二零二五年度出租車司機招聘與客戶服務(wù)培訓(xùn)協(xié)議4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度出租車司機招聘與客戶服務(wù)培訓(xùn)協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1招聘方1.2司機候選人2.招聘范圍及條件2.1招聘崗位2.2招聘條件3.招聘流程3.1報名3.2初選3.3面試3.4考核3.5確認錄用4.培訓(xùn)內(nèi)容與安排4.1培訓(xùn)內(nèi)容4.2培訓(xùn)時間4.3培訓(xùn)地點5.培訓(xùn)費用及承擔5.1培訓(xùn)費用5.2費用承擔6.培訓(xùn)考核與認證6.1考核方式6.2考核標準6.3認證證書7.服務(wù)規(guī)范與要求7.1服務(wù)規(guī)范7.2服務(wù)要求8.客戶服務(wù)培訓(xùn)8.1培訓(xùn)內(nèi)容8.2培訓(xùn)時間8.3培訓(xùn)地點9.客戶服務(wù)考核與認證9.1考核方式9.2考核標準9.3認證證書10.薪酬及福利10.1薪酬結(jié)構(gòu)10.2薪酬支付10.3福利待遇11.合同期限11.1合同起始日期11.2合同終止日期12.違約責任12.1招聘方違約責任12.2司機候選人違約責任13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機構(gòu)14.其他約定14.1合同附件14.2合同解釋14.3合同生效第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1招聘方1.1.1公司名稱：X出租車公司1.1.2法定代表人：1.1.3注冊地址：市區(qū)路號1.2司機候選人1.2.1姓名：1.2.2性別：男1.2.3年齡：25歲1.2.4身份證號：056782.招聘范圍及條件2.1招聘崗位2.1.1出租車司機2.2招聘條件2.2.1具有有效駕駛證和從業(yè)資格證2.2.4身體健康，無重大疾病史3.招聘流程3.1報名3.1.1報名時間：2025年3月1日至2025年3月31日3.1.2報名地點：X出租車公司招聘部3.2初選3.2.1初選方式：通過報名材料篩選3.2.2初選時間：2025年4月1日至2025年4月5日3.3面試3.3.1面試時間：2025年4月6日至2025年4月10日3.3.2面試地點：X出租車公司面試室3.4考核3.4.1考核方式：實際駕駛技能考核3.4.2考核時間：2025年4月11日至2025年4月15日3.4.3考核地點：X出租車公司考試場3.5確認錄用3.5.1錄用通知：考核通過后，招聘方將以書面形式通知司機候選人3.5.2錄用日期：2025年4月16日至2025年4月20日4.培訓(xùn)內(nèi)容與安排4.1培訓(xùn)內(nèi)容4.1.1出租車行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)4.1.2安全駕駛操作規(guī)程4.1.3客戶服務(wù)技巧4.1.4企業(yè)文化及規(guī)章制度4.2培訓(xùn)時間4.2.1培訓(xùn)總時長：10天4.2.2每天培訓(xùn)時長：6小時4.3培訓(xùn)地點4.3.1培訓(xùn)地點：X出租車公司培訓(xùn)中心5.培訓(xùn)費用及承擔5.1培訓(xùn)費用5.1.1培訓(xùn)費用總計：1000元/人5.2費用承擔5.2.1招聘方承擔培訓(xùn)費用的80%5.2.2司機候選人承擔培訓(xùn)費用的20%6.培訓(xùn)考核與認證6.1考核方式6.1.1理論知識考試6.1.2實際操作考核6.2考核標準6.3認證證書6.3.1考核合格者，將獲得X出租車公司頒發(fā)的《出租車司機資格證書》7.服務(wù)規(guī)范與要求7.1服務(wù)規(guī)范7.1.1熱情主動，文明禮貌7.1.2遵守交通規(guī)則，確保乘客安全7.1.3保持車輛整潔，提供舒適乘車環(huán)境7.1.4積極回應(yīng)乘客需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)7.2服務(wù)要求7.2.1乘客上車后，需向乘客展示駕駛員身份證明7.2.2按照乘客要求，準確、高效地完成行駛?cè)蝿?wù)7.2.3遵循公司規(guī)定的收費標準，不擅自加價7.2.4遇到突發(fā)情況，及時采取有效措施，確保乘客安全8.客戶服務(wù)培訓(xùn)8.1培訓(xùn)內(nèi)容8.1.1客戶溝通技巧8.1.2服務(wù)態(tài)度與形象8.1.3應(yīng)急處理與投訴處理8.1.4客戶滿意度提升策略8.2培訓(xùn)時間8.2.1培訓(xùn)總時長：5天8.2.2每天培訓(xùn)時長：4小時8.3培訓(xùn)地點8.3.1培訓(xùn)地點：X出租車公司客戶服務(wù)培訓(xùn)室9.客戶服務(wù)考核與認證9.1考核方式9.1.1案例分析9.1.2角色扮演9.1.3服務(wù)態(tài)度評估9.2考核標準9.3認證證書9.3.1考核合格者，將獲得X出租車公司頒發(fā)的《客戶服務(wù)資格證書》10.薪酬及福利10.1薪酬結(jié)構(gòu)10.1.1基本工資：每月2000元10.1.2里程費：根據(jù)實際行駛里程計算10.1.3獎金：根據(jù)服務(wù)評價和乘客滿意度評定10.2薪酬支付10.2.1每月5日支付上個月工資10.2.2按月結(jié)算，不預(yù)借工資10.3福利待遇10.3.1社會保險：按照國家規(guī)定繳納10.3.2休假制度：根據(jù)國家法定節(jié)假日及公司規(guī)定安排10.3.3員工體檢：每年一次免費體檢11.合同期限11.1合同起始日期：2025年5月1日11.2合同終止日期：2026年4月30日12.違約責任12.1招聘方違約責任12.1.1若招聘方未按時提供培訓(xùn)，應(yīng)向司機候選人支付違約金1000元/天12.2司機候選人違約責任12.2.1若司機候選人提前解除合同，應(yīng)支付招聘方違約金1000元/天13.爭議解決13.1爭議解決方式13.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議13.1.2協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟13.2爭議解決機構(gòu)13.2.1無14.其他約定14.1合同附件14.1.1本合同附件包括但不限于培訓(xùn)計劃、考核標準、薪酬結(jié)構(gòu)等14.2合同解釋14.2.1本合同未盡事宜，按照國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行14.3合同生效14.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與介入目的1.1第三方定義1.1.1第三方是指在出租車司機招聘與客戶服務(wù)培訓(xùn)協(xié)議中，除甲乙雙方外的任何個人或組織，包括但不限于中介機構(gòu)、培訓(xùn)機構(gòu)、咨詢公司等。1.1.2第三方應(yīng)具備合法資質(zhì)，且其服務(wù)內(nèi)容應(yīng)與本合同相關(guān)。1.2介入目的1.2.1第三方介入旨在協(xié)助甲乙雙方完成招聘、培訓(xùn)及客戶服務(wù)等相關(guān)工作，提高工作效率和質(zhì)量。2.第三方責任與義務(wù)2.1第三方責任2.1.1第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)質(zhì)量負責，確保其服務(wù)符合國家法律法規(guī)和本合同規(guī)定。2.1.2第三方在提供服務(wù)過程中，若因自身原因?qū)е录滓译p方權(quán)益受損，應(yīng)承擔相應(yīng)法律責任。2.2第三方義務(wù)2.2.1第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，尊重甲乙雙方的合法權(quán)益。2.2.2第三方應(yīng)按照本合同約定，履行相關(guān)服務(wù)職責。3.第三方權(quán)利3.1第三方權(quán)利3.1.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照合同約定支付服務(wù)費用。3.1.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的報酬。4.第三方介入的流程與條件4.1第三方介入流程4.1.1第三方介入前，需與甲乙雙方簽訂書面合作協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責任。4.1.2甲乙雙方應(yīng)在協(xié)議中約定第三方介入的具體事項和范圍。4.2第三方介入條件4.2.1第三方具備合法資質(zhì)和相應(yīng)能力。4.2.2第三方同意按照本合同約定提供服務(wù)。4.2.3甲乙雙方同意第三方介入。5.第三方責任限額5.1責任限額定義5.1.1責任限額是指第三方因提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的損失，甲乙雙方同意承擔的最高賠償金額。5.2責任限額的確定5.2.1責任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)性質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容和甲乙雙方的風險承受能力等因素綜合考慮。5.2.2責任限額應(yīng)在合作協(xié)議中明確約定。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方的劃分6.1.1第三方應(yīng)獨立承擔其服務(wù)的責任，與甲方無直接勞動關(guān)系。6.1.2甲方對第三方的服務(wù)行為僅享有監(jiān)督權(quán)，不承擔第三方因服務(wù)行為產(chǎn)生的法律責任。6.2第三方與乙方的劃分6.2.1第三方與乙方之間無勞動關(guān)系，乙方不得將第三方視為其員工。6.2.2乙方應(yīng)按照本合同約定，對第三方提供的服務(wù)進行驗收和評價。7.第三方介入后的合同變更7.1合同變更7.1.1第三方介入后，甲乙雙方可協(xié)商對本合同進行必要的變更，以適應(yīng)第三方介入的需要。7.1.2合同變更需經(jīng)甲乙雙方和第三方簽字確認。8.第三方介入后的合同終止8.1合同終止8.1.2合同終止后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)本合同約定，妥善處理相關(guān)事宜。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1第三方介入后的爭議解決方式，參照本合同第13.1條的規(guī)定執(zhí)行。10.其他10.1本附加說明條款作為本合同的一部分，與本合同具有同等法律效力。10.2本附加說明條款未盡事宜，按照國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：出租車司機招聘報名表要求：填寫完整，包括個人信息、駕駛證信息、從業(yè)資格證信息等。說明：用于司機候選人報名及初選。2.附件二：出租車司機面試評估表要求：包括面試官對司機候選人的綜合評價、面試表現(xiàn)等。說明：用于面試結(jié)束后對司機候選人的評估。3.附件三：出租車司機培訓(xùn)計劃要求：詳細列出培訓(xùn)內(nèi)容、時間、地點、考核方式等。說明：用于指導(dǎo)培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量。4.附件四：出租車司機培訓(xùn)考核評分標準要求：明確各項考核項目的評分標準。說明：用于培訓(xùn)考核時對司機候選人的評分。5.附件五：出租車司機客戶服務(wù)培訓(xùn)計劃要求：詳細列出客戶服務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容、時間、地點、考核方式等。說明：用于指導(dǎo)客戶服務(wù)培訓(xùn)工作，提升服務(wù)質(zhì)量。6.附件六：出租車司機客戶服務(wù)培訓(xùn)考核評分標準要求：明確各項考核項目的評分標準。說明：用于客戶服務(wù)培訓(xùn)考核時對司機候選人的評分。7.附件七：出租車司機薪酬結(jié)構(gòu)及福利待遇明細要求：詳細列出薪酬構(gòu)成、福利項目及標準。說明：用于明確司機候選人的薪酬待遇。8.附件八：出租車司機合同范本要求：包括合同簽訂雙方的基本信息、合同期限、違約責任等。說明：用于規(guī)范出租車司機與公司之間的勞動合同。9.附件九：出租車司機培訓(xùn)費用支付憑證要求：包括培訓(xùn)費用支付時間、金額、支付方式等。說明：用于證明司機候選人已支付培訓(xùn)費用。10.附件十：出租車司機客戶服務(wù)考核結(jié)果報告要求：包括考核時間、地點、考核結(jié)果等。說明：用于記錄司機候選人的客戶服務(wù)考核情況。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1招聘方違約行為未按時提供培訓(xùn)或培訓(xùn)質(zhì)量不符合要求。未按時支付司機候選人薪酬。未按時提供合同約定的福利待遇。1.2司機候選人違約行為未按時參加培訓(xùn)或培訓(xùn)期間違反培訓(xùn)紀律。提前解除合同，未支付違約金。服務(wù)態(tài)度差，影響公司形象。1.3第三方違約行為提供的服務(wù)不符合合同約定。未按時完成服務(wù)任務(wù)。服務(wù)過程中出現(xiàn)重大失誤，造成損失。2.責任認定標準：2.1招聘方違約責任認定若招聘方違約，應(yīng)向司機候選人支付違約金，違約金金額為合同總金額的10%。2.2司機候選人違約責任認定若司機候選人違約，應(yīng)向招聘方支付違約金，違約金金額為合同總金額的10%。2.3第三方違約責任認定若第三方違約，應(yīng)向甲乙雙方支付違約金，違約金金額為合同總金額的10%。3.示例說明：3.1招聘方違約示例招聘方未按合同約定提供培訓(xùn)，導(dǎo)致司機候選人無法按時上崗，招聘方應(yīng)支付司機候選人違約金1000元。3.2司機候選人違約示例司機候選人未按時參加培訓(xùn)，違反培訓(xùn)紀律，招聘方有權(quán)解除合同，并要求司機候選人支付違約金1000元。3.3第三方違約示例第三方提供的培訓(xùn)服務(wù)不符合合同約定，導(dǎo)致司機候選人無法通過考核，第三方應(yīng)支付違約金1000元。全文完。二零二五年度出租車司機招聘與客戶服務(wù)培訓(xùn)協(xié)議1合同編號_________一、合同主體1.1甲方（招聘方）：名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_________________________聯(lián)系電話：_________________________1.2乙方（應(yīng)聘方）：名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_________________________聯(lián)系電話：_________________________1.3其他相關(guān)方：名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_________________________聯(lián)系電話：_________________________二、合同前言2.1背景：隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，城市公共交通需求日益增長。為滿足市場需求，甲方?jīng)Q定開展2025年度出租車司機招聘工作，旨在選拔一批優(yōu)秀的出租車司機，提高出租車服務(wù)質(zhì)量，提升乘客滿意度。2.2目的：本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在出租車司機招聘與客戶服務(wù)培訓(xùn)方面的權(quán)利、義務(wù)，確保雙方合作順利進行，實現(xiàn)共同發(fā)展。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于：本協(xié)議中“出租車司機”指具備相應(yīng)駕駛技能、服務(wù)意識，從事出租車營運工作的專業(yè)人員。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）招聘：甲方通過發(fā)布招聘信息、組織面試等方式，選拔符合條件的人員加入出租車行業(yè)。（2）客戶服務(wù)培訓(xùn)：甲方對乙方進行業(yè)務(wù)知識、服務(wù)禮儀、應(yīng)急處理等方面的培訓(xùn)，以提高乙方綜合素質(zhì)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)對乙方進行面試、考核，選拔符合條件的人員。（2）甲方負責對乙方進行客戶服務(wù)培訓(xùn)，提高乙方綜合素質(zhì)。（3）甲方有權(quán)對乙方的工作進行監(jiān)督、管理，確保服務(wù)質(zhì)量。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方有權(quán)了解甲方招聘條件、培訓(xùn)內(nèi)容等信息。（2）乙方應(yīng)遵守甲方制定的各項規(guī)章制度，服從甲方管理。（3）乙方應(yīng)積極參加客戶服務(wù)培訓(xùn)，提高自身綜合素質(zhì)。五、履行條款5.1合同履行時間：本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地點：甲方指定的培訓(xùn)地點及乙方工作地點。5.3合同履行方式：（1）甲方負責組織招聘活動，選拔符合條件的人員。（2）甲方負責對乙方進行客戶服務(wù)培訓(xùn)。（3）甲方負責對乙方進行工作監(jiān)督、管理。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）合同期滿，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可終止本協(xié)議。（2）一方違約，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。6.3終止程序：（1）一方提出終止協(xié)議，應(yīng)提前30日書面通知對方。（2）雙方協(xié)商一致終止協(xié)議，應(yīng)簽訂終止協(xié)議書。6.4終止后果：（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定履行各自義務(wù)。（2）終止協(xié)議生效后，雙方不得就本協(xié)議內(nèi)容再提出任何主張。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成：（1）招聘費用：包括但不限于招聘廣告費用、面試場地費用、招聘人員差旅費用等。（2）培訓(xùn)費用：包括但不限于培訓(xùn)教材費用、培訓(xùn)師資費用、培訓(xùn)場地費用、培訓(xùn)設(shè)備費用等。（3）管理費用：包括但不限于甲方日常管理費用、乙方入職后的管理費用等。（4）其他費用：根據(jù)實際情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致的其他費用。7.2支付方式：（1）招聘費用：甲方應(yīng)在招聘活動結(jié)束后，根據(jù)實際發(fā)生費用，向乙方支付招聘費用。（2）培訓(xùn)費用：甲方應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)培訓(xùn)實際支出，向乙方支付培訓(xùn)費用。（3）管理費用：甲方應(yīng)在每個會計年度結(jié)束后，根據(jù)年度實際發(fā)生的管理費用，向乙方支付管理費用。（4）其他費用：按照雙方協(xié)商一致的方式支付。7.3支付時間：（1）招聘費用：甲方應(yīng)在招聘活動結(jié)束后30日內(nèi)支付。（2）培訓(xùn)費用：甲方應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后30日內(nèi)支付。（3）管理費用：甲方應(yīng)在每個會計年度結(jié)束后60日內(nèi)支付。（4）其他費用：按照雙方協(xié)商一致的時間支付。7.4支付條款：（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的支付方式、支付時間向乙方支付費用。（2）乙方應(yīng)按照甲方的要求提供相關(guān)費用發(fā)票或收據(jù)。（3）如因乙方原因?qū)е沦M用增加，甲方有權(quán)要求乙方承擔相應(yīng)費用。八、違約責任8.1甲方違約：（1）甲方未按照本協(xié)議約定支付費用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)支付費用總額的10%。（2）甲方未按照本協(xié)議約定提供培訓(xùn)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為培訓(xùn)費用總額的10%。（3）甲方違反保密條款的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。8.2乙方違約：（1）乙方未按照本協(xié)議約定參加培訓(xùn)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為培訓(xùn)費用總額的10%。（2）乙方違反保密條款的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。（3）乙方因個人原因?qū)е路?wù)質(zhì)量下降，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔違約責任。8.3賠償金額和方式：（1）違約金的計算方式：按實際損失的一定比例計算。（2）賠償金額的支付方式：甲方應(yīng)在本協(xié)議約定的支付時間內(nèi)支付。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：（1）甲方提供的招聘信息、培訓(xùn)內(nèi)容等商業(yè)秘密。（2）乙方在工作中獲取的甲方客戶信息、運營數(shù)據(jù)等商業(yè)秘密。9.2保密期限：本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后3年內(nèi)。9.3保密履行方式：（1）雙方應(yīng)采取必要的保密措施，防止保密內(nèi)容泄露。（2）未經(jīng)對方同意，任何一方不得泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義：本協(xié)議所指不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。10.2不可抗力事件：（1）地震、洪水、臺風等自然災(zāi)害。（2）戰(zhàn)爭、動亂、政府禁令等社會異常事件。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務(wù)：（1）發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時通知對方。（2）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔違約責任。10.4不可抗力實例：（1）地震、洪水等自然災(zāi)害。（2）戰(zhàn)爭、動亂、政府禁令等社會異常事件。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決：雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)節(jié)、仲裁或訴訟：協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟或向仲裁機構(gòu)申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本協(xié)議。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)不得轉(zhuǎn)讓給任何第三方。（2）本協(xié)議項下的保密條款不得轉(zhuǎn)讓給任何第三方。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：（1）本協(xié)議的簽訂不構(gòu)成甲方對乙方任何權(quán)利的放棄。（2）甲方保留隨時調(diào)整本協(xié)議內(nèi)容或終止本協(xié)議的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留：（1）甲方保留對乙方服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評估的權(quán)利。（2）甲方保留對乙方進行培訓(xùn)和考核的權(quán)利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序：（1）本協(xié)議的修改和補充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。（2）補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2修改和補充效力：（1）經(jīng)雙方簽署的補充協(xié)議，自簽署之日起生效。（2）補充協(xié)議與本協(xié)議內(nèi)容有沖突的，以補充協(xié)議為準。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項：（1）雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，確保本協(xié)議的順利履行。（2）雙方應(yīng)共同維護出租車行業(yè)的良好形象。15.2協(xié)作與配合方式：（1）雙方應(yīng)通過書面或口頭形式保持溝通，及時解決問題。（2）雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，共同推進出租車行業(yè)的健康發(fā)展。十六、其他條款16.1法律適用：本協(xié)議適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性：本協(xié)議構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，取代了之前所有關(guān)于本協(xié)議內(nèi)容的口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款：本協(xié)議的任何增減條款均需以書面形式并由雙方簽署，方為有效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（招聘方）簽字：_________________________日期：_________________________甲方蓋章：_________________________乙方（應(yīng)聘方）簽字：_________________________日期：_________________________乙方蓋章：_________________________甲方（招聘方）簽字：_________________________日期：_________________________甲方蓋章：_________________________乙方（應(yīng)聘方）簽字：_________________________日期：_________________________乙方蓋章：_________________________本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。附件及其他說明解釋一、附件列表：1.招聘廣告及宣傳材料2.招聘報名表3.面試評估標準4.培訓(xùn)大綱及課程表5.培訓(xùn)教材及資料6.服務(wù)質(zhì)量評估標準7.保密協(xié)議8.補充協(xié)議（如有）9.爭議解決相關(guān)文件（如有）二、違約行為及認定：1.甲方違約：未按時支付費用：認定甲方違約，應(yīng)支付違約金。未提供培訓(xùn)：認定甲方違約，應(yīng)支付違約金。違反保密條款：認定甲方違約，承擔法律責任。2.乙方違約：未按時參加培訓(xùn)：認定乙方違約，應(yīng)支付違約金。違反保密條款：認定乙方違約，承擔法律責任。服務(wù)質(zhì)量不合格：認定乙方違約，甲方有權(quán)解除協(xié)議。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。2.違約金：指因一方違約而向另一方支付的一定金額的補償。3.法律適用：指本協(xié)議適用中華人民共和國法律。4.補充協(xié)議：指對本協(xié)議內(nèi)容進行修改和補充的書面協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方培訓(xùn)期間請假或遲到。解決辦法：雙方協(xié)商確定請假或遲到的處理方式，如扣除相應(yīng)培訓(xùn)費用等。2.問題：甲方招聘過程中出現(xiàn)歧視現(xiàn)象。解決辦法：甲方應(yīng)嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保招聘過程的公平、公正。3.問題：乙方在工作中泄露客戶信息。解決辦法：雙方應(yīng)加強保密意識，乙方違反保密條款，承擔法律責任。4.問題：合同履行過程中出現(xiàn)爭議。解決辦法：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時，可申請仲裁或訴訟。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方主體名稱：_________________________2.第三方主體地址：_________________________3.第三方主體聯(lián)系人：_________________________4.第三方主體聯(lián)系電話：_________________________5.第三方責任：負責提供專業(yè)的培訓(xùn)師資和培訓(xùn)設(shè)施。負責培訓(xùn)教材的編制和更新。負責對乙方進行培訓(xùn)效果評估。6.第三方權(quán)利：收取培訓(xùn)費用。對乙方的培訓(xùn)效果進行監(jiān)督。7.第三方義務(wù)：確保培訓(xùn)質(zhì)量。按時提供培訓(xùn)服務(wù)。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利：有權(quán)獲得符合標準的培訓(xùn)。有權(quán)要求甲方提供培訓(xùn)后的就業(yè)機會。有權(quán)在合同期內(nèi)提出改進培訓(xùn)內(nèi)容的建議。2.乙方利益條款：甲方應(yīng)保障乙方的合法權(quán)益，包括但不限于工資待遇、休息休假等。甲方應(yīng)提供必要的勞動保護措施。3.甲方的違約及限制條款：甲方未提供符合標準的培訓(xùn)，應(yīng)退還乙方已支付的培訓(xùn)費用。甲方未履行提供就業(yè)機會的義務(wù)，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。甲方不得因乙方提出改進培訓(xùn)內(nèi)容的建議而降低乙方的培訓(xùn)待遇。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方權(quán)利：有權(quán)對乙方的培訓(xùn)情況進行監(jiān)督和評估。有權(quán)根據(jù)市場變化調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式。2.甲方利益條款：甲方有權(quán)獲得乙方的培訓(xùn)效果，提高服務(wù)質(zhì)量。甲方有權(quán)獲得乙方的服務(wù)期限承諾。3.乙方的違約及限制條款：乙方未按約定參加培訓(xùn)，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。乙方在培訓(xùn)期間違反甲方規(guī)定的，甲方有權(quán)解除協(xié)議。乙方在合同期內(nèi)離職，應(yīng)提前通知甲方，并承擔相應(yīng)的違約責任。全文完。二零二五年度出租車司機招聘與客戶服務(wù)培訓(xùn)協(xié)議2合同目錄第一章總則1.1協(xié)議目的1.2協(xié)議依據(jù)1.3協(xié)議適用范圍1.4協(xié)議有效期1.5定義和解釋1.6協(xié)議的修訂與補充1.7協(xié)議的終止與解除第二章招聘條件與流程2.1招聘對象2.2招聘條件2.3招聘流程2.4招聘費用2.5招聘結(jié)果公示2.6招聘爭議解決第三章培訓(xùn)內(nèi)容與安排3.1培訓(xùn)目標3.2培訓(xùn)內(nèi)容3.3培訓(xùn)方式3.4培訓(xùn)時間3.5培訓(xùn)地點3.6培訓(xùn)師資3.7培訓(xùn)考核第四章培訓(xùn)費用與報銷4.1培訓(xùn)費用承擔4.2培訓(xùn)費用報銷流程4.3培訓(xùn)費用報銷標準4.4培訓(xùn)費用結(jié)算第五章客戶服務(wù)標準5.1服務(wù)態(tài)度5.2服務(wù)規(guī)范5.3服務(wù)質(zhì)量5.4服務(wù)投訴處理5.5服務(wù)評價與考核第六章招聘司機與培訓(xùn)司機管理6.1司機錄用標準6.2司機培訓(xùn)管理6.3司機考核與晉升6.4司機違紀處理6.5司機福利待遇第七章協(xié)議雙方的義務(wù)與責任7.1招聘方義務(wù)7.2培訓(xùn)方義務(wù)7.3司機義務(wù)7.4協(xié)議變更與解除責任第八章違約責任8.1招聘方違約責任8.2培訓(xùn)方違約責任8.3司機違約責任8.4違約金的計算與支付第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決地點9.4爭議解決期限第十章協(xié)議的終止與解除10.1協(xié)議終止條件10.2協(xié)議解除條件10.3終止與解除程序10.4終止與解除后的處理第十一章附則11.1協(xié)議的生效11.2協(xié)議的解釋11.3協(xié)議的份數(shù)11.4協(xié)議的附件第十二章知識產(chǎn)權(quán)12.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬12.2知識產(chǎn)權(quán)使用12.3知識產(chǎn)權(quán)保護第十三章法律適用與管轄13.1法律適用13.2管轄法院第十四章其他14.1協(xié)議的保密14.2協(xié)議的附件14.3協(xié)議的補充與修訂合同編號_________第一章總則1.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確二零二五年度出租車司機的招聘與客戶服務(wù)培訓(xùn)事宜，確保招聘工作的順利進行，提高司機的服務(wù)質(zhì)量，提升公司形象。1.2協(xié)議依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》、《中華人民共和國職業(yè)教育法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。1.3協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于公司二零二五年度招聘的出租車司機及客戶服務(wù)培訓(xùn)。1.4協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，至二零二五年度招聘工作結(jié)束之日止。1.5定義和解釋本協(xié)議中涉及的定義和解釋如下：（1）“招聘方”指公司；（2）“培訓(xùn)方”指負責培訓(xùn)工作的機構(gòu)或個人；（3）“司機”指被招聘方錄用并接受培訓(xùn)的出租車司機。1.6協(xié)議的修訂與補充本協(xié)議的修訂與補充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。1.7協(xié)議的終止與解除（1）協(xié)議約定的期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。第二章招聘條件與流程2.1招聘對象2.2招聘條件招聘條件包括但不限于：（1）持有有效的駕駛證；（3）無重大交通違章記錄；（4）無犯罪記錄。2.3招聘流程招聘流程包括：（1）發(fā)布招聘信息；（2）報名及資格審查；（3）面試；（4）體檢；（5）錄用通知。2.4招聘費用招聘費用由招聘方承擔，包括但不限于宣傳費用、報名費用、面試費用等。2.5招聘結(jié)果公示招聘結(jié)果將在公司官網(wǎng)、公眾號等渠道進行公示。2.6招聘爭議解決招聘過程中出現(xiàn)的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有關(guān)部門投訴或申請仲裁。第三章培訓(xùn)內(nèi)容與安排3.1培訓(xùn)目標培訓(xùn)目標為提高司機的職業(yè)道德、服務(wù)意識、駕駛技能和應(yīng)急處置能力。3.2培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容包括：（1）職業(yè)道德與禮儀；（2）服務(wù)規(guī)范與標準；（3）駕駛技能提升；（4）應(yīng)急處置與安全行車；（5）客戶投訴處理。3.3培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式包括集中授課、實操演練、案例分析等。3.4培訓(xùn)時間培訓(xùn)時間不少于40課時。3.5培訓(xùn)地點培訓(xùn)地點為公司指定的培訓(xùn)場所。3.6培訓(xùn)師資培訓(xùn)師資由公司聘請具有豐富經(jīng)驗和專業(yè)知識的講師。3.7培訓(xùn)考核培訓(xùn)結(jié)束后，對司機進行考核，考核合格者方可上崗。第四章培訓(xùn)費用與報銷4.1培訓(xùn)費用承擔培訓(xùn)費用由招聘方承擔。4.2培訓(xùn)費用報銷流程司機完成培訓(xùn)后，向公司提交培訓(xùn)費用報銷申請，經(jīng)審核后予以報銷。4.3培訓(xùn)費用報銷標準培訓(xùn)費用報銷標準按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4.4培訓(xùn)費用結(jié)算培訓(xùn)費用結(jié)算時間為每月底。第五章客戶服務(wù)標準5.1服務(wù)態(tài)度5.2服務(wù)規(guī)范司機應(yīng)遵守公司制定的服務(wù)規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量。5.3服務(wù)質(zhì)量司機應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量達到公司規(guī)定的標準。5.4服務(wù)投訴處理司機應(yīng)積極處理乘客投訴，及時反饋給公司。5.5服務(wù)評價與考核公司定期對司機進行服務(wù)評價與考核，考核結(jié)果作為司機績效評定的依據(jù)。第六章招聘司機與培訓(xùn)司機管理6.1司機錄用標準司機錄用標準包括但不限于：（1）培訓(xùn)考核合格；（2）無重大交通違章記錄；（3）無犯罪記錄。6.2司機培訓(xùn)管理公司對司機進行培訓(xùn)，確保司機具備必要的知識和技能。6.3司機考核與晉升公司定期對司機進行考核，考核合格者可晉升為更高職位。6.4司機違紀處理司機如有違紀行為，公司將按照公司規(guī)定進行處理。6.5司機福利待遇公司為司機提供相應(yīng)的福利待遇，包括但不限于：（1）工資；（2）社會保險；（3）帶薪休假；（4）其他福利。第七章協(xié)議雙方的義務(wù)與責任7.1招聘方義務(wù)（1）按照本協(xié)議約定進行招聘工作；（2）為司機提供培訓(xùn)機會；（3）保障司機的合法權(quán)益；（4）按時支付司機工資及福利待遇。7.2培訓(xùn)方義務(wù)（1）按照本協(xié)議約定進行培訓(xùn)工作；（2）確保培訓(xùn)質(zhì)量；（3）提供合格的培訓(xùn)師資；（4）協(xié)助招聘方完成招聘工作。7.3司機義務(wù)（1）遵守公司規(guī)章制度；（2）完成培訓(xùn)任務(wù)；（3）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；（4）維護公司形象。第八章違約責任8.1招聘方違約責任若招聘方未按約定時間完成招聘工作，應(yīng)向司機支付違約金，違約金按每日招聘費用的一定比例計算。8.2培訓(xùn)方違約責任8.3司機違約責任若司機在培訓(xùn)期間擅自離崗或違反培訓(xùn)紀律，招聘方有權(quán)解除協(xié)議，并要求司機承擔相應(yīng)的違約責任。8.4違約金的計算與支付違約金的計算與支付方式按照本協(xié)議附件《違約金計算標準》執(zhí)行。第九章爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會仲裁。9.2爭議解決程序提交仲裁委員會仲裁的，應(yīng)按照仲裁委員會的仲裁規(guī)則進行。9.3爭議解決地點仲裁地點為公司所在地。9.4爭議解決期限爭議解決期限自爭議發(fā)生之日起不超過六十日。第十章協(xié)議的終止與解除10.1協(xié)議終止條件協(xié)議終止條件包括但不限于：（1）協(xié)議約定的期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。10.2協(xié)議解除條件協(xié)議解除條件包括但不限于：（1）一方違約，另一方提出解除；（2）發(fā)生不可抗力事件，致使協(xié)議無法履行；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。10.3終止與解除程序協(xié)議終止或解除，雙方應(yīng)書面通知對方，并按照本協(xié)議約定進行后續(xù)處理。10.4終止與解除后的處理協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定進行財務(wù)結(jié)算、資料交接等后續(xù)處理。第十一章附則11.1協(xié)議的生效本協(xié)議自雙方簽字之日起生效。11.2協(xié)議的解釋本協(xié)議的解釋以中文為準。11.3協(xié)議的份數(shù)本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。11.4協(xié)議的附件本協(xié)議附件包括但不限于：（1）違約金計算標準；（2）培訓(xùn)課程安排；（3）司機考核標準。第十二章知識產(chǎn)權(quán)12.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬本協(xié)議中涉及的技術(shù)、商業(yè)秘密等知識產(chǎn)權(quán)歸招聘方所有。12.2知識產(chǎn)權(quán)使用司機在培訓(xùn)期間，未經(jīng)招聘方同意，不得擅自使用招聘方的知識產(chǎn)權(quán)。12.3知識產(chǎn)權(quán)保護司機應(yīng)遵守國家有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)保護的法律、法規(guī)，不得侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。第十三章法律適用與管轄13.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。13.2管轄法院本協(xié)議的爭議，由公司所在地人民法院管轄。第十四章其他14.1協(xié)議的保密雙方對本協(xié)議內(nèi)容負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。14.2協(xié)議的補充與修訂本協(xié)議的補充與修訂，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。甲方（招聘方）：____________________乙方（培訓(xùn)方）：____________________甲方代表（簽字）：____________________乙方代表（簽字）：____________________簽訂日期：____________________甲方（招聘方）：____________________乙方（培訓(xùn)方）：____________________甲方代表（簽字）：____________________乙方代表（簽字）：____________________簽訂日期：____________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：1.1招聘信息的發(fā)布與管理條款說明：甲方負責發(fā)布招聘信息，并確保信息的真實性和完整性。招聘信息的發(fā)布渠道包括但不限于公司官網(wǎng)、公眾號、戶外廣告等。1.2招聘流程的監(jiān)督與調(diào)整條款說明：甲方對招聘流程進行監(jiān)督，確保招聘過程的公正、公平。如發(fā)現(xiàn)招聘流程存在問題，甲方有權(quán)進行調(diào)整。1.3培訓(xùn)內(nèi)容的調(diào)整與優(yōu)化條款說明：甲方根據(jù)市場需求和公司戰(zhàn)略，有權(quán)對培訓(xùn)內(nèi)容進行調(diào)整和優(yōu)化，以提高司機的服務(wù)水平和綜合素質(zhì)。1.4培訓(xùn)效果的評估與反饋條款說明：甲方對培訓(xùn)效果進行定期評估，并將評估結(jié)果反饋給培訓(xùn)方，以便培訓(xùn)方及時調(diào)整培訓(xùn)方法和內(nèi)容。1.5司機考核與晉升機制的制定條款說明：甲方制定司機考核與晉升機制，確保司機的職業(yè)發(fā)展通道清晰，激勵司機不斷提升自身能力。二、當乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：2.1培訓(xùn)計劃的制定與執(zhí)行條款說明：乙方根據(jù)甲方需求，制定詳細的培訓(xùn)計劃，并確保培訓(xùn)計劃的執(zhí)行力度和效果。2.2培訓(xùn)師資的選拔與培訓(xùn)條款說明：乙方負責選拔具有豐富經(jīng)驗和專業(yè)知識的培訓(xùn)師資，并對師資進行定期培訓(xùn)和考核。2.3培訓(xùn)場地與設(shè)備的提供條款說明：乙方負責提供培訓(xùn)所需的場地、設(shè)備等，確保培訓(xùn)環(huán)境舒適、設(shè)施完善。2.4培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋條款說明：乙方對培訓(xùn)效果進行跟蹤，并將跟蹤結(jié)果定期反饋給甲方，以便甲方了解培訓(xùn)進展。2.5培訓(xùn)費用的結(jié)算與支付條款說明：乙方按照協(xié)議約定，向甲方提供培訓(xùn)費用的結(jié)算清單，甲方應(yīng)在收到清單后的一定時間內(nèi)支付培訓(xùn)費用。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：3.1中介機構(gòu)的選定與職責條款說明：甲方、乙方及中介機構(gòu)三方共同選定中介機構(gòu)，明確中介機構(gòu)的職責，包括但不限于協(xié)助招聘、培訓(xùn)等。3.2中介費用的支付與結(jié)算條款說明：中介費用由甲方、乙方按約定比例支付，中介機構(gòu)提供詳細的費用結(jié)算清單，三方在收到清單后的一定時間內(nèi)支付中介費用。3.3中介機構(gòu)的保密義務(wù)條款說明：中介機構(gòu)對本協(xié)議內(nèi)容負有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方、乙方同意，不得向任何第三方泄露。3.4中介機構(gòu)的責任與風險條款說明：中介機構(gòu)在執(zhí)行本協(xié)議過程中，如因自身原因造成甲方、乙方損失，應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。3.5中介機構(gòu)的退出機制條款說明：如中介機構(gòu)無法履行職責或違反協(xié)議約定，甲方、乙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求中介機構(gòu)承擔相應(yīng)的責任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.違約金計算標準2.培訓(xùn)課程安排3.司機考核標準4.招聘信息發(fā)布與管理方案5.培訓(xùn)效果評估報告6.司機考核與晉升機制7.中介機構(gòu)選定及職責說明8.中介費用結(jié)算清單二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方未按約定時間完成招聘工作。2.違約行為：乙方未按約定完成培訓(xùn)任務(wù)。認定：乙方未按培訓(xùn)計劃完成培訓(xùn)課時，經(jīng)甲方確認后，認定為違約行為。3.違約行為：司機在培訓(xùn)期間擅自離崗或違反培訓(xùn)紀律。認定：司機在培訓(xùn)期間擅自離崗或違反培訓(xùn)紀律，經(jīng)培訓(xùn)方確認后，認定為違約行為。4.違約行為：中介機構(gòu)泄露協(xié)議內(nèi)容。認定：中介機構(gòu)未經(jīng)甲方、乙方同意，泄露協(xié)議內(nèi)容，經(jīng)雙方確認后，認定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.勞動合同法：調(diào)整勞動關(guān)系的基本法律，規(guī)定了勞動合同的訂立、履行、變更、解除和終止等方面的內(nèi)容。2.職業(yè)教育法：規(guī)定職業(yè)教育的基本制度、任務(wù)、原則和保障措施等。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。4.仲裁委員會：依法設(shè)立的具有獨立地位的仲裁機構(gòu)，負責處理合同糾紛。5.知識產(chǎn)權(quán)：指權(quán)利人對其智力成果享有的專有權(quán)利，如專利權(quán)、著作權(quán)等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：培訓(xùn)效果不理想。解決辦法：加強培訓(xùn)師資的選拔與培訓(xùn)，優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和方法，定期評估培訓(xùn)效果，及時調(diào)整。2.問題：司機考核不公平。解決辦法：制定明確的考核標準，確?？己诉^程的公正、公平，對考核結(jié)果進行監(jiān)督。3.問題：中介機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量不高。解決辦法：與中介機構(gòu)簽訂詳細的合作協(xié)議，明確服務(wù)標準和違約責任，定期對中介機構(gòu)進行評估。4.問題：司機流失率較高。解決辦法：提高司機的福利待遇，加強司機的職業(yè)發(fā)展通道，增強司機的歸屬感和忠誠度。五、所有應(yīng)用場景：1.出租車公司招聘新司機。2.出租車公司對現(xiàn)有司機進行客戶服務(wù)培訓(xùn)。3.出租車公司與第三方中介機構(gòu)合作進行招聘和培訓(xùn)。4.出租車公司對司機進行考核和晉升。5.出租車公司處理司機投訴和違紀行為。全文完。二零二五年度出租車司機招聘與客戶服務(wù)培訓(xùn)協(xié)議3合同編號_________一、合同主體1.甲方：[甲方名稱]，地址：[甲方地址]，聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人]，聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]2.乙方：[乙方名稱]，地址：[乙方地址]，聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人]，聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]3.其他相關(guān)方：[其他相關(guān)方名稱]，地址：[其他相關(guān)方地址]，聯(lián)系人：[其他相關(guān)方聯(lián)系人]，聯(lián)系電話：[其他相關(guān)方聯(lián)系電話]二、合同前言2.1背景鑒于我國出租車行業(yè)在近年來得到了快速發(fā)展，為滿足市場需求，甲方?jīng)Q定在2025年度開展出租車司機招聘與客戶服務(wù)培訓(xùn)工作，以提高出租車司機的服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。2.2目的本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在出租車司機招聘與客戶服務(wù)培訓(xùn)方面的權(quán)利、義務(wù)及責任，確保雙方合作順利進行，實現(xiàn)互利共贏。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本協(xié)議中“出租車司機”指從事出租車運營，具備相應(yīng)駕駛技能和服務(wù)意識的人員。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）招聘：指甲方根據(jù)本協(xié)議約定，通過乙方提供的渠道，招聘符合要求的出租車司機。（2）培訓(xùn)：指甲方對招聘到的出租車司機進行專業(yè)知識和客戶服務(wù)技能的培訓(xùn)。（3）客戶服務(wù)：指出租車司機在運營過程中，為乘客提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、舒適的服務(wù)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，通過乙方提供的渠道，招聘符合要求的出租車司機。（2）甲方有義務(wù)對招聘到的出租車司機進行專業(yè)知識和客戶服務(wù)技能的培訓(xùn)。（3）甲方有義務(wù)對出租車司機的服務(wù)進行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有義務(wù)按照甲方要求，提供符合要求的出租車司機招聘渠道。（2）乙方有義務(wù)協(xié)助甲方進行出租車司機的招聘工作。（3）乙方有義務(wù)對甲方提供的招聘信息進行保密。五、履行條款5.1合同履行時間本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。5.2合同履行地點本協(xié)議履行地點為甲方所在地。5.3合同履行方式（1）甲方通過乙方提供的渠道，招聘符合要求的出租車司機。（2）甲方對招聘到的出租車司機進行專業(yè)知識和客戶服務(wù)技能的培訓(xùn)。（3）甲方對出租車司機的服務(wù)進行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。六、合同的生效和終止6.1生效條件本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）本協(xié)議約定的有效期滿。（2）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。6.3終止程序（1）本協(xié)議終止前，雙方應(yīng)按照約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。（2）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)妥善處理相關(guān)事宜。6.4終止后果（1）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。（2）本協(xié)議終止后，雙方不再承擔本協(xié)議約定的權(quán)利和義務(wù)。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成（1）招聘費用：包括廣告費、招聘會費用、中介服務(wù)費等。（2）培訓(xùn)費用：包括培訓(xùn)教材費、講師費、場地費、設(shè)備租賃費等。（3）管理費用：包括行政辦公費用、人力資源費用等。（4）其他費用：根據(jù)實際情況發(fā)生的其他費用。7.2支付方式甲方支付乙方費用的方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息如下：賬戶名稱：[乙方名稱]開戶銀行：[乙方開戶銀行]銀行賬號：[乙方銀行賬號]銀行行號：[乙方銀行行號]7.3支付時間（1）招聘費用：在乙方完成招聘工作并提交合格司機名單后5個工作日內(nèi)支付。（2）培訓(xùn)費用：在培訓(xùn)結(jié)束后5個工作日內(nèi)支付。（3）管理費用：按月支付，每月5日前支付上一個月的費用。7.4支付條款（1）乙方應(yīng)在收到甲方支付款項后的3個工作日內(nèi)出具相應(yīng)的收款憑證。（2）如因乙方原因?qū)е录追綗o法按時支付費用，甲方有權(quán)暫停支付，直至乙方恢復(fù)正常。八、違約責任8.1甲方違約（1）甲方未按時支付費用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的千分之五。（2）甲方違反保密條款的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。8.2乙方違約（1）乙方未按時完成招聘工作的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的千分之五。（2）乙方未按約定進行培訓(xùn)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的千分之五。8.3賠償金額和方式（1）如因違約行為導(dǎo)致對方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。（2）賠償金額根據(jù)實際情況確定，雙方協(xié)商解決。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本協(xié)議涉及的保密內(nèi)容包括但不限于：（1）雙方在協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密。（2）雙方在協(xié)議履行過程中交流的敏感信息。9.2保密期限本協(xié)議涉及的保密期限自協(xié)議簽訂之日起計算，為期三年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取合理的保密措施，確保保密內(nèi)容的保密性。（2）未經(jīng)對方同意，不得將保密內(nèi)容泄露給任何第三方。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺風等自然災(zāi)害。（2）戰(zhàn)爭、罷工、騷亂等社會異常事件。（3）政府政策、法律、法規(guī)的變更。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明。（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行本協(xié)議。（3）不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行本協(xié)議。10.4不可抗力實例（1）地震導(dǎo)致招聘場地無法使用。（2）政府政策調(diào)整，導(dǎo)致招聘工作無法進行。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本協(xié)議。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家秘密或商業(yè)秘密的內(nèi)容。（2）本協(xié)議約定不得轉(zhuǎn)讓的其他內(nèi)容。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本協(xié)議的簽訂并不影響甲方保留其根據(jù)法律法規(guī)享有的任何權(quán)利。（2）乙方在協(xié)議期間及之后，不得侵犯甲方知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等相關(guān)權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對出租車司機招聘和客戶服務(wù)培訓(xùn)的整體規(guī)劃調(diào)整權(quán)。（2）甲方保留對乙方提供服務(wù)的監(jiān)督和評估權(quán)。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序任何對本協(xié)議的修改或補充，必須以書面形式進行，并由雙方簽字確認。14.2修改和補充效力經(jīng)雙方簽字確認的修改或補充，與本協(xié)議具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作