二零二五年度2025年度旅行社退款服務(wù)協(xié)議

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度2025年度旅行社退款服務(wù)協(xié)議甲方（旅行社）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（客戶）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、服務(wù)內(nèi)容1.服務(wù)描述乙方與甲方簽訂的旅游合同中，如遇不可抗力或其他原因?qū)е侣糜涡谐虩o法按原計劃進行，乙方有權(quán)申請退款。退款服務(wù)包括但不限于旅游行程取消、變更、延遲等情形。甲方將為乙方提供便捷、高效的退款服務(wù)，確保乙方權(quán)益得到保障。2.服務(wù)標準甲方應(yīng)確保退款服務(wù)的辦理流程規(guī)范、透明，并按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準進行操作。退款金額將根據(jù)乙方的實際損失進行計算，包括已支付的費用、因退款產(chǎn)生的相關(guān)費用等。甲方承諾在收到乙方退款申請之日起______個工作日內(nèi)（具體時長）完成退款操作。二、退款流程與金額1.退款流程乙方在提出退款申請后，需按照甲方規(guī)定的方式提交相關(guān)材料。甲方將對乙方提交的退款申請進行審核，審核無誤后，將按照約定的退款方式將退款金額退還至乙方指定的賬戶。2.退款金額退款金額將根據(jù)乙方實際支付的費用、旅行社已收取的傭金、其他相關(guān)費用等因素進行計算。甲方將在審核無誤后，按照實際損失金額退還給乙方。三、退款時間與方式1.退款時間甲方承諾在收到乙方退款申請并完成審核后，在______個工作日內(nèi)（具體時長）將退款金額退還至乙方指定的賬戶。2.退款方式退款將采用乙方指定的銀行轉(zhuǎn)賬或第三方支付方式，具體方式以雙方協(xié)商一致為準。四、爭議解決1.爭議處理若乙方對退款服務(wù)有任何異議，可通過甲方提供的客服渠道進行反饋。甲方將在收到反饋后______個工作日內(nèi)（具體時長）對爭議進行處理，并通知乙方處理結(jié)果。2.爭議解決機構(gòu)如雙方對爭議無法協(xié)商一致，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟解決爭議。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對乙方提供的退款服務(wù)進行審核和確認，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)不符合協(xié)議要求，有權(quán)要求乙方進行整改。有權(quán)根據(jù)乙方實際情況調(diào)整退款方案，但應(yīng)按照本協(xié)議約定的程序通知乙方。義務(wù)：在協(xié)議規(guī)定的時間內(nèi)處理乙方的退款申請，并按照協(xié)議約定支付退款金額。為乙方提供必要的協(xié)助，如提供退款所需的相關(guān)證明材料等。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在按照協(xié)議要求提供退款服務(wù)后，有權(quán)要求甲方按照約定支付退款金額。如因甲方原因?qū)е峦丝钛舆t或其他損失，有權(quán)要求甲方承擔相應(yīng)責任。義務(wù)：按照協(xié)議約定的時間、方式提供退款服務(wù)。對甲方提供的與退款相關(guān)的客戶信息保密，不得泄露給第三方。六、退款審核與確認1.審核方式甲方在收到乙方退款申請后，應(yīng)對退款申請進行審核，確保符合協(xié)議要求。甲方應(yīng)在收到退款申請后的______個工作日內(nèi)（具體時長）完成審核，并以書面形式通知乙方審核結(jié)果。2.確認標準確認標準以本協(xié)議約定的退款條件、金額以及國家相關(guān)法律法規(guī)為準。如審核不合格，甲方應(yīng)在通知乙方后的______個工作日內(nèi)（具體時長）要求乙方補充材料或進行說明，乙方應(yīng)在接到通知后的______個工作日內(nèi)（具體時長）完成補充或說明。七、付款方式與期限1.退款支付甲方應(yīng)在確認乙方符合退款條件后，按照協(xié)議約定的時間、方式支付退款金額。退款支付方式由雙方另行書面約定。2.退款期限退款期限以協(xié)議約定為準，甲方應(yīng)在確認退款條件后的______個工作日內(nèi)（具體時長）完成退款支付。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照協(xié)議約定支付退款金額，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故拒絕退款，應(yīng)承擔因此給乙方造成的損失，包括但不限于誤工費、交通費等。2.乙方違約責任若乙方未按照協(xié)議約定提供退款服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照協(xié)議總金額的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應(yīng)承擔甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的退款服務(wù)不符合協(xié)議要求，應(yīng)負責免費重新提供符合要求的退款服務(wù)，并按照協(xié)議總金額的______%向甲方支付違約金；如因退款服務(wù)問題給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔全部賠償責任。九、合同的變更與解除1.變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴重違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔相應(yīng)的違約責任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行協(xié)議義務(wù)的一方不承擔違約責任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應(yīng)協(xié)商解決協(xié)議的履行問題，如變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議等。十一、爭議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交協(xié)議簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機密信息（包括但不限于退款流程、客戶信息等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時長）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之