《管理人員培訓(xùn)》課件

珠海市麗維建材

中層管理者能力自我認(rèn)知

培訓(xùn)

——陳剛中層管理者自我認(rèn)知請大家認(rèn)真思考：我能做什么？什么工作更適合我自已？我現(xiàn)在崗位的專業(yè)水平到位嗎？是不是可以做得更好？中層管理者自我認(rèn)知

◆什么是管理？所謂管理，就是在特定環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效的方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，以便到達即定目標(biāo)的過程。

管理是什么……？請看……中層管理者自我認(rèn)知管理其實很簡單……◆管理就是是二件事，一是資源優(yōu)化組合、二是做區(qū)域輪廓，環(huán)境培養(yǎng)，管理就是二件事：一是出主意，二是用人，好的管理者是二者的集合的。◆管理=勤奮+智能+知識+心理學(xué)◆管理就是讓大家知道你的規(guī)劃，理解你的規(guī)劃，理解你的的實施方案和要求，同時讓利益聯(lián)系你我他?！艄芾?[管人+理事]◆管理就是“制度化+人性化〞，沒有規(guī)矩不成方圓。◆管理就是更有效的利用資源。◆管理就是把公司賦予的權(quán)力用到極致?！艄芾砭褪羌ぐl(fā)人的潛能，以贏取目標(biāo)?！艄芾砭褪窍裙芎米约?。◆管理的最高境界就是利潤的最大化!中層管理者自我認(rèn)知什么是管理者……？◆具有一定權(quán)力和責(zé)任,對組織所擁有的資源進行有效的方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的人群或個人.

請看……中層管理者自我認(rèn)知管理者就是……◆優(yōu)秀的管理者不會讓員工覺得他在管人?！袈斆鞯墓芾碚咦非蟮氖牵簾o為而治，大智假設(shè)愚．◆好的管理者就是要組織離了你照樣正常運轉(zhuǎn)?！艄芾碚呔褪前l(fā)現(xiàn)適宜的人，用適宜的方法在適宜的體制下，執(zhí)行適宜的策略。中層管理者自我認(rèn)知

怎樣才能做一個優(yōu)秀的

中層管理者……？

中層管理者自我認(rèn)知成功管理者必需具備的素質(zhì)……◆責(zé)任心◆團隊意識◆危機意識◆本錢意識◆平安意識◆質(zhì)量意識◆判斷能力◆執(zhí)行能力◆溝通能力……◆教導(dǎo)能力◆創(chuàng)新能力◆控制能力

◆時間觀念◆求知欲◆個人修養(yǎng)

◆工作習(xí)慣◆職業(yè)素養(yǎng)◆關(guān)注細(xì)節(jié)……中層管理者自我認(rèn)知責(zé)任心——企業(yè)管理者之根本……?！魧?、對同事、對下屬◆對客戶、對事件……市場經(jīng)濟的特征就是競爭，所以全體員工要有強烈的責(zé)任心，認(rèn)真工作，集中精力；市場經(jīng)濟就像打戰(zhàn)，干部就是將軍，將軍如果在馬背上睡覺，就打不了勝仗。如果一個管理者缺乏責(zé)任心，他所帶著的員工肯定是工作主動性和積極性不高，責(zé)任心不強；大事做不了，小事不愿做；企業(yè)制度很多，很少有人真正認(rèn)真執(zhí)行，所謂“上梁不正下梁歪〞。中層管理者自我認(rèn)知團隊精神—企業(yè)繁榮的基礎(chǔ)……◆大局意識、協(xié)作精神、效勞精神。◆團隊精神的核心是協(xié)同合作?！魡T工向心力、凝聚力。人心齊，泰山移。大成功靠團隊，小成功靠個人——比爾●蓋茨合作是一切團隊繁榮的根底。一個企業(yè)如果沒有團隊精神，將成為一盤散沙。一個民族如果沒有團隊精神，也將無所作為。一個管理者如果沒有團隊精神，將不能打造一個優(yōu)秀的團隊。中層管理者自我認(rèn)知危機意識——企業(yè)發(fā)展的源動力……◆前途危機、產(chǎn)品危機、人才危機◆市場危機、信任危機……生于憂患，死于安樂。生活如逆水行舟，不進那么退。大魚吃小魚，快魚吃慢魚。昨天的輝煌并不意味著今天的成功。我們將被時代所淘汰。時代在開展，我們必須與時俱進.今天工作不努力，明天努力找工作。微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有18個月。?青蛙效應(yīng)?、?扁鵲見蔡桓公?。中層管理者自我認(rèn)知本錢意識—效益管理的基礎(chǔ)……◆本錢意識包括節(jié)約和控制本錢?！粜时惧X、失誤本錢、資產(chǎn)本錢◆費用本錢、采購本錢、時間本錢管理的最終目的是提高經(jīng)濟效益。降低本錢＝利潤增加。只要是生意都要利潤或有利益。本錢控制—企業(yè)增加盈利的根本途徑。本錢控制—是抵抗內(nèi)外壓力、求得生存得主要保障。本錢控制—是企業(yè)開展的根底。中層管理者自我認(rèn)知平安意識——企業(yè)發(fā)展的重要保障……◆人身平安、財產(chǎn)平安◆財務(wù)平安、信息平安◆生產(chǎn)平安、消防平安平安就是節(jié)約，平安就是生命。平安來自長期警惕，事故源于瞬間麻痹。風(fēng)險無處不在。千里之堤、潰于蟻穴。信息是企業(yè)重要的資源，具有普遍性、共享性、增值性、可處理性和多效用性。平安責(zé)任，重于泰山。中層管理者自我認(rèn)知質(zhì)量意識——企業(yè)生存和發(fā)展的思想根底……

◆產(chǎn)品質(zhì)量、效勞質(zhì)量◆組織質(zhì)量、體系質(zhì)量中層管理者自我認(rèn)知判斷力——正確決策的基礎(chǔ)……◆對人的判斷……◆對事的判斷……◆對信息的判斷……沒有正確的判斷，就不可能有正確的決策。判斷需要經(jīng)驗，更需要科學(xué)方法。處變不驚，理性判斷。泰山崩于前面色不變。中層管理者自我認(rèn)知執(zhí)行力——實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要保證……?！魣?zhí)行力，指貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵?！魣?zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿，完成任務(wù)的能力，完成任務(wù)的程度執(zhí)行—沒有任何借口。言必行，行必果。一個一流的創(chuàng)意，三流的執(zhí)行，我寧可喜歡一個一流的執(zhí)行，三流的創(chuàng)意—馬云沒有執(zhí)行，一切策略都是空話。執(zhí)行力就是積極選拔適宜的人到適宜的崗位上，即選好人、用好人。執(zhí)行力就是每個員工在每個階段都做到一絲不茍。中層管理者自我認(rèn)知溝通能力—管理者素質(zhì)的重要體現(xiàn)……?！魧ι纤尽ζ叫?、對下屬、對客戶、對合作伙伴……◆溝通能力包含：表達能力、爭辯能力、說服能力，傾聽能力和設(shè)計能力〔形象設(shè)計、動作設(shè)計、環(huán)境設(shè)計〕溝通從心開始。在解決問題之前，先解決心情。“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。〞管理者的真正工作就是溝通——松下幸之助溝通有助于提高決策的質(zhì)量。溝通促使企業(yè)員工協(xié)調(diào)有效地工作。溝通有助于提高員工的士氣。中層管理者自我認(rèn)知教導(dǎo)能力—管理者能力的重要表達……◆專業(yè)技能、工作方法、處事技巧……◆事前、事中、事后……企業(yè)最大的本錢是沒有經(jīng)過培訓(xùn)的員工.員工教導(dǎo)方式三部曲—經(jīng)驗總結(jié)-知識技能-傳授影響。優(yōu)秀的管理者一定是好的教導(dǎo)者。強將手下無弱兵。單絲不成線，獨木難成林；兵雄雄一個，將雄雄一窩?？匆粋€管理者成不成功，就看他能不能培養(yǎng)優(yōu)秀的下屬。中層管理者自我認(rèn)知創(chuàng)新能力—管理思維的開展重要體現(xiàn)…◆產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、文化創(chuàng)新、管理創(chuàng)新……◆企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新、風(fēng)氣創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新……創(chuàng)新能力是民族進步的靈魂、經(jīng)濟競爭的核心；當(dāng)今社會的競爭，與其說是人才的競爭，不如說是人的創(chuàng)造力的競爭。創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)壯大的唯一出路——創(chuàng)新魔法師李響可持續(xù)競爭的唯一優(yōu)勢，來自于超過對手的創(chuàng)新能力。不創(chuàng)新，就滅亡。中層管理者自我認(rèn)知控制能力—管理的重要手段……◆情緒控制、事物控制、事件控制中層管理者自我認(rèn)知時間觀念——效率管理的根底……◆工作學(xué)習(xí)、休閑時間、家庭時間、個人時間、思考時間……◆自已的時間、別人的時間……浪費自己的時間，等于是慢性自殺。浪費別人的時間，等于是謀財害命可以支配的時間就是財富本身——馬克思要充分利用時間，每一事務(wù)都要安排時間——富蘭克林。時間就是金錢、時間就是生命。良好的時間管理是提高效率的重要條件。中層管理者自我認(rèn)知求知欲——管理者開展的重要標(biāo)志……◆學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)環(huán)境◆學(xué)習(xí)心態(tài)、學(xué)習(xí)方法知識就是力量。沒有對知識的渴求，就不可能有完美的精神生活，從而也就不會有創(chuàng)造性的勞動?！睬疤K聯(lián)〕蘇霍姆林斯基。學(xué)習(xí)是企業(yè)成功的重要因素；唯一持久的競爭優(yōu)勢就是具備比你的競爭對手更快的學(xué)習(xí)能力。生活如逆水行舟，不進那么退。三人行，必有我?guī)?。學(xué)習(xí)靠信心，求教靠虛心，長進靠恒心?？毡瓪w零，從零開始?！灿己偷膶υ挕持袑庸芾碚咦晕艺J(rèn)知個人修養(yǎng)——氣質(zhì)與風(fēng)度的名片……◆外表修為心靈修養(yǎng)行事時如何舉手投足非常重要，令人愉快的舉止往往能令人傾倒。一美遮百丑。美妙的風(fēng)度是人生的瑰寶。言行得體，使人在任何逆境中也能安然無恙。注重外表、同情弱者、不自卑、不自傲、有信心、不自滿。不信口開河—言多必失、善于傾聽。不亂發(fā)脾氣—忍一時風(fēng)平浪靜。不取笑別人—尊重他人，就是尊重自已。不盲目承諾—言而有信、一諾千金。不自視清高—天外有天、人外有人。某些時候沉默依然是金。中層管理者自我認(rèn)知良好習(xí)慣——個人事業(yè)成功的基石……

◆生活習(xí)慣工作習(xí)慣習(xí)慣真是一種頑強而巨大的力量，它可以主宰人生。人的生活方式如果仍延續(xù)一系列的舊習(xí)慣，那么，他就會成為生活的奴隸〞——穆尼爾納素夫。播下行為的種子，你會收獲一種習(xí)慣、播下習(xí)慣的種子，你會收獲一種性格，播下性格的種子，你會收獲一種命運?！?xí)慣決定命運。好習(xí)慣是一個人終身受益的財富，是衡量一個人行為和品德的坐標(biāo)。習(xí)慣不加以控制，不久它就會變成你生活上的必需品。年輕時的習(xí)慣，老來會變本加厲。中層管理者自我認(rèn)知職業(yè)素養(yǎng)—管理者能力的綜合體現(xiàn)……◆職業(yè)道德、職業(yè)技能、專業(yè)知識、職業(yè)行為◆職業(yè)作風(fēng)、職業(yè)意識◆職業(yè)素養(yǎng)兩個重要因素：敬業(yè)精神及合作的態(tài)度。工作態(tài)度是職業(yè)素養(yǎng)的核心，負(fù)責(zé)任的、積極的態(tài)度是決定成敗的關(guān)鍵因素。專業(yè)知識和職業(yè)技能是做好工作和提高工作效率的重要保證。熟練掌握各種常用工作報告、工作方案制定方法并執(zhí)行到位是專業(yè)水平的重要表現(xiàn)。管理者必須具備對事件全方位思維的習(xí)慣請帶兩個以上的方案來報告。中層管理者自我認(rèn)知注重細(xì)節(jié)——決定成敗的關(guān)鍵……◆生活細(xì)節(jié)

工作細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)的不等式就意味著1%的小錯誤會導(dǎo)致100%的失敗。天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)〔老子〕。管理就是做好無數(shù)小的細(xì)節(jié)工作。把細(xì)節(jié)做到極致就是完美。一失足成千古恨；一著不慎，滿盤皆輸；牽一子而動全局。千里之堤潰于蟻穴。勿以惡小而為之，勿以善小而不為。不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海——荀子?勸學(xué)?中層管理者自我認(rèn)知管理者特征◆心胸寬廣◆公正果斷◆對人熱情◆目標(biāo)明確◆誠信處事◆勇于突破◆謙虛為人◆廉潔奉公……管理者角色◆人際角色——掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者?！粜畔⒔巧邮苷?、傳播者、發(fā)言人?！魶Q策角色——企業(yè)家、資源分配者、故障排除者、談判者，混亂駕馭者。中層管理者自我認(rèn)知

——小結(jié)——管理中的現(xiàn)象就是如此，今天你管不了事，明天事就會緾著你，你今天管不了員工，明天員工就牽著你……簡言之，管理就是管人、管錢、管事，怎樣讓這三者之間平衡，并創(chuàng)造最大的效益，就是管理的最終目的。管理者不但需要專業(yè)知識，更需要良好的心態(tài)；管理思維同時需要與時俱進，我們需要不斷的接受新的管理思想和工作方法，不斷提升自已的管理能力；個人管理水平的提升，從認(rèn)識自我開始……中層管理者自我認(rèn)知工作中的三種人……◆第一種人：

工作中犯了錯誤，從此害怕，心生恐懼畏縮不前。所謂一朝被蛇咬，十年怕草繩?！舻诙N人：

工作中犯了錯誤，但自已沒有發(fā)現(xiàn)，下次接著犯。所謂稀里糊涂、麻木不仁?！舻谌N人：

工作中犯了錯誤，并敢于自我批評，自我反省，知錯能改，不斷總結(jié)和自我超赿，所謂聰明能干者。中層管理者自我認(rèn)知“我〞是哪一種人？

第一種、第二種、還是第三種……？請看管理者能力自我診斷……

中層管理者自我認(rèn)知管理者自我診斷……◆工作知識〔方法、性質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)〕準(zhǔn)備的是否充足？◆在下達工作任務(wù)時，是否清楚明了，而且能讓你的部屬樂意接受并去執(zhí)行？◆每次的方案準(zhǔn)備是否充足？◆在考核部屬的成績是否公平？◆對于工作成績在平均水準(zhǔn)以下，但又能認(rèn)真工作的，有沒有無視他們，還是加以指導(dǎo)與訓(xùn)練？◆在授權(quán)時，是否予以妥當(dāng)執(zhí)行？中層管理者自我認(rèn)知管理者自我診斷……◆有沒有將不徹底的問題加以調(diào)查，或隨便模糊判斷即予以處理的情形？◆與部屬之間的相處，是否太過于隨便？◆是否樂意接受部屬提出的改善建議？◆有沒有充分的利用時間，去思考工作中的方案，準(zhǔn)備分配、調(diào)整、統(tǒng)籌等情況？◆為人是否樂觀，可親，使部屬愿與你商量工作中或私人問題？◆與其他部門的溝通協(xié)調(diào)是否融洽？◆有沒有將責(zé)任推卸給上司或部屬？中層管理者自我認(rèn)知管理者自我診斷……中層管理者自我認(rèn)知——小結(jié)——人間最大的智慧，在于洞悉自身的弱點。個人的成長沒有捷徑，我們必須不斷從工作和生活的失敗中去總結(jié)經(jīng)驗，尋求更好的方法，不斷認(rèn)識自已、超越自我，讓自已變得成熟和睿智、理性而寬容。成功管理不但需要智慧，同樣需要科學(xué)的方法——請看……中層管理者自我認(rèn)知管理中的處世方法……◆當(dāng)日事當(dāng)日畢，給自己在一天內(nèi)定的工作必須當(dāng)天完成?！舸髾?quán)獨攬，小權(quán)分散，會上決定，會后各方去辦，辦中有決，不離原那么?！籼幨乱兄饕姡闹杏腥?，多謀善劃，多聽下屬意見,多作調(diào)查和分析，防止主觀武斷?！粢陨碜髂敲矗硐仁孔?，做人、處事、學(xué)習(xí)、紀(jì)律、忠于職守、敬業(yè)愛崗等，要親自作出示范、典范。中層管理者自我認(rèn)知管理中的處世方法……◆做事既要堅持原那么，又要方法靈活。只要到達目的，不拘小節(jié)?！舨捎妹裰骷兄圃敲矗纫裰?，也要集中，少數(shù)服從多數(shù)，下級服從上級，個人服從組織?！粢械燃売^念，要明確誰是下級，誰是上級，要尊重和服從上級。有事情、有問題主動向上級匯報，要關(guān)心下屬，保護下屬，有困難、有問題要及時幫助解決。◆明確自己的責(zé)任，堅持按制度和程序辦事，認(rèn)真搞好自己的本職工作，不要亂指揮，不要亂揮手。中層管理者自我認(rèn)知管理中的處世方法……◆對新人，下級不要一味指責(zé)，挑毛病，攆走完事，要給以時間和條件，多交工作壓擔(dān)子，告訴方法，使其盡快提高或提升?！羯朴诶脮h，不能搞“會海〞但也不能無會議，要堅持例會制度，會前先準(zhǔn)備好內(nèi)容，會議的時間要短而精，經(jīng)常利用會議檢查工作，布置工作，商討問題，傳達領(lǐng)導(dǎo)意圖。會議也是一種集思廣益的好方法?！羝髽I(yè)的開展靠大家，靠團隊精神，企業(yè)的工作就是靠分工與合作，每個人都是企業(yè)的一份子，要記住“一人難撐天〞特別是企業(yè)開展到現(xiàn)代的規(guī)模程度。中層管理者自我認(rèn)知管理中的5W2H法5W2H分析法也叫七何分析法，是一種思考方法：是對選定的工程、工序或操作，都要從原因〔何因〕、對象〔何事〕、地點〔何地〕、時間〔何時〕、人員〔何人〕、方法〔何法〕規(guī)模量化等七個方面提出問題進行思考。

用英語表示為：Why〔為什么〕；What〔做什么〕；Who〔何人做〕；When〔何時〕；Where〔何地〕；How〔如何〕；Howmuch〔多少〕。管理中的分析方法管理中的5W2H法

◆What何事……？什么事情？目的是什么？從什么地方著手？對公司開展有什么幫助？會不會對他人造成傷害？什么事物可能成為障礙？