二零二五年度旅行社游客脫團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)防范與責(zé)任分擔(dān)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度旅行社游客脫團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)防范與責(zé)任分擔(dān)協(xié)議1本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議目的1.2協(xié)議適用范圍1.3協(xié)議有效期2.定義與解釋2.1關(guān)鍵術(shù)語定義2.2通用解釋3.風(fēng)險(xiǎn)防范措施3.1游客脫團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)識別3.2風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施3.3應(yīng)急處理預(yù)案4.責(zé)任分擔(dān)原則4.1責(zé)任主體4.2責(zé)任范圍4.3責(zé)任承擔(dān)方式5.游客行為規(guī)范5.1游客行為準(zhǔn)則5.2游客違規(guī)處理6.信息溝通與報(bào)告6.1信息溝通渠道6.2報(bào)告內(nèi)容與格式6.3報(bào)告時(shí)限7.責(zé)任追究與賠償7.1違約責(zé)任7.2賠償范圍7.3賠償方式8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.3爭議解決程序9.協(xié)議的修改與補(bǔ)充9.1修改程序9.2補(bǔ)充協(xié)議10.協(xié)議的終止與解除10.1終止條件10.2解除條件10.3終止或解除程序11.協(xié)議的生效與執(zhí)行11.1生效條件11.2執(zhí)行方式12.協(xié)議的附件12.1附件一：游客行為規(guī)范細(xì)則12.2附件二：應(yīng)急處理預(yù)案12.3附件三：責(zé)任追究與賠償細(xì)則13.其他約定事項(xiàng)13.1法律適用13.2合同份數(shù)13.3合同簽署14.協(xié)議簽署日期第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確旅行社與游客在旅游活動(dòng)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，共同防范游客脫團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)，確保旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。1.2協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于旅行社組織的所有旅游活動(dòng)，包括國內(nèi)旅游、出境旅游等。1.3協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，至二零二五年度旅行社游客脫團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)防范工作結(jié)束之日止。2.定義與解釋2.1關(guān)鍵術(shù)語定義游客：指參加旅行社組織的旅游活動(dòng)的個(gè)人。脫團(tuán)：指游客在旅游過程中擅自離開團(tuán)隊(duì)，未按約定時(shí)間、地點(diǎn)返回團(tuán)隊(duì)的行為。風(fēng)險(xiǎn)：指可能對游客安全、旅行社利益造成損害的各種不確定因素。2.2通用解釋本協(xié)議中未定義的術(shù)語，按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。3.風(fēng)險(xiǎn)防范措施3.1游客脫團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)識別旅行社應(yīng)提前對旅游線路、行程安排、景點(diǎn)選擇等進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，識別可能引發(fā)游客脫團(tuán)的風(fēng)險(xiǎn)因素。3.2風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施（1）加強(qiáng)游客安全教育，提高游客的安全意識和自我保護(hù)能力；（2）完善旅游行程安排，確保行程合理、舒適，滿足游客需求；（3）加強(qiáng)導(dǎo)游管理，提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，確保導(dǎo)游能夠及時(shí)了解游客需求，提供必要的幫助；（4）建立健全應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)狀況。3.3應(yīng)急處理預(yù)案（1）發(fā)現(xiàn)游客脫團(tuán)后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；（2）組織人員尋找游客，確保游客安全；（3）與游客家屬取得聯(lián)系，告知脫團(tuán)情況；（4）根據(jù)游客意愿，協(xié)助游客返回團(tuán)隊(duì)或安排其他旅游活動(dòng)。4.責(zé)任分擔(dān)原則4.1責(zé)任主體旅行社和游客均為本協(xié)議的責(zé)任主體，各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.2責(zé)任范圍（1）旅行社責(zé)任：確保旅游活動(dòng)安全、順利進(jìn)行，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；對游客脫團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行防范和應(yīng)對。（2）游客責(zé)任：遵守旅游活動(dòng)規(guī)定，服從導(dǎo)游安排；確保自身安全，避免因個(gè)人原因?qū)е旅搱F(tuán)。4.3責(zé)任承擔(dān)方式（1）旅行社責(zé)任：對因旅行社原因?qū)е碌挠慰兔搱F(tuán)，旅行社應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于賠償游客損失、承擔(dān)法律責(zé)任等。（2）游客責(zé)任：因游客自身原因?qū)е碌拿搱F(tuán)，游客應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于賠償旅行社損失、承擔(dān)法律責(zé)任等。5.游客行為規(guī)范5.1游客行為準(zhǔn)則（1）尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，遵守旅游活動(dòng)規(guī)定；（2）愛護(hù)景區(qū)環(huán)境，不亂扔垃圾；（3）不參與任何違法、違規(guī)活動(dòng)；（4）服從導(dǎo)游安排，配合旅行社工作。5.2游客違規(guī)處理（1）警告；（2）限制游客參與部分或全部旅游活動(dòng)；（3）終止游客的旅游活動(dòng)，并要求游客承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.信息溝通與報(bào)告6.1信息溝通渠道旅行社與游客之間的信息溝通渠道包括電話、短信、電子郵件等。6.2報(bào)告內(nèi)容與格式游客脫團(tuán)事件發(fā)生后，游客應(yīng)立即通過信息溝通渠道向旅行社報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括：（1）脫團(tuán)時(shí)間、地點(diǎn)；（2）脫團(tuán)原因；（3）游客姓名、聯(lián)系方式；（4）其他相關(guān)信息。報(bào)告格式應(yīng)簡潔明了，便于旅行社了解情況。6.3報(bào)告時(shí)限游客脫團(tuán)事件發(fā)生后，游客應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)向旅行社報(bào)告。如因特殊情況無法及時(shí)報(bào)告，應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)告知旅行社。8.爭議解決8.1爭議解決方式本協(xié)議的爭議解決方式為協(xié)商解決，雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則，積極尋求爭議的合理解決。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)（1）向合同簽訂地人民法院提起訴訟；（2）提交合同簽訂地仲裁委員會仲裁。8.3爭議解決程序雙方應(yīng)按照爭議解決機(jī)構(gòu)的程序進(jìn)行爭議解決，包括但不限于提交爭議材料、參加調(diào)解、仲裁或訴訟等。9.協(xié)議的修改與補(bǔ)充9.1修改程序?qū)Ρ緟f(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。9.2補(bǔ)充協(xié)議本協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.協(xié)議的終止與解除10.1終止條件（1）協(xié)議約定的有效期屆滿；（2）雙方協(xié)商一致終止協(xié)議；（3）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行。10.2解除條件（1）一方嚴(yán)重違反協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后仍未糾正；（2）協(xié)議約定的其他解除條件。10.3終止或解除程序協(xié)議的終止或解除，需以書面形式通知對方，并自通知到達(dá)對方之日起生效。11.協(xié)議的生效與執(zhí)行11.1生效條件本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。11.2執(zhí)行方式雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，全面履行各自的權(quán)利和義務(wù)。12.協(xié)議的附件12.1附件一：游客行為規(guī)范細(xì)則12.2附件二：應(yīng)急處理預(yù)案12.3附件三：責(zé)任追究與賠償細(xì)則13.其他約定事項(xiàng)13.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。13.2合同份數(shù)本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.3合同簽署本協(xié)議經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。14.協(xié)議簽署日期本協(xié)議簽署日期為二零二五年一月一日。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本協(xié)議中“第三方”指在游客脫團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)防范與責(zé)任分擔(dān)過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于風(fēng)險(xiǎn)評估機(jī)構(gòu)、法律顧問、保險(xiǎn)代理、調(diào)解機(jī)構(gòu)等。15.2第三方責(zé)權(quán)利15.2.1責(zé)任第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、準(zhǔn)確的服務(wù)，并在其專業(yè)范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。15.2.2權(quán)利第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助，以完成其服務(wù)內(nèi)容。15.2.3利益第三方有權(quán)根據(jù)其提供的服務(wù)內(nèi)容，按照約定獲得相應(yīng)的報(bào)酬。15.3第三方與其他各方的劃分說明15.3.1第三方與甲方的劃分第三方作為獨(dú)立第三方，其與甲方的關(guān)系僅限于服務(wù)提供，甲方不對第三方的行為承擔(dān)責(zé)任，除非第三方行為違反了相關(guān)法律法規(guī)或本協(xié)議的約定。15.3.2第三方與乙方的劃分第三方作為獨(dú)立第三方，其與乙方的關(guān)系同樣僅限于服務(wù)提供，乙方不對第三方的行為承擔(dān)責(zé)任，除非第三方行為違反了相關(guān)法律法規(guī)或本協(xié)議的約定。16.第三方介入程序16.1介入申請甲乙雙方在認(rèn)為需要第三方介入時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?，說明介入的原因、目的和預(yù)期效果。16.2介入同意對方收到介入申請后，應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)給予書面回復(fù)，同意或拒絕第三方介入。16.3介入實(shí)施雙方同意第三方介入后，應(yīng)與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的專業(yè)能力、服務(wù)內(nèi)容、市場行情等因素，由甲乙雙方協(xié)商確定。17.2責(zé)任限額的調(diào)整在服務(wù)過程中，如需調(diào)整第三方責(zé)任限額，甲乙雙方應(yīng)重新協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。17.3超出責(zé)任限額的處理若第三方在履行職責(zé)過程中造成的損失超出責(zé)任限額，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議的相關(guān)條款，協(xié)商解決超出部分的賠償問題。18.第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)18.1費(fèi)用構(gòu)成第三方介入的費(fèi)用包括但不限于咨詢費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、差旅費(fèi)等。18.2費(fèi)用承擔(dān)第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方按照協(xié)商結(jié)果承擔(dān)，具體分擔(dān)比例在服務(wù)協(xié)議中明確。19.第三方介入的保密義務(wù)19.1保密內(nèi)容第三方在介入過程中獲得的所有信息，包括甲乙雙方的業(yè)務(wù)信息、游客信息等，均屬于保密內(nèi)容。19.2保密義務(wù)第三方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。20.第三方介入的終止20.1終止條件（1）甲乙雙方協(xié)商一致終止第三方介入；（2）服務(wù)協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；（3）第三方無法繼續(xù)履行服務(wù)內(nèi)容。20.2終止后的處理第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，處理相關(guān)事宜，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、資料移交等。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.游客行為規(guī)范細(xì)則詳細(xì)規(guī)定游客在旅游過程中的行為規(guī)范，包括但不限于尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗、愛護(hù)環(huán)境、遵守行程安排等。要求游客在出發(fā)前簽署，作為旅游合同的一部分。2.應(yīng)急處理預(yù)案規(guī)定游客脫團(tuán)或發(fā)生緊急情況時(shí)的處理流程，包括報(bào)警、救援、醫(yī)療、法律咨詢等。要求旅行社定期演練預(yù)案，確保應(yīng)對能力。3.責(zé)任追究與賠償細(xì)則明確各類違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和賠償計(jì)算方法。要求旅行社在合同中詳細(xì)列出可能發(fā)生的違約行為和相應(yīng)的賠償金額。4.第三方服務(wù)協(xié)議與第三方機(jī)構(gòu)簽訂的服務(wù)協(xié)議，包括風(fēng)險(xiǎn)評估、法律咨詢、保險(xiǎn)代理等。要求協(xié)議中明確第三方責(zé)任范圍、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及違約責(zé)任。5.爭議解決記錄記錄雙方在爭議解決過程中的溝通記錄、調(diào)解結(jié)果等。要求爭議解決記錄完整、準(zhǔn)確，作為后續(xù)處理爭議的依據(jù)。6.費(fèi)用結(jié)算清單詳細(xì)列出旅游活動(dòng)中的各項(xiàng)費(fèi)用，包括但不限于門票、住宿、餐飲、交通等。要求費(fèi)用結(jié)算清單清晰、明確，雙方簽字確認(rèn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.游客違約行為及責(zé)任認(rèn)定游客擅自脫團(tuán)：游客需承擔(dān)因脫團(tuán)產(chǎn)生的額外費(fèi)用，并賠償旅行社因此遭受的損失。游客違反行為規(guī)范：游客需承擔(dān)由此產(chǎn)生的后果，包括但不限于賠償旅行社損失、承擔(dān)法律責(zé)任等。2.旅行社違約行為及責(zé)任認(rèn)定旅行社未履行風(fēng)險(xiǎn)防范措施：旅行社需承擔(dān)由此導(dǎo)致的游客脫團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)，并賠償游客因此遭受的損失。旅行社未履行應(yīng)急處理預(yù)案：旅行社需承擔(dān)由此導(dǎo)致的游客安全風(fēng)險(xiǎn)，并賠償游客因此遭受的損失。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定第三方未履行服務(wù)協(xié)議：第三方需承擔(dān)由此導(dǎo)致的損失，并賠償甲乙雙方因此遭受的損失。第三方泄露保密信息：第三方需承擔(dān)法律責(zé)任，并賠償甲乙雙方因此遭受的損失。示例說明：若游客在旅游過程中擅自脫團(tuán)，游客需賠償旅行社因脫團(tuán)產(chǎn)生的額外費(fèi)用，如交通、住宿等，并承擔(dān)由此導(dǎo)致的行程延誤等損失。若旅行社未履行應(yīng)急處理預(yù)案，導(dǎo)致游客在緊急情況下未能得到及時(shí)救援，旅行社需承擔(dān)由此導(dǎo)致的游客人身安全風(fēng)險(xiǎn)，并賠償游客因此遭受的損失。若第三方在提供服務(wù)過程中泄露游客信息，第三方需承擔(dān)法律責(zé)任，并賠償游客因此遭受的精神損失和財(cái)產(chǎn)損失。全文完。二零二五年度旅行社游客脫團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)防范與責(zé)任分擔(dān)協(xié)議2合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：（填寫旅行社名稱）地址：（填寫旅行社地址）聯(lián)系人：（填寫聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（填寫聯(lián)系電話）2.乙方：名稱：（填寫游客或游客團(tuán)體名稱）地址：（填寫游客或游客團(tuán)體地址）聯(lián)系人：（填寫聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（填寫聯(lián)系電話）3.其他相關(guān)方：名稱：（如有，填寫相關(guān)方名稱）地址：（如有，填寫相關(guān)方地址）聯(lián)系人：（如有，填寫聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（如有，填寫聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景和目的本協(xié)議旨在明確旅行社與游客在旅游過程中可能出現(xiàn)的脫團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)，以及雙方在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)的責(zé)任分擔(dān)，以確保游客的安全和合法權(quán)益，維護(hù)旅行社的正常經(jīng)營秩序。2.2合同依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國旅游法》等相關(guān)法律法規(guī)制定，并經(jīng)雙方充分協(xié)商一致。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語本協(xié)議中涉及的專業(yè)術(shù)語如下：（1）脫團(tuán)：指游客在旅游過程中擅自離團(tuán)，未與旅行社提前通知并經(jīng)旅行社同意的行為。（2）風(fēng)險(xiǎn)防范：指旅行社在旅游過程中采取的各項(xiàng)措施，以防止游客脫團(tuán)等事件的發(fā)生。（3）責(zé)任分擔(dān)：指在游客脫團(tuán)事件發(fā)生時(shí)，旅行社與游客按照本協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2關(guān)鍵詞解釋本協(xié)議中涉及的關(guān)鍵詞解釋如下：（1）游客：指參加旅行社組織的旅游活動(dòng)的人員。（2）旅行社：指提供旅游產(chǎn)品和服務(wù)，組織、安排、實(shí)施旅游活動(dòng)的企業(yè)法人或其他組織。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）有權(quán)要求乙方遵守旅游行程安排，不得擅自脫團(tuán)。（2）有權(quán)要求乙方在脫團(tuán)前提前通知旅行社，并經(jīng)旅行社同意。（3）有權(quán)在乙方脫團(tuán)時(shí)，采取必要措施保障其人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。（4）有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，向乙方追償因脫團(tuán)造成的損失。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）有權(quán)了解旅行社的旅游行程安排，并按照約定參加旅游活動(dòng)。（2）有權(quán)要求旅行社在脫團(tuán)前提供相關(guān)安全保障措施。（3）在脫團(tuán)前，有權(quán)提前通知旅行社，并經(jīng)旅行社同意后脫團(tuán)。（4）如因自身原因脫團(tuán)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，至二零二五年度旅行社游客旅游活動(dòng)結(jié)束之日止。5.2合同履行地點(diǎn)本協(xié)議履行地點(diǎn)為旅行社所在地。5.3合同履行方式本協(xié)議履行方式為書面形式。六、合同的生效和終止6.1生效條件本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）本協(xié)議約定的履行期限屆滿。（2）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。6.3終止程序（2）終止本協(xié)議，雙方應(yīng)書面通知對方。6.4終止后果（1）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（2）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)相互退還已支付的費(fèi)用。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）旅游服務(wù)費(fèi)用：包括行程中安排的交通、住宿、餐飲、門票、導(dǎo)游服務(wù)等費(fèi)用。（2）保險(xiǎn)費(fèi)用：為游客購買旅游意外傷害保險(xiǎn)、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)等相關(guān)保險(xiǎn)費(fèi)用。（3）其他費(fèi)用：根據(jù)行程安排可能產(chǎn)生的其他費(fèi)用，如通訊費(fèi)、行李超重費(fèi)等。7.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬：乙方將款項(xiàng)匯入甲方指定賬戶。（2）現(xiàn)金支付：乙方在旅游出發(fā)前，將款項(xiàng)以現(xiàn)金形式支付給甲方或其指定人員。（3）信用卡支付：乙方使用信用卡支付，需按照甲方指定的支付流程操作。7.3支付時(shí)間（1）預(yù)訂金：乙方在預(yù)訂旅游產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)支付預(yù)訂金，預(yù)訂金金額為旅游服務(wù)費(fèi)用總額的30%。（2）余款支付：乙方應(yīng)在出發(fā)前10個(gè)工作日內(nèi)，支付剩余的旅游服務(wù)費(fèi)用。（3）其他費(fèi)用支付：根據(jù)行程安排，乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付相關(guān)費(fèi)用。7.4支付條款（1）乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成款項(xiàng)支付，逾期支付需承擔(dān)相應(yīng)的滯納金。（2）甲方應(yīng)在收到乙方支付款項(xiàng)后，及時(shí)向乙方提供相應(yīng)的發(fā)票或收據(jù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）退還乙方已支付的款項(xiàng)。（2）支付乙方因甲方違約造成的合理損失。（3）按照法律規(guī)定承擔(dān)其他違約責(zé)任。8.2乙方違約（1）承擔(dān)甲方因乙方違約所遭受的合理損失。（2）按照法律規(guī)定承擔(dān)其他違約責(zé)任。8.3賠償金額和方式違約方應(yīng)按照本協(xié)議約定的賠償金額和方式支付賠償金。賠償金額應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況確定，賠償方式包括但不限于現(xiàn)金支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。九、保密條款9.1保密內(nèi)容（1）雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場策略等。（2）游客個(gè)人信息和旅游行程安排。（3）合同條款和履行過程中的其他敏感信息。9.2保密期限保密期限自本協(xié)議生效之日起至旅游活動(dòng)結(jié)束后兩年止。9.3保密履行方式雙方應(yīng)采取一切必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性，不得泄露給任何第三方。十、不可抗力10.1不可抗力定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風(fēng)等。（2）政府行為：政策調(diào)整、戰(zhàn)爭、禁運(yùn)等。（3）社會異常事件：罷工、恐怖襲擊等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）立即通知對方，并提供相關(guān)證明。（2）盡力減少損失。（3）協(xié)商處理不可抗力事件的影響。10.4不可抗力實(shí)例（1）地震導(dǎo)致旅游行程中斷。（2）政府發(fā)布旅游禁令。（3）恐怖襲擊導(dǎo)致旅游行程無法進(jìn)行。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟（1）調(diào)解：雙方可共同選擇一位調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解。（2）仲裁：雙方可提交仲裁委員會進(jìn)行仲裁。（3）訴訟：雙方可向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家安全、商業(yè)秘密等法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的。（2）合同性質(zhì)不宜轉(zhuǎn)讓的。（3）經(jīng)雙方協(xié)商一致認(rèn)為不宜轉(zhuǎn)讓的。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留本協(xié)議簽訂后，未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得擅自轉(zhuǎn)讓其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留甲方保留在旅游活動(dòng)過程中，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整行程安排的權(quán)利；乙方保留在脫團(tuán)事件發(fā)生時(shí)，根據(jù)本協(xié)議約定要求甲方承擔(dān)責(zé)任的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序?qū)Ρ緟f(xié)議的修改和補(bǔ)充，必須以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補(bǔ)充效力修改和補(bǔ)充條款與本協(xié)議具有同等法律效力，與本協(xié)議原文不一致時(shí)，以修改和補(bǔ)充條款為準(zhǔn)。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)雙方應(yīng)在本協(xié)議履行過程中，相互協(xié)作，共同確保旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。15.2協(xié)作與配合方式（1）及時(shí)溝通：在旅游活動(dòng)過程中，雙方應(yīng)保持溝通暢通，及時(shí)解決問題。（2）共同制定解決方案：在發(fā)生脫團(tuán)事件時(shí)，雙方應(yīng)共同制定解決方案，盡可能減少損失。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于游客脫團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)防范與責(zé)任分擔(dān)的完整協(xié)議，取代了之前雙方之間關(guān)于該主題的所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款本協(xié)議的增減條款，需經(jīng)雙方書面同意，并按本協(xié)議的修改和補(bǔ)充程序進(jìn)行。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年__月__日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.旅行社營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.游客身份證明復(fù)印件3.旅游行程安排表4.保險(xiǎn)合同及保險(xiǎn)單5.費(fèi)用支付憑證6.爭議解決相關(guān)文件7.不可抗力事件證明文件8.其他雙方認(rèn)為需要附在本協(xié)議中的文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按照約定提供旅游服務(wù)：認(rèn)定依據(jù)為合同約定及旅游行程安排表。未及時(shí)處理游客脫團(tuán)事件：認(rèn)定依據(jù)為合同約定及游客投訴記錄。未按照約定退還游客費(fèi)用：認(rèn)定依據(jù)為合同約定及費(fèi)用支付憑證。2.乙方違約行為及認(rèn)定：擅自脫團(tuán)：認(rèn)定依據(jù)為游客自行離團(tuán)行為及合同約定。未按照約定支付費(fèi)用：認(rèn)定依據(jù)為合同約定及費(fèi)用支付憑證。未按照約定提供游客個(gè)人信息：認(rèn)定依據(jù)為合同約定及游客隱私保護(hù)要求。三、法律名詞及解釋：1.合同法：指調(diào)整合同關(guān)系的法律規(guī)范，包括合同的訂立、履行、變更、解除和終止等方面的規(guī)定。2.旅游法：指調(diào)整旅游活動(dòng)中的法律關(guān)系，保護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，規(guī)范旅游市場的法律規(guī)范。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。4.違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人違反合同約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。5.保密條款：指合同中關(guān)于保密內(nèi)容的約定，包括保密內(nèi)容、保密期限、保密履行方式等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：游客對旅游行程有異議，要求調(diào)整。解決辦法：及時(shí)溝通，了解游客需求，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，確保游客滿意度。2.問題：游客在旅游過程中受傷。解決辦法：立即采取救治措施，同時(shí)通知保險(xiǎn)公司，按照保險(xiǎn)合同進(jìn)行理賠。3.問題：游客脫團(tuán)事件發(fā)生。解決辦法：立即采取措施保障游客安全，同時(shí)按照合同約定處理責(zé)任分擔(dān)問題。4.問題：費(fèi)用支付過程中出現(xiàn)爭議。解決辦法：核實(shí)費(fèi)用支付憑證，明確費(fèi)用構(gòu)成，按照合同約定解決爭議。5.問題：不可抗力事件導(dǎo)致旅游活動(dòng)無法進(jìn)行。解決辦法：根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商處理旅游活動(dòng)安排，確保游客權(quán)益。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方定義：本協(xié)議所稱第三方，是指提供旅游相關(guān)服務(wù)或具有其他相關(guān)職能的獨(dú)立法人或其他組織。2.第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照本協(xié)議約定，履行其職責(zé)，確保游客在旅游過程中的安全和服務(wù)質(zhì)量。3.第三方權(quán)利：（1）第三方有權(quán)要求游客遵守旅游行程安排，不得擅自脫團(tuán)。（2）第三方有權(quán)在游客脫團(tuán)時(shí)，采取必要措施保障其人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。4.第三方義務(wù)：（1）第三方應(yīng)確保提供的旅游相關(guān)服務(wù)符合合同約定。（2）第三方應(yīng)配合旅行社處理游客脫團(tuán)事件，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款：（1）乙方有權(quán)要求甲方提供詳細(xì)、準(zhǔn)確的旅游行程安排。（2）乙方有權(quán)要求甲方在旅游過程中提供必要的幫助和協(xié)助。（3）乙方有權(quán)要求甲方在發(fā)生脫團(tuán)事件時(shí)，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.乙方利益條款：（1）乙方有權(quán)享受旅游過程中的保險(xiǎn)保障。（2）乙方有權(quán)獲得旅游服務(wù)費(fèi)用退還或補(bǔ)償。（3）乙方有權(quán)要求甲方提供相關(guān)的證明材料。3.甲方的違約及限制條款：（1）甲方未按照約定提供旅游服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金。（2）甲方未按照約定處理脫團(tuán)事件，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（3）甲方不得以任何理由拒絕乙方的合理要求。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：（1）甲方有權(quán)要求乙方遵守旅游行程安排，不得擅自脫團(tuán)。（2）甲方有權(quán)在乙方脫團(tuán)時(shí)，要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.甲方的利益條款：（1）甲方有權(quán)獲得乙方的旅游服務(wù)費(fèi)用。（2）甲方有權(quán)在乙方脫團(tuán)事件中，要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.乙方的違約及限制條款：（1）乙方擅自脫團(tuán)，應(yīng)向甲方支付違約金。（2）乙方未按照約定支付費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（3）乙方不得以任何理由要求甲方承擔(dān)其脫團(tuán)事件中的責(zé)任。全文完。二零二五年度旅行社游客脫團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)防范與責(zé)任分擔(dān)協(xié)議3本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1游客脫團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)1.2責(zé)任分擔(dān)原則1.3合同適用范圍2.風(fēng)險(xiǎn)識別與預(yù)防2.1游客脫團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)評估2.2風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施2.3風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制3.責(zé)任劃分3.1旅行社責(zé)任3.2游客責(zé)任3.3第三方責(zé)任4.風(fēng)險(xiǎn)事件處理4.1脫團(tuán)事件報(bào)告4.2脫團(tuán)事件調(diào)查4.3脫團(tuán)事件處理5.責(zé)任賠償5.1賠償范圍5.2賠償標(biāo)準(zhǔn)5.3賠償程序6.爭議解決6.1爭議解決方式6.2爭議解決機(jī)構(gòu)6.3爭議解決期限7.合同生效與終止7.1合同生效條件7.2合同終止條件7.3合同解除條件8.合同變更與解除8.1合同變更程序8.2合同解除程序8.3合同變更與解除后的責(zé)任承擔(dān)9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約責(zé)任追究10.保密條款10.1保密信息范圍10.2保密義務(wù)10.3違約責(zé)任11.合同附件11.1附件一：游客脫團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)評估表11.2附件二：風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施清單11.3附件三：脫團(tuán)事件報(bào)告表12.合同簽署與生效12.1簽署方式12.2生效時(shí)間12.3生效條件13.合同解除與終止13.1解除條件13.2終止條件13.3解除與終止后的責(zé)任承擔(dān)14.其他14.1法律適用14.2通知方式14.3合同份數(shù)14.4合同附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1游客脫團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)：指游客在旅游過程中，因旅行社提供的服務(wù)不符合約定或游客自身原因，導(dǎo)致游客離開旅游團(tuán)隊(duì)，不再隨團(tuán)繼續(xù)旅游活動(dòng)的情況。1.2責(zé)任分擔(dān)原則：本協(xié)議遵循公平、合理、自愿的原則，明確旅行社與游客在游客脫團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)中的責(zé)任劃分。1.3合同適用范圍：本協(xié)議適用于旅行社與游客之間因游客脫團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)而產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。2.風(fēng)險(xiǎn)識別與預(yù)防2.1游客脫團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)評估：旅行社應(yīng)定期對可能引發(fā)游客脫團(tuán)的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行評估，包括但不限于行程安排、服務(wù)質(zhì)量、游客需求等。2.2風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施：旅行社應(yīng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評估結(jié)果，采取相應(yīng)的預(yù)防措施，如調(diào)整行程、加強(qiáng)導(dǎo)游服務(wù)、提供心理輔導(dǎo)等。2.3風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制：旅行社應(yīng)建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，對可能發(fā)生的游客脫團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)警，并及時(shí)采取應(yīng)對措施。3.責(zé)任劃分3.1旅行社責(zé)任：旅行社應(yīng)確保提供的旅游服務(wù)符合約定，包括但不限于行程安排、住宿、餐飲、交通等。3.2游客責(zé)任：游客應(yīng)遵守旅游合同約定，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，不得擅自離團(tuán)。3.3第三方責(zé)任：因第三方原因?qū)е掠慰兔搱F(tuán)，如自然災(zāi)害、突發(fā)事件等，旅行社應(yīng)協(xié)助游客處理相關(guān)事宜。4.風(fēng)險(xiǎn)事件處理4.1脫團(tuán)事件報(bào)告：游客脫團(tuán)事件發(fā)生后，游客應(yīng)立即向旅行社報(bào)告，旅行社應(yīng)在接到報(bào)告后1小時(shí)內(nèi)向相關(guān)部門報(bào)告。4.2脫團(tuán)事件調(diào)查：旅行社應(yīng)組織調(diào)查組對脫團(tuán)事件進(jìn)行調(diào)查，查明原因，并采取相應(yīng)措施。4.3脫團(tuán)事件處理：旅行社應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對脫團(tuán)事件進(jìn)行處理，包括但不限于賠償游客損失、追究相關(guān)人員責(zé)任等。5.責(zé)任賠償5.1賠償范圍：旅行社應(yīng)根據(jù)游客脫團(tuán)原因，對游客進(jìn)行賠償，包括但不限于未享受的旅游服務(wù)費(fèi)用、住宿費(fèi)用、交通費(fèi)用等。5.2賠償標(biāo)準(zhǔn)：賠償標(biāo)準(zhǔn)參照國家相關(guān)法律法規(guī)及旅行社與游客之間的約定執(zhí)行。5.3賠償程序：游客提出賠償請求后，旅行社應(yīng)在接到請求后15個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。6.爭議解決6.1爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。6.2爭議解決機(jī)構(gòu)：雙方可約定爭議解決機(jī)構(gòu)，如仲裁委員會等。6.3爭議解決期限：自爭議發(fā)生之日起，雙方應(yīng)在3個(gè)月內(nèi)達(dá)成解決方案。7.合同生效與終止7.1合同生效條件：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。8.合同變更與解除8.1合同變更程序：任何一方要求變更本協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)提前30日以書面形式通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議，變更協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。8.2合同解除程序：任何一方要求解除本協(xié)議，應(yīng)提前30日以書面形式通知對方，并說明解除原因。對方應(yīng)在接到通知后15日內(nèi)回復(fù)是否同意解除。雙方同意解除的，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議。8.3合同變更與解除后的責(zé)任承擔(dān)：合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照變更或解除協(xié)議的約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。9.違約責(zé)任9.1違約情形：任何一方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致對方遭受損失的，均構(gòu)成違約。9.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方因此遭受的直接損失和可得利益損失。9.3違約責(zé)任追究：違約方未按約定履行賠償責(zé)任的，守約方有權(quán)要求違約方支付違約金，并有權(quán)依法追究違約方的法律責(zé)任。10.保密條款10.1保密信息范圍：本協(xié)議涉及的所有商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均為保密信息。10.2保密義務(wù)：雙方對本協(xié)議涉及的所有保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。10.3違約責(zé)任：任何一方違反保密義務(wù)，泄露保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方因此遭受的損失。11.合同附件11.1附件一：游客脫團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)評估表11.2附件二：風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施清單11.3附件三：脫團(tuán)事件報(bào)告表12.合同簽署與生效12.1簽署方式：本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2生效時(shí)間：本協(xié)議自簽署之日起生效，有效期為一年，到期前一個(gè)月雙方可協(xié)商續(xù)簽。12.3生效條件：本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后，自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字之日起生效。13.合同解除與終止13.3解除與終止后的責(zé)任承擔(dān)：合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照解除或終止協(xié)議的約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。14.其他14.1法律適用：本協(xié)議適用中華人民共和國法律。14.2通知方式：本協(xié)議項(xiàng)下的通知，應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方指定的地址或電子郵箱。14.3合同份數(shù)：本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：本協(xié)議所指的第三方包括但不限于中介方、擔(dān)保方、風(fēng)險(xiǎn)評估機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等，其介入旨在協(xié)助合同雙方履行合同義務(wù)，降低風(fēng)險(xiǎn)，提高服務(wù)質(zhì)量。15.2第三方責(zé)任限額15.2.1第三方責(zé)任限額的確定：第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)的性質(zhì)、范圍及合同雙方協(xié)商的結(jié)果確定。15.2.2第三方責(zé)任限額的書面約定：合同雙方應(yīng)與第三方在合同中明確約定第三方責(zé)任限額，并要求第三方提供相應(yīng)的擔(dān)保或保險(xiǎn)。15.2.3超過責(zé)任限額的賠償：如第三方責(zé)任造成損失超過責(zé)任限額，超出部分由合同雙方按照本協(xié)議約定的責(zé)任分擔(dān)原則承擔(dān)。16.第三方介入程序16.1第三方介入申請：當(dāng)合同雙方認(rèn)為有必要引入第三方介入時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?，并說明介入的原因和目的。16.2第三方介入同意：對方應(yīng)在收到申請后15日內(nèi)給予答復(fù)，同意第三方介入的，雙方應(yīng)共同與第三方簽訂合作協(xié)議。16.3第三方介入?yún)f(xié)議：第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任及違約責(zé)任等內(nèi)容。17.甲乙方的額外條款17.1甲方額外條款：17.1.1在第三方介入期間，甲方應(yīng)確保第三方的服務(wù)符合合同要求，并對第三方服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。17.1.2甲方應(yīng)配合第三方的工作，提供必要的資料和信息。17.1.3甲方應(yīng)承擔(dān)第三方因協(xié)助履行合同而產(chǎn)生的合理費(fèi)用。17.2乙方額外條款：17.2.1在第三方介入期間，乙方應(yīng)尊重第三方的獨(dú)立性，不得干預(yù)第三方的正常工作。17.2.2乙方應(yīng)向第三方提供必要的工作條件和支持。17.2.3乙方應(yīng)承擔(dān)第三方因協(xié)助履行合同而產(chǎn)生的合理費(fèi)用。18.第三方的責(zé)權(quán)利18.1責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定和協(xié)議規(guī)定，履行其義務(wù)，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。18.2權(quán)利：第三方有權(quán)要求合同雙方提供必要的信息和資料，有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。18.3利益：第