2024年退役軍人事務(wù)員職業(yè)技能理論考試復(fù)習(xí)題庫（精練300題）

2024年退役軍人事務(wù)員職業(yè)技能理論考試復(fù)習(xí)題庫(精練

300題)

一、單選題

1.總體國家安全觀以()為宗旨，以政治安全為根本,以經(jīng)濟(jì)安全為基礎(chǔ)。

A、人民富裕

B、人民安全

C、社會安全

D、社會進(jìn)步

答案：B

2.咨詢服務(wù)工作中無需落實(shí)的要求是()。

A、“二審查”

B、“三亮明”

C、“四公開”

D、“五制度”

答案：A

3.0,永葆人民公仆本色,是黨員干部的基本素質(zhì)。

A、廉潔自律

B、尊崇軍人

C、保守秘密

D、熱情服務(wù)

答案：A

4.所有的信息安全技術(shù)都是為了達(dá)到一定的安全目標(biāo),其核心包括。五個安全目

木小。()。

A、保密性、完整性、可靠性'可控性和不可否認(rèn)性

B、保密性、完整性、可用性'可控性和不可否認(rèn)性

C、匿名性、完整性、可用性、可控性和不可否認(rèn)性

D、保密性、可靠性、可用性'可讀性和不可否認(rèn)性

答案：B

5.對新提出幫扶申請的人員，退役軍人服務(wù)站應(yīng)按照程序,及時進(jìn)行人員新增，

實(shí)現(xiàn)0、逐年更新、分級管理、動態(tài)監(jiān)測。

A、穩(wěn)步增長

B、有序增長

C、持續(xù)增長

D、有進(jìn)有出

答案：D

6.以下關(guān)于條幅宣傳的效果敘述錯誤的是()

A、對人的視覺沖擊

B、產(chǎn)生一個持續(xù)的氛圍影響

C、空間的劃開，讓人更易受影響

D、持續(xù)宣傳影響不長

答案：D

7.()該系統(tǒng)主要就是用于為退役軍人和其他優(yōu)撫對象建立電子檔案,實(shí)現(xiàn)退役軍

人服務(wù)對象的多元化身份和狀態(tài)標(biāo)識。

A、軍轉(zhuǎn)安置管理系統(tǒng)

B、統(tǒng)一用戶管理系統(tǒng)

C、建檔立卡系統(tǒng)

D、優(yōu)撫對象年度確認(rèn)系統(tǒng)

答案：C

8.不屬于《勞動合同法》規(guī)定的勞動合同的必備條款的有0。

A、試用期

B、社會保險(xiǎn)

C、勞動保護(hù)

D、休息休假

答案：A

9大數(shù)據(jù)是()。

A、一些數(shù)值很大的數(shù)據(jù)

B、指占用很大存儲空間的單一數(shù)據(jù)

C、指傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理應(yīng)用軟件不足以處理的大或復(fù)雜的數(shù)據(jù)集

D、指大多數(shù)數(shù)據(jù)

答案：C

10.黨的十八大站在歷史和全局的戰(zhàn)略高度，對推進(jìn)新時代”()“總體布局作了

全面部署。

A、三位一體

B、四位一體

C、五位一體

D\六位一體

答案：C

11.退役軍人事務(wù)綜合管理平臺中，（）具有管理功能,用來創(chuàng)建和維護(hù)用戶信息。

可以創(chuàng)建本級業(yè)務(wù)人員賬號和下級管理員賬號。

A、用戶管理員

B、安全管理員

C、審計(jì)管理員

D、保密管理員

答案：A

12.思想動態(tài)信息主要表現(xiàn)為語言、表情、情緒、（）等外部征兆。

A、心情

B、動作

C、情感

D、內(nèi)心

答案：B

13.退役軍人事務(wù)綜合管理平臺中,（）模塊發(fā)布平臺升級公告,及業(yè)務(wù)系統(tǒng)相關(guān)重

要公告。

A、新聞資訊

B、我的應(yīng)用

C、通知公告

D、資源服務(wù)

答案：C

14.做好司法救助服務(wù)工作，建立部門聯(lián)動機(jī)制，相關(guān)部門應(yīng)建立。溝通協(xié)調(diào)機(jī)

制、信息共享及工作會商機(jī)制。

A、常態(tài)化

B、定期

C、多層級

D、長效化

答案：A

15.退役軍人在各級公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)享受優(yōu)先待遇,縣級以上地方人民政府每

年至少組織()次退役軍人專場招聘活動。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

16.以下關(guān)于展板宣傳載體的敘述錯誤的是()

A、展板內(nèi)容要明確

B、展板版式設(shè)計(jì)不重要

C、展板大小會影響宣傳效果

D、展板要選擇合適的材質(zhì)

答案：B

17.確定走訪慰問方案的依據(jù)不包括()

A、走訪慰問主題

B、走訪慰問對象訴求的難易度

C、走訪慰問對象的時間安排

D、走訪慰問對象的方式選擇

答案：B

18.()是記錄者應(yīng)有的態(tài)度。即記錄人從接待開始到接待結(jié)束都要認(rèn)真負(fù)責(zé)地把

服務(wù)工作做好。

A、廢寢忘食

B、始終如一

C、任勞任怨

D、認(rèn)真賣力

答案：B

19.職業(yè)本科教育的基本結(jié)構(gòu)是()三位一體緊密結(jié)合。

A、知識、技能、素質(zhì)

B、技能、素質(zhì)、就業(yè)

C、知識、技能、就業(yè)

D、技能、就業(yè),創(chuàng)新

答案：A

20.對困難退役軍人信息進(jìn)行科學(xué)劃分，建立幫扶檔案，有利于確定針對性強(qiáng)、

組合式的幫扶措施，()，幫助其脫困致富。

A、因政施策

B、因戶施策

C、因人施策

D\因村施策

答案：C

21.退役軍人援助服務(wù)工作步驟不包括()

A、材料審核

B、告知受理

C、單獨(dú)處理

D、及時反饋

答案：C

22.從業(yè)人員具有較高的()，就能充分發(fā)揮主觀能動性和創(chuàng)造性,從而提高全社會

的道德水平。

A、職業(yè)道德水準(zhǔn)

B、法律法規(guī)常識

C、文化素質(zhì)水平

D、思想道德水準(zhǔn)

答案：A

23.思想政治教育方法,是指教育者和受教育者在思想政治教育過程中所采用的

思想方法和()方法，是教育者和受教育者為了達(dá)到一定的教育目的所采用的手段

和方式。

A、理論

B、實(shí)踐

C、工作

D、基礎(chǔ)

答案：c

24.語言溝通是包括口頭和()溝通

A、語氣

B、肢體動作

C、書面語言

D、表情

答案：B

25.《中華人民共和國退役軍人保障法》，自()起施行。

A、2020年11月11日

B、2021年1月1日

C、2021年10月1日

D、2020年1月1日

答案：B

26.退役軍人面臨的實(shí)際困難，應(yīng)在保障其享有公民普惠待遇的基礎(chǔ)上，給予0

的幫扶援助。

A、過渡性

B、常態(tài)化

C、一次性

D、補(bǔ)償性

答案：A

27.退役軍人事務(wù)員應(yīng)經(jīng)得起各種誘惑，保持()，以高尚的精神示范人,樹立良好

的形象。

A、頭腦清醒

B、政治立場

C\清正廉潔

D、勤奮好學(xué)

答案：C

28.禮儀是禮節(jié)、禮貌和()的統(tǒng)稱

A、儀表

B、儀容

C、儀態(tài)

D、儀式

答案：D

29.從網(wǎng)絡(luò)的使用用途進(jìn)行分類,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可分為Oo

A、公用網(wǎng)和專用網(wǎng)

B、公用網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)

C、局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)

D、局域網(wǎng)和專用網(wǎng)

答案：A

30.信息采集，是了解和掌握退役軍人的()。

A、快速方法

B、最終目的

C、重要渠道

D、唯一渠道

答案：c

31.控制與()是實(shí)現(xiàn)信息安全的基本方法。

A、分級

B、隔離

C、權(quán)限

D、制衡

答案：B

32.異常的心理是指有典型的心理活動,包含心理障礙和精神病性障礙。()

A、精神障礙

B、心理障礙

C、精神病性障礙

D、情緒障礙

答案：C

33.實(shí)踐是思想政治教育價值實(shí)現(xiàn)的()。

A、有效途徑

B、重要途徑

C、唯一途徑

D、根本途徑

答案：D

34.每年9月30日為()紀(jì)念日

A、烈士

B、學(xué)雷鋒

C、改革開放

D、抗戰(zhàn)勝利

答案：A

35.退役軍人智能信訪服務(wù)專線是()

A、12345

B、12368

C、12397

D、12366

答案：C

36.()是指勞動者在職業(yè)實(shí)踐中，應(yīng)當(dāng)懷有的個人對故土家園、民族和文化的歸屬

感、認(rèn)同感、尊嚴(yán)感與榮譽(yù)感。

A、愛崗敬業(yè)

B、熱愛祖國

C、熱情服務(wù)

D、奉獻(xiàn)社會

答案：B

37.采取資金幫扶時，按照“幫扶金額”的計(jì)算方法，將共同生活的家庭成員人數(shù)

和困難延續(xù)時限兩個要素作為依據(jù)進(jìn)行分類,采用的是()。

A、二分法

B、矩陣法

C、公式法

D、流程法

答案：c

38.關(guān)于電子證照的說法以下正確的是()。

A、電子證照與紙質(zhì)證照具有同等法律效力。除法律、行政法規(guī)另有規(guī)定外，電子

證可照以作為辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的依據(jù)。在一體化在線平臺辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)時,

提交電子證照后,原則上不要再求提交紙質(zhì)證照

B、電子證照只能作為辦事輔助，不具備法律效力

C、在一體化在線平臺辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)時,提交電子證照后,還必須提交紙質(zhì)證

昭

/1?\

D、個人通過拍攝紙質(zhì)證照即可簽發(fā)電子證照

答案：A

39.退役軍人事務(wù)員在進(jìn)行走訪慰問時,需按照。發(fā)放慰問品或慰問金。

A、當(dāng)?shù)鼐用衿骄杖?/p>

B、地方政府賬務(wù)狀況

C、走訪慰問工作方案

D、慰問對象收入情況

答案：C

40.”()“是指蠕蟲、病毒、特洛伊木馬程序和間諜軟件等，它們會提供未經(jīng)授

權(quán)的訪問。

A、勒索軟件

B、網(wǎng)絡(luò)釣魚

C、惡意軟件

D、中間人攻擊

答案：c

41.求職登記表中登記的家庭信息一般不包括()信息。

A、婚姻狀況

B、家庭房產(chǎn)信息

C、家庭成員信息

D、家庭經(jīng)濟(jì)狀況

答案：B

42.()肩負(fù)捍衛(wèi)國家主權(quán)、安全、發(fā)展利益和保衛(wèi)人民的和平勞動的神圣職責(zé)和

崇高使命。

A、工人

B、農(nóng)民

C、知識分子

D、軍人

答案：D

43.習(xí)近平指出，當(dāng)前我國國家安全內(nèi)涵和外延比歷史上任何時候都要豐富，時空

領(lǐng)域比歷史上任何時候都要寬廣，內(nèi)外因素比歷史上任何時候都要復(fù)雜,必須堅(jiān)

持()。

A、總體國家安全觀

B、國家總體安全觀

C、安全總體國家觀

D、安全國家總體觀

答案：A

44.黨的創(chuàng)新理論素材可通過0、學(xué)習(xí)強(qiáng)國APP等網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行收集。

A、百度

B、政務(wù)網(wǎng)站

C、微信公眾號

D、搜狗

答案：B

45.村(居)服務(wù)站對生活困難退役軍人首先要()。

A、給予幫扶

B、登記信息

C、向有關(guān)部門反映

D、上報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)解決

答案：B

46.()是協(xié)調(diào)各級各類事務(wù)不可缺少的方法。

A、聆聽

B、溝通

C、妥協(xié)

D、服從

答案：B

47.思想政治教育工作的基本目標(biāo)之一是積極引導(dǎo)正確的()。

A、價值觀念

B、輿論導(dǎo)向

C、行為實(shí)踐

D、學(xué)習(xí)態(tài)度

答案：C

48.軍人是中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的國家武裝力量基本成員，必須忠于0,忠于中國共產(chǎn)

黨，聽黨指揮,堅(jiān)決服從命令,認(rèn)真履行鞏固中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)和社會主義制度的

重要職責(zé)使命。

A、軍隊(duì)

B、祖國

C、人民

D、國家

答案：B

49.心理咨詢工作的基本理念是()

A、助人為樂

B、思想教育

C、助人自助

D、說服教育

答案：C

50.辦理異地檔案登記報(bào)送時，工作人員需在檔案異地登記頁中錄入相關(guān)信息，

不包括0.

A、優(yōu)待撫恤信息

B、褒揚(yáng)獎勵信息

C、幫扶援助信息

D、家庭成員信息

答案：D

51.困難退役軍人申請幫扶材料應(yīng)注重()。

A、可行性

B、真實(shí)性

C、實(shí)用性

D、科學(xué)性

答案：B

52.退役軍人法律援助服務(wù)工作的目標(biāo)之一是()年底，基本形成退役軍人法律援

助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

A、2021

B、2022

G2023

D、2024

答案：B

53.職業(yè)道德的基礎(chǔ)是()。

A、愛崗敬業(yè)

B、廉潔自律

C、嚴(yán)慎細(xì)實(shí)

D、開拓創(chuàng)新

答案：A

54.()為民生改善、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定提供了重要支撐。

A、社保政策

B、稅收政策

C\就業(yè)政策

D、教育政策

答案：C

55.展板的設(shè)計(jì)不包含以下哪項(xiàng)0

A、展板展示的內(nèi)容

B、展板的排版

C、展板的大小

D、展板的顏色

答案：C

56.有關(guān)信訪工作中的文件、來信、資料收集工作，描述不正確的是0.

A、為保護(hù)隱私安全，不可用電腦來存儲管理

B、要按件收集和整理,不能隨手亂放

C、不僅要注意收集以紙張為載體的文件材料,還要注意其它載體的文件材料

D、辦理過程中產(chǎn)生的內(nèi)部批示'答復(fù)意見等有關(guān)文件也要及時收存

答案：A

57.司法救助應(yīng)遵循的原則不包括0

A、堅(jiān)持輔助性救助

B、堅(jiān)持公正救助

C、堅(jiān)持單一救助

D、堅(jiān)持優(yōu)先救助

答案：C

58.在刑事案件中，下列0情況不屬于司法救助服務(wù)對象。

A、被害人受到犯罪侵害致重傷或者嚴(yán)重殘疾，案件尚未偵破，造成生活困難的。

B、被害人受到犯罪侵害，因加害人死亡或者沒有賠償能力，無法通過訴訟獲得

賠償，造成生活困難的

C、因加害人不愿賠償，且無法通過訴訟獲得賠償，造成生活困難的

D、被害人受到犯罪侵害危及生命,急需救治,無力承擔(dān)醫(yī)療救治費(fèi)用的

答案：C

59.走訪慰問重點(diǎn)服務(wù)對象信息情況,包括其實(shí)際困難或()需求。

A、創(chuàng)業(yè)困難

B、權(quán)益維護(hù)、

C、就業(yè)困難

D、提升發(fā)展

答案：B

60.展板是()的宣傳板,也可以成為多張板報(bào)的組合。

A、固定

B、移動

C、懸掛

D、豎立

答案：B

61.道德是指人們行為應(yīng)遵循的()，是處理人們各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。

A、制度

B、準(zhǔn)則

C、法律

D、紀(jì)律

答案：B

62.自主就業(yè)(自謀職業(yè))退役士兵可在其全國普通高考統(tǒng)考成績總分的基礎(chǔ)上增

加()分投檔。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：B

63.()首次從國家立法層面，對維護(hù)軍人地位、保障軍人軍屬合法權(quán)益作出了系

統(tǒng)規(guī)范。

A、《中華人民共和國軍人地位和權(quán)益保障法》

B、《中華人民共和國就業(yè)促進(jìn)法》

C、《中華人民共和國退役軍人保障法》

D、《中華人民共和國社會保險(xiǎn)法》

答案：C

64.()是由現(xiàn)實(shí)因素如適應(yīng)問題、應(yīng)激問題、人際關(guān)系問題等引發(fā)的輕度心理失

調(diào)。

A、心理困惑

B、心理障礙

C、精神病性障礙

D、應(yīng)激性障礙

答案：A

65.新形勢下做好群眾工作,需要重點(diǎn)運(yùn)用()、用正反的典型教育引導(dǎo)群眾、善于

借助外部力量做群眾工作等方法。

A、辦好民生實(shí)事

B、妥善解決問題

C、組織引導(dǎo)群眾

D、及時解決群眾的急難愁盼

答案：D

66.就業(yè)政策旨在解決就業(yè)問題，從而滿足社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，以及()需要的一種社

會政策。

A、勞動者個人

B、特殊人群

C、企業(yè)

D、政府

答案：A

67.建檔立卡需要在瀏覽器中進(jìn)入退役軍人事務(wù)綜合管理平臺的()業(yè)務(wù)系統(tǒng)？

A、建檔立卡系統(tǒng)平臺

B、優(yōu)待證管理信息系統(tǒng)平臺

C、自主擇業(yè)系統(tǒng)平臺

D、常態(tài)化聯(lián)系系統(tǒng)平臺

答案：A

68.()指的是信訪人本人或委托他人到有關(guān)機(jī)關(guān)、單位設(shè)立或指定的接待場所面

談，提出信訪事項(xiàng)。

A、電話信訪

B、傳真信訪

C、走訪信訪D網(wǎng)上信訪

答案：C

69.下列選項(xiàng)中()不屬于社會福利的服務(wù)范圍。

A、社會保障、教育福利

B、升職福利'加薪福利

C、住房福利'健康服務(wù)

D、個人社會服務(wù)、就業(yè)服務(wù)

答案：B

70.從廣義上講，心理健康是指一種高效而滿意、()的心理狀態(tài)。

A、有充分的安全感

B、穩(wěn)定

C、持續(xù)

D、適應(yīng)性良好

答案：C

71.做好法律援助宣傳推廣的方法是()

A、加強(qiáng)工作效率

B、加強(qiáng)法律深度

C、加強(qiáng)輿論引導(dǎo)

D、加強(qiáng)獎勵力度

答案：C

72.()質(zhì)地柔軟，適于懸掛，尤其適合短期宣傳使用，成本不高，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。

A、海報(bào)

B、條幅

C、燈箱

D、傳單

答案：B

73.若服務(wù)對象咨詢的事由屬于需要核實(shí)的,應(yīng)告知其()。

A、核實(shí)流程

B、核實(shí)內(nèi)容

C、辦理費(fèi)用

D、辦理時限

答案：D

74.建檔立卡系統(tǒng)中,工作人員辦理記錄查詢通過哪種方式可以查詢,以下查詢方

式錯誤的是()？

A、姓名

B、身份證號

C、姓名+身份證

D、家庭住址

答案：D

75.享受定期撫恤金的烈士遺屬,需滿足的條件不包括()

A、只要是烈士的真系親屬如父母、兄弟姐妹、配偶、子女即可

B、由烈士生前供養(yǎng)的兄弟姐妹未滿18周歲，或因正在上學(xué)而無生活來源的

C、烈士的子女未滿18周歲，或者已滿18周歲但因殘疾或者正在上學(xué)而無生活

來源的

D、烈士的父母或者撫養(yǎng)人、配偶無勞動能力、無生活來源的

答案：A

76.下列選項(xiàng)中，可予以法律援助的是0。

A、受援人以欺騙或者其他不正當(dāng)手段獲得法律援助的

B、案件還在審理中，并沒有被撤銷的

C、受援人利用法律援助從事違法活動的

D、受援人自行委托律師或者其他代理人的

答案：B

77.退役軍人事務(wù)員在工作中要重視細(xì)節(jié)，以()字為先,深鉆細(xì)研。

A、“實(shí)，

B、“嚴(yán)”

C、“慎”

D、“細(xì)”

答案：D

78.群眾工作主要是指宣傳教育群眾,尊重依靠群眾，(),提高群眾的思想政治覺

悟,調(diào)動群眾的積極性、創(chuàng)造性,動員群眾參加黨所領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作。

A、一切為了群眾

B、從群眾中來，到群眾中去

C、組織引導(dǎo)群眾

D、密切聯(lián)系群眾

答案：C

79.退役軍人退役后培訓(xùn)針對的群體不包括()。

A、退役軍官

B、退役義務(wù)兵

C、退役軍士

D、復(fù)原軍人

答案：D

80.思想政治教育是人的一種精神生產(chǎn)實(shí)踐活動,是通過改造主觀世界來改造客

觀世界的特殊社會0,具有產(chǎn)生、存在和發(fā)展的客觀根源。

A、實(shí)踐活動

B、生產(chǎn)活動；

C、群體活動

D、組織活動

答案：A

81.溝通的方法就其影響力來說,溝通的()占55%,影響力最大。

A、內(nèi)容

B、動作

C、方法

D、語言

答案：B

82.對榮獲一等功的，由（）為其家庭送喜報(bào)

A、省級人民政府退役軍人事務(wù)部門負(fù)責(zé)同志和省軍區(qū)（衛(wèi)戍區(qū)、警備區(qū)）負(fù)責(zé)同

志

B、地（市）級人民政府退役軍人事務(wù)部門負(fù)責(zé)同志和軍分區(qū)（警備區(qū)）負(fù)責(zé)同志

C、縣級人民政府退役軍人事務(wù)部門主要負(fù)責(zé)同志和縣（市、區(qū)）人民武裝部負(fù)責(zé)

同志

D、縣級人民政府退役軍人事務(wù)部門負(fù)責(zé)同志和縣（市、區(qū)）人民武裝部有關(guān)同志

答案：B

83.宣傳載體具有形式多樣的特點(diǎn),主要指的是載體不受形體0。

A、影響

B、控制

C、運(yùn)載

D、限制

答案：D

84.以下哪點(diǎn)不符合器材的使用規(guī)范（）

A、更換投影機(jī)燈泡時,在打開燈泡蓋前,投影機(jī)至少需要冷卻45分鐘。

B、設(shè)備在使用時，應(yīng)將機(jī)殼接地點(diǎn)安全接地。

C、一般在民用功率放大器的背板上都有輔助電源插座,可以通過它連接電吹風(fēng)、

電熨斗等電器

D、設(shè)備嚴(yán)禁在過載或短路情況下工作。

答案：C

85.信訪事項(xiàng)的記錄形式有系統(tǒng)登記及（）兩種。

A、檔案登記

B、文檔登記

C、臺賬登記

D、表單登記

答案：C

86.在心理咨詢過程中，咨詢者應(yīng)避免干預(yù)服務(wù)對象的0?

A、表述

B、癥狀

C、行為

D、價值觀

答案：D

87.經(jīng)審查，符合法律援助條件的,應(yīng)及時轉(zhuǎn)交()辦理。

A、法律援助機(jī)構(gòu)

B、保險(xiǎn)公司

C、退役軍人事務(wù)部門

D、信訪部門

答案：A

88.下列選項(xiàng)中，不予進(jìn)行司法救助的是0。

A、有正當(dāng)理由拒絕配合查明案件事實(shí)的

B、由于案件原因所導(dǎo)致生活困難的

C、生活面臨急迫困難的退役軍人

D、已經(jīng)通過社會救助措施得到合理補(bǔ)償?shù)?/p>

答案：D

89.退役軍人和其他優(yōu)撫對象的信息檔案登記,具體是在哪一級退役軍人服務(wù)中

心（站）？（）

A、鎮(zhèn)級

B、縣級

C、市級

D、省級

答案：A

90.《中華人民共和國退役軍人保障法》由中華人民共和國第十三屆全國人民代

表大會常務(wù)委員會第二十三次會議通過，自（）起施行。

A、2020年11月11日

B、2021年1月1日

C、2021年7月1日

D、2021年8月1日

答案：B

91.業(yè)精于勤，荒于嬉，（）是解決“本領(lǐng)恐慌”的最佳方法。

A、勤學(xué)善思

B、致知篤行

C、熱情服務(wù)

D、遵紀(jì)守法

答案：A

92.退役軍人事務(wù)部搭建的管理平臺系統(tǒng)為實(shí)現(xiàn)退役軍人精準(zhǔn)畫像、精準(zhǔn)施策、

精準(zhǔn)服務(wù)提供()支撐。

A、數(shù)據(jù)

B、信息

C、安全

D、政策

答案：A

93.()具有容易擦洗、修改、更換的優(yōu)點(diǎn)，是最經(jīng)濟(jì)、最方便、最常見的一種宣

傳形式。

A、板報(bào)

B、展板

C、櫥窗

D、條幅

答案：A

94.常用的思想政治教育素材不包含以下哪類()

A、黨的創(chuàng)新理論

B、法規(guī)政策

C、革命傳統(tǒng)

D、文學(xué)小說

答案：D

95.建檔立卡系統(tǒng)中，服務(wù)對象檔案信息登記后,首先由()級進(jìn)行核實(shí)？

A、鎮(zhèn)級

B、縣級

C、市級

D、省級

答案：B

96.縣級以上地方人民政府每年至少組織。退役軍人專場招聘活動，為其就業(yè)搭

建平臺。

A\—次

B、兩次

C、三次

D、五次

答案：B

97.信訪事項(xiàng)中的主要理由包括合法性理由及()理由。

A、合理性

B、客觀性

C、主觀性

D、可信性

答案：A

98.退役軍人事務(wù)綜合管理平臺中，對密碼的安全性要求,密碼長度必須大于()位,

密碼中必須包含數(shù)字和字母。

A、5

B、6

C、8

D、10

答案：B

99.當(dāng)投影機(jī)燈泡更換指示燈LREPLACE出現(xiàn)。燈，應(yīng)立即更換燈泡。

A、黃

B、綠

C、紅

D、橙

答案：C

100.馬克思主義倫理學(xué)認(rèn)為,道德是人類社會特有的，由()決定的。

A、內(nèi)心信念

B、風(fēng)俗習(xí)慣

C、社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系

D、社會輿論

答案：C

101.《勞動合同法》規(guī)定，企業(yè)的用工形式不包括()。

A、勞動合同用工

B、勞務(wù)派遣用工

C、非全日制用工

D、自主用工

答案：D

102.以下不屬于溝通的有效方式的是()

A、直入主題

B、用對方熟悉的方式交流

C、用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話

D、事無巨細(xì)的描述一遍

答案：D

103.()與其他素材相結(jié)合，能起到突出主題、畫龍點(diǎn)睛的作用。

A、文字素材

B、聲音素材

C、圖形素材

D、視頻素材

答案：A

104.思想政治教育主體的最根本的特征是具有0,表現(xiàn)為思想政治教育主體承擔(dān)、

發(fā)動、組織和實(shí)施思想政治教育時體現(xiàn)出來的主動性、主導(dǎo)性、創(chuàng)造性等屬性。

A、被動性

B、整體性

C、突出性

D、主體性

答案：D

105.下列選項(xiàng)中，()不屬于就業(yè)促進(jìn)法中規(guī)定的對勞動者就業(yè)的歧視。

A、民族

B、性別

C、從業(yè)經(jīng)歷

D、宗教信仰

答案：c

106.《中華人民共和國軍人保險(xiǎn)法》(簡稱《軍人保險(xiǎn)法》)，于0開始正式實(shí)施。

A、2010年7月1日

B、2010年8月1日

C、2012年7月1日

D、2012年8月1日

答案：C

107.()是中國特色社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的重要力量,應(yīng)當(dāng)積極投身全面建設(shè)社會

主義現(xiàn)代化國家的事業(yè)，依法參加突發(fā)事件的應(yīng)急救援和處置工作。

A、軍人

B、科學(xué)家

C、工人

D、民兵

答案：A

108.不可未經(jīng)服務(wù)對象同意而將有關(guān)信息私自傳播、使用，指的是信息采集工作

的()原則。

A、針對性

B、系統(tǒng)性

C、道德性

D、可靠性

答案：C

109.工作人員在為退役軍人服務(wù)時要帶著感情和()，注入真情實(shí)意,提升服務(wù)技

巧。

A、義務(wù)

B、任務(wù)

C、責(zé)任

D、關(guān)懷

答案：D

110.走訪慰問工作中，不應(yīng)0,才能使服務(wù)對象自覺依法依規(guī)辦事。

A、宣傳黨的路線方針政策

B、普及國家的相關(guān)法律法規(guī)

C、僅宣傳對退役軍人有利的惠民政策

D、宣傳涉及退役軍人利益的、退役軍人關(guān)切的政策法規(guī)

答案：C

111.服務(wù)對象管理單位發(fā)生變化的，可在新管理單位的退役軍人事務(wù)部門申請管

理單位轉(zhuǎn)入，申請后由()的退役軍人事務(wù)部門進(jìn)行審核。

A、新管理單位

B、原管理單位

C、原轄區(qū)

D\新轄區(qū)

答案：B

112.匯總整理后的困難退役軍人信息進(jìn)行分析，按照資金援助與非資金援助進(jìn)行

分類，研究制定具體幫扶措施，采用的是信息分類的()

A、二分法

B、矩陣法

C、流程法

D、結(jié)構(gòu)法

答案：A

113.對收到的信訪事項(xiàng)不按照規(guī)定登記，造成嚴(yán)重后果的，對。和其他直接責(zé)任

人員依規(guī)依紀(jì)依法嚴(yán)肅處理。

A、上級機(jī)關(guān)

B、上級單位

C、直接負(fù)責(zé)的主管人員

D、所有相關(guān)人員

答案：C

114.國家鼓勵和支持退役軍人的措施有哪幾種？()

A、政府推動、市場引導(dǎo)相結(jié)合的方式

B、市場引導(dǎo)、社會支持相結(jié)合的方式

C、政府推動、社會支持相結(jié)合的方式

D、政府推動、市場引導(dǎo)、社會支持相結(jié)合的方式

答案：D

115.下列選項(xiàng)正確的是()

A、對榮獲八一勛章、榮譽(yù)稱號的，由省級人民政府退役軍人事務(wù)部門負(fù)責(zé)同志和

省軍區(qū)(衛(wèi)戍區(qū)、警備區(qū))負(fù)責(zé)同志為其家庭送喜報(bào);

B、對榮獲一等功的，由省級人民政府退役軍人事務(wù)部門負(fù)責(zé)同志和軍分區(qū)（警備

區(qū)）負(fù)責(zé)同志為其家庭送喜報(bào)；

C、對榮獲二等功的，由市級人民政府退役軍人事務(wù)部門主要負(fù)責(zé)同志和市（市、

區(qū)）人民武裝部負(fù)責(zé)同志為其家庭送喜報(bào)；

D、對榮獲三等功的，由市級人民政府退役軍人事務(wù)部門負(fù)責(zé)同志和縣（市、區(qū)）

人民武裝部有關(guān)同志為其家庭送喜報(bào)。

答案：A

116.按照”（）"的原則，符合條件的幫扶援助對象在充分享受社會救助政策的同

時，還可按規(guī)定申請幫扶援助。

A、普惠加優(yōu)待

B、軍人優(yōu)先

C、困難救濟(jì)

D、濟(jì)難解困

答案：A

117.（）是退役軍人事務(wù)員履行自己職責(zé)、樹立自身形象的根本。

A、退役軍人事務(wù)員職業(yè)素養(yǎng)

B、退役軍人事務(wù)員道德培養(yǎng)

C、退役軍人事務(wù)員職業(yè)道德

D、退役軍人獅務(wù)員文化素養(yǎng)

答案：C

118.咨詢工作中的“三亮明”，即亮明身份、亮明標(biāo)準(zhǔn)、（）。

A、亮明政策

B、亮明承諾

C、亮明制度

D、亮明原則

答案：B

119.多人采用走訪形式提出共同的信訪事項(xiàng)的,應(yīng)當(dāng)推選代表，代表人數(shù)不得超

過0人

A、3

B、5

C、7

D、8

答案：B

120.以下不屬于整理思想動態(tài)信息方法的是()

A、二分法

B、要素法

C、矩陣法

D、調(diào)查法

答案：D

121.通過走訪慰問工作，應(yīng)()地解決服務(wù)對象的實(shí)際困難。

A、勢如破竹

B、十全十美

C、力所能及

D、迅速果斷

答案：c

122.退役軍人事務(wù)員在進(jìn)行法律援助登記服務(wù)時要做到()

A、真實(shí)、準(zhǔn)確

B、要點(diǎn)不漏

C、始終如一

D、以上都是

答案：D

123.建檔立卡系統(tǒng)中，在“管理單位維護(hù)”列表上方輸入或選擇相應(yīng)的搜索條件

后,單擊()按鈕,即可查找出所有與查詢條件相關(guān)的信息？

A、查詢

B、詳情

C、變更

D、查看

答案：A

124.心理問題容易被人()，有可能發(fā)展為更嚴(yán)重的心理問題。

A、誤解

B、忽視

C、歧視

D、放棄

答案：B

125.困難退役軍人幫扶的程序是個人申請、()審核、縣級審核。

A、村支部

B、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)

C、居委會主任

D、市級服務(wù)中心

答案：B

126.為每一名退役軍人和其他優(yōu)撫對象建立0,可實(shí)現(xiàn)退役軍人和其他優(yōu)撫對象

的多元化身份和狀態(tài)標(biāo)識。

A、電子檔案

B、人臉識別

C、指紋密碼

D、紙質(zhì)檔案

答案：A

127.比較貴重、專業(yè)的設(shè)施設(shè)備,如()，一般有專門的保管人員與專業(yè)工作人員使

用。

A、調(diào)苜臺

B、電腦

C、打印機(jī)

D、錄音筆

答案：A

128.()以培養(yǎng)技術(shù)型、技能型人才為目標(biāo)，為社會輸出現(xiàn)代化技術(shù)人員，在整個

教育體系中處于重要的位置。

A、低等職業(yè)學(xué)校教育

B、中等職業(yè)學(xué)校教育

C、高等職業(yè)學(xué)校教育

D、本科職業(yè)學(xué)校教育

答案：B

129.思想政治教育的一般方法,是思想政治教育方法體系中最常用的方法。包括

理論教育、傳媒引導(dǎo)、()、激勵教育、疏導(dǎo)教育、關(guān)愛教育、比較教育。

A、榜樣引導(dǎo)

B、熱點(diǎn)關(guān)注

C、實(shí)踐參與

D、討論互動

答案：C

130.登錄專業(yè)性網(wǎng)站查詢就業(yè)政策,具有()優(yōu)點(diǎn)。

A、針對性強(qiáng)

B、減少搜索量

C、提高查詢效率

D、以上各項(xiàng)均正確

答案：D

131.靈活運(yùn)用多種走訪慰問方式，增加與服務(wù)對象的0,可確保服務(wù)對象有意見

建議時能及時得到反饋。

A、相互協(xié)調(diào)

B、互動頻次

C、互助頻次

D、協(xié)調(diào)頻次

答案：B

132.基層退役軍人服務(wù)站應(yīng)定期對轄區(qū)()開展摸排。

A、退役軍人

B、困難退役軍人

C、優(yōu)撫對象

D、居民

答案：A

133.信訪事項(xiàng)辦理的流程是()

A、提出-登記-受理-辦理-復(fù)核-復(fù)查

B、登記-提出-受理-辦理-復(fù)核-復(fù)查

C、提出-受理-登記-辦理-復(fù)查-復(fù)核

D、提出-登記-受理-辦理-復(fù)查-復(fù)核

答案：D

134.軟件一般可分為：()。

A、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫

B、文字處理軟件和表格處理軟件

C、系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件

D、辦公軟件和中間件

答案：C

135.退役軍人事務(wù)員要明確前來咨詢服務(wù)對象的真實(shí)就業(yè)服務(wù)需求，從而提供()

的服務(wù)。

A、有目的

B、有針對性

C、有準(zhǔn)備

D、有條理

答案：B

多選題

1.素材包括0

A、聲音

B、圖形

C、文字

D、圖像

答案：ABCD

2.退役軍人退役后培訓(xùn)針對哪些群體：（）

A、退役軍官

B、退役軍士

C、退役義務(wù)兵

D、復(fù)員軍人

答案：ABC

3.困難退役軍人幫扶的對象是0。

A、退役軍人

B、領(lǐng)取定期撫恤補(bǔ)助的“三屬

C、軍人軍屬

D、退役軍人親戚朋友

答案：ABC

4.社會保險(xiǎn)是由國家立法規(guī)范、面向勞動者建立的一種強(qiáng)制性社會保障制度,它

包括()生育保險(xiǎn)等項(xiàng)目。

A、養(yǎng)老保險(xiǎn)

B、醫(yī)療保險(xiǎn)

C、工傷保險(xiǎn)

D、失業(yè)保險(xiǎn)

答案：ABCD

5.關(guān)于退役軍人個人信息,以下做法錯誤的是()。

A、限于實(shí)現(xiàn)處理目的的最小范圍，不得過度收集個人信息

B、隨意傳播他人個人信息

C、不得從事危害國家安全、公共利益的個人信息處理活動

D、在社會上出售退役軍人個人信息獲取工作經(jīng)費(fèi)

答案：BD

6.以下屬于信訪人提出信訪事項(xiàng)的形式有()

A、信息網(wǎng)絡(luò)

B、書信

C、電話

D、傳真

E、走訪

答案：ABCDE

7.信息采集準(zhǔn)備階段主要包括哪些內(nèi)容？()

A、制定信息采集實(shí)施方案,明確采集人員,分解落實(shí)責(zé)任

B、組織采集人員學(xué)習(xí)信息采集的有關(guān)文件、法律法規(guī)、目的和意義

C、制定和完善信息檔案收集管理辦法，各項(xiàng)制度及歸檔范圍

D、完善和添置信息采集的硬件設(shè)施

答案：ABCD

8.求職登記的主要項(xiàng)目包括()等

A、本人的基本情況

B、職業(yè)經(jīng)歷

C、技能水平

D、求職愿望

答案：ABCD

9.職業(yè)選擇由()幾個步驟組成。

A、認(rèn)識自我

B、了解市場

C、匹配與決策

D、實(shí)施求職行動

答案：ABCD

10.退役軍人事務(wù)綜合管理平臺中系統(tǒng)應(yīng)用范圍主要包括。級退役軍人事務(wù)部門,

實(shí)現(xiàn)用戶信息統(tǒng)一管理,維護(hù)各級退役軍人事務(wù)部門的用戶信息。

A、鎮(zhèn)(街道)級

B、縣(區(qū))級

C、市級

D、省級

答案：ABCD

11.信訪登記的一般要素有（）

A、姓名（名稱）

B、住址

C、問題屬地

D、信訪事項(xiàng)的概況（主要訴求、主要事實(shí)、主要理由）

答案：ABCD

12.思想政治教育客體的特點(diǎn)包括0

A、廣泛性

B、層次性

C、可塑性

D、主體性

答案：ABCD

13.以下文件屬于退役軍人事務(wù)領(lǐng)域中和信息技術(shù)發(fā)展及應(yīng)用相關(guān)的政策文件0。

A、《優(yōu)化營商環(huán)境條例》

B、《促進(jìn)殘疾人就業(yè)三年行動方案（2022—2024年）》

C、《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》

D、《“十四五”退役軍人事務(wù)信息化規(guī)劃》

答案：CD

14.我國2015年7月1日頒行的《中華人民共和國國家安全法》（以下簡稱《國

家安全法》）對國家安全的立法表述是：“國家安全是指0、經(jīng)濟(jì)社會可持續(xù)發(fā)展

和國家其他重大利益相對處于沒有危險(xiǎn)和不受內(nèi)外威脅的狀態(tài),以及保障持續(xù)安

全狀態(tài)的能力。”

A、國家政權(quán)

B、主權(quán)

C、統(tǒng)一

D、領(lǐng)土完整

E、人民福祉

答案：ABCDE

15.與上級的溝通技巧有哪些？()

A、尊重上級

B、主動匯報(bào)工作

C、說話簡明扼要，重點(diǎn)突出

D、面帶微笑，充滿自信

答案：ABCD

16.世界衛(wèi)生組織把健康定義為()

A、軀體健康

B、心理健康

C、社會適應(yīng)良好

D、道德健康

答案：ABCD

17,三屬是指()

A、犧牲警察遺屬

B、烈士遺屬

C、因公犧牲軍人遺屬

D、病故軍人遺屬

答案：BCD

18.補(bǔ)辦評殘僅限于服現(xiàn)役期間()致殘的退役人員

A、因戰(zhàn)

B、因公

C、因病

D、因私

答案：AB

19.退役軍人事務(wù)部搭建的綜合管理服務(wù)平臺,是動態(tài)更新的退役軍人綜合信息

數(shù)據(jù)庫,通過業(yè)務(wù)協(xié)同和數(shù)據(jù)聯(lián)動,為實(shí)現(xiàn)退役軍人()提供數(shù)據(jù)支撐。

A、精準(zhǔn)畫像

B、精準(zhǔn)施策

C、精準(zhǔn)服務(wù)

D、精準(zhǔn)分析

答案：ABC

20.退役軍人事務(wù)綜合管理平臺首頁我的功能模塊有哪幾個功能？0

A、組織機(jī)構(gòu)查詢

B、增加崗位

C、增加權(quán)限

D、統(tǒng)一用戶管理

答案：ABC

21.信息采集的原則有哪些？()

A、針對性原則

B、及時性原則

C、可靠性原則

D、系統(tǒng)性原則

E、道德性原則

答案：ABCDE

22.根據(jù)《軍人撫恤優(yōu)待條例》規(guī)定，以下哪些人員在幫扶援助范圍的范圍內(nèi)()。

A、烈士遺屬

B\現(xiàn)役軍人家屬

C、因公犧牲軍人遺屬

D、病故軍人遺屬

答案：ABCD

23.取消光榮牌懸掛資格的情形包括()

A、現(xiàn)役軍人被除名或者開除軍籍的

B、應(yīng)征入伍后被退兵處理的

C、懸掛光榮牌家庭的“三屬”或者現(xiàn)役軍人、退役軍人去世的

D、被列入失信人員名單的

E、懸掛對象本人被開除黨籍或者被開除公職的

答案：ABDE

24.《退役軍人保障法》第五章“就業(yè)創(chuàng)業(yè)”主要規(guī)范了()等制度。

A、就業(yè)創(chuàng)業(yè)基本原則、政府職責(zé)

B、殘疾退役軍人就業(yè)保障、就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)、優(yōu)先招錄招聘、拓寬就業(yè)渠道

C、工齡計(jì)算

D、創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠、融資稅收優(yōu)惠,招用退役軍人就業(yè)優(yōu)惠政策

答案：ABCD

25.困難退役軍人幫扶的程序是0。

A、個人申請

B、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)審核

C、縣級審批

D、市級復(fù)核

答案：ABC

26.完善退役軍人安置方式，國家采取()自主就業(yè)、安排工作、供養(yǎng)等方式，對退

役軍人予以妥善安置。

A、退休

B、轉(zhuǎn)業(yè)

C、逐月領(lǐng)取退役金

D、復(fù)員

答案：ABCD

27.以下哪幾個內(nèi)容屬于來訪接待要求()

A、熱情接待

B、核實(shí)身份信息

C、簡短答復(fù)

D、耐心接談

答案：ABD

28.心理問題可分為()

A、心理困惑

B、心理障礙

C、精神病性障礙

D、應(yīng)激性障礙

答案：ABC

29.要結(jié)合走訪慰問工作，廣泛宣傳的內(nèi)容包括()，幫助對象了解掌握政策，自覺

依法依規(guī)辦事。

A、黨的路線方針政策

B、國家的相關(guān)法律法規(guī)

C、惠民政策

D、涉及退役軍人利益、退役軍人關(guān)切的以及需要社會廣泛知曉的政策法規(guī)等

答案：ABCD

30.走訪慰問重點(diǎn)服務(wù)對象包括()

A、功臣模范

B、殘疾退役軍人

C、參戰(zhàn)參試退役軍人

D、烈士遺屬

E、60歲以上農(nóng)村籍退役軍人

答案：ABCD

31.困難退役軍人幫扶的方式包括0。

A、資金幫扶

B、實(shí)物幫扶

C、就業(yè)創(chuàng)業(yè)幫扶

D、社會化服務(wù)幫扶

答案：ABCD

32.軍人肩負(fù)()的神圣職責(zé)和崇高使命。

A、捍衛(wèi)國家主權(quán)

B、安全

C、發(fā)展利益

D、保衛(wèi)人民和平勞動

答案：ABCD

33.針對各類信息安全威脅,個人應(yīng)做好的工作包括0。

A、加強(qiáng)安全防護(hù)意識

B、安裝防火墻和殺毒軟件

C、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)入侵檢測技術(shù)的應(yīng)用

D、拒絕下載不明軟件

答案：ABCD

34.軍隊(duì)建立健全軍人代表會議、軍人委員會等民主制度，保障軍人0o

A、知情權(quán)

B、參與權(quán)

C、建議權(quán)

D、監(jiān)督權(quán)

答案：ABCD

35.思想政治教育的一般方法有多種,其中的理論教育形式多種多樣,經(jīng)常采用的

有以下()幾種。

A、講解法

B、互動法

C\引導(dǎo)法

D、宣傳法

答案：ABD

36.黨支部應(yīng)當(dāng)運(yùn)用“三會一課”制度，對黨員進(jìn)行經(jīng)常性的教育管理。黨員應(yīng)當(dāng)

按期參加()，進(jìn)行學(xué)習(xí)交流,匯報(bào)思想、工作等情況。

A、黨員大會

B、團(tuán)員大會

C、黨小組會

D、上黨課

E、黨員活動

答案：ACD

37.職業(yè)培訓(xùn)具有以下幾個主要特點(diǎn)：()

A、較強(qiáng)的針對性與實(shí)用性

B、靈活性和多樣性

C、營利性

D、技術(shù)性和技能性

答案：ABD

38.新媒體宣傳具有的特點(diǎn)包括0

A、即時性

B、互動化

C、傳播快

D、受眾面廣

答案：ABCD

39.思想政治教育過程包括()幾個階段。

A、內(nèi)化階段

B、外化階段

C、反饋階段

D、評估階段

答案：ABC

40.退役軍人事務(wù)員遵紀(jì)守法具體要做到0三個方面。

A、學(xué)法

B、知法

C、守法

D、護(hù)法

答案：BCD

41.思想政治教育內(nèi)容的著力點(diǎn)包括()

A、以理想信念教育為核心

B、以愛國主義教育為重點(diǎn)

C、以道德建設(shè)為基礎(chǔ)

D、以人的全面發(fā)展為目標(biāo)

答案：ABCD

42.傳統(tǒng)宣傳載體包括()

A、條幅宣傳

B、櫥窗宣傳

C、燈箱宣傳

D、微博宣傳

答案：ABC

43.懸掛光榮牌的對象有0

A、三屬

B、現(xiàn)役軍人家庭

C、退役軍人家庭

D、以上都不是

答案：ABC

44.社會福利的基本特征包括()。

A、廣泛性

B、多樣性

C、選擇性

D、基本性

答案：ABD

45.以下屬于新媒體宣傳形式的是()

A、微信

B、微博

C、抖音

D、今日頭條

答案：ABCD

46.建立退役軍人黨員包聯(lián)幫扶制度,每名退役軍人黨員負(fù)責(zé)聯(lián)系一名非黨員退

役軍人及其他優(yōu)撫對象,發(fā)揮退役軍人黨員做好()方面的優(yōu)勢,為推動社會治理

現(xiàn)代化貢獻(xiàn)力量。

A、走訪慰問

B、政策宣傳

C、思想教育

D、幫扶解困

答案：BCD

47.退役軍人法律援助服務(wù)應(yīng)堅(jiān)持哪些基本原則()

A、黨的領(lǐng)導(dǎo)

B、以人為本

C、改革創(chuàng)新

D、速度優(yōu)先

答案：ABC

48.退役軍人職業(yè)道德的基本特征包括()

A、政治性

B、嚴(yán)格性

C、公權(quán)性

D、責(zé)任性

答案：ABCD

49.黨的二十大報(bào)告指出，“全黨要堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，樹牢群

眾觀點(diǎn),貫徹群眾路線,尊重人民首創(chuàng)精神,堅(jiān)持0,始終保持同人民群眾的血肉

聯(lián)系，始終接受人民批評和監(jiān)督，始終同人民同呼吸、共命運(yùn)、心連心。”

A、一起從實(shí)際出發(fā)

B、一切為了群眾、一切依靠群眾

C、一切為了人民、一切依靠人民

D、從群眾中來、到群眾中去

答案：CD

50.常見的收集信息方法有哪些()

A、觀察法

B、詢問法

C、量表法

D、問卷調(diào)查法

答案：ABD

判斷題

1.殘疾撫恤關(guān)系可隨戶口轉(zhuǎn)移。()

A、正確

B、錯誤

答案：A

2.創(chuàng)業(yè)一般分為兩種:主動創(chuàng)業(yè)與被動創(chuàng)業(yè)。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

3.現(xiàn)役軍人家屬屬于優(yōu)屬對象。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

4.信訪人可以到機(jī)關(guān)、單位門口或公共場所等非設(shè)立或指定接待場所上訪。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

5.檔案信息是由市級退役軍人事務(wù)部門負(fù)責(zé)登記。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

6.退役軍人事務(wù)員對能夠馬上答復(fù)的或立即可辦理的事,應(yīng)當(dāng)場答復(fù),不要讓來

訪者等待,或再次來訪。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

7.灌輸引導(dǎo)和接受選擇是思想政治教育價值實(shí)現(xiàn)的根本途徑。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

8.創(chuàng)新是事業(yè)發(fā)展的源泉,退役軍人事務(wù)員要具有開拓創(chuàng)新意識。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

9.世界上自從有了國家,就有了某種意義上的國家安全觀念。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

10.信訪事項(xiàng)歸檔時,要保證文件材料的齊全完整。按照處理信訪件的先后順序,

將裝訂好的信訪件依次排列。歸檔文件可編號后裝入檔案盒，按一定順序排列上

架入柜。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

11.烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬簡稱為“三屬”。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

12.開展走訪慰問工作前需要提前了解走訪慰問對象相關(guān)信息。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

13.在音響系統(tǒng)中,要注意開機(jī)和關(guān)機(jī)的順序。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

14.2014年實(shí)施的《社會救助暫行辦法》，明確了我國的社會救助體系主要包括

最低生活保障、特困人員供養(yǎng)、受災(zāi)人員救助、醫(yī)療救助、教育救助、住房救助、

就業(yè)救助、臨時救助等8個項(xiàng)目。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

15.走訪慰問工作主要以精神撫慰為主,物質(zhì)慰問為輔。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

16.思想政治教育法規(guī)政策素材整理,按載體分類可分為裝訂成冊作為實(shí)體資料

保存，匯總制作成電子文檔存于硬盤、U盤等存儲介質(zhì)中。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

17.走訪慰問工作結(jié)束后不需要填寫相關(guān)臺賬。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

18.數(shù)據(jù)安全應(yīng)保證數(shù)據(jù)生產(chǎn)、存儲、傳輸、訪問、使用、銷毀、公開等全過程

的安全，并保證數(shù)據(jù)處理過程的保密性,完整性、可用性。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

19.職業(yè)道德,是各種職業(yè)群體及其從業(yè)人員,在從事正當(dāng)職業(yè)活動中形成的特有

的道德觀念、行為方式和作風(fēng),以及應(yīng)該遵循的行為規(guī)范的總和（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

20.失業(yè)保險(xiǎn)是國家社會保險(xiǎn)制度之一,用以保障公民在失業(yè)情況下依法從國家

和社會獲得物質(zhì)幫助的權(quán)利。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

21.中國是亞洲諸國中鄰國最多，地緣矛盾最多、最復(fù)雜的戰(zhàn)略主體。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

22.法律援助機(jī)構(gòu)對老年、殘疾等行動不便的退役軍人，必須提供電話申請、上門

服務(wù)。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

23.勞務(wù)派遣用工是我國的企業(yè)基本用工形式。勞動合同用工是補(bǔ)充形式,只能在

臨時性、輔助性或者替代性的工作崗位上實(shí)施。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

24.困難退役軍人的幫扶申請必須全部滿足。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

25.黨支部應(yīng)當(dāng)每年開展1次主題黨日，貼近黨員思想和工作實(shí)際,組織黨員集中

學(xué)習(xí)、過組織生活、進(jìn)行民主議事和開展志愿服務(wù)等。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

26.心理困惑不屬于心理異常。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

27.檔案信息登記后,分別由縣級、市級、省級退役軍人事務(wù)部門根據(jù)提交的證明

材料或其他方式對檔案信息進(jìn)行核實(shí)。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

28.心理咨詢就是在做思想政治教育。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

29.在法定勞動年齡內(nèi),有勞動能力,有就業(yè)要求,處于無業(yè)狀態(tài)的城鎮(zhèn)常住人員，

只能在戶籍地的公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行失業(yè)登記。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

30.如退役軍人對案件發(fā)生有重大過錯的，仍可享受司法救助服務(wù)。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

31.退役軍人事務(wù)員要善于抓大,小細(xì)節(jié)、小環(huán)節(jié)、小事情、小部位,不必在意。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

32.有雙重或多重身份的優(yōu)撫對象能疊加享受撫恤補(bǔ)助金。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

33.退役軍人事務(wù)綜合管理平臺中，應(yīng)用業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)選項(xiàng)卡標(biāo)紅色星號（*）信息

項(xiàng)代表必填信息項(xiàng)。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

34.政務(wù)電子證照由機(jī)關(guān)事業(yè)單位及法律法規(guī)授權(quán)或受委托的社會組織經(jīng)有效可

靠的電子簽名后簽發(fā)或出具,與紙質(zhì)證照具有同樣的使用效力。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

35.根據(jù)道德的表現(xiàn)形式,人們通常把道德分為家庭美德、社會公德和職業(yè)道德三

大領(lǐng)域0

A、正確

B、錯誤

答案：A

36.困難退役軍人基本信息應(yīng)全面、準(zhǔn)確。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

37.溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想

達(dá)成一致和感情的通暢。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

38.退役軍人事務(wù)綜合管理平臺中，應(yīng)用支撐平臺部署在互聯(lián)網(wǎng),各級退役軍人事

務(wù)部門需在政務(wù)外網(wǎng)環(huán)境下訪問系統(tǒng)。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

39.根據(jù)《關(guān)于促進(jìn)新時代退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的意見》，在就業(yè)方面，明確機(jī)

關(guān)、社會團(tuán)體、企業(yè)事業(yè)單位招收退役軍人,適當(dāng)放寬年齡和學(xué)歷條件，同等條件

下優(yōu)先招錄；明確退役軍人在各級公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)享受優(yōu)先待遇,縣級以上地

方人民政府每年至少組織1次退役軍人專場招聘活動。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

40.只要退役軍人提出申請就應(yīng)該進(jìn)行幫扶。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

41.理論教育是最常用的思想政治教育方法,是指通過闡述某種理論'思想、道理,

使教育對象積極進(jìn)行認(rèn)知并向情感、意志、信念和行為轉(zhuǎn)化的方法,其核心是“理

論灌輸”。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

42.退役軍人事務(wù)員職業(yè)道德,是退役軍人事務(wù)員在本職工作中所必須遵守的職

業(yè)道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則0

A、正確

B、錯誤

答案：A

43.長時間不使用投影機(jī)時,可以不用拔下電源插頭。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

44.退役軍人事務(wù)綜合管理信息系統(tǒng)使用范圍主要包括部省、市、縣，三級退役軍

人事務(wù)部門。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

45.思想政治教育的反饋調(diào)節(jié)對教育過程的各個環(huán)節(jié)及時進(jìn)行信息反饋和進(jìn)行調(diào)

控，是掌握教育動態(tài)、駕馭教育過程、調(diào)整教育方案、優(yōu)化教育結(jié)構(gòu)、保證教育

目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要措施。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

46.國家為符合條件的退役軍人及其創(chuàng)辦的小微企業(yè)可申請創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款,并按

國家規(guī)定享受貸款貼息。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

47.日常工作中所用的思想政治活動簡單工具有桌椅、辦公用品、梯子、繩子和

常用的易耗品之類。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

48.政務(wù)外網(wǎng)由中央政務(wù)外網(wǎng)和地方政務(wù)外網(wǎng)組成,與互聯(lián)網(wǎng)邏輯相通0

A、正確

B、錯誤

答案：B

49.信訪事項(xiàng)無具體訴求的，按照信訪人來信地址、住址信息確定問題屬地。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

50.思想政治教育是指一定的階級、政黨、社會群體遵循人們思想品德形成發(fā)展

規(guī)律,用一定的思想觀念、政治理念、道德規(guī)范，對其成員施加有目的、有計(jì)劃、

有組織的影響，使其形成符合一定社會所要求的思想品德的社會實(shí)踐活動。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

51.心理問題是指心理障礙和精神病。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

52.思想政治教育客體是思想政治教育的接受者和受動者,它是思想政治教育主

體的作用對象。思想政治教育必須以受教育者為中心,服從服務(wù)于受教育者的發(fā)

展和成長。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

53.思想政治教育個人先進(jìn)事跡素材可以通過道聽途說來收集。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

54.檔案異地登記是對未建檔的服務(wù)對象信息在居住地登記,由服務(wù)對象居住地

的鎮(zhèn)級退役軍人事務(wù)部門登記服務(wù)對象信息。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

55.退役軍人安置工作應(yīng)當(dāng)公開、公平,公正。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

簡答題

1.如果要對轄區(qū)內(nèi)的服務(wù)對象開展幫扶援助工作，可以從哪個系統(tǒng)中獲取信息數(shù)

據(jù)？

答案：困難退役軍人信息管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)主要用于對符合條件的困難退役軍人

及“三屬”人員幫扶援助，并最終形成全國退役軍人及優(yōu)撫對象困難人員庫。

2.心理咨詢的原則有哪些？

答案：自愿原則、價值中立原則、發(fā)展性原則、保密原則、時間限定原則、感情

限定原則。

3.領(lǐng)取定期撫恤補(bǔ)助的“三屬”指的是哪些人？

答案：指的是戶籍在當(dāng)?shù)卣^(qū)域內(nèi)的領(lǐng)取定期撫恤補(bǔ)助的烈士遺屬、因公犧牲軍

人遺屬'病故軍人遺屬。

4.退役軍人事務(wù)綜合管理平臺中，一個用戶是否可以設(shè)置多個崗位?

答案：可以。系統(tǒng)支撐一人多崗功能，如張三目前是縣退役軍人服務(wù)中心崗位工

作人員，由于臨時借調(diào)到省退役軍人服務(wù)中心工作，需要增加省中心工作崗位,

同時兼顧處理縣中心和省中心工作。那么在本系統(tǒng)中，張三一個登錄賬號，就可

以同時擁有2個工作崗位。登錄系統(tǒng)后，根據(jù)工作需要隨時切換即可。

5.個人職業(yè)信息是什么？

答案：個人職業(yè)信息是指個人與生俱來或經(jīng)過后天的學(xué)習(xí)培養(yǎng)而形成的滿足職業(yè)

需要的某種狀態(tài)，主要包括以下幾個方面：個人基本狀況，包括年齡、性別、民

族'籍貫、學(xué)歷、職業(yè)經(jīng)歷等；個人職業(yè)風(fēng)格特征，包括性格'氣質(zhì)、情緒等;

個人職業(yè)能力特征，包括一般能力,管理能力、人際交往能力、特殊能力和技能

等；個人職業(yè)動力特征，包括價值觀、動機(jī)、職業(yè)興趣等。

6.走訪慰問工作的主要步驟有哪些？

答案：掌握信息、對接需求、確定方案、開展走訪慰問工作、總結(jié)記錄、上報(bào)情

況等。

7.退役軍人事務(wù)員廉潔自律的基本要求有哪些？

答案：廉潔自律，永葆人民公仆本色，是黨員干部的基本素質(zhì)。退役軍人事務(wù)員

必須牢固樹立科學(xué)的世界觀、人生觀和價值觀，正確認(rèn)識和對待權(quán)力、地位以及

利益問題，在工作和生活中始終做到自重、自省'自警、自勵，淡泊名利，經(jīng)得

起誘惑，時刻注意保持清正廉潔，自覺抵制權(quán)錢交易等不正之風(fēng)，從而以高尚的

精神示范人，以優(yōu)良的作風(fēng)帶動人，以良好的形象影響人。保證廉潔，強(qiáng)化自律

意識，學(xué)習(xí)是必不可少的。退役軍人事務(wù)員如果放松學(xué)習(xí)，就會使思想停留在形

式上，就會喪失先進(jìn)性，就會使精神世界停留于低級趣味，就難以抵擋各種誘惑，

政治上也就不可能成熟。

8.建檔立卡系統(tǒng)的硬件要求是什么？

答案：一是全國退役軍人和其他優(yōu)撫對象基礎(chǔ)電子檔案信息管理系統(tǒng)部署在電子

政務(wù)外網(wǎng)，各單位需在政務(wù)外網(wǎng)環(huán)境下訪問系統(tǒng)。二是應(yīng)全面配備電子政務(wù)外網(wǎng)

網(wǎng)絡(luò)，保障網(wǎng)絡(luò)通信正常，確保達(dá)到系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境要求，為系統(tǒng)順利運(yùn)行提供有

力保障。

9.如何整理思想動態(tài)信息？

答案：第一，分類，對信息按照種類、性質(zhì)、數(shù)量、質(zhì)量等方面進(jìn)行分類，保證

同類信息可以被快速找到和使用。第二，排序，將信息進(jìn)行排序，增加尋找信息

的速度，提升工作效率。第三，編目，對信息進(jìn)行編目整合，可以增加對信息查

找的關(guān)聯(lián)性，擴(kuò)大搜尋面積。第四，標(biāo)摘，對需要再次查詢的信息做一個明顯的

標(biāo)記，或者進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼档秃竺嬖俅尾樵兊碾y度，從而提升工作效率。

10.收到來信信訪件要如何登記？

答案：在來信簽收、啟封、裝訂及蓋章基礎(chǔ)上，退役軍人事務(wù)員要認(rèn)真閱讀原信，

嚴(yán)格按照辦信工作要求，及時登記原信基本情況，包括退役軍人姓名、住址、身

份證號碼、聯(lián)系方式、主要訴求及相應(yīng)的事實(shí)、理由等主要內(nèi)容，確?；緮?shù)據(jù)

準(zhǔn)確、完整。對本單位初次來信，要做到應(yīng)掃描盡掃描，件件留痕。五、思考題

11.社會保障體系主要組成部分有哪些？

答案:社會保險(xiǎn)是由國家立法規(guī)范、面向勞動者建立的一種強(qiáng)制性社會保障制度,

它包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等項(xiàng)目，是社會保

障體系中的主要組成部分。

12.投影機(jī)圖像模糊不清怎么解決?

答案：調(diào)節(jié)投影焦距；檢查投影機(jī)鏡頭，看是否需要清潔；如果投影機(jī)從低溫環(huán)

境轉(zhuǎn)到高溫環(huán)境時，這種情況下關(guān)閉投影機(jī)，直至冷凝消失。

13.思想政治教育的一般方法與特殊方法分別有哪些？

答案：一般方法：理論教育,傳媒引導(dǎo)、實(shí)踐參與、激勵教育、疏導(dǎo)教育、關(guān)愛

教育、比較教育。特殊方法：預(yù)防教育法、心理疏導(dǎo)法、沖突調(diào)解法、網(wǎng)絡(luò)教育

法。

14.國家對最低生活保障家庭中有勞動能力并處于失業(yè)狀態(tài)的成員，通過哪些方

式給予就業(yè)救助，幫助其實(shí)現(xiàn)就業(yè)？

答案：貸款貼息、社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼、崗位補(bǔ)貼、培訓(xùn)I補(bǔ)貼、費(fèi)用減免、公益性崗位

安置等。

15.中國共產(chǎn)黨的最高理想和最終目標(biāo)是什么？初心和使命是什么？

答案：最高理想和最終目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義。初心和使命：為中國人民謀幸福、

為中華民族謀復(fù)興。

16.向退役軍人推送招聘信息的方式有哪些？

答案：招聘活動信息、招聘崗位信息可以根據(jù)活動規(guī)模、目標(biāo)對象的不同通過以

下渠道推送給服務(wù)對象：新聞發(fā)布；宣傳欄、宣傳海報(bào),宣傳折頁等；互聯(lián)網(wǎng)；

微信公眾號、微博等新媒體；手機(jī)短信；微信群、QQ群、釘釘平臺等社交媒體；

電話。

17.思想政治教育產(chǎn)生的根源是什么？

答案：思想政治教育是人的一種精神生產(chǎn)實(shí)踐活動，是通過改造主觀世界來改造

客觀世界的特殊社會實(shí)踐活動，具有產(chǎn)生、存在和發(fā)展的認(rèn)識根源、實(shí)踐根源、

價值根源.

18.思想政治教育的信息獲取方法主要有哪些？

答案：第一，從生活和工作的客觀條件入手。第二，從本職工作入手。第三，從

相互關(guān)系入手。第四，從分析社會環(huán)境因素入手。

19.光榮牌懸掛的對象是？

答案：略

20.退役軍人事務(wù)員提供法律援助服務(wù)的形式主要包括？

答案：退役軍人事務(wù)工作者聯(lián)系法援律師或法律服務(wù)從業(yè)人員等具備一定法律知

識和訴訟經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員為退役軍人提供法律援助服務(wù)。法律援助服務(wù)的形式主

要包括：（1）提供法律咨詢；指簽訂委托合同之外的咨詢業(yè)務(wù)，即律師就有關(guān)

法律事務(wù)問題向退役軍人及其家屬做出解釋、說明，提出建議和解決方案的活動。

（2）提供法律建議；指在法律框架內(nèi)給出比較合理的，能夠給退役軍人及其家

屬提供法律利益最大化的建議。（3）代擬法律文書；指按照退役軍人及其家屬

要求和事實(shí)，為其草擬專業(yè)的法律文書，包招訴訟狀、答辯狀，委托書等。（4）

民事案件、行政案件、國家賠償案件的訴訟代理及非訴訟代理；指為退役軍人及

其家屬在民事案件、行政案件、國家賠償案件提供走訴訟程序解決或不用訴訟程

序解決的法律服務(wù)。（5）勞動爭議調(diào)解與仲裁代理；指為退役軍人及其家屬提

供勞動爭議方面的法律咨詢、代理勞動者與用人單位進(jìn)行談判、和解、調(diào)解，代

理勞動者參加勞動仲裁、代理勞動者參加各個階段的勞動爭議訴訟。（6）法律、

法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)。

21.根據(jù)《中華人民共和國退役軍人保障法》規(guī)定，各級人民政府應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持什么

的原則，在保障退役軍人享受普惠性政策和公共服務(wù)基礎(chǔ)上，結(jié)合什么條件給予

優(yōu)待?

答案：普惠與優(yōu)待疊加；服現(xiàn)役期間所做貢獻(xiàn)和各地實(shí)際情況。

22.簡述在培養(yǎng)溝通能力中，如何提高表達(dá)能力？

答案：說話時不應(yīng)用俗語，盡量多用數(shù)字，訓(xùn)練目標(biāo)感，學(xué)一些新語言，培養(yǎng)探

究精神，訓(xùn)練判斷力，多說有力量的話，多與人溝通。

23.主要訴求分為哪幾類？主要訴求不同，主要事實(shí)相同，是否屬于同一信訪事

項(xiàng)？

答案：（1）根據(jù)不同信訪目的，主要訴求分為申訴求決類、檢舉控告類和建議

意見類。（2）主要訴求不同，主要事實(shí)相同，不屬于同一信訪事項(xiàng)。主要訴求

是判斷信訪事項(xiàng)是否相同的關(guān)鍵，主要訴求不同，即使主要事實(shí)相同，信訪事項(xiàng)

也不同。

24.目前有一個對本村15名退役軍人信息采集的任務(wù)，如果您是一名村（社區(qū)）

工作人員，該怎么做此項(xiàng)工作？

答案：一是提前轄區(qū)內(nèi)退役軍人信息采集情況進(jìn)行摸排，根據(jù)摸排提供年齡超過

80周歲、身患重病、無自理能力、長期臥床等不方便到現(xiàn)場申請的有關(guān)人員名

單。二是提前核實(shí)是否建檔立卡、已建檔立卡的信息是否完善。對于未建檔立卡

或已建檔立卡但信息不完善的，一并告知其準(zhǔn)備好相應(yīng)資料和近期1寸正面免冠

白底彩色電子證件照片。三是收集電子檔案信息表及有關(guān)證明材料后，報(bào)送鄉(xiāng)鎮(zhèn)

（街道）退役軍人服務(wù)站錄入，完善建檔立卡信息。

25.心理問題按照其從輕到重，可依次分為哪幾種類型？

答案：心理問題按照其從輕到重，可依次分為心理困惑、心理障礙和精神病性障

礙三種類型。

26.常用的宣傳方式有哪些?

答案：文字宣傳形式,口頭宣傳形式、音像宣傳形式'實(shí)物宣傳形式'集體活動

形式、網(wǎng)絡(luò)宣傳形式。

27.建檔立卡系統(tǒng)主要組成模塊有哪些？

答案：主要有檔案登記模塊,檔案維護(hù)模塊,減員管理模塊,綜合查詢模塊,統(tǒng)

計(jì)分析模塊、系統(tǒng)管理模塊、移動端管理模塊。

28.如何增強(qiáng)退役軍人事務(wù)員履行職業(yè)道德的責(zé)任感和集體榮譽(yù)感？

答案：將退役軍人和其他優(yōu)撫對象對美好生活的向往作為目標(biāo)，把解決他們的困

難作為工作重點(diǎn)，持續(xù)提升服務(wù)保障水平，讓廣大退役軍人感受到尊崇與關(guān)愛，

可以增強(qiáng)退役軍人事務(wù)員的奉獻(xiàn)意識、盡職意識、服務(wù)理念。

29.怎么進(jìn)入全國退役軍人和其他優(yōu)撫對象建檔立卡系統(tǒng)？

答案：步驟：1.在單位的政務(wù)外網(wǎng)計(jì)算機(jī)下訪問“退役軍人事務(wù)綜合管理平臺”。

2.登錄授權(quán)好的用戶賬號和密碼。3.單擊我的應(yīng)用模塊中，點(diǎn)擊“建檔立卡”系

統(tǒng)，進(jìn)入全國退役軍人和其他優(yōu)撫對象建檔立卡系統(tǒng)。

30.新時代做好群眾工作的方法有哪些？

答案：第一，及時解決群眾的急難愁盼。第二，維護(hù)群眾的合法權(quán)益。第三，用

正反的典型教育引導(dǎo)群眾。第四，善于借助外部力量做群眾工作。

31.作為一名服務(wù)退役軍人的工作人員，請闡述一下對退役軍人信息采集的基本

服務(wù)規(guī)范？

答案：一是退役軍人信息采集應(yīng)在退役軍人退伍返鄉(xiāng)報(bào)到時，第一時間進(jìn)行，要

全面、客觀、準(zhǔn)確地登記錄入退役軍人建檔立卡系統(tǒng)，做到記錄翔實(shí)、信息完整。

二是工作人員要認(rèn)真問清和了解服務(wù)對象的基本情況和要求，做到態(tài)度真誠，解

釋清楚，嚴(yán)禁使用不文明用語。三是工作人員要認(rèn)真核實(shí)甄別有關(guān)材料，做好政

策解釋，細(xì)心詢問相關(guān)情況，扎實(shí)做好采集工作。四是信息采集數(shù)據(jù)應(yīng)及時更新、

動態(tài)管理、嚴(yán)格保密。五是對信息采集中發(fā)現(xiàn)尚未懸掛光榮牌的，應(yīng)主動為符合

條件的服務(wù)對象家庭懸掛光榮牌。六是對于服務(wù)對象當(dāng)場咨詢的其他問題，工作

人員應(yīng)耐心傾聽，認(rèn)真解答；對不能當(dāng)場立即解答的事項(xiàng)，可記錄下咨詢、辦理

的事項(xiàng)、聯(lián)系方式，待查清后給予回復(fù)。對于不屬于退役軍人事務(wù)部門工作職責(zé)

范圍的，工作人員應(yīng)耐心說明，并告知或幫助聯(lián)系承辦該事項(xiàng)的政府部門。

32.“六必訪”具體指的是什么？

答案：“六必訪”即退役返鄉(xiāng)必訪、立功受獎必訪、英模典型必訪、重要節(jié)日必

訪、遇到困難必訪、重大變故必訪。

33.困難退役軍人幫扶援助對象包括哪幾類人員？

答案：（1）退役軍人。（2）領(lǐng)取定期撫恤補(bǔ)助的“三屬”。

34.如何宣傳退役軍人就創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策？

答案：（1）網(wǎng)站宣傳；（2）公眾號宣傳；（3）臨近退役時軍隊(duì)開展講座、座

談會宣傳；（4）征兵時面對面宣傳。言之有理即可。

35.退役軍人事務(wù)綜合管理平臺中，如何對個人中心信息修改？

答案：步驟：1.在單位的政務(wù)外網(wǎng)計(jì)算機(jī)下訪問“退役軍人事務(wù)綜合管理平臺”。

2.登錄授權(quán)好的用戶賬號和密碼，進(jìn)入退役軍人事務(wù)綜合管理平臺。3.單擊個人

中心模塊，個人中心包括3個內(nèi)容：個人信息、修改密碼和隱私設(shè)置。4.對需變

更內(nèi)容信息進(jìn)行修改，確認(rèn)無誤后，單擊“保存”按鈕。

36.如何理解新就業(yè)形態(tài)？

答案：黨的十八屆五中全會公報(bào)指出，“實(shí)施更加積極的就業(yè)政策，完善創(chuàng)業(yè)扶

持政策，加大對靈活就業(yè)、新就業(yè)形態(tài)的支持力度”，首次提出“新就業(yè)形態(tài)”

的概念。新就業(yè)形態(tài)是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的迅猛發(fā)

展、迭代更新和相互融合，以及新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式（“三新”經(jīng)濟(jì)）的蓬

勃發(fā)展而出現(xiàn)的各種新的就業(yè)方式。

37.多人來訪要怎么辦？

答案：多人來訪，首先要判斷來訪人數(shù)，如果超過5人，應(yīng)當(dāng)告知來訪人推選代

表，代表人數(shù)不得超過5人。實(shí)踐中，對于5人（含）以上走訪，視為集體訪,

應(yīng)當(dāng)對走訪人員逐一登記身份信息，并作為同一信訪事項(xiàng)登記處理。同時，要注

意引導(dǎo)來訪人依法逐級走訪，落實(shí)屬地責(zé)任，即“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、

誰負(fù)責(zé)”，引導(dǎo)信訪人就地反映問題，把問題解決在當(dāng)?shù)?，把矛盾化解于萌?

減少矛盾上行。

38.怎么對退役軍人進(jìn)行檔案登記？

答案：步驟：1.在“退役軍人事務(wù)綜合管理平臺”里，單擊我的應(yīng)用“建檔立卡”

系統(tǒng)，進(jìn)入全國退役軍人和其他優(yōu)撫對象建檔立卡系統(tǒng)。2.單擊“檔案登記”列

表上方的【登記】按鈕，先選擇“退役軍人”，進(jìn)入“檔案登記”頁，上方的選

項(xiàng)卡表示您需要填寫的對應(yīng)內(nèi)容及數(shù)量，紅色星號（*