2024年初級社會工作綜合能力考試真題

2024年初級《社會工作綜合能力》真題

一、單項選擇題（共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意）

L黨的二十大報告指出，"增進民生福祉，提高人民生活品質(zhì)”，在宏觀層面上為我國社會

工作的發(fā)展指明了方向。根據(jù)黨的二十大精神，在保障和改善民生方面，更能發(fā)揮社會工作

專業(yè)優(yōu)勢的服務是（）o

A.為困難群體提供社會服務

B.為學齡前兒童提供環(huán)保教育

C.為患病人士提供治療咨詢

D.為大學生群體創(chuàng)造就業(yè)機會

【參考答案】A

答案解析：A選項正確:社會工作是以利他主義價值觀為指導，以科學的知識為基礎，運用科

學方法助人的職業(yè)化的服務活動。

社會工作的服務對象不僅包括在生活上陷入困境自己難以解脫的個人、經(jīng)濟困難和成員關系

嚴重失調(diào)的家庭，也包括陷入困境的社會群體以及內(nèi)部關系不佳缺乏發(fā)展活力的社區(qū)。從發(fā)

展中國家的實踐來看，社會工作的基本對象依然是那些最值得幫助的人如孤兒、孤寡老人、

殘疾人，以及因自然災害和社會原因而陷入困難境地的人。

題目問的是更能發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢”，A更能體現(xiàn)；B選項錯誤，社工和志愿者、環(huán)保組織、學

校等可以進行，不符合題意。C選項錯誤，一般是醫(yī)院的職責，不符合題意。D選項錯誤,

一般是政府的職責，不符合題意。

2.關于社會工作要素的說法，正確的是（）。

A.社會工作者秉持利他主義，從事的是志愿服務工作

B.社會工作基本對象包括因退休需要調(diào)整適應的老人

C.社會工作者與一般助人者都會運用專業(yè)的助人方法

D.助人活動是社會工作者與服務對象互動合作的過程

【參考答案】D

答案解析：助人活動是社會工作者依據(jù)其價值觀，利用專業(yè)方法向服務對象提供幫助或服務

的行動，也是社會工作者與服務對象的互動及合作的過程，它是社會工作的外在表現(xiàn)，故D

正確；A選項錯誤:社會工作和志愿服務是不同的，社會工作是職業(yè)性的助人活動；B選項錯

誤:因退休需要調(diào)整適應的老人屬于社會工作的擴大對象；C選項錯誤:社會工作不是一般的

助人活動會工作強調(diào)專業(yè)的助人方法，比如個案工作、小組工作、社區(qū)工作等。

3.隨著社會的發(fā)展，社會工作的對象范圍也隨之變化，以下人群中，屬于社會工作的擴大對

象的是（）o

A.企業(yè)員工

B.殘疾人士

C.孤寡老人

D.困難兒童

【參考答案】A

答案解析：社會工作基本對象Q）孤兒、無依無靠的老人和殘疾人。（2）精神病患者。（3）因失

業(yè)而淪為生存困難者社會工作擴大對象:從幫助物質(zhì)生活上最困難人，逐步擴展到所有基本

生活遇到困難的人，分享困難民眾到一般公眾。

BCD屬于社會工作的基本對象，A為擴大對象，故選A。

4.社會工作者小李正在設計關愛低收入家庭子女的項目。下列做法中，最能體現(xiàn)小李資源籌

措者角色的是（）o

A.邀請低收入家庭子女參加自我探索活動

B.協(xié)助低收入家庭子女成立英語學習小組

C.組織低收入家庭子女參加抗逆力成長小組

D.招募志愿者為低收入家庭的子女補習功課

【參考答案】D

答案解析：D選項正確:資源籌措者也叫資源鏈接者。社會工作者要解決服務對象的困難和

問題就需要資源，這些資源包括物品、勞務服務等。這些資源有時社會工作者并不擁有，為

了有效幫助他人，社會工作者常常需要聯(lián)絡政府有關部門、福利服務機構(gòu)的負責人或同事、

志愿組織甚至廣大社會群體，向他們爭取服務對象所需要的資源，并將它們傳遞到服務對象

手中，以解決問題。為了服務的順利開展而爭取資源是社會工作者的重要責任，社會工作者

應該有能力爭取到相關方面的支持，否則他們就難以開展工作。四個選項中D選項涉及到

資源的鏈接，故選D。ABC選項沒有涉及資源鏈接，都屬于服務提供者，可直接排除。

5.某社會工作服務機構(gòu)承接了困難居民救助項目，社會工作者小寧在民政部門指導下，與居

委會合作，鏈接慈善組織，共同為社會救助對象提供精準幫扶服務。小寧的上述工作最能體

現(xiàn)的社會工作者的核心能力是（）o

A.促進和使能的能力

B.在組織中工作的能力

C.評估和計劃的能力

D.提供服務和干預的能力

【參考答案】B

答案解析：選項B,在組織中工作的能力:社會工作都是在一定的組織體系中進行的，這個組

織體系既包括某一具體的社會服務機構(gòu)，也包括社會服務機構(gòu)與其他組織形成的關系系統(tǒng)。

社會工作者是依靠這種組織化的運作來實現(xiàn)助人目標的o社會工作者要具有能合理配置組織

資源，有效地輸送社會福利資源，監(jiān)督這一過程的合理性與有效性，有效地促進服務任務的

完成等能力。根據(jù)題干與居委會合作，鏈接慈善組織，故選B。

選項A,促進和使能的能力:促進服務對象的改變，使服務對象有能力去應對問題，不符合題

意。

選項C,評估和計劃的能力對問題進行預估制訂計劃的能力等，不符合題意。

選項D,提供服務和干預的能力:與服務對象立和維持良好的專業(yè)關系，促進雙方良好互動

合作的能力，在服務過程中對服務對象表示關心和保護，對服務對象的某些偏差行為進行干

預和指導，對不利的環(huán)境條件進行干預，不符合題意。

6.社會工作者小趙籌備了“多彩生活，樂享晚年”主題小組活動，旨在促進老年人之間的海

通交流，營造和諧友愛氛圍，引導老年人關心公共事務，幫助老年人老有所樂”到”老有

所為”。小趙設計的上述小組服務，屬于社會工作服務中的（）o

A.老年社會工作

B.社區(qū)社會工作

C.家庭社會工作

D.社會救助社會工作

【參考答案】A

答案解析：A正確，老年社會工作是以老年人為對象的專業(yè)服務，是用社會工作理念和方法

幫助老年人解決其面臨問題的服務。任何國家都有尊老、敬老的文化傳統(tǒng)，在中國，尊老、

敬老更是中華民族的美德。我國有促進老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學、老有所為、老有所

樂的相關政策，在落實這些政策的過程中都需要社會工作的介入。根據(jù)題目中關鍵詞“老年

人”可直接做出選擇。B社區(qū)社會工作是以社區(qū)為對象，不符合題意，C家庭社會工作是以

家庭為對象,不符合題意；D社會救助社會工作是為社會救助對象提供社會融入、能力提升、

心理疏導等專業(yè)服務，不符亡題意。

7.關于社會工作價值觀的說法，正確的是（）。

A.社會工作價值觀是社會工作專業(yè)區(qū)別于其他專業(yè)的重要標志

B.社會工作的專業(yè)價值目標可以分為過程性目標和終極性目標

C.社會工作價值觀是社會工作者和服務對象需共同遵守的原則

D.社會工作的價值觀在全世界不同國家呈現(xiàn)出比較大的差異性

【參考答案】A

答案解析：社會工作專業(yè)價值觀的建立與履行是社會工作專業(yè)化的重要前提，也是社會工作

專業(yè)區(qū)別于其他專業(yè)的一個標志（A正確）；在社會工作領域，專業(yè)價值目標包括終極目標和

工具性目標（B錯誤）；社會工作價值觀是社會工作者遵守的原則C選項錯誤；D選項錯誤，

存在國際社會工作界認同的專業(yè)價值觀。

8.保健品代理商吳先生了解到養(yǎng)老院社會工作者小李經(jīng)常組織老人活動，與院內(nèi)老人關系很

好，于是找到小李，向他介紹保健品有助于老人提高免疫力、預防心腦血管疾病，請他幫忙

向老人推薦保健品。吳先生承諾，如果小李推薦成功，他還可以資助養(yǎng)老院的一些活動。根

據(jù)社會工作專業(yè)倫理原則，小李恰當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?

A.考慮到保健品有利養(yǎng)生，答應與吳先生合作

B.咨詢養(yǎng)老院意見，再決定是否與吳先生合作

C.考慮服務對象利益優(yōu)先，婉拒與吳先生合作

D.同意吳先生直接與老人溝通，推薦保健產(chǎn)品

【參考答案】C

答案解析：倫理議題的主要內(nèi)容:社會工作者與服務對象應當保持專業(yè)界限，即專業(yè)關系。當

社會工作者與服務對象超越專業(yè)關系時，便會陷入雙重關系的困境。在中國的人情社會里,

雙重關系有時可能會給服務對象帶來益處，但在社會工作過程中也有諸多弊端。這可能導致

服務對象被利用，破壞倫理的實務界限，滿足社會工作者的個人需求并削弱社會工作者的公

正性與判斷力。因此，如何在中國文化下處理與服務對象的專業(yè)關系，社會工作者需要具備

倫理智慧。

題干中小李要優(yōu)先考慮服務對象的利益，而不是養(yǎng)老院的利益，故選C;ABD不符合社工專

業(yè)倫理，故不選，

9.倫理難題是社會工作者在實踐中遇到的一種道德上難以取舍的困境。關于社會工作倫理難

題的說法，正確的是（）o

A.社會工作倫理難題是社會工作者專業(yè)能力不足導致的困境

B.社會工作倫理難題是服務對象期望目標過高而導致的困境

C.社會工作倫理難題本質(zhì)上是個人利益與專業(yè)利益沖突的結(jié)果

D.社會工作倫理難題反映了服務對象自決與專業(yè)干預間的張力

【參考答案】D

答案解析:倫理難題本質(zhì)上是價值多元性和矛盾性的結(jié)果也是社會工作實踐中責任與義務之

間沖突的具體表現(xiàn)。社會工作實踐中的倫理難題的產(chǎn)生是多方面原因造成的，包括目標的沖

突、價值觀的突、身份與角色的沖突以及利益沖突等（ABC錯誤）。社會工作專業(yè)領域的倫理

難題，一方面反映了人類社會不同文化、心理認知和制度之間的矛盾，另一方面反映了社會

工作實踐中服務對自決與專業(yè)干預之間的張力（D正確）。

10.社會工作者老張在與服務對象小王會談時得知他近期失業(yè)了，無力償還房貸，生活壓力

很大。小王向老張表示活著真沒意思，透露出自殺的想法，還準備收集安眠藥，并要求老張

為其保密。此時，老張在服務中首先應當遵循社會工作倫理原則中的（）o

A.保護生命原則

B.隱私保密原則

C.最小傷害原則

D.差別平等原則

【參考答案】A

答案解析：A正確，保護生命原則:在社會工作實踐中，保護生命原則高于其他所有倫理原

則，社會工作者不僅有義務保護受助者的生命，也應保護其他所有人的生命。在社會工作領

域，尤其是心理輔導過程中，如服務對象所陳述的個人隱私資料中涉及第三方利益相關者的

生命安全（比如服務對象在輔導中透露自己曾想或計劃謀害第三方），社會工作者則有義務將

相關信息知會第三方利益相關者，以確保其生命財產(chǎn)的安全,并提前做好相應的預防和準備。

根據(jù)題干關鍵詞“活著沒意思、自殺、收集安眠藥”可知首先要保證服務對象的生命安全，

故選A。

B隱私保密原則:保護服務對象的個人隱私和相關信息。

C最小傷害原則:要盡力保護服務對象的利受到侵害，盡可能實現(xiàn)利益最大化。

D差別平等原則:平等待人，個別化服務。

1L社會工作者老趙在社區(qū)養(yǎng)老服務中心的服務深受老人的好評，服務對象馮奶奶為表示感

謝給老趙的女兒買了價值50元左右的玩具，老趙一再推辭，馮奶奶說，老趙不收就是看不

起她，不給她面子，下列做法中，老趙最適合的是（）。

A.收下馮奶奶送的玩具，并保守馮奶奶送禮的秘密

B.收下馮奶奶送的玩具，在以后的服務中對馮奶奶更加照顧

C拒絕馮奶奶送的玩具，在以后的服務中減少對馮奶奶的互動

D.收下馮奶奶送的玩具，買一份價格相近的禮物回送給馮奶奶

【參考答案】D

答案解析：題目描述的是倫理困境，最合適的做法是D；A選項損害了服務對象的權(quán)益，違

背了社工的倫理守則；B選項在以后的服務中對馮奶奶更加照顧，違背公平平等待人的原則；

C項，直接拒絕，不利于雙方關系的建立和后續(xù)服務的開展。

12.孤獨癥兒童家長為應對孩子日常照顧壓力，自發(fā)組建了家長互助群，以分享照顧經(jīng)驗，

形成相互支持，根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，上述情形中，主要體現(xiàn)的家長的需要是（）o

A.生理需要

B.尊重需要

C.歸屬與愛的需要

D.安全需要

【參考答案】C

答案解析：歸屬與愛的需要。這一層次的需要包括兩方面的內(nèi)容:一是歸屬的需要，因有一種

歸屬于一個群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關心和照顧。二是友愛的需要，即

人人都需要伙伴之間、同事之間的關系融洽或保持友誼和忠誠，人人都希望得到愛情，希望

愛別人，也渴望得到別人的愛。題干中【自發(fā)組建了家長互助群，以分享照顧經(jīng)驗，形成相

互支持】體現(xiàn)歸屬與愛的需要，故選C。

生理需要，衣食住行的需要。

尊重的需要，得到承認和認可。

安全的需要，保障自身安全、擺脫失業(yè)和喪分享產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、解除嚴酷的監(jiān)

督方面的需要。

13.根據(jù)阿爾德弗爾的ERG理論，下列陳述中，最能反映“成長的需要”的是（）。

A.小張租住在青年公寓

B.小王購買了人身保險

C.小李參加社區(qū)舉辦的快閃交友活動

D.小趙報名參加了高等教育自學考試

【參考答案】D

答案解析：

成長的需要。這是個人自我發(fā)展和自我完善的需要。這種需要通過發(fā)展個人的潛力和才能，

使個人得到滿足，故選D；AB屬于ERG理論中生存的需要，C屬于關系的需要。

14.小明的父母對他的日常生活照顧非常用心，幾乎包攬了一切事務:在學習上對小明非常嚴

厲，要求學習成績一定要保持在班級前五名，對此小明感到壓力很大。小明父母的教養(yǎng)方式

屬于（）o

A.嬌縱型

B.支配型

C.專制型

D.放任型

【參考答案】B

答案解析：

B選項正確，支配型。家長過分溺愛與嚴加管束結(jié)合，構(gòu)成支配型家庭教養(yǎng)模式。在這種家

庭中家長在生活方面對子女無微不至，在學習上嚴加管束。一方面是過度保護，包攬生活中

的一切;另一方面又期望過高。這種方式容易使孩子形成怯懦膽小、意志薄弱、既嬌且驕、清

高孤傲等個性心理特征。根據(jù)題干描述符合“生活方面對子女無微不至，在學習上嚴加管

束”，故選B。

15.15.為了幫助小要更快適應幼兒園生活，小要媽媽扮演幼兒園老師，與小要玩”快樂幼兒

園的游戲;小要爸爸叮囑女兒見到老師和同學要主動問好，告訴她過馬路一定要遵循交通信

號燈的指引。小要父母的上述行為，主要體現(xiàn)的家庭功能是（）

A.社會化

B.繁衍后代

C.情感支持

D.經(jīng)濟支持

【參考答案】A

答案解析：

⑴情感支持。家庭作為初改社會群體，成員之間日常互動頻繁，情感交流充分，彼此之間容

易相互理解和支持。通過提供情感支持，家庭可以幫助其成員緩解在家庭之外的社會生活帶

來的挫折和壓力，獲得情感的慰藉。不符合題意，不選。

⑵性愛滿足。家庭是為法律和社會習俗所認可的性生活的場所，性愛是家庭生活的重要內(nèi)

容。家庭中的性愛一方面保證了性愛的排他性，促進夫婦之間情感的交流，能夠更充分地滿

足彼此性愛的需要，另一方面可防止因性的需要而引起的社會問題,促進社會的和諧與穩(wěn)定。

⑶繁衍后代。家庭通過建立雙系撫育、確立婚姻、夫婦配合等一系列制度來實現(xiàn)繁行后代，

維持人類的延續(xù)。不符合題意，不選。

⑷社會化。家庭是其成員的社會化的主要場家庭可以為孩子提供角色模型供孩子模仿學＞為

將來更好地適應社會，進一步社會化打下良好的基礎【A正確】。

⑸經(jīng)濟功能。家庭經(jīng)濟功能主要是指家庭作為生產(chǎn)經(jīng)營和消費的單位所發(fā)揮的作用。

16.服務對象老馬近期體檢時被查出患有重度脂肪肝，因此他下定決心開始健康飲食、規(guī)律

運動，在社會工作者的幫助下，他加入了社區(qū)馬拉松團體。老馬的上述情形，體現(xiàn)的人類行

為特點是（）o

A.適應性

B.發(fā)展性

C.多樣性

D.可控性

【參考答案】D

答案解析：可控性:人類行為是人發(fā)出的行為，人類能有意識地控制和調(diào)節(jié)自身的行為，使其

向著目標前進，

適應性:人類行為的根本目的是為了適應環(huán)境維持個體及種族的整行，并在適應環(huán)境的同時

不斷地改變自身的生存、生活環(huán)境。

多樣性:人類行為是一個復雜系統(tǒng)，存在著各個不同的側(cè)面。它有外顯的和內(nèi)隱的，有來自遺

傳的或后天習得的，有生理范疇的和社會范疇的多種多樣，十分復雜。

發(fā)展性:人類行為是連續(xù)不斷的發(fā)展過程，現(xiàn)在行為是過去行為的繼續(xù)，而現(xiàn)在的行為又將

成為未來行為的基礎。

根據(jù)題干，老馬下定決心開始健康飲食、規(guī)律運動、加入社區(qū)馬拉松團體體現(xiàn)的是行為的可

控性特點，故選D。

17.17歲的服務對象小張因聚眾打架斗毆導致他人重傷，被移交給檢察院進行觀護幫教。在

幫教中，社會工作者老黎除了對小張進行日常行為矯正外，還發(fā)現(xiàn)他很講義氣，對朋友很真

誠，而且他擅長制作手工包。老黎在幫助小張認識到自己優(yōu)勢的同時還為他提供相關就業(yè)崗

位信息。老黎的上述做法，符合心理社會治療模式假設中的（）o

A.個體具有獨特的潛在能力

B.個體自我選擇與環(huán)境無關

C.個體具有過分依賴的人格

D.個體行為與他面臨的壓力無關

【參考答案】A

答案解析：心理社會治療模式的假設：

1.對人的成長發(fā)展的假設。心理社會治療模式認為人生活在特定的社會環(huán)境中，涉及生理、

心理和社會這3個方面因素的影響。這些因素相互作用，共同推動個人的成長和發(fā)展（B錯

誤）。

2.對服務對象問題的假設。心理社會治療模式假設，服務對象問題產(chǎn)生的原因可以概括為3

個方面:不良的現(xiàn)實生活環(huán)境、不成熟或者有缺陷的自我和超我功能以及過分嚴厲的自我防

衛(wèi)機制和超我功能（D錯誤，C錯誤）。

3.對人際溝通的假設。心理社會治療模式十分重視人際溝通交流的狀況，認為它是保證個人

與個人之間進行有效溝通交流的基礎，也是形成健康人格的重要條件。

4.對人的價值的假設。心理社會治療模式堅持認為每個人都是有價值的，即使是暫時面臨困

擾的服務對象，也具有自身有待開發(fā)的潛能。

18.小費幼年時母親病逝后與父親相依為命，初中時父親也因車禍離世，只能由80歲的奶奶

照顧。因缺乏管教，小費結(jié)識了一些“小混混”，偶爾小偷小摸，在學校還經(jīng)常與其他同學

發(fā)生沖突。社會工作者小汪了解情況后，對其問題進行診斷，分析他的行為問題與其生活經(jīng)

歷相關。小汪運用的上述診斷方式屬于（）o

A.心理診斷B.緣由診斷

C.人格診斷D.分類診斷

【參考答案】B

答案解析：心理社會治療模式的診斷包括心理動態(tài)診斷、緣由診斷和分類診斷，心理動態(tài)診

斷是對服務對象的人格的各部分之間的互動關系進行評估。如意識與無意識之間的關系，就

是心理動態(tài)診斷的重要內(nèi)容，緣由診斷則是對服務對象困擾產(chǎn)生、變化的過程進行分析。例

如，服務對象的困擾是什么時候產(chǎn)生的，有什么重要的影響事件，在服務對象的成長過程中

有什么樣的變化等，是對服務對象個人歷史的考察。

分類診斷是對服務對象問題的生理、心理和社會3個方面的影響因素作出判斷。根據(jù)題干描

述，小汪了解情況后，分析了小分行為問題與其生活經(jīng)歷相關，屬于緣由診斷，選B。

19.田女士為悉心照顧丈夫和兒子，一直未外出工作。兒子進入高三后，成績退步，田女士非

常著急，而她丈夫?qū)彝ゲ还懿粏?，還責備田女士沒把孩子管好。最近田女士發(fā)現(xiàn)了丈夫的

婚外情，憤怒之下想要離婚，可一想到兒子，又猶豫了。與丈夫溝通無果后，心情低落的她

向社會工作者求助，根據(jù)危機干預模式，田女士目前處于（）o

A.危機階段

B.解組階段

C.恢復階段

D.重組階段

【參考答案】C

答案解析：危機的發(fā)展一般可以分為4個基本階段:危機、解組、恢復、重組。

危機是指危機事件發(fā)生的最初階段，在這個階段隨著危機事件的出現(xiàn)，生活的壓力劇增，服

務對象開始運用習慣的問題解決機制解決面臨的生活困難。

如果服務對象的嘗試失敗，而他（她）又無法找到回避的方法，危機事件就進入第二個階段:解

組。在解組階段，服務對象處于極度的情緒困擾中，認知和問題解決的能力下降，平衡生活

被打亂:如果危機事件影響的是家庭，它還可能導致家庭關系的緊張甚至破裂

危機事件的第三個階段:恢復。它是指服務對象經(jīng)歷了解組的痛苦經(jīng)歷之后，開始調(diào)整自己

導為方式，尋找適應危機環(huán)境的新的解決方法。接著，服務對象就進入危機事件的第四個階

段:重組。

在重組階段，服務對象從混亂的生活中重新拾回自信，恢復新的平衡生活，通常這個階段還

包括家庭關系的重建。根據(jù)題干中”心情低落的她向社會工作者求助可知田女士目前處于恢

復階段，故選C。

20.許女士的兒子患有先天性腦癱，一直由孩子的奶奶幫忙照顧，最近她丈夫被查出患有癌

癥，需要做手術，全家因而陷入混亂和痛苦中。許女士不知道如何是好，便找社會工作者老

呂幫忙，根據(jù)個案工作各階段的工作重點此時老呂首先要做的是（）o

A.肯定許女士的求助并確認求助意向

B.與許女士商討之后的個案服務計劃

C.將許女士轉(zhuǎn)介給醫(yī)院的社會工作者

D.對許女士的家庭情況開展問題評估

【參考答案】A

答案解析：每個求助對象來到服務機構(gòu)請求幫助的愿望是不同的，有的僅僅是進行咨詢，有

的是第一次尋求正式的幫助，有的具有失敗的求助經(jīng)驗，有的是被迫尋求幫助。對于前來尋

求幫助的人，社會工作者首先需要了解他們的愿望，用心傾聽他們的訴求，進行一個簡要的

評估，確定是否需要立即給予必要的幫助。

題目問的是【首先】要做的故選A。選項BCD都是接案之后，后續(xù)的工作。B屬于計劃，C

屬于接案中轉(zhuǎn)介，D屬于預估。

21.14歲的小包與姐姐、祖父母一起生活，關系融洽。小包的父親常年在外地打工，每逢春

節(jié)才能回家，加上半年前姐姐突發(fā)疾病離世小包心情沮喪，無心學習。小包的爺爺很擔心孫

子的未來，遂求助社會工作者小邱。小邱在預估和問題分析的基礎上，著手制訂服務計劃。

小邱的下列做法中，正確的是（）o

A.鼓勵小包參與服務計劃的制訂過程

B.小邱根據(jù)自己的技術特長制訂計劃

C.以小包爺爺?shù)南敕橹攸c制訂計劃

D.以尊重小包父親意見為主制訂計劃

【參考答案】A

答案解析：服務計劃的制訂:在服務計劃制訂過程中，社會工作者需要創(chuàng)造條件鼓勵服務對

象參與。服務對象的參與不僅能夠激發(fā)服務對象改變動機，更為重要的是，這樣的服務計劃

制訂方式為社會工作者與服務對象之間的平等交流提供了機會，讓服務計劃更能夠反映服務

對象的發(fā)展需求。故答案為A選項。

服務計劃的制定需要社工和服務對象共同參為社工自己制訂，錯誤；

C為服務對象的爺爺錯誤；

D為服務對象的爸爸，故錯誤。

22.小婷是一名大二學生，平時喜歡獨來獨往。室友都覺得他難以接近，就不愿與她交流，甚

至還出現(xiàn)了孤立的情況，小婷心情郁悶，向社會工作者小王求助。小王從小婷的環(huán)境系統(tǒng)入

手開展服務，邀請小婷的親友參與談論，一起分析有些人喜歡獨來獨往的原因，并通過角色

扮演，讓室友體驗被孤立的感覺。在鏈接社會資源的過程中，小王所采用的主要方式是（）o

A.服務的協(xié)調(diào)

B.需求的表達

C.利益的協(xié)調(diào)

D.權(quán)益的保護

【參考答案】B

答案解析：B選項正確。需求的表達，即服務對象面對周圍他人的誤解和質(zhì)疑時，社會工作

者把服務對象的想法和要求解釋給周圍他人聽，讓周圍人對服務對象有更正確的了解。題干

中社工采用的正是需求的表達的方式。

A選項，服務的協(xié)調(diào):服務面談內(nèi)與服務面談外的協(xié)調(diào)、服務對象改變與周圍他人改變的協(xié)調(diào)

服務對象改變與社會工作者改變的協(xié)調(diào)，不符合題意。

C選項，利益的協(xié)調(diào):幫助服務對象與周圍他進行協(xié)商，爭取合理的利益，不符合題意。

分享D選項，權(quán)益的保護:通過合法的程序幫助服務對象爭取合法的權(quán)益，不符合題意。

23.15歲的小張最近迷上了網(wǎng)絡游戲，學習成績一落千丈，面對繁重的學業(yè)，小張想要專心

學習，又無法抵擋網(wǎng)絡游戲的誘惑，遂向?qū)W校社會工作者老項求助，服務中，老項運用了影

響性技巧。老項的下列回應中，屬于該技巧的是（）o

A.學習成績不理想確實容易讓人有壓力，心里著急又不知道怎么辦

B.網(wǎng)絡游戲打得這么好，說明你很聰明!相信你的成績可以趕上去！

C.你的意思是，上網(wǎng)打游戲是因為游戲可以給你帶來成就感，是這樣嗎？

D.“我也愛打游戲，但我打游戲時設置四十分鐘的鬧鈴，鈴一響我就停手。

【參考答案】D

答案解析：影響性技巧是社會工作者為服務對象提供必要的信息或者建議，讓服務對象采取

不同的理解和解決方法的一系列技巧，包括自我披露，提供信息，建議，忠告，對質(zhì)。

D選項正確，屬于自我披露。社會工作者有選擇地袒露自己的親身經(jīng)歷或者處理事情的方法,

為服務對象提供參考。社會工作者在披露自己的親身經(jīng)歷時，為避免給服務對象造成沒有必

要的力，可以強調(diào)這是我個人的經(jīng)驗。故D正確。A、B選項錯誤，屬于支持性技巧。C選

項錯誤，屬于引導性技巧。

24.在一次個案工作面談中，社會工作者與服務對象有如下對話!服務對象：“最近我的狀態(tài)不

太好，快要到期末了，估計又有三門課要不及格了。我擔心再這樣下去，學校會讓我退學,

我其實也很想好好學習。

社會工作者：我能理解，但您的想法與行動有一定的差距，您對此有什么打算嗎?上述對話

體現(xiàn)社會工作者運用的專業(yè)技巧是（）o

A對質(zhì)

B.建議

C.忠告

D.對焦

【參考答案】A

答案解析：A選項對質(zhì)。社會工作者通過直接提問等方式讓服務對象面對自己在行為、情感

和認識等方面不一致的地方。當服務對象發(fā)現(xiàn)自己的行為、情感和認識不一致時，通常會有

一些不愉快的感受社會工作者需要通過對質(zhì)把服務對象的注意力集中在未來可改變的方面,

而不是僅僅關注誰的責任。例如，社會工作者可以向服務對象提出自己的疑問”您的想法與

行動有一定的差距，您對此有什么打算嗎?”題干中社會工作者表述道：‘‘我能理解，但您的想

法與行動有一定的差距，您對此有什么打算嗎?”可看出運用的專業(yè)技巧是對質(zhì)故選A選項。

B選項建議。社會工作者根據(jù)服務對象的具體情況提供有利于服務對象改善生活狀況的建設

性意見。為了避免服務對象的反感，社會工作者在提供建設性意見時需要避免使用”必須一

定”的詞句，尊重服務對象自己的選擇。例如，社會工作者可以建議這樣的情況有幾種不同

的解決方法它們是你可以根據(jù)自己的情況選擇適合你自己的解決辦法。

C選項忠告。社會工作者問服務對象指出某些行為的危害性或者必須采取的行為。在提供忠

告時，社會工作者可以運用強調(diào)的語氣，直接指面臨的危害和必須采取的行為，但需要避免

張分享服務對象，

D選項對焦。關鍵詞為:聚焦，集中焦點，優(yōu)先排序。

25.某醫(yī)院婦產(chǎn)科開展了準媽媽小組活動，醫(yī)務社會工作者小童通過交流分享、角色扮演等

活動，讓準媽媽們了解到孕中、孕后可能產(chǎn)生的各種需求，并學習新的知識和解決問題的辦

法，從小組工作類型的角度看，該小組屬于（）o

A,成長小組

B.教育小組

C.支持小組

D.治療小組

【參考答案】B

答案解析：B正確。教育小組的宗旨在于，通過幫助小組組員學習新知識、新方法，或補充

相關知識不足，促使成員改變其原來對于自己問題的不正確看法及解決方式，從而實現(xiàn)小組

組員的發(fā)展目標。教育小組在工作過程中，首先，要幫助小組組員能夠認識到自我存在的問

題并有自我解決問題的需要，其次，促使小組組員能夠確立新觀念、新視野，從而改變看問

題的角度，最后，開展干預服務，降低小組組員的問題行為特征，以達到改變自我的目的。

題干中讓準媽媽們了解到孕中、孕后可能產(chǎn)生的各種需求，并學習新的知識和解決問題的辦

法可以看出小組類型是教育小組，故選Bo

成長小組:了解、認識和探索自己，不符合題意。

支持小組:小組組員的關系建構(gòu)、相互交流和相互支持。

治療小組:心理和社會行為問題的治療，行為改變，不符合題意。

26.26.社會工作者小程計劃運用發(fā)展模式，為社區(qū)內(nèi)親子關系緊張的家庭開展小組活動，下

列小組活動中，體現(xiàn)出發(fā)展模式中“使能者”原則的是（）o

A.“七嘴八舌話困境”：討論家庭當前面臨的親子問題

B."換個角度看家庭”：以角色扮演再現(xiàn)家庭溝通模式

C.“齊心協(xié)作立契約”：開放討論小組應當遵循的約定

D.“立足當下尋資源”：發(fā)掘自身資源并尋找解決方案

【參考答案】D

【答案解析】發(fā)展模式下的小組工作，特點是鼓勵組員積極參與小組活動，積極表達自己并

找出小組共同的興趣和目標，形成積極的小組互助關系，促進組員和小組的共同成長。

為此，社會工作者在運用發(fā)展模式時，應堅持貫徹以下兩個原則：

一是積極參與原則。即要協(xié)調(diào)和鼓勵組員在小組活動中主動表達自己的困惑或者對發(fā)展的建

議，積極分享和學習自我發(fā)展的經(jīng)驗。

二是"使能者‘原則，即要支持、幫助小組組員通過各種活動，相互關心、相互幫助和分享，

更要發(fā)展認知、激發(fā)潛能，提升組員尋求解決問題的辦法，整合社會源及自我發(fā)展的能力。

四個選項中只有D選巧合題意（發(fā)掘自身資源…）。ABC都不符合題意，不選。

27.在某兒童家庭照顧者小組組員招募過程中，社會工作者小范正對組員候選人進行遴選和

評估。通過梳理總結(jié)，小范發(fā)現(xiàn)候選人希望通過小組活動學習兒童心理健康知識、兒童興趣

愛好培養(yǎng)的方法和兒童家庭照顧技巧等內(nèi)容。上述內(nèi)容主要體現(xiàn)了小組工作組員遴選和評估

的條件是（）o

A.文化水平

B.共同的興趣或愿望

C.家庭狀況

D.對某些問題的認知

【參考答案】B

【答案解析】B選項正確。社會工作者通過個別會見或資料考察的形式，對上述可能的小組

組員進行必要的遴選和評估。

遴選和評估的要件主要有：

一是共同或相似的問題，或者有共同的興趣和愿望；

二是年齡和性別（如果有此要求的話）；

三是文化水平及對某些問題的認識；

四是家庭狀況；

五是職業(yè)狀況；

六是對參加小組的要求。

根據(jù)題干中的描述學習兒童心理健康知識、兒童興趣愛好培養(yǎng)的方法和兒童家庭照顧技巧可

知，體現(xiàn)的是共同分享趣和愿望。

故B正確，ACD不符合題意，排除。

28.社會工作者老肖走訪時發(fā)現(xiàn)，社區(qū)內(nèi)不同人群需求各異。老肖打算開展一系列小組服務，

以滿足不同人群的需要。下列小組方案設計中，最恰當?shù)氖牵ǎ﹐

A.每周六上午開展主題為“能工巧匠”的殘障人士創(chuàng)業(yè)就業(yè)小組

B.為使小組討論充分，將”童心守護“成長小組時長定為90分鐘

C.為保證小組治療效果，將青少年網(wǎng)絡成癮小組規(guī)模控制在15人

D.為了使服務惠及更多獨居高齡老人，運用線上平臺開展養(yǎng)生小組

【參考答案】A

【答案解析】不同規(guī)模的小組具有不同的功能，5人的小組比較適合討論，8人的小組最容

易完成任務。

選項C錯誤，治療小組一般在5-7人。

選項D錯誤，服務對象是高齡老人，運用線上平臺不合適。

選項B錯誤，不符合兒童的特點，90分鐘時間過長。

29.在某單親媽媽支持小組的第一次活動中由于大多數(shù)組員彼此不熟悉，缺乏必要的了解，

組員們不能敞開心扉。為了營造信任的小組氣氛，社會工作者適宜的做法是（）o

A.找出小組中每位組員的個性化特質(zhì)

B.就某個議題讓組員表達自己的想法

C.暫時回避避組員之間可能存在的誤解

D.引導組員盡可能的接納自己的現(xiàn)狀

【參考答案】B

【答案解析】選項B正確。小組組員的相互認識，訂立小組契約和規(guī)范都是增加小組安全感

和信任感的重要手段。因此，社會工作者要致力于營造信任的小組氣氛：

⑴主動與組員溝通，建立信任關系?？梢赃\用同理心，站在組員的角度考慮問題，傾聽他們

的問題，并作出真誠有效的回應

⑵創(chuàng)造機會讓組員表達自己的想法，通過組員間的相互回饋和關懷自然地產(chǎn)生信任。【B項

正確】

⑶尋找并強調(diào)組員之間的相似性?？梢匝埥M員分享人生經(jīng)驗或感興趣的事情等。當組員發(fā)

現(xiàn)彼此之間存在相似性時，小組的凝聚力就開始產(chǎn)生。

⑷澄清組員之間的可能誤解。在小組開始分享段，由于組員互相不熟悉，或不愿意與其他組

員繼續(xù)溝通，可能會出現(xiàn)一些誤解。因此，要積極引導組品相互溝通并協(xié)助對方澄清誤解。

30.某社會工作服務機構(gòu)督導者現(xiàn)場觀察了社會工作者小前開展的社區(qū)居民骨干小組活動，

事后他向小俞指出在活動中組員的一些表現(xiàn)需要高度關注。下列組員互動情景中，最容易引

起角色競爭沖突的是（）,

A.老李在小組中始終保持沉默

B.老張在小組中常常獨占話題

C.老吳堅持自己的意見并強烈批評其他組員

D.老王為自己的想法未獲得支持而感到遺憾

【參考答案】C

【答案解析】選項C正確。本題主要考核的是轉(zhuǎn)折階段，隨著熟悉程度的增加，一些組員希

望更真實地表達自己不同的意見和分歧，有時也會對別人批評和指責。同時，隨著自我意識

和權(quán)力意識的增強，一些組員可能會通過權(quán)力競爭來爭取自己在小組中的位置。為了競爭，

有些組員可能會出現(xiàn)攻擊性語言和行為。在這種情況下，有些組員可能因感受不到安全和滿

足就會在這個階段退出。此外，有的組員會自滿于自己在小組中的角色，挑戰(zhàn)社會工作者，

對社會工作者提出質(zhì)疑，表現(xiàn)出不配合的態(tài)度。

四個選項中C項是最容易引起小組多色競爭沖突的。AB選項錯誤，為小組的開始階段。D

選項錯誤，和沖突無關，應為成熟階段。

31.某社區(qū)青年志愿者成長小組處于結(jié)束階段。下列回應中，最能體現(xiàn)該階段社會工作者任

務的是（）.

A.今天我們來角色扮演，分享一下大家當下的心理感受吧。

B.為了幫助我們今后更好地開展服務，請大家填寫一份小組評估問卷

C.大家對志愿服務意義達成了共識，今天我們討論如何更好地開展服務。

D.大家在小組中很有收獲，今天我們再談談如何在生活中保持小組經(jīng)驗。

【參考答案】D

【答案解析】D選項正確。在結(jié)束階段，社會工作者的任務主要是處理好組員的離別情緒，

幫助組員保持他們獲得的小組經(jīng)驗。L處理組員的離別情緒與感受2.協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗。

D選項屬于保持小組經(jīng)驗，故選D。

A錯誤，屬于分享環(huán)節(jié)，可以在任意階段。

B錯誤，屬于結(jié)束階段，但屬于小組評估，該階段的主要任務。

C錯誤，明顯不屬于結(jié)束階段，可直接排除。

32.在一次家庭育兒經(jīng)驗的小組討論中，小組成員有以下對話：

組員甲：“雙十一，我囤了些果泥”。

組員乙：“活動力度大嗎?我買了2箱奶粉”。

組員丙：“我也買了奶粉，比平時優(yōu)惠了不少”。

隨后，其他組員也紛紛推薦起自己購買的母嬰產(chǎn)品，面對這種情況，社會工作者正確的做法

是（）。

A.及時小結(jié)

B.自我表露

C.及時限制

D.幫助梳理

【參考答案】C

【答案解析】選項c正確。及時限制，當一些小組組員壟斷小組討論時，或當組員的發(fā)言太

抽象時，或當小組討論脫離主題范圍時，社會工作者要采取限制的手段來處理小組或小組組

員的行為。這里的限制手段包括社會工作者用“是不是”的言辭問詢其他善于發(fā)言的組員或

者其他未發(fā)言的組員；及時切斷話題，給予適時的打岔;也可以限定發(fā)言時間，或者調(diào)整發(fā)言

的次序。

根據(jù)題干的描述，組員的討論脫離了小組的主題，所以應采取限制的技巧。故c正確，選項

A錯誤，及時小結(jié)，及時進行歸納總結(jié)，不符合題意。

選項B錯誤，自我表露，將親身經(jīng)歷、體會和感受向組員坦白，不符合題意。選項D錯誤，

幫助梳理，非評判性地幫助組員梳理其發(fā)言，使其講述的內(nèi)容和感受聽起來更具條理性和邏

輯性，不符合題意。

33.33.在某減壓小組討論中，社會工作者與組員有以下對話：

組員：我覺得有些壓力是自己造成的，比如說在工作時，如果每一項任務都完成得很順利、

很完美，就會自然而然地要求自己完成下一項任務時也要同樣完美事實上，很多事情并不會

像自己想象的那樣因此也沒必要設定那么高的期待”。

社會工作者：“你覺得有時候?qū)ψ约阂筇吡耍矔韷毫?，因此要降低自我期待，是這

樣嗎?”

上述對話中，社會工作者所用的技巧是（）o

A摘述

B.鼓勵

C.弓I導

D.了解

【參考答案】A

【答案解析】A正確，當小組討論中遇到以下情況時，需要社會工作者進行摘述:討論段落結(jié)

束時;討論主題被岔開時，變換主題時，組員的發(fā)言過長時，組員的發(fā)言過于復雜或?qū)挿簳r;

社會工作者的摘要發(fā)言一走要簡要明晰，在摘要后應該征求發(fā)言組員的意見，以確認自己

摘要的正確性。結(jié)合題干描述，社工采用的技巧為摘述。

B錯誤，鼓勵的技巧，對某些比較內(nèi)向，或者容易害羞的成員要給予支持，不逼他發(fā)言，而

是注意他，投以鼓勵的眼光，等他們獲得了勇氣再發(fā)言，不符合題意。

C錯誤，引導的技巧,討論中有時出現(xiàn)偏離產(chǎn)分享的情況，此時會議主持人提示討論的重點，

強討論的程序，從而保證討論正常進行，不符合題意。

D錯誤，了解的技巧，隨時觀察和感覺組員的言、認知、情緒、行為，適時給予支持和鼓勵,

不符合題意。

34.某社會工作服務機構(gòu)承接了“十五分鐘生活服務圈”示范街區(qū)建設子項目。該機構(gòu)根據(jù)

項目辦要求，計劃運用社會策劃模式打造“公共服務空間”的人文關懷氛圍。下列做法中，

屬于該模式實施策略中“分析環(huán)境和形勢”的內(nèi)容是（）o

A.審視既有解決問題的手段有無不足

B.列出所有能達到目標的可行性方案

C.了解對計劃有影響力的人士和團體的需要

D.分析所屬社會工作服務機構(gòu)的優(yōu)點和不足

【參考答案】C

【答案解析】C選項正確，分析環(huán)境和形勢:社會工作者要收集環(huán)境發(fā)展趨勢方面的資料，了

解對新計劃有影響力的人士和團體，分析他們的利益和需要。此外，還要考慮如何獲得財政

支持和人力支持，并預測整體環(huán)境的改變和發(fā)展趨勢，了解新計劃可能面對的機會、競爭和

障礙。故C正確。

A屬于界定和分析問題，B屬于尋找、比較并選好的方案，D厘于自我評估。

35.社區(qū)社會工作者小李在走訪中了解到，王女士9歲的女兒小玲患有腦癱，雖然做過康復

訓練，但進入普通學校隨班就讀依然困難，王女士為此十分苦惱。于是小李聯(lián)系到一家特殊

教育學校，向該校負責人詳細介紹了小玲的康復情況，并提出一些讓小玲盡快參與學習，融

入班級的建議和想法。關于小李所采用的社區(qū)工作模式和扮演的角色，正確的是（）o

A.小李采用了社區(qū)照顧模式，扮演的是經(jīng)紀人角色

B.小李采用了社會策劃模式，扮演的是使能者角色

C.小李采用了社會策劃模式，扮演的是中介老角色

D.小李采用了地區(qū)發(fā)展模式，扮演的是使能角色

【參考答案】A

【答案解析】A選項正確，經(jīng)紀人:為服務對象尋找有關的服務，如為智障兒童尋找特殊學

校，協(xié)助其接受文化教育;為照顧者小組的活動尋找社區(qū)資源，例如活動場地:推動照顧者協(xié)

助服務機構(gòu)推行服務向照顧者小組提供財政或社區(qū)資源的資料和申請渠道等

結(jié)合題干“聯(lián)系特殊教育學?！笨芍獮榻?jīng)紀人角色，故選A。

BCD選項錯誤，不符合題意，不選

36.社會工作者在“認識社區(qū)”階段，需要對社區(qū)問題進行詳細分析，下列表述中，屬于“描

述問題”的是（）o

A.制定解決社區(qū)問題的策略

B.探討社區(qū)問題未來發(fā)展變化

C.分析社區(qū)問題產(chǎn)生的原因

D.說明居民對社區(qū)問題的感受

【參考答案】D

答案解析：D選項正確，對問題的描述是認識問題的起點意在弄清問題的表現(xiàn)或者癥狀。任

何社區(qū)問題都是客觀事實與主觀感知共同作用的產(chǎn)物，一方面社區(qū)中確實存在某種現(xiàn)象，另

一方面社區(qū)成員對這種現(xiàn)象表示了不滿或擔心，希望改變或消除這種現(xiàn)象。因此，社會工作

者在描述問題時不應只關注客觀存在的事實和狀況，還要關注社區(qū)成員對現(xiàn)狀的感知和察

覺，明白居民對問題的認識和描述，理解居民對問題的體驗感受。故D正確。

A選項屬于制定社區(qū)工作計劃，不符合題意。

B選項教材無描述，不符合題意。

C選項問題的起源和動力，不符合題意。

37.社區(qū)社會工作者在開展工作時，需要認識社區(qū)內(nèi)的資源。下列做法中，屬于社會工作者

了解社區(qū)內(nèi)資源的是（）o

A.了解社區(qū)居民日常交往及如何相互影響

B.了解社區(qū)內(nèi)各個學校的位置及開放情況

C.了解社區(qū)內(nèi)愛心超市的盈利與收支情況

D.了解社區(qū)內(nèi)人大代表參與社區(qū)事務情況

【參考答案】B

【答案解析】選項B正確，社會工作者可以從以下幾方面了解社區(qū)資源:一是它們所在的位

置和日常運作以及對社區(qū)居民生活的影響二是資源利用情況三是社區(qū)居民參與狀況。此外,

社會工作者也需要了解社區(qū)目前提供了哪些社會服務，以及是如何輸送給社區(qū)居民的。故B

正確。

選項A錯誤，屬于了解社區(qū)的權(quán)力結(jié)構(gòu)。

選項C錯誤，不屬于社工了解的范圍，直接分除。

選項D錯誤，屬于了解社區(qū)的權(quán)力結(jié)構(gòu)。

38.社區(qū)社會工作者老孟在開展社區(qū)服務時訪問了社區(qū)居民、拜訪了社區(qū)居委會主任，參與

了社區(qū)內(nèi)相關會議和活動，從認識社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)的角度，這主要有助于老孟了解社區(qū)的

（）o

A.既有的居民人口及群體特征

B.熱心社區(qū)事務的居民和活躍分子

C.地理區(qū)域面積以及環(huán)境等資料

D.發(fā)展過程中逐漸形成的文化特色

【參考答案】B

答案解析：選項B正確，訪問社區(qū)居民、拜訪社區(qū)居委會主任、參與社區(qū)內(nèi)的重要會議和活

動都是了解社區(qū)內(nèi)權(quán)力結(jié)構(gòu)的渠道。社會工作者通過了解，不難發(fā)現(xiàn)經(jīng)常參與或熱心社區(qū)事

務的居民和活躍分子，這些人可能是社區(qū)居委會成員，或是在社區(qū)內(nèi)有重要影響力的人大代

表、政協(xié)委員、社會名人，或者僅是積極關心社區(qū)的居民。

選項A錯誤，屬于社區(qū)內(nèi)的人口狀況。

選項C錯誤，屬于社區(qū)的地理環(huán)境。

選項D錯誤，屬于社區(qū)的文化特色。

39.社區(qū)社會工作者小安引導社區(qū)居民參與社區(qū)環(huán)境治理，并培育社區(qū)社會組織，形成社區(qū)

環(huán)境治理的可持續(xù)性力量。小安在社區(qū)社會組織培育建設和發(fā)展的不同階段扮演不同角色，

其適宜的做法是（）o

A.全程直接承擔組織管理工作，讓組織運行更高效

B.在組織成立之初，僅僅提供專業(yè)咨詢和支持服務

C.在組織發(fā)展過程中，不斷完善組織內(nèi)部規(guī)章制度

D.在組織發(fā)展成熟后，注重發(fā)現(xiàn)和培育組織的領導者

【參考答案】C

答案解析：AB選項錯誤:社會工作者在社區(qū)組織的管理中所扮演的角色應隨著組織的發(fā)展而

有所不同。組織成立之初，社會工作者可能親自承擔較多的管理工作（AB錯誤）

C選項正確，D選項錯誤:發(fā)展過程中，社會工作者應注重建立和完善組織的內(nèi)部規(guī)章制度,

發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)組織的領導者。最終，社會工作者不再擔負組織的管理工作，只在必要時為組織

提咨詢服務，實現(xiàn)社區(qū)組織的自我管理。

40.某社區(qū)養(yǎng)老院綜合改建的申請已獲批復同意。近日，院方著手制定改建方案。下列改建

方案內(nèi)容中，體現(xiàn)表達型需要的是（）。

A.應當按市相關文件中的床位比進行人員配置

B.建議參照鄰市養(yǎng)老機構(gòu)的標準配備康復器材

C.希望在現(xiàn)有基礎上大幅縮短入院排隊等候時間

D.認為綜合改建工程完工后應保持長期領先

【參考答案】C

【答案解析】當個人把自身的感覺型需要通過行動來表達和展現(xiàn)時，即成為表達型需要。表

達型需要主要反映了對社會服務數(shù)量上的需求，但不一定表示對服務質(zhì)量的不滿意。此外,

表達型需要不僅來自個人，也來自團體。

A選項屬于規(guī)范型需要

B選項屬于比較型需要

C選項屬于表達型需要

D選項屬于感覺型需要

40.社區(qū)社會工作者針對近期大家關心的居民樓水管改造議題召開議事協(xié)商會，邀請街道辦

事處工作人員、物業(yè)公司代表、施工方代表、業(yè)主委員會代表和居民代表參會。在會議進行

中，社會工作者適宜的做法是（）o

A.嚴格限制會議發(fā)言人的數(shù)量

B.讓參會者充分討論后做出決定

C.聽到參會者意見后立即表態(tài)

D.提前了解參會者對議程的意見

【參考答案】B

【答案解析】選項A錯誤:會議中主要的工作是盡可能按照會議議程一項一項地討論，每項

議程的時間分配盡量嚴格掌握，適當分配發(fā)言和討論的時間（A錯誤）。

選項C錯誤:對與會者的意見會議主持人不要急于自己回應（C錯誤），應將意見拋給大家回

應、討論，協(xié)助與會者多溝通意見，多回應其他人的意見。會議主持人要多做聚焦、歸納、

摘要和總結(jié)工作，要保持客觀、中立和公正的態(tài)度，仔細聆聽參加者的討論和意見，不能強

迫與會者接受自己的意見。

選項B正確:討論如果成熟，要協(xié)助與會者作出決定，但不要太快用投票表決，而是讓與會

者對決定的優(yōu)劣之處進行充分討論，盡量達成共識分確）。

會議中要有集體氣氛，鼓勵更多居民表達意見但要控制開小會的情形。會議要有效率，時間

不要拖得太長。會議主持人說話的音量要保證與會者都能聽清，語速不要太快，語言盡可能

通俗讓與會者覺得自然、親切。會議結(jié)束前，要作簡短總結(jié)，讓與會者知道這次會議有什么

決定、獲，讓居民感到會議是有成效的。

選項D錯誤，屬于會議前的內(nèi)容。

42.社區(qū)社會工作者老周正在制定“我愛我家”社區(qū)活動計劃，以提升社區(qū)居民的社區(qū)認同

感和社區(qū)參與度。在計劃制定過程中，老周首先應（）。

A.確定主要服務對象招募范圍

B.考慮不同活動規(guī)模利弊

C.界定活動所想要達到的結(jié)果

D.制定整個活動的進度表

【參考答案】A

【答案解析】選項A正確:在初步計劃中通常包括訂立具體目標、確定服務對象、設計活動

形式、制定整個活動的進度表。題目中“提升社區(qū)居民的社區(qū)認同感和社區(qū)參與度”屬于目

標，故下一步是確定服務對象，故選A。

分享選項BCD錯誤，B屬于設計活動的形式，C屬于具體目標，不符合題意。

43.組織分析是社會工作行政不可忽略的基礎工作。下列內(nèi)容中，屬于組織外部環(huán)境分析的

是（）。

A.審視組織的服務領域和方向

B.識別法人的權(quán)限和組織的規(guī)范性

C.識別評估組織發(fā)展與收入來源的關系

D.評估組織運行系統(tǒng)和技術資源的有效性

【參考答案】C

【答案解析】選項C正確，組織外部環(huán)境分析包括:一是識別和評估組織和服務對象的關系;

二是識別與評估組織和其他組織的關系:三是識別并評估組織與收入來源的關系。

選項B錯誤，屬于組織內(nèi)部機制分析。選項A錯誤，迷惑選項，教材無此內(nèi)容。選項D錯

誤，屬于組織內(nèi)部機制分析。

44.社會工作者老張對兒童友好社區(qū)建設項目開展評估，他訪談了社區(qū)內(nèi)50戶參與項目的家

庭,了解到該項目通過召開兒童議事會，動員兒董參加社區(qū)事務,組建兒童志愿服務隊提高了

兒童對社區(qū)的認識，搭建了兒童交流平臺，提升了兒童社區(qū)參與意識。老張的評估屬于方案

評估中的（）。

A.目標評估

B.效率評估

C.過程評估

D.效果評估

【參考答案】D

答案解析：選項D正確，方案的評估一般采用兩種方法:過程評估和效果評估。效果評估主

要測量的是方案實施后所產(chǎn)生的效果，包括目標實現(xiàn)程度和服務對象的改變程度。根據(jù)題干

提高了兒童對社區(qū)的認識,搭建了兒童交流平臺，提升了兒童社區(qū)參與意識”為效果評估。

故選D。

選項A錯誤，迷惑選項，教材無此內(nèi)容。

選項B錯誤，迷惑選項，教材無此內(nèi)容。

選項C錯誤，過程評估關注方案進行過程中服多對象和人數(shù)的變化，服務方案中必須完成

的主分工作項目的完成情況、資源使用情況、經(jīng)費支亡情況、是否按照預定的日期進行，不

符合題意。

45.社會工作者小王是某機構(gòu)的項目負責人，每周一上午他都安排工作例會，請同事們介紹

上周的服務情況,并就某個特定人群的服務優(yōu)化進行交流討論,讓大家發(fā)表意見和提出建議,

根據(jù)社會服務機構(gòu)的團隊式結(jié)構(gòu)類型，小王所在的項目團隊屬于（）o

A.多功能型團隊

B.問題解決型團隊

C.自我管理型團隊

D.合作協(xié)商型團隊

【參考答案】B

答案解析：B選項正確，社會服務機構(gòu)的多數(shù)團隊是問題解決團隊，這些團隊的成員每周用

幾個小時來碰頭開會，討論如何提高服務效率、提升服務質(zhì)量和改善工作環(huán)境等問題，成員

也會就如何改進服務流程和服務技術相互交換看法或提供建議,根據(jù)題干中“每周例會”交

流討論、提意見可知選B。

A選項錯誤,指由來自同一等級、不同專業(yè)領域的成員組成,共同來完成某一項任務的團隊。

C選項錯誤，自我管理型團隊也被稱為高績效伊隊，自然形成的工作小組，被賦予了較大的

自分權(quán)，集計劃、指導、監(jiān)督和控制于一身。

D選項錯誤，迷惑選項。

46.某市社會工作者協(xié)會正在籌備社會工作主題宣傳活動，為了提高工作效率，發(fā)揮各部門

的優(yōu)勢，秘書處決定授權(quán)各部門參與活動的組織工作，秘書長將任務分解后指派給相關職能

部門，并根據(jù)工作量授予部門主管人員使用調(diào)配權(quán)，為了保障授權(quán)的有效性，秘書長還需要

做的工作是()。

A.明確各部門所需要承擔的責任

B.要求各部門在過程中互相配合

C.加強各部門的過程性監(jiān)管指導

D.組織各部門進行活動方案論證

【參考答案】A

【答案解析】選項A正確，社會服務機構(gòu)主管可授權(quán)的內(nèi)容包括:是分派任務。即指派下屬

或員工完成多項任務，機構(gòu)主管在任務分派時必須考慮分派給具有執(zhí)行權(quán)力的下屬(秘書長

將任務分解后指派給相關職能部門，體現(xiàn)了分配任務)。二是授予權(quán)力。在任務分派出去之

前,權(quán)力應當作為能夠用來完成任務的工具而進行授予，目的是保證下屬能良好地運用權(quán)力、

完成任務(根據(jù)工作量授予部門主管人員使用調(diào)配權(quán)，體現(xiàn)了授予權(quán)力)

三是明確責任。機構(gòu)主管將權(quán)力授予下屬的同時，還應告知下屬對分派的任務和接受的權(quán)力

所要擔負的責任，這些責任不僅包括執(zhí)行過程，也宣包括及時匯報、溝通和協(xié)調(diào)。故選Ao

分享B選項錯誤，屬于迷惑選項C選項錯誤，屬于迷惑選項D選項錯誤，屬于迷惑選項。

47.某企業(yè)以“共創(chuàng)財富，公益社會”為使命，每年將利潤1%捐贈給當?shù)氐膬和＠海?/p>

的是通過幫助困難群體，履行企業(yè)的社會責任提升企業(yè)良好聲譽。該企業(yè)的捐款動機屬于()。

A.市場營銷

B.自我利益

C.公共關系

D.社會聯(lián)誼

【參考答案】C

【解析】選項C正確，公共關系。當一個企業(yè)將其利潤中的相當部分用于捐款時，一般情況

下是為了提公司形象，表明自己是一個‘‘有社會責任感”的企業(yè)，是為社會和民眾盡義務的

企業(yè)。這也是企業(yè)為了在本地贏得良好聲譽的策略。題干中“社會責任、良好聲譽”可知為

公共關系，故選C。

48.社會工作者小李在為精神障礙者小張開展服務時，始終無法與服務對象建立信任關系，覺

得非常沮喪，督導者老陳知道后，肯定小李工作中所做的努力，協(xié)助他處理受挫的情緒，老

陳的做法屬于()。

A彳亍政性督導

B.教育性督導

C.支持性督導

D.調(diào)解性督導

【參考答案】C

【答案解析】選項C正確，支持性督導指的是，通過提供壓力疏導和情感支持，激發(fā)督導對

象工作熱情，營造安全和信任的工作氛圍，提高督導對象的工作成就感、自我價值感和專業(yè)

歸屬感。

題干中肯定小李工作中所做的努力，協(xié)助他處理受挫的情緒”體現(xiàn)了支持性督導，故選c選

項。

選項A錯誤，行政性督導指的是指導督導對象明確工作職責，增強組織認同，積極面對組織

管理中的挑戰(zhàn)，有效利用組織服務資源，達成組織服務使命。

選項B錯誤，社會工作督導的教育性功能要求督導者不僅要提供被督導者完成工作所露的

知識，并要協(xié)助社會工作者由“知”轉(zhuǎn)為“做”。

督導者通過個別督導或團體會談，發(fā)揮知識、能力、學習分享自我覺醒反饋的效能，選項D

錯誤，迷惑選項。

49.學校社會工作者小袁運用定量研究的方法，對青少年社會適應的影響因素進行研究。根

據(jù)定量研究所遵循的演繹法研究策略，小袁首先要做的是（）o

A.提出研究問題

B.開展研究設計

C.編制調(diào)查問卷

D.進行資料分析

【參考答案】A

【答案解析】選項A正確，定量研究的邏輯方法是演繹法。首先通過文獻回顧和實地探索，

歸納提煉出研究問題和研究框架（A正確），其次進行研究設計最后依托問卷、統(tǒng)計表等工具

收集資料，它追丈研究資料和研究結(jié)論的精確性。選項BCD錯誤，都是后續(xù)要做的事情，

題目問的是首先。

50.問卷是定量研究中常用的資料收集工具。關于問卷調(diào)查特點的說法，正確的是（）。

A.訪問問卷的問題設計以研究者的視角為主

B.問卷的匿名性是保證問卷填答質(zhì)量的前提條件

C.問卷調(diào)查可以廣泛適用于不同文化程度的研究對象

D.問卷調(diào)查可以在短時間內(nèi)收集眾多研究對象的資料

【參考答案】D

【答案解析】選項B錯誤，問卷調(diào)查采用匿名訪問，有利于獲得真實信息（B錯誤）;收集到較

多對象的資料，有利于中和個別人士的極端回答;收集數(shù)據(jù)的內(nèi)容、時間、格式基本統(tǒng)一，從

而資料處理相對容易并便于比較分析;在同一時段訪問眾多對象則節(jié)省不少資源。然而，問

卷調(diào)查要求訪談員有較好素質(zhì)，這在大規(guī)模研究中較難達到；

選項C錯誤，問卷調(diào)查要求被研究者有一定文化（C錯誤），對地域也有一定要求某些類型的

問卷調(diào)查中訪談員無法當面指導和記錄，填答質(zhì)量可能難于保證。因此，綜合考慮研究對象

的特征、研究目的、資源可行性及相關因素，是問卷調(diào)查質(zhì)量的重要保證。

選項A錯誤,設計問卷的原則之一是以回答禮角為主（A錯誤），關注其教育程度及語言習慣，

避免過長和過于復雜，保持卷面簡潔，讓回答者認可、容易理解并回答。故A錯誤。

51.社會工作者小李為了解社區(qū)居民對家庭服務的需求，設計了一份調(diào)查問卷。下列問題和答

案的設計中，最適宜的是（）o

A.您的婚姻狀況?.（1）未婚⑵已婚⑶離婚

B.您家的家庭結(jié)構(gòu)?（1）核心家庭⑵主干家庭⑶聯(lián)合家庭⑷其他（請說明）

C.您家的家務主要由誰承擔?⑴母親⑵父親⑶妻子⑷丈夫

D.您對家務分工滿意嗎?（1）非常滿意⑵比較滿意⑶一般⑷比較不滿意（5）非常不滿意

【參考答案】D

【答案解析】選項A錯誤，沒有滿足窮盡性，開放式問題的答案應注意空間大小的適當性，

封閉式問題中單項選擇的答案必須滿足窮盡性和互斥性。

選項B錯誤，問題語言應該簡短明了，避免雙重含義，不要有傾向性，對敏感問題注意提問

方式。B語言描述為學術用語，被調(diào)查者很可能不明白進意項意思。

選項C錯誤，沒有滿足窮盡和互斥性。

選項D正確。

52.醫(yī)務社會工作者小宋主要為骨腫瘤惠兒及家屬提供專業(yè)服務。為探索以家庭為中心的社

會工作服務模式，小宋計劃采用個案研究方法開展研究。小宋的下列做法中，正確的是（）。

A.把研究所提煉的專業(yè)服務模式推論至其他醫(yī)院

B.重點研究社會工作者為骨腫瘤患兒服務的效果

C.將病房內(nèi)所有的骨腫瘤患兒及家屬都作為研究對象

D,將骨腫瘤患兒家庭參與服務的過程記錄作為研究資料

【參考答案】D

答案解析：選項D正確，個案研究適用于了解真實場境中的現(xiàn)象、考察現(xiàn)象與其場境邊界

不清、資料多元、資料不易量化或數(shù)據(jù)化等場合。個案研究的資料收集有其特色。特色之一

是非正式，可以不拘時間、地點并用多種方法進行研究。特色之二是手段和資料多元，研究

者可以運用各種手段，采用不同角度，進行訪問、觀察記錄等，詳細記載研究對象的各方面

資料。訪問記錄、觀察記錄、個人文稿、官方文獻、新聞報道、他人評論等都是其重要資料

載體。特色之三是詳盡深入，對個人生活史及有關文獻都加以考慮，常使用歷史視角把握資

料，并在此過程中注重服務對象的主觀感受。特色之四是強調(diào)應用性研究，注重改變行為的

模式。故D正確，

選項A錯誤，個案研究的結(jié)論不能推廣，A錯。

分享選項C錯誤，個案研究是對單個對象（如家庭、團體、機構(gòu)、組織、社區(qū)、學校等）的某

項特定行為或問題進行探索研究。故C錯誤。

選項B錯誤，尋找原因、提出策略、建構(gòu)理論，助發(fā)展和提升績效是個案研究的目標。故B錯

、口

及。

52.根據(jù)《婦女權(quán)益保障法》，國家保障婦女享有與男子平等的勞動權(quán)利和社會保障權(quán)利。下

列單位在招聘錄用過程中的做法，正確的是（）o

A.甲單位招聘辦公室職員2人，規(guī)定男性優(yōu)先

B.乙單位在招聘面試中，詢問應聘女性婚育情況

C.兩單位在勞動合同中，規(guī)定女職工特殊保護條款

D.丁單位在女職工入職體檢時，加入妊娠測試項目

【參考答案】C

答案解析：禁止用人單位招錄（聘）過程中歧視婦女。用人單位在招錄（聘）過程中，除國家另有

規(guī)走外，不得實施下列行為：

①限定為男性或者規(guī)定男性優(yōu)先：【選項A錯誤】

②除個人基本信息外，進一步詢問或者調(diào)查女性求職者的婚育情況：【選