行政管理學(xué)課件下

行政管理學(xué)概論本課程將帶領(lǐng)你走進(jìn)行政管理學(xué)的世界，了解行政管理的定義、重要性、特征以及基本職能和原則，為未來發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。什么是行政管理?定義行政管理是運(yùn)用科學(xué)的理論和方法，對社會公共事務(wù)進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)和管理的活動。它涉及到組織架構(gòu)、人員配置、決策制定、信息溝通、績效評估等多個方面。范圍行政管理的范圍廣泛，涵蓋政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院等各個領(lǐng)域，其目標(biāo)是實現(xiàn)組織目標(biāo)，提高效率，促進(jìn)社會發(fā)展。行政管理的重要性1社會秩序行政管理是維護(hù)社會秩序、保障公民合法權(quán)益的重要保障。2公共服務(wù)行政管理是提供公共服務(wù)、滿足社會需求的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。3經(jīng)濟(jì)發(fā)展行政管理是優(yōu)化資源配置、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要動力。4國家治理行政管理是加強(qiáng)國家治理、提高治理能力的重要基石。行政管理的特征目的性行政管理活動具有明確的目標(biāo)，旨在實現(xiàn)組織目標(biāo)。系統(tǒng)性行政管理是一個系統(tǒng)，各個要素相互聯(lián)系、相互作用。社會性行政管理活動是在社會環(huán)境中進(jìn)行的，受社會環(huán)境的影響。規(guī)范性行政管理活動必須遵循一定的規(guī)則和程序。行政管理的基本職能計劃制定目標(biāo)、確定行動方案。組織配置資源、建立組織結(jié)構(gòu)。人員配備招聘、培訓(xùn)、激勵員工。領(lǐng)導(dǎo)激勵、指揮、協(xié)調(diào)員工?？刂圃u估績效、糾正偏差。行政管理的基本原則1合法性原則所有行政管理活動必須符合法律法規(guī)。2科學(xué)性原則行政管理活動要運(yùn)用科學(xué)方法、提高效率。3民主性原則行政管理要體現(xiàn)人民意志、保障公民權(quán)利。4效率性原則行政管理要注重效率、節(jié)約成本。5公正性原則行政管理要公正公平、不偏不倚。6公開性原則行政管理的信息要公開透明、接受監(jiān)督。組織理論的發(fā)展古典管理理論強(qiáng)調(diào)組織的效率和科學(xué)管理方法。行為管理理論關(guān)注人的因素、激勵和領(lǐng)導(dǎo)作用。現(xiàn)代管理理論綜合運(yùn)用各種理論，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性、靈活性。組織結(jié)構(gòu)的類型1直線制單一領(lǐng)導(dǎo)體系、上下級關(guān)系明確。2職能制專業(yè)分工明確、協(xié)調(diào)性相對較弱。3直線職能制結(jié)合直線制和職能制，平衡權(quán)責(zé)關(guān)系。4矩陣制多重領(lǐng)導(dǎo)體系、適合項目管理。5事業(yè)部制獨(dú)立經(jīng)營、適合大型企業(yè)。權(quán)力和責(zé)任的分配1權(quán)力指在組織中進(jìn)行決策、指揮、控制的權(quán)利。2責(zé)任指組織成員對工作結(jié)果的承擔(dān)和義務(wù)。3授權(quán)將權(quán)力下放給下屬，使其承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4問責(zé)對授權(quán)者進(jìn)行監(jiān)督，追究責(zé)任。決策理論與過程1識別問題明確問題、分析原因。2收集信息搜集相關(guān)信息、進(jìn)行分析評估。3制定方案提出多種方案、選擇最佳方案。4實施決策執(zhí)行決策、監(jiān)控執(zhí)行過程。5評估結(jié)果評估決策效果、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。溝通理論與技巧溝通類型包括口頭溝通、書面溝通、非語言溝通等。溝通技巧包括傾聽技巧、表達(dá)技巧、反饋技巧等。溝通障礙包括心理障礙、語言障礙、文化差異等。激勵理論與實踐領(lǐng)導(dǎo)理論與藝術(shù)特質(zhì)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者擁有特定的性格特質(zhì)。行為理論關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)行為，包括任務(wù)導(dǎo)向型和關(guān)系導(dǎo)向型。權(quán)變理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)根據(jù)環(huán)境和情境變化而調(diào)整。團(tuán)隊建設(shè)與管理1組建團(tuán)隊明確目標(biāo)、招募成員、制定規(guī)則。2團(tuán)隊發(fā)展經(jīng)歷磨合期、沖突期、規(guī)范期、成熟期。3團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)建立信任、激勵成員、協(xié)調(diào)合作。4團(tuán)隊評估評估團(tuán)隊績效、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。績效管理與考核績效目標(biāo)設(shè)定清晰的績效目標(biāo)，與組織目標(biāo)相一致。績效評估運(yùn)用多種方法評估員工績效，如目標(biāo)管理法、360度評估法。績效反饋定期反饋績效評估結(jié)果，幫助員工改進(jìn)提升?？冃Ъ罡鶕?jù)績效表現(xiàn)給予獎勵或處罰，激勵員工努力工作。成本管理與控制成本分析分析成本構(gòu)成、找出成本浪費(fèi)點(diǎn)。成本預(yù)算制定成本控制目標(biāo)、分配成本預(yù)算。成本控制采取措施控制成本支出，降低成本浪費(fèi)。成本核算記錄成本支出、計算成本指標(biāo)。成本評價評估成本控制效果，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。風(fēng)險管理與危機(jī)應(yīng)對1風(fēng)險識別識別潛在風(fēng)險，評估風(fēng)險可能性。2風(fēng)險評估分析風(fēng)險影響程度，制定風(fēng)險應(yīng)對策略。3風(fēng)險控制采取措施控制風(fēng)險，降低風(fēng)險發(fā)生概率。4危機(jī)應(yīng)對制定危機(jī)應(yīng)對預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件。政策制定與實施1政策分析分析政策背景、目標(biāo)、內(nèi)容。2政策設(shè)計設(shè)計政策方案、制定具體措施。3政策實施組織實施政策，協(xié)調(diào)各方力量。4政策評估評估政策效果，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。戰(zhàn)略規(guī)劃與管控1戰(zhàn)略分析分析環(huán)境、競爭、資源、優(yōu)勢劣勢。2戰(zhàn)略制定制定戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略方向、戰(zhàn)略措施。3戰(zhàn)略實施組織實施戰(zhàn)略，分配資源、監(jiān)控進(jìn)度。4戰(zhàn)略評估評估戰(zhàn)略效果，調(diào)整戰(zhàn)略方向。信息管理與技術(shù)應(yīng)用信息收集收集、整理、分析相關(guān)信息。信息存儲建立信息數(shù)據(jù)庫，確保信息安全。信息共享共享信息資源，提高信息利用效率。人力資源管理招聘與配置招聘合適的人才，配置到合適的崗位。培訓(xùn)與發(fā)展培訓(xùn)員工技能，提升員工素質(zhì)?？冃Ч芾碓u估員工績效，激勵員工發(fā)展。薪酬與福利制定合理的薪酬福利制度，吸引和留住人才。公共關(guān)系管理1建立關(guān)系與公眾建立良好關(guān)系，增進(jìn)了解。2信息傳播傳播組織信息，塑造良好形象。3危機(jī)處理應(yīng)對負(fù)面事件，維護(hù)組織聲譽(yù)。4關(guān)系維護(hù)持續(xù)維護(hù)與公眾關(guān)系，建立長期合作。政府機(jī)構(gòu)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置根據(jù)職能需求設(shè)置機(jī)構(gòu)，合理分工。人員配置招聘、培訓(xùn)、激勵公務(wù)員，提升隊伍素質(zhì)。制度建設(shè)建立完善的制度體系，規(guī)范管理行為。監(jiān)督機(jī)制建立監(jiān)督機(jī)制，確保依法行政。行政管理的社會責(zé)任公眾利益維護(hù)公眾利益，保障社會公平正義。環(huán)境保護(hù)保護(hù)環(huán)境資源，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。社會公益積極參與社會公益事業(yè)，回饋社會。道德規(guī)范遵守道德規(guī)范，樹立良好的社會形象。行政改革與創(chuàng)新1簡政放權(quán)簡化行政審批流程，放權(quán)給基層。2政府職能轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變政府職能，加強(qiáng)監(jiān)管、服務(wù)。3信息化建設(shè)利用信息技術(shù)提高政府工作效率。4法治建設(shè)加強(qiáng)法治建設(shè)，規(guī)范行政行為。案例分析與討論案例分析分析典型案例，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。課堂討論進(jìn)行課堂討論，分享見解。行政倫理與價值觀廉潔自律堅持廉潔自律，杜絕腐敗現(xiàn)象。公正公平公正公平地對待所有公民。服務(wù)人民以人民為中心，服務(wù)人民群眾。依法行政嚴(yán)格依法行政，維護(hù)社會公平正義。發(fā)展趨勢與前景展望1科技驅(qū)動運(yùn)用科技手段提升行政管理效率。2數(shù)字化轉(zhuǎn)型推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，建設(shè)智慧政府。3開放協(xié)作加強(qiáng)政府與社會、企業(yè)合作。4公眾參與鼓勵公眾參與政府管理?？偨Y(jié)與建