專業(yè)家庭清潔協(xié)議（2024版）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL專業(yè)家庭清潔協(xié)議（2024版）本合同目錄一覽第一條定義與術語1.1專業(yè)家庭清潔服務的定義1.2合同雙方的定義1.3合同涉及的地點和時間的定義第二條服務內(nèi)容與范圍2.1清潔服務的具體內(nèi)容2.2清潔服務的頻率2.3服務不包括的項目第三條服務質(zhì)量和標準3.1清潔服務的質(zhì)量標準3.2服務過程中的安全標準3.3客戶反饋機制第四條服務人員的培訓與管理4.1服務人員的培訓要求4.2服務人員的管理規(guī)范4.3服務人員的更換程序第五條客戶的權利與義務5.1客戶提供的條件5.2客戶應遵守的規(guī)定5.3客戶對服務人員的尊重義務第六條服務人員的權利與義務6.1服務人員的職責6.2服務人員的勞動權益保障6.3服務人員的保密義務第七條合同的履行與變更7.1合同的履行時間7.2合同變更的條件7.3合同終止的條件第八條費用與支付8.1服務費用的計算方式8.2服務費用的支付時間8.3額外費用的規(guī)定第九條違約責任與爭議解決9.1違約行為的界定9.2違約責任的具體承擔方式9.3爭議解決的途徑和方法第十條隱私保護與信息安全10.1保護客戶隱私的原則10.2信息安全的管理措施10.3對服務人員的隱私保護培訓第十一條保險責任11.1服務提供方的保險責任11.2客戶應購買的保險11.3保險事故的處理程序第十二條法律適用與爭議解決12.1合同適用的法律12.2爭議解決的方式12.3訴訟管轄的法院第十三條其他條款13.1通知與送達13.2合同附件13.3合同修改與補充第十四條合同的生效與終止14.1合同的生效條件14.2合同的終止條件14.3合同終止后的權利與義務處理第一部分：合同如下：第一條定義與術語1.1專業(yè)家庭清潔服務的定義本合同所指的專業(yè)家庭清潔服務，是指由服務提供方派遣專業(yè)清潔人員按照約定時間和地點，為客戶提供家庭環(huán)境清潔、整理和維護等服務。1.2合同雙方的定義本合同甲方為家庭清潔服務的提供方，乙方為家庭清潔服務的接受方。1.3合同涉及的地點和時間的定義本合同所涉及的清潔地點為乙方指定的家庭住址，清潔時間為雙方約定的服務時間段。第二條服務內(nèi)容與范圍2.1清潔服務的具體內(nèi)容乙方委托甲方提供的清潔服務包括但不限于：客廳、臥室、廚房、衛(wèi)生間等區(qū)域的地面、墻面、家具、廚具、衛(wèi)浴設備等的清潔和整理。2.2清潔服務的頻率雙方約定清潔服務的頻率為每周一次，具體日期和時間雙方協(xié)商確定。2.3服務不包括的項目清潔服務不包括煙囪、窗戶外部、屋頂、花園等區(qū)域及設施的清潔，乙方如有特殊需求，可與甲方協(xié)商增列服務項目。第三條服務質(zhì)量和標準3.1清潔服務的質(zhì)量標準甲方應按照乙方提出的清潔要求和行業(yè)標準提供服務，確保清潔服務質(zhì)量滿足乙方的合理期望。3.2服務過程中的安全標準甲方在提供服務過程中應確保清潔人員的人身安全和乙方的財產(chǎn)安全，避免因操作不當造成損失。3.3客戶反饋機制乙方對甲方的服務有異議或建議時，可通過電話、等方式向甲方反饋，甲方應在接到反饋后24小時內(nèi)予以答復和改進。第四條服務人員的培訓與管理4.1服務人員的培訓要求甲方應對清潔人員進行專業(yè)技能培訓和客戶服務培訓，確保其具備提供高質(zhì)量服務的能力。4.2服務人員的管理規(guī)范甲方應對清潔人員進行規(guī)范管理，確保其遵守服務規(guī)范，維護乙方家庭環(huán)境的整潔和安寧。4.3服務人員的更換程序如乙方對甲方指派的清潔人員不滿意，甲方應在接到乙方通知后3個工作日內(nèi)更換清潔人員。第五條客戶的權利與義務5.1客戶提供的條件乙方應提供清潔服務所需的必要條件，如提供清潔工具、清潔劑等。5.2客戶應遵守的規(guī)定乙方應遵守甲方提供的清潔服務規(guī)范，不得干擾清潔人員正常提供服務。5.3客戶對服務人員的尊重義務乙方應對清潔人員保持尊重，不得對其進行侮辱、誹謗等不道德行為。第六條服務人員的權利與義務6.1服務人員的職責清潔人員應按照約定提供服務，保護乙方家庭環(huán)境的安全和整潔。6.2服務人員的勞動權益保障甲方應對清潔人員支付勞動報酬，保障其勞動權益。6.3服務人員的保密義務清潔人員應對在服務過程中了解的乙方家庭隱私予以保密，不得泄露給第三方。第七條合同的履行與變更7.1合同的履行時間甲方應在合同約定的時間和地點提供清潔服務。7.2合同變更的條件合同變更應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。7.3合同終止的條件合同終止的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）乙方未按約定支付服務費用，甲方催告后在合理期限內(nèi)仍未支付；（3）甲方嚴重違反合同約定，乙方無法接受；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。在合同終止后，雙方應按照本合同約定處理后續(xù)事項，確保雙方權益。第八條費用與支付8.1服務費用的計算方式服務費用根據(jù)乙方實際居住面積、服務頻率和雙方約定的單價計算。具體計算方式為：服務費用=居住面積×單價×服務頻率。8.2服務費用的支付時間乙方應在每個服務周期結束后五個工作日內(nèi)支付當期服務費用。8.3額外費用的規(guī)定如遇特殊情況（如節(jié)假日、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等），導致服務成本顯著增加，甲方有權提前通知乙方調(diào)整服務費用。乙方不同意調(diào)整的，甲方有權解除合同。第九條違約責任與爭議解決9.1違約行為的界定9.2違約責任的具體承擔方式違約方應承擔對方因此遭受的直接損失賠償責任。9.3爭議解決的途徑和方法雙方發(fā)生爭議的，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條隱私保護與信息安全10.1保護客戶隱私的原則甲方承諾對乙方及其家庭成員的隱私予以保密，不得泄露給第三方。10.2信息安全的管理措施甲方應采取合理措施保護乙方信息的安全，防止信息被未授權訪問、披露、修改或破壞。10.3對服務人員的隱私保護培訓甲方應對服務人員進行隱私保護培訓，確保其遵守隱私保護規(guī)定。第十一條保險責任11.1服務提供方的保險責任甲方應為其員工購買不低于人民幣100萬元的雇主責任保險，以保障乙方免受因清潔人員在提供服務過程中造成的人身損害賠償責任。11.2客戶應購買的保險乙方應對其家庭成員及財產(chǎn)自行購買相應的保險，以保障甲方免受因乙方家庭成員或財產(chǎn)造成的事故賠償責任。11.3保險事故的處理程序發(fā)生保險事故的，甲方應立即通知乙方及保險公司，并按照保險公司的要求提供必要的證明材料。第十二條法律適用與爭議解決12.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決的方式雙方發(fā)生爭議的，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.3訴訟管轄的法院本合同的訴訟管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十三條其他條款13.1通知與送達任何一方應以書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)送通知，通知發(fā)送至對方合同中指定的聯(lián)系地址。13.2合同附件本合同附件包括：服務項目及單價明細表、清潔服務規(guī)范、保險條款等。13.3合同修改與補充本合同的修改與補充應由雙方以書面形式簽訂，并與本合同具有同等法律效力。第十四條合同的生效與終止14.1合同的生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同的終止條件本合同在履行期限屆滿后自動終止。14.3合同終止后的權利與義務處理合同終止后，雙方應按照本合同約定處理后續(xù)事項，確保雙方權益。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指在甲乙方履行合同過程中，除甲乙方之外，參與并提供協(xié)助、服務或產(chǎn)品的其他個人或?qū)嶓w。1.2第三方類型第三方包括但不限于：中介機構、保險公司、專業(yè)評估機構、維修服務提供商等。第二條第三方介入的情形2.1第三方介入的情形第三方介入可能發(fā)生的情形包括：（1）甲方購買的保險事故發(fā)生后，保險公司根據(jù)保險合同約定介入處理；（2）乙方在提供服務過程中造成第三方財產(chǎn)損害，第三方要求乙方承擔賠償責任；（3）甲方、乙方或雙方指定的第三方中介機構協(xié)助處理合同履行中的事務。2.2第三方介入的程序（1）第三方提出介入請求或通知；（2）甲方、乙方確認第三方介入的合法性和必要性；（3）雙方與第三方協(xié)商確定介入的具體事宜和期限；（4）第三方按照約定提供服務或協(xié)助處理事務。第三條第三方責任限額3.1第三方責任限額的定義第三方責任限額是指第三方在介入本合同事務時，對其行為所承擔的責任設定上限。3.2第三方責任限額的確定第三方責任限額根據(jù)第三方的類型、介入的事務性質(zhì)和風險程度等因素確定。具體限額由雙方在合同中約定，或根據(jù)雙方與第三方簽訂的補充協(xié)議確定。3.3第三方責任限額的適用第三方在介入本合同事務時，如因其過錯導致甲方、乙方損失，第三方應按照約定承擔有限責任。超過責任限額的部分，由甲方、乙方自行承擔。第四條第三方介入后的權益分配4.1第三方介入后的權益分配（1）若第三方為中介機構，其促成合同履行所獲得的傭金或報酬，由甲方、乙方按約定支付；（2）若第三方為保險公司，其根據(jù)保險合同約定支付的賠償金額，應由甲方、乙方按照保險合同的約定承擔；（3）若第三方為專業(yè)評估機構或維修服務提供商，其提供的服務費用，應由甲方、乙方按照約定承擔。4.2第三方權益的保障甲方、乙方應保障第三方在介入本合同事務時所獲得的合法權益，包括但不限于：（1）按照約定支付第三方應得的費用；（2）為第三方提供必要的協(xié)助和支持；（3）尊重第三方的知識產(chǎn)權和商業(yè)秘密。第五條第三方介入后的爭議解決5.1第三方介入后的爭議解決第三方介入后，如發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.2訴訟管轄的法院本合同的訴訟管轄法院為合同簽訂地人民法院。第六條第三方介入后的合同修改與補充6.1第三方介入后的合同修改與補充第三方介入后，如需修改或補充本合同，應由雙方與第三方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。6.2補充協(xié)議的效力補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，一經(jīng)簽訂，視為對本合同的組成部分。第七條第三方介入后的合同終止與解除7.1第三方介入后的合同終止與解除第三方介入后的合同終止與解除，應遵循本合同第十四條的約定。7.2第三方介入后的合同終止后的權利與義務處理合同終止后，雙方應按照本合同約定處理后續(xù)事項，確保雙方權益。第二部分：第三方介入后的修正至此結束。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務項目及單價明細表詳細列出甲方約定的服務項目及相應的單價，包括但不限于清潔頻率、清潔面積、特殊清潔項目等。附件二：清潔服務規(guī)范詳細描述清潔服務的具體規(guī)范和標準，包括清潔劑的使用、清潔工具的配置、清潔流程等。附件三：保險條款列出甲方購買的保險條款，包括但不限于保險責任、保險金額、保險期限等。附件四：第三方中介機構服務協(xié)議如涉及中介機構，列出中介機構提供的服務內(nèi)容、服務期限、報酬支付等條款。附件五：專業(yè)評估機構評估報告如涉及資產(chǎn)評估，提供專業(yè)評估機構出具的評估報告，包括評估方法、評估結果等。附件六：維修服務提供商服務協(xié)議如涉及維修服務，列出維修服務提供商的服務內(nèi)容、服務期限、費用支付等條款。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定支付服務費用。2.乙方未按約定提供清潔服務或服務不符合約定的質(zhì)量標準。3.乙方在提供服務過程中造成第三方財產(chǎn)損害。4.甲方、乙方未履行合同中約定的保密義務。5.甲方、乙方未按照約定購買保險或保險無效。違約責任認定標準：1.違約方應承擔因違約所產(chǎn)生的直接損失賠償責任。2.違約方的賠償金額不超過合同約定的責任限額。3.違約方在違約后的合理期限內(nèi)未能糾正違約行為，甲方、乙方有權解除合同。示例說明：如甲方未按約定支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方支付逾期付款的利息。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指甲乙方之間簽訂的具有法律效力的協(xié)議，明確雙方的權利和義務。2.專業(yè)家庭清潔服務：指由專業(yè)清潔人員為甲方提供家庭環(huán)境清潔、整理和維護等服務。4.第三方：指在甲乙方履行合同過程中，參