2024版物業(yè)與業(yè)主合同協(xié)議書范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版物業(yè)與業(yè)主合同協(xié)議書范本本合同目錄一覽第一條物業(yè)與業(yè)主的基本約定1.1物業(yè)范圍與設(shè)施1.2業(yè)主義務(wù)與責(zé)任1.3物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)第二條物業(yè)服務(wù)費用2.1物業(yè)服務(wù)費的計算與支付2.2物業(yè)服務(wù)費的調(diào)整2.3業(yè)主逾期支付物業(yè)服務(wù)費的處理第三條物業(yè)維修與保養(yǎng)3.1物業(yè)的維修責(zé)任3.2物業(yè)的大修、中修和日常維修3.3物業(yè)保養(yǎng)的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)第四條物業(yè)安全管理4.1物業(yè)的安全管理責(zé)任4.2業(yè)主的安全義務(wù)與責(zé)任4.3緊急情況下的處理程序第五條物業(yè)環(huán)境管理5.1物業(yè)的環(huán)境管理責(zé)任5.2業(yè)主的環(huán)境保護(hù)義務(wù)與責(zé)任5.3綠化與清潔服務(wù)第六條物業(yè)公共秩序維護(hù)6.1物業(yè)公共秩序維護(hù)的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)6.2業(yè)主公共秩序遵守義務(wù)與責(zé)任6.3違規(guī)行為的處理第七條物業(yè)服務(wù)合同的變更與終止7.1物業(yè)服務(wù)合同的變更條件與程序7.2物業(yè)服務(wù)合同的終止條件與程序7.3合同終止后的相關(guān)處理事項第八條物業(yè)服務(wù)合同的違約責(zé)任8.1物業(yè)服務(wù)方的違約責(zé)任8.2業(yè)主的違約責(zé)任8.3違約責(zé)任的賠償方式與標(biāo)準(zhǔn)第九條物業(yè)服務(wù)合同的爭議解決9.1爭議解決的途徑9.2仲裁或訴訟的適用9.3法律適用與管轄第十條物業(yè)服務(wù)合同的附則10.1合同的生效、修改與廢止10.2合同的解釋與適用10.3合同的附件內(nèi)容第十一條物業(yè)服務(wù)合同的附件11.1物業(yè)基本情況說明11.2物業(yè)服務(wù)費明細(xì)表11.3物業(yè)服務(wù)項目與標(biāo)準(zhǔn)清單第十二條物業(yè)服務(wù)合同的簽訂與生效12.1合同簽訂的條件與程序12.2合同的生效時間12.3合同的續(xù)簽條件與程序第十三條物業(yè)服務(wù)合同的監(jiān)督與評估13.1物業(yè)服務(wù)情況的監(jiān)督方式與程序13.2物業(yè)服務(wù)評估的機(jī)構(gòu)與標(biāo)準(zhǔn)13.3評估結(jié)果的應(yīng)用與改進(jìn)第十四條物業(yè)服務(wù)合同的其他事項14.1雙方約定的其他事項14.2合同的保密條款14.3合同的修改與補充第一部分：合同如下：第一條物業(yè)與業(yè)主的基本約定1.1物業(yè)范圍與設(shè)施本合同所指物業(yè)范圍包括但不限于：住宅樓、停車場、綠化區(qū)、公共設(shè)施等。物業(yè)設(shè)施包括但不限于：電梯、供水供電系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、安防系統(tǒng)等。1.2業(yè)主義務(wù)與責(zé)任業(yè)主有義務(wù)按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費，并遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護(hù)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生，合理使用物業(yè)設(shè)施。1.3物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：物業(yè)管理、維修保養(yǎng)、安全保障、環(huán)境維護(hù)、公共秩序維護(hù)、綠化清潔等。物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，同時結(jié)合物業(yè)實際情況，確保服務(wù)質(zhì)量。第二條物業(yè)服務(wù)費用2.1物業(yè)服務(wù)費的計算與支付物業(yè)服務(wù)費根據(jù)物業(yè)面積、物業(yè)公司管理費、物業(yè)公司人員工資及物業(yè)公司經(jīng)營成本等因素計算。物業(yè)服務(wù)費支付方式為每月支付一次，具體支付時間由雙方協(xié)商確定。2.2物業(yè)服務(wù)費的調(diào)整物業(yè)服務(wù)費的調(diào)整周期為一年，根據(jù)實際情況，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費。調(diào)整前，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)提前一個月通知業(yè)主。2.3業(yè)主逾期支付物業(yè)服務(wù)費的處理業(yè)主逾期支付物業(yè)服務(wù)費的，應(yīng)按照逾期天數(shù)支付違約金，違約金比例為逾期金額的千分之一。逾期超過三個月的，物業(yè)服務(wù)方有權(quán)解除合同，并依法追究業(yè)主責(zé)任。第三條物業(yè)維修與保養(yǎng)3.1物業(yè)的維修責(zé)任物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施的日常維修保養(yǎng)，確保設(shè)施正常運行。對于業(yè)主專有部分的維修，業(yè)主負(fù)責(zé)，但物業(yè)服務(wù)方應(yīng)提供必要的協(xié)助。3.2物業(yè)的大修、中修和日常維修物業(yè)大修、中修費用由物業(yè)服務(wù)方承擔(dān)，日常維修費用包含在物業(yè)服務(wù)費內(nèi)。大修、中修前，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)提前通知業(yè)主，并征得業(yè)主同意。3.3物業(yè)保養(yǎng)的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)保養(yǎng)內(nèi)容包括：電梯、供水供電系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、安防系統(tǒng)等設(shè)施的定期檢查、維修、保養(yǎng)。保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)按照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第四條物業(yè)安全管理4.1物業(yè)的安全管理責(zé)任物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全管理，制定并執(zhí)行安全管理制度，保障業(yè)主的人身及財產(chǎn)安全。4.2業(yè)主的安全義務(wù)與責(zé)任業(yè)主有義務(wù)遵守安全管理制度，正確使用物業(yè)設(shè)施，配合物業(yè)服務(wù)方的安全管理工作。4.3緊急情況下的處理程序遇有緊急情況，如火災(zāi)、地震、水患等，業(yè)主應(yīng)立即按照物業(yè)服務(wù)方指定的緊急疏散路線撤離，并配合物業(yè)服務(wù)方進(jìn)行救援。物業(yè)服務(wù)方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取措施保障業(yè)主人身及財產(chǎn)安全。第五條物業(yè)環(huán)境管理5.1物業(yè)的環(huán)境管理責(zé)任物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)物業(yè)環(huán)境的管理，制定并執(zhí)行環(huán)境保護(hù)制度，保障業(yè)主生活環(huán)境的整潔與舒適。5.2業(yè)主的環(huán)境保護(hù)義務(wù)與責(zé)任業(yè)主有義務(wù)遵守環(huán)境保護(hù)制度，維護(hù)生活環(huán)境的整潔與舒適，不得在物業(yè)內(nèi)進(jìn)行違法活動，影響他人生活。5.3綠化與清潔服務(wù)物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)物業(yè)的綠化與清潔工作，保持綠化區(qū)整潔美觀，提供干凈整潔的居住環(huán)境。第六條物業(yè)公共秩序維護(hù)6.1物業(yè)公共秩序維護(hù)的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)維護(hù)物業(yè)公共秩序，制定并執(zhí)行公共秩序管理制度，保障業(yè)主的正常生活秩序。公共秩序維護(hù)內(nèi)容包括：出入管理、車輛管理、公共設(shè)施使用管理等。6.2業(yè)主公共秩序遵守義務(wù)與責(zé)任業(yè)主有義務(wù)遵守公共秩序管理制度，配合物業(yè)服務(wù)方的公共秩序維護(hù)工作。6.3違規(guī)行為的處理對于違反公共秩序管理制度的業(yè)主，物業(yè)服務(wù)方有權(quán)制止并予以警告。對于不聽制止的，物業(yè)服務(wù)方有權(quán)報告相關(guān)部門，并協(xié)助處理。第八條物業(yè)服務(wù)合同的變更與終止8.1物業(yè)服務(wù)合同的變更條件與程序合同變更條件包括但不限于：法律法規(guī)變化、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容調(diào)整、物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整等。變更程序為：雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議，并報相關(guān)部門備案。8.2物業(yè)服務(wù)合同的終止條件與程序合同終止條件包括但不限于：合同到期、雙方協(xié)商一致、物業(yè)服務(wù)方嚴(yán)重違約等。終止程序為：雙方協(xié)商一致，簽訂書面終止協(xié)議，并報相關(guān)部門備案。8.3合同終止后的相關(guān)處理事項合同終止后，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)向業(yè)主辦理物業(yè)交割手續(xù)，結(jié)清物業(yè)服務(wù)費，清理物業(yè)內(nèi)的遺留物品。合同終止后，業(yè)主應(yīng)向物業(yè)服務(wù)方支付合同約定的違約金及其他相關(guān)費用。第九條物業(yè)服務(wù)合同的違約責(zé)任9.1物業(yè)服務(wù)方的違約責(zé)任物業(yè)服務(wù)方違反合同約定，導(dǎo)致業(yè)主損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主損失。物業(yè)服務(wù)方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主違反合同約定，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償物業(yè)服務(wù)方損失。業(yè)主未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費，或違反物業(yè)管理規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.3違約責(zé)任的賠償方式與標(biāo)準(zhǔn)違約責(zé)任賠償方式包括但不限于：返還費用、支付違約金、賠償損失等。賠償標(biāo)準(zhǔn)按照合同約定及法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。第十條物業(yè)服務(wù)合同的爭議解決10.1爭議解決的途徑爭議解決途徑包括但不限于：協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。雙方應(yīng)優(yōu)先選擇協(xié)商解決爭議。10.2仲裁或訴訟的適用雙方同意，如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。雙方亦可以選擇仲裁，但需雙方共同選定仲裁委員會。10.3法律適用與管轄本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律，并由合同簽訂地人民法院管轄。第十一條物業(yè)服務(wù)合同的附則11.1合同的生效、修改與廢止本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。合同的修改與廢止需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。11.2合同的解釋與適用本合同未盡事宜，雙方應(yīng)本著公平原則協(xié)商解決。本合同的任何條款均不得解釋為放棄任何一方依法享有的權(quán)利。11.3合同的附件內(nèi)容本合同附件包括但不限于：物業(yè)基本情況說明、物業(yè)服務(wù)費明細(xì)表、物業(yè)服務(wù)項目與標(biāo)準(zhǔn)清單等。附件與合同具有同等法律效力。第十二條物業(yè)服務(wù)合同的簽訂與生效12.1合同簽訂的條件與程序合同簽訂條件包括但不限于：雙方主體資格合法、合同內(nèi)容符合法律法規(guī)規(guī)定等。合同簽訂程序為：雙方就合同條款達(dá)成一致，簽訂書面合同，并報相關(guān)部門備案。12.2合同的生效時間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.3合同的續(xù)簽條件與程序合同續(xù)簽條件包括但不限于：雙方均同意續(xù)簽、合同到期等。合同續(xù)簽程序為：雙方協(xié)商一致，簽訂書面續(xù)簽協(xié)議，并報相關(guān)部門備案。第十三條物業(yè)服務(wù)合同的監(jiān)督與評估13.1物業(yè)服務(wù)情況的監(jiān)督方式與程序物業(yè)服務(wù)情況的監(jiān)督方式包括但不限于：現(xiàn)場檢查、業(yè)主滿意度調(diào)查等。監(jiān)督程序為：物業(yè)服務(wù)方定期向業(yè)主報告服務(wù)情況，接受業(yè)主監(jiān)督。13.2物業(yè)服務(wù)評估的機(jī)構(gòu)與標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)評估機(jī)構(gòu)為雙方共同選定的第三方評估機(jī)構(gòu)。評估標(biāo)準(zhǔn)按照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。13.3評估結(jié)果的應(yīng)用與改進(jìn)評估結(jié)果作為衡量物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)根據(jù)評估結(jié)果改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。第十四條物業(yè)服務(wù)合同的其他事項14.1雙方約定的其他事項本合同未盡事宜，雙方可另行約定，并以書面形式附在本合同后。14.2合同的保密條款雙方同意，在合同簽訂過程中及合同有效期內(nèi)，對雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密。14.3合同的修改與補充本合同的修改與補充均需雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。修改與補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)基本情況說明詳細(xì)描述物業(yè)的地理位置、面積、設(shè)施等基本情況，包括但不限于：建筑物結(jié)構(gòu)、設(shè)備設(shè)施狀況、綠化面積等。附件二：物業(yè)服務(wù)費明細(xì)表列明物業(yè)服務(wù)費的計算方式、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費項目等詳細(xì)信息，包括：基礎(chǔ)服務(wù)費、維修費用、清潔費用等。附件三：物業(yè)服務(wù)項目與標(biāo)準(zhǔn)清單詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)項目，包括但不限于：物業(yè)管理、維修保養(yǎng)、安全保障、環(huán)境維護(hù)、公共秩序維護(hù)等，并附上各項服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)。附件四：物業(yè)管理制度包括但不限于：物業(yè)公司人員管理制度、物業(yè)公司財務(wù)管理制度的相關(guān)的規(guī)章制度。附件五：物業(yè)應(yīng)急預(yù)案列明物業(yè)在遇到緊急情況（如火災(zāi)、地震、水患等）時的應(yīng)急措施、疏散路線、救援程序等。附件六：業(yè)主手冊提供給業(yè)主的物業(yè)使用指南，包括：物業(yè)設(shè)施使用方法、物業(yè)管理規(guī)定、業(yè)主權(quán)利義務(wù)等。附件七：物業(yè)服務(wù)合同續(xù)簽協(xié)議如合同到期后，雙方同意續(xù)簽，需簽訂的續(xù)簽協(xié)議。附件八：物業(yè)服務(wù)評估報告由第三方評估機(jī)構(gòu)出具的物業(yè)服務(wù)評估結(jié)果，包括服務(wù)質(zhì)量、管理水平等方面的評價。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.物業(yè)服務(wù)方未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。2.物業(yè)服務(wù)方未按照約定時間支付物業(yè)服務(wù)費或調(diào)整費用。3.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費或違反物業(yè)管理規(guī)定。4.雙方未按照約定時間簽署合同續(xù)簽協(xié)議或變更協(xié)議。5.物業(yè)服務(wù)方未按照約定進(jìn)行物業(yè)維修保養(yǎng)或公共秩序維護(hù)。6.業(yè)主未按照約定使用物業(yè)設(shè)施或違反公共秩序管理制度。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：按照合同約定或法律法規(guī)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。2.損失賠償：違約方需賠償因違約行為導(dǎo)致的對方直接經(jīng)濟(jì)損失。3.合同終止：嚴(yán)重違約方需承擔(dān)合同終止的責(zé)任，并支付合同違約金。4.法律責(zé)任：違約方可能需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于罰款、賠償?shù)?。示例說明：如物業(yè)服務(wù)方未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主財產(chǎn)損失，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)損失賠償責(zé)任。如業(yè)主未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費，物業(yè)服務(wù)方有權(quán)解除合同，并要求業(yè)主支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)：指本合同約定的物業(yè)范圍，包括住宅樓、停車場、綠化區(qū)、公共設(shè)施等。2.業(yè)主：指在本合同約定的物業(yè)內(nèi)擁有房屋所有權(quán)的自然人、法人或其他組織。3.物業(yè)服務(wù)方：指本合同約定的提供物業(yè)管理服務(wù)的公司或個體經(jīng)營者。4.物業(yè)服務(wù)費：指物業(yè)服務(wù)方提供物業(yè)服務(wù)所需的費用，包括基礎(chǔ)服務(wù)費、維修費用等。5.物業(yè)管理：指物業(yè)服務(wù)方對物業(yè)進(jìn)行日常管理、維護(hù)和保養(yǎng)的活動。6.維修保養(yǎng)：指對物業(yè)設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維修和保養(yǎng)，確保其正常運行。7.安全保障：指物業(yè)服務(wù)方采