105.南昌萬達(dá)海洋樂園新媒體傳播方案

南昌萬達(dá)海洋樂園公關(guān)傳播方案達(dá)毅思創(chuàng)2016年3月Brief理解項(xiàng)目技術(shù)標(biāo)內(nèi)容服務(wù)期公關(guān)傳播策略1.

整體公關(guān)傳播策略與規(guī)劃2.

整體公關(guān)日常傳播規(guī)劃媒體庫1.

媒體資源清單展示稿件稿件展示（與海洋樂園或旅游行業(yè)相關(guān)）1.開業(yè)新聞稿1篇2.開業(yè)領(lǐng)導(dǎo)致辭1篇3.精華游記1篇資源管理1.媒體拜訪計(jì)劃2.媒體維護(hù)計(jì)劃3.南昌萬達(dá)海洋樂園媒體體驗(yàn)團(tuán)活動(dòng)執(zhí)行方案4.鯨鯊運(yùn)輸全程報(bào)道媒體傳播方案輿情監(jiān)測1.輿情匯報(bào)模板展示危機(jī)管控1.危機(jī)管控策略與流程2.危機(jī)公關(guān)各類聲明、新聞稿等模板團(tuán)隊(duì)配置1.服務(wù)團(tuán)隊(duì)簡介目前服務(wù)客戶及項(xiàng)目作品1.

近2年已執(zhí)行的公關(guān)代理方案（數(shù)量、清單及簡介），如有同類型、同行業(yè)或知名品牌服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，請列明服務(wù)時(shí)間、服務(wù)范圍，并在不違反法律，不違反與該客戶合同約定的前提下提供合同為證，合同可遮蓋關(guān)鍵條款。2.

目前服務(wù)客戶清單3.

近2年公關(guān)方案獲獎(jiǎng)情況，獲獎(jiǎng)證明材料復(fù)印件并加蓋公司印章（如有）4.

近2年整合傳播成功案例（如有）1、項(xiàng)目背景2、傳播策略3、執(zhí)行規(guī)劃4、資源管理5、輿情監(jiān)測6、危機(jī)管理7、相關(guān)附件項(xiàng)目背景傳播策略執(zhí)行規(guī)劃媒體管理輿情監(jiān)測危機(jī)管控相關(guān)附件目錄城市自身旅游資源有限，對游客吸引力不足。項(xiàng)目背景：市場分析南昌是主要的交通樞紐南昌旅游景區(qū)資源有限在南昌市旅游發(fā)展成長期，萬達(dá)海洋樂園大有可為。地處中部地區(qū)，是江西省省會(huì)，水陸空各中方式的交通都十分便利。八一廣場商圈紫金城

目前，八一廣場是南昌市的核心商圈，其中包括了南昌百貨、萬達(dá)廣場、麗華購物南昌商圈布局

商業(yè)業(yè)態(tài)單一：普通商品零售批發(fā)為主，休閑娛樂商業(yè)有待發(fā)展

大型零售商業(yè)設(shè)施的業(yè)態(tài)較為單一，逐漸走上專業(yè)化、特色化道路，同時(shí)還兼具餐飲、娛樂等購物中心的功能。南昌休閑娛樂業(yè)以大眾休閑、康體娛樂為主，體驗(yàn)式休閑娛樂主體商業(yè)仍未發(fā)展。紅谷灘的戰(zhàn)略發(fā)展意義：江西省政府的位置或?qū)⑦w入紅谷灘商區(qū)

老城區(qū)商業(yè)及休閑業(yè)態(tài)發(fā)展較為穩(wěn)固，新的增長極寄望于新城建設(shè)紅谷灘

商圈

正在形成的新商圈包括紅谷灘、紫金城等綜合性、體驗(yàn)性的新型業(yè)態(tài)。中山路勝利路項(xiàng)目背景：市場分析

擁有營業(yè)面積超萬平方米、銷售額超億元的大型零售企業(yè)，如太平洋（百盛）、沃爾瑪、北京華聯(lián)、上海農(nóng)工商、上海華聯(lián)等國內(nèi)外知名零售企業(yè)先后進(jìn)駐。涵蓋購物中心、主題娛樂、大賣場、商業(yè)街、主題商場、專業(yè)市場、寫字樓、城市綜合體等多種物業(yè)類別

紅谷灘萬達(dá)廣場、綠地中央廣

場、聯(lián)發(fā)廣場、國際金融中心、

華南城、銅鑼灣百貨、綠地新都

會(huì)、恒茂夢時(shí)代等大中型商業(yè)地

產(chǎn)項(xiàng)目如雨后春筍般出現(xiàn)

南昌市商業(yè)的復(fù)合轉(zhuǎn)型，有利于海洋館的生態(tài)發(fā)展知名品牌商先后進(jìn)駐復(fù)合型商業(yè)態(tài)陸續(xù)出現(xiàn)綜合性大型開發(fā)商看好市場項(xiàng)目背景：市場分析綜上所述，我們認(rèn)為…因?yàn)橛心喜f達(dá)海洋樂園，南昌人即使生活在內(nèi)陸城市，也能感受到海洋生態(tài)、海洋生活、海洋情懷，因此，南昌萬達(dá)海洋樂園必將成為南昌人休閑旅游獨(dú)特的目的地。同時(shí)，還可以考慮海洋樂園多重功能的組合，借力萬達(dá)城的整體建設(shè)效應(yīng)，承擔(dān)萬達(dá)城休閑文化功能的角色，為萬達(dá)城產(chǎn)品創(chuàng)新添加新亮點(diǎn)，從而也能提升南昌萬達(dá)海洋樂園對消費(fèi)者的吸引力。項(xiàng)目背景：消費(fèi)者分析520500480460440420南昌市戶籍人口與常住人口對比圖484491

458497

46520062007200820092010戶籍人口常住人口502

504

495

462455數(shù)據(jù)來源：《南昌市2010年第六次全國人口普查主要數(shù)據(jù)公報(bào)》

隨著國家二胎政策的開放，未來南昌市的常住人口將會(huì)進(jìn)一步增加，帶來更大的消費(fèi)市場。值得注意的是慢慢成長起來的00后及10后們將會(huì)是海洋樂園的主要客群。2014年末，南昌市常住總?cè)丝?24.02萬人，比2013年增加5.59萬人。南昌市常駐人口逐年增加，相對應(yīng)的南昌萬達(dá)海洋樂園的消費(fèi)基數(shù)也將增大南昌居民消費(fèi)還處于較為基礎(chǔ)，穩(wěn)步攀升的階段

南昌市民總體休閑娛樂消費(fèi)水平較低，

但增長顯著，文化娛樂需求增長更為突出。南昌居民對未來休閑娛樂設(shè)施的需求選擇39%27%40%43%

44%2%10%

0%20%50%40%30%休閑設(shè)施文化設(shè)施其它

餐飲設(shè)施

娛樂設(shè)施

體育設(shè)施資料來源：南昌商業(yè)環(huán)境投資報(bào)告，2014南昌市消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級趨勢明顯

，娛樂等新興業(yè)態(tài)消費(fèi)增長速度高于平均水平，成為南昌消費(fèi)的新熱點(diǎn)城市城鎮(zhèn)居民人均可支配性收入增速絕對值（元）中部排位同比（%）中部排位全國平均水平28844——9——長沙3682619.44武漢332702101合肥293483101南昌2909149.93鄭州2909559.35太原2406968.162014年南昌市城鎮(zhèn)居民消費(fèi)能力在中部地區(qū)位次比較項(xiàng)目背景：消費(fèi)者分析80,90后95，00后60,70后好萊塢實(shí)用主義VS品牌潮流創(chuàng)造生活VS享受生活理性消費(fèi)VS體驗(yàn)消費(fèi)購物消費(fèi)娛樂休閑社交網(wǎng)絡(luò)家庭消費(fèi)者個(gè)體消費(fèi)者項(xiàng)目核心客群界定；

75，80，90

后

的家庭及情侶

趣味

時(shí)尚

交際

體驗(yàn)

工作狂理性消費(fèi)者

注重實(shí)用與價(jià)格傳統(tǒng)心理與超前消費(fèi)的矛盾體要求產(chǎn)品性價(jià)比高，看重口碑注重家庭和與孩子的互動(dòng)注重不同圈層社交網(wǎng)絡(luò)的作用

奮

斗時(shí)尚消費(fèi)者

注重符號與品質(zhì)看重自我個(gè)性，崇簡，崇新追求時(shí)尚，注重符號多過功能強(qiáng)調(diào)參與，網(wǎng)絡(luò)是主要信息源圈子相對固定，志同道合是基礎(chǔ)體驗(yàn)消費(fèi)者

追求刺激與體驗(yàn)懂得互惠與交際，嘗鮮，獵奇

推崇潮流時(shí)尚，品牌認(rèn)知度高

喜歡新鮮、刺激的活動(dòng)

松圈主義，不隸屬于一個(gè)集體目標(biāo)客群設(shè)定：項(xiàng)目背景：消費(fèi)者分析8歲以下8歲-16歲20歲-30歲23歲-35歲有低齡兒童的家庭情侶學(xué)生/青年群體

35歲-45歲高端接待

一級市場二級市場三級市場武漢極地海洋世界投資：30億(2011)GFA：６Ｗ票價(jià)：150RMB散客占比：90%以上年游客量：85W人次（預(yù)估）長沙海底世界投資：２億(2000)GFA：2.2Ｗ票價(jià)：130RMB散客占比：90%以上年游客量：65W（預(yù)估）南昌海洋樂園投資：4億(2000)GFA：2.5Ｗ票價(jià)：100-150RMB散客占比：90%以上年游客量：？消費(fèi)者結(jié)構(gòu)：1主2副消費(fèi)者結(jié)構(gòu)：1主1副消費(fèi)者結(jié)構(gòu)：2主多副目標(biāo)客群設(shè)定：項(xiàng)目背景：消費(fèi)者分析

本地居民，周邊游客為代表的家庭旅游者注重家庭親子時(shí)光追求文化深度體驗(yàn)對配套設(shè)施、安全、兒童游樂體驗(yàn)、服務(wù)品質(zhì)要求高情侶——浪漫約會(huì)

注重游憩的環(huán)境氛圍注重休閑體驗(yàn)的品質(zhì)追求難忘的游樂體驗(yàn)對氛圍營造及趣味性的要求很高混合客群——

探求新奇

80、90后年輕單身客群尋求體驗(yàn)與刺激追求富有創(chuàng)意且主題新鮮的事物商務(wù)包場等高端接待家庭——

親子休閑主題目標(biāo)客群定位：家庭、情侶為主，混合客群為副項(xiàng)目背景：消費(fèi)者分析

核心描述???超乎想象的海洋生物表演和自然的親密接觸高科技享受

實(shí)現(xiàn)載體???稀有的海洋生物奇妙的表演高新科技的展示

如何“奇妙”???消費(fèi)體驗(yàn)營造1——奇妙Place

of

experience

—amazing奧蘭多海洋世界奇妙的海洋生物表演對大自然的展示項(xiàng)目背景：競品分析項(xiàng)目背景：競品分析

核心描述???超乎想象的真實(shí)身臨其境般的奇觀恢宏巨大

實(shí)現(xiàn)載體???稀有的海洋生物震撼的場景高新科技的展示

如何“震撼”消費(fèi)體驗(yàn)營造2——震撼Place

of

experience

—Shock日本沖繩海洋館興趣提起上：利用奇觀的震攝知識(shí)理解上：印象深刻的游憩體驗(yàn)技術(shù)應(yīng)用上：高科技實(shí)現(xiàn)各種可能性???項(xiàng)目背景：競品分析

核心描述???情節(jié)趣味互動(dòng)

實(shí)現(xiàn)載體???互動(dòng)式的表演激發(fā)好奇心的情境游樂體驗(yàn)的環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)

如何“親近”消費(fèi)體驗(yàn)營造3——親近Place

of

experience

—

Closed大連老虎灘海洋館興趣提起上：利用游戲的趣味性知識(shí)理解上：寓教于樂的學(xué)習(xí)模式??項(xiàng)目背景：競品分析

核心描述???休閑樂趣享受

目標(biāo)理念??科技旅游文化休閑等游樂方式的目的地讓求知與娛樂充分融合

目標(biāo)達(dá)成消費(fèi)體驗(yàn)營造4——享受Place

of

experience

—

Enjoy上海海洋館首創(chuàng)海洋瑜伽興趣提起上：舒適的私密開場空間知識(shí)理解上：感受海洋與休閑的密切技術(shù)應(yīng)用上：聲光電的配合營造唯美氣氛???項(xiàng)目背景：競品分析

核心描述???分享交流高端接待

目標(biāo)理念??豐富科技館的社會(huì)功能，提供一個(gè)多元化的文化交流平臺(tái)構(gòu)建舒適的休閑對話空間

目標(biāo)達(dá)成消費(fèi)體驗(yàn)營造5—交際Place

of

experience

—

Communication墨爾本海洋館海洋主題餐廳興趣提起上：交流及活動(dòng)的策劃知識(shí)理解上：強(qiáng)化主題對創(chuàng)意的激發(fā)技術(shù)應(yīng)用上：溝通與交流空間的應(yīng)用???項(xiàng)目背景：競品分析

核心描述???探險(xiǎn)刺激新奇

目標(biāo)理念??利用項(xiàng)目區(qū)位優(yōu)勢，刺激都市夜生活休閑消費(fèi)展現(xiàn)不一樣的游憩體驗(yàn)，創(chuàng)造項(xiàng)目亮點(diǎn)

目標(biāo)達(dá)成消費(fèi)體驗(yàn)營造6—夜宿Place

of

experience

—

Life上海海洋水族館興趣提起上：奇幻場景夜宿的應(yīng)用知識(shí)理解上：發(fā)光海洋生物的展現(xiàn)技術(shù)應(yīng)用上：場景的營造創(chuàng)造奇幻

游憩體驗(yàn)???項(xiàng)目背景：競品分析綜上，可以看出競品采用的是單項(xiàng)體驗(yàn)為主，而在互動(dòng)體驗(yàn)較少，因此，應(yīng)采取差異化營銷，打造南昌萬達(dá)海洋樂園，亞洲最大全景互動(dòng)海洋樂園小結(jié)：互動(dòng)體驗(yàn)大有可為2主多副家庭+情侶消費(fèi)者分析市場分析競品分析我們的結(jié)論分析邏輯項(xiàng)目背景總結(jié)：項(xiàng)目背景傳播策略執(zhí)行規(guī)劃媒體管理輿情監(jiān)測危機(jī)管控相關(guān)附件目錄提升南昌海洋樂園知名度及影響力在既定定位與傳播概念下，我們通過創(chuàng)意營銷與傳播實(shí)現(xiàn)兩大目標(biāo)：充分保障集客與銷售明確目標(biāo)我們怎么做？打動(dòng)觸動(dòng)互動(dòng)打動(dòng)互動(dòng)體驗(yàn)大有可為2主多副家庭+情侶消費(fèi)者分析市場分析競品分析說什么？怎么說？哪里說？我們的結(jié)論分析邏輯整體策略結(jié)合項(xiàng)目背景的結(jié)論，我們認(rèn)為：觸動(dòng)互動(dòng)通過資源整合，借勢南昌萬達(dá)城，進(jìn)行多重功能的組合，為萬達(dá)城產(chǎn)品創(chuàng)新添加新亮點(diǎn)，從而也能提升南昌萬達(dá)海洋樂園對消費(fèi)者的吸引力。怎么說？運(yùn)營策略——打動(dòng)通過海量媒體傳播，讓消費(fèi)者知道南昌萬達(dá)海洋夢工廠網(wǎng)絡(luò)視頻、播客報(bào)刊電視微信論壇網(wǎng)絡(luò)新聞OTA手機(jī)媒體電臺(tái)海洋夢工廠媒體總動(dòng)員哪里說？媒體策略——觸動(dòng)競品：通過對競品的分析，根據(jù)營銷策略，選擇適當(dāng)媒介根據(jù)媒介自身特點(diǎn)，選擇與營銷策略相適應(yīng)的呈現(xiàn)方式；線上互動(dòng)與線下互動(dòng)相結(jié)合，讓消費(fèi)者隨時(shí)隨地感受到消費(fèi)體驗(yàn)；差異化營銷——互動(dòng)互動(dòng)視頻H5表情包說什么？內(nèi)容策略——互動(dòng)海洋是深邃的也是未知的她孕育了生命包容了未來她無時(shí)無刻都在吸引人們的目光尤其是生活在內(nèi)陸的人們?nèi)绻S時(shí)感受到海洋的氣息色彩斑斕的希望將充溢生活的每一個(gè)角落從小就有一個(gè)夢徜徉在海洋的懷抱探索那自由的方向一瞬間夢幻的種子就這樣心中播下大海不再遙遠(yuǎn)夢想觸手可及夢工廠：最幸福的時(shí)刻莫過于父母的陪伴下一起領(lǐng)略絢麗多彩的海洋享受耳目一新的體驗(yàn)這里是制造快樂生產(chǎn)美好的工廠播種夢想的地方南昌萬達(dá)海洋樂園我們的傳播主題：海洋夢工廠南昌家門口的海洋南昌人的海洋夢工廠整體共識(shí)產(chǎn)品定位目標(biāo)消費(fèi)者傳播主題市場覆蓋海洋夢工廠日益增長的青年消費(fèi)主力群體以75-80后及90-00后為主要目標(biāo)受眾期望形成“2主多副”的格局核心市場

–150km以內(nèi)?主要范圍：南昌市全部地區(qū)二級市場–250km以內(nèi)?主要范圍：南昌附近的地級市，輻射至整個(gè)江西省三級市場–500km以外?主要范圍：江西周邊的省，擴(kuò)及到全中國亞洲最大全景互動(dòng)海洋樂園傳播策略打動(dòng)運(yùn)營策略觸動(dòng)媒體策略互動(dòng)內(nèi)容策略項(xiàng)目背景傳播策略執(zhí)行規(guī)劃媒體管理輿情監(jiān)測危機(jī)管控相關(guān)附件目錄5月4月2016年新媒體推廣(官方微博/官方微信)6月7月創(chuàng)意PR廣告創(chuàng)意配合預(yù)熱階段：邂逅·海生成階段：玩轉(zhuǎn)·海渲染階段：擁有·海傳播階段海洋夢工廠9月日常傳播配合8月10月開業(yè)造勢游玩價(jià)值熱度延續(xù)游玩體驗(yàn)分享為什么將海洋樂園落戶南昌紅谷灘尋找南昌最會(huì)嗨的你亞洲最大的全景互動(dòng)海洋樂園游客爆滿樂園游玩攻略辦卡實(shí)惠有禮節(jié)點(diǎn)鯨鯊捕撈體驗(yàn)團(tuán)開園儀式兒童節(jié)世界海洋日世界海洋節(jié)教師節(jié)中秋節(jié)國慶節(jié)H5：招募100人體驗(yàn)團(tuán)，發(fā)放邀請函，獲半價(jià)優(yōu)惠七夕專題——海洋館求婚核心策略圍繞開業(yè)，制造開業(yè)話題度為活動(dòng)現(xiàn)場引流借助游客的有獎(jiǎng)分享，配合自媒體，傳達(dá)南昌萬達(dá)海洋樂園的游玩體驗(yàn)及定位開展?fàn)I銷活動(dòng)并通過傳播吸引更多游客七夕H5:黃磊尋找南昌最會(huì)嗨的人4/285/28兒童節(jié)專題——讓夢起航暢游知識(shí)海洋——指定中小學(xué)免費(fèi)參觀海洋樂園科普教育招募90后館長海洋夢工廠江西巡演6/16/87/188/99/109/1510/1ROADMAP|整體傳播總覽5月4月2016年新媒體推廣(官方微博/官方微信)6月7月創(chuàng)意PR廣告創(chuàng)意配合預(yù)熱階段：邂逅·海生成階段：玩轉(zhuǎn)·海渲染階段：擁有·海傳播階段海洋夢工廠9月日常傳播配合8月10月開業(yè)造勢游玩價(jià)值熱度延續(xù)游玩體驗(yàn)分享為什么將海洋樂園落戶南昌紅谷灘尋找南昌最會(huì)嗨的你亞洲最大的全景互動(dòng)海洋樂園游客爆滿樂園游玩攻略辦卡實(shí)惠有禮節(jié)點(diǎn)鯨鯊捕撈體驗(yàn)團(tuán)開園儀式兒童節(jié)世界海洋日世界海洋節(jié)教師節(jié)中秋節(jié)國慶節(jié)H5：招募100人體驗(yàn)團(tuán)，發(fā)放邀請函，獲半價(jià)優(yōu)惠七夕專題——海洋館求婚核心策略圍繞開業(yè)，制造開業(yè)話題度為活動(dòng)現(xiàn)場引流借助游客的有獎(jiǎng)分享，配合自媒體，傳達(dá)南昌萬達(dá)海洋樂園的游玩體驗(yàn)及定位開展?fàn)I銷活動(dòng)并通過傳播吸引更多游客七夕H5:黃磊尋找南昌最會(huì)嗨的人4/285/28兒童節(jié)專題——讓夢起航暢游知識(shí)海洋——指定中小學(xué)免費(fèi)參觀海洋樂園科普教育招募90后館長海洋夢工廠江西巡演6/16/87/188/99/109/1510/1ROADMAP|整體傳播總覽整合線上H5和線下活動(dòng)為528開園預(yù)熱活動(dòng)名稱：南昌萬達(dá)海洋樂園鯨鯊入住儀式活動(dòng)時(shí)間：2016年4月7日-4月8日（暫定）活動(dòng)地點(diǎn)：南昌萬達(dá)海洋樂園媒體人數(shù)：36人活動(dòng)目的：邀請媒體嘉賓全面體驗(yàn)并參與到鯨鯊捕撈和入館儀式，讓媒體大眾了解整個(gè)過程。預(yù)熱期：邂逅·海活動(dòng)一：鯨鯊運(yùn)輸活動(dòng)活動(dòng)流程安排第一天時(shí)間項(xiàng)目內(nèi)容08:50集合地市媒體及南昌媒體自行到達(dá)南昌昌北機(jī)場集合，并進(jìn)行簡單簽到08:50-09:30領(lǐng)取登機(jī)牌媒體嘉賓攜帶身份證，自行領(lǐng)取登機(jī)牌09:30-10:15安檢候機(jī)媒體嘉賓配合安檢，并在候機(jī)室內(nèi)候機(jī)10:15-10:45登機(jī)媒體嘉賓按高鐵站安排登機(jī)完畢10:45-13:00南昌—?？谀喜睓C(jī)場—海口美蘭機(jī)場（午餐飛機(jī)餐）13:00-13:15嘉賓出站，集合嘉賓出站后，在事先安排的大巴上集合13:15-14:00海口機(jī)場—鯨鯊捕撈地媒體嘉賓坐大巴去看鯨鯊捕撈14:00-16:00觀看?？邛L鯊捕撈媒體嘉賓隨著大巴去看鯨鯊捕撈，為報(bào)道提供素材。16:00-17:00鯨鯊捕撈地—酒店入住媒體嘉賓坐大巴去往酒店入住17:00-17:30晚餐媒體嘉賓酒店享用晚宴17:30-入住休息預(yù)熱期：邂逅·海集合08:50所有媒體自行前往南昌昌北機(jī)場，在機(jī)場出發(fā)廳集合并進(jìn)行簡單簽到。預(yù)熱期：邂逅·海前往登機(jī)口09:30-10:45DS工作人員安排媒體嘉賓經(jīng)安檢候機(jī)待允許登機(jī)后集體登機(jī)并確認(rèn)人數(shù)預(yù)熱期：邂逅·海?？诖蟀图?3:15-14:00由工作人員清點(diǎn)人數(shù)，并安排媒體簽到，確認(rèn)無誤后發(fā)車前往鯨鯊捕撈地。萬達(dá)工作人員在大巴上對媒體表示歡迎，并簡要介紹行程預(yù)熱期：邂逅·海觀看?？邛L鯊捕撈14:00-16:00媒體嘉賓觀看鯨鯊捕撈全過程，供媒體嘉賓拍照寫報(bào)道。預(yù)熱期：邂逅·海辦理入住16:00-17:00

媒體辦理入住。提前在大巴上收齊身份證，以節(jié)省時(shí)間。南昌媒體由工作人員帶往晚宴廳入席。預(yù)熱期：邂逅·海返回酒店休息17:00-18:00媒體嘉賓觀看鯨鯊捕撈全過程之后返回酒店用餐，并休息。預(yù)熱期：邂逅·海活動(dòng)流程安排第二天時(shí)間項(xiàng)目內(nèi)容06:30酒店叫早06:30-07:00嘉賓享用酒店早餐在武漢萬達(dá)嘉華酒店用早餐07:00-08:00送往機(jī)場媒體嘉賓于酒店大堂集坐大巴08:00-09:00登機(jī)媒體嘉賓配合安檢，并在候機(jī)室內(nèi)候機(jī)09:00-12:10?？?南昌海口美蘭機(jī)場起飛-南昌昌北機(jī)場13:14-13:30嘉賓集合嘉賓下機(jī)后，在事先安排的大巴上集合13:30-14:00機(jī)場到南昌萬達(dá)海洋樂園媒體嘉賓坐大巴去萬達(dá)海洋樂園14:00-14:30參看鯨鯊入缸媒體嘉賓觀看鯨鯊入缸儀式拍照，為報(bào)道提供素材。14:30-16:30鯨鯊入住儀式媒體嘉賓坐大巴去往酒店入住16:30-17:30自行參觀合影留念媒體嘉賓在昌萬達(dá)海洋樂園自行參觀。17:30-活動(dòng)淡出預(yù)熱期：邂逅·海酒店集合06:30-07:00與前一天提前告知集合時(shí)間，工作人員通知酒店叫早媒體團(tuán)自行享用早餐完畢后于大堂集合，并由工作人員帶領(lǐng)登上大巴預(yù)熱期：邂逅·海前往機(jī)場06:30-07:00

集合后發(fā)車前往機(jī)場工作人員提前收集身份證，辦理值機(jī)預(yù)熱期：邂逅·海鯨鯊入館14:00-14:30與前鯨鯊入館前，南昌萬達(dá)海洋樂園門關(guān)上寫著，歡迎鯨鯊入館的字樣。供媒體拍照。預(yù)熱期：邂逅·海合影留念14:30入園前媒體嘉賓集體手持橫幅合影留念預(yù)熱期：邂逅·海鯨鯊入缸儀式14:30-16:30與前鯨鯊入館后，水族館里面有2個(gè)美人魚手持“南昌萬達(dá)海洋樂園歡迎鯨鯊新成員的到來”，供媒體拍照。預(yù)熱期：邂逅·海入園參觀16:30-17:30媒體嘉賓在向?qū)У膸ьI(lǐng)下，深入了解體驗(yàn)?zāi)喜f達(dá)海洋樂園。特別是鯨鯊、翻車魚、海豚等預(yù)熱期：邂逅·?；顒?dòng)主KV預(yù)熱期：邂逅·?；顒?dòng)物料設(shè)計(jì)車頭牌手舉牌預(yù)熱期：邂逅·海預(yù)熱期：邂逅·海3月20日4月7日-8日30日9日前期預(yù)熱體驗(yàn)活動(dòng)后續(xù)傳播媒體策略選擇有時(shí)效性的媒體，大范圍宣傳新鯨鯊捕撈事件組織行業(yè)核心媒體進(jìn)行深度溝通具有旅游、教育類媒體，

通過核心媒體，提升品牌影響時(shí)效性傳播專題快訊體驗(yàn)活動(dòng)新聞發(fā)布活動(dòng)深度傳播網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道媒體專訪選擇性深度傳播核心媒體議題管理合作傳播手段媒體選擇江西省范圍的網(wǎng)絡(luò)、平面類（報(bào)紙、雜志），電視，重點(diǎn)投放南昌市區(qū)媒體行業(yè)核心平面媒體為主，便于提煉核心觀點(diǎn)通過網(wǎng)絡(luò)媒體引發(fā)南昌市面對洋樂園關(guān)注海媒體傳播南昌市網(wǎng)絡(luò)主流媒體集中傳播網(wǎng)絡(luò)媒體內(nèi)容規(guī)劃你知道嗎，鯨鯊要來南昌了？你見過鯨鯊運(yùn)輸嗎？4月7日等你來長姿勢了，原來鯨鯊是這樣運(yùn)輸?shù)啮L鯊隆重入駐南昌海洋樂園，你去看了嗎？鯨鯊來到南昌，從此南昌擁有一片海15日鯨鯊運(yùn)輸活動(dòng)傳播活動(dòng)名稱：南昌萬達(dá)海洋樂園媒體體驗(yàn)活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間：2016年5月2日（暫定）活動(dòng)地點(diǎn)：南昌萬達(dá)海洋樂園媒體人數(shù)：36人活動(dòng)目的：邀請媒體嘉賓全面體驗(yàn)參觀開業(yè)在即的萬達(dá)海洋樂園，

了解海洋樂園項(xiàng)目的特色所在?；顒?dòng)二：媒體體驗(yàn)行預(yù)熱期：邂逅·海活動(dòng)流程安排時(shí)間項(xiàng)目內(nèi)容13:30集合地市媒體及南昌媒體自行到達(dá)南昌萬達(dá)嘉華酒店集合，并進(jìn)行簡單簽到13:30-14:10前往海洋樂園大巴車統(tǒng)一將媒體帶到南昌萬達(dá)海洋樂園14:10-14:15合影在海洋樂園前合影留念14:15-17:00參觀海洋樂園媒體們在樂園向?qū)У膸ьI(lǐng)下參觀體驗(yàn)17:00-17:45返回酒店參觀結(jié)束，媒體乘坐大巴返回酒店17:45-18:00辦理入住地市媒體辦理入住，南昌媒體入席等待晚宴開始18:00-19:30晚宴享用晚宴，領(lǐng)導(dǎo)致辭講話，與媒體進(jìn)行交流19:30活動(dòng)淡出，地市媒體返回房間休息，南昌媒體自行返回南昌萬達(dá)海洋樂園媒體體驗(yàn)行集合13:30所有媒體自行前往南昌萬達(dá)嘉華酒店，在酒店大堂集合并進(jìn)行簡單簽到。南昌萬達(dá)海洋樂園媒體體驗(yàn)行前往海洋樂園13:30-14:10安排大巴將媒體嘉賓統(tǒng)一送至南昌萬達(dá)海洋樂園南昌萬達(dá)海洋樂園媒體體驗(yàn)行合影留念14:10-14:15南昌萬達(dá)海洋樂園媒體體驗(yàn)行

入園前媒體嘉賓集體手持橫幅合影留念南昌萬達(dá)海洋樂園媒體體驗(yàn)行入園參觀14:15-17:00媒體嘉賓在向?qū)У膸ьI(lǐng)下，深入了解體驗(yàn)?zāi)喜f達(dá)海洋樂園。特別是鯨鯊、翻車魚、海豚等南昌萬達(dá)海洋樂園媒體體驗(yàn)行返回酒店17:00-17:45參觀完畢，乘坐大巴返回酒店，萬達(dá)工作人員向媒體嘉賓再次表示感謝，簡單交流。南昌萬達(dá)海洋樂園媒體體驗(yàn)行辦理入住17:45-18:00非南昌媒體辦理入住。提前在大巴上收齊身份證，以節(jié)省時(shí)間。南昌媒體由工作人員帶往晚宴廳入席。南昌萬達(dá)海洋樂園媒體體驗(yàn)行晚宴18:00-19:30工作人員提前完成晚宴廳布置，晚宴橫幅，桌卡等。領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言致辭祝酒，晚宴正式開始。南昌萬達(dá)海洋樂園媒體體驗(yàn)行活動(dòng)淡出19:30活動(dòng)結(jié)束，非南昌媒體入住酒店休息。南昌媒體自行返回。南昌萬達(dá)海洋樂園媒體體驗(yàn)行預(yù)熱期：邂逅·海4月20日5月2日20日5日前期預(yù)熱體驗(yàn)活動(dòng)后續(xù)傳播媒體策略選擇有時(shí)效性的媒體，大范圍宣傳海洋樂園體驗(yàn)活動(dòng)事件，組織行業(yè)核心媒體進(jìn)行深度報(bào)道具有旅游、教育類媒體，

通過核心媒體，提升品牌影響時(shí)效性傳播專題快訊體驗(yàn)活動(dòng)新聞發(fā)布活動(dòng)深度傳播網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道媒體專訪選擇性深度傳播核心媒體議題管理合作傳播手段媒體選擇江西省范圍的網(wǎng)絡(luò)、平面類（報(bào)紙、雜志），電視，重點(diǎn)投放南昌市區(qū)媒體行業(yè)核心平面媒體為主，便于提煉核心觀點(diǎn)通過網(wǎng)絡(luò)媒體引發(fā)南昌市面對海洋樂園關(guān)注媒體傳播南昌市網(wǎng)絡(luò)主流媒體集中傳播網(wǎng)絡(luò)媒體內(nèi)容規(guī)劃南昌市民門口的海洋，你去體驗(yàn)了沒？這個(gè)假期，就去南昌海洋夢工廠見證海洋夢工廠體驗(yàn)海洋魅力鯨鯊來到南昌，你去看了沒？走，去南昌看海10日媒體體驗(yàn)行活動(dòng)傳播招募團(tuán)長（活動(dòng)流程）招募團(tuán)長（區(qū)域介紹）團(tuán)長體驗(yàn)（上傳照片）招募團(tuán)員（好友共享）團(tuán)員體驗(yàn)（上傳照片）團(tuán)長分享（生成邀請函）活動(dòng)二：H5：百人體驗(yàn)團(tuán)活動(dòng)背景：南昌萬達(dá)海洋樂園開業(yè)前，招募游玩體驗(yàn)團(tuán)團(tuán)長率先暢游海洋樂園。通過微信H5

方式報(bào)名參加，錄取前100名。預(yù)熱期：邂逅·海

游玩結(jié)束，100名體驗(yàn)團(tuán)團(tuán)長在H5上上傳游玩照片，并轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈。將電子邀請函分享給好友，收到邀請函的好友，前往南昌萬達(dá)海洋館出示該邀請函，即可免費(fèi)獲得體驗(yàn)門票。獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制預(yù)熱期：邂逅·海制作H5動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁，以當(dāng)紅明星黃磊的第一人稱視角，電話通告尋找南昌最會(huì)嗨的人你覺得自己夠嗨嗎？我正在尋找南昌城內(nèi)最會(huì)嗨的人敢接受挑戰(zhàn)嗎？黃某人在此發(fā)布英雄帖邀您來南昌萬達(dá)海洋樂園一戰(zhàn)你敢來嗎？嗨誰不會(huì)？我應(yīng)戰(zhàn)我不會(huì)嗨看別人怎么嗨活動(dòng)三：H5：黃磊尋找南昌最會(huì)玩的人黃磊南昌市預(yù)熱期：邂逅·海5月4月2016年新媒體推廣(官方微博/官方微信)6月7月創(chuàng)意PR廣告創(chuàng)意配合預(yù)熱階段：邂逅·海生成階段：玩轉(zhuǎn)·海渲染階段：擁有·海傳播階段海洋夢工廠9月日常傳播配合8月10月開業(yè)造勢游玩價(jià)值熱度延續(xù)游玩體驗(yàn)分享為什么將海洋樂園落戶南昌紅谷灘尋找南昌最會(huì)嗨的你亞洲最大的全景互動(dòng)海洋樂園游客爆滿樂園游玩攻略辦卡實(shí)惠有禮節(jié)點(diǎn)鯨鯊捕撈體驗(yàn)團(tuán)開園儀式兒童節(jié)世界海洋日世界海洋節(jié)教師節(jié)中秋節(jié)國慶節(jié)H5：招募100人體驗(yàn)團(tuán)，發(fā)放邀請函，獲半價(jià)優(yōu)惠七夕專題——海洋館求婚核心策略圍繞開業(yè)，制造開業(yè)話題度為活動(dòng)現(xiàn)場引流借助游客的有獎(jiǎng)分享，配合自媒體，傳達(dá)南昌萬達(dá)海洋樂園的游玩體驗(yàn)及定位開展?fàn)I銷活動(dòng)并通過傳播吸引更多游客七夕H5:黃磊尋找南昌最會(huì)嗨的人4/285/28兒童節(jié)專題——讓夢起航暢游知識(shí)海洋——指定中小學(xué)免費(fèi)參觀海洋樂園科普教育招募90后館長海洋夢工廠江西巡演6/16/87/188/99/109/1510/1ROADMAP|整體傳播總覽通過兒童節(jié)和七夕節(jié)專題，傳播海洋樂園的游玩體驗(yàn)開園后擴(kuò)大海洋樂園在南昌的影響力活動(dòng)一：兒童節(jié)專題——讓夢起航之夜宿生成期：玩轉(zhuǎn)·海活動(dòng)概況活動(dòng)時(shí)間：2016年5月31日~6月1日（晚上17:30~次日9:45）活動(dòng)地點(diǎn)：南昌萬達(dá)海洋樂園活動(dòng)名額：50個(gè)名額滿團(tuán)集合時(shí)間：17:30-18:00集合地點(diǎn)：海洋樂園售票處解散須知：次日早9:45，海洋樂園售票處生成期：玩轉(zhuǎn)·海后臺(tái)觀摩海豚訓(xùn)練、零距離觀看投喂、與海豚親密合照親手喂食錦鯉Baby海世界夢幻海報(bào)，優(yōu)秀作品將在萬達(dá)城展示

親子場再度來襲，全家夜宿海洋館頒發(fā)證書，自愿成為海洋生物保護(hù)志愿者

2345海底夢幻夜成員集結(jié)61活動(dòng)內(nèi)容生成期：玩轉(zhuǎn)·海具體行程生成期：玩轉(zhuǎn)·海具體行程生成期：玩轉(zhuǎn)·海最完美的求婚活動(dòng)三：七夕專題——海洋館求婚生成期：玩轉(zhuǎn)·海我愛你,芭蕉桑求婚故事

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這是關(guān)于“我”和“你”的故事，6年的故事，13個(gè)國家的故事，247,384公里的我和“芭蕉桑”在日本大學(xué)相遇，是6年前因?yàn)榘堰\(yùn)動(dòng)會(huì)摔傷的我背回宿舍，芭蕉桑順利晉升為我的“義務(wù)男友”因?yàn)樗矚g犯傻，所以被我的朋友戲稱為“芭蕉?！?，但他很開心畢業(yè)時(shí)，我為芭蕉桑放棄了我最熱愛的海島生活，回到他的家鄉(xiāng)南昌做起店員，而他開始在南昌周圍尋找最美的大海芭蕉桑知道，在我心里，潮起潮落的聲音無法忘懷于是他帶我毅然背上書包，開始了“尋海”之旅，也開始了我們6年的求婚之旅偶然中看到新聞，南昌紅谷灘即將迎來亞洲第一全景互動(dòng)海洋樂園。。。。。。這一次，我們在一起了。。。傳播思路

海洋館求婚視頻曝光南昌萬達(dá)海洋樂園見證6年求婚之旅雙微熱點(diǎn)視頻轉(zhuǎn)載史上最浪漫求婚方式，沒有之一······網(wǎng)絡(luò)新聞跟蹤相親節(jié)目合作南昌萬達(dá)海洋樂園牽手非誠勿擾，打造完美愛情大膽追愛！小伙情定南昌萬達(dá)海洋樂園生成期：玩轉(zhuǎn)·?；顒?dòng)二：招募90后館長你好！90后南昌萬達(dá)海洋樂園招聘90后館長誰說90后都是“非主流”？90后，被稱為“非主流”，人們眼中的90后不務(wù)正業(yè)通過招聘，扭轉(zhuǎn)社會(huì)對90后認(rèn)知的偏差。顛覆公眾對90后的認(rèn)知，利用社會(huì)認(rèn)知的強(qiáng)大反差，形成高關(guān)注度，提升南昌萬達(dá)海洋樂園的知名度生成期：玩轉(zhuǎn)·海將南昌萬達(dá)海洋樂園招聘90后館長打造成90后就業(yè)第一案將90后館長黃××打造成2016年90后職場明星第一人生成期：玩轉(zhuǎn)·海5月4月2016年新媒體推廣(官方微博/官方微信)6月7月創(chuàng)意PR廣告創(chuàng)意配合預(yù)熱階段：邂逅·海生成階段：玩轉(zhuǎn)·海渲染階段：擁有·海傳播階段海洋夢工廠9月日常傳播配合8月10月開業(yè)造勢游玩價(jià)值熱度延續(xù)游玩體驗(yàn)分享為什么將海洋樂園落戶南昌紅谷灘尋找南昌最會(huì)嗨的你亞洲最大的全景互動(dòng)海洋樂園游客爆滿樂園游玩攻略辦卡實(shí)惠有禮節(jié)點(diǎn)鯨鯊捕撈體驗(yàn)團(tuán)開園儀式兒童節(jié)世界海洋日世界海洋節(jié)教師節(jié)中秋節(jié)國慶節(jié)H5：招募100人體驗(yàn)團(tuán)，發(fā)放邀請函，獲半價(jià)優(yōu)惠七夕專題——海洋館求婚核心策略圍繞開業(yè)，制造開業(yè)話題度為活動(dòng)現(xiàn)場引流借助游客的有獎(jiǎng)分享，配合自媒體，傳達(dá)南昌萬達(dá)海洋樂園的游玩體驗(yàn)及定位開展?fàn)I銷活動(dòng)并通過傳播吸引更多游客七夕H5:黃磊尋找南昌最會(huì)嗨的人4/285/28兒童節(jié)專題——讓夢起航暢游知識(shí)海洋——指定中小學(xué)免費(fèi)參觀海洋樂園科普教育招募90后館長海洋夢工廠江西巡演6/16/87/188/99/109/1510/1ROADMAP|整體傳播總覽整合景區(qū)旅游資源、綜合創(chuàng)意活動(dòng)全面啟動(dòng)南昌萬達(dá)海洋樂園全省市場活動(dòng)一：海洋夢工廠江西省巡演海洋夢工廠江西省巡演整合南昌萬達(dá)海洋樂園資源和江西省各城市的海洋館，開展嘉年華活動(dòng)渲染期：擁有·海海洋夢工廠全省巡演嘉年華規(guī)劃美食節(jié)街頭藝術(shù)--3D畫海底觀光隧道沖浪潛水沙灘排球快艇海景房渲染期：擁有·海9月開學(xué)季，為豐富中小學(xué)生的課余生活，增加學(xué)生課外知識(shí)。在提升知名度的同時(shí)，通過此公益事件提高海洋樂園的美譽(yù)度?；顒?dòng)二：暢游知識(shí)海洋——指定中小學(xué)生參觀海洋樂園渲染期：擁有·海項(xiàng)目背景傳播策略執(zhí)行規(guī)劃媒體管理輿情監(jiān)測危機(jī)管控相關(guān)附件目錄媒體-最核心的伙伴掌握輿論話語權(quán)企業(yè)對外信息發(fā)布把控傳播內(nèi)容及效果有助于企業(yè)形象建設(shè)及時(shí)獲得策略信息預(yù)知行業(yè)、競品、消費(fèi)者信息獲得有價(jià)值的專業(yè)意見與建議口碑傳播媒體可通過社交工具傳播并影響周邊媒體及朋友媒體對品牌的滿意度有助于企業(yè)宣傳危機(jī)預(yù)警良好的媒體關(guān)系可及時(shí)獲取危機(jī)信息良好的媒體關(guān)系可有效阻斷危機(jī)傳播，降低負(fù)面影響媒體維護(hù)的意義針對區(qū)域及媒體級別，開展多形式、多層次媒體溝通針對不同媒體人習(xí)慣，系統(tǒng)、個(gè)性化的進(jìn)行媒體維護(hù)通過日常公關(guān)活動(dòng)進(jìn)行維護(hù)制定定期媒體維護(hù)計(jì)劃根據(jù)企業(yè)大事記及重要節(jié)日進(jìn)行維護(hù)公關(guān)活動(dòng)節(jié)日拜訪日常事件媒體俱樂部媒體維護(hù)重點(diǎn)及形式根據(jù)重點(diǎn)維護(hù)、點(diǎn)面兼顧，自上而下的原則建立媒體俱樂部及日常維護(hù)系統(tǒng)核心重要一般社長/總編主編/編輯/記者A級維護(hù)-VIP核心媒體的社長、總編B級-維護(hù)重要媒體的社長、總編、主編D級維護(hù)-普通維護(hù)主要集中于日常業(yè)務(wù)銜接較少的媒體記者，以及普通業(yè)務(wù)聯(lián)系內(nèi)容記者資深言論人士新銳媒體先鋒媒體顧問C級-維護(hù)重要媒體的編輯、記者、資深言論人士、媒體顧問、新銳媒體先鋒普通普通媒體內(nèi)容記者媒體維護(hù)分級媒體日常維護(hù)做什么？怎么做？

1、了解媒體最新動(dòng)態(tài)2、傳遞南昌萬達(dá)最新信息A級維護(hù)目的每月一次溝通定期不定時(shí)溝通每周一次溝通，保持緊密聯(lián)系形式

1、電話2、郵件3、短信4、賀卡/禮品卡

B級維護(hù)C級維護(hù)D級維護(hù)特定節(jié)日，重要活動(dòng)媒體日常維護(hù)計(jì)劃5.28開業(yè)2016年4月8月3月5月南昌萬達(dá)年度大事記9月6月7月6.20端午節(jié)中秋/國慶根據(jù)項(xiàng)目規(guī)劃，進(jìn)行計(jì)劃性媒體維護(hù)、拜訪10月4.20-5.20試營業(yè)、鯨鯊拍攝媒體拜訪&維護(hù)節(jié)奏項(xiàng)目背景傳播策略執(zhí)行規(guī)劃媒體管理輿情監(jiān)測危機(jī)管控相關(guān)附件目錄采用網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)全網(wǎng)搜索加搜索引擎查漏補(bǔ)缺的方式，確保信息監(jiān)測及時(shí)、全面、準(zhǔn)確。資訊監(jiān)測實(shí)施分為五個(gè)步驟，分別為關(guān)鍵詞定義、關(guān)鍵詞配置、信息抓取、信息判定、信息提交。信息抓取關(guān)鍵詞配置利用網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息全面抓取。并結(jié)合人工審核，保證信息的全面、準(zhǔn)確。通過高級語義分析，對收集到的相關(guān)信息進(jìn)行屬性劃分與分類線下報(bào)告：由行業(yè)分析師進(jìn)行撰寫，針對重信息進(jìn)行深入研究分析，并提供相關(guān)建議。3關(guān)鍵詞定義根據(jù)關(guān)鍵詞屬性定義，對數(shù)據(jù)庫加載關(guān)鍵詞，并確認(rèn)要監(jiān)測的媒體范圍。12對需要監(jiān)測的關(guān)鍵詞進(jìn)行歸納總結(jié)，確保信息全面覆蓋。信息分類信息提交54監(jiān)測流程先進(jìn)的云計(jì)算技術(shù)將公有云和私有云結(jié)合應(yīng)用于海量信息檢索與存儲(chǔ)，保證信息安全的同時(shí)大大降低了成本投入。多種信息監(jiān)控，封閉系統(tǒng)也能監(jiān)控互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)新聞、論壇、博客、微博甚至需要登錄才能查看封閉論壇、微博都能監(jiān)控。自主研發(fā)智能爬蟲，實(shí)時(shí)全面兼顧專為資訊監(jiān)控自主研發(fā)的智能網(wǎng)絡(luò)爬蟲（spider）系統(tǒng)，實(shí)時(shí)(重點(diǎn)網(wǎng)站10分鐘監(jiān)控)和全面(全網(wǎng)信息監(jiān)控)兼顧。垃圾信息自動(dòng)過濾，信息精準(zhǔn)無誤無關(guān)信息、垃圾貼、廣告信息自動(dòng)過濾技術(shù)，讓信息精準(zhǔn)無誤。自動(dòng)分類與情感判斷，負(fù)面信息自動(dòng)獲取將自然語言處理技術(shù)（NLP）應(yīng)用于資訊監(jiān)控領(lǐng)域，對信息精準(zhǔn)分類，并自動(dòng)做情感分析。機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)讓系統(tǒng)越用越智能。標(biāo)題及內(nèi)容全覆蓋精準(zhǔn)監(jiān)測

在常規(guī)訂閱的平面媒體報(bào)紙、雜志外，整合7-800份電子版媒體進(jìn)行全面監(jiān)測，只要設(shè)置關(guān)鍵詞進(jìn)行監(jiān)測，無論標(biāo)題或者內(nèi)容提及到相關(guān)信息則全面精準(zhǔn)監(jiān)測。輿情監(jiān)測系統(tǒng)特點(diǎn)輿情及平面電子版監(jiān)測特點(diǎn)及優(yōu)勢聞信構(gòu)建內(nèi)部輿情監(jiān)測系統(tǒng)，全面監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)發(fā)布客戶信息，通過后期篩選、排查、處理制作生成客戶所需服務(wù)報(bào)告輿情系統(tǒng)監(jiān)測產(chǎn)品構(gòu)架流程平面媒體：人工讀報(bào)及平面電子版媒體及時(shí)監(jiān)測XX項(xiàng)目平面媒體敏感信息報(bào)道；監(jiān)測結(jié)果選定電子版平面媒體設(shè)定關(guān)鍵詞監(jiān)測聞信借助自身訂閱及全國1890份左右的電子版平面媒體組合監(jiān)測，及時(shí)監(jiān)測平面媒體新聞多功能組合檢索電子版媒體負(fù)面預(yù)警監(jiān)測服務(wù)體系網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測系統(tǒng)平臺(tái)結(jié)合人工網(wǎng)站搜索及時(shí)監(jiān)測XX項(xiàng)目公司網(wǎng)絡(luò)輿情敏感信息報(bào)道；系統(tǒng)自動(dòng)抓取監(jiān)測數(shù)據(jù)反饋監(jiān)測關(guān)鍵詞設(shè)定分類輿情分析正面中性負(fù)面系統(tǒng)自動(dòng)郵件及（7*24）短信方式預(yù)警以郵件正文形式發(fā)送，內(nèi)容標(biāo)注：媒體名稱、出刊日期、新聞內(nèi)容、鏈接等；人工進(jìn)行二次篩選日常匯總報(bào)告以下是手機(jī)短信預(yù)警模式，系統(tǒng)預(yù)警敏感信息發(fā)至聞信客服人員，客服經(jīng)判斷確認(rèn)負(fù)面后發(fā)至客戶手機(jī)。關(guān)鍵詞設(shè)定監(jiān)測數(shù)據(jù)監(jiān)測結(jié)果監(jiān)測負(fù)面數(shù)據(jù)匯總報(bào)告：輿情監(jiān)測載體客戶服務(wù)人員日常服務(wù)搜索及安排網(wǎng)絡(luò)搜索人員進(jìn)行補(bǔ)充監(jiān)測搜索人工系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測負(fù)面預(yù)警監(jiān)測服務(wù)體系對企業(yè)/品牌本質(zhì)性的危害程度該病毒在網(wǎng)絡(luò)中是否極易傳播如何進(jìn)行敏感新聞分級？傷害力傳播力病毒判定一般負(fù)面中度負(fù)面危機(jī)或重大負(fù)面針對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)投訴等的一般性負(fù)面評論，在一些小網(wǎng)站出現(xiàn)，關(guān)注度并不高。負(fù)面信息已在較活躍的、門戶類網(wǎng)站傳播且有蔓延之勢。1、平面媒體出刊重大負(fù)面、極端時(shí)間內(nèi)在全網(wǎng)大面積爆發(fā)。2、已被重點(diǎn)網(wǎng)媒及視頻類媒體曝光3、已被傳統(tǒng)媒體曝光、尤其是政府新聞媒體應(yīng)對方案結(jié)合軟件搜索系統(tǒng)、工作時(shí)間人工分時(shí)段進(jìn)行監(jiān)測：早9:00、11:00、13:00、15:00、16:30、18:00;發(fā)現(xiàn)郵件通報(bào)；監(jiān)測發(fā)現(xiàn)第一時(shí)間反饋，查找傳播源頭，做好時(shí)時(shí)監(jiān)測追蹤，觀察傳播情況，做好階段性匯報(bào)建立危機(jī)專項(xiàng)監(jiān)測小組，及時(shí)監(jiān)測反饋，并分析其階段性傳播狀況，反饋傳播范圍及可能延伸的問題敏感信息預(yù)警分級日報(bào)監(jiān)測匯報(bào)形式：郵件正文(可協(xié)商調(diào)整)日報(bào)內(nèi)容順序：頭條+今日導(dǎo)讀+XX自身新聞（分類、重點(diǎn)新聞提供摘要）+競品新聞+行業(yè)信息日報(bào)字段：序號、媒體名稱、標(biāo)題、版位/版面、媒體屬性;提交報(bào)告時(shí)間：工作日17:00（節(jié)假日順延）;（匯報(bào)時(shí)間可做調(diào)整）日報(bào)要點(diǎn)：了解當(dāng)天自己+競品+行業(yè)所有信息報(bào)道、分類清晰、樣式整潔（如需調(diào)整可以隨時(shí)協(xié)商溝通）日監(jiān)測報(bào)告南昌海洋樂園品牌監(jiān)測日報(bào)周報(bào)監(jiān)測匯報(bào)形式：PPT周報(bào)內(nèi)容順序：本周概括+自身傳播媒體類型對比+競品本周熱點(diǎn)新聞呈現(xiàn)+重大行業(yè)信息解讀提交報(bào)告時(shí)間：次周一早10:00（節(jié)假日順延）；（匯報(bào)時(shí)間可做調(diào)整）周報(bào)要點(diǎn)：了解當(dāng)周傳播狀況、了解當(dāng)周競品熱點(diǎn)、行業(yè)解讀（如需調(diào)整可以隨時(shí)協(xié)商溝通）XX周度監(jiān)測報(bào)告目錄

本周概括自身平面網(wǎng)絡(luò)對比圖自身正負(fù)面對比圖競品熱點(diǎn)百度指數(shù)行業(yè)政策、熱點(diǎn)事件解讀2015/5/25-2015/5/29周監(jiān)測報(bào)告月報(bào)匯報(bào)形式：PPT月報(bào)目錄：自身+競品傳播對比+重大行業(yè)信息+自身熱點(diǎn)提煉（網(wǎng)絡(luò)首頁+平面整版掃描呈現(xiàn)）月交報(bào)告時(shí)間：次月第5個(gè)工作日（節(jié)假日順延）；（匯報(bào)時(shí)間可做調(diào)整）月報(bào)要點(diǎn)：了解與XX集團(tuán)相關(guān)的整體輿情趨勢、了解與競品月度對比、行業(yè)情況（如需調(diào)整可以隨時(shí)協(xié)商溝通）XX月度監(jiān)測報(bào)告目錄（一）XX月

度概括（二）XX自身月度監(jiān)測匯報(bào)

（三）競品月度監(jiān)測匯報(bào)（四）行業(yè)信息（五）本月小結(jié)分析內(nèi)容緯度：1.播節(jié)奏對比圖、2.平面網(wǎng)絡(luò)對比圖、3.廣告價(jià)值、公關(guān)價(jià)值、4.正負(fù)面對比圖、5.傳播城市對比圖、6.傳播大區(qū)對比圖、7.篇幅統(tǒng)計(jì)對比圖、8.媒體性質(zhì)對比圖（財(cái)經(jīng)類、大眾類、黨政類等）9.是否配圖對比圖、10.報(bào)道內(nèi)容對比圖（高層專訪、公司戰(zhàn)略、新品發(fā)布等）、11.TOP10媒體報(bào)道對比圖、12.傳播亮點(diǎn)展示（網(wǎng)絡(luò)首頁、焦點(diǎn)圖等，平面封面報(bào)道或大幅面報(bào)道等）、13.重大敏感事件分析分析內(nèi)容緯度：1.量化對比、2.傳播節(jié)奏對比、3.焦點(diǎn)提煉（正負(fù)面）分析內(nèi)容緯度：行業(yè)政策、熱點(diǎn)事件解讀分析內(nèi)容緯度：當(dāng)月小結(jié)及傳播建議月監(jiān)測報(bào)告項(xiàng)目背景傳播策略執(zhí)行規(guī)劃媒體管理輿情監(jiān)測危機(jī)管控相關(guān)附件目錄危機(jī)信息的處理，應(yīng)做到積極正面回應(yīng)，保證受眾知情權(quán)，通過內(nèi)部調(diào)查、與危機(jī)產(chǎn)生者的溝通，獲取重要信息與應(yīng)對策略，避免危機(jī)擴(kuò)大，及時(shí)有效的化解危機(jī)。同時(shí)，應(yīng)注意保持與媒體的信息溝通，及時(shí)發(fā)布企業(yè)正面信息，轉(zhuǎn)移大眾注意力，維護(hù)企業(yè)良好形象。危機(jī)事件發(fā)生成立危機(jī)緊急應(yīng)對小組針對危機(jī)事件統(tǒng)一危機(jī)應(yīng)對話術(shù)及危機(jī)事件發(fā)言出口企業(yè)內(nèi)部積極溝通保持信息及時(shí)更新及時(shí)發(fā)布新聞信息穩(wěn)定內(nèi)部情緒收集用戶聲音及時(shí)發(fā)布調(diào)查結(jié)果新聞發(fā)布會(huì)致歉信總結(jié)失敗，獲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)危機(jī)事件結(jié)束建立重大危機(jī)應(yīng)對機(jī)制，快速及時(shí)做出反應(yīng)化解危機(jī)及時(shí)安排企業(yè)信息發(fā)布，轉(zhuǎn)移大眾注意力危機(jī)應(yīng)對原則1、分級管理機(jī)制危機(jī)釋義：危機(jī)已經(jīng)被發(fā)現(xiàn)，但還處于內(nèi)部可掌控的范圍內(nèi)；

同時(shí)，危機(jī)發(fā)生誘因已經(jīng)得到妥善處理；處理方式：優(yōu)先區(qū)域自行管控解決，完成后向總部匯報(bào)。危機(jī)釋義：危機(jī)已經(jīng)通過某種渠道和方式（媒體、政府、競爭對手等）對外進(jìn)行了披露，并引起了外部的初步反應(yīng)（問詢、打聽、短小新聞、網(wǎng)絡(luò)發(fā)貼等）；或在客戶、員工及經(jīng)銷體系中開始形成負(fù)面口碑的傳播處理方式：由萬達(dá)文旅總部監(jiān)測，并給出指導(dǎo)意見；區(qū)域跟進(jìn)處理。危機(jī)釋義：危機(jī)被大肆披露（政府或民間機(jī)構(gòu)的公告、媒體廣泛報(bào)道）；或危機(jī)被激化（客戶的非正常投訴、政府的調(diào)查、媒體的深度報(bào)道、聯(lián)想性報(bào)道等）；或意外情況發(fā)生（群體性事件、重大事故等），產(chǎn)品銷售開始受到?jīng)_擊處理方式：萬達(dá)文旅總部牽頭，區(qū)域輔助配合。黃色危機(jī)橙色危機(jī)紅色危機(jī)放置知曉介入危機(jī)級別危機(jī)描述總部處理危機(jī)管理2、分類管理機(jī)制123產(chǎn)業(yè)/行業(yè)危機(jī)整個(gè)文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景引發(fā)的危機(jī)；項(xiàng)目、業(yè)績、定位等能否達(dá)到王健林董事長的要求與規(guī)劃安排；產(chǎn)品危機(jī)運(yùn)營——游樂項(xiàng)目排隊(duì)長、秩序亂、游客管理等；安全——演員表演失誤、表演/游樂設(shè)施故障、顧客物品丟失、顧客間的紛爭等；服務(wù)——與服務(wù)類相關(guān)的人員或物品，如服務(wù)人員話術(shù)不統(tǒng)一、態(tài)度差、語言不標(biāo)準(zhǔn)、食品物價(jià)等；票務(wù)——票價(jià)高、黃牛假票等；企業(yè)危機(jī)1、企業(yè)高層管理人士變動(dòng)

引發(fā)2、內(nèi)部員工利益沖突引發(fā)

4公共關(guān)系危機(jī)1、媒體誤報(bào)道、夸大

報(bào)道引發(fā)2、特定的合作伙伴關(guān)

系沖突引發(fā)3、競爭對手設(shè)立市場

陷阱或惡意攻擊危機(jī)管理危機(jī)小組危機(jī)公關(guān)總指揮危機(jī)公關(guān)處理組方案策劃組文字資料采集整理小組其他資料采集整理小組文字處理稿件編寫中心行動(dòng)執(zhí)行組常規(guī)媒體處理小組網(wǎng)絡(luò)媒體處理小組渠道公關(guān)小組綜合支持組法律事務(wù)組網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持小組安保支持組事務(wù)處理顧問危機(jī)管理小組包括兩個(gè)層面的職責(zé)：決策層面：負(fù)責(zé)最終決策，重大情況的對外發(fā)言常規(guī)執(zhí)行層面：負(fù)責(zé)制定具體策略、具體操作、一般性對外發(fā)言。在整個(gè)危機(jī)事件期間，各成員應(yīng)保持密切溝通，并通過電子郵件等書面形式定期匯總當(dāng)前事態(tài)、通報(bào)相應(yīng)處理結(jié)果危機(jī)管理：處理方式監(jiān)測中心：結(jié)合服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，我們提供更具價(jià)值的信息監(jiān)測管理體系報(bào)紙網(wǎng)站微博……各類輿情關(guān)鍵字輿情采集導(dǎo)入程序模型系統(tǒng)通過語義識(shí)別篩選輿情客戶輿情導(dǎo)入及分析人工審核統(tǒng)計(jì)生成輿情分析報(bào)告并進(jìn)行反饋發(fā)現(xiàn)異常輿情的處理1、影響較小，記錄在案2、重要緊急事件，第一時(shí)間向客戶匯報(bào)，并根據(jù)指示作出安排異常輿情分析報(bào)告危機(jī)管理：處理方式服務(wù)小組話術(shù)準(zhǔn)備姿態(tài)類型優(yōu)缺點(diǎn)采用時(shí)機(jī)逆轉(zhuǎn)型：將危機(jī)看做機(jī)會(huì)，通過積極的、顛覆常規(guī)的手段，將危機(jī)轉(zhuǎn)化為契機(jī)，達(dá)成對品牌形象的提升優(yōu)點(diǎn)：常常出其不意；掌握非常強(qiáng)的主動(dòng)性缺點(diǎn)：資源投入大；潛在風(fēng)險(xiǎn)比較難預(yù)知一般在危機(jī)發(fā)展情況非常嚴(yán)重，基本沒有有效手段控制的情況下，“置之死地而后生”的策略，比如，Cocacola的比利時(shí)中毒事件或?qū)赡艿慕Y(jié)果有充分估計(jì)和把握的情況下，比如，愛立信中國總裁的突然去世主動(dòng)型：雖然不把危機(jī)看做機(jī)會(huì)，但會(huì)采用主動(dòng)的立場和策略，對危機(jī)處理進(jìn)行積極的推動(dòng)優(yōu)點(diǎn)：能夠有效轉(zhuǎn)移或化解外界注意力；掌握主動(dòng)性缺點(diǎn)：可能會(huì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，減弱控制力度對主動(dòng)動(dòng)作的可能結(jié)果有充分的估計(jì)和把握，比如，P&G的行賄事件或己方占有信息主導(dǎo)權(quán)和優(yōu)勢地位，朗訊中國的行賄事件；涉及到法律或政策環(huán)節(jié)引導(dǎo)型：通過轉(zhuǎn)移外界注意力（通常是制造另外一個(gè)聲音或另外一種解釋），化解外部壓力優(yōu)點(diǎn)：能夠有效轉(zhuǎn)移或化解外界注意力；掌握主動(dòng)性缺點(diǎn)：容易造成信息的不對稱，加深外界置疑己方占有信息主導(dǎo)權(quán)和優(yōu)勢地位，Nisson的巴黎－達(dá)卡爾拉力賽事件或有具備足夠吸引力或傾向性的話題控制型：采用壓制手段，進(jìn)行信息管控，減小危機(jī)影響力優(yōu)點(diǎn)：能夠有效減少危機(jī)影響和擴(kuò)散缺點(diǎn)：可能形成負(fù)面信息“井噴”的不利局面；可能會(huì)強(qiáng)化負(fù)面形象具備強(qiáng)大的資源支持，比如08年底聯(lián)想業(yè)績下滑，柳傳志復(fù)出事件，整個(gè)公關(guān)傳播完全處于控制中放任型：即在控制關(guān)鍵點(diǎn)的情況下，采用放任的態(tài)度

優(yōu)點(diǎn)：資源消耗最少缺點(diǎn)：可能形成失控局面對危機(jī)產(chǎn)生影響有充分的估計(jì)，比如微軟的產(chǎn)品漏洞或資源相對較少，缺乏對外部的有效控制和影響【紅色預(yù)警】我們建議采用控制型基本姿態(tài)，即不采用主動(dòng)的信息披露手段，確保信息在可控范圍內(nèi)【橙色預(yù)警】我們建議采用引導(dǎo)型：首先，對于事件本身不回避，而是采用坦誠、客觀的態(tài)度；同時(shí)，針對可能的負(fù)面聲音，通過更為強(qiáng)勢的正面聲音對受眾的解讀視角加以引導(dǎo)；并可采用策劃其它有效熱點(diǎn)的方式，轉(zhuǎn)移受眾的注意力【黃色預(yù)警】處理建議采用放任型，由區(qū)域自行解決危機(jī)管理：處理方式意見領(lǐng)袖條線記者：針對相應(yīng)負(fù)面主動(dòng)溝通，并尋求解決方案。橙色或黃色危機(jī)試用，爭取在此層面解決問題。核心媒體：核心媒體主編或中層領(lǐng)導(dǎo)，選擇性溝通。橙色或黃色危機(jī)試用。KOL：主編級別媒體資源。紅色危機(jī)需動(dòng)用。小鵬五岳散人恒洋同學(xué)行走40國古岳七彩地圖莊雅婷文旅版條線記者核心媒體……媒體維護(hù)：分級處理不同級別的危機(jī)危機(jī)管理：處理方式干預(yù)小組：盡可能將危機(jī)消除在萌芽狀態(tài)潛伏期爆發(fā)期持續(xù)期終止期誘因話題媒體二次傳播及影響尋找輿論在輿論空前開放的今天，一旦惡性輿論被無限放大，將給企業(yè)惡劣影響?；诖?，達(dá)毅思創(chuàng)認(rèn)為您一定會(huì)認(rèn)同我們的觀點(diǎn)：危機(jī)必須扼殺在發(fā)生之前達(dá)毅思創(chuàng)思考危機(jī)管理：處理方式主題樂園危機(jī)方案名錄（部分）《南昌萬達(dá)電影樂園危機(jī)管理預(yù)案》《南昌萬達(dá)主題樂園危機(jī)事件公關(guān)預(yù)案》……危機(jī)管理：案例項(xiàng)目背景傳播策略執(zhí)行規(guī)劃媒體管理輿情監(jiān)測危機(jī)管控相關(guān)附件目錄稿件示例稿件示例稿件示例稿件示例稿件示例稿件示例稿件示例稿件示例稿件示例雜志76家報(bào)紙271家網(wǎng)絡(luò)142家電視臺(tái)110家共計(jì)679家，涵蓋全國及重點(diǎn)城市主流綜合、生活、時(shí)尚及行業(yè)媒體。電臺(tái)80家自媒體、KOL媒體資源清單：在100%覆蓋貴司提供的基礎(chǔ)上，我們新增了6倍以上媒體資源服務(wù)團(tuán)隊(duì)媒介中心客戶服務(wù)文案服務(wù)楊翠云媒介總監(jiān)辛志平項(xiàng)目總控趙紅葉客戶經(jīng)理茶青華高級客戶經(jīng)理蔡娟娟項(xiàng)目經(jīng)理策略服務(wù)吳莉莉媒介主任葉琴高級客戶主任陳更新文案總監(jiān)胡蓉高級媒介經(jīng)理孫彤薇文案助理汪德培監(jiān)測主任監(jiān)測服務(wù)顧金鳳監(jiān)測主任肖芳芳高級客戶主任達(dá)毅思創(chuàng)充分整合多種傳播方式，從客戶需求出發(fā)，運(yùn)用活動(dòng)營銷、數(shù)字與網(wǎng)絡(luò)營銷、公關(guān)管理、體育營銷、娛樂營銷等傳播手段，為客戶量身定制多元化傳播解決方案。助力客戶擴(kuò)大品牌影響力，推動(dòng)產(chǎn)品銷售，提高市場占有率，贏得市場競爭力。品牌傳播BrandCommunication企業(yè)內(nèi)部傳播InternalCommunication終端營銷RetailMarketing-以品牌宣傳為目的的活動(dòng)BrandActivation-新品上市發(fā)布會(huì)ProductLaunch-客戶溝通會(huì)CustomerMeeting-渠道溝通會(huì)DealerMeeting-學(xué)術(shù)會(huì)議及論壇Seminar/Summit/Forum-展覽展示Exhibition-企業(yè)年會(huì)KcikOff-家庭日FamilyDay-節(jié)日慶典Ceremony-VIP訪問接待VIPVisit-促銷活動(dòng)SalesPromotion-路演Roadshow-消費(fèi)者體驗(yàn)活動(dòng)ExperienceDay-銷售激勵(lì)SalesIncentiveprogramme服務(wù)類別服務(wù)案例服務(wù)案例萬達(dá)集團(tuán)文旅項(xiàng)目案例1、楚河漢街整體營銷全案（提出對標(biāo)“東京六本木＋曼哈頓）2、漢秀電影樂園365倒計(jì)時(shí)（武漢雙驕）3、漢秀整體營銷全案（90分鐘，給世界一個(gè)驚嘆）4、漢秀3d地畫營銷項(xiàng)目5、漢秀2015年620全球媒體日項(xiàng)目6、漢秀、電影樂園2015年危機(jī)公關(guān)代理項(xiàng)目7、漢秀、電影樂園2015年網(wǎng)絡(luò)新聞公關(guān)代理項(xiàng)目8、萬達(dá)西雙版納國際度假區(qū)開業(yè)公關(guān)項(xiàng)目9、南昌萬達(dá)主題樂園、電影樂園年度公關(guān)傳播項(xiàng)目服務(wù)案例為期三天的活動(dòng)中，共有36家媒體、50名記者到場進(jìn)行活動(dòng)報(bào)道，活動(dòng)得以廣泛宣傳，為528開業(yè)造勢。南昌萬達(dá)主題樂園文旅行活動(dòng)文旅行業(yè)服務(wù)案例服務(wù)案例為期三天的活動(dòng)中，共有94家媒體、102名記者到場進(jìn)行活動(dòng)報(bào)道，近10000名公眾進(jìn)入園區(qū)體驗(yàn)，另有95人參與概念車試乘。雪鐵龍中國——全球創(chuàng)想之旅汽車行業(yè)AUTOMOTIVE

INDUSTRY服務(wù)案例2014BMWBAZAARCharityNightScope

of

work:Car

display

booth

design

&

setupLimo

rentalLimo

managementLogisticVIP

service汽車行業(yè)AUTOMOTIVE

INDUSTRY服務(wù)案例進(jìn)口標(biāo)志NEWRCZ&RCZR媒體試駕會(huì)PeugeotNewRCZ&RCZRMediaTestDriveScope

of

work:Proposal

&

program

designCircuit

test

drive

managementCoach

managementEvent

overall

management汽車行業(yè)AUTOMOTIVE

INDUSTRY服務(wù)案例2015奇瑞捷豹路虎汽車有限公司年會(huì)常熟汽車行業(yè)AUTOMOTIVE

INDUSTRY服務(wù)案例2011-2013Toyota

Test

Drive

Road

ShowScope

of

work:Proposal

&

program

designDealer

communicationEvent

overall

managementSet-up

&

AVTest

driveCar

manag