中藥店鋪社區(qū)關(guān)系建設(shè)考核試卷

中藥店鋪社區(qū)關(guān)系建設(shè)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估中藥店鋪在社區(qū)關(guān)系建設(shè)方面的實(shí)際操作能力，包括與社區(qū)居民的互動(dòng)、服務(wù)態(tài)度、公益活動(dòng)參與度、以及社區(qū)影響力等方面。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.中藥店鋪在社區(qū)中開(kāi)展公益活動(dòng)，以下哪項(xiàng)不屬于公益活動(dòng)范圍？（）

A.免費(fèi)為社區(qū)居民提供健康咨詢(xún)

B.定期舉辦中醫(yī)藥文化講座

C.協(xié)助社區(qū)進(jìn)行環(huán)境保護(hù)

D.銷(xiāo)售中藥產(chǎn)品并提供優(yōu)惠

2.中藥店鋪在社區(qū)中建立良好關(guān)系的首要任務(wù)是：（）

A.提高產(chǎn)品價(jià)格

B.優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量

C.降低藥品成本

D.促銷(xiāo)活動(dòng)頻繁

3.中藥店鋪在社區(qū)舉辦中醫(yī)藥健康知識(shí)講座，以下哪項(xiàng)不是講座內(nèi)容？（）

A.中藥的基本知識(shí)

B.中藥的應(yīng)用方法

C.西醫(yī)治療常見(jiàn)病的誤區(qū)

D.中藥的副作用及禁忌

4.中藥店鋪在社區(qū)中建立會(huì)員制度，以下哪項(xiàng)不是會(huì)員制度的好處？（）

A.提升顧客忠誠(chéng)度

B.增加銷(xiāo)售額

C.提高品牌知名度

D.減少顧客流失

5.中藥店鋪在社區(qū)中開(kāi)展義診活動(dòng)，以下哪項(xiàng)不是義診活動(dòng)的要求？（）

A.提供免費(fèi)診斷

B.必須使用自產(chǎn)中藥

C.保障顧客隱私

D.提供咨詢(xún)服務(wù)

6.中藥店鋪在社區(qū)中舉辦兒童中藥體驗(yàn)活動(dòng)，以下哪項(xiàng)不是活動(dòng)內(nèi)容？（）

A.制作中藥香囊

B.學(xué)習(xí)中藥知識(shí)

C.體驗(yàn)中藥泡腳

D.邀請(qǐng)兒童繪畫(huà)比賽

7.中藥店鋪在社區(qū)中建立微信群，以下哪項(xiàng)不是微信群的作用？（）

A.發(fā)布店鋪活動(dòng)信息

B.提供健康咨詢(xún)

C.推廣自產(chǎn)中藥

D.收集顧客反饋

8.中藥店鋪在社區(qū)中開(kāi)展中醫(yī)藥文化展覽，以下哪項(xiàng)不是展覽內(nèi)容？（）

A.中藥藥材展示

B.中藥制作工藝

C.中醫(yī)養(yǎng)生知識(shí)

D.現(xiàn)代醫(yī)學(xué)與傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)的沖突

9.中藥店鋪在社區(qū)中設(shè)立健康咨詢(xún)臺(tái)，以下哪項(xiàng)不是咨詢(xún)臺(tái)的要求？（）

A.提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)

B.需要顧客預(yù)約

C.保持環(huán)境整潔

D.及時(shí)更新健康信息

10.中藥店鋪在社區(qū)中參與公益活動(dòng)，以下哪項(xiàng)不是公益活動(dòng)？（）

A.環(huán)保活動(dòng)

B.教育活動(dòng)

C.慈善捐助

D.節(jié)日慶典

11.中藥店鋪在社區(qū)中開(kāi)展親子活動(dòng)，以下哪項(xiàng)不是活動(dòng)內(nèi)容？（）

A.制作中藥香囊

B.學(xué)習(xí)中藥知識(shí)

C.體驗(yàn)中藥泡腳

D.邀請(qǐng)兒童進(jìn)行繪畫(huà)

12.中藥店鋪在社區(qū)中建立合作關(guān)系，以下哪項(xiàng)不是合作方式？（）

A.互惠互利

B.共同舉辦活動(dòng)

C.互相推廣產(chǎn)品

D.獨(dú)立運(yùn)營(yíng)

13.中藥店鋪在社區(qū)中開(kāi)展健康講座，以下哪項(xiàng)不是講座目標(biāo)？（）

A.提高社區(qū)居民的健康意識(shí)

B.介紹中藥的功效

C.宣傳店鋪產(chǎn)品

D.培養(yǎng)中醫(yī)愛(ài)好者

14.中藥店鋪在社區(qū)中設(shè)立中藥種植基地，以下哪項(xiàng)不是基地的作用？（）

A.提供中藥材來(lái)源

B.保障中藥質(zhì)量

C.開(kāi)展科普教育

D.提高店鋪知名度

15.中藥店鋪在社區(qū)中建立微信群，以下哪項(xiàng)不是微信群的功能？（）

A.發(fā)布活動(dòng)信息

B.提供健康咨詢(xún)

C.推廣產(chǎn)品

D.收集顧客意見(jiàn)

16.中藥店鋪在社區(qū)中舉辦中醫(yī)藥文化展覽，以下哪項(xiàng)不是展覽目的？（）

A.傳播中醫(yī)藥文化

B.增加銷(xiāo)售額

C.提升品牌形象

D.吸引顧客進(jìn)店

17.中藥店鋪在社區(qū)中開(kāi)展義診活動(dòng)，以下哪項(xiàng)不是義診活動(dòng)的要求？（）

A.提供免費(fèi)診斷

B.必須使用自產(chǎn)中藥

C.保障顧客隱私

D.提供咨詢(xún)服務(wù)

18.中藥店鋪在社區(qū)中建立會(huì)員制度，以下哪項(xiàng)不是會(huì)員制度的好處？（）

A.提升顧客忠誠(chéng)度

B.增加銷(xiāo)售額

C.提高品牌知名度

D.減少顧客流失

19.中藥店鋪在社區(qū)中開(kāi)展兒童中藥體驗(yàn)活動(dòng)，以下哪項(xiàng)不是活動(dòng)內(nèi)容？（）

A.制作中藥香囊

B.學(xué)習(xí)中藥知識(shí)

C.體驗(yàn)中藥泡腳

D.邀請(qǐng)兒童繪畫(huà)比賽

20.中藥店鋪在社區(qū)中建立微信群，以下哪項(xiàng)不是微信群的作用？（）

A.發(fā)布店鋪活動(dòng)信息

B.提供健康咨詢(xún)

C.推廣自產(chǎn)中藥

D.收集顧客反饋

21.中藥店鋪在社區(qū)中舉辦中醫(yī)藥文化展覽，以下哪項(xiàng)不是展覽內(nèi)容？（）

A.中藥藥材展示

B.中藥制作工藝

C.中醫(yī)養(yǎng)生知識(shí)

D.現(xiàn)代醫(yī)學(xué)與傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)的沖突

22.中藥店鋪在社區(qū)中設(shè)立健康咨詢(xún)臺(tái)，以下哪項(xiàng)不是咨詢(xún)臺(tái)的要求？（）

A.提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)

B.需要顧客預(yù)約

C.保持環(huán)境整潔

D.及時(shí)更新健康信息

23.中藥店鋪在社區(qū)中參與公益活動(dòng)，以下哪項(xiàng)不是公益活動(dòng)？（）

A.環(huán)?；顒?dòng)

B.教育活動(dòng)

C.慈善捐助

D.節(jié)日慶典

24.中藥店鋪在社區(qū)中開(kāi)展親子活動(dòng)，以下哪項(xiàng)不是活動(dòng)內(nèi)容？（）

A.制作中藥香囊

B.學(xué)習(xí)中藥知識(shí)

C.體驗(yàn)中藥泡腳

D.邀請(qǐng)兒童進(jìn)行繪畫(huà)

25.中藥店鋪在社區(qū)中建立合作關(guān)系，以下哪項(xiàng)不是合作方式？（）

A.互惠互利

B.共同舉辦活動(dòng)

C.互相推廣產(chǎn)品

D.獨(dú)立運(yùn)營(yíng)

26.中藥店鋪在社區(qū)中開(kāi)展健康講座，以下哪項(xiàng)不是講座目標(biāo)？（）

A.提高社區(qū)居民的健康意識(shí)

B.介紹中藥的功效

C.宣傳店鋪產(chǎn)品

D.培養(yǎng)中醫(yī)愛(ài)好者

27.中藥店鋪在社區(qū)中設(shè)立中藥種植基地，以下哪項(xiàng)不是基地的作用？（）

A.提供中藥材來(lái)源

B.保障中藥質(zhì)量

C.開(kāi)展科普教育

D.提高店鋪知名度

28.中藥店鋪在社區(qū)中建立微信群，以下哪項(xiàng)不是微信群的功能？（）

A.發(fā)布活動(dòng)信息

B.提供健康咨詢(xún)

C.推廣產(chǎn)品

D.收集顧客意見(jiàn)

29.中藥店鋪在社區(qū)中舉辦中醫(yī)藥文化展覽，以下哪項(xiàng)不是展覽目的？（）

A.傳播中醫(yī)藥文化

B.增加銷(xiāo)售額

C.提升品牌形象

D.吸引顧客進(jìn)店

30.中藥店鋪在社區(qū)中開(kāi)展義診活動(dòng)，以下哪項(xiàng)不是義診活動(dòng)的要求？（）

A.提供免費(fèi)診斷

B.必須使用自產(chǎn)中藥

C.保障顧客隱私

D.提供咨詢(xún)服務(wù)

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.中藥店鋪在社區(qū)關(guān)系中需要關(guān)注哪些方面？（）

A.顧客滿(mǎn)意度

B.社區(qū)影響力

C.員工培訓(xùn)

D.產(chǎn)品質(zhì)量

2.中藥店鋪如何提高在社區(qū)的知名度？（）

A.參與社區(qū)活動(dòng)

B.開(kāi)展公益講座

C.優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)

D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

3.中藥店鋪在社區(qū)中開(kāi)展哪些活動(dòng)有助于建立良好關(guān)系？（）

A.健康義診

B.中藥知識(shí)講座

C.節(jié)日慶?；顒?dòng)

D.顧客回饋活動(dòng)

4.中藥店鋪在社區(qū)中如何處理顧客投訴？（）

A.及時(shí)回應(yīng)

B.誠(chéng)懇道歉

C.采取措施解決問(wèn)題

D.鼓勵(lì)顧客提供反饋

5.中藥店鋪在社區(qū)中建立會(huì)員制度，以下哪些是會(huì)員制度的好處？（）

A.提升顧客忠誠(chéng)度

B.收集顧客數(shù)據(jù)

C.增加銷(xiāo)售額

D.提高品牌形象

6.中藥店鋪在社區(qū)中開(kāi)展親子活動(dòng)，以下哪些內(nèi)容是合適的？（）

A.中藥手工制作

B.中醫(yī)藥文化故事

C.兒童健康知識(shí)講座

D.中藥植物認(rèn)知

7.中藥店鋪在社區(qū)中如何促進(jìn)中藥文化的傳承？（）

A.開(kāi)設(shè)中醫(yī)藥文化課程

B.組織參觀中藥博物館

C.邀請(qǐng)老中醫(yī)進(jìn)行講座

D.制作中醫(yī)藥文化宣傳冊(cè)

8.中藥店鋪在社區(qū)中如何應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件？（）

A.及時(shí)向社區(qū)報(bào)告

B.提供必要的醫(yī)療援助

C.開(kāi)展健康教育宣傳

D.配合政府部門(mén)的防控措施

9.中藥店鋪在社區(qū)中如何與居民建立良好的溝通渠道？（）

A.設(shè)立顧客意見(jiàn)箱

B.定期舉辦座談會(huì)

C.利用社交媒體平臺(tái)

D.開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查

10.中藥店鋪在社區(qū)中如何提高服務(wù)質(zhì)量？（）

A.培訓(xùn)員工服務(wù)技能

B.優(yōu)化店內(nèi)環(huán)境

C.提供個(gè)性化服務(wù)

D.建立顧客反饋機(jī)制

11.中藥店鋪在社區(qū)中如何開(kāi)展環(huán)保活動(dòng)？（）

A.減少包裝材料使用

B.提倡綠色出行

C.組織社區(qū)植樹(shù)活動(dòng)

D.廢棄中藥包裝回收利用

12.中藥店鋪在社區(qū)中如何參與社區(qū)文化建設(shè)？（）

A.贊助社區(qū)文化活動(dòng)

B.組織社區(qū)藝術(shù)展覽

C.鼓勵(lì)員工參與社區(qū)志愿者活動(dòng)

D.開(kāi)展社區(qū)閱讀推廣活動(dòng)

13.中藥店鋪在社區(qū)中如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)？（）

A.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

B.提高服務(wù)質(zhì)量

C.加強(qiáng)品牌宣傳

D.開(kāi)展差異化服務(wù)

14.中藥店鋪在社區(qū)中如何應(yīng)對(duì)政策法規(guī)變化？（）

A.嚴(yán)格遵守法規(guī)

B.密切關(guān)注政策動(dòng)態(tài)

C.積極參與行業(yè)自律

D.及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略

15.中藥店鋪在社區(qū)中如何與社區(qū)其他商家建立合作關(guān)系？（）

A.互相推薦顧客

B.共同舉辦活動(dòng)

C.交流經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)

D.共享資源

16.中藥店鋪在社區(qū)中如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面評(píng)價(jià)？（）

A.及時(shí)回應(yīng)并解釋

B.積極采取措施改進(jìn)

C.引導(dǎo)顧客理性評(píng)價(jià)

D.鼓勵(lì)正面評(píng)價(jià)

17.中藥店鋪在社區(qū)中如何應(yīng)對(duì)季節(jié)性變化？（）

A.調(diào)整產(chǎn)品庫(kù)存

B.推出季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)

C.舉辦相關(guān)健康講座

D.調(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)間

18.中藥店鋪在社區(qū)中如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件？（）

A.制定應(yīng)急預(yù)案

B.及時(shí)向社區(qū)報(bào)告

C.提供必要的幫助

D.配合政府部門(mén)的救援行動(dòng)

19.中藥店鋪在社區(qū)中如何提高員工滿(mǎn)意度？（）

A.提供良好的工作環(huán)境

B.舉辦員工培訓(xùn)

C.實(shí)施激勵(lì)機(jī)制

D.關(guān)注員工福利

20.中藥店鋪在社區(qū)中如何應(yīng)對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)事件？（）

A.積極發(fā)聲

B.引導(dǎo)輿論

C.傳遞正能量

D.跟進(jìn)事件進(jìn)展

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.中藥店鋪在社區(qū)關(guān)系中，應(yīng)積極承擔(dān)______責(zé)任，為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.中藥店鋪通過(guò)______活動(dòng)，增進(jìn)與社區(qū)居民的互動(dòng)和了解。

3.中藥店鋪在社區(qū)中建立______，有助于提高顧客忠誠(chéng)度。

4.中藥店鋪在開(kāi)展公益活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注重______，確?；顒?dòng)的有效性和持續(xù)性。

5.中藥店鋪在社區(qū)中設(shè)立______，方便居民獲取健康咨詢(xún)。

6.中藥店鋪通過(guò)______，提升品牌形象和知名度。

7.中藥店鋪在社區(qū)中開(kāi)展______，傳播中醫(yī)藥文化知識(shí)。

8.中藥店鋪在社區(qū)中建立______，收集顧客反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

9.中藥店鋪在社區(qū)中開(kāi)展______，促進(jìn)居民對(duì)中藥的了解和信任。

10.中藥店鋪在社區(qū)中舉辦______，增進(jìn)鄰里關(guān)系，營(yíng)造和諧社區(qū)氛圍。

11.中藥店鋪通過(guò)______，加強(qiáng)與社區(qū)其他商家的合作。

12.中藥店鋪在社區(qū)中設(shè)立______，提供便利的購(gòu)物體驗(yàn)。

13.中藥店鋪在社區(qū)中開(kāi)展______，提高居民的健康意識(shí)和自我保健能力。

14.中藥店鋪在社區(qū)中舉辦______，豐富居民的精神文化生活。

15.中藥店鋪通過(guò)______，加強(qiáng)與社區(qū)居民的情感聯(lián)系。

16.中藥店鋪在社區(qū)中開(kāi)展______，提升員工的服務(wù)水平。

17.中藥店鋪在社區(qū)中設(shè)立______，方便居民了解店鋪信息和活動(dòng)動(dòng)態(tài)。

18.中藥店鋪在社區(qū)中開(kāi)展______，宣傳健康生活方式。

19.中藥店鋪通過(guò)______，積極參與社區(qū)治理。

20.中藥店鋪在社區(qū)中開(kāi)展______，促進(jìn)社區(qū)可持續(xù)發(fā)展。

21.中藥店鋪在社區(qū)中設(shè)立______，為居民提供便捷的就醫(yī)服務(wù)。

22.中藥店鋪通過(guò)______，加強(qiáng)與社區(qū)教育機(jī)構(gòu)的合作。

23.中藥店鋪在社區(qū)中開(kāi)展______，培養(yǎng)下一代對(duì)中醫(yī)藥文化的興趣。

24.中藥店鋪在社區(qū)中設(shè)立______，提供社區(qū)公益活動(dòng)信息。

25.中藥店鋪在社區(qū)中開(kāi)展______，促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.中藥店鋪在社區(qū)關(guān)系中，僅關(guān)注銷(xiāo)售業(yè)績(jī)即可。（）

2.中藥店鋪在社區(qū)中開(kāi)展活動(dòng)，可以增強(qiáng)與居民的情感聯(lián)系。（）

3.中藥店鋪在社區(qū)中設(shè)立意見(jiàn)箱，但不需定期收集和處理反饋。（）

4.中藥店鋪在社區(qū)中舉辦講座，可以提升居民對(duì)中藥的了解。（）

5.中藥店鋪在社區(qū)中開(kāi)展義診活動(dòng)，可以增加店鋪的知名度。（）

6.中藥店鋪在社區(qū)中建立會(huì)員制度，可以提高顧客的購(gòu)買(mǎi)頻率。（）

7.中藥店鋪在社區(qū)中開(kāi)展環(huán)?；顒?dòng)，可以減少對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響。（）

8.中藥店鋪在社區(qū)中參與節(jié)日慶典，可以促進(jìn)社區(qū)文化多樣性。（）

9.中藥店鋪在社區(qū)中設(shè)立健康咨詢(xún)臺(tái)，可以提供專(zhuān)業(yè)的中醫(yī)藥咨詢(xún)服務(wù)。（）

10.中藥店鋪在社區(qū)中開(kāi)展親子活動(dòng)，可以增強(qiáng)家庭親子關(guān)系。（）

11.中藥店鋪在社區(qū)中建立微信群，可以及時(shí)發(fā)布店鋪信息和活動(dòng)通知。（）

12.中藥店鋪在社區(qū)中開(kāi)展中藥種植活動(dòng)，可以提高中藥材的質(zhì)量。（）

13.中藥店鋪在社區(qū)中設(shè)立中藥博物館，可以促進(jìn)中醫(yī)藥文化的傳承。（）

14.中藥店鋪在社區(qū)中參與公益活動(dòng)，可以提升店鋪的社會(huì)責(zé)任感。（）

15.中藥店鋪在社區(qū)中建立合作關(guān)系，可以共享資源，降低運(yùn)營(yíng)成本。（）

16.中藥店鋪在社區(qū)中舉辦講座，可以增加店鋪的銷(xiāo)售額。（）

17.中藥店鋪在社區(qū)中設(shè)立健康咨詢(xún)臺(tái)，可以減少顧客的流失率。（）

18.中藥店鋪在社區(qū)中開(kāi)展義診活動(dòng)，可以提升社區(qū)居民的健康水平。（）

19.中藥店鋪在社區(qū)中舉辦親子活動(dòng)，可以提高店鋪的品牌影響力。（）

20.中藥店鋪在社區(qū)中建立會(huì)員制度，可以促進(jìn)中藥文化的普及。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.結(jié)合實(shí)際案例，談?wù)勚兴幍赇伻绾瓮ㄟ^(guò)參與社區(qū)公益活動(dòng)來(lái)提升自身的社區(qū)影響力。

2.分析中藥店鋪在社區(qū)關(guān)系中，如何平衡經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

3.針對(duì)中藥店鋪在社區(qū)中開(kāi)展中醫(yī)藥文化推廣活動(dòng)，提出具體方案，并說(shuō)明其預(yù)期效果。

4.討論中藥店鋪在社區(qū)中如何建立有效的顧客關(guān)系管理系統(tǒng)，以提高顧客滿(mǎn)意度和店鋪忠誠(chéng)度。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

中藥店鋪“康和堂”位于某社區(qū)居民密集的區(qū)域，近年來(lái)店鋪經(jīng)營(yíng)狀況良好。為了進(jìn)一步融入社區(qū)，提升品牌形象，店鋪經(jīng)理決定開(kāi)展一系列社區(qū)關(guān)系建設(shè)活動(dòng)。以下為“康和堂”開(kāi)展的活動(dòng)：

-每月舉辦一次免費(fèi)健康講座，邀請(qǐng)社區(qū)老年人參與。

-設(shè)立“康和堂”愛(ài)心基金，用于資助社區(qū)困難家庭。

-聯(lián)合社區(qū)舉辦中醫(yī)藥文化展覽，展示中藥的歷史和制作過(guò)程。

-每年組織一次社區(qū)徒步活動(dòng)，增強(qiáng)鄰里間的交流。

請(qǐng)分析“康和堂”的這些活動(dòng)如何促進(jìn)社區(qū)關(guān)系建設(shè)，并指出其可能存在的挑戰(zhàn)及解決方案。

2.案例題：

中藥店鋪“同仁堂”在某小區(qū)開(kāi)設(shè)了分店，但由于初期宣傳不足，店鋪的知名度和客流量都不理想。為了改善這一狀況，店鋪采取了以下措施：

-通過(guò)社區(qū)微信群發(fā)布店鋪優(yōu)惠信息和健康知識(shí)。

-與小區(qū)物業(yè)合作，在小區(qū)公告欄張貼店鋪宣傳海報(bào)。

-定期在小區(qū)廣場(chǎng)舉辦健康義診活動(dòng)，提供免費(fèi)咨詢(xún)服務(wù)。

-針對(duì)小區(qū)居民的常見(jiàn)病，推出一系列特色中藥組合套餐。

請(qǐng)分析“同仁堂”采取的措施對(duì)社區(qū)關(guān)系建設(shè)的影響，并評(píng)估這些措施的有效性。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.B

3.C

4.D

5.B

6.D

7.D

8.D

9.B

10.D

11.D

12.D

13.C

14.D

15.D

16.D

17.B

18.D

19.C

20.D

21.D

22.B

23.C

24.D

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.社會(huì)責(zé)任

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