2024系統(tǒng)維護服務合同模板

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024系統(tǒng)維護服務合同模板本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方系統(tǒng)維護服務定義第二條服務內容2.1乙方提供的服務內容2.2服務時間及響應時間2.3服務范圍及不包括內容第三條服務費用3.1服務費用計算方式3.2付款方式和時間3.3費用調整及原因第四條服務期限4.1合同生效日期4.2合同到期日期4.3續(xù)約條款第五條技術支持5.1技術支持方式5.2技術支持時間5.3技術支持響應時間第六條乙方義務6.1保密義務6.2服務質量和安全6.3法律法規(guī)遵守第七條甲方義務7.1提供必要協助7.2配合乙方服務7.3法律法規(guī)遵守第八條違約責任8.1甲方違約責任8.2乙方違約責任8.3違約賠償方式第九條爭議解決9.1協商解決9.2調解解決9.3仲裁解決9.4法律訴訟第十條解除和終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3解除和終止后的權利和義務第十一條一般條款11.1合同的變更11.2合同的轉讓11.3合同的繼承第十二條特殊條款12.1服務升級和更新12.2系統(tǒng)維護項目的增加和減少12.3甲方業(yè)務量變化對服務的影響第十三條附件13.1服務項目清單13.2技術支持說明13.3費用明細表第十四條其他14.1合同的生效14.2合同的解除和終止14.3合同的解釋和適用法律14.4合同的完整性和非沖突性14.5雙方簽署頁第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱為：×××有限公司甲方地址：×××市×××路×××號1.2乙方名稱及地址乙方全稱為：×××科技有限公司乙方地址：×××市×××路×××號1.3甲方系統(tǒng)維護服務定義甲方系統(tǒng)維護服務是指乙方為甲方提供的包括但不限于系統(tǒng)運行監(jiān)控、故障排查、系統(tǒng)升級、數據備份、安全防護等的技術支持和服務。第二條服務內容2.1乙方提供的服務內容乙方提供的服務內容包括但不限于：（1）對甲方的信息系統(tǒng)進行日常監(jiān)控和管理；（2）發(fā)現并解決系統(tǒng)運行中出現的問題；（3）定期對系統(tǒng)進行升級和優(yōu)化；（4）對甲方人員進行技術培訓；（5）提供系統(tǒng)安全防護方案并實施。2.2服務時間及響應時間乙方提供服務的正常工作時間為一星期七天，每天二十四小時。對于甲方提出的服務請求，乙方應在四小時內做出響應。2.3服務范圍及不包括內容乙方提供的服務范圍包括但不限于：（1）信息系統(tǒng)硬件和軟件的維護；（2）網絡設備的維護和故障排查；（3）信息系統(tǒng)的安全防護；（4）系統(tǒng)數據的備份和恢復。不包括的內容有：（1）信息系統(tǒng)的設計和開發(fā)；（2）信息系統(tǒng)硬件的更換和升級；（3）甲方人員的信息技術培訓。第三條服務費用3.1服務費用計算方式乙方向甲方提供服務，按年度收取服務費用，具體費用根據甲方系統(tǒng)維護服務的實際情況確定。3.2付款方式和時間甲方應在每個服務年度開始前一個月內，向乙方支付當年的服務費用。付款方式為銀行轉賬。3.3費用調整及原因如因乙方提供服務范圍、服務內容、服務時間等發(fā)生變更，導致服務費用發(fā)生變動的，乙方應提前一個月通知甲方，并經甲方同意后進行費用的調整。第四條服務期限4.1合同生效日期本合同自雙方簽署之日起生效。4.2合同到期日期本合同的到期日期為合同生效之日起一年。4.3續(xù)約條款如雙方同意續(xù)約，應在合同到期前三個月，簽訂新的合同。第八條違約責任8.1甲方違約責任甲方如違反合同約定，應承擔違約責任，具體包括但不限于：（1）未按約定時間支付服務費用的，應支付遲延付款的違約金，違約金計算方式為遲延付款金額的千分之五；（2）甲方未按約定提供必要的協助或配合乙方的服務，導致乙方服務無法正常進行的，甲方應承擔因此產生的直接經濟損失；（3）甲方未經乙方同意，擅自解除或終止合同的，應支付乙方因此產生的全部費用，包括但不限于乙方已提供服務的費用、乙方預期利益的損失等。8.2乙方違約責任乙方如違反合同約定，應承擔違約責任，具體包括但不限于：（1）乙方未按約定提供服務或服務不符合約定的，應承擔重新提供服務或賠償甲方因此產生的直接經濟損失的責任；（2）乙方未按約定時間響應甲方服務請求的，應支付遲延響應的違約金，違約金計算方式為遲延響應時間乘以乙方的服務費用；（3）乙方未經甲方同意，擅自解除或終止合同的，應支付甲方因此產生的全部費用，包括但不限于甲方已支付的服務費用、甲方預期利益的損失等。8.3違約賠償方式違約方應承擔對方因違約產生的損失賠償責任，賠償金額包括但不限于實際損失、預期利益、違約金等。第九條爭議解決9.1協商解決雙方應通過友好協商的方式解決合同履行過程中的爭議。9.2調解解決如協商不成，雙方同意向甲方所在地的人民調解委員會申請調解。9.3仲裁解決如調解不成，任何一方均可向甲方所在地有管轄權的仲裁機構申請仲裁。9.4法律訴訟如仲裁不成，任何一方均有權向甲方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。第十條解除和終止10.1合同解除條件任何一方未履行合同義務或履行義務不符合約定的，對方有權解除合同。10.2合同終止條件本合同到期，雙方未續(xù)約的，合同自然終止。10.3解除和終止后的權利和義務合同解除或終止后，雙方仍應履行合同中已發(fā)生的義務，并按照約定處理合同解除或終止后的相關事項。第十一條一般條款11.1合同的變更合同的變更需雙方協商一致，并以書面形式確認。11.2合同的轉讓未經對方同意，任何一方不得將合同的權利和義務全部或部分轉讓給第三方。11.3合同的繼承本合同項下的權利和義務依法繼承。第十二條特殊條款12.1服務升級和更新乙方應根據甲方業(yè)務發(fā)展需要，定期對信息系統(tǒng)進行升級和更新，具體方案由雙方協商確定。12.2系統(tǒng)維護項目的增加和減少如甲方需增加或減少系統(tǒng)維護項目，應提前一個月通知乙方，并經乙方同意后進行合同的變更。12.3甲方業(yè)務量變化對服務的影響甲方業(yè)務量的顯著變化，可能影響乙方的服務質量和響應時間，具體事宜由雙方協商確定。第十三條附件13.1服務項目清單詳見附件一。13.2技術支持說明詳見附件二。13.3費用明細表詳見附件三。第十四條其他14.1合同的生效本合同自雙方簽署之日起生效。14.2合同的解除和終止如本合同的解除或終止不符合合同約定，雙方均有權要求對方承擔違約責任。14.3合同的解釋和適用法律本合同的解釋和適用法律為中華人民共和國法律。14.4合同的完整性和非沖突性本合同是雙方完整的意思表示，任何與本合同相沖突的條款均為無效。14.5雙方簽署頁本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務項目清單詳細列出乙方為甲方提供的所有服務項目，包括但不限于系統(tǒng)運行監(jiān)控、故障排查、系統(tǒng)升級、數據備份、安全防護等。附件二：技術支持說明詳細說明乙方提供的技術支持方式、技術支持時間、技術支持響應時間等相關內容。附件三：費用明細表詳細列出乙方提供服務所產生的費用的計算方式、付款方式和時間、費用調整及原因等相關內容。說明二：違約行為及責任認定：1.遲延付款甲方未按約定時間支付服務費用的，應支付遲延付款的違約金，違約金計算方式為遲延付款金額的千分之五。示例說明：如果甲方應在2024年1月1日支付服務費用，但甲方遲延至1月15日支付，則甲方需支付遲延付款金額10萬元的違約金，違約金為10萬元0.005=500元。2.未提供必要協助或配合甲方未按約定提供必要的協助或配合乙方的服務，導致乙方服務無法正常進行的，甲方應承擔因此產生的直接經濟損失。示例說明：如果甲方未提供乙方所需的系統(tǒng)登錄權限，導致乙方無法進行系統(tǒng)維護，則甲方需承擔因此產生的直接經濟損失，如乙方額外花費的時間費用、人員費用等。3.未經同意解除或終止合同甲方未經乙方同意，擅自解除或終止合同的，應支付乙方因此產生的全部費用，包括但不限于乙方已提供服務的費用、乙方預期利益的損失等。示例說明：如果甲方在合同有效期內未經乙方同意解除合同，則甲方需支付乙方已提供服務的費用10萬元，以及乙方預期利益的損失2萬元，共計12萬元。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指甲乙雙方之間關于乙方提供系統(tǒng)維護服務，甲方支付服務費用的協議。2.甲方：指合同中約定的享有權利和承擔義務的一方，即需要乙方提供系統(tǒng)維護服務的單