二零二五年度出租車運營管理及服務外包合同4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度出租車運營管理及服務外包合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1出租車公司名稱及地址1.2服務外包公司名稱及地址1.3合同簽訂日期1.4合同生效日期1.5合同期限2.服務內(nèi)容與范圍2.1出租車運營管理服務內(nèi)容2.2服務外包公司提供的服務內(nèi)容2.3服務范圍界定3.服務質(zhì)量標準3.1出租車運營管理服務質(zhì)量標準3.2服務外包公司服務質(zhì)量標準3.3質(zhì)量監(jiān)控與考核機制4.服務費用及支付方式4.1服務費用總額4.2費用支付方式4.3費用支付時間4.4費用調(diào)整機制5.合同履行與變更5.1合同履行方式5.2合同變更條件5.3合同變更程序5.4合同解除條件5.5合同解除程序6.違約責任6.1違約情形及認定6.2違約責任承擔方式6.3違約賠償計算方法7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決程序7.3爭議解決地點8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除與終止程序9.合同保密9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3保密責任10.合同附件10.1合同附件清單10.2合同附件內(nèi)容11.合同生效及其他11.1合同生效條件11.2合同生效時間11.3合同其他約定12.合同簽署12.1合同簽署地點12.2合同簽署日期12.3合同簽署人員13.合同備案13.1合同備案機關13.2合同備案程序13.3合同備案期限14.合同附件清單14.1附件一：出租車運營管理服務內(nèi)容14.2附件二：服務外包公司提供的服務內(nèi)容14.3附件三：服務質(zhì)量標準14.4附件四：費用支付方式14.5附件五：違約責任14.6附件六：爭議解決14.7附件七：合同解除與終止14.8附件八：合同保密14.9附件九：合同附件清單14.10附件十：合同簽署14.11附件十一：合同備案第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1出租車公司名稱：出租車1.2出租車公司地址：市區(qū)路號1.3服務外包公司名稱：服務外包1.4服務外包公司地址：市區(qū)路號1.5合同簽訂日期：2025年1月1日1.6合同生效日期：2025年2月1日1.7合同期限：自2025年2月1日至2026年1月31日2.服務內(nèi)容與范圍2.1出租車運營管理服務內(nèi)容：2.1.1車輛調(diào)度與分配2.1.2行車安全管理2.1.3客戶服務與投訴處理2.1.4車輛維護與保養(yǎng)2.1.5運營數(shù)據(jù)分析2.2服務外包公司提供的服務內(nèi)容：2.2.1車輛租賃與維修2.2.2行程規(guī)劃與導航服務2.2.3客戶信息管理2.2.4車輛保險與理賠2.3服務范圍界定：本合同服務范圍涵蓋市區(qū)內(nèi)的出租車運營業(yè)務，包括但不限于出租車調(diào)度、乘客服務、車輛維護等。3.服務質(zhì)量標準3.1出租車運營管理服務質(zhì)量標準：3.1.1出租車準點率不低于95%3.1.2客戶滿意度不低于90%3.1.3投訴處理及時率不低于100%3.2服務外包公司服務質(zhì)量標準：3.2.1車輛維修及時率不低于98%3.2.2行程規(guī)劃準確率不低于99%3.2.3客戶信息處理準確率不低于99%3.3質(zhì)量監(jiān)控與考核機制：雙方將建立服務質(zhì)量監(jiān)控小組，定期對服務質(zhì)量進行評估，并將評估結(jié)果納入合同考核范圍。4.服務費用及支付方式4.1服務費用總額：人民幣壹佰萬元整（￥1000000.00）4.2費用支付方式：4.2.1首付款：合同簽訂后10個工作日內(nèi)支付總額的30%4.2.2分期付款：每月支付總額的20%，支付至合同期滿4.3費用支付時間：每月支付時間為每月5日前4.4費用調(diào)整機制：在合同有效期內(nèi)，如遇政策性調(diào)整，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商調(diào)整服務費用。5.合同履行與變更5.1合同履行方式：雙方應按照合同約定，各自履行合同義務，確保合同條款的全面履行。5.2合同變更條件：5.2.1合同雙方協(xié)商一致5.2.2符合國家法律法規(guī)及政策要求5.3合同變更程序：5.3.1提出變更申請5.3.2雙方協(xié)商確定變更內(nèi)容5.3.3簽署變更協(xié)議5.4合同解除條件：5.4.1違約方嚴重違反合同約定5.4.2發(fā)生不可抗力事件5.5合同解除程序：5.5.1提出解除合同申請5.5.2雙方協(xié)商解除5.5.3簽署解除合同協(xié)議6.違約責任6.1違約情形及認定：6.1.1未按約定履行合同義務6.1.2嚴重違反合同約定6.1.3損害對方合法權益6.2違約責任承擔方式：6.2.1支付違約金6.2.2恢復或賠償損失6.2.3采取補救措施6.3違約賠償計算方法：6.3.1違約金按實際損失的一定比例計算6.3.2損失賠償按實際損失計算8.爭議解決8.1爭議解決方式：8.1.1通過雙方協(xié)商解決8.1.2協(xié)商不成，提交市仲裁委員會仲裁8.2爭議解決程序：8.2.1雙方應自爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)提出書面協(xié)商請求8.2.2仲裁申請應在爭議發(fā)生后3個月內(nèi)提交仲裁委員會8.2.3仲裁庭應在受理仲裁申請之日起6個月內(nèi)作出裁決8.3爭議解決地點：市仲裁委員會所在地9.合同解除與終止9.1合同解除條件：9.1.1合同一方嚴重違約9.1.2發(fā)生不可抗力，導致合同無法履行9.1.3雙方協(xié)商一致解除合同9.2合同終止條件：9.2.1合同期限屆滿9.2.2雙方協(xié)商一致終止合同9.2.3合同因法定原因被宣告無效或被撤銷9.3合同解除與終止程序：9.3.1提出解除或終止合同申請9.3.2雙方協(xié)商確定解除或終止的具體事宜9.3.3簽署解除或終止合同協(xié)議10.合同保密10.1保密內(nèi)容：10.1.1雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密10.1.2合同內(nèi)容及相關資料10.2保密期限：10.2.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后5年10.3保密責任：10.3.1雙方應采取必要措施，防止保密信息的泄露10.3.2違反保密義務的，應承擔相應的法律責任11.合同附件11.1合同附件清單：11.1.1出租車運營管理服務內(nèi)容11.1.2服務外包公司提供的服務內(nèi)容11.1.3服務質(zhì)量標準11.1.4費用支付方式11.1.5違約責任11.1.6爭議解決11.1.7合同解除與終止11.1.8合同保密11.2合同附件內(nèi)容：合同附件內(nèi)容應與合同內(nèi)容一致，并作為合同不可分割的一部分12.合同生效及其他12.1合同生效條件：12.1.1雙方簽署并蓋章12.1.2合同附件齊全12.2合同生效時間：合同自雙方簽署并蓋章之日起生效12.3合同其他約定：12.3.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充12.3.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力13.合同簽署13.1合同簽署地點：市區(qū)路號13.2合同簽署日期：2025年1月1日13.3合同簽署人員：出租車公司代表：X服務外包公司代表：X14.合同備案14.1合同備案機關：市區(qū)市場監(jiān)督管理局14.2合同備案程序：14.2.1雙方應在合同簽訂后30日內(nèi)向備案機關申請備案14.2.2提供合同文本及相關資料14.2.3備案機關審核并備案14.3合同備案期限：合同備案期限與合同期限一致，自合同備案之日起至合同期滿第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念：15.1.1第三方是指在合同履行過程中，為協(xié)助甲乙雙方履行合同義務，或提供專業(yè)服務，由甲乙雙方共同邀請或指定的獨立法人或其他組織。15.1.2第三方不包括甲乙雙方的員工、代理人或合同關系中的任何一方。15.2第三方職責：15.2.1第三方應按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)服務，協(xié)助甲乙雙方履行合同義務。15.2.2第三方應遵守國家法律法規(guī)和合同約定，確保其服務的質(zhì)量和效率。15.3第三方權利：15.3.1第三方有權要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持，以完成其服務任務。15.3.2第三方有權獲得合同約定的服務費用。15.4第三方與其他各方的劃分說明：15.4.1第三方與甲乙雙方之間是獨立的合同關系，第三方不承擔甲乙雙方之間的合同責任。15.4.2第三方在提供服務的范圍內(nèi)，對甲乙雙方負有直接責任，但不影響甲乙雙方之間的合同關系。16.第三方介入時的額外條款16.1第三方介入條件：16.1.1甲乙雙方同意第三方介入，并書面通知對方。16.1.2第三方介入需滿足合同約定的條件，并經(jīng)甲乙雙方共同認可。16.2第三方介入程序：16.2.1甲乙雙方應共同邀請第三方，并簽訂三方協(xié)議。16.2.2三方協(xié)議應明確第三方的權利、義務和責任。16.3第三方介入費用：16.3.1第三方介入產(chǎn)生的費用由甲乙雙方根據(jù)實際情況分擔。16.3.2第三方介入費用應在三方協(xié)議中明確約定。17.第三方責任限額17.1第三方責任限額定義：17.1.1第三方責任限額是指第三方在履行合同過程中因自身原因造成的損失，甲乙雙方同意的最高賠償金額。17.2第三方責任限額約定：17.2.1第三方責任限額應在三方協(xié)議中明確約定。17.2.2第三方責任限額不應超過合同總額的一定比例，具體比例由甲乙雙方協(xié)商確定。17.3第三方責任限額執(zhí)行：17.3.1第三方在履行合同過程中造成的損失，甲乙雙方應根據(jù)三方協(xié)議約定的責任限額進行賠償。17.3.2如第三方責任限額不足以覆蓋損失，甲乙雙方應根據(jù)各自在合同中的責任比例分擔超出部分的損失。18.第三方變更與退出18.1第三方變更：18.1.1如第三方需變更，甲乙雙方應同意并書面確認變更事宜。18.1.2第三方變更后，原三方協(xié)議中的條款繼續(xù)有效。18.2第三方退出：18.2.1第三方退出合同，需提前通知甲乙雙方，并書面確認退出事宜。18.2.2第三方退出后，甲乙雙方應協(xié)商確定替代方案或終止相關服務。19.第三方介入的爭議解決：19.1第三方介入過程中產(chǎn)生的爭議，由甲乙雙方與第三方協(xié)商解決。19.2協(xié)商不成，任何一方可向合同約定的爭議解決機構申請解決。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.出租車運營管理服務內(nèi)容明細表詳細列出出租車運營管理服務的具體內(nèi)容和標準2.服務外包公司提供的服務內(nèi)容明細表詳細列出服務外包公司提供的服務內(nèi)容和標準3.服務質(zhì)量標準明細表詳細列出服務質(zhì)量標準，包括但不限于準點率、客戶滿意度、投訴處理及時率等4.費用支付明細表詳細列出服務費用總額、支付方式、支付時間、費用調(diào)整機制等5.違約責任明細表詳細列出違約情形、違約責任承擔方式、違約賠償計算方法等6.爭議解決程序說明詳細說明爭議解決的方式、程序、地點等7.合同解除與終止條件說明詳細說明合同解除與終止的條件和程序8.合同保密協(xié)議詳細說明保密內(nèi)容、保密期限、保密責任等9.第三方協(xié)議詳細說明第三方介入的條件、程序、權利、義務和責任10.附件清單列出所有附件的名稱和編號說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1甲乙雙方未按約定履行合同義務1.2第三方未按約定提供專業(yè)服務1.3違反合同約定的保密義務1.4未按約定支付費用1.5未能達到服務質(zhì)量標準2.責任認定標準：2.1違約行為的認定應基于事實和合同約定2.2違約責任承擔方式應根據(jù)違約行為的嚴重程度和影響確定2.3賠償金額應根據(jù)實際損失和合同約定計算3.違約責任示例說明：3.1甲乙雙方未按約定支付費用，應向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金按未支付費用的一定比例計算。3.2第三方未按約定提供專業(yè)服務，導致服務質(zhì)量下降，應向甲乙雙方支付違約金，并承擔由此造成的損失。3.3違反合同約定的保密義務，泄露對方商業(yè)秘密，應承擔相應的法律責任，包括但不限于賠償損失和支付違約金。全文完。二零二五年度出租車運營管理及服務外包合同1合同編號_________一、合同主體1.1甲方：1.2乙方：1.3其他相關方：二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明確甲乙雙方在2025年度出租車運營管理及服務外包中的權利、義務和責任，確保出租車運營管理及服務外包的順利進行，提高出租車運營效率和服務質(zhì)量。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國道路運輸條例》等相關法律法規(guī)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商一致，簽訂本合同。三、定義與解釋3.1專業(yè)術語（1）出租車：指在道路上以營利為目的，按照乘客要求的時間和路線，提供乘坐服務的車輛。（2）運營管理：指對出租車進行調(diào)度、管理、監(jiān)督等各項工作。（3）服務外包：指甲方將出租車運營管理及服務部分或全部工作委托給乙方進行。3.2關鍵詞解釋（1）出租車運營：指出租車在道路上行駛、載客、收費等運營活動。（2）管理及服務：指對出租車進行調(diào)度、監(jiān)督、維護、乘客服務等工作。（3）外包期限：指本合同約定的出租車運營管理及服務外包的起止時間。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務（1）甲方有權要求乙方按照本合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的出租車運營管理及服務。（2）甲方有權對乙方的工作進行監(jiān)督，確保出租車運營管理及服務質(zhì)量。（3）甲方有權根據(jù)實際情況，調(diào)整出租車運營管理及服務的相關要求。4.2乙方的權利和義務（1）乙方應按照本合同約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的出租車運營管理及服務。（2）乙方應遵守國家相關法律法規(guī)，確保出租車運營管理及服務的合法性。（3）乙方應按照甲方的要求，及時、準確地完成出租車運營管理及服務相關工作。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地點本合同履行地點為甲乙雙方約定的出租車運營區(qū)域。5.3合同履行方式（1）乙方負責對出租車進行調(diào)度、管理、監(jiān)督等工作。（2）乙方負責提供乘客服務，確保乘客滿意度。（3）甲方負責監(jiān)督乙方的運營管理及服務質(zhì)量。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）合同期滿自動終止。（2）因不可抗力導致合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可終止合同。（3）一方違約，另一方有權解除合同。6.3終止程序（1）合同終止前，雙方應就終止事宜進行協(xié)商。（2）協(xié)商一致后，雙方應簽署終止協(xié)議。（3）終止協(xié)議簽署后，合同終止。6.4終止后果（1）合同終止后，雙方應按照約定，處理合同終止后的相關事宜。（2）合同終止后，雙方應相互結(jié)算，清償債務。七、費用與支付7.1費用構成（1）運營管理費用：包括但不限于調(diào)度費用、監(jiān)督費用、維護費用等。（2）服務外包費用：包括但不限于乘客服務費用、車輛維護費用、保險費用等。（3）其他相關費用：包括但不限于培訓費用、宣傳費用、獎勵費用等。7.2支付方式（1）甲方應按照本合同約定的時間和金額，向乙方支付各項費用。（2）支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息以乙方提供的為準。7.3支付時間（1）運營管理費用：每月末前支付上一個月的費用。（2）服務外包費用：每季度末前支付上季度費用。（3）其他相關費用：根據(jù)實際情況，由甲乙雙方另行約定支付時間。7.4支付條款（1）甲方應在支付費用時，向乙方提供支付憑證。（2）乙方應在收到甲方支付憑證后，出具相應的收據(jù)。八、違約責任8.1甲方違約（1）甲方未按時支付費用的，應向乙方支付違約金，違約金為應付金額的千分之五。（2）甲方違反合同約定，導致出租車運營管理及服務質(zhì)量下降的，應承擔相應的責任。8.2乙方違約（1）乙方未按時完成運營管理及服務工作的，應向甲方支付違約金，違約金為應付金額的千分之五。（2）乙方違反合同約定，導致出租車運營管理及服務質(zhì)量下降的，應承擔相應的責任。8.3賠償金額和方式（1）違約方應按照實際損失，向守約方支付賠償金。（2）賠償金支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息以雙方約定的為準。九、保密條款9.1保密內(nèi)容（1）本合同涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等。（2）雙方在履行合同過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等。9.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后五年。9.3保密履行方式（1）雙方應采取合理的保密措施，確保保密內(nèi)容的保密性。（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指由于自然災害、政府行為、社會異常事件等無法預見、無法避免且無法克服的原因，導致合同無法履行。10.2不可抗力事件（1）自然災害：如地震、洪水、臺風等。（2）政府行為：如政策調(diào)整、戰(zhàn)爭、罷工等。（3）社會異常事件：如恐怖襲擊、流行性疾病等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務（1）發(fā)生不可抗力事件后，雙方應及時通知對方，并提供相關證明材料。（2）在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應盡力減少損失，并采取必要的補救措施。（3）因不可抗力導致合同無法履行的，雙方互不承擔責任。10.4不可抗力實例（1）自然災害：如地震、洪水等。（2）政府行為：如政策調(diào)整、戰(zhàn)爭等。（3）社會異常事件：如恐怖襲擊、流行性疾病等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決發(fā)生爭議時，雙方應友好協(xié)商，尋求解決方案。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟（1）協(xié)商不成，可申請調(diào)解或仲裁。（2）調(diào)解或仲裁不成的，可依法向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定（1）未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓或以其他方式處置本合同項下的權利和義務。（2）經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以將本合同項下的部分權利和義務轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家秘密、商業(yè)秘密的內(nèi)容。（2）合同約定不得轉(zhuǎn)讓的其他情形。十三、權利的保留13.1權力保留（1）本合同簽訂后，雙方均保留對其自身知識產(chǎn)權的完全權利。（2）未經(jīng)對方同意，任何一方不得以任何形式侵犯對方的知識產(chǎn)權。13.2特殊權力保留（1）甲乙雙方在合同履行過程中，若產(chǎn)生新的知識產(chǎn)權，歸各自所有。（2）若涉及雙方共同擁有的知識產(chǎn)權，應協(xié)商一致，共同行使。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序（1）對合同的修改和補充，雙方應達成書面協(xié)議。（2）修改和補充的協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補充效力（1）合同的修改和補充協(xié)議生效后，替代原合同中相應的內(nèi)容。（2）修改和補充的協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項（1）雙方應積極協(xié)調(diào)，確保合同順利履行。（2）在合同履行過程中，如遇特殊情況，雙方應相互協(xié)助，共同解決。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應保持密切溝通，及時解決問題。（2）遇有重大事項，雙方應召開會議，共同協(xié)商。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同為獨立文件，與其他文件無關。16.3增減條款（1）本合同簽訂后，如需增減條款，應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式予以確認。（2）未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自增減合同條款。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：代表（簽字）：日期：____年__月__日乙方（蓋章）：代表（簽字）：日期：____年__月__日見證人（蓋章）：代表（簽字）：日期：____年__月__日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲乙雙方營業(yè)執(zhí)照副本復印件。2.甲乙雙方法定代表人或授權代表身份證明文件。3.出租車運營許可證副本復印件。4.出租車服務規(guī)范及操作手冊。5.費用結(jié)算憑證。6.保密協(xié)議。7.不可抗力事件證明材料。8.協(xié)商解決爭議的記錄。9.調(diào)解、仲裁或訴訟的相關文件。二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方違約：未按時支付費用的。違反合同約定，導致出租車運營管理及服務質(zhì)量下降的。乙方違約：未按時完成運營管理及服務工作的。違反合同約定，導致出租車運營管理及服務質(zhì)量下降的。2.違約行為的認定：甲方違約的認定：甲方未按時支付費用或違反合同約定的行為，經(jīng)乙方書面通知后，甲方在合理期限內(nèi)仍未改正，視為違約。乙方違約的認定：乙方未按時完成運營管理及服務工作或違反合同約定的行為，經(jīng)甲方書面通知后，乙方在合理期限內(nèi)仍未改正，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.合同法：調(diào)整平等主體之間設立、變更、終止民事權利義務關系的法律規(guī)范。2.道路運輸條例：規(guī)范道路運輸經(jīng)營行為，保障道路運輸安全和合法權益的法律規(guī)范。3.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉，能為權利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的技術信息和經(jīng)營信息。4.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。5.調(diào)解：指由第三方在爭議雙方自愿的基礎上，幫助雙方達成協(xié)議的一種糾紛解決方式。6.仲裁：指由雙方當事人協(xié)議選定的仲裁機構，對爭議事項進行審理并作出裁決的一種糾紛解決方式。7.訴訟：指當事人依法向人民法院提起訴訟，請求人民法院行使審判權解決爭議的一種法律程序。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：合同履行過程中，雙方溝通不暢。解決辦法：建立定期溝通機制，確保信息暢通。2.問題：合同履行過程中，出現(xiàn)意外事件影響合同履行。解決辦法：根據(jù)不可抗力條款，雙方協(xié)商解決。3.問題：費用結(jié)算過程中，出現(xiàn)爭議。解決辦法：按照合同約定，雙方協(xié)商解決。4.問題：服務質(zhì)量問題，乘客投訴。解決辦法：根據(jù)合同約定，乙方應立即采取措施解決，并向甲方報告處理結(jié)果。5.問題：合同解除后，雙方如何處理剩余事務。解決辦法：按照合同約定，雙方協(xié)商處理剩余事務，確保雙方權益。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權利等相關條款1.第三方責任：第三方應保證其提供的服務符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。第三方應承擔因其提供的服務導致合同無法履行或服務質(zhì)量下降的責任。2.第三方權利：第三方有權要求甲方和乙方按照合同約定支付其提供服務的費用。第三方有權要求甲方和乙方提供必要的配合和支持，以確保其服務的順利實施。3.第三方義務：第三方應按照合同約定的時間、地點和質(zhì)量要求提供服務。第三方應遵守合同約定，不得泄露甲方和乙方的商業(yè)秘密。二、以乙方的權益為主導，以乙方的責權利為優(yōu)先，增加乙方的權利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權利：乙方有權要求甲方按照合同約定支付運營管理費用和服務外包費用。乙方有權要求甲方提供必要的運營數(shù)據(jù)和信息，以便乙方進行運營管理和服務優(yōu)化。2.乙方利益條款：乙方有權獲得甲方提供的市場推廣和品牌宣傳支持。乙方有權在合同期內(nèi)獲得甲方提供的培訓和技術支持。3.甲方的違約及限制條款：甲方未按時支付費用的，應向乙方支付違約金，違約金為應付金額的千分之五。甲方違反合同約定，導致乙方運營管理及服務質(zhì)量下降的，應承擔相應的責任。甲方不得單方面終止合同，除非乙方嚴重違約。三、以甲方的權益為主導，以甲方的責權利為優(yōu)先，增加甲方的權利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權利：甲方可要求乙方按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的出租車運營管理及服務。甲方可對乙方的運營管理及服務質(zhì)量進行監(jiān)督，并提出改進意見。2.甲方的利益條款：甲方可享受乙方提供的優(yōu)惠價格和服務。甲方可獲得乙方提供的市場分析和運營數(shù)據(jù)，以優(yōu)化自身業(yè)務。3.乙方的違約及限制條款：乙方未按時完成運營管理及服務工作的，應向甲方支付違約金，違約金為應付金額的千分之五。乙方違反合同約定，導致甲方運營管理及服務質(zhì)量下降的，應承擔相應的責任。乙方不得將合同項下的權利和義務轉(zhuǎn)讓給第三方。全文完。二零二五年度出租車運營管理及服務外包合同2合同目錄第一章合同概述1.1合同簽訂雙方1.2合同簽訂日期1.3合同有效期1.4合同目的和原則1.5合同主要內(nèi)容和條款第二章運營管理要求2.1運營服務范圍2.2服務質(zhì)量標準2.3服務規(guī)范與流程2.4安全保障措施2.5車輛管理要求2.6車輛維修保養(yǎng)2.7車輛更新?lián)Q代第三章服務外包內(nèi)容3.1服務外包的范圍3.2服務外包的具體內(nèi)容3.3服務外包的交付標準3.4服務外包的交付時間3.5服務外包的費用結(jié)算第四章運營車輛管理4.1車輛登記與備案4.2車輛保險4.3車輛維護與保養(yǎng)4.4車輛報廢與更新4.5車輛安全管理4.6車輛行駛記錄第五章服務人員管理5.1服務人員資質(zhì)要求5.2服務人員培訓與考核5.3服務人員服務規(guī)范5.4服務人員獎懲制度5.5服務人員勞動關系第六章服務外包費用6.1服務外包費用構成6.2費用結(jié)算方式6.3費用支付時間6.4費用調(diào)整機制6.5費用結(jié)算爭議解決第七章違約責任7.1違約行為界定7.2違約責任承擔7.3違約責任賠償7.4違約責任追究第八章合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除與終止的程序8.4合同解除與終止后的處理第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構9.3爭議解決程序9.4爭議解決費用第十章合同附件10.1服務外包合同附件一：服務外包范圍及內(nèi)容10.2服務外包合同附件二：服務質(zhì)量標準10.3服務外包合同附件三：服務人員資質(zhì)要求10.4服務外包合同附件四：車輛管理要求10.5服務外包合同附件五：費用結(jié)算標準第十一章合同生效及其他11.1合同生效條件11.2合同其他約定11.3合同未盡事宜的補充與解釋11.4合同附件11.5合同的修改與補充第十二章合同附件12.1服務外包合同附件一：服務外包范圍及內(nèi)容12.2服務外包合同附件二：服務質(zhì)量標準12.3服務外包合同附件三：服務人員資質(zhì)要求12.4服務外包合同附件四：車輛管理要求12.5服務外包合同附件五：費用結(jié)算標準第十三章合同簽訂與備案13.1合同簽訂程序13.2合同備案要求13.3合同備案機構13.4合同備案期限第十四章合同終止后的處理14.1合同終止后的債權債務處理14.2合同終止后的資產(chǎn)清算14.3合同終止后的保密義務14.4合同終止后的爭議解決合同編號_________第一章合同概述1.1合同簽訂雙方甲方（出租汽車公司）：_________乙方（服務外包商）：_________1.2合同簽訂日期本合同于____年____月____日簽訂。1.3合同有效期本合同有效期為自____年____月____日至____年____月____日。1.4合同目的和原則本合同旨在明確甲乙雙方在出租車運營管理及服務外包中的權利和義務，確保出租車運營服務的規(guī)范、安全、高效，遵循平等、自愿、誠實信用的原則。1.5合同主要內(nèi)容和條款本合同主要包括運營管理要求、服務外包內(nèi)容、運營車輛管理、服務人員管理、服務外包費用、違約責任、合同解除與終止、爭議解決等條款。第二章運營管理要求2.1運營服務范圍乙方負責甲方的出租車運營管理，服務范圍包括但不限于：出租車調(diào)度、派單、客服、安全管理等。2.2服務質(zhì)量標準（1）車輛整潔，設備完好；（2）駕駛員服務態(tài)度良好，文明駕駛；2.3服務規(guī)范與流程（1）建立健全服務流程，提高服務效率；（2）規(guī)范服務行為，維護乘客權益；（3）加強服務監(jiān)督，確保服務質(zhì)量。2.4安全保障措施（1）車輛定期檢查，確保安全行駛；（2）駕駛員必須具備相關資質(zhì)，遵守交通法規(guī)；（3）建立安全預警機制，及時處理突發(fā)事件。2.5車輛管理要求（1）車輛登記備案；（2）車輛保險；（3）車輛維護保養(yǎng)；（4）車輛更新?lián)Q代。2.6車輛維修保養(yǎng)（1）定期檢查，及時發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患；（2）按照車輛說明書進行保養(yǎng)，保證車輛性能；（3）建立車輛維修保養(yǎng)檔案，記錄維修保養(yǎng)情況。2.7車輛更新?lián)Q代乙方應按照甲方要求，及時更新?lián)Q代老舊車輛，提高車輛品質(zhì)。第三章服務外包內(nèi)容3.1服務外包的范圍乙方提供的服務外包內(nèi)容包括但不限于：（1）出租車調(diào)度；（2）客服；（3）安全管理；（4）駕駛員培訓；（5）乘客投訴處理。3.2服務外包的具體內(nèi)容具體服務外包內(nèi)容詳見附件一《服務外包范圍及內(nèi)容》。3.3服務外包的交付標準（1）服務及時、準確、高效；（2）服務質(zhì)量達到合同約定標準；（3）服務流程規(guī)范、透明。3.4服務外包的交付時間乙方應在合同約定的期限內(nèi)完成服務外包的交付。3.5服務外包的費用結(jié)算服務外包費用按照附件二《費用結(jié)算標準》執(zhí)行。第四章運營車輛管理4.1車輛登記與備案乙方應按照相關規(guī)定對甲方車輛進行登記備案。4.2車輛保險乙方應確保甲方車輛購買足額保險，并承擔保險費用。4.3車輛維護與保養(yǎng)乙方應按照車輛維護保養(yǎng)計劃，對甲方車輛進行定期維護保養(yǎng)。4.4車輛報廢與更新乙方應按照規(guī)定對老舊車輛進行報廢處理，并及時更新?lián)Q代。4.5車輛安全管理乙方應加強車輛安全管理，確保車輛安全行駛。4.6車輛行駛記錄乙方應建立健全車輛行駛記錄制度，確保記錄真實、完整。第五章服務人員管理5.1服務人員資質(zhì)要求（1）持有相關駕駛證件；（3）接受過專業(yè)培訓。5.2服務人員培訓與考核乙方應定期對服務人員進行培訓，并對其考核，確保服務人員具備相應的能力。5.3服務人員服務規(guī)范乙方應制定服務人員服務規(guī)范，明確服務要求。5.4服務人員獎懲制度乙方應建立服務人員獎懲制度，對表現(xiàn)優(yōu)秀的服務人員進行獎勵，對違反規(guī)定的人員進行處罰。5.5服務人員勞動關系乙方應按照國家相關規(guī)定，與服務人員建立勞動關系。第六章服務外包費用6.1服務外包費用構成（1）人員工資；（2）設備購置與維護；（3）培訓費用；（4）運營管理費用。6.2費用結(jié)算方式服務外包費用按照附件二《費用結(jié)算標準》執(zhí)行，采用月度結(jié)算方式。6.3費用支付時間乙方應在每月____日前向甲方提交費用結(jié)算報表，甲方應在收到報表后的____個工作日內(nèi)支付相應費用。6.4費用調(diào)整機制如遇國家政策調(diào)整或市場變化導致費用發(fā)生變動，雙方應協(xié)商調(diào)整費用。6.5費用結(jié)算爭議解決如發(fā)生費用結(jié)算爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第七章違約責任7.1違約行為界定（1）未按時完成服務外包工作；（2）服務質(zhì)量不符合合同約定；（3）違反服務規(guī)范與流程；（4）未按照合同規(guī)定支付費用；（5）泄露甲方商業(yè)秘密。7.2違約責任承擔（1）賠償因違約行為給對方造成的損失；（2）承擔相應的違約金；（3）承擔法律規(guī)定的其他責任。7.3違約責任賠償違約責任賠償金額由雙方協(xié)商確定，并在合同中約定。7.4違約責任追究違約方應承擔違約責任，甲方有權追究違約方的違約責任。第八章合同解除與終止8.1合同解除條件（1）合同約定的解除條件成就；（2）一方當事人違約，經(jīng)另一方催告后在合理期限內(nèi)仍未糾正；（3）發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行；（4）合同雙方協(xié)商一致解除合同。8.2合同終止條件（1）合同約定的終止條件成就；（2）合同履行完畢；（3）合同雙方協(xié)商一致終止合同。8.3合同解除與終止的程序（1）提出解除或終止合同的書面通知；（2）雙方協(xié)商確定解除或終止的具體事宜；（3）辦理合同解除或終止的相關手續(xù)。8.4合同解除與終止后的處理（1）合同解除或終止后，雙方應妥善處理未履行完畢的合同義務；（2）雙方應結(jié)清彼此的債權債務；（3）合同解除或終止后，雙方應繼續(xù)履行保密義務。第九章爭議解決9.1爭議解決方式（1）協(xié)商解決；（2）調(diào)解解決；（3）仲裁解決；（4）訴訟解決。9.2爭議解決機構（1）協(xié)商解決：雙方協(xié)商；（2）調(diào)解解決：當?shù)叵M者協(xié)會或行業(yè)協(xié)會；（3）仲裁解決：當?shù)刂俨梦瘑T會；（4）訴訟解決：人民法院。9.3爭議解決程序（1）提出爭議解決請求；（2）按照選擇的爭議解決方式進行解決；（3）爭議解決結(jié)果具有法律效力。9.4爭議解決費用爭議解決費用由敗訴方承擔，或雙方協(xié)商承擔。第十章合同附件10.1服務外包合同附件一：服務外包范圍及內(nèi)容10.2服務外包合同附件二：服務質(zhì)量標準10.3服務外包合同附件三：服務人員資質(zhì)要求10.4服務外包合同附件四：車輛管理要求10.5服務外包合同附件五：費用結(jié)算標準第十一章合同簽訂與備案11.1合同簽訂程序（1）雙方確認合同條款；（2）雙方代表簽署合同；（3）合同雙方加蓋公章。11.2合同備案要求合同簽訂后，雙方應在____日內(nèi)向當?shù)亟煌ü芾聿块T備案。11.3合同備案機構當?shù)亟煌ü芾聿块T。11.4合同備案期限合同備案有效期為合同有效期。第十二章合同生效及其他12.1合同生效條件合同經(jīng)雙方代表簽字并加蓋公章后生效。12.2合同其他約定本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。12.3合同未盡事宜的補充與解釋本合同如有未盡事宜，由雙方協(xié)商補充和解釋。12.4合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。第十三章合同附件（同第十章內(nèi)容）第十四章合同終止后的處理14.1合同終止后的債權債務處理合同終止后，雙方應結(jié)清彼此的債權債務。14.2合同終止后的資產(chǎn)清算合同終止后，乙方應將甲方資產(chǎn)清單交還甲方。14.3合同終止后的保密義務合同終止后，雙方仍應履行保密義務。14.4合同終止后的爭議解決合同終止后的爭議解決方式同第九章約定。甲方（出租汽車公司）代表簽字：_________________乙方（服務外包商）代表簽字：_________________甲方（出租汽車公司）蓋章：_________________乙方（服務外包商）蓋章：_________________日期：_________________多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：1.1甲方主導權條款（1）甲方有權對乙方提供的服務外包內(nèi)容進行調(diào)整；（2）甲方有權對乙方提出的服務質(zhì)量標準進行修改；（3）甲方有權對乙方的人員配置、培訓等進行監(jiān)督和管理。1.2甲方監(jiān)督權條款（1）甲方有權對乙方的服務質(zhì)量進行定期檢查；（2）甲方有權對乙方的車輛管理、駕駛員管理等進行監(jiān)督；（3）甲方有權對乙方的財務狀況進行審查。1.3甲方優(yōu)先權條款（1）在同等條件下，甲方享有優(yōu)先選擇乙方服務的權利；（2）在合同執(zhí)行過程中，甲方有權優(yōu)先獲得乙方提供的運營數(shù)據(jù)和信息；（3）在合同解除或終止時，甲方有權優(yōu)先選擇合同解除或終止的條件。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：2.1乙方主導權條款（1）乙方有權對甲方的運營要求進行調(diào)整；（2）乙方有權對甲方的服務質(zhì)量標準進行修改；（3）乙方有權對甲方的人員配置、培訓等進行監(jiān)督和管理。2.2乙方自主權條款（1）乙方有權自主選擇服務外包的方式和內(nèi)容；（2）乙方有權自主安排服務外包的人員和資源；（3）乙方有權根據(jù)市場變化和運營需求調(diào)整服務外包策略。2.3乙方優(yōu)先權條款（1）在同等條件下，乙方享有優(yōu)先選擇甲方服務的權利；（2）在合同執(zhí)行過程中，乙方有權優(yōu)先獲得甲方提供的運營數(shù)據(jù)和信息；（3）在合同解除或終止時，乙方有權優(yōu)先選擇合同解除或終止的條件。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：3.1第三方中介條款（1）第三方中介的選定：由甲乙雙方共同選定，具備相關資質(zhì)和經(jīng)驗；（2）第三方中介的職責：負責協(xié)調(diào)甲乙雙方之間的溝通，監(jiān)督合同履行，處理合同爭議；（3）第三方中介的報酬：由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。3.2第三方中介監(jiān)督權條款（1）監(jiān)督乙方服務外包的執(zhí)行情況；（2）監(jiān)督甲方運營管理的要求和標準；（3）監(jiān)督合同履行過程中的費用結(jié)算。3.3第三方中介爭議解決權條款（1）第三方中介根據(jù)合同條款和相關法律法規(guī)進行調(diào)解；（2）第三方中介的調(diào)解結(jié)果具有約束力；（3）如調(diào)解不成，雙方可依法向人民法院提起訴訟。附件及其他補充說明一、附件列表：1.服務外包合同附件一：服務外包范圍及內(nèi)容2.服務外包合同附件二：服務質(zhì)量標準3.服務外包合同附件三：服務人員資質(zhì)要求4.服務外包合同附件四：車輛管理要求5.服務外包合同附件五：費用結(jié)算標準6.第三方中介選定及職責說明7.違約責任認定及處理細則二、違約行為及認定：1.違約行為：未按時完成服務外包工作；服務質(zhì)量不符合合同約定；違反服務規(guī)范與流程；未按照合同規(guī)定支付費用；泄露甲方商業(yè)秘密。2.違約行為的認定：違約行為的認定依據(jù)合同條款和相關法律法規(guī)；甲方或第三方中介根據(jù)實際情況進行調(diào)查核實；違約行為的認定需有書面證據(jù)支持。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭等。2.仲裁：指雙方在爭議發(fā)生前或發(fā)生后達成協(xié)議，自愿將爭議提交仲裁機構進行裁決的一種爭議解決方式。3.訴訟：指當事人通過人民法院解決糾紛的一種法律程序。4.保密義務：指合同雙方在合同履行過程中對對方的商業(yè)秘密、技術秘密等負有保密責任。5.債權債務：指合同雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的權利義務關系。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務外包過程中，乙方服務質(zhì)量不穩(wěn)定。解決辦法：甲方可要求乙方進行整改，并定期進行服務質(zhì)量檢查。2.問題：合同履行過程中，費用結(jié)算出現(xiàn)爭議。解決辦法：雙方可協(xié)商解決，協(xié)商不成可提交第三方中介或仲裁機構。3.問題：合同解除或終止后，資產(chǎn)清算出現(xiàn)困難。解決辦法：雙方應按照合同約定進行資產(chǎn)清算，如有爭議可提交仲裁或訴訟解決。五、所有應用場景：1.出租車公司與服務外包商之間的合作；2.出租車運營管理及服務外包項目的實施；3.出租車行業(yè)服務質(zhì)量提升；4.出租車行業(yè)運營成本控制；5.出租車行業(yè)風險管理。全文完。二零二五年度出租車運營管理及服務外包合同3合同編號_________一、合同主體1.1甲方：1.2乙方：1.3其他相關方：（如有其他相關方，請在此處列出）二、合同前言2.1背景：為提高出租車運營管理水平，優(yōu)化出租車服務，根據(jù)我國《道路運輸條例》及相關法律法規(guī)，甲方?jīng)Q定將二零二五年度出租車運營管理及服務外包給乙方。2.2目的：（1）提高出租車運營效率，降低運營成本；（2）提升出租車服務水平，滿足乘客需求；（3）規(guī)范出租車市場秩序，促進出租車行業(yè)健康發(fā)展。三、定義與解釋3.1專業(yè)術語：（1）出租車運營管理：指對出租車運營過程中的各項業(yè)務進行組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和服務的活動；（2）服務外包：指甲方將出租車運營管理及服務業(yè)務委托給乙方，由乙方負責組織實施；（3）乘客需求：指乘客在乘坐出租車過程中對服務、安全、舒適等方面的期望和需求。3.2關鍵詞解釋：（1）出租車：指依法取得道路運輸經(jīng)營許可證，提供出租客運服務的車輛；（2）運營管理：指對出租車運營過程中的各項業(yè)務進行組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和服務的活動；（3）服務外包：指甲方將出租車運營管理及服務業(yè)務委托給乙方，由乙方負責組織實施；（4）合同期限：指本合同約定的出租車運營管理及服務外包期限；（5）違約責任：指合同當事人違反合同約定，應當承擔的法律責任。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務：（1）甲方有權對乙方提供的出租車運營管理及服務進行監(jiān)督和檢查；（2）甲方有權要求乙方按照合同約定履行各項義務；（3）甲方應按照合同約定向乙方支付服務費用；（4）甲方應保證提供的相關資料真實、完整、準確。4.2乙方的權利和義務：（1）乙方應按照合同約定提供出租車運營管理及服務；（2）乙方應保證提供的服務符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準；（3）乙方應定期向甲方報告出租車運營管理及服務情況；（4）乙方應按照合同約定支付相關費用。五、履行條款5.1合同履行時間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為二零二五年。5.2合同履行地點：5.3合同履行方式：乙方應按照合同約定，在出租車運營管理及服務地點，對甲方提供的出租車進行運營管理及服務。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）合同期限屆滿；（2）因不可抗力導致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同；（4）一方違反合同約定，給對方造成重大損失。6.3終止程序：（1）一方提出終止合同，應提前30日書面通知對方；（2）終止合同后，雙方應按照合同約定，妥善處理相關事宜。6.4終止后果：（1）合同終止后，雙方應按照合同約定，支付已發(fā)生的費用；（2）合同終止后，雙方應按照國家相關法律法規(guī)，妥善處理出租車運營管理及服務事宜。七、費用與支付7.1費用構成：（1）出租車運營管理費用：包括出租車運營管理人員的工資、福利、社會保險等；（2）服務外包費用：包括出租車服務外包項目的實施、維護、升級等費用；（3）其他相關費用：包括合同期內(nèi)產(chǎn)生的稅費、審計費、咨詢費等。7.2支付方式：（1）銀行轉(zhuǎn)賬：甲方應將費用支付至乙方指定的銀行賬戶；（2）支票：甲方可開具支票支付給乙方，支票應注明合同編號及付款用途。7.3支付時間：（1）運營管理費用：甲方應在每月的一個工作日支付上一個月的運營管理費用；（2）服務外包費用：甲方應在服務外包項目完成后，按照約定的比例支付費用；（3）其他相關費用：甲方應在費用發(fā)生后的十個工作日內(nèi)支付。7.4支付條款：（1）甲方支付的費用應真實、準確，不得拖欠；（2）甲方支付的費用應嚴格按照合同約定的支付方式和時間執(zhí)行；（3）乙方收到甲方支付的費用后，應及時出具收款憑證。八、違約責任8.1甲方違約：（1）甲方未按合同約定支付費用的，應向乙方支付違約金，違約金為應付款項的千分之五；（2）甲方未按合同約定提供相關資料的，應承擔由此給乙方造成的損失；（3）甲方違反合同約定，給乙方造成重大損失的，應承擔相應的賠償責任。8.2乙方違約：（1）乙方未按合同約定提供出租車運營管理及服務的，應向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的千分之五；（2）乙方未按合同約定履行保密義務的，應承擔相應的法律責任；（3）乙方違反合同約定，給甲方造成重大損失的，應承擔相應的賠償責任。8.3賠償金額和方式：（1）違約賠償金額應根據(jù)實際情況，由雙方協(xié)商確定；（2）賠償方式可包括但不限于貨幣賠償、實物賠償、恢復原狀等。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：（1）本合同涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、經(jīng)營信息等；（2）雙方在履行合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、經(jīng)營信息等。9.2保密期限：本合同約定的保密期限為合同生效之日起五年。9.3保密履行方式：（1）雙方應采取合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性；（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容；（3）保密期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除保密義務的，保密內(nèi)容不再受保密義務約束。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件：（1）自然災害：如地震、洪水、臺風等；（2）戰(zhàn)爭：如戰(zhàn)爭、軍事沖突等；（3）政府行為：如政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務：（1）發(fā)生不可抗力事件，雙方應及時通知對方；（2）不可抗力事件導致合同無法履行的，雙方可協(xié)商解除合同；（3）不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應盡力減少損失。10.4不可抗力實例：（1）地震、洪水等自然災害；（2）戰(zhàn)爭、軍事沖突等；（3）政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決：雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：（1）未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同；（2）經(jīng)雙方協(xié)商一致，本合同可以轉(zhuǎn)讓。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）涉及國家安全、社會公共利益的事項；（2）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權利的保留13.1權力保留：（1）甲方保留對出租車運營管理及服務外包項目的最終決策權；（2）乙方在提供服務過程中，應遵守國家相關法律法規(guī)，不得損害甲方和乘客的合法權益。13.2特殊權力保留：（1）甲方保留對出租車運營管理及服務外包項目的監(jiān)督權；（2）乙方在提供服務過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方或乘客的合法權益受到侵害，應立即報告甲方，并協(xié)助甲方采取措施予以糾正。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序：（1）合同的修改和補充，應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議；（2）補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補充效力：（1）合同的修改和補充，自雙方簽字蓋章之日起生效；（2）合同的修改和補充，不影響本合同其他條款的效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項：（1）雙方應相互協(xié)作，共同推進出租車運營管理及服務外包項目的實施；（2）雙方應就項目實施過程中遇到的問題及時溝通，共同尋找解決方案。15.2協(xié)作與配合方式：（1）雙方應定期召開會議，交流項目進展情況；（2）雙方應指定專人負責項目實施過程中的溝通協(xié)調(diào)工作。十六、其他條款16.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性：本