公共關系文書與寫作

第八章 公共關系文書與寫作提要：公共關系文書及其類型和功能各類公共關系文書的寫作（柬牘、海報、新聞稿等）杜海濤下跪權志龍因為21日在某頒獎典禮對韓星權志龍單膝下跪，杜海濤引來巨大爭議，而疑似他用網(wǎng)絡小號連續(xù)用侮辱性質(zhì)的圖文回擊網(wǎng)友也讓風波升級。11月26日下午，杜海濤透過微博致歉，稱事件發(fā)生后一直都在反思。致歉聲明

11月21日，受邀參加某盛典，因為當時情緒比較激動，我以單膝下跪的方式為獲獎藝人頒獎，這一過激的個人行為，給深愛我的觀眾、欄目組的頻道造成了困擾，客觀上帶來了很大的負面影響，在此，我向大家表示深深的歉意。在這件事情發(fā)生之后，我一直在反思和檢討。在近日錄制節(jié)目期間，湖南衛(wèi)視的領導和《快樂大本營》節(jié)目組的同事，也對了我進行了及時的批評和教育，我當時只是以一名粉絲的心態(tài)，但卻忽視了作為一名主持人，一名公眾人物，我更應該時刻注意自己的一言一行，避免給公眾給單位給自己帶來不好的影響。

在以后的日子里，作為一名主持人，我將時刻牢記自己的責任，不斷學習，不斷成長，為公眾樹立積極的正面形象，給社會帶來更多的正能量，變得更加成熟。最后，再次向廣大喜歡快樂家族和湖南衛(wèi)視的觀眾說聲對不起，也希望大家能一如既往地支持我，提醒我，監(jiān)督我。謝謝大家！杜海濤第一節(jié)

公共關系文書概述

一、文書及公共關系文書的概念和特征（一）文書及公共關系文書的概念1、文書是一種記錄信息、表達意圖的文字材料

文書（書面溝通方式or書面信息傳遞方式）

鬼谷子遺書責蘇秦張儀二君足下，功名赫赫，但春到秋，不得久茂。日既將盡，時既將老。君不見河邊之樹乎？仆馭折其枝，波浪激其根，此木非天下人有仇怨，所居者然也。子不見嵩、岱松柏，華、霍之樹？上葉陵青云，下根通三泉，上有玄狐黑猿，下有豹隱龍潛，千秋萬歲，不逢斧斤之患，此木非與天下人有骨血，蓋所居然也。今二子好云路之榮，慕長久之功，輕喬松之永延，貴一夕之浮爵，痛焉悲夫二君，痛焉悲夫二君。公關文書2、所謂公關文書是指組織用于開展公共關系工作，促進組織公共關系目標的實現(xiàn)而使用的文字信息載體的總稱，它是組織向內(nèi)外公眾傳遞信息的工具。

作者歸屬，詔敕是以君主名義頒布的，但唐代大多保留執(zhí)筆學士的署名，且如大赦文書學士一般僅起草大赦緣起一段，而大赦所涉及的政策變化，即涉及各職能部門的舉措條流，則由有司擬定?！吨貞c時報》頭版頭條：致中國作家協(xié)會的致歉信

中國作家協(xié)會：

3月30日，本報28版刊登的《作家團：先訂了總統(tǒng)套房

張信哲：只好住普通套房》一稿嚴重失實，使中國作協(xié)和與會作家受到無端指責，給中國作協(xié)造成了極大傷害，也嚴重影響了重慶形象和我市媒體聲譽。在此，我們向中國作協(xié)和與會作家鄭重道歉！

中國作協(xié)七屆九次主席團會、七屆五次全委會在重慶召開，眾多全國一流作家會聚重慶，是中國作協(xié)對重慶的重視和青睞，對重慶文學事業(yè)的大力支持，是重慶文壇的一件盛事。作為重慶的一家媒體，本應負責任地當好東道主，充分報道此次會議盛況，宣傳會議豐碩成果，展示眾多名家風采，以表達重慶人民的熱忱和情誼。市委宣傳部對此次會議的宣傳報道也作了總體安排并提出明確要求。

但是，沒有引起我們足夠重視。編委會在總體安排、報道策劃、組織實施、人員調(diào)配上不到位，致使報道方向出現(xiàn)嚴重錯誤，完全背離了會議主題；記者在采訪中道聽途說，不深入了解、不認真核實，導致基本事實嚴重失實；值班編輯不僅不從稿件選題和內(nèi)容上嚴格審核，反而采用娛樂化對比手法包裝新聞，版面編排導向錯誤；值班副總編政治敏銳性不強，政治責任感缺乏，沒有嚴格把關，致使失實報道見報；

加之該報道經(jīng)過其他媒體和網(wǎng)絡轉載放大，給中國作協(xié)和與會作家造成難以挽回的惡劣影響，教訓十分深刻，我們深表痛心和自責。稿件見報后，本報對此高度重視，深刻反思，經(jīng)認真調(diào)查核實，對相關責任人作出了嚴肅處理：主要撰稿記者予以解聘；聯(lián)合署名的另一記者給予嚴重警告處分；文娛新聞室主編予以免職；分管副總編輯停職檢查；總編輯作出深刻檢查。

我們將深刻吸取這一教訓，舉一反三，亡羊補牢，堅持“政治家辦報”原則，牢牢把握正確輿論導向，增強政治意識、大局意識、責任意識，堅決克服新聞娛樂化傾向，將正確的辦報理念和編輯思想貫穿到新聞采編的每一個環(huán)節(jié)；狠抓領導班子和采編隊伍建設，不斷深化中國特色社會主義理論體系、馬克思主義新聞觀、職業(yè)精神職業(yè)道德的“三項學習教育活動”，造就一支政治強、業(yè)務精、紀律嚴、作風正的采編隊伍；狠抓內(nèi)部管理和制度建設，按照媒體轉型提檔升級的目標要求，層層抓落實，人人負責任；在今后的宣傳報道工作中，切實履行新聞媒體的神圣職責，見微知著，防微杜漸，杜絕類似事件再度發(fā)生。

這起嚴重報道錯誤給我們上了深刻的一課。今后，我們將大力宣傳中國作協(xié)及作家們以優(yōu)秀作品反映現(xiàn)實、謳歌時代，豐富廣大人民群眾精神文化生活的巨大努力；大力宣傳作家們深入實際、深入基層、深入群眾進行創(chuàng)作，勇于擔當社會與人文責任的感人事跡；大力宣傳中國作協(xié)為弘揚優(yōu)秀民族文化、展示當代中國風采、推動我國文學事業(yè)繁榮發(fā)展做出的積極貢獻，以實際行動為中國作協(xié)和作家們的辛勤勞動、豐碩成果鼓與呼。

再次向中國作協(xié)和與會作家致以深深的歉意！

重慶時報社

2010年4月11日

（二）公共關系文書的特征

格式的規(guī)范性1、使用的實用性（及時）2、傳播的廣泛性（簡練）3、信息的權威性（準確）4、表達的藝術性（生動）總書記給奧巴馬的祝賀遲到10天的玄機

此前10天之內(nèi)，美國財長蓋茨批評中國操縱匯率，甚至說中國不當?shù)呢泿耪呤且鸾?jīng)濟危機的重要原因

順治《御注道德經(jīng)》乾?。涸娍傆?2613首，接近《全唐詩》的總和，是最為高產(chǎn)的詩人。北方網(wǎng)5月9日報道

因報道與國家電網(wǎng)相關的內(nèi)容，被指失實和違反宣傳紀律，《商務周刊》近日停業(yè)整頓一個月。

《商務周刊》雜志停業(yè)整頓一月致讀者

2010年5月4日，《商務周刊》雜志接到新聞出版主管部門文件，我刊因2010年3月5日總第220期刊載的有關國家電網(wǎng)公司的報道《國網(wǎng)帝國》一文，“違反宣傳紀律和期刊出版管理規(guī)定，將內(nèi)參內(nèi)容公開化，造成負面影響”，“多處內(nèi)容與事實嚴重不符，使相關單位合法權益受到傷害”，被責令停業(yè)整頓一個月。該處罰自2010年4月30日始。這個結果，我們接受它。原定于5月20日出版的一期雜志不能正常出刊，我們對廣大忠實讀者深深致歉。郵局訂閱讀者，可與當?shù)剜]局聯(lián)系退還該期雜志訂閱款，或與我刊發(fā)行部聯(lián)系在原訂閱期結束后免費續(xù)訂兩期;在雜志社直接訂閱讀者，可選擇與我刊發(fā)行部聯(lián)系退還該期雜志訂閱款，亦可選擇在原訂閱期結束后免費續(xù)訂兩期。今年正值《商務周刊》創(chuàng)刊十年，凜凜猶堪滌礪，來日方長，我們努力做到更好。謝謝你們，與我們同行的伙伴?！渡虅罩芸冯s志全體同仁2010年5月5日二、公共關系文書的類型和功能

（一）公共關系文書的類型根據(jù)信息流動的方向1、上至下（通知等）2、下至上（建議等）3、內(nèi)至外（新聞稿等）4、外至內(nèi)（簡報等）5、綜合年薪十萬招聘美女研究生看廁所

曾經(jīng)有這樣一個故事。一個國內(nèi)知名大學的高才生經(jīng)過層層選拔，終于進了國內(nèi)赫赫有名的華為電子技術有限公司。這個學生剛入職，就激情萬丈地提筆寫了一封“萬言書”，從企業(yè)的經(jīng)營理念、管理模式等多方面進行了綜合分析，方方面面都給出了改進的建議，洋洋灑灑近萬言，準備一鳴驚人?？墒钱斶@份“萬言書”送到總裁任正非手中時，他給出的批復卻相當出人意料：這個員工如果有神經(jīng)病，建議送醫(yī)院；如果沒有神經(jīng)病，建議開除。萬言書是什么？《海瑞請臣下盡言疏》嘉靖家家皆凈華遠集團總裁任志強在一次采訪中，記者問任志強：有種說法是，中國人“最想揍的人”，您被排在第二，第一個是陳水扁。任志強說，民眾的居住權，更多地應當是政府的職能，保障性住房體系的建立，是解決低收入者居住需要的根本手段。在一次采訪中，記者問任志強：有種說法是，中國人“最想揍的人”，您被排在第二，第一個是陳水扁。是這樣么？任志強答：不對，第一個是小泉，第二個陳水扁，我只能排第三。任志強萬言書任老板推出抨擊政府樓市新政的雄文《這只是個開始》，洋洋灑灑，達于萬言。有財經(jīng)評論界人士調(diào)侃：“文章要表達的意思三句話就能說清楚，一、打壓房價是錯的，違背了市場規(guī)則；二、給老百姓提供住房是國家的責任，跟地產(chǎn)商無關；三、中國房地產(chǎn)市場沒有泡沫。有媒體人為任志強轉圜，稱“萬言書中的任志強是一個書生、一個學者，他的錯誤是一個書生式的錯誤：市場完美主義偏執(zhí)癥。假如我們忽略任志強開發(fā)商的身份，那么會發(fā)現(xiàn)這篇萬言書也的確提供了不少有價值的意見”。牛根生萬言書（二）公共關系文書的功能

1、記錄信息2、交流信息3、發(fā)布信息求諫納諫陸遜給關羽的信：前承觀釁而動，以律行師，小舉大克，一何巍??！敵國敗績，利在同盟，聞慶拊節(jié)，想遂席卷，共獎王綱。近以不敏，受任來西，延慕光塵，思稟良規(guī)……于禁等見獲，遐邇欣嘆，以為將軍之勛足以長世，雖昔晉文城濮之師，淮陰拔趙之略，蔑以尚茲。聞徐晃等少騎駐旌，窺望麾葆。操猾虜也，忿不思難，恐潛增眾，以逞其心。雖云師老，猶有驍悍。且戰(zhàn)捷之后，?？噍p敵，古人杖術，軍勝彌警，愿將軍廣為方計，以全獨克。仆書生疏遲，忝所不堪，喜鄰威德，樂自傾盡，雖未合策，猶可懷也。儻明注仰，有以察之。同上。

第二節(jié)各類公共關系文書的寫作

一、新聞稿新聞稿與情況通報主動or被動

什么是‘情況通報’？國防部11月23日發(fā)布：中華人民共和國政府根據(jù)一九九七年三月十四日《中華人民共和國國防法》、一九九五年十月三十日《中華人民共和國民用航空法》和二〇〇一年七月二十七日《中華人民共和國飛行基本規(guī)則》，宣布劃設東海防空識別區(qū)。具體范圍為以下六點連線與我領海線之間空域范圍：北緯33度11分、東經(jīng)121度47分，北緯33度11分、東經(jīng)125度00分，北緯31度00分、東經(jīng)128度20分，北緯25度38分、東經(jīng)125度00分，北緯24度45分、東經(jīng)123度00分，北緯26度44分、東經(jīng)120度58分。（一）新聞稿寫作要求

1、5W1H事件發(fā)生的時間（When）；事件發(fā)生的地點（Where）；事件牽涉到何人（Who）；發(fā)生了什么事（What）；為什么會發(fā)生此事（Why）；整個事件經(jīng)過如何（How）。2、三原則（準確、精練、及時）要做到：具體、簡潔、通俗3、抓住或凝練主題透過現(xiàn)象抓住本質(zhì)（二）新聞稿結構1、標題2、導語3、主體4、背景5、結尾二、函牘撰寫信函的5C原則：禮貌、清楚、完整、準確、簡潔。courtesy(禮貌)clarity(明白)completeness(完整)correctness(正確)conciseness(精簡)信函的文體特點5C原則（correctness,clarify,conciseness,completeness,courtesy）7C原則（…concretness,consideration）4P原則（purpose,preciseness,politeness,profession）信函的功能信息功能（informativefunction）交際功能（interpersonalfunction）張學良將軍病逝檀香山的消息傳出后，世人深感哀痛，兩岸同聲悼念。北京方面，江澤民先生發(fā)出唁電，全文如下：張學良先生親屬：驚悉張學良先生逝世，十分悲痛。我謹代表中國共產(chǎn)黨和中國人民表示深切哀悼。張學良先生是偉大的愛國者。六十五年前，在民族危亡的緊急關頭，張學良將軍和楊虎城將軍以愛國的赤誠之心，秉持抗日救亡的民族大義，毅然發(fā)動西安事變，聯(lián)共抗日，為結束十年內(nèi)戰(zhàn)、促成第二次國共合作、實行全民族抗戰(zhàn)作出了歷史性的貢獻，堪稱中華民族的千古功臣。此后，張學良先生雖長期遭受不公正待遇，卻始終淡泊榮利，晚年仍心系海峽兩岸和平統(tǒng)一大業(yè)，企盼民族振興和國家強盛。張學良先生的卓越功勛和愛國風范，彪炳青史，為世人景仰。中國共產(chǎn)黨和中國人民永遠懷念張學良先生。張學良先生千古！中國共產(chǎn)黨中央委員會總書記中華人民共和國主席江澤民二00一年十月十五日臺北方面，陳水扁發(fā)出唁電，全文如下：張漢卿先生家屬禮鑒：驚悉漢卿先生捐館，曷勝震悼，謹電致唁，敬祈節(jié)哀。陳水扁中華民國九十年十月十五日“中華民國”“外交部長”田弘茂于10月22日抵達夏威夷，代表“總統(tǒng)”頒發(fā)褒揚令給少帥張學良的遺屬，表彰張學良對“中華民國”的忠心，同時肯定他在中國歷史上的重要地位。褒揚令全文如下：東北耆宿張學良，早預戎行，勇略聿昭，英雋秀發(fā)，蜚聲于時。民國十七年，臨危受命，主政東北。懷民族大義，秉愛國志節(jié)，勇拒日人威逼利誘，毅然宣布易幟，擁護中央，促成統(tǒng)一奠定。訓政時期，建設根基，旋于中原大戰(zhàn)期間，通電支持國民政府，調(diào)停各方，止息戰(zhàn)禍，厥功至偉。終其生平，愛國情殷，慷慨貞固，淡泊恬靜，壽登期頤。驚聞殂謝，悼惜良深，應予明令褒揚，以示政府篤念耆賢之至意?？偨y(tǒng)陳水扁行政院長張俊雄中華民國九十年十月十九日三、其他公共關系文書演講稿公共關系宣傳材料內(nèi)部刊物公共關系簡報公共關系廣告內(nèi)部刊物時下引領時尚，頗有影響的若干企業(yè)內(nèi)刊——如《萬科周刊》、《SOHO小報》等，無不受益于他（牟其中）《南德視界》這一中國企業(yè)第一內(nèi)刊的啟蒙……《人民日報》記者馬立誠、凌志軍合著的熱銷書《交鋒》，記錄了1997十五大前后圍繞堅持還是否定改革開放的兩種思想理論激烈交鋒時刻中《南德視界》的情況。中國大陸民營企業(yè)中第一個辦刊的公司，四通公司萬潤南的《四通人》，時為1986年。吳曉波《大敗局》一書中以“南德：一個‘堂詰哥德’的中國版本”為題，寫道：“在南德，牟其中攏聚了一些在政治上持激進立場的專家作為他的員工或顧問，如溫元凱等人。另外，他還出版了一本向外界免費贈閱的內(nèi)部刊物《南德視界》，該刊具有相當高的采編水平，在經(jīng)濟圈和企業(yè)界一度頗為風糜，與深圳的《萬科周刊》一南一北，相互輝映。然而，與《萬科周刊、》專門關注企業(yè)體制和管理創(chuàng)新所不同的是，《南德視界》更熱衷于對中國的宏觀經(jīng)濟政策和政治體制改革指點說道、揮斥方酋，其中便不乏一些激烈的、值得商榷的言論和觀點。”《南德視界》上曾經(jīng)這樣報導：“我們的牟總，他紅光滿面，神采奕奕，揮著巨手向我們走來......”優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)刊已經(jīng)成為中國地產(chǎn)企業(yè)展示其先進性和企業(yè)文化的一種標志，比如《萬科》周刊，以及前不久因種種原因?？摹禨OHO小報》。這兩本雜志因為彰顯著獨特的文化個性，不僅在地產(chǎn)界極具影響力，甚至在整個知識分子圈里也廣為流傳。不過，和其他企業(yè)內(nèi)刊一樣，《萬科》周刊也同樣面臨著新媒體時代的沖擊，以及生存空間被擠壓的尷尬和自身定位的迷茫。海報爭奪貼海報地盤兩企業(yè)員工打斗上法庭

兩企業(yè)員工為張貼海報，竟用拳頭爭奪地盤。昨日此案在江北區(qū)法院開庭。原告重慶可口可樂飲料有限公司員工董波稱，9月10日9時許，他在江北區(qū)觀音橋觀音居酒樓張貼宣傳海報時，被一個男子一拳頭打得臉部血腫、左眼球受傷。后來得知，打他的人是重慶百事天府飲料有限公司的員工任在波，也是銷售人員，打架的原因是為了爭奪張貼海報的地盤。他將任起訴到法院。昨日在法庭上，任在波的代理人稱，從派出所出具的調(diào)解書看，雙方是為在同一地方張貼海報發(fā)生抓扯，打斗中都有損傷，這說明雙方都有過錯，應各自承擔相應責任。百事公司的一位區(qū)域主管稱，為爭貼海報的地盤而發(fā)生類似事件已時有發(fā)生。而董波的代理律師則表示，希望同行采取規(guī)范有序的方法去競爭。賈靜雯老徐（徐靜蕾）楊麗萍謝謝2月-2517:06:1517:0617:062月-252月-2517:0617:0617:06:152月-252月-2517:06:152025/2/317:06:159、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。2月-252月-25Monday,February3,202510、人的志向通