園林綠化金屬工具銷(xiāo)售策略考核試卷

園林綠化金屬工具銷(xiāo)售策略考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)園林綠化金屬工具銷(xiāo)售策略的掌握程度，包括市場(chǎng)分析、產(chǎn)品定位、銷(xiāo)售渠道、營(yíng)銷(xiāo)手段等方面，以提升其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力及銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.園林綠化金屬工具市場(chǎng)的主要消費(fèi)群體是：（）

A.家庭用戶

B.專業(yè)綠化公司

C.個(gè)人園藝愛(ài)好者

D.工程施工隊(duì)

2.以下哪項(xiàng)不是影響園林綠化金屬工具銷(xiāo)售的關(guān)鍵因素？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.售后服務(wù)

C.價(jià)格策略

D.天氣狀況

3.在進(jìn)行園林綠化金屬工具市場(chǎng)分析時(shí)，以下哪項(xiàng)不是常用的分析工具？（）

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.五力模型

D.4P營(yíng)銷(xiāo)組合

4.園林綠化金屬工具產(chǎn)品定位的核心是：（）

A.追求性價(jià)比

B.突出品牌效應(yīng)

C.突出產(chǎn)品功能

D.突出產(chǎn)品美觀

5.以下哪種銷(xiāo)售渠道適合園林綠化金屬工具的銷(xiāo)售？（）

A.線上電商平臺(tái)

B.線下專業(yè)市場(chǎng)

C.大型超市

D.城市綜合體

6.在進(jìn)行園林綠化金屬工具廣告宣傳時(shí)，以下哪種方式效果最佳？（）

A.電視廣告

B.報(bào)紙廣告

C.網(wǎng)絡(luò)廣告

D.口碑傳播

7.園林綠化金屬工具的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的主要素質(zhì)是：（）

A.產(chǎn)品知識(shí)豐富

B.良好的溝通能力

C.較強(qiáng)的談判技巧

D.以上都是

8.以下哪種促銷(xiāo)方式對(duì)園林綠化金屬工具的銷(xiāo)售最有效？（）

A.折扣促銷(xiāo)

B.贈(zèng)品促銷(xiāo)

C.競(jìng)賽促銷(xiāo)

D.展會(huì)促銷(xiāo)

9.園林綠化金屬工具的銷(xiāo)售策略中，以下哪種方式不是市場(chǎng)細(xì)分的方法？（）

A.按用途細(xì)分

B.按客戶類型細(xì)分

C.按地域細(xì)分

D.按購(gòu)買(mǎi)力細(xì)分

10.園林綠化金屬工具的銷(xiāo)售過(guò)程中，以下哪種情況可能導(dǎo)致客戶流失？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

B.售后服務(wù)不到位

C.銷(xiāo)售人員態(tài)度不佳

D.以上都是

11.以下哪種銷(xiāo)售技巧有助于提升園林綠化金屬工具的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)？（）

A.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

B.了解客戶需求

C.適時(shí)跟進(jìn)客戶

D.以上都是

12.在進(jìn)行園林綠化金屬工具銷(xiāo)售談判時(shí)，以下哪種策略最易成功？（）

A.軟硬兼施

B.以誠(chéng)相待

C.拖延戰(zhàn)術(shù)

D.堅(jiān)持立場(chǎng)

13.園林綠化金屬工具的銷(xiāo)售過(guò)程中，以下哪種行為可能導(dǎo)致客戶投訴？（）

A.產(chǎn)品信息不準(zhǔn)確

B.售后服務(wù)不及時(shí)

C.銷(xiāo)售人員態(tài)度惡劣

D.以上都是

14.以下哪種銷(xiāo)售方法有助于建立良好的客戶關(guān)系？（）

A.定期回訪

B.提供專業(yè)建議

C.建立客戶檔案

D.以上都是

15.園林綠化金屬工具的銷(xiāo)售過(guò)程中，以下哪種情況可能導(dǎo)致銷(xiāo)售失??？（）

A.產(chǎn)品功能不符合客戶需求

B.銷(xiāo)售人員溝通技巧不足

C.產(chǎn)品價(jià)格過(guò)高

D.以上都是

16.以下哪種銷(xiāo)售技巧有助于提升客戶滿意度？（）

A.耐心傾聽(tīng)

B.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

C.及時(shí)解決問(wèn)題

D.以上都是

17.園林綠化金屬工具的銷(xiāo)售策略中，以下哪種方式不是市場(chǎng)拓展的方法？（）

A.開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)

B.拓展新客戶

C.提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

D.降低產(chǎn)品價(jià)格

18.以下哪種銷(xiāo)售方法有助于提高客戶忠誠(chéng)度？（）

A.提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

B.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

C.定期發(fā)送優(yōu)惠信息

D.以上都是

19.園林綠化金屬工具的銷(xiāo)售過(guò)程中，以下哪種情況可能導(dǎo)致銷(xiāo)售機(jī)會(huì)流失？（）

A.銷(xiāo)售人員跟進(jìn)不及時(shí)

B.客戶需求變化

C.產(chǎn)品庫(kù)存不足

D.以上都是

20.以下哪種銷(xiāo)售技巧有助于建立客戶信任？（）

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.及時(shí)反饋

C.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

D.以上都是

21.園林綠化金屬工具的銷(xiāo)售策略中，以下哪種方式不是客戶關(guān)系管理的方法？（）

A.建立客戶檔案

B.定期回訪

C.提供個(gè)性化服務(wù)

D.增加產(chǎn)品種類

22.以下哪種銷(xiāo)售方法有助于提高銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力？（）

A.設(shè)定明確目標(biāo)

B.制定詳細(xì)計(jì)劃

C.定期檢查進(jìn)度

D.以上都是

23.園林綠化金屬工具的銷(xiāo)售過(guò)程中，以下哪種情況可能導(dǎo)致銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)士氣低落？（）

A.銷(xiāo)售目標(biāo)過(guò)高

B.獎(jiǎng)懲機(jī)制不合理

C.銷(xiāo)售人員培訓(xùn)不足

D.以上都是

24.以下哪種銷(xiāo)售技巧有助于提升銷(xiāo)售人員的自信心？（）

A.學(xué)習(xí)成功案例

B.定期總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

C.建立良好的人際關(guān)系

D.以上都是

25.園林綠化金屬工具的銷(xiāo)售策略中，以下哪種方式不是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理的方法？（）

A.明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

B.建立激勵(lì)機(jī)制

C.定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)

D.降低銷(xiāo)售人員的壓力

26.以下哪種銷(xiāo)售方法有助于提升園林綠化金屬工具的市場(chǎng)占有率？（）

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.優(yōu)化銷(xiāo)售渠道

C.加強(qiáng)品牌宣傳

D.以上都是

27.園林綠化金屬工具的銷(xiāo)售過(guò)程中，以下哪種情況可能導(dǎo)致銷(xiāo)售業(yè)績(jī)下滑？（）

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇

B.產(chǎn)品更新?lián)Q代

C.銷(xiāo)售人員流失

D.以上都是

28.以下哪種銷(xiāo)售技巧有助于提高銷(xiāo)售人員的應(yīng)變能力？（）

A.學(xué)習(xí)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)

B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作

D.以上都是

29.園林綠化金屬工具的銷(xiāo)售策略中，以下哪種方式不是市場(chǎng)調(diào)研的方法？（）

A.客戶訪談

B.競(jìng)品分析

C.市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷

D.數(shù)據(jù)分析

30.以下哪種銷(xiāo)售方法有助于提升園林綠化金屬工具的銷(xiāo)售額？（）

A.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

B.提高銷(xiāo)售效率

C.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.園林綠化金屬工具的市場(chǎng)需求受哪些因素影響？（）

A.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平

B.政策法規(guī)

C.消費(fèi)者偏好

D.技術(shù)進(jìn)步

2.以下哪些是園林綠化金屬工具產(chǎn)品定位時(shí)需要考慮的因素？（）

A.目標(biāo)市場(chǎng)

B.產(chǎn)品特性

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.品牌形象

3.園林綠化金屬工具的銷(xiāo)售渠道主要包括哪些？（）

A.直接銷(xiāo)售

B.間接銷(xiāo)售

C.分銷(xiāo)渠道

D.代理銷(xiāo)售

4.以下哪些是園林綠化金屬工具廣告宣傳的有效手段？（）

A.電視廣告

B.網(wǎng)絡(luò)廣告

C.社交媒體宣傳

D.口碑營(yíng)銷(xiāo)

5.園林綠化金屬工具銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的素質(zhì)包括：（）

A.產(chǎn)品知識(shí)

B.溝通能力

C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

D.市場(chǎng)敏感度

6.以下哪些是園林綠化金屬工具促銷(xiāo)策略的有效方式？（）

A.折扣促銷(xiāo)

B.贈(zèng)品促銷(xiāo)

C.競(jìng)賽促銷(xiāo)

D.展會(huì)促銷(xiāo)

7.園林綠化金屬工具市場(chǎng)細(xì)分的方法有哪些？（）

A.按用途細(xì)分

B.按客戶類型細(xì)分

C.按地域細(xì)分

D.按購(gòu)買(mǎi)力細(xì)分

8.以下哪些情況可能導(dǎo)致客戶流失？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

B.售后服務(wù)不到位

C.銷(xiāo)售人員態(tài)度不佳

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)策略

9.園林綠化金屬工具銷(xiāo)售談判中，以下哪些策略可能有助于成功？（）

A.耐心傾聽(tīng)

B.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

C.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

D.堅(jiān)持立場(chǎng)

10.園林綠化金屬工具銷(xiāo)售過(guò)程中，以下哪些行為可能導(dǎo)致客戶投訴？（）

A.產(chǎn)品信息不準(zhǔn)確

B.售后服務(wù)不及時(shí)

C.銷(xiāo)售人員態(tài)度惡劣

D.產(chǎn)品價(jià)格不合理

11.以下哪些方法有助于建立良好的客戶關(guān)系？（）

A.定期回訪

B.提供專業(yè)建議

C.建立客戶檔案

D.主動(dòng)解決問(wèn)題

12.園林綠化金屬工具銷(xiāo)售策略中，以下哪些方法有助于市場(chǎng)拓展？（）

A.開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)

B.拓展新客戶

C.提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

D.降低產(chǎn)品價(jià)格

13.以下哪些情況可能導(dǎo)致銷(xiāo)售機(jī)會(huì)流失？（）

A.銷(xiāo)售人員跟進(jìn)不及時(shí)

B.客戶需求變化

C.產(chǎn)品庫(kù)存不足

D.銷(xiāo)售人員流失

14.園林綠化金屬工具銷(xiāo)售技巧中，以下哪些有助于建立客戶信任？（）

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.及時(shí)反饋

C.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

D.建立長(zhǎng)期合作關(guān)系

15.園林綠化金屬工具銷(xiāo)售策略中，以下哪些方法有助于提升客戶忠誠(chéng)度？（）

A.提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

B.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

C.定期發(fā)送優(yōu)惠信息

D.舉辦客戶活動(dòng)

16.園林綠化金屬工具銷(xiāo)售過(guò)程中，以下哪些情況可能導(dǎo)致銷(xiāo)售業(yè)績(jī)下滑？（）

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇

B.產(chǎn)品更新?lián)Q代

C.銷(xiāo)售人員流失

D.市場(chǎng)需求減少

17.園林綠化金屬工具銷(xiāo)售技巧中，以下哪些有助于提升銷(xiāo)售人員的應(yīng)變能力？（）

A.學(xué)習(xí)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)

B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作

D.增強(qiáng)個(gè)人自信

18.園林綠化金屬工具銷(xiāo)售策略中，以下哪些方法有助于提升市場(chǎng)占有率？（）

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.優(yōu)化銷(xiāo)售渠道

C.加強(qiáng)品牌宣傳

D.提高售后服務(wù)水平

19.以下哪些是園林綠化金屬工具市場(chǎng)調(diào)研的方法？（）

A.客戶訪談

B.競(jìng)品分析

C.市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷

D.數(shù)據(jù)分析

20.園林綠化金屬工具銷(xiāo)售方法中，以下哪些有助于提升銷(xiāo)售額？（）

A.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

B.提高銷(xiāo)售效率

C.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

D.創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.園林綠化金屬工具的市場(chǎng)需求受__________、__________、__________等因素影響。

2.園林綠化金屬工具產(chǎn)品定位的核心是__________、__________、__________。

3.園林綠化金屬工具的銷(xiāo)售渠道主要包括__________、__________、__________等。

4.園林綠化金屬工具廣告宣傳的有效手段包括__________、__________、__________等。

5.園林綠化金屬工具銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的素質(zhì)包括__________、__________、__________等。

6.園林綠化金屬工具促銷(xiāo)策略的有效方式包括__________、__________、__________等。

7.園林綠化金屬工具市場(chǎng)細(xì)分的方法包括__________、__________、__________等。

8.園林綠化金屬工具銷(xiāo)售過(guò)程中，以下哪些情況可能導(dǎo)致客戶流失？__________、__________、__________。

9.園林綠化金屬工具銷(xiāo)售談判中，以下哪些策略可能有助于成功？__________、__________、__________。

10.園林綠化金屬工具銷(xiāo)售過(guò)程中，以下哪些行為可能導(dǎo)致客戶投訴？__________、__________、__________。

11.建立良好的客戶關(guān)系的方法包括__________、__________、__________等。

12.園林綠化金屬工具銷(xiāo)售策略中，以下哪些方法有助于市場(chǎng)拓展？__________、__________、__________。

13.園林綠化金屬工具銷(xiāo)售過(guò)程中，以下哪些情況可能導(dǎo)致銷(xiāo)售機(jī)會(huì)流失？__________、__________、__________。

14.園林綠化金屬工具銷(xiāo)售技巧中，以下哪些有助于建立客戶信任？__________、__________、__________。

15.園林綠化金屬工具銷(xiāo)售策略中，以下哪些方法有助于提升客戶忠誠(chéng)度？__________、__________、__________。

16.園林綠化金屬工具銷(xiāo)售過(guò)程中，以下哪些情況可能導(dǎo)致銷(xiāo)售業(yè)績(jī)下滑？__________、__________、__________。

17.園林綠化金屬工具銷(xiāo)售技巧中，以下哪些有助于提升銷(xiāo)售人員的應(yīng)變能力？__________、__________、__________。

18.園林綠化金屬工具銷(xiāo)售策略中，以下哪些方法有助于提升市場(chǎng)占有率？__________、__________、__________。

19.園林綠化金屬工具市場(chǎng)調(diào)研的方法包括__________、__________、__________等。

20.園林綠化金屬工具銷(xiāo)售方法中，以下哪些有助于提升銷(xiāo)售額？__________、__________、__________。

21.園林綠化金屬工具銷(xiāo)售過(guò)程中，以下哪些因素會(huì)影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)？__________、__________、__________。

22.園林綠化金屬工具銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理的方法包括__________、__________、__________等。

23.園林綠化金屬工具銷(xiāo)售過(guò)程中，以下哪些策略有助于提升銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力？__________、__________、__________。

24.園林綠化金屬工具銷(xiāo)售過(guò)程中，以下哪些行為可能導(dǎo)致銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)士氣低落？__________、__________、__________。

25.園林綠化金屬工具銷(xiāo)售過(guò)程中，以下哪些因素有助于建立良好的銷(xiāo)售渠道？__________、__________、__________。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.園林綠化金屬工具市場(chǎng)的需求量與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平成正比。（）

2.園林綠化金屬工具的產(chǎn)品定位應(yīng)完全依賴于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略。（）

3.園林綠化金屬工具的銷(xiāo)售渠道中，直接銷(xiāo)售比間接銷(xiāo)售更具有成本優(yōu)勢(shì)。（）

4.在廣告宣傳中，電視廣告的覆蓋面和影響力優(yōu)于網(wǎng)絡(luò)廣告。（）

5.園林綠化金屬工具銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的核心素質(zhì)是具備豐富的產(chǎn)品知識(shí)。（）

6.折扣促銷(xiāo)是提升園林綠化金屬工具銷(xiāo)售額的最有效手段。（）

7.市場(chǎng)細(xì)分可以忽略消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力因素。（）

8.客戶流失的主要原因通常是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)策略。（）

9.在銷(xiāo)售談判中，堅(jiān)持立場(chǎng)是取得成功的唯一途徑。（）

10.客戶投訴主要是因?yàn)楫a(chǎn)品價(jià)格過(guò)高。（）

11.定期回訪是建立良好客戶關(guān)系的關(guān)鍵。（）

12.市場(chǎng)拓展只需關(guān)注新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。（）

13.銷(xiāo)售機(jī)會(huì)流失通常是由于銷(xiāo)售人員跟進(jìn)不及時(shí)造成的。（）

14.誠(chéng)實(shí)守信是建立客戶信任的基礎(chǔ)。（）

15.提升客戶忠誠(chéng)度的主要方法是定期發(fā)送優(yōu)惠信息。（）

16.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇會(huì)導(dǎo)致銷(xiāo)售業(yè)績(jī)下滑。（）

17.提升銷(xiāo)售人員的應(yīng)變能力只需加強(qiáng)個(gè)人自信。（）

18.提高市場(chǎng)占有率的關(guān)鍵在于降低產(chǎn)品價(jià)格。（）

19.數(shù)據(jù)分析是園林綠化金屬工具市場(chǎng)調(diào)研中最不重要的方法。（）

20.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)有助于提升園林綠化金屬工具的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.五、請(qǐng)結(jié)合當(dāng)前園林綠化行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，分析園林綠化金屬工具市場(chǎng)的發(fā)展前景，并闡述相應(yīng)的銷(xiāo)售策略。

2.五、針對(duì)園林綠化金屬工具的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)一套有效的營(yíng)銷(xiāo)組合策略，包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷(xiāo)策略。

3.五、論述如何通過(guò)客戶關(guān)系管理提升園林綠化金屬工具的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，并舉例說(shuō)明。

4.五、請(qǐng)?zhí)接懺诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，園林綠化金屬工具企業(yè)如何通過(guò)創(chuàng)新來(lái)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并提出具體的創(chuàng)新策略。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某園林綠化金屬工具生產(chǎn)企業(yè)，產(chǎn)品線豐富，但市場(chǎng)份額較小，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)緩慢。請(qǐng)根據(jù)以下情況，提出改進(jìn)銷(xiāo)售策略的建議：

-產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，但價(jià)格略高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

-銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富，但缺乏創(chuàng)新意識(shí)。

-市場(chǎng)對(duì)新產(chǎn)品需求旺盛，但企業(yè)研發(fā)投入不足。

-競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在推出價(jià)格更低的同類產(chǎn)品。

2.案例題：

某園林綠化金屬工具銷(xiāo)售公司，近年來(lái)業(yè)務(wù)擴(kuò)張迅速，但銷(xiāo)售業(yè)績(jī)波動(dòng)較大，客戶滿意度下降。請(qǐng)根據(jù)以下情況，分析原因并提出解決方案：

-銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)人員流動(dòng)率高，新員工培訓(xùn)不足。

-銷(xiāo)售渠道單一，主要依賴線下銷(xiāo)售。

-售后服務(wù)體系不完善，客戶投訴處理不及時(shí)。

-市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.D

3.D

4.C

5.B

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

26.D

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、政策法規(guī)、消費(fèi)者偏好

2.目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品特性、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

3.直接銷(xiāo)售、間接銷(xiāo)售、分銷(xiāo)渠道、代理銷(xiāo)售

4.電視廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告、社交媒體宣傳、口碑營(yíng)銷(xiāo)

5.產(chǎn)品知識(shí)、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、市場(chǎng)敏感度

6.折扣促銷(xiāo)、贈(zèng)品促銷(xiāo)、競(jìng)賽促銷(xiāo)、展會(huì)促銷(xiāo)

7.按用途細(xì)分、按客戶類型細(xì)分、按地域細(xì)分、按購(gòu)買(mǎi)力細(xì)分

8.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、售后服務(wù)不到位、銷(xiāo)售人員態(tài)度不佳

9.耐心傾聽(tīng)、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、堅(jiān)持立場(chǎng)

10.產(chǎn)品信息不準(zhǔn)確、售后服務(wù)不及時(shí)、銷(xiāo)售人員態(tài)度惡劣

11.定期回訪、提供專業(yè)建議、建立客戶檔案、主動(dòng)解決問(wèn)題

12.開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)、拓展新客戶、提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、降低產(chǎn)品價(jià)格

13.銷(xiāo)售人員跟進(jìn)不及時(shí)、客戶需求變化、產(chǎn)品庫(kù)存不足

14.誠(chéng)實(shí)守信、及時(shí)反饋、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

15.提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、定期發(fā)送優(yōu)惠信息、舉辦客戶活動(dòng)

16.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、產(chǎn)品更新?lián)Q代、銷(xiāo)售人員流失

17.學(xué)習(xí)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、增強(qiáng)個(gè)人自信

18.提高產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化銷(xiāo)售渠道、加