制定有效的員工激勵(lì)計(jì)劃的培訓(xùn)課程考核試卷

制定有效的員工激勵(lì)計(jì)劃的培訓(xùn)課程考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估學(xué)員在制定有效的員工激勵(lì)計(jì)劃方面的知識(shí)掌握程度，包括激勵(lì)理論的應(yīng)用、計(jì)劃實(shí)施策略和效果評(píng)估等關(guān)鍵要素。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪項(xiàng)不是激勵(lì)理論的三要素？（）

A.需求層次理論

B.雙因素理論

C.強(qiáng)化理論

D.行為主義理論

2.員工激勵(lì)計(jì)劃的目的是什么？（）

A.提高員工的工作效率

B.降低員工離職率

C.以上都是

D.僅提高員工滿意度

3.激勵(lì)理論中，認(rèn)為人的行為是由外部因素控制的學(xué)派是（）。

A.需求層次理論

B.雙因素理論

C.強(qiáng)化理論

D.期望理論

4.在制定員工激勵(lì)計(jì)劃時(shí)，以下哪項(xiàng)不是考慮的因素？（）

A.員工個(gè)人能力

B.組織戰(zhàn)略目標(biāo)

C.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況

D.員工家庭背景

5.以下哪項(xiàng)不屬于激勵(lì)計(jì)劃的類型？（）

A.績(jī)效激勵(lì)

B.薪酬激勵(lì)

C.培訓(xùn)激勵(lì)

D.晉升激勵(lì)

6.期望理論中，期望值是指（）。

A.個(gè)人對(duì)努力程度的評(píng)估

B.個(gè)人對(duì)工作結(jié)果的評(píng)估

C.個(gè)人對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值的評(píng)估

D.以上都是

7.以下哪項(xiàng)不是績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃的設(shè)計(jì)原則？（）

A.公平性

B.可衡量性

C.可操作性

D.過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)性

8.在進(jìn)行員工激勵(lì)計(jì)劃的效果評(píng)估時(shí)，以下哪項(xiàng)不是常用的評(píng)估方法？（）

A.定量分析

B.定性分析

C.問(wèn)卷調(diào)查

D.面談

9.員工激勵(lì)計(jì)劃的成功實(shí)施，以下哪項(xiàng)不是關(guān)鍵因素？（）

A.高層管理者的支持

B.明確的目標(biāo)設(shè)定

C.靈活的調(diào)整機(jī)制

D.過(guò)度的激勵(lì)

10.在制定員工激勵(lì)計(jì)劃時(shí)，以下哪項(xiàng)不是考慮的員工需求？（）

A.安全需求

B.社交需求

C.自我實(shí)現(xiàn)需求

D.物質(zhì)需求

11.以下哪項(xiàng)不是強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化方式？（）

A.正強(qiáng)化

B.負(fù)強(qiáng)化

C.懲罰

D.自然消退

12.在進(jìn)行員工激勵(lì)計(jì)劃時(shí)，以下哪項(xiàng)不是激勵(lì)措施？（）

A.提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)

B.提高薪酬待遇

C.增加工作負(fù)擔(dān)

D.舉辦團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

13.員工激勵(lì)計(jì)劃中，績(jī)效評(píng)估的目的是什么？（）

A.評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)

B.激勵(lì)員工提高工作效率

C.優(yōu)化員工配置

D.以上都是

14.以下哪項(xiàng)不是績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃中的獎(jiǎng)勵(lì)方式？（）

A.貨幣獎(jiǎng)勵(lì)

B.榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)

C.晉升機(jī)會(huì)

D.減少工作量

15.員工激勵(lì)計(jì)劃中，以下哪項(xiàng)不是考慮的激勵(lì)因素？（）

A.個(gè)人成就

B.組織目標(biāo)

C.同事關(guān)系

D.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

16.在進(jìn)行員工激勵(lì)計(jì)劃的效果評(píng)估時(shí)，以下哪項(xiàng)不是評(píng)估指標(biāo)？（）

A.員工滿意度

B.員工績(jī)效

C.組織效益

D.員工離職率

17.以下哪項(xiàng)不是強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化物？（）

A.獎(jiǎng)勵(lì)

B.懲罰

C.注意

D.環(huán)境因素

18.在制定員工激勵(lì)計(jì)劃時(shí)，以下哪項(xiàng)不是考慮的組織因素？（）

A.組織文化

B.組織戰(zhàn)略

C.組織規(guī)模

D.員工年齡

19.員工激勵(lì)計(jì)劃中，以下哪項(xiàng)不是激勵(lì)措施的負(fù)面效果？（）

A.增加員工工作壓力

B.提高員工工作效率

C.降低員工離職率

D.影響團(tuán)隊(duì)和諧

20.以下哪項(xiàng)不是績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃中的評(píng)估周期？（）

A.月度評(píng)估

B.季度評(píng)估

C.半年評(píng)估

D.年度評(píng)估

21.員工激勵(lì)計(jì)劃中，以下哪項(xiàng)不是激勵(lì)因素？（）

A.職業(yè)發(fā)展

B.工作環(huán)境

C.薪酬待遇

D.個(gè)人興趣

22.在進(jìn)行員工激勵(lì)計(jì)劃的效果評(píng)估時(shí)，以下哪項(xiàng)不是評(píng)估方法？（）

A.數(shù)據(jù)分析

B.實(shí)地調(diào)研

C.專家咨詢

D.問(wèn)卷調(diào)查

23.以下哪項(xiàng)不是強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化過(guò)程？（）

A.刺激

B.行為

C.強(qiáng)化物

D.結(jié)果

24.在制定員工激勵(lì)計(jì)劃時(shí)，以下哪項(xiàng)不是考慮的員工需求？（）

A.安全需求

B.社交需求

C.自我實(shí)現(xiàn)需求

D.精神需求

25.員工激勵(lì)計(jì)劃中，以下哪項(xiàng)不是激勵(lì)措施的正面效果？（）

A.提高員工積極性

B.降低員工離職率

C.增加員工加班

D.提高員工收入

26.以下哪項(xiàng)不是績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃的設(shè)計(jì)原則？（）

A.公平性

B.可衡量性

C.可操作性

D.過(guò)度激勵(lì)

27.在進(jìn)行員工激勵(lì)計(jì)劃的效果評(píng)估時(shí)，以下哪項(xiàng)不是評(píng)估指標(biāo)？（）

A.員工滿意度

B.員工績(jī)效

C.組織效益

D.員工工作效率

28.以下哪項(xiàng)不是強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型？（）

A.正強(qiáng)化

B.負(fù)強(qiáng)化

C.替代強(qiáng)化

D.自我強(qiáng)化

29.員工激勵(lì)計(jì)劃中，以下哪項(xiàng)不是激勵(lì)因素？（）

A.職業(yè)發(fā)展

B.工作環(huán)境

C.薪酬待遇

D.組織榮譽(yù)

30.在進(jìn)行員工激勵(lì)計(jì)劃的效果評(píng)估時(shí)，以下哪項(xiàng)不是評(píng)估方法？（）

A.數(shù)據(jù)分析

B.實(shí)地調(diào)研

C.專家咨詢

D.員工反饋

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.制定有效的員工激勵(lì)計(jì)劃時(shí)，需要考慮哪些內(nèi)部因素？（）

A.員工個(gè)人能力

B.組織文化

C.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

D.組織結(jié)構(gòu)

2.員工激勵(lì)計(jì)劃的目的是什么？（）

A.提高員工工作滿意度

B.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

C.降低員工流失率

D.提升組織績(jī)效

3.以下哪些屬于激勵(lì)理論？（）

A.馬斯洛需求層次理論

B.雙因素理論

C.強(qiáng)化理論

D.期望理論

4.在實(shí)施員工激勵(lì)計(jì)劃時(shí)，以下哪些措施有助于提高激勵(lì)效果？（）

A.設(shè)定明確的目標(biāo)

B.提供及時(shí)反饋

C.保證公平性

D.定期評(píng)估和調(diào)整

5.以下哪些是績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃中的獎(jiǎng)勵(lì)方式？（）

A.貨幣獎(jiǎng)金

B.獎(jiǎng)?wù)?/p>

C.晉升機(jī)會(huì)

D.假期獎(jiǎng)勵(lì)

6.有效的員工激勵(lì)計(jì)劃應(yīng)該具備哪些特點(diǎn)？（）

A.靈活性

B.可衡量性

C.可行性

D.持續(xù)性

7.以下哪些因素會(huì)影響員工激勵(lì)計(jì)劃的實(shí)施效果？（）

A.員工個(gè)體差異

B.組織變革

C.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

D.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

8.在進(jìn)行員工激勵(lì)計(jì)劃的效果評(píng)估時(shí)，可以從哪些方面進(jìn)行？（）

A.員工滿意度調(diào)查

B.績(jī)效數(shù)據(jù)對(duì)比

C.員工流失率分析

D.組織整體效益

9.以下哪些屬于強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型？（）

A.正強(qiáng)化

B.負(fù)強(qiáng)化

C.替代強(qiáng)化

D.自我強(qiáng)化

10.員工激勵(lì)計(jì)劃中，以下哪些因素可以影響員工的激勵(lì)水平？（）

A.員工個(gè)人目標(biāo)

B.組織目標(biāo)一致性

C.激勵(lì)措施的公平性

D.員工對(duì)工作的興趣

11.以下哪些屬于激勵(lì)計(jì)劃的類型？（）

A.績(jī)效激勵(lì)

B.薪酬激勵(lì)

C.培訓(xùn)激勵(lì)

D.工作環(huán)境激勵(lì)

12.有效的員工激勵(lì)計(jì)劃應(yīng)該遵循哪些原則？（）

A.需求導(dǎo)向

B.目標(biāo)導(dǎo)向

C.結(jié)果導(dǎo)向

D.可持續(xù)發(fā)展

13.在實(shí)施員工激勵(lì)計(jì)劃時(shí)，以下哪些行為可能會(huì)導(dǎo)致激勵(lì)效果不佳？（）

A.激勵(lì)措施過(guò)于復(fù)雜

B.缺乏及時(shí)反饋

C.公平性不足

D.激勵(lì)目標(biāo)設(shè)定不合理

14.以下哪些是強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化物？（）

A.財(cái)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)

B.職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)

C.良好的工作環(huán)境

D.社會(huì)地位提升

15.員工激勵(lì)計(jì)劃中，以下哪些因素可能影響員工的期望？（）

A.個(gè)人能力

B.組織支持

C.員工個(gè)人價(jià)值觀

D.行業(yè)平均水平

16.以下哪些屬于績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃的設(shè)計(jì)原則？（）

A.公平性

B.可衡量性

C.可接受性

D.持續(xù)性

17.在進(jìn)行員工激勵(lì)計(jì)劃的效果評(píng)估時(shí)，以下哪些方法可以采用？（）

A.定量分析

B.定性分析

C.問(wèn)卷調(diào)查

D.面談

18.員工激勵(lì)計(jì)劃中，以下哪些措施有助于提高員工的參與度？（）

A.明確激勵(lì)計(jì)劃的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)

B.提供多樣化的激勵(lì)方式

C.強(qiáng)調(diào)員工的個(gè)人貢獻(xiàn)

D.定期組織員工溝通和反饋

19.以下哪些屬于員工激勵(lì)計(jì)劃的效果評(píng)估指標(biāo)？（）

A.員工績(jī)效提升

B.員工滿意度

C.員工流失率

D.組織整體效益

20.員工激勵(lì)計(jì)劃中，以下哪些因素可能影響激勵(lì)措施的有效性？（）

A.員工個(gè)人需求

B.組織文化

C.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況

D.經(jīng)濟(jì)形勢(shì)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.員工激勵(lì)計(jì)劃的制定應(yīng)該遵循______原則，確保激勵(lì)措施的有效性和公平性。

2.激勵(lì)理論中的______理論認(rèn)為，人的行為是由外部因素控制的。

3.在進(jìn)行員工激勵(lì)計(jì)劃的效果評(píng)估時(shí)，常用的評(píng)估方法包括______和______。

4.有效的員工激勵(lì)計(jì)劃應(yīng)該具備______、______和______等特點(diǎn)。

5.強(qiáng)化理論中的______是指通過(guò)增加獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)增強(qiáng)行為發(fā)生的概率。

6.雙因素理論中的______因素與工作滿意度相關(guān)。

7.制定員工激勵(lì)計(jì)劃時(shí)，需要考慮員工的______需求，以激發(fā)其工作積極性。

8.期望理論中的______是指員工對(duì)達(dá)成目標(biāo)可能性的評(píng)估。

9.績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃中的______獎(jiǎng)勵(lì)是指通過(guò)提高員工的工作效率來(lái)實(shí)現(xiàn)激勵(lì)。

10.員工激勵(lì)計(jì)劃中，______是激勵(lì)措施設(shè)計(jì)和實(shí)施的基礎(chǔ)。

11.強(qiáng)化理論中的______是指通過(guò)撤銷或減少不期望行為的結(jié)果來(lái)降低該行為的發(fā)生概率。

12.在制定員工激勵(lì)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)考慮______因素，以確保計(jì)劃與組織戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。

13.有效的員工激勵(lì)計(jì)劃應(yīng)該能夠______，以適應(yīng)組織的變化和員工的需求。

14.員工激勵(lì)計(jì)劃的效果評(píng)估可以通過(guò)______、______和______等指標(biāo)來(lái)進(jìn)行。

15.激勵(lì)理論中的______理論認(rèn)為，人的需求可以分為不同的層次。

16.強(qiáng)化理論中的______是指通過(guò)觀察他人的行為結(jié)果來(lái)影響自己的行為。

17.在實(shí)施員工激勵(lì)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)該______，以避免激勵(lì)措施過(guò)于單一或復(fù)雜。

18.員工激勵(lì)計(jì)劃中，______是指員工對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值的評(píng)估。

19.有效的員工激勵(lì)計(jì)劃應(yīng)該能夠______，以促進(jìn)員工的個(gè)人成長(zhǎng)和組織發(fā)展。

20.員工激勵(lì)計(jì)劃的設(shè)計(jì)應(yīng)該考慮______，以確保激勵(lì)措施能夠得到員工的認(rèn)可和接受。

21.強(qiáng)化理論中的______是指通過(guò)增加不期望行為的結(jié)果來(lái)降低該行為的發(fā)生概率。

22.在進(jìn)行員工激勵(lì)計(jì)劃的效果評(píng)估時(shí)，應(yīng)該關(guān)注______的變化，以判斷激勵(lì)措施的有效性。

23.員工激勵(lì)計(jì)劃中，______是指員工對(duì)努力程度與工作結(jié)果之間關(guān)系的評(píng)估。

24.有效的員工激勵(lì)計(jì)劃應(yīng)該能夠______，以增強(qiáng)員工的歸屬感和忠誠(chéng)度。

25.員工激勵(lì)計(jì)劃的制定和實(shí)施需要______，以確保激勵(lì)措施的實(shí)施效果。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.員工激勵(lì)計(jì)劃的主要目的是為了提高員工的薪酬待遇。（）

2.強(qiáng)化理論認(rèn)為，所有行為都是通過(guò)外部獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)塑造的。（）

3.馬斯洛需求層次理論中的最低層次需求是自我實(shí)現(xiàn)需求。（）

4.期望理論認(rèn)為，員工的激勵(lì)程度取決于他們對(duì)結(jié)果的期望。（）

5.績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃中的獎(jiǎng)勵(lì)方式僅限于物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。（）

6.雙因素理論中的保健因素可以長(zhǎng)期維持員工的工作滿意度。（）

7.員工激勵(lì)計(jì)劃的效果評(píng)估應(yīng)該僅限于財(cái)務(wù)指標(biāo)。（）

8.強(qiáng)化理論中的正強(qiáng)化是指通過(guò)懲罰來(lái)增加不期望行為的發(fā)生概率。（）

9.員工激勵(lì)計(jì)劃應(yīng)該與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。（）

10.有效的員工激勵(lì)計(jì)劃應(yīng)該能夠完全消除員工的負(fù)面情緒。（）

11.在進(jìn)行員工激勵(lì)計(jì)劃的效果評(píng)估時(shí)，問(wèn)卷調(diào)查是一種不可靠的方法。（）

12.強(qiáng)化理論中的負(fù)強(qiáng)化是指通過(guò)增加獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)減少不期望行為。（）

13.員工激勵(lì)計(jì)劃的設(shè)計(jì)應(yīng)該以員工的需求為導(dǎo)向。（）

14.績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃中的獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)該與員工的個(gè)人績(jī)效直接掛鉤。（）

15.期望理論認(rèn)為，員工的激勵(lì)程度取決于他們對(duì)努力程度的評(píng)估。（）

16.有效的員工激勵(lì)計(jì)劃應(yīng)該能夠降低員工的離職率。（）

17.強(qiáng)化理論中的替代強(qiáng)化是指通過(guò)觀察他人的獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)增強(qiáng)自己的行為。（）

18.員工激勵(lì)計(jì)劃的效果評(píng)估應(yīng)該僅限于員工滿意度調(diào)查。（）

19.員工激勵(lì)計(jì)劃中，激勵(lì)措施的公平性比激勵(lì)效果更重要。（）

20.強(qiáng)化理論認(rèn)為，所有的行為都是可以通過(guò)強(qiáng)化來(lái)改變的。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述制定有效的員工激勵(lì)計(jì)劃時(shí)應(yīng)遵循的原則，并說(shuō)明每個(gè)原則的重要性。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析一個(gè)成功的員工激勵(lì)計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程，并討論其關(guān)鍵成功因素。

3.討論在實(shí)施員工激勵(lì)計(jì)劃時(shí)，如何確保激勵(lì)措施的有效性和公平性，避免出現(xiàn)負(fù)面影響。

4.請(qǐng)闡述如何通過(guò)效果評(píng)估來(lái)優(yōu)化員工激勵(lì)計(jì)劃，并提出至少兩種改進(jìn)措施。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某公司是一家快速發(fā)展的科技公司，近年來(lái)，公司業(yè)績(jī)顯著，但員工流失率卻居高不下。公司管理層決定制定一項(xiàng)新的員工激勵(lì)計(jì)劃來(lái)提高員工的滿意度和忠誠(chéng)度。請(qǐng)根據(jù)以下信息，分析該公司可能采取的激勵(lì)措施，并評(píng)估其有效性。

案例背景：

-公司近期推出了新產(chǎn)品，市場(chǎng)需求旺盛，銷售業(yè)績(jī)大幅增長(zhǎng)。

-員工普遍反映工作壓力大，缺乏職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。

-公司管理層認(rèn)為，激勵(lì)計(jì)劃需要與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合。

案例信息：

-公司計(jì)劃提高員工的薪酬待遇，并增加年終獎(jiǎng)金。

-公司將推出內(nèi)部晉升機(jī)制，為員工提供職業(yè)發(fā)展路徑。

-公司計(jì)劃組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)員工之間的溝通和協(xié)作。

-公司管理層希望通過(guò)激勵(lì)計(jì)劃提高員工的工作滿意度和忠誠(chéng)度。

2.案例題：某制造業(yè)企業(yè)因市場(chǎng)環(huán)境變化，面臨訂單減少和成本上升的雙重壓力。為了提高生產(chǎn)效率和降低成本，企業(yè)決定實(shí)施一系列激勵(lì)措施。請(qǐng)根據(jù)以下信息，分析該企業(yè)可能采用的激勵(lì)策略，并討論其潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

案例背景：

-企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品市場(chǎng)需求下降，導(dǎo)致訂單減少。

-員工生產(chǎn)效率不高，導(dǎo)致生產(chǎn)成本上升。

-企業(yè)管理層希望通過(guò)激勵(lì)措施提高員工的工作積極性和生產(chǎn)效率。

案例信息：

-企業(yè)計(jì)劃實(shí)施績(jī)效獎(jiǎng)金制度，根據(jù)員工的工作績(jī)效發(fā)放獎(jiǎng)金。

-企業(yè)將縮短員工的休息時(shí)間，以增加生產(chǎn)時(shí)間。

-企業(yè)計(jì)劃對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工進(jìn)行表彰，以提高員工的榮譽(yù)感。

-企業(yè)管理層擔(dān)心績(jī)效獎(jiǎng)金制度可能導(dǎo)致員工之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，影響團(tuán)隊(duì)合作。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.C

3.C

4.D

5.D

6.C

7.D

8.D

9.D

10.D

11.C

12.C

13.D

14.D

15.A

16.D

17.C

18.B

19.A

20.D

21.D

22.D

23.C

24.C

25.B

26.D

27.D

28.C

29.B

30.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.公平性、激勵(lì)性、可持續(xù)性

2.行為主義理論

3.定量分析、定性分析、專家咨詢

4.靈活性、可衡量性、可操作性

5.正強(qiáng)化

6.保健因素

7.個(gè)人成長(zhǎng)和需求

8.期望值

9.薪酬激勵(lì)

10.組織戰(zhàn)略目標(biāo)

11.負(fù)強(qiáng)化

12.組織文化和戰(zhàn)略目標(biāo)

13.適應(yīng)性和靈活性

14.員工滿意度、績(jī)效數(shù)據(jù)、員工流失率

15.需求層次理論

16.替代強(qiáng)化

17.簡(jiǎn)化

18.獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值

19.促進(jìn)員工成長(zhǎng)和組織發(fā)展

20.員工需求和接受度

21.負(fù)強(qiáng)化

22.員工行為和態(tài)度

23.