萬科物業(yè)住宅租戶服務(wù)細(xì)則合同版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL萬科物業(yè)住宅租戶服務(wù)細(xì)則合同版本合同目錄一覽第一條租戶基本信息1.1租戶姓名1.2租戶聯(lián)系方式1.3租戶身份證號碼第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維修服務(wù)2.2物業(yè)清潔服務(wù)2.3物業(yè)安全服務(wù)第三條物業(yè)費用3.1物業(yè)管理費3.2水電費3.3其他費用第四條租戶義務(wù)4.1按時支付物業(yè)費用4.2遵守物業(yè)管理規(guī)定4.3愛護公共設(shè)施第五條物業(yè)維修責(zé)任5.1物業(yè)公司維修責(zé)任5.2租戶維修責(zé)任第六條物業(yè)投訴與處理6.1投訴途徑6.2投訴處理時間第七條合同終止與解除7.1合同終止條件7.2合同解除程序第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)公司違約責(zé)任8.2租戶違約責(zé)任第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑第十條隱私保護10.1租戶隱私保護10.2物業(yè)公司隱私保護義務(wù)第十一條信息安全11.1租戶信息保護11.2物業(yè)公司信息安全義務(wù)第十二條特殊事項12.1突發(fā)事件處理12.2寵物管理第十三條合同期限13.1合同起始日期13.2合同終止日期第十四條其他約定14.1物業(yè)公司提供的服務(wù)設(shè)施14.2租戶享有的權(quán)益14.3其他補充條款第一部分：合同如下：第一條租戶基本信息1.1租戶姓名：1.2租戶聯(lián)系方式：13856781.3租戶身份證號碼二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維修服務(wù)：物業(yè)公司負(fù)責(zé)對住宅小區(qū)內(nèi)的共用設(shè)施設(shè)備進行維護和保養(yǎng)，確保其正常運行。包括但不限于電梯、消防設(shè)施、供水供電系統(tǒng)、排水系統(tǒng)等。2.2物業(yè)清潔服務(wù)：物業(yè)公司負(fù)責(zé)對住宅小區(qū)公共區(qū)域進行清潔，包括樓道、電梯間、公共衛(wèi)生間、綠化帶等。2.3物業(yè)安全服務(wù)：物業(yè)公司負(fù)責(zé)維護住宅小區(qū)的安全秩序，配備專業(yè)安保人員，對小區(qū)進行24小時巡查，確保小區(qū)居民的人身和財產(chǎn)安全。第三條物業(yè)費用3.1物業(yè)管理費：每月物業(yè)管理費為人民幣肆佰元整（￥400），按季度支付。3.2水電費：租戶需自行承擔(dān)住宅內(nèi)的水電費，具體費用按實際使用量計算。3.3其他費用：包括但不限于裝修押金、損壞物品賠償?shù)?，具體費用根據(jù)實際情況另行約定。第四條租戶義務(wù)4.1按時支付物業(yè)費用：租戶應(yīng)按照合同約定的時間和方式支付物業(yè)管理費、水電費等各項費用。4.2遵守物業(yè)管理規(guī)定：租戶應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，不得損壞公共設(shè)施設(shè)備，不得在公共區(qū)域亂貼亂畫、亂堆亂放物品。4.3愛護公共設(shè)施：租戶應(yīng)愛護住宅小區(qū)的公共設(shè)施設(shè)備，如有損壞，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五條物業(yè)維修責(zé)任5.1物業(yè)公司維修責(zé)任：物業(yè)公司負(fù)責(zé)對住宅小區(qū)內(nèi)的共用設(shè)施設(shè)備進行維護和保養(yǎng)，確保其正常運行。如因維修不及時導(dǎo)致租戶損失的，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.2租戶維修責(zé)任：租戶應(yīng)負(fù)責(zé)住宅內(nèi)的私有設(shè)施設(shè)備的維護和保養(yǎng)。如因租戶原因?qū)е鹿灿迷O(shè)施設(shè)備損壞的，租戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六條物業(yè)投訴與處理（1）向物業(yè)公司的客戶服務(wù)中心提出書面投訴；（2）撥打物業(yè)公司的服務(wù)進行投訴；（3）通過住宅小區(qū)的業(yè)主委員會進行投訴。6.2投訴處理時間：物業(yè)公司收到投訴后，應(yīng)在24小時內(nèi)響應(yīng)，并在7個工作日內(nèi)完成調(diào)查并給予答復(fù)。如情況復(fù)雜，經(jīng)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以延長至14個工作日。第七條合同終止與解除7.1合同終止條件：合同期滿或者雙方協(xié)商一致解除合同。7.2合同解除程序：合同解除應(yīng)當(dāng)提前一個月通知對方，并辦理相關(guān)手續(xù)。合同解除后，租戶應(yīng)按照合同約定退還住宅，并結(jié)清各項費用。如租戶逾期不搬出住宅，物業(yè)公司有權(quán)采取措施要求租戶搬出，并要求租戶支付逾期期間的違約金。第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)公司違約責(zé)任：物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償租戶因此造成的直接經(jīng)濟損失、支付違約金等。8.2租戶違約責(zé)任：租戶未按照合同約定支付費用、損壞公共設(shè)施或者違反物業(yè)管理規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償物業(yè)公司因此造成的直接經(jīng)濟損失、支付違約金等。第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決：雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決：協(xié)商不成時，可以申請第三方調(diào)解組織進行調(diào)解。9.3法律途徑：調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條隱私保護10.1物業(yè)公司應(yīng)尊重租戶的隱私權(quán)，不得泄露租戶的個人信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、身份證號碼等。10.2物業(yè)公司在履行合同過程中，如需收集租戶的個人信息，應(yīng)明確告知租戶收集的目的、范圍和方式，并征得租戶同意。第十一條信息安全11.1物業(yè)公司應(yīng)采取措施保護租戶的信息安全，防止信息泄露、損毀或者篡改。11.2物業(yè)公司不得將租戶的信息提供給第三方，除非法律法規(guī)要求或者經(jīng)過租戶同意。第十二條特殊事項12.1突發(fā)事件處理：物業(yè)公司應(yīng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠及時妥善處理。12.2寵物管理：租戶飼養(yǎng)寵物應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，不得影響他人生活。寵物產(chǎn)生的垃圾應(yīng)及時清理。第十三條合同期限13.1合同起始日期：2022年1月1日13.2合同終止日期：2023年12月31日第十四條其他約定14.1物業(yè)公司提供的服務(wù)設(shè)施：包括但不限于健身器材、游泳池、兒童游樂場等。14.2租戶享有的權(quán)益：包括但不限于參加物業(yè)公司組織的社區(qū)活動、享受物業(yè)公司提供的便民服務(wù)等。14.3其他補充條款：雙方在合同履行過程中，如有其他需要約定的事項，可以另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：萬科物業(yè)住宅租戶服務(wù)細(xì)則附件二：萬科物業(yè)住宅租戶服務(wù)設(shè)施使用指南附件三：萬科物業(yè)住宅租戶行為規(guī)范附件四：萬科物業(yè)住宅租戶隱私保護協(xié)議附件五：萬科物業(yè)住宅租戶信息安全協(xié)議附件六：萬科物業(yè)住宅租戶投訴與處理流程附件七：萬科物業(yè)住宅租戶違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)附件八：萬科物業(yè)住宅租戶合同補充協(xié)議附件一：萬科物業(yè)住宅租戶服務(wù)細(xì)則詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)說明了萬科物業(yè)提供的各項服務(wù)內(nèi)容，包括維修服務(wù)、清潔服務(wù)、安全服務(wù)等，以及服務(wù)的時間、頻率和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。附件二：萬科物業(yè)住宅租戶服務(wù)設(shè)施使用指南詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)介紹了住宅小區(qū)內(nèi)的各項設(shè)施設(shè)備的使用方法、注意事項和維護保養(yǎng)知識。附件三：萬科物業(yè)住宅租戶行為規(guī)范詳細(xì)要求和說明：本附件規(guī)定了租戶在住宅小區(qū)內(nèi)的行為規(guī)范，包括對公共設(shè)施的保護、噪音控制、垃圾分類等方面的要求。附件四：萬科物業(yè)住宅租戶隱私保護協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件明確了物業(yè)公司對租戶個人信息的保護責(zé)任，包括信息的收集、使用、存儲和保密等方面的要求。附件五：萬科物業(yè)住宅租戶信息安全協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件規(guī)定了物業(yè)公司對租戶信息安全的保護措施，包括信息安全的防范、數(shù)據(jù)加密、網(wǎng)絡(luò)安全等方面的要求。附件六：萬科物業(yè)住宅租戶投訴與處理流程詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)說明了租戶投訴的途徑、處理流程和時間限制，以及投訴處理的結(jié)果反饋機制。附件七：萬科物業(yè)住宅租戶違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說明：本附件列舉了租戶在合同履行過程中可能出現(xiàn)的違約行為，以及每種違約行為的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和可能的違約金計算方式。附件八：萬科物業(yè)住宅租戶合同補充協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件用于記錄合同履行過程中雙方達成的其他補充性協(xié)議，具有同等法律效力。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.租戶未按時支付物業(yè)管理費、水電費等費用。2.租戶損壞公共設(shè)施設(shè)備。3.租戶在公共區(qū)域亂貼亂畫、亂堆亂放物品。4.租戶未遵守物業(yè)管理規(guī)定，造成他人損失。5.物業(yè)公司未按照約定提供服務(wù)。6.物業(yè)公司泄露租戶個人信息。7.物業(yè)公司未保護租戶信息安全。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.租戶違約行為導(dǎo)致的直接經(jīng)濟損失，由租戶承擔(dān)賠償責(zé)任。2.物業(yè)公司違約行為導(dǎo)致的直接經(jīng)濟損失，由物業(yè)公司承擔(dān)賠償責(zé)任。3.違約金計算方式：按照合同金額的一定比例計算。示例說明：租戶未按時支付物業(yè)管理費，物業(yè)公司多次催繳無果，因此產(chǎn)生的滯納金作為違約金，由租戶支付。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)公司：指萬科物業(yè)服務(wù)有限公司。2.租戶：指住宅小區(qū)的租賃合同持有人。3.物業(yè)管理費：指物業(yè)公司為管理和服務(wù)住宅小區(qū)而收取的費用。4.