2025年度美團(tuán)商家消費者權(quán)益保護(hù)合作協(xié)議4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度美團(tuán)商家消費者權(quán)益保護(hù)合作協(xié)議本合同目錄一覽第一條合同簽訂雙方基本信息1.1美團(tuán)公司1.2合作商家第二條合作期限及終止2.1合作期限2.2合同終止條件2.3合同終止程序第三條合作內(nèi)容與范圍3.1美團(tuán)平臺服務(wù)3.2商家權(quán)益保障3.3消費者權(quán)益保護(hù)措施第四條費用及支付方式4.1費用構(gòu)成4.2支付方式4.3付款期限第五條數(shù)據(jù)與信息安全5.1數(shù)據(jù)共享5.2信息安全5.3數(shù)據(jù)處理第六條違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約賠償?shù)谄邨l爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決程序7.3爭議解決機構(gòu)第八條合同變更與解除8.1合同變更8.2合同解除8.3合同解除后的處理第九條法律適用與爭議管轄9.1法律適用9.2爭議管轄第十條其他10.1通知與送達(dá)10.2合同份數(shù)10.3合同生效10.4合同附件10.5不可抗力10.6合同解釋10.7合同簽訂時間10.8合同簽署人10.9合同附件清單第一部分：合同如下：第一條合同簽訂雙方基本信息1.1美團(tuán)公司1.1.1公司名稱：美團(tuán)點評信息技術(shù)1.1.2法定代表人：[法定代表人姓名]1.1.3注冊地址：[注冊地址]1.2合作商家1.2.1商家名稱：[商家名稱]1.2.2法定代表人：[法定代表人姓名]1.2.3注冊地址：[注冊地址]1.2.4營業(yè)執(zhí)照號碼：[營業(yè)執(zhí)照號碼]第二條合作期限及終止2.1合作期限2.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，即2025年1月1日至2025年12月31日。2.2合同終止條件2.2.1因本合同約定事項的違約；2.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；2.2.3經(jīng)雙方協(xié)商一致同意終止合同。2.3合同終止程序2.3.1雙方應(yīng)在終止合同前提前[提前通知天數(shù)]日通知對方；2.3.2終止通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并送達(dá)對方指定地址。第三條合作內(nèi)容與范圍3.1美團(tuán)平臺服務(wù)3.1.1美團(tuán)公司提供在線交易平臺，商家可在該平臺上開展經(jīng)營活動。3.1.2美團(tuán)公司負(fù)責(zé)平臺的維護(hù)、運營和技術(shù)支持。3.2商家權(quán)益保障3.2.1美團(tuán)公司保障商家在平臺上獲得公平的交易環(huán)境。3.2.2美團(tuán)公司為商家提供必要的宣傳和推廣支持。3.3消費者權(quán)益保護(hù)措施3.3.1商家應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)消費者合法權(quán)益。3.3.2美團(tuán)公司對商家提供的商品或服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保質(zhì)量。第四條費用及支付方式4.1費用構(gòu)成4.1.1平臺使用費；4.1.2廣告費；4.1.3其他相關(guān)費用。4.2支付方式4.2.1支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬；4.2.2支付賬戶信息由美團(tuán)公司提供。4.3付款期限4.3.1支付期限為收到相關(guān)費用的[支付期限]個工作日內(nèi)。第五條數(shù)據(jù)與信息安全5.1數(shù)據(jù)共享5.1.1雙方同意在合作期限內(nèi)，按照約定的范圍共享必要的數(shù)據(jù)。5.2信息安全5.2.1雙方應(yīng)采取必要措施，確保數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或損壞。5.3數(shù)據(jù)處理5.3.1雙方對共享的數(shù)據(jù)負(fù)有保密義務(wù)，不得將數(shù)據(jù)用于約定范圍之外的目的。第六條違約責(zé)任6.1違約情形6.1.1一方未按照本合同約定履行義務(wù)；6.1.2一方違反法律法規(guī)，損害對方合法權(quán)益；6.1.3一方因不可抗力無法履行本合同義務(wù)，未在規(guī)定期限內(nèi)告知對方。6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金；6.2.2違約行為導(dǎo)致?lián)p失擴大的，違約方應(yīng)承擔(dān)擴大損失的責(zé)任。6.3違約賠償6.3.1違約金按本合同約定金額支付；6.3.2違約賠償金額不足以彌補損失的，違約方應(yīng)繼續(xù)賠償至實際損失。第七條爭議解決7.1爭議解決方式7.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議；7.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2爭議解決程序7.2.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后[協(xié)商期限]日內(nèi)協(xié)商解決；7.2.2協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.3爭議解決機構(gòu)7.3.1爭議解決機構(gòu)為合同簽訂地人民法院。第八條合同變更與解除8.1合同變更8.1.1本合同在履行過程中，如因法律法規(guī)、政策調(diào)整或雙方協(xié)商一致等原因需要變更的，應(yīng)由雙方書面協(xié)商一致，簽訂補充協(xié)議，作為本合同的組成部分。8.1.2任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容。8.2合同解除8.2.1.1一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未糾正；8.2.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；8.2.1.3經(jīng)雙方協(xié)商一致解除合同。8.3合同解除后的處理8.3.1合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利和義務(wù)；8.3.3雙方應(yīng)妥善處理合同解除后產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)關(guān)系。第九條法律適用與爭議管轄9.1法律適用9.1.1本合同的訂立、效力、解釋、履行、終止及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議管轄9.2.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；9.2.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條其他10.1通知與送達(dá)10.1.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方指定的地址；10.1.2通知自發(fā)送之日起視為送達(dá)，如果通過快遞或電子郵件發(fā)送，則以快遞或電子郵件記錄的發(fā)送日期為準(zhǔn)。10.2合同份數(shù)10.2.1本合同一式[份數(shù)]份，雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。10.3合同生效10.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.4合同附件10.4.1.1商家入駐協(xié)議；10.4.1.2美團(tuán)平臺服務(wù)條款；10.4.1.3消費者權(quán)益保護(hù)措施細(xì)則。10.5不可抗力10.5.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等；10.5.2發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)立即通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失；10.5.3因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第十一條合同解釋11.1本合同的解釋以中文為準(zhǔn)，如有歧義，以雙方協(xié)商一致的解釋為準(zhǔn)。第十二條合同簽訂時間12.1本合同簽訂時間為[簽訂日期]。第十三條合同簽署人13.1美團(tuán)公司代表：[姓名]，職務(wù)：[職務(wù)]13.2商家代表：[姓名]，職務(wù)：[職務(wù)]第十四條合同附件清單14.1本合同附件清單如下：14.1.1美團(tuán)商家入駐協(xié)議；14.1.2美團(tuán)平臺服務(wù)條款；14.1.3消費者權(quán)益保護(hù)措施細(xì)則。第二部分：第三方介入后的修正8.1第三方的概念和角色8.1.1第三方是指獨立于甲方和乙方，提供與本合同履行相關(guān)服務(wù)的自然人、法人或其他組織。8.1.2第三方可包括但不限于技術(shù)服務(wù)提供方、數(shù)據(jù)分析服務(wù)提供方、支付結(jié)算服務(wù)提供方、法律咨詢服務(wù)提供方等。8.2第三方的引入和責(zé)任劃分8.2.1乙方引入第三方前應(yīng)獲得甲方的同意，并簽訂相關(guān)服務(wù)協(xié)議，明確第三方在本合同中的具體角色和責(zé)任。8.2.2甲方有權(quán)監(jiān)督乙方與第三方的合作，并有權(quán)要求乙方在必要時更換第三方服務(wù)。8.3第三方介入的具體情況8.3.1乙方應(yīng)將引入的第三方名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限等信息及時通知甲方。8.3.2乙方應(yīng)確保第三方遵守本合同的相關(guān)規(guī)定，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第九條第三方責(zé)任的承擔(dān)和限制9.1第三方的責(zé)任9.1.1第三方在本合同項下應(yīng)承擔(dān)其提供服務(wù)的直接責(zé)任，包括但不限于：9.1.1.1依照約定提供服務(wù)；9.1.1.2維護(hù)服務(wù)質(zhì)量和信息安全；9.1.1.3嚴(yán)格遵守法律法規(guī)。9.2責(zé)任限額9.2.1第三方的責(zé)任限額由乙方與第三方在服務(wù)協(xié)議中約定，并書面通知甲方。9.2.2如第三方在提供服務(wù)過程中出現(xiàn)違約行為，其責(zé)任限額不超過其服務(wù)協(xié)議中約定的責(zé)任限額。第九條乙方在第三方介入時的額外義務(wù)9.3乙方的監(jiān)督和責(zé)任9.3.1乙方應(yīng)對第三方提供服務(wù)的行為進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方符合本合同和法律法規(guī)的要求。9.3.2如因第三方服務(wù)導(dǎo)致甲方或第三方合法權(quán)益受到侵害，乙方應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任，但最終賠償責(zé)任不應(yīng)超過乙方與第三方約定或法定的責(zé)任限額。第九條甲方對第三方的權(quán)利和義務(wù)9.4甲方的權(quán)利9.4.1甲方有權(quán)要求乙方更換不履行義務(wù)或服務(wù)不達(dá)標(biāo)的第三方。9.4.2甲方有權(quán)直接與第三方協(xié)商，但最終解決方式仍需與乙方達(dá)成一致。第九條乙方在第三方介入時的額外條款及說明9.5乙方的額外義務(wù)9.5.1乙方應(yīng)在第三方介入的情況下，提供必要的信息和技術(shù)支持，以保障甲方權(quán)益。9.5.2乙方應(yīng)確保第三方在本合同項下對甲方承擔(dān)的義務(wù)不會違反本合同的約定。第十條合同履行與第三方服務(wù)的配合10.1合同履行中，乙方應(yīng)與第三方緊密合作，確保服務(wù)的連貫性和有效性。10.2第三方應(yīng)在乙方的監(jiān)督和指導(dǎo)下履行服務(wù)義務(wù)。第十一條合同解除與第三方服務(wù)的終止11.1如本合同因任何原因被解除，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)通知第三方并終止其提供的服務(wù)。11.2乙方應(yīng)確保在合同解除或第三方服務(wù)終止后，不會影響甲方的正常使用和服務(wù)質(zhì)量。第十二條合同的補充與變更12.1如因引入第三方或其他原因需要對本合同進(jìn)行補充或變更，應(yīng)由雙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式修改合同條款。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.美團(tuán)商家入駐協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包含商家基本信息、服務(wù)范圍、費用及支付方式、保密條款、爭議解決方式等內(nèi)容。附件說明：該協(xié)議為商家入駐美團(tuán)平臺的基礎(chǔ)協(xié)議，明確了商家在平臺上的權(quán)利和義務(wù)。2.美團(tuán)平臺服務(wù)條款詳細(xì)要求：條款應(yīng)包含平臺服務(wù)內(nèi)容、商家使用規(guī)則、用戶權(quán)益保護(hù)、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、隱私政策等內(nèi)容。附件說明：該條款為商家在美團(tuán)平臺上開展業(yè)務(wù)的基本規(guī)則，保障了平臺和用戶的合法權(quán)益。3.消費者權(quán)益保護(hù)措施細(xì)則詳細(xì)要求：細(xì)則應(yīng)包含消費者投訴處理流程、退款政策、售后服務(wù)、隱私保護(hù)措施等內(nèi)容。附件說明：該細(xì)則為保障消費者權(quán)益的具體措施，明確了商家在處理消費者投訴和服務(wù)過程中的責(zé)任。4.第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包含第三方服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費用及支付方式、保密條款、責(zé)任限制等內(nèi)容。附件說明：該協(xié)議為乙方與第三方合作的基礎(chǔ)文件，明確了第三方在本合同中的角色和責(zé)任。5.保密協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包含保密信息范圍、保密義務(wù)、違約責(zé)任等內(nèi)容。附件說明：該協(xié)議用于保護(hù)雙方在合作過程中產(chǎn)生的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。6.知識產(chǎn)權(quán)許可協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包含知識產(chǎn)權(quán)授權(quán)范圍、使用期限、費用及支付方式、違約責(zé)任等內(nèi)容。附件說明：該協(xié)議用于明確雙方在知識產(chǎn)權(quán)方面的權(quán)利和義務(wù)。7.爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包含爭議解決方式、管轄法院、仲裁機構(gòu)等內(nèi)容。附件說明：該協(xié)議用于解決合同履行過程中可能出現(xiàn)的爭議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1乙方未按照合同約定提供商品或服務(wù)；1.2乙方未按照合同約定支付費用；1.3乙方泄露甲方商業(yè)秘密；1.4乙方違反消費者權(quán)益保護(hù)措施；1.5乙方違反知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)規(guī)定。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方未按照合同約定提供商品或服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失；2.2乙方未按照合同約定支付費用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付滯納金；2.3乙方泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失；2.4乙方違反消費者權(quán)益保護(hù)措施，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償消費者因此遭受的損失；2.5乙方違反知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償權(quán)利人因此遭受的損失。3.違約責(zé)任示例3.1乙方未在約定時間內(nèi)提供商品，導(dǎo)致甲方遭受客戶投訴，乙方應(yīng)賠償甲方因客戶投訴而產(chǎn)生的損失；3.2乙方未按時支付平臺使用費，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金；3.3乙方泄露甲方商業(yè)秘密，導(dǎo)致甲方商業(yè)利益受損，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失；3.4乙方未按規(guī)定處理消費者投訴，導(dǎo)致消費者權(quán)益受損，乙方應(yīng)賠償消費者因此遭受的損失；3.5乙方在平臺上使用侵權(quán)商品，導(dǎo)致權(quán)利人受損，乙方應(yīng)賠償權(quán)利人因此遭受的損失。全文完。2025年度美團(tuán)商家消費者權(quán)益保護(hù)合作協(xié)議1合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：[甲方名稱]地址：[甲方地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]2.乙方：名稱：[乙方名稱]地址：[乙方地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]3.其他相關(guān)方：名稱：[相關(guān)方名稱]地址：[相關(guān)方地址]聯(lián)系人：[相關(guān)方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[相關(guān)方聯(lián)系電話]二、合同前言2.1背景：2.2目的：三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：1.消費者：指在美團(tuán)平臺上購買商品或服務(wù)的個人或單位。2.商家：指在美團(tuán)平臺上提供商品或服務(wù)的個人或單位。3.消費者權(quán)益：指消費者在購買商品或服務(wù)過程中所享有的合法權(quán)益。3.2關(guān)鍵詞解釋：1.消費者權(quán)益保護(hù)：指商家和平臺在提供服務(wù)過程中，保障消費者合法權(quán)益的行為。2.美團(tuán)平臺：指美團(tuán)點評（北京）科技運營的線上線下綜合性服務(wù)平臺。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：1.甲方有權(quán)要求乙方提供必要的消費者權(quán)益保護(hù)支持。2.甲方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，誠信經(jīng)營，確保商品或服務(wù)質(zhì)量。3.甲方應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行消費者權(quán)益保護(hù)工作。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：1.乙方有權(quán)要求甲方履行消費者權(quán)益保護(hù)相關(guān)義務(wù)。2.乙方應(yīng)建立健全消費者權(quán)益保護(hù)機制，保障消費者合法權(quán)益。3.乙方應(yīng)定期對甲方進(jìn)行消費者權(quán)益保護(hù)培訓(xùn)，提高甲方保護(hù)消費者權(quán)益的能力。五、履行條款5.1合同履行時間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自2025年1月1日至2025年12月31日。5.2合同履行地點：本合同履行地點為美團(tuán)平臺及甲方經(jīng)營場所。5.3合同履行方式：1.甲方應(yīng)在合同履行期間，按照國家法律法規(guī)及美團(tuán)平臺相關(guān)規(guī)定，履行消費者權(quán)益保護(hù)義務(wù)。2.乙方應(yīng)在合同履行期間，為甲方提供必要的消費者權(quán)益保護(hù)支持，包括但不限于技術(shù)支持、培訓(xùn)等。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：1.合同期滿自動終止。2.雙方協(xié)商一致解除合同。3.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。6.3終止程序：1.合同期滿或終止條件成就時，雙方應(yīng)立即通知對方。2.雙方應(yīng)在接到通知后30日內(nèi)辦理合同終止手續(xù)。6.4終止后果：1.合同終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的權(quán)利和義務(wù)。2.雙方應(yīng)按照國家法律法規(guī)及合同約定，妥善處理合同終止后的相關(guān)事宜。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成1.甲方支付給乙方的消費者權(quán)益保護(hù)服務(wù)費用；2.乙方為甲方提供的消費者權(quán)益保護(hù)培訓(xùn)費用；3.乙方為處理消費者投訴和糾紛所發(fā)生的合理費用；4.其他經(jīng)雙方協(xié)商一致的費用。7.2支付方式1.甲方應(yīng)在合同簽訂后的[支付期限]內(nèi)，向乙方支付首期費用；2.甲方應(yīng)在每個[支付周期]結(jié)束后[支付期限]內(nèi)，支付當(dāng)期費用；3.乙方開具合法有效的發(fā)票后，甲方應(yīng)在[發(fā)票開具后期限]內(nèi)完成支付。7.3支付時間1.首期費用應(yīng)在合同簽訂后的[首期支付時間]內(nèi)支付；2.每期費用應(yīng)在對應(yīng)的[支付周期]結(jié)束后[支付期限]內(nèi)支付。7.4支付條款1.甲方支付的費用應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至乙方指定的賬戶；2.乙方應(yīng)在收到甲方支付的費用后，向甲方出具相應(yīng)的支付憑證；3.甲方未按時支付費用的，應(yīng)向乙方支付[滯納金比例]%的滯納金。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.若甲方未按約定支付費用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止提供消費者權(quán)益保護(hù)服務(wù)；2.若甲方提供的商品或服務(wù)存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致消費者權(quán)益受損，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和經(jīng)濟賠償責(zé)任。8.2乙方違約1.若乙方未按約定提供消費者權(quán)益保護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任；2.若乙方在處理消費者投訴和糾紛過程中出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致消費者權(quán)益受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和經(jīng)濟賠償責(zé)任。8.3賠償金額和方式1.違約方應(yīng)按照受損方實際損失的一定比例支付賠償金；2.賠償金支付方式為一次性支付，支付至受損方指定的賬戶。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等均為保密內(nèi)容。9.2保密期限本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后[保密期限]年。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)對保密內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露；2.雙方應(yīng)采取必要的保密措施，確保保密內(nèi)容的安全。十、不可抗力10.1不可抗力定義本合同所指的不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的原因，導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的情況。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺風(fēng)等；2.政府行為：如政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等；3.社會異常事件：如罷工、戰(zhàn)爭等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)1.發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)及時通知對方；2.雙方應(yīng)積極采取措施減輕不可抗力事件的影響；3.不可抗力事件持續(xù)期間，合同履行期限相應(yīng)順延。10.4不可抗力實例1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風(fēng)等；2.政府行為：政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等；3.社會異常事件：罷工、戰(zhàn)爭等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.若協(xié)商不成，雙方可申請第三方調(diào)解；2.若調(diào)解不成，雙方可選擇仲裁或訴訟解決爭議；3.仲裁或訴訟地點為[仲裁/訴訟地點]。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.本合同未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓或委托他人履行本合同；2.任何一方在合同履行期間，因合并、分立、轉(zhuǎn)讓等原因?qū)е潞贤黧w變更的，應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)對方同意。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等；2.合同項下的權(quán)利和義務(wù)；3.其他經(jīng)雙方協(xié)商一致不得轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.本合同項下的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)、專利、著作權(quán)等，歸各自權(quán)利人所有。2.雙方在本合同項下所獲得的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。13.2特殊權(quán)力保留1.乙方保留在合同履行過程中，對甲方提供的服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控的權(quán)利。2.甲方保留在合同履行過程中，對乙方提供的服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行評價的權(quán)利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序1.任何對本合同的修改或補充，必須以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。2.未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自修改或補充本合同。14.2修改和補充效力1.本合同的修改或補充，與本合同具有同等法律效力。2.本合同的修改或補充，不得影響本合同其他條款的效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項1.雙方應(yīng)在本合同履行過程中，相互協(xié)作，共同維護(hù)消費者權(quán)益。2.雙方應(yīng)積極配合對方開展消費者權(quán)益保護(hù)工作。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)通過定期溝通、信息共享等方式，加強協(xié)作與配合。2.雙方應(yīng)按照國家法律法規(guī)及美團(tuán)平臺相關(guān)規(guī)定，共同維護(hù)消費者權(quán)益。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，任何口頭協(xié)議或先前的書面協(xié)議均對本合同不具有約束力。16.3增減條款本合同的任何增減條款，必須以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：日期：____年__月__日日期：____年__月__日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.甲方法定代表人身份證明4.乙方法定代表人身份證明5.甲方授權(quán)委托書（如有）6.乙方授權(quán)委托書（如有）7.消費者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)8.美團(tuán)平臺規(guī)則及政策9.雙方協(xié)商確定的補充協(xié)議及附件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按時支付費用：認(rèn)定甲方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的滯納金。提供的商品或服務(wù)存在質(zhì)量問題：認(rèn)定甲方違約，應(yīng)承擔(dān)消費者權(quán)益受損的法律責(zé)任和經(jīng)濟賠償責(zé)任。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按約定提供消費者權(quán)益保護(hù)服務(wù)：認(rèn)定乙方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。在處理消費者投訴和糾紛過程中出現(xiàn)重大失誤：認(rèn)定乙方違約，應(yīng)承擔(dān)消費者權(quán)益受損的法律責(zé)任和經(jīng)濟賠償責(zé)任。三、法律名詞及解釋：1.消費者權(quán)益：指消費者在購買商品或服務(wù)過程中所享有的合法權(quán)益，包括但不限于知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等。2.違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人違反合同約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時支付費用。解決辦法：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，了解原因，并要求甲方按照合同約定支付費用，必要時可采取法律手段維護(hù)自身權(quán)益。2.問題：提供的產(chǎn)品或服務(wù)存在質(zhì)量問題。解決辦法：甲方應(yīng)立即采取措施，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，并向消費者道歉，賠償消費者損失。3.問題：乙方未按約定提供消費者權(quán)益保護(hù)服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)及時與乙方溝通，要求乙方履行合同義務(wù)，如乙方拒絕履行，甲方可要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。4.問題：發(fā)生不可抗力事件。解決辦法：雙方應(yīng)及時溝通，協(xié)商解決合同履行中的問題，并按照合同約定處理不可抗力事件。5.問題：合同履行過程中出現(xiàn)爭議。解決辦法：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議，如協(xié)商不成，可申請第三方調(diào)解、仲裁或訴訟。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方合同主體：名稱：[第三方名稱]地址：[第三方地址]聯(lián)系人：[第三方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[第三方聯(lián)系電話]2.第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定，提供專業(yè)的消費者權(quán)益保護(hù)服務(wù)。第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和美團(tuán)平臺的規(guī)定。3.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的配合和支持，以完成其服務(wù)職責(zé)。第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費用。4.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)保守合同內(nèi)容及相關(guān)商業(yè)秘密。第三方應(yīng)定期向甲方和乙方報告服務(wù)進(jìn)展和成果。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款：乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付消費者權(quán)益保護(hù)服務(wù)費用。乙方有權(quán)對甲方提供的商品或服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控。乙方有權(quán)要求甲方在發(fā)生消費者投訴時，及時采取措施解決。2.乙方利益條款：乙方有權(quán)在合同履行期間，根據(jù)市場情況調(diào)整服務(wù)費用。乙方有權(quán)獲得甲方提供的市場數(shù)據(jù)和分析報告。3.甲方的違約及限制條款：若甲方未按時支付費用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付違約金。若甲方提供的商品或服務(wù)存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致消費者權(quán)益受損，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和經(jīng)濟賠償責(zé)任。甲方不得將消費者信息用于任何與合同無關(guān)的用途。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：甲方可要求乙方按照合同約定提供消費者權(quán)益保護(hù)服務(wù)。甲方可要求乙方對消費者投訴進(jìn)行及時處理。甲方可要求乙方提供消費者權(quán)益保護(hù)相關(guān)的培訓(xùn)和支持。2.甲方的利益條款：甲方可獲得乙方提供的消費者權(quán)益保護(hù)相關(guān)的市場數(shù)據(jù)和分析報告。甲方可根據(jù)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量，對乙方進(jìn)行評價和反饋。3.乙方的違約及限制條款：若乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求乙方支付違約金。若乙方在處理消費者投訴過程中出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致消費者權(quán)益受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和經(jīng)濟賠償責(zé)任。乙方不得泄露甲方的商業(yè)秘密和消費者信息。全文完。2025年度美團(tuán)商家消費者權(quán)益保護(hù)合作協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合作雙方1.2合同術(shù)語1.3術(shù)語解釋2.合作目的與原則2.1合作目的2.2合作原則3.合作內(nèi)容與范圍3.1合作內(nèi)容3.2合作范圍4.合作期限4.1合作期限4.2合作期限的延長5.合作雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1美團(tuán)的權(quán)利與義務(wù)5.2商家的權(quán)利與義務(wù)6.消費者權(quán)益保護(hù)措施6.1消費者權(quán)益保護(hù)原則6.2消費者權(quán)益保護(hù)措施6.3消費者投訴處理7.數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)7.1數(shù)據(jù)安全7.2隱私保護(hù)8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序10.合同的生效、變更與解除10.1合同生效10.2合同變更10.3合同解除11.合同附件11.1附件一：合作內(nèi)容詳細(xì)說明11.2附件二：消費者權(quán)益保護(hù)措施詳細(xì)說明12.其他約定12.1通知與送達(dá)12.2不可抗力12.3法律適用12.4合同份數(shù)13.合同簽署13.1簽署方式13.2簽署日期14.合同附件清單14.1附件一：合作內(nèi)容詳細(xì)說明14.2附件二：消費者權(quán)益保護(hù)措施詳細(xì)說明第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合作雙方本合同所指的“美團(tuán)”是指美團(tuán)外賣平臺，其注冊地為北京市，注冊號為X，法定代表人為王興。本合同所指的“商家”是指與美團(tuán)簽訂本合同的餐飲、食品等相關(guān)行業(yè)的經(jīng)營者，其具體信息詳見附件一。1.2合同術(shù)語（1）“消費者”指通過美團(tuán)平臺購買商品或服務(wù)的用戶。（2）“商品”指商家在美團(tuán)平臺上提供的各類餐飲、食品等相關(guān)商品。（3）“服務(wù)”指商家在美團(tuán)平臺上提供的配送、售后服務(wù)等相關(guān)服務(wù)。（4）“平臺”指美團(tuán)外賣平臺。1.3術(shù)語解釋對于本合同中未明確定義的術(shù)語，應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。2.合作目的與原則2.1合作目的本合同的簽訂旨在加強美團(tuán)與商家之間的合作，共同保障消費者權(quán)益，提升消費者購物體驗，促進(jìn)餐飲行業(yè)的健康發(fā)展。2.2合作原則（1）公平、公正、公開原則；（2）誠信、互利、共贏原則；（3）消費者權(quán)益保護(hù)原則。3.合作內(nèi)容與范圍3.1合作內(nèi)容（1）商家在美團(tuán)平臺上提供商品和服務(wù)；（2）美團(tuán)為商家提供平臺運營、推廣、數(shù)據(jù)支持等服務(wù)；（3）雙方共同保障消費者權(quán)益。3.2合作范圍（1）合作期限內(nèi)的美團(tuán)平臺運營；（2）合作期限內(nèi)商家在美團(tuán)平臺上的商品和服務(wù)；（3）合作期限內(nèi)雙方共同保障消費者權(quán)益的相關(guān)活動。4.合作期限4.1合作期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為一年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。4.2合作期限的延長如雙方同意延長合作期限，應(yīng)在本合同到期前一個月內(nèi)簽訂書面協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。5.合作雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1美團(tuán)的權(quán)利與義務(wù)（1）美團(tuán)有權(quán)對商家在平臺上的商品和服務(wù)進(jìn)行審核；（2）美團(tuán)有權(quán)對商家進(jìn)行推廣、宣傳；（3）美團(tuán)有權(quán)對商家進(jìn)行數(shù)據(jù)支持；（4）美團(tuán)有義務(wù)保障消費者權(quán)益，對消費者投訴進(jìn)行處理。5.2商家的權(quán)利與義務(wù)（1）商家有權(quán)在美團(tuán)平臺上提供商品和服務(wù)；（2）商家有義務(wù)保證商品和服務(wù)的質(zhì)量；（3）商家有義務(wù)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范；（4）商家有義務(wù)配合美團(tuán)進(jìn)行消費者權(quán)益保護(hù)工作。6.消費者權(quán)益保護(hù)措施6.1消費者權(quán)益保護(hù)原則（1）保障消費者知情權(quán)；（2）保障消費者選擇權(quán)；（3）保障消費者公平交易權(quán)；（4）保障消費者求償權(quán)。6.2消費者權(quán)益保護(hù)措施（1）商家在提供商品和服務(wù)時，應(yīng)真實、準(zhǔn)確、全面地提供商品信息；（2）商家應(yīng)按照約定提供商品和服務(wù)，不得虛假宣傳、誤導(dǎo)消費者；（3）商家應(yīng)建立健全消費者投訴處理機制，及時處理消費者投訴；（4）美團(tuán)應(yīng)加強對商家的監(jiān)管，確保商家履行消費者權(quán)益保護(hù)義務(wù)。8.違約責(zé)任8.1違約情形（1）商家未按照約定提供商品或服務(wù)，影響消費者權(quán)益；（2）商家提供虛假信息，誤導(dǎo)消費者；（3）商家拒絕或延遲處理消費者投訴；（4）美團(tuán)未履行合同約定的監(jiān)管責(zé)任；（5）雙方約定的其他違約情形。8.2違約責(zé)任（1）對于第8.1條第（1）項至第（3）項違約情形，商家應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于退還消費者款項、支付違約金等；（2）對于第8.1條第（4）項違約情形，美團(tuán)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于賠償消費者損失、支付違約金等；（3）對于第8.1條第（5）項違約情形，違約方應(yīng)根據(jù)具體違約情況承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決程序（1）爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在收到爭議通知之日起30日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商；（2）協(xié)商未果的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.合同的生效、變更與解除10.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更（1）任何一方不得擅自變更本合同內(nèi)容；（2）如需變更本合同，雙方應(yīng)書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.3合同解除（1）本合同因不可抗力導(dǎo)致無法履行時，雙方可協(xié)商解除合同；（2）一方違約，另一方有權(quán)解除合同；（3）合同解除后，雙方應(yīng)按照約定履行各自義務(wù)。11.合同附件11.1附件一：合作內(nèi)容詳細(xì)說明（1）商家在美團(tuán)平臺上的商品和服務(wù)類型；（2）商家在美團(tuán)平臺上的推廣策略；（3）商家在美團(tuán)平臺上的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。11.2附件二：消費者權(quán)益保護(hù)措施詳細(xì)說明（1）商家在提供商品和服務(wù)時的質(zhì)量保證措施；（2）商家在處理消費者投訴時的流程；（3）美團(tuán)在監(jiān)管商家過程中的具體措施。12.其他約定12.1通知與送達(dá)（1）雙方間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行；（2）通知送達(dá)方式為郵寄或快遞，送達(dá)地址為雙方在合同中約定的地址。12.2不可抗力（1）因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行時，雙方均不承擔(dān)責(zé)任；（2）不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)盡快協(xié)商解決合同履行問題。12.3法律適用本合同適用中華人民共和國法律。12.4合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.合同簽署13.1簽署方式本合同經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。13.2簽署日期本合同簽署日期為2025年1月1日。14.合同附件清單14.1附件一：合作內(nèi)容詳細(xì)說明14.2附件二：消費者權(quán)益保護(hù)措施詳細(xì)說明第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同或提供相關(guān)服務(wù)而介入的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介機構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供商、法律顧問等。15.2第三方介入情形（1）甲乙雙方協(xié)商一致，同意引入第三方提供特定服務(wù)；（2）根據(jù)本合同約定，第三方作為必要的服務(wù)提供者介入；（3）法律法規(guī)或政策要求必須引入第三方。15.3第三方責(zé)任（1）第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求和本合同的約定，履行其職責(zé)；（2）第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（3）第三方對其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。15.4第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費用；（2）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助；（3）第三方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，獨立行使自己的權(quán)利。15.5第三方與其他各方的劃分（1）第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系由本合同和雙方與第三方簽訂的協(xié)議共同確定；（2）第三方對甲乙雙方的責(zé)任僅限于其提供的服務(wù)范圍，不涉及甲乙雙方之間的其他合同關(guān)系；（3）第三方對消費者權(quán)益的保護(hù)責(zé)任由甲乙雙方共同承擔(dān)。16.第三方介入時的額外條款16.1甲乙雙方責(zé)任（1）甲乙雙方應(yīng)確保第三方了解其權(quán)利和義務(wù)，并在必要時提供相關(guān)指導(dǎo)；（2）甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行其職責(zé)，確保其服務(wù)符合合同要求。16.2第三方責(zé)任限額（1）第三方因提供的服務(wù)導(dǎo)致甲乙雙方或消費者遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不超過其因提供服務(wù)所收取的費用；（2）如第三方因故意或重大過失導(dǎo)致?lián)p失，其賠償責(zé)任不受上述限額限制；（3）第三方責(zé)任限額的具體數(shù)額由甲乙雙方在第三方協(xié)議中約定。16.3第三方協(xié)議（1）甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議應(yīng)與本合同一致，不得與本合同相沖突；（2）第三方協(xié)議的簽訂和履行應(yīng)得到甲乙雙方的同意。17.第三方變更（1）如需更換第三方，甲乙雙方應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)對方同意；（2）更換第三方不影響本合同的繼續(xù)履行。18.第三方退出（2）第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定后續(xù)服務(wù)提供者或自行履行相關(guān)職責(zé)。19.第三方保密（1）第三方在履行本合同過程中知悉的甲乙雙方商業(yè)秘密，應(yīng)予以保密；（2）保密期限自本合同終止之日起計算，不少于三年。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：合作內(nèi)容詳細(xì)說明要求：詳細(xì)列出合作雙方在美團(tuán)平臺上的商品和服務(wù)類型、推廣策略、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。說明：此附件作為合同附件，用于明確合作的具體內(nèi)容和雙方的權(quán)利義務(wù)。2.附件二：消費者權(quán)益保護(hù)措施詳細(xì)說明要求：詳細(xì)說明商家在提供商品和服務(wù)時的質(zhì)量保證措施、處理消費者投訴的流程、美團(tuán)在監(jiān)管商家過程中的具體措施等。說明：此附件作為合同附件，用于明確消費者權(quán)益保護(hù)的具體措施和責(zé)任。3.附件三：第三方協(xié)議要求：詳細(xì)列出第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、費用、責(zé)任范圍、保密條款等。說明：此附件作為合同附件，用于明確第三方介入的具體協(xié)議內(nèi)容。4.附件四：消費者投訴處理流程要求：詳細(xì)說明消費者投訴的接收、處理、反饋等流程。說明：此附件作為合同附件，用于明確消費者投訴處理的規(guī)范流程。5.附件五：數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)措施要求：詳細(xì)說明雙方在數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)方面的具體措施，包括數(shù)據(jù)收集、存儲、使用、共享等。說明：此附件作為合同附件，用于明確數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)的具體要求。6.附件六：合同變更協(xié)議要求：詳細(xì)說明合同變更的原因、內(nèi)容、生效日期等。說明：此附件作為合同附件，用于明確合同變更的具體內(nèi)容。7.附件七：合同解除協(xié)議要求：詳細(xì)說明合同解除的原因、程序、生效日期等。說明：此附件作為合同附件，用于明確合同解除的具體程序。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：商家未按照約定提供商品或服務(wù)，影響消費者權(quán)益；商家提供虛假信息，誤導(dǎo)消費者；商家拒絕或延遲處理消費者投訴；美團(tuán)未履行合同約定的監(jiān)管責(zé)任；第三方未履行其服務(wù)協(xié)議中的義務(wù)；雙方未按照約定履行合同變更或解除程序。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為的性質(zhì)和嚴(yán)重程度；違約行為對消費者權(quán)益的影響；違約行為的持續(xù)時間和頻率；違約方的主觀故意和過失程度。3.違約責(zé)任示例：商家未按照約定提供商品，導(dǎo)致消費者無法正常使用，商家應(yīng)退還消費者款項并支付違約金；商家提供虛假信息，導(dǎo)致消費者遭受經(jīng)濟損失，商家應(yīng)賠償消費者損失并支付違約金；美團(tuán)未履行監(jiān)管責(zé)任，導(dǎo)致消費者權(quán)益受損，美團(tuán)應(yīng)賠償消費者損失并支付違約金；第三方未履行服務(wù)協(xié)議，導(dǎo)致服務(wù)中斷，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2025年度美團(tuán)商家消費者權(quán)益保護(hù)合作協(xié)議3合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同簽訂日期3.合同有效期4.合同雙方基本信息二、協(xié)議背景1.市場環(huán)境分析2.行業(yè)規(guī)范與政策3.雙方合作歷史三、合作目標(biāo)1.消費者權(quán)益保護(hù)目標(biāo)2.商家權(quán)益保障目標(biāo)3.合作共贏目標(biāo)四、合作原則1.公平原則2.誠信原則3.依法原則4.保密原則五、消費者權(quán)益保護(hù)內(nèi)容1.消費者知情權(quán)2.消費者選擇權(quán)3.消費者公平交易權(quán)4.消費者投訴處理六、商家權(quán)益保障內(nèi)容1.商家經(jīng)營自主權(quán)2.商家價格權(quán)益3.商家數(shù)據(jù)安全4.商家隱私保護(hù)七、合作雙方責(zé)任與義務(wù)1.美團(tuán)平臺責(zé)任2.商家責(zé)任3.雙方共同責(zé)任4.違約責(zé)任八、合作實施與監(jiān)督1.合作實施流程2.監(jiān)督機制3.考核評估4.爭議解決九、合同變更與解除1.變更條件2.解除條件3.變更與解除流程4.解除后的責(zé)任十、合同終止與后續(xù)處理1.合同終止條件2.終止后的處理3.數(shù)據(jù)處理4.費用結(jié)算十一、保密條款1.保密內(nèi)容2.保密期限3.違約責(zé)任十二、法律適用與爭議解決1.法律適用2.爭議解決方式3.爭議解決機構(gòu)十三、合同附件1.附件一：消費者權(quán)益保護(hù)措施2.附件二：商家權(quán)益保障措施3.附件三：合作實施細(xì)則十四、合同簽署與生效1.簽署流程2.生效條件3.生效日期合同編號_________一、合同概述1.合同名稱：2025年度美團(tuán)商家消費者權(quán)益保護(hù)合作協(xié)議2.合同簽訂日期：____年__月__日3.合同有效期：自____年__月__日至____年__月__日4.合同雙方基本信息美團(tuán)平臺方：名稱：美團(tuán)信息技術(shù)地址：____市____區(qū)____街道____號法定代表人：____聯(lián)系人：____聯(lián)系電話：____商家方：名稱：____地址：____市____區(qū)____街道____號法定代表人：____聯(lián)系人：____聯(lián)系電話：____二、協(xié)議背景1.市場環(huán)境分析行業(yè)發(fā)展趨勢消費者權(quán)益保護(hù)現(xiàn)狀2.行業(yè)規(guī)范與政策相關(guān)法律法規(guī)行業(yè)協(xié)會規(guī)定3.雙方合作歷史合作項目回顧三、合作目標(biāo)1.消費者權(quán)益保護(hù)目標(biāo)提高消費者滿意度保障消費者合法權(quán)益2.商家權(quán)益保障目標(biāo)維護(hù)商家合法權(quán)益促進(jìn)商家健康發(fā)展3.合作共贏目標(biāo)實現(xiàn)平臺與商家共同成長提升整體市場競爭力四、合作原則1.公平原則平等對待所有消費者和商家避免歧視性對待2.誠信原則誠實守信，遵守承諾不得進(jìn)行虛假宣傳3.依法原則遵守國家法律法規(guī)維護(hù)市場秩序4.保密原則對合作過程中的商業(yè)秘密進(jìn)行保密五、消費者權(quán)益保護(hù)內(nèi)容1.消費者知情權(quán)提供真實、準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息明確告知消費者服務(wù)內(nèi)容、價格等2.消費者選擇權(quán)提供多樣化的商品和服務(wù)保障消費者自由選擇的權(quán)利3.消費者公平交易權(quán)嚴(yán)禁價格欺詐、虛假宣傳保障消費者公平交易4.消費者投訴處理建立健全投訴處理機制及時處理消費者投訴六、商家權(quán)益保障內(nèi)容1.商家經(jīng)營自主權(quán)保障商家合法經(jīng)營權(quán)利避免不正當(dāng)競爭2.商家價格權(quán)益保障商家定價自主權(quán)防止價格壟斷3.商家數(shù)據(jù)安全保護(hù)商家數(shù)據(jù)安全防止數(shù)據(jù)泄露4.商家隱私保護(hù)保障商家隱私權(quán)益避免個人信息濫用七、合作雙方責(zé)任與義務(wù)1.美團(tuán)平臺責(zé)任提供安全、可靠的交易平臺保障消費者權(quán)益維護(hù)市場秩序2.商家責(zé)任誠信經(jīng)營，遵守合同約定保障消費者合法權(quán)益及時處理消費者投訴3.雙方共同責(zé)任共同推進(jìn)消費者權(quán)益保護(hù)工作定期溝通，協(xié)調(diào)解決問題4.違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金等八、合作實施與監(jiān)督1.合作實施流程雙方應(yīng)根據(jù)合同約定，制定具體的實施計劃定期召開協(xié)調(diào)會議，討論實施過程中的問題2.監(jiān)督機制設(shè)立監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督合同的執(zhí)行情況定期進(jìn)行審計和檢查，確保雙方履行合同義務(wù)3.考核評估建立考核評估體系，對合作效果進(jìn)行評估根據(jù)評估結(jié)果，調(diào)整合作策略和措施4.爭議解決出現(xiàn)爭議時，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決如協(xié)商不成，可提交合同約定的爭議解決機構(gòu)九、合同變更與解除1.變更條件雙方協(xié)商一致，且符合法律法規(guī)要求2.解除條件出現(xiàn)合同約定的解除情形雙方協(xié)商一致解除合同3.變更與解除流程書面通知對方，說明變更或解除的原因雙方簽署書面協(xié)議，明確變更或解除的內(nèi)容4.解除后的責(zé)任雙方應(yīng)按照協(xié)議約定，處理合同解除后的相關(guān)事宜十、合同終止與后續(xù)處理1.合同終止條件合同期滿雙方協(xié)商一致終止合同出現(xiàn)合同約定的終止情形2.終止后的處理雙方應(yīng)結(jié)清所有費用美團(tuán)平臺應(yīng)退還商家預(yù)付費用3.數(shù)據(jù)處理美團(tuán)平臺應(yīng)按照法律法規(guī)要求，妥善處理數(shù)據(jù)商家有權(quán)要求刪除其數(shù)據(jù)4.費用結(jié)算按照合同約定，結(jié)算雙方應(yīng)支付的費用十一、保密條款1.保密內(nèi)容雙方在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密2.保密期限合同有效期及合同解除后一定期限內(nèi)3.違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失十二、法律適用與爭議解決1.法律適用本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)2.爭議解決方式爭議由雙方協(xié)商解決協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟十三、合同附件1.附件一：消費者權(quán)益保護(hù)措施2.附件二：商家權(quán)益保障措施3.附件三：合作實施細(xì)則十四、合同簽署與生效1.簽署流程雙方代表簽字蓋章2.生效條件雙方簽署完畢，且符合法律法規(guī)要求3.生效日期合同簽署之日起生效美美團(tuán)信息技術(shù)團(tuán)代代表：_______表：_______簽字：_______簽字