二零二五年度網(wǎng)約車平臺(tái)服務(wù)協(xié)議書4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度網(wǎng)約車平臺(tái)服務(wù)協(xié)議書合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方（網(wǎng)約車平臺(tái)方）：名稱：__________________地址：__________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：__________________2.乙方（網(wǎng)約車司機(jī)）：名稱：__________________地址：__________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：__________________3.其他相關(guān)方：如有其他相關(guān)方參與，請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚懀好Q：__________________地址：__________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：__________________二、合同前言2.1背景：隨著我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，網(wǎng)約車行業(yè)逐漸興起，為廣大市民提供了便捷的出行方式。為規(guī)范網(wǎng)約車平臺(tái)與網(wǎng)約車司機(jī)之間的合作關(guān)系，保障雙方權(quán)益，特制定本協(xié)議。2.2目的：本協(xié)議旨在明確網(wǎng)約車平臺(tái)與網(wǎng)約車司機(jī)之間的權(quán)利義務(wù)，規(guī)范雙方合作行為，促進(jìn)網(wǎng)約車行業(yè)的健康發(fā)展。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：1.網(wǎng)約車：指通過互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約，由網(wǎng)約車司機(jī)駕駛的車輛，為乘客提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)出行服務(wù)的汽車。2.網(wǎng)約車平臺(tái)：指為網(wǎng)約車司機(jī)和乘客提供信息匹配、交易支付、服務(wù)評(píng)價(jià)等服務(wù)的平臺(tái)。3.2關(guān)鍵詞解釋：1.合作關(guān)系：指甲方與乙方在遵守國家法律法規(guī)和本協(xié)議約定的基礎(chǔ)上，建立并維持的網(wǎng)約車服務(wù)合作關(guān)系。2.服務(wù)質(zhì)量：指網(wǎng)約車司機(jī)在提供服務(wù)過程中，按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保乘客安全和出行舒適度的綜合評(píng)價(jià)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：1.甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行資質(zhì)審核，確保乙方符合網(wǎng)約車司機(jī)相關(guān)要求。2.甲方有權(quán)對(duì)乙方提供服務(wù)過程中的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。3.甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和業(yè)務(wù)發(fā)展需要對(duì)乙方進(jìn)行培訓(xùn)和管理。4.甲方有義務(wù)為乙方提供合法、合規(guī)的網(wǎng)約車服務(wù)平臺(tái)。5.甲方有義務(wù)保障乘客合法權(quán)益，維護(hù)網(wǎng)約車行業(yè)秩序。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：1.乙方有權(quán)在符合條件的情況下加入網(wǎng)約車平臺(tái)，提供網(wǎng)約車服務(wù)。2.乙方有義務(wù)遵守國家法律法規(guī)和本協(xié)議約定，確保服務(wù)質(zhì)量。3.乙方有義務(wù)接受甲方培訓(xùn)和管理工作，提高服務(wù)質(zhì)量。4.乙方有義務(wù)對(duì)乘客進(jìn)行安全、文明服務(wù)，維護(hù)乘客合法權(quán)益。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年，期滿后可自動(dòng)續(xù)簽。5.2合同履行地點(diǎn)：本協(xié)議履行地點(diǎn)為中華人民共和國境內(nèi)。5.3合同履行方式：1.乙方通過網(wǎng)約車平臺(tái)接受乘客訂單，提供網(wǎng)約車服務(wù)。2.甲方負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)和管理，確保平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本協(xié)議經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。6.2終止條件：1.本協(xié)議期滿或雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。2.乙方違反本協(xié)議約定，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。6.3終止程序：1.本協(xié)議終止前，雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商。2.協(xié)商一致后，雙方應(yīng)簽署終止協(xié)議。6.4終止后果：1.本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定履行相關(guān)義務(wù)。2.本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)互相歸還相關(guān)資料和物品。3.本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)就未履行完畢的業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)算。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成：1.服務(wù)費(fèi)：乙方提供網(wǎng)約車服務(wù)時(shí)，甲方按照約定比例收取的服務(wù)費(fèi)。2.乘客支付費(fèi)用：乘客通過網(wǎng)約車平臺(tái)支付給乙方的費(fèi)用，扣除服務(wù)費(fèi)后的余額歸乙方所有。3.保險(xiǎn)費(fèi)：乙方需按照國家規(guī)定購買相關(guān)保險(xiǎn)，費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。4.其他費(fèi)用：如車輛維護(hù)費(fèi)、車輛購置稅等，由乙方自行承擔(dān)。7.2支付方式：1.網(wǎng)約車平臺(tái)將乘客支付的費(fèi)用扣除服務(wù)費(fèi)后，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付給乙方。2.甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和業(yè)務(wù)發(fā)展需要對(duì)支付方式進(jìn)行調(diào)整。7.3支付時(shí)間：1.甲方應(yīng)在每月的固定時(shí)間（如每月5日）將上月乘客支付的費(fèi)用扣除服務(wù)費(fèi)后支付給乙方。2.如遇節(jié)假日或特殊情況，甲方可適當(dāng)調(diào)整支付時(shí)間。7.4支付條款：1.乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，及時(shí)核對(duì)并確認(rèn)無誤。2.如乙方對(duì)支付金額有異議，應(yīng)在收到支付通知后的三個(gè)工作日內(nèi)向甲方提出。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：1.甲方未按時(shí)支付乙方費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)支付金額的千分之五。2.甲方未履行保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約：1.乙方未按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乘客損失。2.乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式：1.違約方應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方損失。2.賠償金額以實(shí)際損失為準(zhǔn)，如雙方協(xié)商不一致，可由仲裁機(jī)構(gòu)或法院判決。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：1.雙方在本協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密。2.雙方在本協(xié)議履行過程中知悉的網(wǎng)約車行業(yè)相關(guān)機(jī)密信息。9.2保密期限：1.本協(xié)議簽訂之日起至本協(xié)議終止后三年內(nèi)。9.3保密履行方式：1.雙方對(duì)本協(xié)議約定的保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。2.雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性。十、不可抗力10.1不可抗力定義：1.不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。2.包括自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.2不可抗力事件：1.自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。2.政府行為：如政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等。3.社會(huì)異常事件：如罷工、暴亂等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)：1.發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。2.雙方應(yīng)采取一切可能措施，減少損失。3.不可抗力事件解除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)正常業(yè)務(wù)。10.4不可抗力實(shí)例：1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。2.政府行為：政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等。3.社會(huì)異常事件：罷工、暴亂等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決：1.雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決。2.協(xié)商期限為自爭議發(fā)生之日起三十日內(nèi)。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：1.協(xié)商不成的，雙方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.雙方也可選擇仲裁方式解決爭議。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：1.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。2.如有特殊原因需要轉(zhuǎn)讓，應(yīng)書面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方同意。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：1.本協(xié)議涉及的商業(yè)秘密。2.本協(xié)議涉及的國家利益、社會(huì)公共利益。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：1.本協(xié)議的簽訂不構(gòu)成甲方對(duì)乙方其他權(quán)利的放棄。2.甲方保留在協(xié)議有效期內(nèi)對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)和調(diào)整權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留：1.甲方保留在緊急情況下，為了乘客安全和公共利益，對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行臨時(shí)調(diào)整的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序：1.本協(xié)議的修改和補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。2.修改和補(bǔ)充的協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2修改和補(bǔ)充效力：1.修改和補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)：1.雙方應(yīng)相互協(xié)助，確保本協(xié)議的順利履行。2.乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行市場推廣、用戶服務(wù)等工作。15.2協(xié)作與配合方式：1.雙方應(yīng)通過書面或口頭方式及時(shí)溝通，解決合作中出現(xiàn)的問題。2.雙方應(yīng)定期召開會(huì)議，討論業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量等問題。十六、其他條款16.1法律適用：1.本協(xié)議適用中華人民共和國法律。2.因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的爭議，應(yīng)提交有管轄權(quán)的人民法院解決。16.2合同的完整性和獨(dú)立性：1.本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于網(wǎng)約車平臺(tái)服務(wù)的完整協(xié)議。2.本協(xié)議的任何條款的修改或補(bǔ)充，均不影響其他條款的效力。16.3增減條款：1.本協(xié)議的增減條款應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。十七、簽字、日期、蓋章甲方（網(wǎng)約車平臺(tái)方）：代表簽字：__________________日期：__________________蓋章：__________________乙方（網(wǎng)約車司機(jī)）：代表簽字：__________________日期：__________________蓋章：__________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。2.乙方駕駛證、行駛證復(fù)印件。3.乙方網(wǎng)約車平臺(tái)司機(jī)資格證復(fù)印件。4.乘客投訴記錄及處理結(jié)果。5.甲方與乙方之間的往來函件。6.甲方對(duì)乙方服務(wù)的監(jiān)督報(bào)告。7.甲方對(duì)乙方培訓(xùn)記錄。8.不可抗力事件的相關(guān)證明文件。9.爭議解決過程中的相關(guān)文件。10.任何與本協(xié)議相關(guān)的其他文件。二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：a.甲方違約：未按時(shí)支付乙方費(fèi)用；未履行保密義務(wù)；未提供合法合規(guī)的網(wǎng)約車服務(wù)平臺(tái)。b.乙方違約：未按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定；違反保密義務(wù)；泄露甲方商業(yè)秘密。2.違約行為認(rèn)定：a.甲方違約：乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為應(yīng)支付金額的千分之五。b.乙方違約：甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償乘客損失。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。3.爭議解決：指雙方在發(fā)生爭議時(shí)，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時(shí)支付乙方費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)在收到支付通知后的三個(gè)工作日內(nèi)向甲方提出，甲方應(yīng)在接到通知后七個(gè)工作日內(nèi)支付。2.問題：乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定。解決辦法：甲方應(yīng)要求乙方進(jìn)行整改，如整改后仍不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。3.問題：乙方泄露甲方商業(yè)秘密。解決辦法：甲方應(yīng)要求乙方停止泄露行為，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.問題：發(fā)生不可抗力事件。解決辦法：雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取一切可能措施減少損失，待不可抗力事件解除后，盡快恢復(fù)正常業(yè)務(wù)。5.問題：爭議解決過程中出現(xiàn)分歧。解決辦法：雙方應(yīng)友好協(xié)商，如協(xié)商不成，可選擇仲裁或訴訟方式解決爭議。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方定義：在協(xié)議中引入第三方服務(wù)提供者，如廣告商、保險(xiǎn)服務(wù)商等。2.第三方責(zé)任：第三方需保證其服務(wù)的質(zhì)量和安全性，并承擔(dān)因其服務(wù)造成的損失責(zé)任。3.第三方權(quán)利：a.第三方有權(quán)獲取通過其服務(wù)獲得的合法收益。b.第三方有權(quán)在協(xié)議約定的范圍內(nèi)使用甲方和乙方的信息。4.第三方義務(wù)：a.第三方需遵守國家法律法規(guī)及本協(xié)議約定。b.第三方需對(duì)甲方和乙方的信息保密。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利：a.乙方有權(quán)獲得合理的服務(wù)費(fèi)用。b.乙方有權(quán)在合同期間選擇不提供服務(wù)，甲方不得無故終止合同。c.乙方有權(quán)參與甲方的市場推廣活動(dòng)，并享有相應(yīng)的收益分成。2.乙方利益條款：a.甲方應(yīng)定期對(duì)乙方進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，提高乙方服務(wù)水平。b.甲方應(yīng)保障乙方的合法權(quán)益，如遇到乘客投訴，甲方應(yīng)先調(diào)查核實(shí)。3.甲方的違約及限制條款：a.甲方的違約行為包括未按時(shí)支付費(fèi)用、未提供合理的服務(wù)支持等。b.甲方的違約責(zé)任包括支付違約金、賠償損失等。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利：a.甲方可對(duì)乙方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。b.甲方可對(duì)乙方進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保乙方服務(wù)符合標(biāo)準(zhǔn)。c.甲方可對(duì)乙方進(jìn)行市場推廣和品牌宣傳，提升甲方市場影響力。2.甲方的利益條款：a.甲方享有乙方的服務(wù)費(fèi)用收入。b.甲方享有通過乙方提供的服務(wù)帶來的額外收益。3.乙方的違約及限制條款：a.乙方違約行為包括未按時(shí)提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合要求等。b.乙方違約責(zé)任包括支付違約金、賠償損失等。c.乙方不得擅自變更服務(wù)內(nèi)容或價(jià)格，否則甲方有權(quán)解除合同。全文完。二零二五年度網(wǎng)約車平臺(tái)服務(wù)協(xié)議書1合同目錄一、協(xié)議概述1.協(xié)議名稱2.協(xié)議雙方3.協(xié)議簽訂日期4.協(xié)議有效期二、服務(wù)內(nèi)容1.服務(wù)范圍2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)流程4.服務(wù)時(shí)間三、車輛及駕駛員要求1.車輛要求2.駕駛員要求3.車輛及駕駛員資質(zhì)審核四、費(fèi)用及支付1.服務(wù)費(fèi)用2.費(fèi)用結(jié)算方式3.費(fèi)用支付時(shí)間4.退款政策五、用戶權(quán)益保障1.用戶隱私保護(hù)2.用戶投訴處理3.用戶安全保障六、平臺(tái)責(zé)任與義務(wù)1.平臺(tái)安全保障2.平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量保障3.平臺(tái)用戶權(quán)益保障七、違約責(zé)任1.違約情形2.違約責(zé)任承擔(dān)3.違約賠償八、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決程序3.爭議解決機(jī)構(gòu)九、合同解除1.合同解除條件2.合同解除程序3.合同解除后的處理十、協(xié)議變更1.協(xié)議變更條件2.協(xié)議變更程序3.協(xié)議變更后的效力十一、其他約定1.法律適用2.通知方式3.不可抗力十二、附件1.附件一：車輛及駕駛員資質(zhì)審核標(biāo)準(zhǔn)2.附件二：費(fèi)用結(jié)算明細(xì)3.附件三：用戶投訴處理流程十三、協(xié)議生效十四、協(xié)議終止合同編號(hào)_________一、協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱：《二零二五年度網(wǎng)約車平臺(tái)服務(wù)協(xié)議書》1.2協(xié)議雙方1.2.1網(wǎng)約車平臺(tái)方：[平臺(tái)名稱]1.2.2用戶方：[用戶姓名/公司名稱]1.3協(xié)議簽訂日期：2025年[日期]1.4協(xié)議有效期：自2025年[起始日期]至2025年[結(jié)束日期]二、服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1平臺(tái)方提供網(wǎng)約車服務(wù)，包括但不限于接送乘客、代駕服務(wù)等。2.1.2服務(wù)覆蓋[城市名稱]市區(qū)范圍內(nèi)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1服務(wù)車輛符合國家規(guī)定的安全標(biāo)準(zhǔn)。2.2.2駕駛員持有有效的駕駛證件和資格證明。2.2.3平臺(tái)方提供7×24小時(shí)的客服支持。2.3服務(wù)流程2.3.1用戶通過平臺(tái)下單。2.3.2平臺(tái)匹配司機(jī)并提供行程信息。2.3.3用戶上車并完成行程。2.3.4平臺(tái)完成費(fèi)用結(jié)算。2.4服務(wù)時(shí)間2.4.1平臺(tái)服務(wù)時(shí)間：每日[開始時(shí)間]至[結(jié)束時(shí)間]。三、車輛及駕駛員要求3.1車輛要求3.1.2車輛須注冊(cè)在平臺(tái)，并通過平臺(tái)審核。3.2駕駛員要求3.2.1駕駛員須持有有效駕駛證、行駛證及營運(yùn)資格證。3.2.2駕駛員須通過平臺(tái)背景審查和技能考核。3.3車輛及駕駛員資質(zhì)審核3.3.1平臺(tái)方負(fù)責(zé)對(duì)車輛及駕駛員進(jìn)行資質(zhì)審核。3.3.2審核不通過的，平臺(tái)方有權(quán)拒絕提供服務(wù)。四、費(fèi)用及支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1服務(wù)費(fèi)用包括起步價(jià)、里程費(fèi)、時(shí)長費(fèi)等。4.1.2具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以平臺(tái)公示為準(zhǔn)。4.2費(fèi)用結(jié)算方式4.2.1用戶支付費(fèi)用后，平臺(tái)方按約定方式結(jié)算給駕駛員。4.3費(fèi)用支付時(shí)間4.3.1用戶下單后，需在[時(shí)間]內(nèi)完成支付。4.4退款政策4.4.1用戶取消訂單，平臺(tái)將根據(jù)具體情況予以退款。五、用戶權(quán)益保障5.1用戶隱私保護(hù)5.1.1平臺(tái)方承諾對(duì)用戶個(gè)人信息保密。5.1.2未經(jīng)用戶同意，平臺(tái)方不得向任何第三方披露用戶信息。5.2用戶投訴處理5.2.1用戶可通過平臺(tái)或客服電話進(jìn)行投訴。5.2.2平臺(tái)方在[時(shí)間]內(nèi)對(duì)投訴進(jìn)行答復(fù)。5.3用戶安全保障5.3.1平臺(tái)方提供安全保障措施，確保用戶行程安全。5.3.2發(fā)生安全事故時(shí)，平臺(tái)方積極配合處理。六、平臺(tái)責(zé)任與義務(wù)6.1平臺(tái)安全保障6.1.1平臺(tái)方確保服務(wù)過程中的網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)安全。6.1.2平臺(tái)方對(duì)用戶和駕駛員進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。6.2平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量保障6.2.1平臺(tái)方對(duì)服務(wù)車輛和駕駛員進(jìn)行定期檢查和考核。6.2.2平臺(tái)方對(duì)服務(wù)過程中的投訴進(jìn)行及時(shí)處理。6.3平臺(tái)用戶權(quán)益保障6.3.1平臺(tái)方保障用戶在平臺(tái)上的合法權(quán)益。6.3.2平臺(tái)方對(duì)用戶提出的合理要求予以滿足。七、違約責(zé)任7.1違約情形7.1.1用戶未按時(shí)支付費(fèi)用的。7.1.2駕駛員未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)的。7.1.3平臺(tái)方未履行安全保障義務(wù)的。7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.2.1用戶未按時(shí)支付費(fèi)用的，平臺(tái)方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。7.2.2駕駛員違約的，平臺(tái)方有權(quán)根據(jù)協(xié)議規(guī)定進(jìn)行處罰。7.3違約賠償7.3.1用戶違約的，應(yīng)向平臺(tái)方支付違約金。7.3.2平臺(tái)方違約的，應(yīng)向用戶支付相應(yīng)的賠償金。八、爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向[指定法院]提起訴訟。8.2爭議解決程序8.2.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后[時(shí)間]內(nèi)提出解決請(qǐng)求。8.2.2爭議解決過程中，雙方應(yīng)保持溝通，共同尋找解決方案。8.3爭議解決機(jī)構(gòu)8.3.1若雙方同意，可約定仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。九、合同解除9.1合同解除條件9.1.1用戶或駕駛員違反協(xié)議約定，經(jīng)平臺(tái)方提醒后仍不改正的。9.1.2平臺(tái)方因不可抗力原因無法繼續(xù)履行合同的。9.2合同解除程序9.2.1一方提出解除合同，應(yīng)提前[時(shí)間]書面通知對(duì)方。9.2.2雙方應(yīng)在收到解除通知后[時(shí)間]內(nèi)完成合同解除手續(xù)。9.3合同解除后的處理9.3.2雙方應(yīng)相互返還因合同而產(chǎn)生的財(cái)產(chǎn)。十、協(xié)議變更10.1協(xié)議變更條件10.1.1雙方協(xié)商一致。10.1.2變更內(nèi)容不違反法律法規(guī)和公序良俗。10.2協(xié)議變更程序10.2.1雙方應(yīng)以書面形式提出變更請(qǐng)求。10.2.2變更內(nèi)容經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.3協(xié)議變更后的效力10.3.1協(xié)議變更后的條款具有同等法律效力。十一、其他約定11.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。11.2通知方式雙方之間的通知，可以通過書面形式、電子郵件或平臺(tái)消息等方式進(jìn)行。11.3不可抗力因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。十二、附件12.1附件一：車輛及駕駛員資質(zhì)審核標(biāo)準(zhǔn)12.2附件二：費(fèi)用結(jié)算明細(xì)12.3附件三：用戶投訴處理流程十三、協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。十四、協(xié)議終止14.1協(xié)議約定的有效期屆滿；14.2雙方協(xié)商一致解除合同；14.3合同解除或終止的其他情形。用戶方簽字（蓋章）：駕駛員簽字（蓋章）：網(wǎng)約車平臺(tái)方簽字（蓋章）：日期：____年____月____日日期：____年____月____日日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.1服務(wù)優(yōu)先級(jí)1.1.1在服務(wù)高峰時(shí)段，甲方有權(quán)優(yōu)先調(diào)度甲方指定的車輛及駕駛員。1.1.2甲方有權(quán)根據(jù)市場需求調(diào)整服務(wù)價(jià)格及促銷活動(dòng)。1.2資源分配1.2.1甲方負(fù)責(zé)為乙方提供必要的運(yùn)營資源，包括但不限于車輛、駕駛員培訓(xùn)等。1.2.2甲方有權(quán)根據(jù)乙方表現(xiàn)調(diào)整資源分配。1.3監(jiān)控與考核1.3.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供服務(wù)的過程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。1.3.2甲方將對(duì)乙方進(jìn)行定期考核，考核結(jié)果將作為調(diào)整服務(wù)協(xié)議的依據(jù)。1.4數(shù)據(jù)使用1.4.1甲方有權(quán)收集、分析、使用乙方在平臺(tái)上的服務(wù)數(shù)據(jù)，用于改進(jìn)服務(wù)和優(yōu)化用戶體驗(yàn)。1.4.2甲方承諾對(duì)乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明2.1服務(wù)定制2.1.1乙方有權(quán)根據(jù)自身需求，定制專屬服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。2.1.2乙方有權(quán)提出改進(jìn)服務(wù)的建議，甲方應(yīng)予以考慮。2.2收入分配2.2.1乙方有權(quán)根據(jù)服務(wù)完成情況和平臺(tái)規(guī)定，獲取相應(yīng)的收入。2.2.2收入分配比例可根據(jù)雙方協(xié)商進(jìn)行調(diào)整。2.3車輛及駕駛員權(quán)益2.3.1乙方有權(quán)為車輛及駕駛員提供必要的培訓(xùn)和福利。2.3.2乙方應(yīng)確保車輛及駕駛員符合平臺(tái)規(guī)定，并承擔(dān)相應(yīng)的管理責(zé)任。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明3.1中介職責(zé)3.1.1第三方中介負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方關(guān)系，提供專業(yè)咨詢服務(wù)。3.1.2第三方中介應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。3.2中介費(fèi)用3.2.1第三方中介費(fèi)用由甲乙雙方共同承擔(dān)。3.2.2費(fèi)用具體數(shù)額及支付方式由雙方協(xié)商確定。3.3中介保密3.3.1第三方中介應(yīng)對(duì)甲乙雙方提供的信息保密，不得向任何第三方泄露。3.3.2保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后[時(shí)間]。3.4中介責(zé)任3.4.1第三方中介在履行職責(zé)過程中，因故意或重大過失導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.4.2第三方中介應(yīng)定期向甲乙雙方匯報(bào)工作進(jìn)展和成果。3.5中介變更3.5.1若第三方中介無法繼續(xù)履行職責(zé)，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商更換中介。3.5.2中介變更后，原有條款對(duì)更換后的中介仍具有約束力。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：車輛及駕駛員資質(zhì)審核標(biāo)準(zhǔn)2.附件二：費(fèi)用結(jié)算明細(xì)3.附件三：用戶投訴處理流程4.附件四：第三方中介服務(wù)協(xié)議5.附件五：不可抗力事件清單二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：1.1用戶未按時(shí)支付費(fèi)用的。1.2駕駛員未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)的。1.3平臺(tái)方未履行安全保障義務(wù)的。1.4甲方或乙方未按協(xié)議約定提供資源或服務(wù)的。1.5第三方中介未履行保密義務(wù)或未按協(xié)議履行職責(zé)的。2.違約行為的認(rèn)定：2.1違約行為的認(rèn)定以協(xié)議約定為準(zhǔn)。2.2平臺(tái)方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)查和認(rèn)定。2.3雙方應(yīng)積極配合，提供必要的證據(jù)。三、法律名詞及解釋：1.實(shí)名認(rèn)證：指用戶在注冊(cè)和使用平臺(tái)服務(wù)時(shí)，需提供真實(shí)身份信息，并經(jīng)過平臺(tái)審核。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。3.仲裁：指雙方在爭議發(fā)生前或發(fā)生后達(dá)成協(xié)議，將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決。4.訴訟：指一方當(dāng)事人向人民法院提起訴訟，請(qǐng)求人民法院依法作出判決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：用戶對(duì)服務(wù)不滿意。解決辦法：平臺(tái)方應(yīng)提供有效的投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決問題。2.問題：駕駛員服務(wù)質(zhì)量不高。解決辦法：平臺(tái)方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)駕駛員的培訓(xùn)和考核，提高服務(wù)質(zhì)量。3.問題：費(fèi)用結(jié)算不及時(shí)。解決辦法：平臺(tái)方應(yīng)優(yōu)化結(jié)算流程，確保及時(shí)準(zhǔn)確結(jié)算。4.問題：第三方中介服務(wù)不到位。解決辦法：雙方應(yīng)定期評(píng)估中介服務(wù)質(zhì)量，必要時(shí)更換中介。五、所有應(yīng)用場景：1.用戶通過平臺(tái)預(yù)約網(wǎng)約車服務(wù)。2.駕駛員接受訂單并提供服務(wù)。3.用戶支付費(fèi)用，平臺(tái)方進(jìn)行結(jié)算。4.用戶對(duì)服務(wù)提出投訴，平臺(tái)方進(jìn)行處理。5.甲方或乙方違反協(xié)議約定，觸發(fā)違約責(zé)任。6.協(xié)議到期或終止，雙方進(jìn)行合同解除或續(xù)簽。7.第三方中介參與協(xié)議執(zhí)行，提供專業(yè)服務(wù)。全文完。二零二五年度網(wǎng)約車平臺(tái)服務(wù)協(xié)議書2合同編號(hào)_________一、合同主體1.1甲方（網(wǎng)約車平臺(tái)運(yùn)營方）：名稱：（填寫甲方名稱）地址：（填寫甲方地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）1.2乙方（網(wǎng)約車服務(wù)提供方）：名稱：（填寫乙方名稱）地址：（填寫乙方地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）1.3其他相關(guān)方：（如有其他相關(guān)方，請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚懀┒?、合同前?.1背景：隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，網(wǎng)約車行業(yè)逐漸興起，為人們出行提供了便利。為規(guī)范網(wǎng)約車平臺(tái)服務(wù)，保障各方權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議。2.2目的：本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在網(wǎng)約車平臺(tái)服務(wù)中的權(quán)利義務(wù)，規(guī)范網(wǎng)約車服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，保障乘客和司機(jī)的合法權(quán)益。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：本協(xié)議中涉及的專業(yè)術(shù)語如下：網(wǎng)約車：指通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約平臺(tái)，由司機(jī)提供車輛，乘客通過手機(jī)應(yīng)用程序進(jìn)行預(yù)約，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)運(yùn)輸服務(wù)的車輛。預(yù)約：指乘客通過手機(jī)應(yīng)用程序向司機(jī)發(fā)起的出行需求。完成訂單：指乘客的出行需求得到滿足，司機(jī)完成行程并收到乘客支付的費(fèi)用。3.2關(guān)鍵詞解釋：甲方：指網(wǎng)約車平臺(tái)運(yùn)營方。乙方：指網(wǎng)約車服務(wù)提供方。乘客：指通過甲方平臺(tái)預(yù)約網(wǎng)約車出行的個(gè)人或單位。司機(jī)：指為乘客提供網(wǎng)約車服務(wù)的司機(jī)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行資質(zhì)審核，確保乙方符合網(wǎng)約車服務(wù)提供方的條件。甲方有權(quán)對(duì)網(wǎng)約車服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管，確保服務(wù)質(zhì)量。甲方有權(quán)對(duì)違反本協(xié)議的乙方進(jìn)行處罰。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：乙方有權(quán)在甲方平臺(tái)上提供網(wǎng)約車服務(wù)。乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和本協(xié)議的約定，確保服務(wù)質(zhì)量。乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行資質(zhì)審核和監(jiān)管。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。5.2合同履行地點(diǎn)：本協(xié)議履行地點(diǎn)為甲方平臺(tái)運(yùn)營所在地。5.3合同履行方式：雙方通過甲方平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)約車服務(wù)的預(yù)約、下單、支付等操作。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；一方違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后，仍未在規(guī)定期限內(nèi)糾正；法律法規(guī)或政策變動(dòng)導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。6.3終止程序：雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議的，應(yīng)簽訂終止協(xié)議；一方違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后，仍未在規(guī)定期限內(nèi)糾正的，另一方有權(quán)解除本協(xié)議；法律法規(guī)或政策變動(dòng)導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方應(yīng)協(xié)商解決。6.4終止后果：雙方應(yīng)按照約定結(jié)算相關(guān)費(fèi)用；本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議約定的保密義務(wù)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成：本協(xié)議下的費(fèi)用構(gòu)成如下：乘客服務(wù)費(fèi)：指乘客使用甲方平臺(tái)網(wǎng)約車服務(wù)所支付的費(fèi)用，包括但不限于起步價(jià)、里程費(fèi)、時(shí)長費(fèi)等。司機(jī)服務(wù)費(fèi)：指司機(jī)通過甲方平臺(tái)提供服務(wù)所獲得的報(bào)酬，包括但不限于接單費(fèi)、完成訂單獎(jiǎng)勵(lì)等。平臺(tái)服務(wù)費(fèi)：指甲方為提供網(wǎng)約車平臺(tái)服務(wù)所收取的費(fèi)用，包括但不限于交易手續(xù)費(fèi)、技術(shù)服務(wù)費(fèi)等。7.2支付方式：乘客服務(wù)費(fèi)：乘客可通過線上支付、線下支付等方式支付。司機(jī)服務(wù)費(fèi)：司機(jī)可通過銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等方式收取。平臺(tái)服務(wù)費(fèi)：甲方將通過銀行轉(zhuǎn)賬、第三方支付平臺(tái)等方式收取。7.3支付時(shí)間：乘客服務(wù)費(fèi)：乘客完成訂單后，甲方將在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)扣除乘客服務(wù)費(fèi)。司機(jī)服務(wù)費(fèi)：甲方將在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將司機(jī)服務(wù)費(fèi)支付至司機(jī)指定賬戶。平臺(tái)服務(wù)費(fèi)：甲方將在每月的固定時(shí)間點(diǎn)扣除平臺(tái)服務(wù)費(fèi)。7.4支付條款：甲方應(yīng)確保支付給司機(jī)的服務(wù)費(fèi)不低于國家規(guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。甲方應(yīng)保證支付給乘客的費(fèi)用安全、及時(shí)、準(zhǔn)確。甲方應(yīng)確保平臺(tái)服務(wù)費(fèi)的收取合理、透明。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：若甲方未按約定提供網(wǎng)約車服務(wù)，導(dǎo)致乘客或司機(jī)權(quán)益受損，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。若甲方未按時(shí)支付司機(jī)服務(wù)費(fèi)，甲方應(yīng)支付違約金，并賠償司機(jī)因此遭受的損失。8.2乙方違約：若乙方未按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致乘客權(quán)益受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。若乙方違反保密條款，泄露乘客或甲方商業(yè)秘密，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方損失。8.3賠償金額和方式：違約方應(yīng)根據(jù)違約程度，按照實(shí)際損失賠償，包括但不限于直接損失和間接損失。賠償方式可為現(xiàn)金支付、恢復(fù)原狀、支付違約金等。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：本協(xié)議項(xiàng)下的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、乘客信息、司機(jī)信息等。甲方和乙方在合作過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、業(yè)務(wù)信息等。9.2保密期限：本協(xié)議項(xiàng)下的保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至本協(xié)議終止后三年。9.3保密履行方式：甲方和乙方應(yīng)采取合理措施，防止保密信息的泄露。未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件：甲方和乙方在履行本協(xié)議過程中，如遇不可抗力事件，可暫停履行或部分履行本協(xié)議。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)：不可抗力事件發(fā)生時(shí)，雙方應(yīng)相互理解，積極采取措施減輕損失。不可抗力事件解除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議。10.4不可抗力實(shí)例：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、戰(zhàn)爭、政府政策變動(dòng)等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決：雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：協(xié)商無果時(shí)，雙方可申請(qǐng)調(diào)解、仲裁或訴訟解決。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：本協(xié)議項(xiàng)下的乘客信息、司機(jī)信息等敏感信息不得轉(zhuǎn)讓。甲方作為網(wǎng)約車平臺(tái)運(yùn)營方，其運(yùn)營權(quán)不得轉(zhuǎn)讓。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：甲方保留對(duì)本協(xié)議的最終解釋權(quán)。甲方保留在必要時(shí)對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)服務(wù)進(jìn)行調(diào)整、升級(jí)或變更的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留：甲方保留在發(fā)現(xiàn)乙方違規(guī)操作時(shí)，有權(quán)立即暫停或終止乙方使用網(wǎng)約車平臺(tái)服務(wù)的權(quán)利。甲方保留在必要時(shí)對(duì)乙方進(jìn)行處罰的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序：本協(xié)議的修改和補(bǔ)充需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。任何修改和補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2修改和補(bǔ)充效力：修改和補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，對(duì)本協(xié)議具有約束力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)：雙方應(yīng)相互協(xié)助，共同維護(hù)網(wǎng)約車平臺(tái)的正常運(yùn)行。雙方應(yīng)相互配合，及時(shí)解決網(wǎng)約車服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。15.2協(xié)作與配合方式：雙方應(yīng)定期召開會(huì)議，交流信息，協(xié)調(diào)工作。雙方應(yīng)建立溝通渠道，確保信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。十六、其他條款16.1法律適用：本協(xié)議適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性：本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方之間的完整協(xié)議，任何與本協(xié)議內(nèi)容相沖突的文件或協(xié)議無效。16.3增減條款：本協(xié)議的增減條款需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。十七、簽字、日期、蓋章甲方（網(wǎng)約車平臺(tái)運(yùn)營方）：（蓋章）法定代表人：（簽字）日期：（填寫日期）乙方（網(wǎng)約車服務(wù)提供方）：（蓋章）法定代表人：（簽字）日期：（填寫日期）附件：修改和補(bǔ)充協(xié)議其他相關(guān)文件附件及其他說明解釋一、附件列表：1.修改和補(bǔ)充協(xié)議2.其他相關(guān)文件，如用戶協(xié)議、隱私政策等3.乘客服務(wù)協(xié)議4.司機(jī)服務(wù)協(xié)議5.費(fèi)用結(jié)算明細(xì)6.違約處理細(xì)則7.不可抗力事件清單8.爭議解決流程9.協(xié)作與配合方案二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約：未按約定提供網(wǎng)約車服務(wù)，認(rèn)定違約。未按時(shí)支付司機(jī)服務(wù)費(fèi)，認(rèn)定違約。違反保密條款，認(rèn)定違約。2.乙方違約：未按約定提供服務(wù)，認(rèn)定違約。違反保密條款，認(rèn)定違約。未按時(shí)完成訂單，認(rèn)定違約。違約行為的認(rèn)定需根據(jù)具體情況和合同約定進(jìn)行。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。2.違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人一方違反合同約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。3.保密條款：指合同中關(guān)于保密義務(wù)的約定，包括保密內(nèi)容、保密期限、保密履行方式等。4.爭議解決：指合同雙方在發(fā)生爭議時(shí)，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議。5.法律適用：指合同糾紛解決時(shí)應(yīng)適用的法律。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乘客投訴服務(wù)質(zhì)量。解決辦法：及時(shí)處理乘客投訴，對(duì)司機(jī)進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。2.問題：司機(jī)服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定。解決辦法：建立司機(jī)評(píng)價(jià)體系，對(duì)司機(jī)進(jìn)行考核，激勵(lì)優(yōu)秀司機(jī)，淘汰不合格司機(jī)。3.問題：費(fèi)用結(jié)算不及時(shí)。解決辦法：優(yōu)化費(fèi)用結(jié)算流程，確保及時(shí)、準(zhǔn)確支付。4.問題：保密信息泄露。解決辦法：加強(qiáng)保密意識(shí)教育，完善保密措施，對(duì)泄露保密信息的行為進(jìn)行處罰。5.問題：不可抗力事件導(dǎo)致服務(wù)中斷。解決辦法：制定應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)恢復(fù)服務(wù)，減少損失。6.問題：爭議解決困難。解決辦法：建立爭議解決機(jī)制，提高爭議解決效率。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方定義：第三方指在甲乙雙方之外，參與本協(xié)議實(shí)施的相關(guān)方，如技術(shù)供應(yīng)商、支付服務(wù)商等。2.第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照本協(xié)議約定，履行其職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。第三方對(duì)因其提供的服務(wù)導(dǎo)致的服務(wù)中斷、數(shù)據(jù)泄露等后果承擔(dān)責(zé)任。3.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)獲得其提供服務(wù)的合理報(bào)酬。第三方有權(quán)要求甲方和乙方按照協(xié)議約定，提供必要的技術(shù)和資源支持。4.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，確保其服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第三方應(yīng)保守商業(yè)秘密，不得泄露甲方和乙方的商業(yè)信息。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款：乙方有權(quán)獲得穩(wěn)定的收入，甲方應(yīng)保障乙方在提供服務(wù)過程中獲得合理報(bào)酬。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的培訓(xùn)和支持，以提高服務(wù)質(zhì)量。2.乙方利益條款：乙方有權(quán)獲得甲方的營銷支持，提升其服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)范圍。乙方有權(quán)在合同到期前，要求甲方提供合理的續(xù)約條件。3.甲方的違約及限制條款：若甲方違反合同約定，未及時(shí)支付乙方報(bào)酬，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。甲方的營銷支持和服務(wù)支持應(yīng)與乙方提供的服務(wù)質(zhì)量相匹配。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：甲方可對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管，確保服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。甲方可對(duì)乙方進(jìn)行考核，對(duì)服務(wù)質(zhì)量不合格的乙方進(jìn)行處罰。2.甲方的利益條款：甲方可通過乙方的服務(wù)，擴(kuò)大市場份額，提升品牌知名度。甲方可根據(jù)市場情況，對(duì)乙方進(jìn)行合理的定價(jià)策略調(diào)整。3.乙方的違約及限制條款：若乙方違反合同約定，服務(wù)質(zhì)量不合格，甲方有權(quán)終止合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。乙方在提供服務(wù)過程中，不得泄露乘客隱私，否則承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。二零二五年度網(wǎng)約車平臺(tái)服務(wù)協(xié)議書3本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.2通用解釋2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2平臺(tái)服務(wù)條款2.3乘客服務(wù)條款2.4司機(jī)服務(wù)條款3.用戶注冊(cè)與賬戶管理3.1注冊(cè)流程3.2賬戶信息管理3.3賬戶安全與隱私4.訂單與服務(wù)流程4.1訂單4.2訂單取消與修改4.3服務(wù)提供4.4評(píng)價(jià)與投訴5.費(fèi)用與支付5.1費(fèi)用構(gòu)成5.2支付方式5.3退款政策6.乘車安全6.1乘客安全6.2司機(jī)安全6.3安全責(zé)任7.用戶權(quán)益保護(hù)7.1用戶隱私保護(hù)7.2用戶信息查詢與使用7.3用戶投訴處理8.司機(jī)權(quán)益保護(hù)8.1司機(jī)待遇保障8.2司機(jī)培訓(xùn)與發(fā)展8.3司機(jī)權(quán)益爭議處理9.平臺(tái)管理9.1平臺(tái)規(guī)則9.2平臺(tái)監(jiān)督9.3平臺(tái)責(zé)任10.法律責(zé)任10.1違約責(zé)任10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.3違法行為處理11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3解除與終止的程序12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.3爭議解決費(fèi)用13.其他條款13.1通知與公告13.2合同變更13.3合同附件14.附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.1.1網(wǎng)約車：指通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)預(yù)約，由司機(jī)駕駛的汽車提供的有償運(yùn)輸服務(wù)。1.1.2平臺(tái)：指提供網(wǎng)約車服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，包括但不限于客戶端、司機(jī)端和后臺(tái)管理系統(tǒng)。1.1.3用戶：指使用平臺(tái)服務(wù)的乘客或司機(jī)。1.1.4訂單：指用戶通過平臺(tái)提交的預(yù)約網(wǎng)約車服務(wù)的請(qǐng)求。1.1.5評(píng)價(jià)：指用戶對(duì)網(wǎng)約車服務(wù)或司機(jī)的滿意程度進(jìn)行評(píng)分和評(píng)論。1.2通用解釋1.2.1本合同中使用的“本”、“對(duì)方”、“雙方”等詞語，均指合同當(dāng)事人。1.2.2本合同中未定義的詞語，按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.1.1平臺(tái)提供網(wǎng)約車服務(wù)，包括但不限于預(yù)約、調(diào)度、支付等功能。2.1.2平臺(tái)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)司機(jī)與乘客之間的聯(lián)系，確保服務(wù)的順利進(jìn)行。2.2平臺(tái)服務(wù)條款2.2.1平臺(tái)有權(quán)對(duì)服務(wù)條款進(jìn)行修改，并提前通知用戶。2.2.2平臺(tái)有權(quán)對(duì)用戶賬戶進(jìn)行審核，包括但不限于實(shí)名認(rèn)證、信用評(píng)估等。2.3乘客服務(wù)條款2.3.1乘客需遵守平臺(tái)規(guī)定，不得干擾司機(jī)正常駕駛。2.3.2乘客有權(quán)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，并對(duì)不滿意的服務(wù)提出投訴。2.4司機(jī)服務(wù)條款2.4.1司機(jī)需遵守平臺(tái)規(guī)定，確保車輛安全、衛(wèi)生，并按時(shí)提供服務(wù)。2.4.2司機(jī)有權(quán)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，并對(duì)不滿意的服務(wù)提出投訴。3.用戶注冊(cè)與賬戶管理3.1注冊(cè)流程3.1.1用戶需通過平臺(tái)進(jìn)行注冊(cè)，填寫真實(shí)個(gè)人信息。3.1.2平臺(tái)對(duì)用戶提交的信息進(jìn)行審核，審核通過后方可使用平臺(tái)服務(wù)。3.2賬戶信息管理3.2.1用戶需妥善保管賬戶信息，不得泄露給他人。3.2.2用戶對(duì)賬戶信息變更需及時(shí)通知平臺(tái)。3.3賬戶安全與隱私3.3.1平臺(tái)對(duì)用戶賬戶信息進(jìn)行加密存儲(chǔ)，確保用戶隱私安全。3.3.2平臺(tái)不得將用戶賬戶信息用于未經(jīng)授權(quán)的用途。4.訂單與服務(wù)流程4.1訂單4.1.1用戶通過平臺(tái)提交預(yù)約訂單，包括起點(diǎn)、終點(diǎn)、出發(fā)時(shí)間等信息。4.1.2平臺(tái)根據(jù)訂單信息進(jìn)行調(diào)度，匹配合適的司機(jī)。4.2訂單取消與修改4.2.1用戶可隨時(shí)取消訂單，但需提前通知平臺(tái)。4.2.2用戶可修改訂單信息，如起點(diǎn)、終點(diǎn)、出發(fā)時(shí)間等。4.3服務(wù)提供4.3.1司機(jī)按照訂單信息提供服務(wù)，確保乘客安全、舒適。4.3.2司機(jī)有權(quán)拒絕不符合平臺(tái)規(guī)定的訂單。4.4評(píng)價(jià)與投訴4.4.1用戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括司機(jī)服務(wù)、車輛狀況等。4.4.2用戶對(duì)不滿意的服務(wù)可向平臺(tái)投訴，平臺(tái)將進(jìn)行調(diào)查處理。5.費(fèi)用與支付5.1費(fèi)用構(gòu)成5.1.1費(fèi)用包括起步價(jià)、里程費(fèi)、時(shí)長費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等。5.1.2平臺(tái)有權(quán)對(duì)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，并提前通知用戶。5.2支付方式5.2.1用戶可通過平臺(tái)提供的支付方式進(jìn)行支付，包括但不限于在線支付、充值等。5.2.2平臺(tái)支持多種支付方式，以滿足用戶需求。5.3退款政策5.3.1用戶在訂單取消或服務(wù)未達(dá)到預(yù)期時(shí)，有權(quán)申請(qǐng)退款。5.3.2平臺(tái)將按照退款政策進(jìn)行處理，確保用戶權(quán)益。8.用戶權(quán)益保護(hù)8.1用戶隱私保護(hù)8.1.1平臺(tái)承諾對(duì)用戶個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)用戶同意，不得向任何第三方披露。8.1.2平臺(tái)采用加密技術(shù)保護(hù)用戶數(shù)據(jù)傳輸安全。8.2用戶信息查詢與使用8.2.1用戶有權(quán)查詢自己的賬戶信息，包括但不限于訂單記錄、費(fèi)用明細(xì)等。8.2.2平臺(tái)僅限在提供服務(wù)、維護(hù)賬戶安全及法律法規(guī)要求的情況下使用用戶信息。8.3用戶投訴處理8.3.1用戶對(duì)平臺(tái)服務(wù)有異議，可通過平臺(tái)提供的投訴渠道進(jìn)行投訴。8.3.2平臺(tái)收到投訴后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行核實(shí)和處理，并將處理結(jié)果告知用戶。9.司機(jī)權(quán)益保護(hù)9.1司機(jī)待遇保障9.1.1平臺(tái)確保司機(jī)獲得合理的報(bào)酬，包括但不限于基礎(chǔ)工資、獎(jiǎng)勵(lì)等。9.1.2平臺(tái)為司機(jī)提供必要的培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。9.2司機(jī)培訓(xùn)與發(fā)展9.2.1平臺(tái)定期組織司機(jī)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和安全意識(shí)。9.2.2平臺(tái)為優(yōu)秀司機(jī)提供晉升機(jī)會(huì)和額外獎(jiǎng)勵(lì)。9.3司機(jī)權(quán)益爭議處理9.3.1司機(jī)對(duì)平臺(tái)服務(wù)有異議，可通過平臺(tái)提供的渠道進(jìn)行投訴。9.3.2平臺(tái)收到投訴后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行調(diào)查和處理，確保司機(jī)權(quán)益。10.平臺(tái)管理10.1平臺(tái)規(guī)則10.1.1平臺(tái)制定規(guī)則，規(guī)范用戶和司機(jī)的行為，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。10.1.2平臺(tái)有權(quán)對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處理，包括但不限于限制賬戶、暫停服務(wù)等。10.2平臺(tái)監(jiān)督10.2.1平臺(tái)對(duì)司機(jī)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，確保乘客權(quán)益。10.2.2平臺(tái)對(duì)用戶反饋進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略。10.3平臺(tái)責(zé)任10.3.1平臺(tái)對(duì)平臺(tái)服務(wù)造成的損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。10.3.2平臺(tái)對(duì)司機(jī)和乘客之間的糾紛進(jìn)行調(diào)解，但不承擔(dān)雙方直接責(zé)任。11.法律責(zé)任11.1違約責(zé)任11.1.1雙方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。11.1.2違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.2.1雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯或未經(jīng)授權(quán)使用對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。11.2.2違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.3違法行為處理11.3.1如有違法行為發(fā)生，雙方應(yīng)依法承擔(dān)責(zé)任，并積極配合相關(guān)部門的調(diào)查和處理。12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.1.1用戶或司機(jī)嚴(yán)重違反合同約定，平臺(tái)有權(quán)解除合同。12.1.2合同到期，雙方均無續(xù)約意愿，合同自動(dòng)終止。12.2合同終止條件12.2.1用戶或司機(jī)因故無法繼續(xù)使用平臺(tái)服務(wù)，可申請(qǐng)終止合同。12.2.2平臺(tái)因業(yè)務(wù)調(diào)整或法律法規(guī)變更等原因，可提前終止合同。12.3解除與終止的程序12.3.1解除或終止合同，雙方應(yīng)提前通知對(duì)方，并按照規(guī)定程序辦理。12.3.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)結(jié)清相關(guān)費(fèi)用，并妥善處理剩余事宜。13.爭議解決13.1爭議解決方式13.1.1雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。13.1.2協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟解決。13.2爭議解決機(jī)構(gòu)13.2.1雙方可選擇有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。13.2.2訴訟案件，應(yīng)提交有管轄權(quán)的人民法院。13.3爭議解決費(fèi)用13.3.1爭議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，或由雙方協(xié)商分擔(dān)。14.其他條款14.1通知與公告14.1.1平臺(tái)通過郵件、短信、客戶端推送等方式向用戶發(fā)送通知。14.1.2平臺(tái)發(fā)布的公告，對(duì)用戶具有同等法律效力。14.2合同變更14.2.1平臺(tái)有權(quán)對(duì)本合同進(jìn)行修改，并提前通知用戶。14.2.2用戶接受修改后的合同，視為對(duì)本合同的更新。14.3合同附件14.3.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。14.3.2本合同附件包括但不限于用戶協(xié)議、隱私政策、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指本合同雙方以外的，因提供服務(wù)、監(jiān)管、仲裁等目的而介入合同關(guān)系的第三方主體。15.1.2第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司等。15.2第三方介入條件15.2.1在本合同履行過程中，如因不可抗力、爭議解決、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督等原因，需要第三方介入。15.2.2第三方介入需符合國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定。16.第三方責(zé)權(quán)利16.1第三方責(zé)任16.1.1第三方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)履行職責(zé)，對(duì)因自身原因造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。16.1.2第三方在介入過程中，應(yīng)保護(hù)合同雙方的合法權(quán)益，不得泄露商業(yè)秘密和用戶隱私。16.2第三方權(quán)