軟件開發(fā)及技術支持服務協(xié)議

軟件開發(fā)及技術支持服務協(xié)議合同編號：__________甲方（委托方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________地址：_________________乙方（受托方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________地址：_________________第一章定義及術語1.1甲方：指甲方（委托方），即委托乙方進行軟件開發(fā)及技術支持服務的主體。1.2乙方：指乙方（受托方），即接受甲方委托進行軟件開發(fā)及技術支持服務的主體。1.3軟件開發(fā)：指甲方委托乙方開發(fā)計算機軟件，包括但不限于軟件需求分析、設計、編程、測試等。1.4技術支持服務：指甲方委托乙方提供的與軟件開發(fā)相關的技術支持服務，包括但不限于軟件安裝、維護、升級、故障排查等。第二章項目內容與范圍2.1項目內容2.1.1乙方根據(jù)甲方提供的軟件需求，進行軟件開發(fā)，包括但不限于以下內容：a)需求分析b)設計c)編程d)測試2.1.2乙方在軟件開發(fā)完成后，向甲方提供技術支持服務，包括但不限于以下內容：a)軟件安裝b)維護c)升級d)故障排查2.2項目范圍2.2.1乙方負責軟件開發(fā)過程中的全部工作，包括但不限于軟件需求分析、設計、編程、測試等。2.2.2乙方負責在軟件開發(fā)完成后，向甲方提供技術支持服務，保證軟件的正常運行。第三章時間與進度3.1項目啟動3.1.1甲方應在合同簽訂后七個工作日內向乙方提供軟件需求文檔。3.1.2乙方在收到甲方提供的軟件需求文檔后，應在七個工作日內完成項目啟動會議，明確項目進度計劃。3.2項目進度3.2.1乙方應按照項目進度計劃，分階段提交軟件開發(fā)成果，包括但不限于需求分析、設計到軟件的功能需求，還應包括功能需求、安全性需求等。3.2.2甲方應在每個階段完成后七個工作日內對乙方的成果進行審核，并提出修改意見。第四章費用與支付4.1費用4.1.1軟件開發(fā)費用：人民幣（大寫）____元整（小寫）____元。4.1.2技術支持服務費用：人民幣（大寫）____元整（小寫）____元。4.2支付4.2.1甲方在合同簽訂后七個工作日內，向乙方支付軟件開發(fā)費用的50%作為預付款。4.2.2乙方在項目完成后，向甲方提交項目驗收報告，甲方在驗收合格后七個工作日內支付剩余的軟件開發(fā)費用。4.2.3技術支持服務費用按年支付，每年支付一次。第五章保密與知識產權5.1保密5.1.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.1.2雙方應對保密信息采取合理的保密措施，防止信息泄露。5.2知識產權5.2.1乙方在軟件開發(fā)過程中產生的知識產權歸乙方所有。5.2.2甲方在支付軟件開發(fā)費用后，享有軟件的使用權，但不得侵犯乙方的知識產權。第六章質量保證與驗收6.1質量保證6.1.1乙方應保證軟件開發(fā)符合甲方提供的軟件需求文檔及雙方約定的質量標準。6.1.2乙方應采取適當?shù)馁|量控制措施，包括但不限于代碼審查、單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試等，以保證軟件質量。6.2驗收6.2.1軟件開發(fā)完成后，乙方應向甲方提交完整的開發(fā)文檔和軟件成果，供甲方進行驗收。6.2.2甲方應在收到乙方的驗收材料后十五個工作日內完成驗收，并出具驗收報告。6.2.3如果驗收不合格，甲方有權要求乙方在規(guī)定期限內進行修改，直至驗收合格。第七章維護與服務7.1維護7.1.1乙方在軟件交付后，應提供為期一年的免費維護服務。7.1.2維護服務包括軟件錯誤的修復、必要的功能更新和功能優(yōu)化。7.2服務7.2.1乙方應在技術支持服務期間提供電話支持，保證甲方在遇到問題時能夠及時得到協(xié)助。7.2.2乙方應在接到甲方技術支持請求后兩小時內響應，并盡快提供解決方案。第八章違約責任8.1甲方違約8.1.1如果甲方未能按照約定時間支付費用，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付滯納金。8.1.2如果甲方違反保密義務，乙方有權要求甲方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。8.2乙方違約8.2.1如果乙方未能按照約定時間完成軟件開發(fā)或提供技術支持服務，甲方有權要求乙方支付違約金。8.2.2如果乙方泄露甲方保密信息，甲方有權要求乙方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。第九章爭議解決9.1雙方應通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的任何爭議。9.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十章其他條款10.1合同修改10.1.1本合同任何修改或補充均應以書面形式作出，并經雙方代表簽字蓋章后生效。10.2合同解除10.2.1在合同履行期間，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面解除合同。10.2.2如果一方違反合同且無法糾正，另一方有權解除合同。10.3合同生效10.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.3.2本合同的副本應具有同等法律效力。10.4合同備案10.4.1雙方應在合同生效后十日內，向各自的主管機關備案本合同。10.4.2備案后的合同副本應提交給對方一份，以供查證。10.5合同附件10.5.1本合同的附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。10.5.2附件包括但不限于軟件需求文檔、技術規(guī)格書、驗收標準等。第十一章轉讓與分包11.1轉讓11.1.1除非得到對方的書面同意，否則任何一方不得將本合同項下的任何權利或義務轉讓給第三方。11.1.2如果一方轉讓了本合同項下的權利或義務，轉讓方應保證受讓方具備履行合同的能力。11.2分包11.2.1乙方可以將其在本合同項下的部分義務分包給具有相應資質的第三方，但乙方應對第三方的履約行為承擔責任。11.2.2乙方在分包前應通知甲方，并得到甲方的書面同意。第十二章不可抗力12.1如果任何一方因不可抗力事件（如自然災害、戰(zhàn)爭、行為等）導致無法履行本合同項下的義務，該方應立即通知對方，并在合理時間內提供證明。12.2不可抗力事件發(fā)生期間，受影響方不承擔違約責任，但應盡力減輕不可抗力事件對合同履行的影響。第十三章適用法律與管轄13.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2雙方因本合同產生的任何爭議，應提交合同簽訂地的人民法院進行訴訟。第十四章一般條款14.1本合同的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。14.2雙方應遵守國家的法律法規(guī)，不得從事任何違法經營活動。第十五章合同期限與終止15.1本合同的期限自生效之日起至____年__月__日止。15.2在合同期限屆滿前，雙方如無異議，可以協(xié)商一致延長合同期限。15.3如果一方違反合同且無法糾正，另一方有權提前終止合同。簽字部分：甲方（委托方）：