wù)；13.1.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。13.2合同解除與終止后的權(quán)利義務(wù)13.2.1合同解除或終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)按合同約定處理；13.2.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的保密義務(wù)。13.3合同爭議解決后的后續(xù)處理13.3.1爭議解決后，雙方應(yīng)按照爭議解決結(jié)果處理后續(xù)事宜；13.3.2雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同項下的其他義務(wù)。14.合同附件清單14.1附件一：售后服務(wù)協(xié)議14.2附件二：客戶投訴處理流程14.3附件三：客戶滿意度調(diào)查問卷14.4附件四：代理商行為規(guī)范第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，參與本合同履行過程中的其他自然人、法人或其他組織。15.1.2第三方包括但不限于：技術(shù)服務(wù)提供商、專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)、法律顧問、保險機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入情形15.2.1在合同履行過程中，如遇特殊情況，甲乙雙方可邀請第三方介入，以協(xié)助解決合同履行中的問題。15.2.2第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方介入本合同履行，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和合同約定，對因第三方介入而產(chǎn)生的后果承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。15.3.2第三方在介入過程中，如因自身原因?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)問題的，應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。15.4第三方權(quán)利15.4.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲取甲乙雙方提供的相關(guān)資料和信息。15.4.2第三方有權(quán)在合同履行過程中，對甲乙雙方提出合理建議。15.5第三方費用15.5.1第三方介入本合同履行產(chǎn)生的費用，由甲乙雙方根據(jù)實際情況協(xié)商分擔(dān)。15.5.2第三方費用包括但不限于：技術(shù)服務(wù)費、咨詢費、律師費等。16.甲乙雙方額外條款16.1第三方介入時，甲乙雙方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，以保障合同履行。16.2甲乙雙方應(yīng)就第三方介入的具體事項、責(zé)任劃分、費用分擔(dān)等事項，與第三方簽訂書面協(xié)議。16.3第三方介入?yún)f(xié)議作為本合同的補(bǔ)充協(xié)議，與本合同具有同等法律效力。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方在本合同履行過程中，因自身原因?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)問題的，其責(zé)任限額由甲乙雙方與第三方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定。17.2第三方責(zé)任限額包括但不限于：直接經(jīng)濟(jì)損失、違約金、賠償金等。17.3第三方責(zé)任限額的約定不得違反國家法律法規(guī)。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方在本合同履行過程中的責(zé)任，僅限于其與甲乙雙方簽訂的第三方介入?yún)f(xié)議范圍內(nèi)。18.2第三方不承擔(dān)本合同中甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)。18.3第三方與其他各方（如客戶、供應(yīng)商等）之間的關(guān)系，由第三方自行處理。19.第三方介入?yún)f(xié)議的生效19.1第三方介入?yún)f(xié)議經(jīng)甲乙雙方和第三方簽字蓋章后生效。19.2第三方介入?yún)f(xié)議的生效日期，以簽字蓋章的日期為準(zhǔn)。20.第三方介入?yún)f(xié)議的變更與解除20.1第三方介入?yún)f(xié)議的變更，需經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。20.2第三方介入?yún)f(xié)議的解除，需經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式通知對方。20.3第三方介入?yún)f(xié)議的變更或解除，不影響本合同的效力。21.第三方介入?yún)f(xié)議的爭議解決21.1第三方介入?yún)f(xié)議的爭議解決方式，參照本合同第7條“爭議解決”的相關(guān)規(guī)定。21.2第三方介入?yún)f(xié)議的爭議解決機(jī)構(gòu)，參照本合同第7.2條“爭議解決機(jī)構(gòu)”的相關(guān)規(guī)定。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：售后服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：明確售后服務(wù)的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、流程和責(zé)任劃分。說明：本附件為合同的主要組成部分，詳細(xì)規(guī)定了乙方提供售后服務(wù)的具體要求和甲方對乙方服務(wù)的評價標(biāo)準(zhǔn)。2.附件二：客戶投訴處理流程詳細(xì)要求：規(guī)定客戶投訴的接收、處理和反饋流程，確保客戶問題得到及時解決。說明：本附件旨在確?？蛻敉对V得到有效處理，提高客戶滿意度。3.附件三：客戶滿意度調(diào)查問卷詳細(xì)要求：設(shè)計問卷內(nèi)容，收集客戶對售后服務(wù)的滿意度評價，為改進(jìn)服務(wù)提供依據(jù)。說明：本附件用于定期評估客戶滿意度，以便乙方持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。4.附件四：代理商行為規(guī)范詳細(xì)要求：列出代理商在提供服務(wù)過程中應(yīng)遵守的行為規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量。說明：本附件旨在規(guī)范代理商的行為，維護(hù)甲方和客戶的合法權(quán)益。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的具體事項、責(zé)任劃分、費用分擔(dān)等事項。說明：本附件用于規(guī)范第三方介入合同履行過程中的權(quán)利義務(wù)，確保合同履行順利進(jìn)行。6.附件六：合同履行情況報告詳細(xì)要求：定期報告合同履行情況，包括服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度等。說明：本附件用于甲方了解合同履行情況，便于監(jiān)督和評估乙方的工作。7.附件七：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：記錄合同變更的內(nèi)容、日期和雙方簽字蓋章等信息。說明：本附件用于記錄合同變更情況，確保變更內(nèi)容得到雙方認(rèn)可。8.附件八：合同解除與終止協(xié)議詳細(xì)要求：記錄合同解除或終止的原因、日期和雙方簽字蓋章等信息。說明：本附件用于記錄合同解除或終止情況，便于雙方處理后續(xù)事宜。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按約定提供售后服務(wù)；乙方泄露客戶隱私；乙方未按合同約定支付費用；第三方介入過程中，因第三方原因?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)問題；甲方未按約定提供相關(guān)資料和信息。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按約定提供售后服務(wù)，造成客戶損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任；乙方泄露客戶隱私，造成客戶損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任；乙方未按合同約定支付費用，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)利息；第三方介入過程中，因第三方原因?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)問題，第三方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任；甲方未按約定提供相關(guān)資料和信息，造成合同履行延誤的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.違約責(zé)任示例說明：示例一：乙方未在規(guī)定時間內(nèi)處理客戶投訴，導(dǎo)致客戶滿意度下降，乙方應(yīng)向甲方支付違約金____元；示例二：乙方泄露客戶個人信息，造成客戶損失____元，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任；示例三：第三方在介入過程中，因自身原因?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)問題，第三方應(yīng)向甲方支付賠償金____元。全文完。2025年度房地產(chǎn)代理商客戶售后維護(hù)合同1合同編號_________一、合同主體1.甲方（房地產(chǎn)開發(fā)商）：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系電話：________________2.乙方（房地產(chǎn)代理商）：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系電話：________________3.其他相關(guān)方：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系電話：________________二、合同前言2.1背景：本合同簽訂背景為甲方委托乙方作為其2025年度房地產(chǎn)代理商，負(fù)責(zé)甲方開發(fā)的房地產(chǎn)項目的銷售推廣、客戶關(guān)系維護(hù)等工作。為了明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保售后維護(hù)工作的順利進(jìn)行，雙方經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同。2.2目的：本合同旨在明確甲方、乙方及其他相關(guān)方在2025年度房地產(chǎn)代理商客戶售后維護(hù)工作中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保售后維護(hù)工作的高效、有序進(jìn)行，提升客戶滿意度，維護(hù)甲方品牌形象。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：（1）房地產(chǎn)代理商：指在房地產(chǎn)銷售過程中，接受房地產(chǎn)開發(fā)商委托，負(fù)責(zé)銷售推廣、客戶關(guān)系維護(hù)等工作的專業(yè)機(jī)構(gòu)或個人。（2）售后維護(hù)：指房地產(chǎn)代理商在房地產(chǎn)項目銷售完成后，對客戶進(jìn)行的一系列服務(wù)活動，包括但不限于解答客戶疑問、協(xié)調(diào)解決客戶問題、提供售后服務(wù)保障等。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）客戶：指購買甲方房地產(chǎn)項目的業(yè)主。（2）售后維護(hù)周期：指自客戶購買甲方房地產(chǎn)項目之日起，至合同終止之日止的期間。（3）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：指甲方、乙方及其他相關(guān)方在售后維護(hù)工作中應(yīng)遵循的服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，履行售后維護(hù)工作。（2）甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的工作進(jìn)展，對乙方的工作提出意見和建議。（3）甲方應(yīng)向乙方提供必要的售后維護(hù)資料和協(xié)助。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照合同約定，履行售后維護(hù)工作，確保服務(wù)質(zhì)量。（2）乙方應(yīng)定期向甲方匯報售后維護(hù)工作進(jìn)展，及時解決客戶問題。（3）乙方應(yīng)積極配合甲方，共同維護(hù)甲方品牌形象。五、履行條款5.1合同履行時間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地點：本合同所述的售后維護(hù)工作在甲方開發(fā)的房地產(chǎn)項目所在地進(jìn)行。5.3合同履行方式：乙方應(yīng)按照合同約定，通過電話、郵件、現(xiàn)場訪問等方式，對客戶進(jìn)行售后維護(hù)工作。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約，另一方有權(quán)解除合同。6.3終止程序：（1）一方提出解除合同，應(yīng)提前30日書面通知對方；（2）雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議。6.4終止后果：（2）合同終止后，雙方應(yīng)相互結(jié)算，結(jié)清所有款項。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成（1）乙方提供的售后維護(hù)服務(wù)費用；（2）乙方為完成售后維護(hù)工作所需的必要開支；（3）乙方因執(zhí)行合同而產(chǎn)生的其他費用。7.2支付方式（1）乙方每月提交費用清單，甲方應(yīng)在收到清單后10個工作日內(nèi)支付當(dāng)月費用；（2）甲方可按季度或年度預(yù)付部分費用，具體預(yù)付比例由雙方協(xié)商確定。7.3支付時間（1）每月費用應(yīng)在每月一個工作日前支付；（2）預(yù)付費用的支付時間由雙方在合同中另行約定。7.4支付條款（1）甲方支付費用時，應(yīng)出具正規(guī)發(fā)票；（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付的費用后，及時提供相應(yīng)的服務(wù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約若甲方未按合同約定支付費用，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金比例為每日萬分之五。8.2乙方違約若乙方未按合同約定履行售后維護(hù)義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：（1）退還部分或全部已收費用；（2）賠償甲方因此遭受的損失。8.3賠償金額和方式違約責(zé)任的賠償金額由雙方協(xié)商確定，若協(xié)商不成，可由仲裁機(jī)構(gòu)或法院判決。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同所述保密內(nèi)容包括但不限于：（1）甲方開發(fā)項目的商業(yè)秘密；（2）客戶個人信息；（3）雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密。9.2保密期限本合同所述保密期限自合同生效之日起計算，至合同終止后三年止。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性；（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義本合同所述不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺風(fēng)等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭、軍事沖突；（3）政府行為，如政策調(diào)整、法律法規(guī)變動等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)及時通知對方；（2）雙方應(yīng)采取一切必要措施，盡量減少損失；（3）因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.4不可抗力實例（1）地震導(dǎo)致房地產(chǎn)項目無法按時交付；（2）戰(zhàn)爭導(dǎo)致房地產(chǎn)項目銷售中斷；（3）政府政策調(diào)整導(dǎo)致房地產(chǎn)項目審批延遲。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決若雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟若協(xié)商不成，雙方可向有關(guān)調(diào)解機(jī)構(gòu)申請調(diào)解，或提交仲裁委員會仲裁，或向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家秘密、商業(yè)秘密的內(nèi)容；（2）合同中約定的保密條款；（3）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的其他情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留甲方保留對房地產(chǎn)項目的所有權(quán)和處置權(quán)，乙方在合同履行過程中不得侵犯甲方權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對乙方提供的售后維護(hù)服務(wù)的監(jiān)督權(quán)；（2）甲方保留對乙方在合同履行過程中所獲得信息的保密權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序任何對本合同的修改或補(bǔ)充，均需以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補(bǔ)充效力修改或補(bǔ)充的條款與本合同原有條款具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項雙方應(yīng)在本合同履行過程中，相互提供必要的協(xié)助與配合，確保合同目標(biāo)的實現(xiàn)。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲方應(yīng)向乙方提供必要的銷售資料和客戶信息；（2）乙方應(yīng)按照甲方要求，及時反饋售后維護(hù)工作進(jìn)展情況。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于2025年度房地產(chǎn)代理商客戶售后維護(hù)事宜的完整協(xié)議，任何口頭協(xié)議或先前協(xié)議均視為無效。16.3增減條款未經(jīng)雙方書面同意，本合同不得增減任何條款。十七、簽字、日期、蓋章甲方（房地產(chǎn)開發(fā)商）：簽字：________________日期：________________蓋章：________________乙方（房地產(chǎn)代理商）：簽字：________________日期：________________蓋章：________________見證人：簽字：________________日期：________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方房地產(chǎn)項目銷售資料；2.乙方售后維護(hù)服務(wù)方案；3.客戶個人信息保密協(xié)議；4.不可抗力事件清單；5.爭議解決程序說明；6.甲方蓋章的合同文本；7.乙方蓋章的合同文本；8.其他雙方協(xié)商一致認(rèn)為需要作為附件的文件。二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按合同約定支付費用，經(jīng)催告后仍未支付，視為違約。未提供必要的銷售資料和客戶信息，導(dǎo)致乙方無法正常開展工作，視為違約。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按合同約定履行售后維護(hù)義務(wù)，導(dǎo)致客戶不滿，視為違約。泄露客戶個人信息，違反保密協(xié)議，視為違約。未及時反饋售后維護(hù)工作進(jìn)展情況，影響甲方監(jiān)督，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。2.爭議解決：指雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。3.法律適用：指合同糾紛的處理應(yīng)適用中華人民共和國法律。4.保密協(xié)議：指雙方就保密內(nèi)容達(dá)成的協(xié)議，約定保密期限和保密履行方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未及時提供銷售資料和客戶信息。解決辦法：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，提醒甲方履行合同義務(wù)，必要時可尋求法律途徑解決。2.問題：乙方未能按時完成售后維護(hù)工作。解決辦法：乙方應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部管理，合理安排工作計劃，確保按時完成售后維護(hù)工作。3.問題：客戶對售后維護(hù)服務(wù)不滿意。解決辦法：乙方應(yīng)積極了解客戶需求，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，必要時可提供額外補(bǔ)償或解決方案。4.問題：合同履行過程中出現(xiàn)爭議。解決辦法：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議，若協(xié)商不成，可提交仲裁或訴訟解決。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方合同主體定義：第三方合同主體是指在2025年度房地產(chǎn)代理商客戶售后維護(hù)合同中，除甲方和乙方之外的，與合同履行直接相關(guān)的第三方機(jī)構(gòu)或個人。2.第三方責(zé)任：第三方應(yīng)承擔(dān)其在合同履行過程中的直接責(zé)任，包括但不限于：提供專業(yè)售后服務(wù)；維護(hù)甲方品牌形象；保守客戶信息秘密。3.第三方權(quán)利：在合同規(guī)定范圍內(nèi)，獨立開展工作；根據(jù)工作需要，使用甲方提供的資源；在完成合同規(guī)定任務(wù)后，獲得相應(yīng)的報酬。4.第三方義務(wù)：遵守國家法律法規(guī)；服從甲乙雙方的監(jiān)督管理；按時提交工作報告。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款：乙方有權(quán)要求甲方提供必要的銷售資料和客戶信息；乙方有權(quán)要求甲方按合同約定支付費用；乙方有權(quán)要求甲方配合解決客戶投訴。2.乙方利益條款：甲方應(yīng)保證乙方的利益不受損害，包括但不限于：不得泄露乙方商業(yè)秘密；甲方應(yīng)確保乙方在合同履行過程中的合法權(quán)益。3.甲方的違約及限制條款：甲方未按合同約定支付費用，應(yīng)向乙方支付滯納金；甲方泄露乙方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任；甲方不得以任何形式限制乙方合法經(jīng)營。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方權(quán)利條款：甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定履行售后維護(hù)義務(wù)；甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的工作進(jìn)展，對乙方的工作提出意見和建議；甲方有權(quán)要求乙方提供必要的工作報告。2.甲方利益條款：乙方應(yīng)保證甲方的利益不受損害，包括但不限于：不得泄露甲方商業(yè)秘密；甲方應(yīng)確保乙方在合同履行過程中的合法權(quán)益。3.乙方的違約及限制條款：乙方未按合同約定履行售后維護(hù)義務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金；乙方泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任；乙方不得以任何形式損害甲方利益。全文完。2025年度房地產(chǎn)代理商客戶售后維護(hù)合同2合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同簽訂雙方3.合同簽訂時間4.合同有效期5.合同簽訂地點二、合同目的1.明確雙方權(quán)利義務(wù)2.保障客戶售后權(quán)益3.提升代理商服務(wù)質(zhì)量4.促進(jìn)房地產(chǎn)交易市場發(fā)展三、客戶售后維護(hù)范圍1.房地產(chǎn)買賣合同履行2.房屋交付及驗收3.房屋產(chǎn)權(quán)登記4.房屋維修及保養(yǎng)5.房屋租賃服務(wù)四、代理商責(zé)任與義務(wù)1.客戶信息保密2.提供專業(yè)咨詢服務(wù)3.響應(yīng)客戶投訴4.協(xié)助客戶解決售后問題5.定期回訪客戶五、客戶權(quán)益保障1.合法合規(guī)服務(wù)2.誠信經(jīng)營3.保障客戶合法權(quán)益4.遵守國家法律法規(guī)5.維護(hù)市場秩序六、違約責(zé)任1.代理商違約責(zé)任2.客戶違約責(zé)任3.違約賠償方式4.違約賠償金額5.違約處理程序七、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機(jī)構(gòu)3.爭議解決期限4.爭議解決費用5.爭議解決結(jié)果八、合同解除1.合同解除條件2.合同解除程序3.合同解除通知4.合同解除效力5.合同解除后的責(zé)任九、合同續(xù)簽1.續(xù)簽條件2.續(xù)簽程序3.續(xù)簽期限4.續(xù)簽費用5.續(xù)簽內(nèi)容十、合同附件1.房地產(chǎn)買賣合同2.房屋交付及驗收單3.房屋產(chǎn)權(quán)登記證明4.房屋維修及保養(yǎng)記錄5.客戶投訴處理記錄十一、合同生效1.合同生效條件2.合同生效日期3.合同生效地點4.合同生效范圍5.合同生效證明十二、合同變更1.變更條件2.變更程序3.變更內(nèi)容4.變更通知5.變更效力十三、合同終止1.終止條件2.終止程序3.終止通知4.終止效力5.終止后的責(zé)任十四、其他1.合同未盡事宜2.附加條款3.法律適用4.合同份數(shù)5.合同生效日期合同編號_________一、合同概述1.合同名稱：2025年度房地產(chǎn)代理商客戶售后維護(hù)合同2.合同簽訂雙方：甲方（房地產(chǎn)代理商名稱），乙方（客戶名稱）3.合同簽訂時間：2025年1月1日4.合同有效期：自2025年1月1日至2025年12月31日5.合同簽訂地點：甲方辦公地址二、合同目的1.明確雙方權(quán)利義務(wù)，保障客戶售后權(quán)益2.提升代理商服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)房地產(chǎn)交易市場發(fā)展三、客戶售后維護(hù)范圍1.房地產(chǎn)買賣合同履行：確保合同條款得到履行，包括但不限于交房時間、付款方式等2.房屋交付及驗收：協(xié)助客戶完成房屋交付，并負(fù)責(zé)驗收房屋質(zhì)量3.房屋產(chǎn)權(quán)登記：協(xié)助客戶辦理房屋產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)4.房屋維修及保養(yǎng)：負(fù)責(zé)房屋在保修期內(nèi)發(fā)生的維修和保養(yǎng)工作5.房屋租賃服務(wù)：提供房屋租賃咨詢服務(wù)，協(xié)助客戶租賃房屋四、代理商責(zé)任與義務(wù)1.客戶信息保密：對客戶個人信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)客戶同意不得泄露2.提供專業(yè)咨詢服務(wù)：為客戶提供專業(yè)的房地產(chǎn)咨詢服務(wù)3.響應(yīng)客戶投訴：及時響應(yīng)客戶投訴，并在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)4.協(xié)助客戶解決售后問題：積極協(xié)助客戶解決房屋售后問題5.定期回訪客戶：定期對客戶進(jìn)行回訪，了解客戶需求，提升服務(wù)質(zhì)量五、客戶權(quán)益保障1.合法合規(guī)服務(wù)：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，為客戶提供合法合規(guī)的服務(wù)2.誠信經(jīng)營：誠信為本，公平交易，維護(hù)市場秩序3.保障客戶合法權(quán)益：保障客戶在交易過程中的合法權(quán)益4.遵守國家法律法規(guī)：嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)5.維護(hù)市場秩序：積極參與維護(hù)房地產(chǎn)交易市場秩序六、違約責(zé)任1.代理商違約責(zé)任：如因代理商原因?qū)е潞贤瑹o法履行，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶損失2.客戶違約責(zé)任：如因客戶原因?qū)е潞贤瑹o法履行，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償代理商損失3.違約賠償方式：違約賠償可采用貨幣賠償、實物賠償?shù)确绞?.違約賠償金額：違約賠償金額根據(jù)損失程度和合同約定確定5.違約處理程序：違約處理應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向人民法院提起訴訟七、爭議解決1.爭議解決方式：爭議解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟2.爭議解決機(jī)構(gòu)：協(xié)商解決可由雙方自行協(xié)商；調(diào)解可由第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行；仲裁和訴訟可向有管轄權(quán)的人民法院提起3.爭議解決期限：爭議解決期限自爭議發(fā)生之日起不超過60日4.爭議解決費用：爭議解決費用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外5.爭議解決結(jié)果：爭議解決結(jié)果應(yīng)以書面形式確認(rèn)，并作為合同附件八、合同解除a.合同雙方協(xié)商一致；b.一方嚴(yán)重違約，另一方給予書面通知后30日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施；c.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；d.法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致合同無法履行。2.合同解除程序：解除合同應(yīng)提前30日以書面形式通知對方，并說明解除原因。3.合同解除通知：合同解除通知應(yīng)加蓋雙方公章或簽字，并注明接收人。4.合同解除效力：合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)，并各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.合同解除后的責(zé)任：合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定及法律規(guī)定處理未履行完畢的義務(wù)和責(zé)任。九、合同續(xù)簽1.續(xù)簽條件：合同到期前，雙方均可提出續(xù)簽意向。2.續(xù)簽程序：續(xù)簽合同應(yīng)按照原合同簽訂程序進(jìn)行。3.續(xù)簽期限：續(xù)簽期限由雙方協(xié)商確定，但不得超過原合同期限。4.續(xù)簽費用：續(xù)簽費用按照原合同約定執(zhí)行，如有變動，雙方另行協(xié)商。5.續(xù)簽內(nèi)容：續(xù)簽內(nèi)容應(yīng)包括但不限于服務(wù)范圍、費用、違約責(zé)任等。十、合同附件1.房地產(chǎn)買賣合同2.房屋交付及驗收單3.房屋產(chǎn)權(quán)登記證明4.房屋維修及保養(yǎng)記錄5.客戶投訴處理記錄十一、合同生效1.合同生效條件：合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。2.合同生效日期：合同生效日期為雙方簽字蓋章日期。3.合同生效地點：合同生效地點為合同簽訂地點。4.合同生效范圍：合同生效范圍包括合同所有條款和附件。5.合同生效證明：合同生效證明為雙方簽字蓋章的合同副本。十二、合同變更1.變更條件：合同簽訂后，如需變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致。2.變更程序：變更合同應(yīng)按照原合同簽訂程序進(jìn)行。3.變更內(nèi)容：變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于服務(wù)范圍、費用、違約責(zé)任等。4.變更通知：變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式通知對方，并加蓋雙方公章或簽字。5.變更效力：變更內(nèi)容自雙方簽字蓋章之日起生效。十三、合同終止1.終止條件：合同到期或因雙方協(xié)商一致、法律規(guī)定的其他情形而終止。2.終止程序：合同終止應(yīng)提前30日以書面形式通知對方。3.終止通知：終止通知應(yīng)加蓋雙方公章或簽字，并注明接收人。4.終止效力：合同終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)，并各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.終止后的責(zé)任：合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定及法律規(guī)定處理未履行完畢的義務(wù)和責(zé)任。十四、其他1.合同未盡事宜：合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。2.附加條款：本合同如有未盡事宜，可另行簽訂附加條款，作為本合同的補(bǔ)充部分。3.法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。4.合同份數(shù)：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.合同生效日期：同第一章第4項。甲方（房地產(chǎn)代理商名稱）簽字/蓋章：日期：乙方（客戶名稱）簽字/蓋章：日期：多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：1.甲方責(zé)任擴(kuò)大條款說明：甲方在合同履行過程中，如因自身原因?qū)е驴蛻魴?quán)益受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于賠償客戶損失、承擔(dān)相關(guān)法律費用等。2.甲方服務(wù)保障條款說明：甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量，包括但不限于房屋交付、產(chǎn)權(quán)登記、維修保養(yǎng)等，如因甲方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不符合約定，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.甲方培訓(xùn)責(zé)任條款說明：甲方應(yīng)對乙方進(jìn)行必要的培訓(xùn)，確保乙方了解合同內(nèi)容、服務(wù)流程及售后維護(hù)知識，甲方應(yīng)承擔(dān)培訓(xùn)費用及組織培訓(xùn)的責(zé)任。4.甲方信息披露條款說明：甲方應(yīng)及時向乙方提供房地產(chǎn)市場的相關(guān)信息，包括政策法規(guī)、市場行情等，確保乙方在交易過程中充分了解市場狀況。5.甲方保密條款說明：甲方對乙方提供的信息、數(shù)據(jù)等負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：1.乙方付款優(yōu)先條款說明：乙方在合同履行過程中，如需支付費用，甲方應(yīng)優(yōu)先安排乙方付款，確保乙方權(quán)益不受影響。2.乙方選擇供應(yīng)商條款說明：乙方有權(quán)選擇合同約定的供應(yīng)商，甲方應(yīng)積極配合，確保乙方選擇供應(yīng)商的合法權(quán)益。3.乙方對維修保養(yǎng)的決策權(quán)條款說明：乙方對房屋的維修保養(yǎng)享有決策權(quán)，甲方應(yīng)按照乙方的要求進(jìn)行維修保養(yǎng)，如乙方對維修保養(yǎng)結(jié)果不滿意，有權(quán)要求甲方重新進(jìn)行。4.乙方投訴處理條款說明：乙方對甲方提供的服務(wù)有異議，可向甲方提出投訴，甲方應(yīng)在接到投訴后3個工作日內(nèi)給予答復(fù)，并在15個工作日內(nèi)解決投訴問題。5.乙方隱私保護(hù)條款說明：乙方個人信息由甲方保管，甲方應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保乙方個人信息安全。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明：1.第三方中介責(zé)任條款說明：第三方中介在合同履行過程中，應(yīng)按照合同約定履行中介職責(zé)，如因第三方中介原因?qū)е潞贤瑹o法履行，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.第三方中介費用條款說明：第三方中介費用由合同雙方協(xié)商確定，并在合同中明確費用支付方式及時間。3.第三方中介保密條款說明：第三方中介對合同內(nèi)容、客戶信息等負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)合同雙方同意，不得向任何第三方泄露。4.第三方中介爭議解決條款說明：第三方中介在履行中介職責(zé)過程中，如與合同雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向人民法院提起訴訟。5.第三方中介解除合同條款說明：如第三方中介在合同履行過程中嚴(yán)重違約，合同雙方有權(quán)解除合同，并要求第三方中介承擔(dān)違約責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.房地產(chǎn)買賣合同2.房屋交付及驗收單3.房屋產(chǎn)權(quán)登記證明4.房屋維修及保養(yǎng)記錄5.客戶投訴處理記錄6.第三方中介服務(wù)協(xié)議（如有）7.甲方培訓(xùn)記錄（如有）8.第三方中介費用結(jié)算單（如有）9.合同變更協(xié)議（如有）10.合同解除協(xié)議（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時交付房屋或交付的房屋不符合合同約定。認(rèn)定：甲方未在合同約定的房屋交付日期前交付房屋，或交付的房屋存在質(zhì)量問題、不符合合同約定的條件。2.違約行為：乙方未按時支付款項或支付款項不符合合同約定。認(rèn)定：乙方未在合同約定的付款日期前支付款項，或支付款項不符合合同約定的支付方式。3.違約行為：甲方未按照合同約定提供售后服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定。認(rèn)定：甲方未在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)提供售后服務(wù)，或提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定。4.違約行為：乙方未按照合同約定使用房屋或損壞房屋。認(rèn)定：乙方未按照合同約定合理使用房屋，或?qū)Ψ课菰斐蓳p壞。5.違約行為：第三方中介未履行中介職責(zé)或泄露客戶信息。認(rèn)定：第三方中介未按照合同約定履行中介職責(zé)，或泄露客戶信息給第三方。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。2.保密義務(wù)：指當(dāng)事人對其在合同履行過程中獲得的信息負(fù)有保密責(zé)任，不得向第三方泄露。3.產(chǎn)權(quán)登記：指將房屋所有權(quán)依法登記于國家房產(chǎn)登記機(jī)關(guān)的行為。4.維修保養(yǎng)：指對房屋進(jìn)行必要的維護(hù)和保養(yǎng)，以保持其正常使用狀態(tài)。5.爭議解決：指當(dāng)事人之間因合同履行發(fā)生的糾紛，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時交付房屋。解決辦法：甲方應(yīng)按照合同約定的時間交付房屋，如因不可抗力等原因?qū)е卵悠?，?yīng)提前通知乙方，并協(xié)商解決方案。2.問題：乙方未按時支付款項。解決辦法：乙方應(yīng)按照合同約定的時間支付款項，如因特殊情況導(dǎo)致延期，應(yīng)提前通知甲方，并協(xié)商解決方案。3.問題：第三方中介泄露客戶信息。解決辦法：第三方中介應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，如發(fā)生泄露，應(yīng)立即停止泄露行為，并采取措施防止信息進(jìn)一步泄露。五、所有應(yīng)用場景：1.房地產(chǎn)買賣合同履行過程中。2.房屋交付及驗收過程中。3.房屋產(chǎn)權(quán)登記過程中。4.房屋維修及保養(yǎng)過程中。5.房屋租賃服務(wù)過程中。6.第三方中介服務(wù)過程中。7.合同變更、解除過程中。全文完。2025年度房地產(chǎn)代理商客戶售后維護(hù)合同3合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系電話：________________2.乙方：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系電話：________________3.其他相關(guān)方：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系電話：________________二、合同前言2.1背景和目的鑒于甲方在2025年度對房地產(chǎn)市場的關(guān)注，乙方作為專業(yè)的房地產(chǎn)代理商，為了更好地服務(wù)甲方，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成一致意見，簽訂本合同。本合同旨在明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保房地產(chǎn)項目的順利推進(jìn)，實現(xiàn)互利共贏。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物權(quán)法》及相關(guān)法律法規(guī)制定，并參照《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》等規(guī)范性文件執(zhí)行。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語1.房地產(chǎn)項目：指甲方擁有的土地、房屋或其他建筑物，以及相關(guān)的配套設(shè)施。2.售后維護(hù)：指乙方在房地產(chǎn)項目交付后，對甲方提供的維修、保養(yǎng)等服務(wù)。3.2關(guān)鍵詞解釋1.本合同：指《2025年度房地產(chǎn)代理商客戶售后維護(hù)合同》。2.甲方：指本合同簽訂的甲方，即房地產(chǎn)項目所有人。3.乙方：指本合同簽訂的乙方，即房地產(chǎn)代理商。4.相關(guān)方：指與本合同履行相關(guān)的其他單位或個人。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的售后維護(hù)服務(wù)。2.甲方應(yīng)按時支付乙方售后維護(hù)費用。3.甲方應(yīng)配合乙方完成售后維護(hù)工作。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定，支付售后維護(hù)費用。2.乙方應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的售后維護(hù)服務(wù)。3.乙方應(yīng)定期向甲方報告售后維護(hù)工作進(jìn)展情況。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地點房地產(chǎn)項目所在地。5.3合同履行方式乙方應(yīng)在接到甲方售后維護(hù)需求后，及時安排人員到現(xiàn)場進(jìn)行維修、保養(yǎng)等工作。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件1.本合同約定的期限屆滿；2.雙方協(xié)商一致解除本合同；3.發(fā)生不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行。6.3終止程序1.雙方協(xié)商一致解除本合同時，應(yīng)書面通知對方；2.發(fā)生不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行時，乙方應(yīng)在不可抗力發(fā)生之日起15日內(nèi)書面通知甲方。6.4終止后果1.本合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)；2.本合同終止后，乙方應(yīng)將售后維護(hù)工作移交甲方或其指定的其他單位；3.本合同終止后，雙方應(yīng)按照約定結(jié)算費用。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成1.工程維修費用：包括但不限于水電維修、管道疏通、墻面修補(bǔ)等。2.保養(yǎng)維護(hù)費用：包括但不限于綠化養(yǎng)護(hù)、清潔服務(wù)、設(shè)施設(shè)備檢查等。3.應(yīng)急處理費用：包括但不限于突發(fā)事件的處理、緊急維修等。4.其他相關(guān)費用：根據(jù)實際情況可能產(chǎn)生的其他費用。7.2支付方式1.預(yù)付款：合同簽訂后，甲方應(yīng)向乙方支付合同總金額的30%作為預(yù)付款。2.月度付款：乙方每月向甲方提供詳細(xì)的費用清單，甲方應(yīng)在收到清單后的10個工作日內(nèi)支付當(dāng)月費用。3.結(jié)算付款：合同期滿后，乙方應(yīng)在15個工作日內(nèi)向甲方提供結(jié)算報告，甲方應(yīng)在收到報告后的10個工作日內(nèi)支付剩余費用。7.3支付時間1.預(yù)付款支付時間：合同簽訂后的5個工作日內(nèi)。2.月度付款支付時間：每月的25日前。3.結(jié)算付款支付時間：合同期滿后的15個工作日內(nèi)。7.4支付條款1.甲方支付的費用應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式進(jìn)行。2.乙方應(yīng)在收到甲方支付的費用后，向甲方提供相應(yīng)的發(fā)票或收據(jù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.若甲方未按約定時間支付費用，應(yīng)向乙方支付逾期付款的違約金，違約金比例為每日萬分之五。2.若甲方未按時提供必要的配合，導(dǎo)致乙方無法履行合同，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.2乙方違約1.若乙方未按約定時間提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金比例為每日萬分之五。2.若乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)或賠償?shù)呢?zé)任。8.3賠償金額和方式1.違約金的計算方式：按逾期天數(shù)或未履行服務(wù)天數(shù)計算。2.賠償金額：根據(jù)違約情況，由雙方協(xié)商確定。3.賠償方式：違約方應(yīng)按照雙方協(xié)商的賠償方式支付賠償金。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.雙方在本合同履行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。2.本合同的具體內(nèi)容、履行情況等。9.2保密期限本合同保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后的兩年。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)對保密內(nèi)容采取嚴(yán)格保密措施，不得向任何第三方泄露。2.雙方應(yīng)在本合同履行過程中，遵守保密義務(wù)，不得利用保密內(nèi)容進(jìn)行不正當(dāng)競爭。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風(fēng)等。2.戰(zhàn)爭：戰(zhàn)爭、軍事沖突等。3.政府行為：政府政策、法律法規(guī)的變更等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)1.發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)及時通知對方。2.雙方應(yīng)采取措施減輕不可抗力事件的影響。3.不可抗力事件持續(xù)期間，雙方暫停履行合同義務(wù)。10.4不可抗力實例1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風(fēng)等。2.戰(zhàn)爭：戰(zhàn)爭、軍事沖突等。3.政府行為：政府政策、法律法規(guī)的變更等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.若協(xié)商不成，雙方可選擇調(diào)解、仲裁或訴訟解決爭議。2.調(diào)解、仲裁或訴訟的地點為合同簽訂地。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.本合同項下的權(quán)利和義務(wù)不得轉(zhuǎn)讓給任何第三方。2.任何一方不得將本合同項下的權(quán)利和義務(wù)與他人的權(quán)利和義務(wù)合并轉(zhuǎn)讓。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留對房地產(chǎn)項目的所有權(quán)和使用權(quán)。2.乙方保留對售后維護(hù)服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留1.未經(jīng)甲方同意，乙方不得將本合同項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給任何第三方。2.未經(jīng)乙方同意，甲方不得要求乙方泄露本合同項下的商業(yè)秘密。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1.雙方對本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)書面形式進(jìn)行。2.修改和補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補(bǔ)充效力1.本合同的修改和補(bǔ)充自雙方簽字之日起生效。2.修改和補(bǔ)充的內(nèi)容