二零二五年度酒店客房預(yù)訂取消退款合同4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度酒店客房預(yù)訂取消退款合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1酒店名稱及地址1.2預(yù)訂人姓名及聯(lián)系方式1.3預(yù)訂人身份證號(hào)碼2.預(yù)訂客房信息2.1客房類型及數(shù)量2.2入住時(shí)間及退房時(shí)間2.3預(yù)訂日期及確認(rèn)日期3.預(yù)訂費(fèi)用及支付方式3.1預(yù)訂費(fèi)用總額3.2預(yù)訂費(fèi)用支付方式3.3付款截止日期4.取消及退款政策4.1取消預(yù)訂的條件4.2取消預(yù)訂的期限4.3取消預(yù)訂的退款比例4.4退款方式及時(shí)間5.預(yù)訂變更及調(diào)整5.1客房類型變更5.2入住時(shí)間及退房時(shí)間調(diào)整5.3變更及調(diào)整的手續(xù)費(fèi)6.酒店服務(wù)及設(shè)施6.1酒店提供的客房設(shè)施6.2酒店提供的公共設(shè)施6.3酒店服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)7.退房規(guī)定及注意事項(xiàng)7.1退房時(shí)間7.2退房手續(xù)7.3退房注意事項(xiàng)8.酒店違約責(zé)任8.1酒店未能提供預(yù)訂客房的責(zé)任8.2酒店服務(wù)不符合約定的責(zé)任8.3酒店違反取消退款政策的責(zé)任9.預(yù)訂人違約責(zé)任9.1預(yù)訂人未按時(shí)入住的責(zé)任9.2預(yù)訂人未按時(shí)退房的責(zé)任9.3預(yù)訂人違反取消退款政策的責(zé)任10.爭議解決方式10.1爭議解決途徑10.2爭議解決期限10.3爭議解決費(fèi)用11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同解除條件12.合同附件12.1客房預(yù)訂確認(rèn)單12.2取消退款協(xié)議12.3其他相關(guān)文件13.合同簽署及生效日期13.1合同簽署日期13.2合同生效日期14.其他約定事項(xiàng)14.1合同未盡事宜的協(xié)商解決14.2合同的修改及補(bǔ)充14.3合同的適用法律第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1酒店名稱：X酒店1.2酒店地址：省市區(qū)路號(hào)1.3預(yù)訂人姓名：1.5預(yù)訂人身份證號(hào)碼：56199001012.預(yù)訂客房信息2.1客房類型：標(biāo)準(zhǔn)間2.2客房數(shù)量：1間2.3入住時(shí)間：2025年5月10日2.4退房時(shí)間：2025年5月12日2.5預(yù)訂日期：2025年4月20日2.6確認(rèn)日期：2025年4月25日3.預(yù)訂費(fèi)用及支付方式3.1預(yù)訂費(fèi)用總額：人民幣1000元3.2預(yù)訂費(fèi)用支付方式：線上支付，通過酒店官方預(yù)訂平臺(tái)完成支付3.3付款截止日期：2025年4月30日4.取消及退款政策4.1取消預(yù)訂的條件：預(yù)訂人在入住前可無條件取消預(yù)訂4.2取消預(yù)訂的期限：入住前7天4.3取消預(yù)訂的退款比例：全額退款4.4退款方式及時(shí)間：在取消預(yù)訂后2個(gè)工作日內(nèi)，退款將原路退回預(yù)訂人支付賬戶5.預(yù)訂變更及調(diào)整5.1客房類型變更：預(yù)訂人可在入住前3天提出變更申請(qǐng)，如酒店有空房，可調(diào)整至其他房型，費(fèi)用差額按實(shí)際情況收取5.2入住時(shí)間及退房時(shí)間調(diào)整：預(yù)訂人可在入住前3天提出調(diào)整申請(qǐng)，如酒店有空房，可進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整后的費(fèi)用差額按實(shí)際情況收取5.3變更及調(diào)整的手續(xù)費(fèi)：每次變更或調(diào)整收取人民幣50元手續(xù)費(fèi)6.酒店服務(wù)及設(shè)施6.1酒店提供的客房設(shè)施：空調(diào)、電視、寬帶網(wǎng)絡(luò)、獨(dú)立衛(wèi)生間、24小時(shí)熱水等6.2酒店提供的公共設(shè)施：健身房、游泳池、餐廳、會(huì)議室等6.3酒店服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：酒店提供客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、洗衣服務(wù)、叫車服務(wù)等，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以酒店實(shí)際公布為準(zhǔn)7.退房規(guī)定及注意事項(xiàng)7.1退房時(shí)間：入住當(dāng)天的14:00前7.2退房手續(xù)：預(yù)訂人需在退房前辦理退房手續(xù)，結(jié)算費(fèi)用，并歸還房卡7.3退房注意事項(xiàng)：請(qǐng)愛護(hù)客房設(shè)施，如有損壞，需照價(jià)賠償；退房時(shí)請(qǐng)將房間清理干凈，垃圾放入垃圾桶內(nèi)8.酒店違約責(zé)任8.1酒店未能提供預(yù)訂客房的責(zé)任：若酒店未能提供預(yù)訂的客房，應(yīng)立即通知預(yù)訂人，并全額退款或提供同等價(jià)值的客房8.2酒店服務(wù)不符合約定的責(zé)任：若酒店提供的服務(wù)不符合合同約定，預(yù)訂人有權(quán)要求酒店進(jìn)行改進(jìn)，并有權(quán)要求部分或全部退款8.3酒店違反取消退款政策的責(zé)任：若酒店違反合同中的取消退款政策，預(yù)訂人有權(quán)要求賠償實(shí)際損失或等額退款9.預(yù)訂人違約責(zé)任9.1預(yù)訂人未按時(shí)入住的責(zé)任：預(yù)訂人未按時(shí)入住，若酒店已提供客房，預(yù)訂人應(yīng)支付相當(dāng)于一晚房費(fèi)的違約金9.2預(yù)訂人未按時(shí)退房的責(zé)任：預(yù)訂人未按時(shí)退房，每超過一小時(shí)，酒店可收取相當(dāng)于半晚房費(fèi)的滯納金9.3預(yù)訂人違反取消退款政策的責(zé)任：預(yù)訂人違反取消退款政策，若酒店已收取預(yù)訂費(fèi)用，預(yù)訂人不得要求退款10.爭議解決方式10.1爭議解決途徑：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成時(shí)，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟10.2爭議解決期限：爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在30日內(nèi)協(xié)商解決10.3爭議解決費(fèi)用：除非另有約定，雙方應(yīng)各自承擔(dān)因解決爭議而產(chǎn)生的費(fèi)用11.合同生效及終止11.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效11.2合同終止條件：合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除合同11.3合同解除條件：發(fā)生不可抗力事件或雙方協(xié)商一致解除合同12.合同附件12.1客房預(yù)訂確認(rèn)單12.2取消退款協(xié)議12.3其他相關(guān)文件：如酒店服務(wù)條款、價(jià)格表等13.合同簽署及生效日期13.1合同簽署日期：2025年4月25日13.2合同生效日期：同簽署日期14.其他約定事項(xiàng)14.1合同未盡事宜的協(xié)商解決：本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決14.2合同的修改及補(bǔ)充：本合同的修改及補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面同意，并自雙方簽字（或蓋章）之日起生效14.3合同的適用法律：本合同適用中華人民共和國法律14.4合同文本：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：本合同中提及的第三方，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、預(yù)訂平臺(tái)、支付平臺(tái)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等，以及任何與本合同執(zhí)行相關(guān)的第三方服務(wù)提供者。15.2.1預(yù)訂人通過第三方平臺(tái)進(jìn)行預(yù)訂；15.2.2預(yù)訂人選擇第三方支付服務(wù)；15.2.3預(yù)訂人購買第三方提供的保險(xiǎn)服務(wù)；15.2.4雙方同意的其他第三方介入情況。15.3第三方責(zé)任：15.3.1第三方應(yīng)遵守本合同的相關(guān)條款，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.3.2第三方在介入本合同時(shí)，應(yīng)確保其行為不違反法律法規(guī)和合同約定。16.甲乙雙方責(zé)任16.1當(dāng)?shù)谌浇槿霑r(shí)，甲乙雙方應(yīng)明確各自的責(zé)任：16.1.1甲方的責(zé)任：甲方應(yīng)確保向乙方提供準(zhǔn)確的客房信息，并按照合同約定履行提供客房的義務(wù)。16.1.2乙方的責(zé)任：乙方應(yīng)按照合同約定支付預(yù)訂費(fèi)用，并在需要時(shí)提供必要的個(gè)人信息給第三方。17.第三方責(zé)任限額17.1.1第三方直接違反合同約定的責(zé)任，由第三方承擔(dān)；17.1.2第三方因提供的服務(wù)導(dǎo)致合同無法履行，由第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；17.1.3第三方責(zé)任限額不得超過其在本合同中的實(shí)際收益或約定的賠償金額。18.第三方權(quán)利18.1第三方權(quán)利：18.1.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息，以便其履行合同義務(wù)；18.1.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；18.1.3第三方有權(quán)在合同約定范圍內(nèi)，對(duì)甲乙雙方進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與其他各方的劃分：19.1.1第三方與甲方的關(guān)系：第三方作為甲方的服務(wù)提供者，與甲方存在合同關(guān)系；19.1.2第三方與乙方的關(guān)系：第三方作為乙方的服務(wù)提供者，與乙方存在合同關(guān)系；19.1.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系：第三方作為甲乙雙方的共同服務(wù)提供者，與甲乙雙方均存在合同關(guān)系。20.第三方變更20.1第三方變更：20.1.1第三方變更應(yīng)提前通知甲乙雙方，并獲得雙方書面同意；20.1.2第三方變更后，甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)不受影響。21.第三方退出21.1第三方退出：21.1.1第三方退出應(yīng)提前通知甲乙雙方，并按照合同約定處理相關(guān)事宜；21.1.2第三方退出后，甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)仍按原合同執(zhí)行。22.第三方爭議解決22.1第三方爭議解決：22.1.1第三方之間的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；22.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.客房預(yù)訂確認(rèn)單詳細(xì)要求：包含預(yù)訂人信息、客房信息、預(yù)訂日期、入住日期、退房日期、預(yù)訂費(fèi)用、支付方式、確認(rèn)日期等。說明：此單據(jù)為預(yù)訂合同的書面確認(rèn)，是雙方權(quán)利義務(wù)的依據(jù)。2.取消退款協(xié)議詳細(xì)要求：包含取消預(yù)訂的條件、退款比例、退款方式、退款時(shí)間、違約責(zé)任等。說明：此協(xié)議詳細(xì)說明了取消預(yù)訂的規(guī)則和退款流程。3.酒店服務(wù)及設(shè)施說明詳細(xì)要求：列出酒店提供的客房設(shè)施、公共設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。說明：此說明幫助預(yù)訂人了解酒店的服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用。4.退房規(guī)定及注意事項(xiàng)詳細(xì)要求：包含退房時(shí)間、退房手續(xù)、退房注意事項(xiàng)等。說明：此說明幫助預(yù)訂人了解退房流程和注意事項(xiàng)。5.酒店違約責(zé)任說明詳細(xì)要求：列出酒店違約行為及相應(yīng)的責(zé)任。說明：此說明幫助預(yù)訂人了解酒店在違約時(shí)的責(zé)任承擔(dān)。6.預(yù)訂人違約責(zé)任說明詳細(xì)要求：列出預(yù)訂人違約行為及相應(yīng)的責(zé)任。說明：此說明幫助預(yù)訂人了解預(yù)訂人在違約時(shí)的責(zé)任承擔(dān)。7.爭議解決流程說明詳細(xì)要求：說明爭議解決的方式、期限和費(fèi)用。說明：此說明幫助預(yù)訂人和酒店了解如何解決合同爭議。8.合同簽署及生效日期證明詳細(xì)要求：證明合同簽署日期和生效日期的文件。說明：此證明文件是合同有效性的重要依據(jù)。9.第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：第三方提供服務(wù)的具體條款和條件。說明：此協(xié)議詳細(xì)說明了第三方服務(wù)的范圍和責(zé)任。10.保險(xiǎn)單據(jù)詳細(xì)要求：保險(xiǎn)合同、保險(xiǎn)單據(jù)等。說明：此單據(jù)證明預(yù)訂人已購買相關(guān)保險(xiǎn)，保障其權(quán)益。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.酒店違約行為：未提供預(yù)訂客房的責(zé)任：酒店應(yīng)賠償預(yù)訂人實(shí)際損失或等額退款。服務(wù)不符合約定的責(zé)任：酒店應(yīng)提供改進(jìn)服務(wù)或賠償損失。違反取消退款政策的責(zé)任：酒店應(yīng)賠償預(yù)訂人實(shí)際損失。2.預(yù)訂人違約行為：未按時(shí)入住的責(zé)任：預(yù)訂人應(yīng)支付相當(dāng)于一晚房費(fèi)的違約金。未按時(shí)退房的責(zé)任：預(yù)訂人應(yīng)支付滯納金。違反取消退款政策的責(zé)任：預(yù)訂人不得要求退款。3.第三方違約行為：提供錯(cuò)誤信息或服務(wù)：第三方應(yīng)賠償預(yù)訂人實(shí)際損失。違反合同約定的責(zé)任：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：酒店未按時(shí)提供預(yù)訂的客房，預(yù)訂人可以選擇酒店賠償實(shí)際損失或提供同等價(jià)值的客房。預(yù)訂人未按時(shí)退房，酒店可收取相當(dāng)于半晚房費(fèi)的滯納金。第三方提供的服務(wù)導(dǎo)致預(yù)訂人無法入住，第三方應(yīng)賠償預(yù)訂人實(shí)際損失。全文完。二零二五年度酒店客房預(yù)訂取消退款合同1合同編號(hào)_________一、合同主體1.1甲方：_______（酒店名稱）地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______1.2乙方：_______（客戶名稱）地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______二、合同前言2.1背景：為規(guī)范酒店客房預(yù)訂取消退款流程，保障甲方與乙方的合法權(quán)益，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同。2.2目的：本合同旨在明確甲方與乙方在客房預(yù)訂取消退款事宜中的權(quán)利義務(wù)，確保雙方在交易過程中能夠得到合理的保障。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：（1）客房預(yù)訂：指乙方根據(jù)本合同約定，向甲方預(yù)訂酒店客房的行為。（2）取消：指乙方在合同約定的時(shí)間內(nèi)，向甲方提出取消預(yù)訂的行為。（3）退款：指甲方根據(jù)本合同約定，將預(yù)訂費(fèi)用退還給乙方。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）預(yù)訂日期：指乙方與甲方約定，預(yù)訂酒店客房的具體日期。（2）入住日期：指乙方實(shí)際入住酒店客房的日期。（3）離店日期：指乙方實(shí)際離開酒店客房的日期。（4）預(yù)訂費(fèi)用：指乙方在預(yù)訂客房過程中，向甲方支付的預(yù)定金或房費(fèi)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定，提前支付預(yù)訂費(fèi)用。（2）甲方有權(quán)根據(jù)乙方預(yù)訂情況，為乙方提供相應(yīng)的客房。（3）甲方有權(quán)對(duì)乙方預(yù)訂的客房進(jìn)行必要的調(diào)整。（4）甲方有權(quán)在乙方未按時(shí)支付預(yù)訂費(fèi)用的情況下，取消預(yù)訂。（5）甲方有權(quán)根據(jù)本合同約定，對(duì)乙方取消預(yù)訂的行為進(jìn)行處理。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方有權(quán)在預(yù)訂日期前，根據(jù)本合同約定，向甲方提出取消預(yù)訂。（2）乙方有權(quán)要求甲方按照本合同約定，退還預(yù)訂費(fèi)用。（3）乙方有權(quán)要求甲方提供與其預(yù)訂相符的客房。（4）乙方應(yīng)按照本合同約定，按時(shí)支付預(yù)訂費(fèi)用。（5）乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供真實(shí)的個(gè)人信息。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為二零二五年度。5.2合同履行地點(diǎn)：甲方酒店所在地。5.3合同履行方式：甲方與乙方通過電話、郵件、在線預(yù)訂等方式進(jìn)行客房預(yù)訂、取消退款事宜。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)甲方與乙方簽字蓋章后生效。（1）合同約定的期限屆滿。（2）甲方與乙方協(xié)商一致，終止本合同。（3）因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行。6.3終止程序：本合同終止前，甲方與乙方應(yīng)就合同終止事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見。6.4終止后果：本合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定，處理未履行完畢的義務(wù)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成：7.1.1預(yù)訂費(fèi)用：乙方根據(jù)本合同預(yù)訂客房時(shí)，需向甲方支付預(yù)訂費(fèi)用，包括但不限于房費(fèi)、稅費(fèi)等。7.1.2取消手續(xù)費(fèi)：如乙方在預(yù)訂日期前取消預(yù)訂，甲方將根據(jù)實(shí)際情況收取一定比例的取消手續(xù)費(fèi)。7.1.3其他費(fèi)用：包括但不限于額外服務(wù)費(fèi)用、損壞賠償費(fèi)用等，具體費(fèi)用根據(jù)甲方收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。7.2支付方式：（1）銀行轉(zhuǎn)賬：乙方需將預(yù)訂費(fèi)用轉(zhuǎn)賬至甲方指定的賬戶。（2）在線支付：乙方可以通過第三方支付平臺(tái)（如、支付等）進(jìn)行支付。（3）現(xiàn)金支付：乙方可在入住時(shí)向甲方支付現(xiàn)金。7.3支付時(shí)間：7.3.1預(yù)訂費(fèi)用：乙方需在預(yù)訂客房時(shí)支付全部預(yù)訂費(fèi)用。7.3.2取消手續(xù)費(fèi)：乙方在取消預(yù)訂時(shí)，需按照甲方要求支付相應(yīng)比例的取消手續(xù)費(fèi)。7.4支付條款：7.4.1甲方收到預(yù)訂費(fèi)用后，應(yīng)及時(shí)向乙方確認(rèn)，確保預(yù)訂成功。7.4.2甲方有權(quán)對(duì)乙方支付的預(yù)訂費(fèi)用進(jìn)行核對(duì)，確保金額無誤。7.4.3如乙方支付錯(cuò)誤或未按約定支付預(yù)訂費(fèi)用，甲方有權(quán)拒絕提供服務(wù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：8.1.1若甲方未能在約定的時(shí)間內(nèi)為乙方提供預(yù)訂的客房，甲方應(yīng)退還乙方已支付的預(yù)訂費(fèi)用，并支付一定比例的違約金。8.1.2若甲方提供的服務(wù)不符合合同約定，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約：8.2.1若乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)支付預(yù)訂費(fèi)用，甲方有權(quán)取消預(yù)訂，并收取相應(yīng)比例的違約金。8.2.2若乙方取消預(yù)訂，未按合同約定支付取消手續(xù)費(fèi)，甲方有權(quán)追討相應(yīng)費(fèi)用。8.3賠償金額和方式：8.3.1違約金的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)雙方協(xié)商確定，并應(yīng)在本合同中明確約定。8.3.2賠償方式可以是貨幣賠償、實(shí)物賠償或其他雙方約定的賠償方式。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：9.1.1甲方與乙方在本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。9.2保密期限：9.2.1保密期限自本合同簽訂之日起計(jì)算，至合同終止后兩年。9.3保密履行方式：9.3.1雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。十、不可抗力10.1不可抗力定義：10.1.1不可抗力是指由于自然現(xiàn)象或社會(huì)因素等原因，導(dǎo)致合同履行不能或履行困難，且不能預(yù)見、不能避免并不能克服的事件。10.2不可抗力事件：10.2.1自然現(xiàn)象：如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、火災(zāi)等。10.2.2社會(huì)因素：如戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)：10.3.1當(dāng)不可抗力發(fā)生時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。10.3.2雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商確定合同履行的變更或終止。10.4不可抗力實(shí)例：10.4.1自然現(xiàn)象：如地震導(dǎo)致酒店無法正常運(yùn)營。10.4.2社會(huì)因素：如政府實(shí)施緊急措施，導(dǎo)致酒店客房預(yù)訂無法正常進(jìn)行。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決：11.1.1當(dāng)雙方在履行本合同時(shí)發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：（1）調(diào)解：雙方可自愿選擇調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。（2）仲裁：雙方可選擇仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。（3）訴訟：雙方可選擇向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：12.1.1本合同未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：12.2.1甲方為酒店業(yè)主或運(yùn)營商。12.2.2乙方為個(gè)人消費(fèi)者。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：13.1.1甲方保留對(duì)客房預(yù)訂取消退款政策的最終解釋權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留：13.2.1甲方保留在特殊情況下，如酒店設(shè)施維護(hù)、政府政策變動(dòng)等，對(duì)客房預(yù)訂取消退款政策進(jìn)行調(diào)整的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序：14.1.1合同的任何修改或補(bǔ)充，必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字確認(rèn)。14.2修改和補(bǔ)充效力：14.2.1除非另有約定，合同的修改或補(bǔ)充自雙方簽字之日起生效。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)：15.1.1雙方應(yīng)相互協(xié)作，確保合同的順利履行。15.2協(xié)作與配合方式：15.2.1雙方應(yīng)通過電話、郵件或其他約定的方式進(jìn)行溝通和協(xié)作。十六、其他條款16.1法律適用：16.1.1本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性：16.2.1本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于客房預(yù)訂取消退款事宜的完整協(xié)議，任何口頭協(xié)議或先前協(xié)議均以本合同為準(zhǔn)。16.3增減條款：16.3.1本合同任何條款的增減，必須經(jīng)雙方書面同意，并作為本合同的一部分。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.客房預(yù)訂取消退款政策細(xì)則2.預(yù)訂確認(rèn)函3.取消預(yù)訂申請(qǐng)表4.退款憑證5.不可抗力事件證明材料6.爭議解決相關(guān)文件7.合同修改和補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未能在約定時(shí)間內(nèi)提供預(yù)訂的客房，視為違約。提供的服務(wù)不符合合同約定，視為違約。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未能在約定時(shí)間內(nèi)支付預(yù)訂費(fèi)用，視為違約。取消預(yù)訂未按合同約定支付取消手續(xù)費(fèi)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為等。2.違約金：指合同當(dāng)事人一方違約時(shí)，根據(jù)法律規(guī)定或合同約定，向?qū)Ψ街Ц兜囊欢ń痤~的金錢。3.仲裁：指當(dāng)事人根據(jù)仲裁協(xié)議，將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的一種爭議解決方式。4.訴訟：指當(dāng)事人將爭議提交人民法院進(jìn)行審理和判決的一種爭議解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：預(yù)訂費(fèi)用支付錯(cuò)誤。解決辦法：發(fā)現(xiàn)支付錯(cuò)誤后，立即通知對(duì)方，并按照正確的支付方式進(jìn)行更正。2.問題：取消預(yù)訂后未收到退款。解決辦法：確認(rèn)取消預(yù)訂手續(xù)已辦理，如未收到退款，可聯(lián)系甲方查詢?cè)?，并要求退款?.問題：不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行。解決辦法：雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供不可抗力事件的證明材料，協(xié)商確定合同履行的變更或終止。4.問題：合同修改和補(bǔ)充未達(dá)成一致。解決辦法：雙方應(yīng)繼續(xù)協(xié)商，直至達(dá)成一致意見，并將修改和補(bǔ)充內(nèi)容以書面形式記錄并簽字確認(rèn)。5.問題：爭議解決過程中溝通不暢。解決辦法：雙方應(yīng)保持溝通渠道暢通，及時(shí)交換意見，必要時(shí)可尋求第三方調(diào)解或仲裁。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方合同主體定義：第三方合同主體是指在酒店客房預(yù)訂取消退款合同中，非甲方和乙方參與但與合同履行相關(guān)的第三方，如支付平臺(tái)、擔(dān)保機(jī)構(gòu)等。2.第三方責(zé)任：第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合合同要求，包括支付安全、信息保密等。第三方應(yīng)按照合同約定，協(xié)助甲方和乙方處理相關(guān)事宜。3.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)要求甲方和乙方履行合同義務(wù)，包括支付費(fèi)用、提供信息等。第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。4.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)遵守合同約定，不得泄露甲方和乙方的商業(yè)秘密。第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)不侵犯甲方和乙方的合法權(quán)益。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款：乙方有權(quán)要求甲方提供準(zhǔn)確的客房信息。乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供退訂和退款服務(wù)。乙方有權(quán)在合同約定的情況下，對(duì)預(yù)訂進(jìn)行修改或取消。2.乙方利益條款：乙方有權(quán)在預(yù)訂取消后，根據(jù)合同約定獲得全額退款。乙方有權(quán)在不可抗力情況下，根據(jù)合同約定免除責(zé)任。3.甲方的違約及限制條款：甲方如未按約定提供客房，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括退還預(yù)訂費(fèi)用和支付違約金。甲方如未按約定提供退款服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付違約金和賠償損失。甲方在提供客房信息時(shí)，應(yīng)確保信息的準(zhǔn)確性，如因信息錯(cuò)誤導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：甲方可根據(jù)市場情況調(diào)整客房價(jià)格和取消退款政策。甲方可要求乙方在預(yù)訂時(shí)提供有效的身份證明和聯(lián)系方式。2.甲方的利益條款：甲方可從預(yù)訂費(fèi)用中提取一定比例的服務(wù)費(fèi)。甲方可要求乙方在預(yù)訂取消時(shí)支付一定的手續(xù)費(fèi)。3.乙方的違約及限制條款：乙方如未按約定支付預(yù)訂費(fèi)用，甲方可取消預(yù)訂并收取違約金。乙方如未按約定提供身份證明和聯(lián)系方式，甲方可拒絕提供服務(wù)。乙方如因個(gè)人原因取消預(yù)訂，甲方可根據(jù)合同約定收取手續(xù)費(fèi)。全文完。二零二五年度酒店客房預(yù)訂取消退款合同2合同目錄第一章合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方1.3合同簽訂日期1.4合同有效期1.5合同目的1.6合同適用范圍第二章客房預(yù)訂規(guī)則2.1預(yù)訂方式2.2預(yù)訂流程2.3預(yù)訂信息2.4預(yù)訂確認(rèn)2.5預(yù)訂變更2.6預(yù)訂取消第三章取消退款政策3.1取消條件3.2取消時(shí)間3.3取消流程3.4退款金額3.5退款方式3.6退款時(shí)間3.7退款手續(xù)費(fèi)第四章退款例外情況4.1不可抗力因素4.2酒店政策變更4.3客戶原因4.4酒店原因第五章爭議解決5.1爭議解決方式5.2爭議解決機(jī)構(gòu)5.3爭議解決程序5.4爭議解決期限5.5爭議解決費(fèi)用第六章違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約賠償6.4違約解除合同第七章合同解除7.1合同解除條件7.2合同解除程序7.3合同解除后果7.4合同解除通知第八章合同終止8.1合同終止條件8.2合同終止程序8.3合同終止后果8.4合同終止通知第九章合同附件9.1附件一：客房預(yù)訂表格9.2附件二：退款申請(qǐng)表格9.3附件三：爭議解決協(xié)議9.4附件四：其他相關(guān)文件第十章合同保密10.1保密條款10.2保密范圍10.3保密期限10.4違約責(zé)任第十一章合同生效11.1合同生效條件11.2合同生效日期11.3合同生效方式11.4合同生效通知第十二章合同修改12.1修改程序12.2修改內(nèi)容12.3修改生效日期12.4修改通知第十三章合同解除13.1合同解除條件13.2合同解除程序13.3合同解除后果13.4合同解除通知第十四章合同終止14.1合同終止條件14.2合同終止程序14.3合同終止后果14.4合同終止通知合同編號(hào)2025HCRF第一章合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“二零二五年度酒店客房預(yù)訂取消退款合同”。1.2合同雙方甲方（酒店方）：[酒店名稱]乙方（客戶方）：[客戶姓名或公司名稱]1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為[簽訂日期]。1.4合同有效期本合同自簽訂之日起生效，至[合同有效期截止日期]止。1.5合同目的本合同旨在明確甲方與乙方在客房預(yù)訂、取消及退款等方面的權(quán)利和義務(wù)。1.6合同適用范圍本合同適用于乙方在甲方酒店預(yù)訂客房的所有業(yè)務(wù)。第二章客房預(yù)訂規(guī)則2.1預(yù)訂方式乙方可通過電話、網(wǎng)絡(luò)或其他甲方指定的方式進(jìn)行客房預(yù)訂。2.2預(yù)訂流程2.2.1乙方提供預(yù)訂所需信息，包括入住日期、離店日期、房間類型等。2.2.2甲方確認(rèn)預(yù)訂信息，并向乙方發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)函。2.2.3乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付預(yù)訂金或全額房費(fèi)。2.3預(yù)訂信息乙方提供的預(yù)訂信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。2.4預(yù)訂確認(rèn)甲方在收到乙方預(yù)訂信息后，應(yīng)在[確認(rèn)時(shí)間]內(nèi)完成預(yù)訂確認(rèn)。2.5預(yù)訂變更2.5.1乙方需在入住前[變更時(shí)間]內(nèi)通知甲方進(jìn)行預(yù)訂變更。2.5.2甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)預(yù)訂變更進(jìn)行確認(rèn)或拒絕。2.6預(yù)訂取消2.6.1乙方需在入住前[取消時(shí)間]內(nèi)通知甲方進(jìn)行預(yù)訂取消。2.6.2甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)預(yù)訂取消進(jìn)行確認(rèn)或拒絕。第三章取消退款政策3.1取消條件3.1.1乙方在預(yù)訂確認(rèn)后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)取消預(yù)訂。3.2取消時(shí)間3.2.1取消時(shí)間以甲方收到乙方取消通知的時(shí)間為準(zhǔn)。3.3取消流程3.3.1乙方通過書面形式向甲方提出取消申請(qǐng)。3.3.2甲方在[處理時(shí)間]內(nèi)審核取消申請(qǐng)，并通知乙方審核結(jié)果。3.4退款金額3.4.1乙方取消預(yù)訂后，甲方將根據(jù)取消政策退還相應(yīng)金額。3.5退款方式3.5.1退款將通過原支付渠道進(jìn)行。3.6退款時(shí)間3.6.1退款將在[退款時(shí)間]內(nèi)完成。3.7退款手續(xù)費(fèi)3.7.1取消預(yù)訂時(shí)，如涉及手續(xù)費(fèi)，甲方將按照實(shí)際收取的手續(xù)費(fèi)向乙方收取。第四章退款例外情況4.1不可抗力因素4.1.1因不可抗力因素導(dǎo)致乙方無法入住，甲方不予收取取消費(fèi)用。4.2酒店政策變更4.2.1因甲方政策變更導(dǎo)致乙方無法入住，甲方將全額退款。4.3客戶原因4.3.1因乙方個(gè)人原因?qū)е聼o法入住，甲方將按照取消政策收取相應(yīng)費(fèi)用。4.4酒店原因4.4.1因甲方原因?qū)е乱曳綗o法入住，甲方將全額退款。第五章爭議解決5.1爭議解決方式5.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。5.2爭議解決機(jī)構(gòu)5.2.1如協(xié)商不成，雙方可向[爭議解決機(jī)構(gòu)名稱]申請(qǐng)仲裁。5.3爭議解決程序5.3.1爭議解決程序按照[爭議解決機(jī)構(gòu)名稱]的規(guī)定執(zhí)行。5.4爭議解決期限5.4.1爭議解決期限為[爭議解決期限]。5.5爭議解決費(fèi)用5.5.1爭議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第六章違約責(zé)任6.1違約情形6.1.1任何一方違反本合同約定。6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.3違約賠償6.3.1違約方應(yīng)向守約方支付違約金。6.4違約解除合同6.4.1違約情形嚴(yán)重時(shí)，守約方有權(quán)解除合同。第七章合同解除7.1合同解除條件7.1.1雙方協(xié)商一致解除合同。7.2合同解除程序7.2.1雙方應(yīng)通過書面形式通知對(duì)方解除合同。7.3合同解除后果7.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照約定履行各自義務(wù)。7.4合同解除通知7.4.1合同解除通知應(yīng)在[通知時(shí)間]內(nèi)送達(dá)對(duì)方。第八章合同終止8.1合同終止條件8.1.1合同到期自然終止。8.1.2雙方協(xié)商一致終止合同。8.1.3出現(xiàn)法律、法規(guī)規(guī)定的其他合同終止情形。8.2合同終止程序8.2.1雙方應(yīng)通過書面形式通知對(duì)方合同終止事宜。8.2.2雙方應(yīng)在[終止通知時(shí)間]內(nèi)完成合同終止手續(xù)。8.3合同終止后果8.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照約定履行剩余義務(wù)。8.3.2雙方應(yīng)結(jié)清各自應(yīng)得款項(xiàng)。8.4合同終止通知8.4.1合同終止通知應(yīng)在[通知時(shí)間]內(nèi)送達(dá)對(duì)方。第九章合同附件9.1附件一：客房預(yù)訂表格9.1.1附件一應(yīng)包括預(yù)訂日期、客戶信息、房間信息等。9.2附件二：退款申請(qǐng)表格9.2.1附件二應(yīng)包括退款原因、退款金額、退款賬戶信息等。9.3附件三：爭議解決協(xié)議9.3.1附件三應(yīng)詳細(xì)列明爭議解決的方式、機(jī)構(gòu)和程序。9.4附件四：其他相關(guān)文件9.4.1其他相關(guān)文件應(yīng)包括但不限于酒店政策、退款政策等。第十章合同保密10.1保密條款10.1.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)。10.2保密范圍10.2.1保密范圍包括但不限于合同內(nèi)容、商業(yè)秘密等。10.3保密期限10.3.1保密期限自合同簽訂之日起至[保密期限]。10.4違約責(zé)任10.4.1違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十一章合同生效11.1合同生效條件11.1.1合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.2合同生效日期11.2.1合同自[生效日期]起生效。11.3合同生效方式11.3.1合同以書面形式生效。11.4合同生效通知11.4.1合同生效后，雙方應(yīng)通過書面形式互相通知。第十二章合同修改12.1修改程序12.1.1任何修改均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。12.2修改內(nèi)容12.2.1修改內(nèi)容應(yīng)明確列明修改的具體條款。12.3修改生效日期12.3.1修改自雙方簽字蓋章之日起生效。12.4修改通知12.4.1修改通知應(yīng)在[通知時(shí)間]內(nèi)送達(dá)對(duì)方。第十三章合同解除13.1合同解除條件13.1.1出現(xiàn)本合同約定的解除條件。13.2合同解除程序13.2.1雙方應(yīng)通過書面形式通知對(duì)方解除合同。13.3合同解除后果13.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照約定履行剩余義務(wù)。13.4合同解除通知13.4.1合同解除通知應(yīng)在[通知時(shí)間]內(nèi)送達(dá)對(duì)方。第十四章合同終止14.1合同終止條件14.1.1合同到期自然終止。14.1.2雙方協(xié)商一致終止合同。14.1.3出現(xiàn)法律、法規(guī)規(guī)定的其他合同終止情形。14.2合同終止程序14.2.1雙方應(yīng)通過書面形式通知對(duì)方合同終止事宜。14.2.2雙方應(yīng)在[終止通知時(shí)間]內(nèi)完成合同終止手續(xù)。14.3合同終止后果14.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照約定履行剩余義務(wù)。14.3.2雙方應(yīng)結(jié)清各自應(yīng)得款項(xiàng)。14.4合同終止通知14.4.1合同終止通知應(yīng)在[通知時(shí)間]內(nèi)送達(dá)對(duì)方。甲方（酒店方）簽字：_____________乙方（客戶方）簽字：_____________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.1預(yù)訂優(yōu)先權(quán)說明：甲方保留對(duì)預(yù)訂的最終確認(rèn)權(quán)，包括但不限于房間類型、價(jià)格和入住日期的調(diào)整。甲方有權(quán)根據(jù)酒店運(yùn)營需求調(diào)整預(yù)訂信息。1.2預(yù)訂變更限制說明：甲方對(duì)預(yù)訂變更實(shí)施限制，包括但不限于預(yù)訂日期、房間類型和入住人數(shù)的調(diào)整。甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況拒絕或接受變更請(qǐng)求。1.3預(yù)訂取消費(fèi)用說明：甲方在預(yù)訂取消時(shí)，根據(jù)取消時(shí)間及合同規(guī)定收取一定的取消費(fèi)用。甲方有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整取消費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。1.4退款時(shí)效說明：甲方在收到乙方退款申請(qǐng)后，應(yīng)在[退款時(shí)效]內(nèi)完成退款操作。如遇特殊情況，甲方有權(quán)延長退款時(shí)效。1.5預(yù)訂優(yōu)惠活動(dòng)說明：甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和酒店政策，對(duì)預(yù)訂客房實(shí)施優(yōu)惠活動(dòng)。乙方在參與優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵守甲方規(guī)定的活動(dòng)規(guī)則。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：2.1預(yù)訂信息變更權(quán)說明：乙方在預(yù)訂確認(rèn)后，有權(quán)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)預(yù)訂信息進(jìn)行變更，包括但不限于入住日期、房間類型和入住人數(shù)。2.2預(yù)訂取消無理由說明：乙方在預(yù)訂確認(rèn)后，如因個(gè)人原因需取消預(yù)訂，甲方應(yīng)無條件接受，無需提供取消理由。2.3預(yù)訂價(jià)格保護(hù)說明：甲方承諾，在預(yù)訂確認(rèn)后，如遇酒店價(jià)格調(diào)整，乙方所支付的價(jià)格將保持不變。2.4預(yù)訂優(yōu)惠承諾說明：甲方承諾，在預(yù)訂確認(rèn)后，乙方將享受到甲方承諾的優(yōu)惠活動(dòng)。2.5預(yù)訂服務(wù)保障說明：甲方承諾，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保乙方在入住期間享有舒適的住宿體驗(yàn)。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：3.1中介服務(wù)費(fèi)用說明：第三方中介在促成雙方簽訂本合同時(shí)，有權(quán)向甲方或乙方收取一定的服務(wù)費(fèi)用。中介服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。3.2中介責(zé)任說明：第三方中介在促成雙方簽訂本合同時(shí)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于信息真實(shí)性、合同履行監(jiān)督等。3.3中介糾紛處理說明：如因第三方中介原因?qū)е潞贤m紛，雙方應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，可向[爭議解決機(jī)構(gòu)名稱]申請(qǐng)仲裁。3.4中介保密義務(wù)說明：第三方中介對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)雙方同意，不得向第三方泄露。3.5中介費(fèi)用支付說明：中介服務(wù)費(fèi)用由甲方或乙方支付，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.客房預(yù)訂表格2.退款申請(qǐng)表格3.爭議解決協(xié)議4.酒店政策5.退款政策6.第三方中介服務(wù)協(xié)議（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約行為：未按合同約定提供客房，未按時(shí)退款，未履行保密義務(wù)等。乙方違約行為：未按時(shí)入住，未按時(shí)支付費(fèi)用，提供虛假預(yù)訂信息等。第三方中介違約行為：泄露客戶信息，未履行中介責(zé)任等。2.違約認(rèn)定：甲方違約認(rèn)定：經(jīng)乙方提出，甲方未在[違約認(rèn)定時(shí)間]內(nèi)回應(yīng)或解決違約問題。乙方違約認(rèn)定：經(jīng)甲方提出，乙方未在[違約認(rèn)定時(shí)間]內(nèi)回應(yīng)或解決違約問題。第三方中介違約認(rèn)定：經(jīng)雙方提出，第三方中介未在[違約認(rèn)定時(shí)間]內(nèi)回應(yīng)或解決違約問題。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。2.仲裁：指雙方自愿將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的爭議解決方式。3.保密義務(wù)：指雙方在合同履行過程中，對(duì)合同內(nèi)容、商業(yè)秘密等負(fù)有保密責(zé)任。4.合同解除：指雙方協(xié)商一致或符合法律規(guī)定的條件，提前終止合同的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：預(yù)訂信息變更頻繁，影響酒店運(yùn)營。解決辦法：甲方制定合理的預(yù)訂變更政策，乙方遵守變更規(guī)定。2.問題：退款處理緩慢，影響客戶滿意度。解決辦法：甲方優(yōu)化退款流程，提高退款效率。3.問題：第三方中介責(zé)任不明，導(dǎo)致糾紛。解決辦法：明確第三方中介的責(zé)任和義務(wù)，加強(qiáng)合同管理。五、所有應(yīng)用場景：1.個(gè)人或團(tuán)體預(yù)訂酒店客房。2.客戶因特殊原因取消預(yù)訂。3.客戶對(duì)預(yù)訂服務(wù)不滿意，要求解決。4.酒店因特殊情況調(diào)整預(yù)訂政策。5.第三方中介參與酒店客房預(yù)訂業(yè)務(wù)。全文完。二零二五年度酒店客房預(yù)訂取消退款合同3合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方（酒店方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________2.乙方（客戶方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________3.其他相關(guān)方（如有）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________二、合同前言2.1背景：本合同旨在明確甲方與乙方在2025年度酒店客房預(yù)訂取消退款事宜中的權(quán)利與義務(wù)，保障雙方的合法權(quán)益。2.2目的：本合同的簽訂，旨在規(guī)范酒店客房預(yù)訂取消退款流程，提高客戶滿意度，維護(hù)酒店與客戶之間的良好合作關(guān)系。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：1.酒店客房：指甲方提供的可用于住宿的房間。2.預(yù)訂：指乙方通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式向甲方提出入住請(qǐng)求，并經(jīng)甲方確認(rèn)的預(yù)定行為。3.取消：指乙方在預(yù)訂后，因故不能按原定計(jì)劃入住，提前向甲方提出取消預(yù)訂的行為。4.退款：指甲方根據(jù)本合同約定，向乙方退還預(yù)訂金或其他相關(guān)費(fèi)用。3.2關(guān)鍵詞解釋：1.預(yù)訂金：指乙方在預(yù)訂時(shí)支付的、用于保證預(yù)訂成功的費(fèi)用。2.房費(fèi)：指乙方入住期間，按實(shí)際入住天數(shù)及房間價(jià)格計(jì)算的住宿費(fèi)用。3.取消政策：指甲方規(guī)定的關(guān)于預(yù)訂取消的相關(guān)條款，包括取消時(shí)間、取消條件、退款比例等。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：1.甲方有權(quán)要求乙方在預(yù)訂時(shí)支付預(yù)訂金。2.甲方有權(quán)根據(jù)預(yù)訂取消政策，對(duì)取消預(yù)訂的乙方進(jìn)行退款。3.甲方有權(quán)在乙方取消預(yù)訂后，將房間再次對(duì)外出租。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：1.乙方有權(quán)在預(yù)訂后，按照合同約定取消預(yù)訂。2.乙方有權(quán)要求甲方按照預(yù)訂取消政策，退還預(yù)訂金或其他相關(guān)費(fèi)用。3.乙方在預(yù)訂時(shí)，應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本合同自雙方簽字之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地點(diǎn)：本合同履行地點(diǎn)為甲方酒店所在地。5.3合同履行方式：本合同履行方式為書面形式，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利與義務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：1.合同履行完畢；2.雙方協(xié)商一致解除合同；3.依法被撤銷或宣布無效。6.3終止程序：1.雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)書面通知對(duì)方；2.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理相關(guān)事宜。6.4終止后果：1.合同終止后，甲方應(yīng)按照約定退還乙方預(yù)訂金或其他相關(guān)費(fèi)用；2.雙方應(yīng)按照約定處理剩余的客房預(yù)訂事宜。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成：1.預(yù)訂金：乙方在預(yù)訂時(shí)支付的，用于確保預(yù)訂成功的費(fèi)用，金額為房間總價(jià)的%。2.房費(fèi)：乙方實(shí)際入住期間產(chǎn)生的住宿費(fèi)用，按實(shí)際入住天數(shù)及房間價(jià)格計(jì)算。3.取消服務(wù)費(fèi)：乙方在預(yù)訂后取消預(yù)訂時(shí)，根據(jù)本合同約定的取消政策，甲方收取的服務(wù)費(fèi)用。7.2支付方式：1.預(yù)訂金：乙方可通過銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付、現(xiàn)金等方式支付預(yù)訂金。2.房費(fèi)：乙方可在入住時(shí)以現(xiàn)金、信用卡、借記卡等方式支付房費(fèi)。3.取消服務(wù)費(fèi)：乙方在取消預(yù)訂后，甲方將通過原支付途徑退還預(yù)訂金，并扣除相應(yīng)的取消服務(wù)費(fèi)。7.3支付時(shí)間：1.預(yù)訂金：乙方應(yīng)在預(yù)訂時(shí)一次性支付預(yù)訂金。2.房費(fèi)：乙方應(yīng)在入住時(shí)支付房費(fèi)。3.取消服務(wù)費(fèi)：甲方在收到乙方取消預(yù)訂通知后，將在個(gè)工作日內(nèi)退還預(yù)訂金，扣除取消服務(wù)費(fèi)。7.4支付條款：1.乙方在支付預(yù)訂金時(shí)，應(yīng)確保支付信息準(zhǔn)確無誤。2.甲方在收到預(yù)訂金后，將向乙方發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)函。3.甲方在收到房費(fèi)后，視為乙方已入住。4.甲方在收到取消預(yù)訂通知后，將按照本合同約定退還預(yù)訂金，扣除取消服務(wù)費(fèi)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：1.甲方未按約定提供客房，應(yīng)退還乙方已支付的預(yù)訂金，并支付相當(dāng)于預(yù)訂金%的違約金。2.甲方未按約定退還預(yù)訂金，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于預(yù)訂金%的違約金。8.2乙方違約：1.乙方未按約定支付預(yù)訂金，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于預(yù)訂金%的違約金。2.乙方未按約定入住，且未提前通知甲方取消預(yù)訂，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于房間總價(jià)%的違約金。8.3賠償金額和方式：1.違約金以人民幣計(jì)算，甲方應(yīng)在收到違約通知后個(gè)工作日內(nèi)支付。2.如違約金不足以彌補(bǔ)實(shí)際損失，甲方應(yīng)另行賠償乙方實(shí)際損失。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：1.雙方在本合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息等。2.本合同內(nèi)容及相關(guān)文件。9.2保密期限：本合同約定的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后年。9.3保密履行方式：1.雙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。2.雙方不得向任何第三方泄露保密信息，除非得到對(duì)方書面同意。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件：1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。2.戰(zhàn)爭：戰(zhàn)爭、軍事沖突等。3.政府行為：政府政策、法律法規(guī)的變更等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)：1.發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。2.雙方應(yīng)采取一切可能的措施，減輕不可抗力事件的影響。3.因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例：1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。2.戰(zhàn)爭：戰(zhàn)爭、軍事沖突等。3.政府行為：政府政策、法律法規(guī)的變更等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決：1.雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。2.協(xié)商期限為自爭議發(fā)生之日起日內(nèi)。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：1.如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。2.雙方也可選擇仲裁方式解決爭議，仲裁機(jī)構(gòu)為仲裁委員會(huì)。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：1.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同。2.經(jīng)雙方同意，甲方可將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：1.甲方將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給與其存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的第三方。2.乙方將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給與其存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的第三方。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：1.甲方保留在合同履行期間對(duì)客房預(yù)訂取消退款政策的調(diào)整權(quán)利，但需提前天通知乙方。2.甲方保留在合同履行期間對(duì)客房價(jià)格的調(diào)整權(quán)利，但需提前天通知乙方。13.2特殊權(quán)力保留：1.甲方保留在發(fā)生不可抗力事件時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整合同履行方式和期限的權(quán)利。2.乙方保留在合同履行期間，如遇特殊原因需取消預(yù)訂時(shí)，有權(quán)根據(jù)本合同約定的取消政策提出取消申請(qǐng)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序：1.雙方對(duì)本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)以書面形式進(jìn)行。2.修改和補(bǔ)充內(nèi)容經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補(bǔ)充效力：1.本合同的修改和補(bǔ)充，與本合同具有同等法律效力。2.未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得對(duì)本合同進(jìn)行修改和補(bǔ)充。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)：1.雙方應(yīng)相互配合，共同維護(hù)合同的正常履行。2.雙方應(yīng)積極履行合同約定的各項(xiàng)義務(wù)，確保合同目的的實(shí)現(xiàn)。15.2協(xié)作與配合方式：1.雙方應(yīng)按照合同約定，及時(shí)溝通，共同解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。2.雙方應(yīng)遵循誠實(shí)信用原則，履行合同約定的各項(xiàng)義務(wù)。十六、其他條款16.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性：本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于酒店客房預(yù)訂取消退款事宜的完整協(xié)議，并具有獨(dú)立性。16.3增減條款：1.本合同未