老年人照護(hù)管理制度

老年人照護(hù)管理制度第一章總則第一條目的與依據(jù)本規(guī)章制度的目的是為了規(guī)范醫(yī)院內(nèi)老年人照護(hù)工作，保障老年患者的權(quán)益，提高照護(hù)服務(wù)質(zhì)量。依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)院管理規(guī)定進(jìn)行訂立。第二條適用范圍本規(guī)章制度適用于醫(yī)院內(nèi)全部老年照護(hù)工作人員，包含醫(yī)生、護(hù)士、護(hù)工等相關(guān)人員。第三條定義老年人：指年齡在60歲及以上的人。照護(hù)工作人員：指在醫(yī)院內(nèi)從事老年人照護(hù)工作的醫(yī)生、護(hù)士、護(hù)工等人員。第二章照護(hù)服務(wù)管理第四條照護(hù)評(píng)估對(duì)每位老年患者進(jìn)行照護(hù)評(píng)估，了解其身體情形、生活習(xí)慣、心理需求等方面的情況。依據(jù)照護(hù)評(píng)估結(jié)果訂立個(gè)性化的照護(hù)計(jì)劃，并及時(shí)更新。第五條照護(hù)計(jì)劃照護(hù)計(jì)劃應(yīng)包含老年患者的健康目標(biāo)、照護(hù)措施、責(zé)任人及落實(shí)時(shí)間等內(nèi)容。照護(hù)計(jì)劃應(yīng)依據(jù)患者的具體情況進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。第六條照護(hù)記錄照護(hù)工作人員應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地記錄老年患者的相關(guān)信息，包含病情察看、生活護(hù)理、用藥情況等。照護(hù)記錄應(yīng)規(guī)范、完整，便于工作人員之間的溝通與溝通。第七條緊急救助照護(hù)工作人員需熟識(shí)急救知識(shí)和技能，能夠及時(shí)采取緊急救助措施，保證老年患者的生命安全。發(fā)生緊急情況時(shí)，應(yīng)立刻向上級(jí)報(bào)告并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。第三章老年人權(quán)益保障第八條個(gè)人尊嚴(yán)與隱私權(quán)照護(hù)工作人員應(yīng)敬重老年患者的人格尊嚴(yán)和隱私權(quán)，不得侵害患者權(quán)益。對(duì)于老年患者的隱私信息，照護(hù)工作人員應(yīng)嚴(yán)守保密，不得泄露或?yàn)E用。第九條干涉限度在照護(hù)過程中，應(yīng)敬重老年患者的自主權(quán)，盡量減少不必需的干涉。如需進(jìn)行必需的管束或干涉，應(yīng)遵從相關(guān)規(guī)定和操作流程。第十條家屬參加照護(hù)工作人員應(yīng)樂觀與老年患者的家屬溝通，了解他們對(duì)照護(hù)工作的需求和看法，并及時(shí)回應(yīng)。家屬可參加到老年患者的照護(hù)計(jì)劃訂立與執(zhí)行中，供應(yīng)必需的支持與搭配。第十一條投訴處理照護(hù)工作人員應(yīng)建立健全的投訴處理機(jī)制，及時(shí)受理和處理老年患者及其家屬的投訴。對(duì)于投訴事件，應(yīng)盡快打開調(diào)查，并依據(jù)調(diào)查結(jié)果采取相應(yīng)的矯正和改進(jìn)措施。第四章職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能第十二條職業(yè)道德照護(hù)工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、護(hù)理倫理和職業(yè)道德規(guī)范，保持良好的職業(yè)操守。不得利用職務(wù)之便違反相關(guān)法律法規(guī)，不得進(jìn)行貪污受賄、索要回扣等違法行為。第十三條業(yè)務(wù)培訓(xùn)醫(yī)院應(yīng)定期組織照護(hù)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升其專業(yè)知識(shí)和技能水平。照護(hù)工作人員應(yīng)自動(dòng)學(xué)習(xí)，不絕提升本身的專業(yè)本領(lǐng)，保持與時(shí)俱進(jìn)。第十四條溝通與協(xié)作照護(hù)工作人員應(yīng)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，通過溝通與協(xié)作解決工作中的問題和難題。與其他部門和工作人員之間應(yīng)保持良好的溝通和協(xié)調(diào)，共同為老年患者供應(yīng)綜合的照護(hù)服務(wù)。第五章督導(dǎo)與考核第十五條督導(dǎo)檢查醫(yī)院應(yīng)定期開展照護(hù)服務(wù)督導(dǎo)和檢查，對(duì)照護(hù)工作進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化。督導(dǎo)檢查結(jié)果應(yīng)及時(shí)向相關(guān)工作人員反饋，并訂立整改措施。第十六條考核評(píng)估照護(hù)工作人員應(yīng)參加定期的考核評(píng)估，對(duì)其綜合素養(yǎng)和業(yè)務(wù)本領(lǐng)進(jìn)行評(píng)價(jià)?？己嗽u(píng)估結(jié)果作為工作人員晉升、獎(jiǎng)懲以及職稱評(píng)定的緊要依據(jù)。第六章法律責(zé)任第十七條違規(guī)懲罰對(duì)于違反本規(guī)章制度的照護(hù)工作人員，醫(yī)院將依據(jù)情節(jié)輕重予以相應(yīng)的懲罰，包含但不限于警告、記過、記大過、解聘等。第十八條法律責(zé)任對(duì)于涉及違法違規(guī)的行為，照護(hù)工作人員將承當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任，包含被追究刑事責(zé)任、行政懲罰等。第七章附則第十九條本規(guī)章制度解釋權(quán)本規(guī)章