新能源車售后服務維修合同條款

新能源車售后服務維修合同條款合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________乙方（車主）：姓名：________________身份證號：________________地址：________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________一、合同主體1.1甲方（服務提供方）甲方作為專業(yè)的新能源車售后服務維修提供商，具備相關的資質和技術能力，能夠為乙方提供高質量的售后服務維修服務。1.2乙方（車主）乙方為新能源車的車主，有權享受甲方提供的售后服務維修服務，并按照本合同的約定履行相應的義務。二、服務內容2.1維修服務范圍甲方將為乙方的新能源車提供包括但不限于車輛機械故障、電子系統(tǒng)故障、電池系統(tǒng)故障等方面的維修服務。具體的維修項目將根據(jù)車輛的實際情況進行確定。2.2保養(yǎng)服務內容甲方將按照新能源車的保養(yǎng)要求，為乙方的車輛提供定期保養(yǎng)服務，包括但不限于車輛檢查、零部件更換、系統(tǒng)調試等。保養(yǎng)的具體內容和周期將根據(jù)車輛的型號和廠家要求進行確定。三、服務費用3.1收費標準甲方的服務費用將根據(jù)不同的服務項目和零部件價格進行計算。具體的收費標準將在甲方的服務門店內公示，乙方在接受服務前有權了解相關費用信息。3.2付款方式乙方可以選擇以下付款方式：（1）現(xiàn)金支付；（2）銀行轉賬；（3）第三方支付平臺支付。乙方應在服務完成后及時支付相應的費用，如逾期支付，甲方有權按照每日[具體比例]的標準收取滯納金。四、服務時間與地點4.1服務時間安排甲方的服務時間為每周一至周六，上午[具體時間]至下午[具體時間]。法定節(jié)假日除外。乙方可以通過提前預約的方式安排服務時間，甲方將盡力滿足乙方的需求。4.2服務地點設定甲方的服務地點為[具體地址]。如乙方需要上門服務，甲方將根據(jù)實際情況收取相應的上門服務費。五、維修零部件5.1零部件供應甲方將保證所使用的維修零部件均為符合國家標準和廠家要求的正品零部件。零部件的供應渠道將為正規(guī)的供應商，以保證零部件的質量和可靠性。5.2零部件質量保證甲方所提供的維修零部件將享受[具體時長]的質量保證期。在質量保證期內，如零部件出現(xiàn)質量問題，甲方將免費為乙方進行更換或維修。六、維修質量與保證6.1維修質量標準甲方將按照國家相關標準和廠家的維修要求進行維修作業(yè)，保證維修質量符合行業(yè)標準和乙方的期望。維修后的車輛將經過嚴格的檢測和調試，以保證車輛的功能和安全性。6.2質量保證期限甲方對維修后的車輛提供[具體時長]的質量保證期。在質量保證期內，如車輛出現(xiàn)因維修質量問題導致的故障，甲方將免費為乙方進行維修。質量保證期的起始時間為車輛維修完成并經乙方驗收合格之日起計算。七、售后服務承諾7.1客戶咨詢與反饋甲方將為乙方提供便捷的客戶咨詢渠道，乙方可以通過電話、郵件或到店咨詢等方式向甲方咨詢有關車輛維修和保養(yǎng)的問題。甲方將在[具體時間]內給予答復。同時甲方歡迎乙方對甲方的服務提出意見和建議，乙方可以通過上述咨詢渠道向甲方反饋，甲方將認真對待并及時改進。7.2投訴處理機制如乙方對甲方的服務不滿意或有投訴，甲方將設立專門的投訴處理機制。乙方可以向甲方的客服部門提出投訴，甲方將在[具體時間]內對投訴進行調查和處理，并將處理結果及時反饋給乙方。如乙方對處理結果不滿意，甲方將進一步協(xié)調解決，直至乙方滿意為止。八、雙方權利與義務8.1甲方權利與義務（1）甲方有權要求乙方提供車輛的相關信息和資料，以便進行維修和保養(yǎng)服務。（2）甲方有權按照本合同的約定收取服務費用。（3）甲方有義務為乙方提供高質量的維修和保養(yǎng)服務，保證車輛的功能和安全性。（4）甲方有義務按照約定的時間和地點為乙方提供服務。（5）甲方有義務對乙方的車輛信息和個人信息進行保密，不得泄露給第三方。8.2乙方權利與義務（1）乙方有權要求甲方按照本合同的約定提供維修和保養(yǎng)服務。（2）乙方有權了解服務費用的構成和收費標準。（3）乙方有義務按照本合同的約定支付服務費用。（4）乙方有義務按照甲方的要求提供車輛的相關信息和資料。（5）乙方有義務在車輛維修和保養(yǎng)期間，配合甲方的工作，如提供車輛鑰匙、協(xié)助檢查等。九、違約責任9.1甲方違約責任（1）如甲方未按照本合同的約定為乙方提供維修和保養(yǎng)服務，甲方應承擔相應的違約責任，包括但不限于免費為乙方重新提供服務、賠償乙方因此造成的損失等。（2）如甲方未按照約定的時間為乙方提供服務，每逾期一天，甲方應按照服務費用的[具體比例]向乙方支付違約金。如逾期超過[具體天數(shù)]天，乙方有權解除本合同，并要求甲方退還已支付的服務費用，同時甲方應按照服務費用的[具體比例]向乙方支付違約金。（3）如甲方使用不符合國家標準和廠家要求的零部件為乙方的車輛進行維修，甲方應承擔相應的違約責任，包括但不限于免費為乙方更換合格的零部件、賠償乙方因此造成的損失等。9.2乙方違約責任（1）如乙方未按照本合同的約定支付服務費用，每逾期一天，乙方應按照未支付費用的[具體比例]向甲方支付違約金。如逾期超過[具體天數(shù)]天，甲方有權暫停服務，并要求乙方支付所有未支付的費用及違約金。（2）如乙方未按照甲方的要求提供車輛的相關信息和資料，導致甲方無法為乙方提供服務，乙方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付甲方因此造成的損失等。（3）如乙方在車輛維修和保養(yǎng)期間，不配合甲方的工作，導致服務無法正常進行，乙方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付甲方因此造成的損失等。十、合同變更與解除10.1合同變更條件本合同的任何變更或補充需經雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。如一方提出變更合同的要求，應提前[具體天數(shù)]天書面通知對方，對方應在收到通知后的[具體天數(shù)]天內予以答復，如逾期未答復，則視為同意變更。10.2合同解除情形（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。（2）如一方違反本合同的約定，另一方有權解除本合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。（3）如因不可抗力等不可預見、不可避免的原因導致本合同無法履行，雙方可以協(xié)商解除本合同。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決本合同的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。11.2仲裁或訴訟如雙方在爭議發(fā)生后[具體天數(shù)]天內無法通過協(xié)商解決爭議，任何一方均有權選擇向仲裁機構申請仲裁或向有管轄權的人民法院提起訴訟。仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。十二、保密條款12.1保密內容雙方應對在本合同履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密和個人隱私等信息予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。12.2保密期限本合同的保密期限為自本合同生效之日起[具體時長]年。十三、不可抗力13.1不可抗力定義本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。13.2不可抗力影響如因不可抗力導致本合同無法履行或部分無法履行，雙方應根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責任。但應在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù)]天內及時通知對方，并提供有關證明文件。十四、其他條款14.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3未盡事宜說明本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并