酒店管理運(yùn)營服務(wù)合同

酒店管理運(yùn)營服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：______________________乙方（受托方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：______________________第一章合同總則1.1本合同由甲方和乙方簽訂，旨在明確雙方在酒店管理運(yùn)營服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.2本合同所涉及的酒店為：________________（以下簡稱“酒店”）。1.3甲方為酒店的合法所有者，乙方為專業(yè)的酒店管理運(yùn)營機(jī)構(gòu)。1.4本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。第二章酒店管理運(yùn)營服務(wù)內(nèi)容2.1乙方負(fù)責(zé)酒店的整體管理運(yùn)營，包括但不限于以下事項(xiàng)：2.1.1酒店市場(chǎng)營銷和推廣；2.1.2酒店預(yù)訂和接待；2.1.3酒店客房、餐飲、會(huì)議、康體等業(yè)務(wù)的運(yùn)營；2.1.4酒店財(cái)務(wù)管理和成本控制；2.1.5酒店人力資源管理和員工培訓(xùn)。2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，制定酒店管理運(yùn)營方案，并經(jīng)甲方批準(zhǔn)后實(shí)施。2.3乙方應(yīng)保證酒店的正常運(yùn)營，維護(hù)甲方的合法權(quán)益。第三章乙方權(quán)利和義務(wù)3.1乙方享有以下權(quán)利：3.1.1根據(jù)本合同約定收取酒店管理運(yùn)營費(fèi)用；3.1.2對(duì)酒店進(jìn)行合理的改造和裝修，提高酒店品質(zhì)；3.1.3對(duì)酒店員工進(jìn)行培訓(xùn)和管理。3.2乙方應(yīng)承擔(dān)以下義務(wù)：3.2.1嚴(yán)格按照本合同約定提供酒店管理運(yùn)營服務(wù)；3.2.2保證酒店的正常運(yùn)營，保證酒店設(shè)施設(shè)備安全；3.2.3及時(shí)向甲方報(bào)告酒店運(yùn)營情況，聽取甲方的合理建議。第四章甲方權(quán)利和義務(wù)4.1甲方享有以下權(quán)利：4.1.1監(jiān)督乙方履行本合同約定的義務(wù)；4.1.2對(duì)乙方的管理運(yùn)營方案進(jìn)行審查和批準(zhǔn)；4.1.3對(duì)酒店的經(jīng)營狀況進(jìn)行查詢。4.2甲方應(yīng)承擔(dān)以下義務(wù)：4.2.1提供酒店相關(guān)資料，包括但不限于酒店產(chǎn)權(quán)證明、經(jīng)營許可證等；4.2.2協(xié)助乙方辦理酒店相關(guān)手續(xù)，如員工入職、離職等；4.2.3按約定向乙方支付酒店管理運(yùn)營費(fèi)用。第五章違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為合同總金額的____%。5.2若乙方未按照本合同約定提供酒店管理運(yùn)營服務(wù)，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金。5.3若甲方未按照本合同約定支付酒店管理運(yùn)營費(fèi)用，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付違約金。5.4雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六章費(fèi)用與支付6.1甲方應(yīng)向乙方支付酒店管理運(yùn)營服務(wù)費(fèi)用，具體費(fèi)用及支付方式如下：6.1.1管理費(fèi)用：按酒店客房收入的_____%支付；6.1.2運(yùn)營費(fèi)用：按酒店餐飲收入的_____%支付；6.1.3乙方人員工資及福利：按雙方約定的人數(shù)及標(biāo)準(zhǔn)支付。6.2甲方應(yīng)在每月____日前向乙方支付當(dāng)月的管理費(fèi)用和運(yùn)營費(fèi)用。6.3甲方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付逾期付款金額的_____%作為滯納金。6.4乙方應(yīng)向甲方提供符合稅務(wù)規(guī)定的正規(guī)發(fā)票。第七章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。7.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得泄露對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。7.3乙方在履行本合同過程中創(chuàng)造的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但與酒店運(yùn)營相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。7.4甲方有權(quán)對(duì)乙方在履行本合同過程中創(chuàng)造的知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行合理使用。第八章保險(xiǎn)與安全8.1雙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)的要求，為酒店購買必要的保險(xiǎn)。8.2乙方應(yīng)保證酒店運(yùn)營過程中的安全，包括但不限于消防安全、食品安全、員工安全等。8.3乙方應(yīng)制定酒店安全應(yīng)急預(yù)案，并在發(fā)生安全時(shí)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。8.4雙方應(yīng)協(xié)助對(duì)方處理酒店安全，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第九章終止與解除9.1本合同在以下情況下終止：9.1.1合同期限屆滿；9.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；9.1.3法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。9.2在合同期限內(nèi)，如乙方嚴(yán)重違反本合同約定，甲方有權(quán)提前解除合同。9.3在合同期限內(nèi)，如甲方嚴(yán)重違反本合同約定，乙方有權(quán)提前解除合同。9.4提前解除合同的，解除方應(yīng)提前____天書面通知對(duì)方。第十章違約責(zé)任與爭議解決10.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為合同總金額的____%。10.2若乙方未按照本合同約定提供酒店管理運(yùn)營服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)解除本合同。10.3若甲方未按照本合同約定支付酒店管理運(yùn)營費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并有權(quán)解除本合同。10.4雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.5爭議解決過程中，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的約定。第十一章酒店資產(chǎn)與財(cái)務(wù)管理11.1甲方應(yīng)向乙方提供酒店的全部資產(chǎn)清單，包括但不限于房產(chǎn)、設(shè)備、家具等。11.2乙方在管理運(yùn)營期間，應(yīng)合理使用酒店資產(chǎn)，并保證資產(chǎn)的安全與完整。11.3乙方應(yīng)負(fù)責(zé)酒店的財(cái)務(wù)管理，包括成本控制、會(huì)計(jì)記錄、財(cái)務(wù)報(bào)表的編制等。11.4乙方應(yīng)定期向甲方提供酒店的財(cái)務(wù)報(bào)表，報(bào)表應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。11.5甲方有權(quán)對(duì)乙方的財(cái)務(wù)管理進(jìn)行審計(jì)，乙方應(yīng)予以配合。第十二章員工管理與培訓(xùn)12.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)酒店員工的招聘、培訓(xùn)、考核和薪酬管理。12.2乙方應(yīng)保證酒店員工具備必要的職業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。12.3乙方應(yīng)制定員工手冊(cè)，明確員工的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。12.4乙方應(yīng)定期對(duì)酒店員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)素質(zhì)。12.5甲方有權(quán)對(duì)乙方管理的酒店員工進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。第十三章質(zhì)量控制與客戶服務(wù)13.1乙方應(yīng)保證酒店的服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。13.2乙方應(yīng)建立客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行。13.3乙方應(yīng)定期收集客戶反饋，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。13.4乙方應(yīng)設(shè)立客戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決客戶問題。13.5甲方有權(quán)對(duì)酒店的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。第十四章合同變更與終止14.1本合同的變更、終止，必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。14.2合同終止后，乙方應(yīng)將酒店的管理運(yùn)營權(quán)移交給甲方，并辦理相關(guān)的交接手續(xù)。14.3合同終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同中未履行完畢的條款。14.4合同終止后，乙方應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)本合同約定的保密義務(wù)。14.5合同終止后，雙方對(duì)對(duì)方的商業(yè)秘密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等仍應(yīng)予以保護(hù)。第十五章其他事項(xiàng)15.1本合同未盡事宜，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商補(bǔ)充。15.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。15.4本合同的有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。簽字部