2025年度瓷磚電商平臺(tái)物流配送及售后服務(wù)合同4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度瓷磚電商平臺(tái)物流配送及售后服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1物流配送服務(wù)內(nèi)容2.2售后服務(wù)內(nèi)容3.物流配送服務(wù)條款3.1配送范圍3.2配送時(shí)間3.3配送費(fèi)用3.4配送方式3.5配送責(zé)任4.售后服務(wù)條款4.1售后服務(wù)范圍4.2售后服務(wù)流程4.3售后服務(wù)時(shí)間4.4售后服務(wù)費(fèi)用5.物流配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1配送質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2配送安全標(biāo)準(zhǔn)5.3配送效率標(biāo)準(zhǔn)6.售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2售后服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)6.3售后服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)7.合同期限7.1合同起始日期7.2合同終止日期8.付款方式8.1付款時(shí)間8.2付款方式8.3付款金額9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任9.3違約賠償10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決程序11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除后的處理12.合同生效12.1合同生效條件12.2合同生效日期13.合同附件13.1物流配送服務(wù)協(xié)議13.2售后服務(wù)協(xié)議13.3其他相關(guān)文件14.其他約定事項(xiàng)14.1不可抗力14.2合同變更14.3合同解除14.4合同終止第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：瓷磚電商平臺(tái)乙方：物流1.2雙方地址甲方地址：省市區(qū)街道號(hào)乙方地址：省市區(qū)街道號(hào)1.3雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1物流配送服務(wù)內(nèi)容（1）瓷磚產(chǎn)品的裝卸、搬運(yùn)、包裝、存儲(chǔ)；（2）瓷磚產(chǎn)品的短途運(yùn)輸、長(zhǎng)途運(yùn)輸；（3）瓷磚產(chǎn)品的配送上門服務(wù)；（4）瓷磚產(chǎn)品的配送過程中的安全防護(hù)措施；（5）甲方要求的其他物流配送服務(wù)。2.2售后服務(wù)內(nèi)容（1）瓷磚產(chǎn)品的退換貨服務(wù)；（2）瓷磚產(chǎn)品的維修服務(wù)；（3）瓷磚產(chǎn)品的咨詢解答服務(wù)；（4）甲方要求的其他售后服務(wù)。3.物流配送服務(wù)條款3.1配送范圍乙方負(fù)責(zé)將甲方瓷磚產(chǎn)品從倉(cāng)庫配送至甲方指定的收貨地址，配送范圍包括但不限于全國(guó)各地區(qū)。3.2配送時(shí)間乙方應(yīng)在甲方訂單確認(rèn)后，根據(jù)實(shí)際情況在3個(gè)工作日內(nèi)完成瓷磚產(chǎn)品的配送。3.3配送費(fèi)用配送費(fèi)用根據(jù)實(shí)際配送距離、產(chǎn)品重量等因素計(jì)算，具體費(fèi)用以雙方協(xié)商為準(zhǔn)。3.4配送方式（1）公路運(yùn)輸；（2）鐵路運(yùn)輸；（3）航空運(yùn)輸；（4）其他運(yùn)輸方式。3.5配送責(zé)任（1）乙方應(yīng)確保瓷磚產(chǎn)品在配送過程中的安全，避免因運(yùn)輸原因造成的損壞；（2）乙方應(yīng)按照甲方要求的時(shí)間完成配送任務(wù)；（3）乙方應(yīng)保證配送服務(wù)的質(zhì)量，對(duì)配送過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)解決。4.售后服務(wù)條款4.1售后服務(wù)范圍乙方提供的售后服務(wù)范圍包括但不限于瓷磚產(chǎn)品的退換貨、維修、咨詢解答等。4.2售后服務(wù)流程（1）甲方在收到瓷磚產(chǎn)品后，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)向乙方提出退換貨申請(qǐng)；（2）乙方在收到退換貨申請(qǐng)后，應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)完成審核，并通知甲方處理結(jié)果；（3）乙方負(fù)責(zé)維修瓷磚產(chǎn)品，維修時(shí)間不超過5個(gè)工作日；（4）乙方提供咨詢解答服務(wù)，確保甲方在使用瓷磚產(chǎn)品過程中遇到的問題得到及時(shí)解決。4.3售后服務(wù)時(shí)間乙方提供的售后服務(wù)時(shí)間為周一至周五，上午9:00至下午18:00。4.4售后服務(wù)費(fèi)用售后服務(wù)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況計(jì)算，具體費(fèi)用以雙方協(xié)商為準(zhǔn)。5.物流配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1配送質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)確保瓷磚產(chǎn)品在配送過程中的質(zhì)量，避免因運(yùn)輸原因造成的損壞。5.2配送安全標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)采取必要的安全措施，確保瓷磚產(chǎn)品在配送過程中的安全。5.3配送效率標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照甲方要求的時(shí)間完成配送任務(wù)，提高配送效率。6.售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的售后服務(wù)應(yīng)滿足甲方的要求，確保服務(wù)質(zhì)量。6.2售后服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)確保售后服務(wù)過程中的安全，避免對(duì)甲方造成損失。6.3售后服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)提高售后服務(wù)效率，確保甲方的問題得到及時(shí)解決。8.付款方式8.1付款時(shí)間甲方應(yīng)在乙方完成瓷磚產(chǎn)品的配送后5個(gè)工作日內(nèi)支付配送費(fèi)用。8.2付款方式甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬或在線支付方式向乙方支付配送費(fèi)用。8.3付款金額配送費(fèi)用按照實(shí)際配送數(shù)量和雙方約定的單價(jià)計(jì)算，具體金額以乙方開具的發(fā)票為準(zhǔn)。9.違約責(zé)任9.1違約情形（1）乙方未能按照約定時(shí)間完成配送任務(wù)；（2）乙方未能保證瓷磚產(chǎn)品在配送過程中的安全；（3）乙方未能按照約定提供售后服務(wù)；（4）甲方未能按照約定時(shí)間支付配送費(fèi)用；（5）甲方未按照約定提供準(zhǔn)確、完整的收貨信息。9.2違約責(zé)任（1）對(duì)于乙方違約，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；（2）對(duì)于甲方違約，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；（3）違約金按合同金額的%計(jì)算，逾期付款的違約金按每日萬分之五計(jì)算。9.3違約賠償違約方應(yīng)承擔(dān)由此給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于產(chǎn)品損壞、延誤、服務(wù)費(fèi)用等。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。10.3爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議提交法院后，應(yīng)按照我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行訴訟程序。11.合同解除11.1合同解除條件（1）一方違約，另一方有權(quán)解除合同；（2）不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。11.2合同解除程序（1）一方提出解除合同的通知，對(duì)方應(yīng)在收到通知后X個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)；（2）雙方達(dá)成解除合同的一致意見，簽訂解除合同協(xié)議；（3）解除合同后，雙方應(yīng)按照協(xié)議處理剩余事宜。11.3合同解除后的處理（1）解除合同后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的權(quán)利和義務(wù)；（2）雙方應(yīng)按照協(xié)議處理已履行部分的費(fèi)用結(jié)算；（3）雙方應(yīng)妥善處理合同解除后的善后事宜。12.合同生效12.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.2合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.合同附件13.1物流配送服務(wù)協(xié)議13.2售后服務(wù)協(xié)議13.3其他相關(guān)文件14.其他約定事項(xiàng)14.1不可抗力如遇自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等不可抗力因素，導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。14.2合同變更本合同的任何變更，均應(yīng)以書面形式經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.3合同解除本合同的解除，應(yīng)以書面形式通知對(duì)方，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。14.4合同終止本合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的善后事宜。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本合同中，“第三方”指除甲方、乙方外的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于保險(xiǎn)公司、鑒定機(jī)構(gòu)、調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)等。15.2第三方責(zé)任限額15.2.1保險(xiǎn)責(zé)任限額若乙方選擇購(gòu)買物流保險(xiǎn)，保險(xiǎn)責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。一旦發(fā)生保險(xiǎn)范圍內(nèi)的損失，保險(xiǎn)公司在責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。15.2.2第三方責(zé)任限額第三方介入時(shí)，第三方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任限額應(yīng)在本合同約定的乙方責(zé)任限額內(nèi)。若第三方責(zé)任超出乙方責(zé)任限額，超出部分由甲方自行承擔(dān)。15.3第三方責(zé)權(quán)利15.3.1責(zé)任第三方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任包括但不限于：（1）在提供中介、鑒定、調(diào)解、仲裁等服務(wù)時(shí)，保證其服務(wù)的客觀、公正、合法；（2）按照合同約定或法律規(guī)定，承擔(dān)其介入服務(wù)過程中產(chǎn)生的法律責(zé)任；（3）對(duì)介入服務(wù)過程中獲得的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。15.3.2權(quán)利（1）按照合同約定或法律規(guī)定，收取合理的中介費(fèi)、鑒定費(fèi)、調(diào)解費(fèi)、仲裁費(fèi)等；（2）在介入服務(wù)過程中，有權(quán)了解相關(guān)情況，并提出合理建議；（3）在介入服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲方、乙方提供必要的協(xié)助和支持。15.4第三方與其他各方的劃分說明15.4.1甲方與乙方甲方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系不受第三方介入的影響。第三方介入僅為協(xié)助解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。15.4.2甲方與第三方若甲方與第三方之間存在合同關(guān)系，第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)其合同責(zé)任，不影響本合同的履行。15.4.3乙方與第三方乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系應(yīng)參照其與第三方簽訂的合同執(zhí)行，不影響本合同的履行。16.第三方介入的程序16.1提出請(qǐng)求任何一方提出第三方介入請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)向其他各方發(fā)出書面通知，并說明介入理由和目的。16.2第三方選擇各方應(yīng)協(xié)商選擇合適的第三方介入機(jī)構(gòu)或個(gè)人。若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將選擇權(quán)交由仲裁機(jī)構(gòu)或法院決定。16.3第三方介入第三方介入后，應(yīng)按照本合同約定或相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，獨(dú)立開展介入工作。17.第三方介入的費(fèi)用17.1費(fèi)用承擔(dān)第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用，包括但不限于中介費(fèi)、鑒定費(fèi)、調(diào)解費(fèi)、仲裁費(fèi)等，由提出介入請(qǐng)求的一方承擔(dān)。17.2費(fèi)用結(jié)算第三方介入費(fèi)用應(yīng)在介入服務(wù)結(jié)束后，由承擔(dān)方按照實(shí)際發(fā)生金額支付。18.第三方介入的效果18.1調(diào)解或仲裁結(jié)果第三方介入產(chǎn)生的調(diào)解或仲裁結(jié)果對(duì)各方具有約束力，各方應(yīng)遵守并執(zhí)行。18.2責(zé)任承擔(dān)第三方介入結(jié)果明確了各方責(zé)任，各方應(yīng)按照結(jié)果承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。19.第三方介入的終止19.1第三方介入終止條件（1）第三方介入任務(wù)完成；（2）各方達(dá)成和解；（3）仲裁機(jī)構(gòu)或法院作出裁決；（4）任何一方提出終止請(qǐng)求，并經(jīng)其他各方同意。19.2第三方介入終止程序（1）書面通知其他各方；（2）辦理終止手續(xù)；（3）結(jié)算相關(guān)費(fèi)用；（4）處理后續(xù)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物流配送服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包含配送范圍、配送時(shí)間、配送費(fèi)用、配送方式、配送責(zé)任等內(nèi)容。說明：此協(xié)議作為本合同附件，用于明確雙方在物流配送方面的權(quán)利和義務(wù)。2.售后服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包含售后服務(wù)范圍、售后服務(wù)流程、售后服務(wù)時(shí)間、售后服務(wù)費(fèi)用等內(nèi)容。說明：此協(xié)議作為本合同附件，用于明確雙方在售后服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)。3.物流配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包含配送質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、配送安全標(biāo)準(zhǔn)、配送效率標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。說明：此標(biāo)準(zhǔn)作為本合同附件，用于規(guī)范乙方在物流配送過程中的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。4.售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包含售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。說明：此標(biāo)準(zhǔn)作為本合同附件，用于規(guī)范乙方在售后服務(wù)過程中的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。5.付款憑證詳細(xì)要求：憑證應(yīng)包含付款時(shí)間、付款方式、付款金額、付款方、收款方等信息。說明：此憑證作為本合同附件，用于證明甲方已按照約定支付配送費(fèi)用。6.違約責(zé)任證明詳細(xì)要求：證明應(yīng)包含違約情形、違約責(zé)任、違約賠償?shù)葍?nèi)容。說明：此證明作為本合同附件，用于證明一方違約，并作為計(jì)算違約金和賠償損失的依據(jù)。7.爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包含爭(zhēng)議解決方式、爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)、爭(zhēng)議解決程序等內(nèi)容。說明：此協(xié)議作為本合同附件，用于明確雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決途徑。8.合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包含合同解除條件、合同解除程序、合同解除后的處理等內(nèi)容。說明：此協(xié)議作為本合同附件，用于明確雙方在合同解除時(shí)的處理方式。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按照約定時(shí)間完成配送任務(wù)。乙方未保證瓷磚產(chǎn)品在配送過程中的安全。乙方未按照約定提供售后服務(wù)。甲方未按照約定時(shí)間支付配送費(fèi)用。甲方未按照約定提供準(zhǔn)確、完整的收貨信息。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方違約：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。甲方違約：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。3.違約責(zé)任示例：示例1：若乙方未按照約定時(shí)間完成配送任務(wù)，每延誤一天，應(yīng)向甲方支付元違約金。示例2：若乙方在配送過程中導(dǎo)致瓷磚產(chǎn)品損壞，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償甲方相應(yīng)的損失。示例3：若甲方未按照約定時(shí)間支付配送費(fèi)用，每延誤一天，應(yīng)向乙方支付元違約金。全文完。2025年度瓷磚電商平臺(tái)物流配送及售后服務(wù)合同1合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系電話：__________________2.乙方：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系電話：__________________3.其他相關(guān)方：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系電話：__________________二、合同前言2.1背景為滿足甲方2025年度瓷磚電商平臺(tái)業(yè)務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)雙方在物流配送及售后服務(wù)方面的深度合作，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同。2.2目的本合同旨在明確甲乙雙方在物流配送及售后服務(wù)方面的權(quán)利義務(wù)，確保雙方合作順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)互利共贏。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語（1）瓷磚：指以黏土、長(zhǎng)石、石英等原料經(jīng)高溫?zé)Y(jié)而成的裝飾材料。（2）電商平臺(tái)：指通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)商品交易、物流配送等業(yè)務(wù)活動(dòng)的電子商業(yè)形式。（3）物流配送：指從供應(yīng)商將商品送至甲方電商平臺(tái)，再由甲方電商平臺(tái)將商品送至消費(fèi)者手中的全過程。（4）售后服務(wù)：指甲方為消費(fèi)者提供的產(chǎn)品使用咨詢、故障排除、維修保養(yǎng)等后續(xù)服務(wù)。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）物流配送時(shí)效：指商品從供應(yīng)商發(fā)貨至消費(fèi)者收貨所需的時(shí)間。（2）售后服務(wù)質(zhì)量：指甲方提供的售后服務(wù)滿足消費(fèi)者需求、解決問題的情況。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物流配送及售后服務(wù)。（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的物流配送及售后服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。（3）甲方應(yīng)按時(shí)支付乙方物流配送及售后服務(wù)的費(fèi)用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照合同約定，提供符合要求的物流配送及售后服務(wù)。（2）乙方應(yīng)確保物流配送時(shí)效，保障消費(fèi)者權(quán)益。（3）乙方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，解決消費(fèi)者在使用產(chǎn)品過程中遇到的問題。（4）乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督和評(píng)估，及時(shí)改進(jìn)物流配送及售后服務(wù)質(zhì)量。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2025年全年。5.2合同履行地點(diǎn)物流配送及售后服務(wù)均在我國(guó)境內(nèi)進(jìn)行。5.3合同履行方式乙方根據(jù)甲方需求，制定物流配送及售后服務(wù)方案，并按約定執(zhí)行。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）合同期滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約，經(jīng)對(duì)方催告后30日內(nèi)仍未糾正的；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。6.3終止程序（1）終止合同，雙方應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方；（2）終止合同后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算。6.4終止后果合同終止后，雙方應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）物流配送費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際配送距離、重量及甲方指定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。（2）售后服務(wù)費(fèi)用：包括但不限于維修、更換零部件、保養(yǎng)等服務(wù)費(fèi)用。（3）其他費(fèi)用：如因特殊原因產(chǎn)生的額外費(fèi)用，經(jīng)雙方協(xié)商一致后確定。7.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬：甲方將費(fèi)用直接轉(zhuǎn)賬至乙方指定賬戶。（2）支票支付：甲方開具支票支付給乙方。（3）其他雙方認(rèn)可的支付方式。7.3支付時(shí)間（1）物流配送費(fèi)用：甲方應(yīng)在乙方完成配送服務(wù)后30日內(nèi)支付。（2）售后服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)在乙方完成售后服務(wù)后30日內(nèi)支付。（3）其他費(fèi)用：按照雙方協(xié)商確定的時(shí)間支付。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)在支付期限內(nèi)將費(fèi)用支付至乙方指定賬戶。（2）甲方支付費(fèi)用后，乙方應(yīng)向甲方提供相應(yīng)的支付憑證。（3）如甲方未在約定支付期限內(nèi)支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止合同履行。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用總額的1%。（2）甲方違反合同約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2乙方違約（1）乙方未按約定提供物流配送及售后服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)提供服務(wù)費(fèi)用總額的1%。（2）乙方違反合同約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）違約方應(yīng)按照實(shí)際損失賠償對(duì)方，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失和可得利益損失。（2）賠償金額以人民幣計(jì)算，雙方可協(xié)商確定具體賠償金額。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均屬保密內(nèi)容。9.2保密期限本合同約定的保密期限為自合同簽訂之日起至合同終止后3年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性。（2）未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指合同簽訂后，因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等；（2）戰(zhàn)爭(zhēng)：戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事沖突等；（3）政府行為：政策調(diào)整、法律修改等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。（2）不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行的，雙方可協(xié)商解除合同，無需承擔(dān)違約責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例（1）2025年發(fā)生的地震導(dǎo)致物流配送中斷；（2）2025年政府出臺(tái)的新政策導(dǎo)致合同無法履行。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟（1）調(diào)解：向雙方共同認(rèn)可的調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解；（2）仲裁：向雙方共同認(rèn)可的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁；（3）訴訟：向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）合同約定的保密內(nèi)容；（2）合同約定的特殊服務(wù)內(nèi)容；（3）法律法規(guī)規(guī)定的不得轉(zhuǎn)讓的其他情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)乙方物流配送及售后服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)。（2）乙方保留對(duì)甲方支付費(fèi)用的審核權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留在合同履行期間，對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量提出改進(jìn)建議的權(quán)利。（2）乙方保留在合同履行期間，對(duì)甲方支付費(fèi)用的合理調(diào)整權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序（1）任何對(duì)本合同的修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行。（2）修改或補(bǔ)充內(nèi)容經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補(bǔ)充效力修改或補(bǔ)充內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)（1）甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成物流配送及售后服務(wù)工作。（2）乙方應(yīng)協(xié)助甲方維護(hù)電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)秩序。15.2協(xié)作與配合方式甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，積極履行各自的協(xié)助與配合義務(wù)。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成甲乙雙方之間的完整協(xié)議，任何一方不得單方面修改或補(bǔ)充。16.3增減條款本合同如有增減條款，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由甲乙雙方簽字蓋章。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年__月__日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.物流配送服務(wù)協(xié)議4.售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程5.物流配送費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)6.不可抗力事件證明材料7.協(xié)商解決爭(zhēng)議的記錄8.調(diào)解或仲裁機(jī)構(gòu)出具的調(diào)解書或仲裁裁決書9.訴訟案件的法律文書10.其他雙方認(rèn)為必要的文件或資料二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約：a.未按時(shí)支付物流配送及售后服務(wù)費(fèi)用。b.未按約定提供商品或服務(wù)質(zhì)量。乙方違約：a.未按約定提供物流配送及售后服務(wù)。b.未按約定保證物流配送時(shí)效。c.未按約定解決消費(fèi)者售后服務(wù)問題。2.違約行為認(rèn)定：違約行為的認(rèn)定應(yīng)以合同約定及法律法規(guī)為準(zhǔn)。雙方應(yīng)通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式確定違約行為。三、法律名詞及解釋：1.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。2.不可抗力：指合同簽訂后，因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。3.仲裁：指當(dāng)事人根據(jù)雙方簽訂的仲裁協(xié)議，將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行審理和裁決。4.訴訟：指當(dāng)事人通過法院對(duì)爭(zhēng)議進(jìn)行審理和裁決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：物流配送時(shí)效延誤。解決辦法：甲方應(yīng)要求乙方及時(shí)反饋配送情況，乙方應(yīng)采取措施加快配送速度，減少延誤。2.問題：售后服務(wù)質(zhì)量問題。解決辦法：甲方應(yīng)監(jiān)督乙方服務(wù)質(zhì)量，乙方應(yīng)提高服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)售后服務(wù)培訓(xùn)。3.問題：費(fèi)用支付爭(zhēng)議。解決辦法：雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行支付，如有爭(zhēng)議，可通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。4.問題：合同變更或終止?fàn)幾h。解決辦法：雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行變更或終止，如有爭(zhēng)議，可通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。5.問題：保密信息泄露。解決辦法：雙方應(yīng)加強(qiáng)保密意識(shí)，采取有效措施防止保密信息泄露。如發(fā)生泄露，應(yīng)及時(shí)采取措施制止，并追究責(zé)任。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方合同主體引入2.第三方責(zé)任a.按照甲方要求，提供高質(zhì)量的物流配送服務(wù)。b.按照乙方要求，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。c.嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及本合同的約定。3.第三方權(quán)利a.收取甲方支付的物流配送費(fèi)用。b.收取乙方支付的售后服務(wù)費(fèi)用。c.在合同約定范圍內(nèi)，對(duì)物流配送及售后服務(wù)進(jìn)行合理調(diào)整。4.第三方義務(wù)a.提供準(zhǔn)確的物流配送信息。b.及時(shí)解決消費(fèi)者在售后服務(wù)過程中遇到的問題。c.配合甲乙雙方進(jìn)行合同履行情況的監(jiān)督和評(píng)估。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款增加a.乙方有權(quán)要求甲方在合同期限內(nèi)提供穩(wěn)定的訂單量。b.乙方有權(quán)要求甲方支付預(yù)付款或定金，以保障乙方權(quán)益。2.乙方利益條款增加a.乙方享有對(duì)物流配送及售后服務(wù)的優(yōu)先選擇權(quán)。b.乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整物流配送及售后服務(wù)價(jià)格。3.甲方的違約及限制條款a.甲方違約，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未履行義務(wù)部分金額的1%。b.甲方未經(jīng)乙方同意，不得將合同權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。c.甲方不得泄露乙方商業(yè)秘密。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款增加a.甲方可根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整訂單量。b.甲方可要求乙方提供物流配送及售后服務(wù)質(zhì)量的保證。2.甲方的利益條款增加a.甲方可享受乙方提供的優(yōu)惠物流配送及售后服務(wù)價(jià)格。b.甲方可要求乙方提供市場(chǎng)分析報(bào)告，以幫助甲方制定經(jīng)營(yíng)策略。3.乙方的違約及限制條款a.乙方違約，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為未履行義務(wù)部分金額的1%。b.乙方未經(jīng)甲方同意，不得將合同權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。c.乙方不得泄露甲方商業(yè)秘密。全文完。2025年度瓷磚電商平臺(tái)物流配送及售后服務(wù)合同2合同目錄第一章合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方1.3合同簽訂日期1.4合同有效期1.5合同目的第二章合同標(biāo)的2.1瓷磚產(chǎn)品概述2.2物流配送服務(wù)內(nèi)容2.3售后服務(wù)內(nèi)容第三章物流配送3.1配送方式3.2配送范圍3.3配送時(shí)間3.4配送費(fèi)用3.5配送責(zé)任第四章售后服務(wù)4.1售后服務(wù)范圍4.2售后服務(wù)流程4.3售后服務(wù)責(zé)任4.4售后服務(wù)期限第五章付款方式5.1付款時(shí)間5.2付款方式5.3付款責(zé)任5.4付款憑證第六章違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任6.3違約處理第七章爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決程序7.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)第八章合同解除8.1合同解除條件8.2合同解除程序8.3合同解除責(zé)任第九章合同終止9.1合同終止條件9.2合同終止程序9.3合同終止責(zé)任第十章合同附件10.1附件一：瓷磚產(chǎn)品清單10.2附件二：物流配送服務(wù)細(xì)則10.3附件三：售后服務(wù)細(xì)則10.4附件四：付款憑證模板第十一章合同簽署11.1簽署代表11.2簽署日期11.3簽署地點(diǎn)第十二章合同生效12.1合同生效條件12.2合同生效日期12.3合同生效程序第十三章合同變更13.1變更條件13.2變更程序13.3變更責(zé)任第十四章合同解除與終止14.1合同解除與終止條件14.2合同解除與終止程序14.3合同解除與終止責(zé)任合同編號(hào)_________第一章合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“2025年度瓷磚電商平臺(tái)物流配送及售后服務(wù)合同”。1.2合同雙方甲方：瓷磚供應(yīng)商乙方：瓷磚電商平臺(tái)1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為____年____月____日。1.4合同有效期本合同有效期為自____年____月____日起至____年____月____日止。1.5合同目的本合同旨在明確甲方提供的瓷磚產(chǎn)品在乙方電商平臺(tái)上的物流配送及售后服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任和權(quán)利，確保雙方合作順利進(jìn)行。第二章合同標(biāo)的2.1瓷磚產(chǎn)品概述甲方提供的瓷磚產(chǎn)品應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具體產(chǎn)品清單詳見附件一。2.2物流配送服務(wù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)甲方瓷磚產(chǎn)品的物流配送服務(wù)，包括但不限于收貨、分揀、包裝、運(yùn)輸、配送等環(huán)節(jié)。2.3售后服務(wù)內(nèi)容乙方提供甲方瓷磚產(chǎn)品的售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品退換貨、維修、保養(yǎng)等。第三章物流配送3.1配送方式乙方應(yīng)采用甲方認(rèn)可的物流配送方式，確保產(chǎn)品安全、及時(shí)送達(dá)。3.2配送范圍乙方負(fù)責(zé)將甲方瓷磚產(chǎn)品配送至乙方電商平臺(tái)指定區(qū)域內(nèi)的消費(fèi)者。3.3配送時(shí)間乙方應(yīng)在收到甲方產(chǎn)品后____個(gè)工作日內(nèi)完成配送。3.4配送費(fèi)用配送費(fèi)用由甲方承擔(dān)，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見附件二。3.5配送責(zé)任乙方應(yīng)對(duì)配送過程中的產(chǎn)品安全、準(zhǔn)時(shí)性負(fù)責(zé)，如因乙方原因?qū)е庐a(chǎn)品損壞或延誤，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第四章售后服務(wù)4.1售后服務(wù)范圍乙方提供甲方瓷磚產(chǎn)品的售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品退換貨、維修、保養(yǎng)等。4.2售后服務(wù)流程售后服務(wù)流程詳見附件三。4.3售后服務(wù)責(zé)任乙方應(yīng)對(duì)售后服務(wù)過程中的問題負(fù)責(zé)，確保消費(fèi)者滿意。4.4售后服務(wù)期限售后服務(wù)期限為自產(chǎn)品購(gòu)買之日起____年內(nèi)。第五章付款方式5.1付款時(shí)間甲方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付首期款項(xiàng)。5.2付款方式付款方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息詳見附件四。5.3付款責(zé)任甲方應(yīng)按時(shí)足額支付款項(xiàng)，如逾期付款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。5.4付款憑證甲方應(yīng)在付款后提供付款憑證，乙方收到憑證后應(yīng)及時(shí)確認(rèn)。第六章違約責(zé)任6.1違約情形（1）一方未按合同約定履行義務(wù)；（2）一方違反合同約定，給對(duì)方造成損失；（3）一方故意隱瞞或提供虛假信息。6.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。6.3違約處理違約發(fā)生后，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第七章爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2爭(zhēng)議解決程序協(xié)商不成的，雙方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。第八章合同解除8.1合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方催告后仍未改正；（2）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。8.2合同解除程序一方要求解除合同時(shí)，應(yīng)書面通知另一方，并說明解除原因。另一方應(yīng)在收到通知之日起____個(gè)工作日內(nèi)給予書面答復(fù)。8.3合同解除責(zé)任合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定和實(shí)際履行情況，結(jié)算各自的權(quán)利和義務(wù)。第九章合同終止9.1合同終止條件（1）合同有效期屆滿；（2）雙方協(xié)商一致終止合同；（3）合同因法定事由被撤銷。9.2合同終止程序合同終止時(shí)，雙方應(yīng)按照合同約定和實(shí)際履行情況，結(jié)算各自的權(quán)利和義務(wù)。9.3合同終止責(zé)任合同終止后，雙方不再承擔(dān)合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。第十章合同附件10.1附件一：瓷磚產(chǎn)品清單10.2附件二：物流配送服務(wù)細(xì)則10.3附件三：售后服務(wù)細(xì)則10.4附件四：付款憑證模板第十一章合同簽署11.1簽署代表甲方代表：（簽字）乙方代表：（簽字）11.2簽署日期____年____月____日11.3簽署地點(diǎn)____第十二章合同生效12.1合同生效條件本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。12.2合同生效日期____年____月____日12.3合同生效程序合同簽署后，雙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)完成合同生效手續(xù)。第十三章合同變更13.1變更條件（1）法律法規(guī)或政策發(fā)生變化；（2）雙方協(xié)商一致。13.2變更程序變更合同內(nèi)容時(shí)，雙方應(yīng)書面通知對(duì)方，并達(dá)成書面協(xié)議。13.3變更責(zé)任合同變更后，雙方應(yīng)按照變更后的內(nèi)容履行合同義務(wù)。第十四章合同解除與終止14.1合同解除與終止條件合同解除與終止的條件詳見第八章和第九章。14.2合同解除與終止程序合同解除與終止的程序詳見第八章和第九章。14.3合同解除與終止責(zé)任合同解除與終止后，雙方應(yīng)按照合同約定和實(shí)際履行情況，結(jié)算各自的權(quán)利和義務(wù)。甲方代表：（簽字）乙方代表：（簽字）甲方蓋章：乙方蓋章：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.1瓷磚產(chǎn)品質(zhì)量控制甲方負(fù)責(zé)確保提供的瓷磚產(chǎn)品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制。如有質(zhì)量問題，甲方應(yīng)承擔(dān)退換貨責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。1.2物流配送優(yōu)先權(quán)甲方有權(quán)指定物流配送公司，乙方應(yīng)予以配合。甲方指定的物流配送公司應(yīng)滿足合同約定的配送要求。1.3售后服務(wù)支持甲方應(yīng)提供必要的售后服務(wù)支持，包括但不限于產(chǎn)品使用說明、維修配件等，確保乙方能夠?yàn)橄M(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。1.4價(jià)格調(diào)整機(jī)制因原材料價(jià)格波動(dòng)等原因，甲方有權(quán)對(duì)瓷磚產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。價(jià)格調(diào)整應(yīng)提前____個(gè)工作日通知乙方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后執(zhí)行。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明2.1物流配送方案確定乙方有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，制定物流配送方案，包括配送時(shí)間、配送路線等。甲方應(yīng)予以配合，確保配送方案的實(shí)施。2.2售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和消費(fèi)者需求，制定售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。甲方應(yīng)遵守乙方制定的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供相應(yīng)的售后服務(wù)。2.3物流配送費(fèi)用結(jié)算乙方負(fù)責(zé)支付物流配送費(fèi)用。甲方應(yīng)在乙方指定的物流配送公司完成配送后，將相關(guān)費(fèi)用結(jié)算單據(jù)提交乙方。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明3.1第三方中介職責(zé)第三方中介負(fù)責(zé)監(jiān)督合同的履行，協(xié)調(diào)雙方關(guān)系，解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。第三方中介的職責(zé)應(yīng)明確約定，并經(jīng)雙方認(rèn)可。3.2第三方中介費(fèi)用第三方中介費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確約定。費(fèi)用支付方式、支付時(shí)間等也應(yīng)明確約定。3.3第三方中介變更如需更換第三方中介，雙方應(yīng)書面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方同意。更換后的第三方中介應(yīng)具備履行合同監(jiān)督職責(zé)的能力。3.4第三方中介報(bào)告第三方中介應(yīng)在合同履行結(jié)束后，向雙方提交合同履行情況報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括合同履行情況、爭(zhēng)議解決情況等。3.5第三方中介責(zé)任第三方中介在履行職責(zé)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和合同約定。如因第三方中介的原因?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)問題，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：瓷磚產(chǎn)品清單2.附件二：物流配送服務(wù)細(xì)則3.附件三：售后服務(wù)細(xì)則4.附件四：付款憑證模板5.附件五：第三方中介職責(zé)說明6.附件六：第三方中介費(fèi)用協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按合同約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的瓷磚產(chǎn)品。乙方未按時(shí)支付甲方貨款。乙方未按約定提供物流配送服務(wù)。乙方未按約定提供售后服務(wù)。雙方未按約定履行合同解除或終止程序。2.違約行為的認(rèn)定：違約行為的認(rèn)定依據(jù)合同條款、附件內(nèi)容以及雙方協(xié)商一致的意見。如有爭(zhēng)議，可由第三方中介或法院進(jìn)行認(rèn)定。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。2.違約責(zé)任：指一方違反合同約定，給對(duì)方造成損失，應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。3.爭(zhēng)議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。4.第三方中介：指在合同履行過程中，為雙方提供監(jiān)督、協(xié)調(diào)和爭(zhēng)議解決服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方提供的瓷磚產(chǎn)品質(zhì)量問題。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行退換貨或賠償。2.問題：物流配送延誤。解決辦法：乙方應(yīng)與物流配送公司協(xié)商，盡快解決配送延誤問題，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.問題：售后服務(wù)不到位。解決辦法：乙方應(yīng)加強(qiáng)售后服務(wù)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，確保消費(fèi)者滿意。4.問題：合同解除或終止程序不明確。解決辦法：雙方應(yīng)明確合同解除或終止的條件、程序和責(zé)任，避免爭(zhēng)議。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.瓷磚供應(yīng)商與電商平臺(tái)之間的合作。2.瓷磚產(chǎn)品在電商平臺(tái)上的銷售與物流配送。3.瓷磚產(chǎn)品的售后服務(wù)。4.第三方中介在合同履行過程中的監(jiān)督與協(xié)調(diào)。全文完。2025年度瓷磚電商平臺(tái)物流配送及售后服務(wù)合同3合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________2.乙方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________3.其他相關(guān)方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________二、合同前言2.1背景本合同旨在明確甲方、乙方及其他相關(guān)方在2025年度瓷磚電商平臺(tái)物流配送及售后服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，以確保瓷磚電商平臺(tái)業(yè)務(wù)的順利開展。2.2目的本合同的目的如下：（1）規(guī)范瓷磚電商平臺(tái)物流配送及售后服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量和效率；（2）保障甲方、乙方及其他相關(guān)方的合法權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)秩序；（3）促進(jìn)瓷磚電商平臺(tái)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語（1）瓷磚：指用于地面、墻面等裝飾的陶瓷制品；（2）物流配送：指將瓷磚從生產(chǎn)廠家或倉(cāng)庫送達(dá)甲方指定地點(diǎn)的過程；（3）售后服務(wù)：指乙方為甲方提供的與瓷磚銷售相關(guān)的咨詢、維修、退換貨等服務(wù)。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）甲方：指在本合同中購(gòu)買瓷磚并要求乙方提供物流配送及售后服務(wù)的瓷磚電商平臺(tái)；（2）乙方：指在本合同中承擔(dān)瓷磚物流配送及售后服務(wù)的乙方企業(yè)；（3）相關(guān)方：指與本合同有關(guān)的其他單位或個(gè)人。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供物流配送及售后服務(wù)；（2）甲方應(yīng)按時(shí)支付乙方提供的物流配送及售后服務(wù)費(fèi)用；（3）甲方應(yīng)提供準(zhǔn)確的收貨地址、聯(lián)系方式等信息，以便乙方順利配送瓷磚；（4）甲方應(yīng)按照乙方要求進(jìn)行退換貨操作，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)要求甲方按照約定支付物流配送及售后服務(wù)費(fèi)用；（2）乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)、方式將瓷磚送達(dá)甲方指定地點(diǎn)；（3）乙方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，包括咨詢、維修、退換貨等；（4）乙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，確保物流配送及售后服務(wù)的合規(guī)性。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地點(diǎn)乙方負(fù)責(zé)將瓷磚送達(dá)甲方指定地點(diǎn)，具體地點(diǎn)由雙方另行協(xié)商確定。5.3合同履行方式乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)、方式將瓷磚送達(dá)甲方指定地點(diǎn)，并提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件（1）合同到期；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。6.3終止程序（1）合同到期前，雙方應(yīng)協(xié)商續(xù)簽或終止合同；（2）如雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)提前通知對(duì)方；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，如無法解決，可向人民法院提起訴訟。6.4終止后果（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定結(jié)清相關(guān)費(fèi)用；（2）合同終止后，乙方應(yīng)妥善處理甲方剩余的瓷磚及售后服務(wù)事宜。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）物流配送費(fèi)用：指乙方為甲方提供的瓷磚物流配送服務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用；（2）售后服務(wù)費(fèi)用：指乙方為甲方提供的瓷磚售后服務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用，包括但不限于維修、退換貨等；（3）其他費(fèi)用：指雙方約定應(yīng)由甲方承擔(dān)的其他相關(guān)費(fèi)用。7.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付上述費(fèi)用；（2）其他支付方式：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可采用其他支付方式。7.3支付時(shí)間（1）物流配送費(fèi)用：在瓷磚送達(dá)甲方指定地點(diǎn)后，甲方應(yīng)在收到乙方開具的發(fā)票后的十個(gè)工作日內(nèi)支付；（2）售后服務(wù)費(fèi)用：在售后服務(wù)完成后，甲方應(yīng)在收到乙方開具的發(fā)票后的十個(gè)工作日內(nèi)支付；（3）其他費(fèi)用：按照雙方約定的支付時(shí)間節(jié)點(diǎn)支付。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)在支付款項(xiàng)時(shí)注明合同編號(hào)，以便乙方核對(duì)；（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付款項(xiàng)后七個(gè)工作日內(nèi)向甲方開具正規(guī)發(fā)票；（3）若甲方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停履行合同義務(wù)，并要求甲方支付逾期付款利息。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）若甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款利息，并有權(quán)暫停履行合同義務(wù)；（2）若甲方提供的收貨信息不準(zhǔn)確，導(dǎo)致乙方無法按時(shí)送達(dá)瓷磚，甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用；（3）若甲方違反保密條款，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約（1）若乙方未能按時(shí)送達(dá)瓷磚，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為合同總金額的1%；（2）若乙方未能提供合格的售后服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用，并賠償甲方因此遭受的損失；（3）若乙方違反保密條款，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）賠償金額：根據(jù)實(shí)際損失計(jì)算，包括但不限于直接損失和間接損失；（2）賠償方式：違約方應(yīng)支付賠償金額至對(duì)方指定賬戶。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同項(xiàng)下涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均屬保密內(nèi)容。9.2保密期限本合同項(xiàng)下的保密期限自合同生效之日起至合同終止后五年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密內(nèi)容的安全；（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容；（3）合同終止后，雙方仍應(yīng)履行保密義務(wù)。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等原因，導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的情況。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂等社會(huì)異常事件；（3）政府政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件后，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明；（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行合同義務(wù)；（3）不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行合同義務(wù)。10.4不可抗力實(shí)例（1）新冠疫情；（2）自然災(zāi)害；（3）政府政策調(diào)整。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟（1）調(diào)解：雙方可共同選擇調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解；（2）仲裁：雙方可約定將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（3）訴訟：雙方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）合同履行期間；（2）涉及國(guó)家安全、商業(yè)秘密等特殊情形；（3）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本合同項(xiàng)下，雙方各自保留其知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等權(quán)利；（2）未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得侵犯對(duì)方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留（1）乙方保留在合同履行過程中，對(duì)物流配送及售后服務(wù)流程進(jìn)行合理調(diào)整的權(quán)利；（2）甲方保留在合同履行過程中，對(duì)瓷磚采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序（1）合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致；（2）修改和補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)以書面形式進(jìn)行。14.2修改和補(bǔ)充效力合同的修改和補(bǔ)充自雙方簽字蓋章之日起生效，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)（1）及時(shí)溝通，確保合同順利履行；（2）共同解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。15.2協(xié)作與配合方式（1）定期召開會(huì)議，交流信息；（2）建立溝通渠道，確保信息暢通。十六、其他條款16.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行、終止及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于2025年度瓷磚電商平臺(tái)物流配送及售后服務(wù)的完整協(xié)議，取代了雙方之前所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款本合同如有增減條款，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行修改或補(bǔ)充。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：代表人（簽字）：日期：____年____月____日乙方（蓋章）：代表人（簽字）：日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、