二零二五年度物業(yè)費(fèi)收取及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合同3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度物業(yè)費(fèi)收取及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)單位名稱(chēng)1.2物業(yè)服務(wù)單位法定代表人1.3業(yè)主委員會(huì)名稱(chēng)1.4業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)人2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)計(jì)費(fèi)方式3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)繳納時(shí)間4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取方式4.1繳費(fèi)渠道4.2繳費(fèi)方式4.3繳費(fèi)期限5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)使用5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)使用范圍5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)使用監(jiān)督5.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)使用報(bào)告6.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證6.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核6.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量投訴處理7.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)7.1物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任7.2物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)程序7.3物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用承擔(dān)8.物業(yè)安全管理8.1物業(yè)安全管理責(zé)任8.2物業(yè)安全設(shè)施設(shè)備8.3物業(yè)安全事件處理9.物業(yè)環(huán)境管理9.1物業(yè)環(huán)境管理責(zé)任9.2物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生9.3物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)10.物業(yè)公共秩序維護(hù)10.1物業(yè)公共秩序維護(hù)責(zé)任10.2物業(yè)公共秩序維護(hù)措施10.3物業(yè)公共秩序維護(hù)費(fèi)用11.物業(yè)服務(wù)合同變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3合同變更與解除程序12.違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約爭(zhēng)議解決13.爭(zhēng)議解決方式13.1爭(zhēng)議解決途徑13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.3爭(zhēng)議解決程序14.合同生效與終止14.1合同生效條件14.2合同終止條件14.3合同終止程序第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)單位名稱(chēng)：物業(yè)管理公司1.2物業(yè)服務(wù)單位法定代表人：1.3業(yè)主委員會(huì)名稱(chēng)：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.4業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)人：2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域：小區(qū)2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容：包括但不限于小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全保障、秩序維護(hù)等。2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：符合國(guó)家及地方物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況和物價(jià)部門(mén)規(guī)定，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每平方米每月1.5元。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)計(jì)費(fèi)方式：按建筑面積計(jì)費(fèi)，每年收取一次。3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)繳納時(shí)間：每年的1月1日至3月31日為繳費(fèi)期限。4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取方式4.1繳費(fèi)渠道：業(yè)主可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、支付、支付等方式繳納物業(yè)費(fèi)。4.2繳費(fèi)方式：業(yè)主應(yīng)在繳費(fèi)期限內(nèi)將物業(yè)費(fèi)足額繳納至物業(yè)服務(wù)單位指定賬戶(hù)。4.3繳費(fèi)期限：如逾期未繳納，物業(yè)服務(wù)單位有權(quán)按照合同約定收取滯納金。5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)使用5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)使用范圍：用于小區(qū)的日常物業(yè)管理、維修養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施設(shè)備更新改造等。5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)使用監(jiān)督：業(yè)主委員會(huì)有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的使用情況進(jìn)行監(jiān)督，物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)定期向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告費(fèi)用使用情況。5.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)使用報(bào)告：物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)在每年的12月31日前向業(yè)主委員會(huì)提交物業(yè)服務(wù)費(fèi)使用年度報(bào)告。6.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證6.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家及地方物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。6.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核：物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查，業(yè)主委員會(huì)有權(quán)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核。6.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量投訴處理：物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理業(yè)主的投訴，并給予答復(fù)。7.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)7.1物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任：物業(yè)服務(wù)單位負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的日常維修養(yǎng)護(hù)工作。7.2物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)程序：物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)按照維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，對(duì)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修和養(yǎng)護(hù)。7.3物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用承擔(dān)：維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)費(fèi)中列支，如超出物業(yè)服務(wù)費(fèi)范圍，由業(yè)主分?jǐn)偂?.物業(yè)安全管理8.1物業(yè)安全管理責(zé)任：物業(yè)服務(wù)單位負(fù)責(zé)小區(qū)的安全管理工作，確保業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。8.2物業(yè)安全設(shè)施設(shè)備：物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)保持小區(qū)內(nèi)安全設(shè)施設(shè)備的完好，包括但不限于監(jiān)控?cái)z像頭、消防設(shè)施、應(yīng)急照明等。8.3物業(yè)安全事件處理：發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門(mén)，并協(xié)助處理事故后續(xù)事宜。9.物業(yè)環(huán)境管理9.1物業(yè)環(huán)境管理責(zé)任：物業(yè)服務(wù)單位負(fù)責(zé)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和綠化工作，保持小區(qū)環(huán)境的整潔和美觀(guān)。9.2物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生：物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，確保小區(qū)公共區(qū)域每日清潔，垃圾及時(shí)清運(yùn)。9.3物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)：物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的綠化進(jìn)行修剪、施肥、病蟲(chóng)害防治等工作。10.物業(yè)公共秩序維護(hù)10.1物業(yè)公共秩序維護(hù)責(zé)任：物業(yè)服務(wù)單位負(fù)責(zé)維護(hù)小區(qū)的公共秩序，確保業(yè)主的安寧生活。10.2物業(yè)公共秩序維護(hù)措施：物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)加強(qiáng)巡邏，設(shè)立門(mén)衛(wèi)制度，禁止亂停車(chē)、亂扔垃圾等行為。10.3物業(yè)公共秩序維護(hù)費(fèi)用：公共秩序維護(hù)費(fèi)用包含在物業(yè)服務(wù)費(fèi)中，如有特殊需求，業(yè)主可自愿繳納額外費(fèi)用。11.物業(yè)服務(wù)合同變更與解除11.1合同變更條件：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更。1.物業(yè)服務(wù)單位違反合同約定，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)提出整改要求后，仍不改正；2.業(yè)主委員會(huì)未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，經(jīng)催告后仍不支付；3.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；11.3合同變更與解除程序：任何一方提出合同變更或解除，應(yīng)提前30日書(shū)面通知對(duì)方，并按約定程序辦理。12.違約責(zé)任12.1違約情形：任何一方違反合同約定，均構(gòu)成違約。12.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。12.3違約爭(zhēng)議解決：違約爭(zhēng)議應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向人民法院提起訴訟。13.爭(zhēng)議解決方式13.1爭(zhēng)議解決途徑：雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決爭(zhēng)議。13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理相關(guān)部門(mén)投訴或申請(qǐng)仲裁。13.3爭(zhēng)議解決程序：爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和程序進(jìn)行調(diào)解或仲裁。14.合同生效與終止14.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同終止條件：合同期滿(mǎn)或雙方協(xié)商一致解除合同。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義：在本合同中，第三方是指物業(yè)服務(wù)單位、業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主同意的任何非合同雙方的其他個(gè)人或單位，包括但不限于評(píng)估機(jī)構(gòu)、維修公司、法律顧問(wèn)等。1.物業(yè)服務(wù)單位認(rèn)為有必要引入第三方進(jìn)行專(zhuān)業(yè)評(píng)估或鑒定；2.業(yè)主委員會(huì)認(rèn)為有必要引入第三方進(jìn)行監(jiān)督或協(xié)調(diào)；3.業(yè)主認(rèn)為有必要引入第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁。16.第三方介入的額外條款1.第三方應(yīng)由甲乙雙方共同選定，并簽署相應(yīng)的合作協(xié)議；2.第三方的選擇應(yīng)基于其專(zhuān)業(yè)能力、信譽(yù)和過(guò)往業(yè)績(jī)；3.第三方的工作范圍、費(fèi)用及工作時(shí)間應(yīng)在合作協(xié)議中明確。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額：在第三方介入的過(guò)程中，第三方因自身原因造成甲乙雙方損失，其責(zé)任限額如下：1.對(duì)于物業(yè)服務(wù)單位引入的第三方，責(zé)任限額為合同總金額的10%；2.對(duì)于業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主引入的第三方，責(zé)任限額為合同總金額的5%；3.如第三方因故意或重大過(guò)失造成損失，責(zé)任限額不適用。18.第三方與其他各方的責(zé)權(quán)利劃分18.1第三方與物業(yè)服務(wù)單位：1.第三方應(yīng)服從物業(yè)服務(wù)單位的監(jiān)督和管理；2.物業(yè)服務(wù)單位有權(quán)要求第三方提供工作進(jìn)展報(bào)告和最終報(bào)告；3.第三方在完成工作后，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)單位提交工作報(bào)告，并接受其審核。18.2第三方與業(yè)主委員會(huì)：1.第三方應(yīng)積極配合業(yè)主委員會(huì)的工作，并提供必要的支持和協(xié)助；2.業(yè)主委員會(huì)有權(quán)要求第三方就其工作進(jìn)展進(jìn)行說(shuō)明，并對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督；3.第三方應(yīng)遵守業(yè)主委員會(huì)的規(guī)定和決定。18.3第三方與業(yè)主：1.第三方應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得侵犯業(yè)主的個(gè)人隱私；2.業(yè)主有權(quán)了解第三方的服務(wù)內(nèi)容和進(jìn)度，并有權(quán)對(duì)第三方的工作提出意見(jiàn)和建議；3.第三方應(yīng)向業(yè)主提供清晰、準(zhǔn)確的服務(wù)信息，并確保服務(wù)質(zhì)量的達(dá)成。19.第三方介入的爭(zhēng)議解決19.1如第三方介入過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；19.2協(xié)商不成的，可由甲乙雙方共同選定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁；19.3如仲裁機(jī)構(gòu)無(wú)法解決爭(zhēng)議，爭(zhēng)議可提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。20.第三方介入的合同終止20.1如第三方介入導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，甲乙雙方可協(xié)商一致終止合同；20.2合同終止后，第三方應(yīng)立即停止工作，并按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同：詳細(xì)列明雙方的權(quán)利義務(wù)，包括服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、繳費(fèi)方式等。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)收據(jù)：證明物業(yè)服務(wù)費(fèi)已繳納的憑證。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)使用報(bào)告：物業(yè)服務(wù)單位每年向業(yè)主委員會(huì)提交的費(fèi)用使用情況報(bào)告。4.物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃：物業(yè)服務(wù)單位制定的年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。5.物業(yè)安全管理制度：物業(yè)服務(wù)單位制定的安全管理制度。6.物業(yè)環(huán)境管理制度：物業(yè)服務(wù)單位制定的環(huán)境管理制度。7.物業(yè)公共秩序維護(hù)制度：物業(yè)服務(wù)單位制定的公共秩序維護(hù)制度。8.第三方合作協(xié)議：甲乙雙方與第三方簽訂的合作協(xié)議。9.物業(yè)服務(wù)單位資質(zhì)證明：物業(yè)服務(wù)單位的合法資質(zhì)證明文件。10.業(yè)主委員會(huì)成員名單：業(yè)主委員會(huì)成員的名單及聯(lián)系方式。11.業(yè)主委員會(huì)決議：業(yè)主委員會(huì)通過(guò)的決議文件。12.物業(yè)服務(wù)合同變更協(xié)議：甲乙雙方就合同變更達(dá)成的協(xié)議。13.物業(yè)服務(wù)合同解除協(xié)議：甲乙雙方就合同解除達(dá)成的協(xié)議。14.違約責(zé)任認(rèn)定書(shū)：對(duì)違約行為進(jìn)行認(rèn)定的文件。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1物業(yè)服務(wù)單位未按合同約定提供服務(wù)；1.2物業(yè)服務(wù)單位未按時(shí)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)；1.3物業(yè)服務(wù)單位未按合同約定使用物業(yè)服務(wù)費(fèi)；1.4業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)；1.5第三方未按合作協(xié)議履行職責(zé)；1.6任何一方違反合同約定的其他行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1物業(yè)服務(wù)單位違約：物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.2業(yè)主違約：業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.3第三方違約：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明：3.1物業(yè)服務(wù)單位未按時(shí)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)：物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)向業(yè)主支付逾期付款的滯納金，滯納金按每日萬(wàn)分之五計(jì)算。3.2業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)：業(yè)主應(yīng)向物業(yè)服務(wù)單位支付逾期付款的滯納金，滯納金按每日萬(wàn)分之五計(jì)算。3.3第三方未按合作協(xié)議履行職責(zé)：第三方應(yīng)向甲乙雙方支付違約金，違約金為合作協(xié)議約定的金額。全文完。二零二五年度物業(yè)費(fèi)收取及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合同1合同目錄第一章合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式1.4合同雙方法定代表人或授權(quán)代表第二章物業(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)2.1收費(fèi)項(xiàng)目2.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2.3收費(fèi)方式2.4收費(fèi)時(shí)間2.5優(yōu)惠政策第三章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)3.2專(zhuān)項(xiàng)物業(yè)服務(wù)3.3應(yīng)急服務(wù)3.4業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)工作第四章物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)人員資質(zhì)4.2服務(wù)質(zhì)量要求4.3服務(wù)流程4.4服務(wù)監(jiān)督與考核第五章物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理5.1設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)5.2設(shè)備更新改造5.3設(shè)備運(yùn)行管理5.4設(shè)備安全使用第六章物業(yè)安全管理6.1安全防范措施6.2安全責(zé)任劃分6.3應(yīng)急預(yù)案6.4安全教育與培訓(xùn)第七章業(yè)主權(quán)益保障7.1業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)權(quán)利7.2業(yè)主投訴處理7.3業(yè)主知情權(quán)7.4業(yè)主參與權(quán)第八章合同履行與違約責(zé)任8.1合同履行8.2違約責(zé)任8.3爭(zhēng)議解決第九章合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除與終止程序第十章合同變更與補(bǔ)充10.1合同變更10.2合同補(bǔ)充10.3合同變更與補(bǔ)充程序第十一章附件11.1物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表11.2物業(yè)服務(wù)人員資質(zhì)證書(shū)11.3物業(yè)服務(wù)合同附件第十二章合同簽訂與生效12.1合同簽訂12.2合同生效12.3合同備案第十三章合同解除與終止通知13.1合同解除與終止通知方式13.2合同解除與終止通知時(shí)間第十四章其他約定事項(xiàng)14.1爭(zhēng)議解決方式14.2合同解除與終止后的費(fèi)用結(jié)算14.3合同解釋與適用法律14.4合同附件效力合同編號(hào)20250001_第一章合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)甲方：物業(yè)管理有限公司乙方：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.2合同雙方地址甲方地址：市區(qū)街道號(hào)乙方地址：市區(qū)街道小區(qū)1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：甲方聯(lián)系電話(huà)：138乙方聯(lián)系人：乙方聯(lián)系電話(huà)：13956781.4合同雙方法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人：乙方授權(quán)代表：趙六第二章物業(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)2.1收費(fèi)項(xiàng)目2.1.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)費(fèi)2.1.2專(zhuān)項(xiàng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)2.1.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)2.1.4公共區(qū)域清潔費(fèi)2.1.5公共區(qū)域綠化費(fèi)2.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)費(fèi)：每平方米每月0.8元2.2.2專(zhuān)項(xiàng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)：根據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容另行協(xié)商2.2.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)：根據(jù)實(shí)際維護(hù)項(xiàng)目另行協(xié)商2.2.4公共區(qū)域清潔費(fèi)：每平方米每月0.3元2.2.5公共區(qū)域綠化費(fèi)：每平方米每月0.2元2.3收費(fèi)方式2.3.1乙方應(yīng)于每月1日前支付當(dāng)月物業(yè)費(fèi)2.3.2物業(yè)費(fèi)可采取銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等方式2.4收費(fèi)時(shí)間2.4.1每月1日至10日為繳費(fèi)時(shí)間2.5優(yōu)惠政策2.5.1業(yè)主委員會(huì)成員可享受物業(yè)服務(wù)費(fèi)5%的減免2.5.2長(zhǎng)期繳費(fèi)業(yè)主可享受物業(yè)服務(wù)費(fèi)10%的減免第三章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)3.1.1公共區(qū)域清潔3.1.2公共區(qū)域綠化3.1.3公共區(qū)域安全巡邏3.1.4電梯維護(hù)保養(yǎng)3.2專(zhuān)項(xiàng)物業(yè)服務(wù)3.2.1室內(nèi)裝修管理3.2.2水電維修服務(wù)3.2.3管道疏通服務(wù)3.2.4車(chē)位租賃管理3.3應(yīng)急服務(wù)3.3.1電梯困人救援3.3.2突發(fā)事件處理3.3.3小區(qū)安全防范3.4業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)工作3.4.1召開(kāi)業(yè)主大會(huì)3.4.2組織業(yè)主委員會(huì)活動(dòng)3.4.3物業(yè)服務(wù)監(jiān)督第四章物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)人員資質(zhì)4.1.1物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)持有相關(guān)資格證書(shū)4.1.2物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)定期接受培訓(xùn)4.2服務(wù)質(zhì)量要求4.2.1物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)按時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)4.2.2物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)禮貌待人4.2.3物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量4.3服務(wù)流程4.3.1接到業(yè)主投訴后，應(yīng)及時(shí)處理4.3.2定期進(jìn)行服務(wù)回訪(fǎng)4.3.3建立服務(wù)質(zhì)量檔案4.4服務(wù)監(jiān)督與考核4.4.1業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督4.4.2定期對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行考核第五章物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理5.1設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)5.1.1設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)5.1.2設(shè)備維修記錄應(yīng)完整5.2設(shè)備更新改造5.2.1設(shè)備達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)及時(shí)更新5.2.2設(shè)備更新改造方案應(yīng)經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意5.3設(shè)備運(yùn)行管理5.3.1設(shè)備應(yīng)保持正常運(yùn)行5.3.2設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)應(yīng)定期記錄5.4設(shè)備安全使用5.4.1設(shè)備使用前應(yīng)進(jìn)行安全檢查5.4.2設(shè)備使用過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程第六章物業(yè)安全管理6.1安全防范措施6.1.1建立健全安全防范制度6.1.2設(shè)置安全防范設(shè)施6.2安全責(zé)任劃分6.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)小區(qū)安全管理6.2.2業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)6.3應(yīng)急預(yù)案6.3.1制定應(yīng)急預(yù)案6.3.2定期進(jìn)行應(yīng)急演練6.4安全教育與培訓(xùn)6.4.1定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行安全教育6.4.2物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)定期接受安全培訓(xùn)第八章合同履行與違約責(zé)任8.1合同履行8.1.1甲方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。8.1.2乙方應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)費(fèi)，不得拖欠。8.2違約責(zé)任8.2.1若甲方未按約定提供物業(yè)服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方損失。8.2.2若乙方未按約定支付物業(yè)費(fèi)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金。8.3爭(zhēng)議解決8.3.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。8.3.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九章合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1任何一方違反合同約定，經(jīng)另一方書(shū)面通知后，仍不改正的，另一方有權(quán)解除合同。9.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方均可解除合同。9.2合同終止條件9.2.1合同約定的服務(wù)期限屆滿(mǎn)。9.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。9.3合同解除與終止程序9.3.1合同解除或終止前，雙方應(yīng)進(jìn)行必要的清算工作。9.3.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。第十章合同變更與補(bǔ)充10.1合同變更10.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。10.1.2合同變更不影響已履行部分的效力。10.2合同補(bǔ)充10.2.1合同補(bǔ)充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。10.2.2合同補(bǔ)充作為合同的一部分，具有同等法律效力。第十一章附件11.1物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表11.2物業(yè)服務(wù)人員資質(zhì)證書(shū)11.3物業(yè)服務(wù)合同附件第十二章合同簽訂與生效12.1合同簽訂12.1.1本合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。12.1.2合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。12.2合同生效12.2.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3合同備案12.3.1甲方應(yīng)在合同生效后一個(gè)月內(nèi)將合同報(bào)相關(guān)部門(mén)備案。第十三章合同解除與終止通知13.1合同解除與終止通知方式13.1.1通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送至對(duì)方指定的地址。13.2合同解除與終止通知時(shí)間13.2.1合同解除或終止通知應(yīng)在合同解除或終止前送達(dá)對(duì)方。第十四章其他約定事項(xiàng)14.1爭(zhēng)議解決方式14.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。14.2合同解除與終止后的費(fèi)用結(jié)算14.2.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)按合同約定結(jié)算剩余費(fèi)用。14.3合同解釋與適用法律14.3.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.4合同附件效力14.4.1合同附件與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：_______________法定代表人（簽字）：_______________簽訂日期：_______________________簽訂地點(diǎn)：_______________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.1甲方主導(dǎo)的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目選擇1.1.1甲方有權(quán)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況和業(yè)主需求，選擇合適的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。1.1.2甲方應(yīng)將選擇的項(xiàng)目方案提前向乙方公示，并征求乙方意見(jiàn)。1.2甲方主導(dǎo)的物業(yè)服務(wù)價(jià)格調(diào)整1.2.1甲方在物業(yè)服務(wù)價(jià)格調(diào)整前，應(yīng)提前一個(gè)月向乙方公示調(diào)整原因和調(diào)整方案。1.2.2乙方有權(quán)對(duì)價(jià)格調(diào)整提出異議，甲方應(yīng)在接到異議后一個(gè)月內(nèi)給予答復(fù)。1.3甲方主導(dǎo)的物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備更新1.3.1甲方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)老化或損壞的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行更新。1.3.2更新方案應(yīng)提前向乙方公示，并征求乙方意見(jiàn)。1.4甲方主導(dǎo)的物業(yè)服務(wù)人員管理1.4.1甲方應(yīng)建立健全物業(yè)服務(wù)人員管理制度，確保人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。1.4.2甲方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明2.1乙方主導(dǎo)的業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)活動(dòng)2.1.1乙方有權(quán)根據(jù)業(yè)主需求，組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)活動(dòng)。2.1.2甲方應(yīng)積極配合乙方的工作，提供必要的支持。2.2乙方主導(dǎo)的物業(yè)服務(wù)監(jiān)督2.2.1乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。2.2.2甲方應(yīng)在接到乙方意見(jiàn)后一個(gè)月內(nèi)給予答復(fù)，并采取措施改進(jìn)。2.3乙方主導(dǎo)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用使用2.3.1乙方有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用使用情況進(jìn)行監(jiān)督，確保費(fèi)用合理使用。2.3.2甲方應(yīng)定期向乙方報(bào)告物業(yè)服務(wù)費(fèi)用使用情況。2.4乙方主導(dǎo)的物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.4.1乙方有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備維護(hù)情況進(jìn)行監(jiān)督，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.4.2甲方應(yīng)按照乙方要求，及時(shí)進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明3.1第三方中介的選聘3.1.1第三方中介的選聘應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂中介服務(wù)合同。3.1.2第三方中介應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.2第三方中介的服務(wù)內(nèi)容3.2.1第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)建議。3.2.2第三方中介應(yīng)定期向雙方報(bào)告評(píng)估結(jié)果。3.3第三方中介的費(fèi)用承擔(dān)3.3.1第三方中介的費(fèi)用由雙方按比例承擔(dān)。3.3.2第三方中介的費(fèi)用使用情況應(yīng)定期向雙方報(bào)告。3.4第三方中介的保密義務(wù)3.4.1第三方中介在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守保密原則，不得泄露雙方商業(yè)秘密。3.4.2第三方中介的保密義務(wù)在合同終止后仍有效。3.5第三方中介的合同解除3.5.1若第三方中介違反合同約定，任何一方均有權(quán)解除合同。3.5.2合同解除后，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表2.物業(yè)服務(wù)人員資質(zhì)證書(shū)3.物業(yè)服務(wù)合同附件4.第三方中介服務(wù)合同5.業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)會(huì)議記錄6.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用使用情況報(bào)告7.物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備維護(hù)記錄8.物業(yè)服務(wù)糾紛處理記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定提供物業(yè)服務(wù)。認(rèn)定：經(jīng)乙方書(shū)面通知后，甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)。2.違約行為：乙方未按約定支付物業(yè)費(fèi)。認(rèn)定：在規(guī)定繳費(fèi)時(shí)間內(nèi)，乙方未支付或未足額支付物業(yè)費(fèi)。3.違約行為：第三方中介泄露商業(yè)秘密。認(rèn)定：在服務(wù)過(guò)程中或合同終止后，第三方中介未經(jīng)授權(quán)泄露雙方商業(yè)秘密。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀(guān)情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。2.合同備案：指合同簽訂后，當(dāng)事人向有關(guān)行政部門(mén)辦理的備案手續(xù)。3.違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。4.爭(zhēng)議解決：指合同當(dāng)事人就合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議采取的協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用使用不透明。解決辦法：建立物業(yè)服務(wù)費(fèi)用使用公開(kāi)制度，定期向業(yè)主公布費(fèi)用使用情況。2.問(wèn)題：物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備維護(hù)不及時(shí)。解決辦法：制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，確保設(shè)施設(shè)備及時(shí)得到維護(hù)。3.問(wèn)題：業(yè)主投訴處理不及時(shí)。解決辦法：設(shè)立專(zhuān)門(mén)的投訴處理機(jī)制，確保業(yè)主投訴得到及時(shí)響應(yīng)和處理。4.問(wèn)題：第三方中介服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。解決辦法：對(duì)第三方中介進(jìn)行定期評(píng)估，不合格的及時(shí)更換。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.適用于住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同。2.適用于商業(yè)樓宇、辦公樓等物業(yè)服務(wù)合同。3.適用于物業(yè)管理公司與其他物業(yè)服務(wù)提供者之間的服務(wù)合同。4.適用于物業(yè)公司與業(yè)主之間的物業(yè)服務(wù)合同。全文完。二零二五年度物業(yè)費(fèi)收取及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合同2合同編號(hào)_________一、合同主體甲方：_________物業(yè)管理公司地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話(huà)：_________乙方：_________業(yè)主地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話(huà)：_________其他相關(guān)方：（此處如有其他相關(guān)方，請(qǐng)依次填寫(xiě)）二、合同前言2.1背景和目的2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)制定，并適用于本小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)。三、定義與解釋3.1專(zhuān)業(yè)屬于本合同中涉及的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范及本合同約定進(jìn)行解釋。3.2關(guān)鍵詞解釋?zhuān)?）物業(yè)費(fèi)：指乙方按照本合同約定向甲方支付的費(fèi)用，用于本小區(qū)的物業(yè)管理、維護(hù)、保養(yǎng)等工作；（2）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：指甲方在本小區(qū)內(nèi)提供的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量要求；（3）公共設(shè)施：指本小區(qū)內(nèi)屬于全體業(yè)主共有的設(shè)施、設(shè)備；（4）業(yè)主：指在本小區(qū)擁有房屋產(chǎn)權(quán)的個(gè)體或單位。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)按照本合同約定，對(duì)乙方進(jìn)行物業(yè)管理；（2）甲方有權(quán)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及本合同約定，制定物業(yè)管理規(guī)章制度；（3）甲方有權(quán)對(duì)乙方違反物業(yè)管理規(guī)章制度的行為進(jìn)行制止和糾正；（4）甲方有權(quán)收取乙方按照本合同約定應(yīng)支付的物業(yè)費(fèi)；（5）甲方應(yīng)按照本合同約定，對(duì)本小區(qū)的公共設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，確保設(shè)施的正常使用；（6）甲方應(yīng)按照本合同約定，提供物業(yè)服務(wù)，保障業(yè)主的生活品質(zhì)。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)要求甲方按照本合同約定，提供物業(yè)服務(wù)；（2）乙方有權(quán)監(jiān)督甲方履行物業(yè)管理職責(zé)，對(duì)甲方違反物業(yè)管理規(guī)章制度的行為提出意見(jiàn)和建議；（3）乙方應(yīng)按照本合同約定，按時(shí)足額支付物業(yè)費(fèi)；（4）乙方應(yīng)遵守本小區(qū)的物業(yè)管理規(guī)章制度，共同維護(hù)小區(qū)的秩序；（5）乙方應(yīng)愛(ài)護(hù)本小區(qū)的公共設(shè)施，不得損壞、占用或擅自改變公共設(shè)施的使用功能；（6）乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行物業(yè)管理，不得妨礙甲方履行物業(yè)管理職責(zé)。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至二零二五年度結(jié)束。5.2合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為本小區(qū)。5.3合同履行方式甲方按照本合同約定，對(duì)本小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理，乙方按照本合同約定支付物業(yè)費(fèi)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。6.2終止條件（1）本合同約定的期限屆滿(mǎn)；（2）雙方協(xié)商一致解除本合同；（3）根據(jù)法律法規(guī)或政策規(guī)定，本合同應(yīng)予終止。6.3終止程序（1）本合同終止前，雙方應(yīng)按照本合同約定，處理未了事項(xiàng)；（2）本合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定，辦理合同終止手續(xù)。6.4終止后果（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定，處理未了事項(xiàng)；（2）合同終止后，甲方應(yīng)退還乙方已支付的超出合同約定期限的物業(yè)費(fèi)；（3）合同終止后，雙方應(yīng)相互配合，確保物業(yè)管理工作的順利交接。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）日常物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：包括但不限于保安、保潔、綠化、維修等日常服務(wù)費(fèi)用；（2）專(zhuān)項(xiàng)維修資金：用于本小區(qū)公共設(shè)施的維修、更新和改造；（3）其他費(fèi)用：包括但不限于公共能耗費(fèi)、公共設(shè)施折舊費(fèi)等。7.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬：乙方應(yīng)將物業(yè)費(fèi)直接轉(zhuǎn)入甲方指定的銀行賬戶(hù)；（2）現(xiàn)金支付：乙方可在甲方指定的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)金支付；（3）其他支付方式：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可采用其他支付方式。7.3支付時(shí)間（1）每月1日至5日為繳納上月物業(yè)費(fèi)的時(shí)間；（2）逾期未繳納物業(yè)費(fèi)的，乙方應(yīng)自逾期之日起按日支付滯納金，滯納金比例為應(yīng)繳物業(yè)費(fèi)的1%。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)在收到乙方繳納的物業(yè)費(fèi)后，向乙方出具收款憑證；（2）甲方應(yīng)在每月10日前，向乙方提供上月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的詳細(xì)清單；（3）乙方如對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用清單有異議，應(yīng)在收到清單之日起5日內(nèi)向甲方提出，甲方應(yīng)在收到異議之日起10日內(nèi)予以核實(shí)并答復(fù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未能按照本合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)繳物業(yè)費(fèi)的1%；（2）甲方未按時(shí)提供物業(yè)服務(wù)費(fèi)用清單的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)繳物業(yè)費(fèi)的0.5%。8.2乙方違約（1）乙方未按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)繳物業(yè)費(fèi)的1%；（2）乙方違反本合同約定，損壞公共設(shè)施的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）違約金：按照上述規(guī)定計(jì)算；（2）賠償金：根據(jù)實(shí)際損失情況，由雙方協(xié)商確定。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他不宜公開(kāi)的信息。9.2保密期限保密期限自本合同生效之日起至合同終止后3年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)嚴(yán)格保守本合同中涉及的秘密信息；（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露或提供本合同中的秘密信息；（3）雙方應(yīng)采取必要措施，防止秘密信息的泄露。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指合同簽訂后，因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等原因，導(dǎo)致合同履行不能或履行困難的情況。10.2不可抗力事件包括但不限于地震、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府政策調(diào)整等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行困難的，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行困難的，雙方應(yīng)協(xié)商解決；（3）在不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度，合理調(diào)整合同履行期限或解除合同。10.4不可抗力實(shí)例地震、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府政策調(diào)整等。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解協(xié)商不成時(shí)，任何一方可向物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。11.3仲裁或訴訟協(xié)商和調(diào)解不成時(shí)，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可進(jìn)行轉(zhuǎn)讓?zhuān)曳讲坏棉D(zhuǎn)讓。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）乙方未按合同約定支付物業(yè)費(fèi)的；（2）乙方有其他違反本合同約定行為的。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本合同中未明確授予的權(quán)利，均由甲方保留；（2）甲方保留對(duì)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整權(quán)，但需提前通知乙方。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留在緊急情況下采取必要措施的權(quán)利，以確保本小區(qū)的安全和秩序；（2）甲方保留對(duì)乙方違反本合同約定行為的制止和糾正權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序任何對(duì)本合同的修改和補(bǔ)充，必須以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。14.2修改和補(bǔ)充效力經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)的修改和補(bǔ)充，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)雙方應(yīng)相互協(xié)助，共同維護(hù)本小區(qū)的秩序和業(yè)主的合法權(quán)益。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)按照本合同約定，及時(shí)溝通，協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題；（2）雙方應(yīng)積極參與小區(qū)的公益活動(dòng)，共同提升小區(qū)的居住品質(zhì)。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同為本小區(qū)物業(yè)管理的完整協(xié)議，具有獨(dú)立性，不影響雙方其他合同關(guān)系的效力。16.3增減條款任何增減本合同條款的行為，均需以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：代表（簽字）：日期：____年____月____日乙方（蓋章）：代表（簽字）：日期：____年____月____日附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.物業(yè)管理規(guī)章制度2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用清單3.不可抗力事件證明文件4.爭(zhēng)議解決相關(guān)文件5.任何雙方協(xié)商一致形成的書(shū)面文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約：a)未能按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。b)未按時(shí)提供物業(yè)服務(wù)費(fèi)用清單。乙方違約：a)未按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)。b)違反合同約定，損壞公共設(shè)施。2.違約行為的認(rèn)定：甲方違約的認(rèn)定：根據(jù)乙方提供的證據(jù)，如服務(wù)記錄、費(fèi)用清單等。乙方違約的認(rèn)定：根據(jù)甲方提供的證據(jù)，如繳費(fèi)記錄、維修記錄等。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.物業(yè)管理：指物業(yè)管理公司對(duì)住宅小區(qū)或商業(yè)物業(yè)進(jìn)行的管理和服務(wù)。2.物業(yè)費(fèi)：