2025版高端小區(qū)商業(yè)街綠色物業(yè)管理服務(wù)合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版高端小區(qū)商業(yè)街綠色物業(yè)管理服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同訂立與生效1.1合同雙方基本信息1.2合同訂立時(shí)間與地點(diǎn)1.3合同生效條件2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)區(qū)域及范圍2.3服務(wù)時(shí)間與期限3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求3.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)3.3安全保衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.甲方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利5.2甲方義務(wù)6.乙方權(quán)利與義務(wù)6.1乙方權(quán)利6.2乙方義務(wù)7.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核7.1質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制7.2考核標(biāo)準(zhǔn)與方法7.3考核結(jié)果與處理8.違約責(zé)任與處理8.1違約情形8.2違約責(zé)任8.3違約處理9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除與終止程序11.合同變更與補(bǔ)充11.1合同變更條件11.2合同補(bǔ)充方式11.3合同變更與補(bǔ)充程序12.合同附件12.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則12.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表12.3附件三：合同簽訂雙方簽字蓋章頁13.合同生效及其他13.1合同生效日期13.2合同附件效力13.3合同履行地14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同訂立與生效1.1合同雙方基本信息1.1.1甲方（物業(yè)所有人）：[甲方全稱]1.1.2乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：[乙方全稱]1.1.3甲方住所：[甲方詳細(xì)地址]1.1.4乙方住所：[乙方詳細(xì)地址]1.1.5甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話及電子郵箱]1.1.6乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話及電子郵箱]1.2合同訂立時(shí)間與地點(diǎn)1.2.1合同訂立時(shí)間：[具體日期]1.2.2合同訂立地點(diǎn)：[具體地點(diǎn)]1.3合同生效條件1.3.1雙方簽字蓋章后生效1.3.2本合同自簽訂之日起生效2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目2.1.1建筑物及配套設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)2.1.2公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理2.1.3安全保衛(wèi)工作2.1.4消防安全管理2.1.5業(yè)主公共活動(dòng)的組織與協(xié)調(diào)2.2服務(wù)區(qū)域及范圍2.2.1高端小區(qū)商業(yè)街范圍內(nèi)的所有建筑物及公共區(qū)域2.2.2包括但不限于商業(yè)店鋪、停車場(chǎng)、綠化帶等2.2.3服務(wù)區(qū)域的具體范圍以甲方提供的圖紙為準(zhǔn)2.3服務(wù)時(shí)間與期限2.3.1服務(wù)時(shí)間：自合同生效之日起至[具體日期]2.3.2服務(wù)期限：[具體年數(shù)]年3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求3.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1按照國家相關(guān)法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行3.1.2嚴(yán)格執(zhí)行甲方提供的物業(yè)管理規(guī)范3.1.3確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方要求3.2環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)3.2.1公共區(qū)域每日清掃，保持整潔3.2.2定期進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)，保持綠化帶美觀3.2.3公共設(shè)施設(shè)備定期清潔，確保衛(wèi)生3.3安全保衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)3.3.124小時(shí)巡邏，確保商業(yè)街安全3.3.2定期進(jìn)行安全檢查，消除安全隱患3.3.3對(duì)可疑人員進(jìn)行盤查，維護(hù)商業(yè)街秩序4.服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.1.1建筑物及配套設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用4.1.2公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理費(fèi)用4.1.3安全保衛(wèi)費(fèi)用4.1.4業(yè)主公共活動(dòng)組織與協(xié)調(diào)費(fèi)用4.2費(fèi)用支付方式4.2.1甲方按月支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用4.2.2支付時(shí)間為每月[具體日期]4.2.3支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.3.1如遇政策調(diào)整或成本上升，經(jīng)雙方協(xié)商一致后可調(diào)整費(fèi)用4.3.2調(diào)整后的費(fèi)用應(yīng)書面通知甲方5.甲方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利5.1.1對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查5.1.2要求乙方按照合同約定提供服務(wù)5.1.3在合同約定的范圍內(nèi)對(duì)物業(yè)管理事項(xiàng)進(jìn)行決策5.2甲方義務(wù)5.2.1按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用5.2.2配合乙方進(jìn)行物業(yè)管理活動(dòng)5.2.3保障乙方在履行合同過程中的人身和財(cái)產(chǎn)安全6.乙方權(quán)利與義務(wù)6.1乙方權(quán)利6.1.1按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)6.1.2收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用6.1.3在甲方配合下，對(duì)物業(yè)管理事項(xiàng)進(jìn)行管理和維護(hù)6.2乙方義務(wù)6.2.1按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)6.2.2保障業(yè)主合法權(quán)益，維護(hù)商業(yè)街秩序6.2.3定期向甲方報(bào)告物業(yè)管理情況8.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核8.1質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制8.1.1甲方設(shè)立物業(yè)管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)8.1.2乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)質(zhì)量報(bào)告8.1.3甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)行不定期檢查8.2考核標(biāo)準(zhǔn)與方法8.2.1考核標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)國家相關(guān)法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同約定8.2.2考核方法包括現(xiàn)場(chǎng)檢查、業(yè)主滿意度調(diào)查、服務(wù)質(zhì)量分析等8.2.3考核結(jié)果作為乙方服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的依據(jù)8.3考核結(jié)果與處理8.3.1乙方未達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方改進(jìn)8.3.2連續(xù)兩次未達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)解除合同9.違約責(zé)任與處理9.1違約情形9.1.1乙方未按合同約定提供服務(wù)的9.1.2乙方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用的9.1.3乙方違反合同約定，造成甲方損失的9.2違約責(zé)任9.2.1乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失9.2.2違約責(zé)任的具體計(jì)算方式由雙方協(xié)商確定9.3違約處理9.3.1甲方有權(quán)要求乙方立即改正違約行為9.3.2乙方未在規(guī)定期限內(nèi)改正的，甲方有權(quán)采取法律手段維護(hù)自身權(quán)益10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議10.1.2協(xié)商不成的，提交[具體仲裁機(jī)構(gòu)]仲裁10.1.3仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.2.1[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]10.2.2仲裁機(jī)構(gòu)地址：[具體地址]10.3爭(zhēng)議解決程序10.3.1爭(zhēng)議發(fā)生后，一方應(yīng)向仲裁機(jī)構(gòu)提交書面仲裁申請(qǐng)10.3.2仲裁機(jī)構(gòu)受理后，按仲裁規(guī)則進(jìn)行審理11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.1.1乙方嚴(yán)重違約，甲方有權(quán)解除合同11.1.2甲方嚴(yán)重違約，乙方有權(quán)解除合同11.2合同終止條件11.2.1合同期滿11.2.2雙方協(xié)商一致解除合同11.3合同解除與終止程序11.3.1合同解除或終止前，雙方應(yīng)就終止后的物業(yè)管理事宜進(jìn)行協(xié)商11.3.2合同解除或終止后，乙方應(yīng)將物業(yè)管理權(quán)移交給甲方指定的接管方12.合同變更與補(bǔ)充12.1合同變更條件12.1.1雙方協(xié)商一致12.1.2符合法律法規(guī)及政策要求12.2合同補(bǔ)充方式12.2.1以書面形式進(jìn)行補(bǔ)充12.2.2補(bǔ)充內(nèi)容作為合同的一部分12.3合同變更與補(bǔ)充程序12.3.1雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議12.3.2變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效13.合同生效及其他13.1合同生效日期13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效13.2合同附件效力13.2.1合同附件與本合同具有同等法律效力13.3合同履行地13.3.1合同履行地為[具體地點(diǎn)]14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份14.3本合同自簽訂之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同中的“第三方”是指除甲方和乙方之外的，為履行本合同目的而介入的任何自然人、法人或其他組織。15.1.2第三方包括但不限于監(jiān)理單位、評(píng)估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、法律顧問等。15.2第三方責(zé)任限額15.2.1第三方在履行本合同過程中，因其自身原因?qū)е碌膿p失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。15.2.2第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況在合同中約定，并在合同附件中明確。15.3第三方介入條件15.3.1甲方或乙方認(rèn)為需要第三方介入的情況，包括但不限于：a)項(xiàng)目管理需要專業(yè)第三方提供技術(shù)支持；b)項(xiàng)目出現(xiàn)重大爭(zhēng)議，需要第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁；c)項(xiàng)目需要進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估、成本審計(jì)等。15.4第三方介入程序15.4.1需要第三方介入時(shí)，甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。15.4.2甲方或乙方有權(quán)根據(jù)項(xiàng)目需要，選擇合適的第三方，并要求乙方提供第三方資質(zhì)證明。15.5第三方職責(zé)a)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督管理，確保項(xiàng)目按計(jì)劃實(shí)施；b)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量、安全、進(jìn)度等進(jìn)行評(píng)估；c)對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行審計(jì)；d)對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督，提出意見和建議。15.6第三方權(quán)利15.6.1第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議，要求甲方和乙方提供必要的資料和協(xié)助。15.6.2第三方有權(quán)根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)項(xiàng)目提出改進(jìn)建議。15.7第三方與其他各方的劃分說明15.7.1第三方在履行本合同過程中，與甲方、乙方之間的關(guān)系如下：a)第三方與甲方之間的關(guān)系為委托關(guān)系，甲方委托第三方履行特定職責(zé)；b)第三方與乙方之間的關(guān)系為合作協(xié)議關(guān)系，雙方根據(jù)合作協(xié)議履行各自的權(quán)利和義務(wù)；c)第三方對(duì)甲方和乙方均不承擔(dān)連帶責(zé)任。15.8第三方介入的費(fèi)用15.8.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)合作協(xié)議約定，并在合同附件中明確。15.8.2第三方介入的費(fèi)用應(yīng)從甲乙雙方約定的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用中支付。15.9第三方介入的爭(zhēng)議解決15.9.1若第三方介入過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商解決。15.9.2協(xié)商不成的，可提交[具體仲裁機(jī)構(gòu)]仲裁。15.10第三方介入的合同終止15.10.1第三方介入的合同可根據(jù)協(xié)議約定或甲乙雙方協(xié)商一致終止。15.11第三方介入的保密義務(wù)15.11.1第三方在履行本合同過程中，應(yīng)對(duì)甲方和乙方提供的信息保密。15.11.2未經(jīng)甲乙雙方同意，第三方不得泄露任何相關(guān)信息。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則詳細(xì)要求：包括但不限于日常服務(wù)內(nèi)容、突發(fā)事件處理流程、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃等。說明：本細(xì)則為乙方提供物業(yè)管理服務(wù)的具體指導(dǎo)文件，乙方應(yīng)嚴(yán)格按照細(xì)則執(zhí)行。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的具體金額、計(jì)費(fèi)周期、支付方式等。說明：本明細(xì)表為甲方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的依據(jù)，乙方應(yīng)定期更新并提交甲方。3.附件三：合同簽訂雙方簽字蓋章頁詳細(xì)要求：包括甲乙雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字，以及公司蓋章。說明：本頁為合同生效的法定證明，雙方應(yīng)確保簽字蓋章真實(shí)有效。4.附件四：第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。說明：本協(xié)議為第三方介入本合同的具體約定，甲乙雙方應(yīng)共同遵守。5.附件五：業(yè)主大會(huì)決議詳細(xì)要求：包括業(yè)主大會(huì)的召開時(shí)間、地點(diǎn)、決議內(nèi)容等。說明：本決議為業(yè)主大會(huì)對(duì)物業(yè)管理事項(xiàng)的決定，乙方應(yīng)執(zhí)行。6.附件六：物業(yè)管理費(fèi)收據(jù)詳細(xì)要求：包括收據(jù)號(hào)碼、收款時(shí)間、收款金額、收款人等信息。說明：本收據(jù)為甲方支付物業(yè)管理費(fèi)用的憑證，乙方應(yīng)妥善保管。7.附件七：物業(yè)管理服務(wù)報(bào)告詳細(xì)要求：包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效果、存在問題及改進(jìn)措施等。說明：本報(bào)告為乙方向甲方匯報(bào)服務(wù)情況的文件，乙方應(yīng)定期提交。8.附件八：業(yè)主滿意度調(diào)查表詳細(xì)要求：包括滿意度調(diào)查的時(shí)間、對(duì)象、內(nèi)容、結(jié)果等。說明：本調(diào)查表用于了解業(yè)主對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，乙方應(yīng)定期進(jìn)行。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按合同約定提供服務(wù)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未達(dá)到合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方書面通知后仍未改進(jìn)。示例說明：乙方未按時(shí)進(jìn)行公共區(qū)域清潔，經(jīng)甲方通知后仍無改進(jìn)，視為違約。2.違約行為：乙方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未在約定的支付時(shí)間內(nèi)支付物業(yè)管理費(fèi)用。示例說明：乙方應(yīng)在每月5日前支付當(dāng)月物業(yè)管理費(fèi)，如逾期未支付，視為違約。3.違約行為：乙方違反合同約定，造成甲方損失的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方遭受經(jīng)濟(jì)損失。示例說明：乙方未按約定進(jìn)行安全保衛(wèi)，導(dǎo)致商業(yè)街發(fā)生盜竊事件，造成甲方經(jīng)濟(jì)損失。4.違約行為：甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未在約定的支付時(shí)間內(nèi)支付物業(yè)管理費(fèi)用。示例說明：甲方應(yīng)在每月5日前支付當(dāng)月物業(yè)管理費(fèi)，如逾期未支付，視為違約。5.違約行為：甲方嚴(yán)重違約，乙方有權(quán)解除合同責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方嚴(yán)重違反合同約定，嚴(yán)重影響乙方正常履行合同。示例說明：甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)，且經(jīng)多次催告后仍未支付，乙方有權(quán)解除合同。全文完。2024版高端小區(qū)商業(yè)街綠色物業(yè)管理服務(wù)合同1合同目錄一、合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方1.3合同簽訂日期1.4合同有效期1.5合同目的二、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.2綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)2.3公共區(qū)域清潔與維護(hù)2.4公共設(shè)施管理與維護(hù)2.5安全管理與服務(wù)2.6客戶服務(wù)與溝通三、物業(yè)管理費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成3.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.3收費(fèi)方式3.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制四、綠化養(yǎng)護(hù)管理4.1綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃4.2綠化養(yǎng)護(hù)實(shí)施4.3綠化養(yǎng)護(hù)驗(yàn)收4.4綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用五、公共區(qū)域清潔與維護(hù)5.1清潔標(biāo)準(zhǔn)5.2清潔實(shí)施5.3清潔驗(yàn)收5.4清潔費(fèi)用六、公共設(shè)施管理與維護(hù)6.1設(shè)施管理范圍6.2設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)6.3設(shè)施維護(hù)實(shí)施6.4設(shè)施維護(hù)驗(yàn)收6.5設(shè)施維護(hù)費(fèi)用七、安全管理與服務(wù)7.1安全管理責(zé)任7.2安全管理制度7.3安全設(shè)施設(shè)備7.4安全培訓(xùn)與教育7.5安全事故處理八、客戶服務(wù)與溝通8.1客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.2客戶服務(wù)流程8.3客戶投訴處理8.4客戶滿意度調(diào)查九、合同履行與監(jiān)督9.1合同履行期限9.2合同履行方式9.3合同履行監(jiān)督9.4合同履行驗(yàn)收十、違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任10.3違約賠償十一、爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決程序11.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用十二、合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件12.3合同解除與終止程序十三、合同生效與變更13.1合同生效條件13.2合同變更程序13.3合同變更效力十四、其他約定14.1通知與送達(dá)14.2不可抗力14.3合同附件14.4合同解釋14.5合同附件清單合同編號(hào)_________一、合同概述1.1合同名稱：2024版高端小區(qū)商業(yè)街綠色物業(yè)管理服務(wù)合同1.2合同雙方：甲方：_________物業(yè)管理公司乙方：_________業(yè)主委員會(huì)/業(yè)主1.3合同簽訂日期：____年____月____日1.4合同有效期：____年____月____日至____年____月____日1.5合同目的：明確甲方對(duì)乙方高端小區(qū)商業(yè)街的綠色物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和雙方的權(quán)利義務(wù)，確保小區(qū)商業(yè)街的整潔、安全、和諧與可持續(xù)發(fā)展。二、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍：小區(qū)商業(yè)街內(nèi)的所有公共區(qū)域小區(qū)商業(yè)街內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備小區(qū)商業(yè)街內(nèi)的綠化區(qū)域2.2綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：定期修剪、澆水、施肥及時(shí)清除雜草、病蟲害保持綠化景觀美觀2.3公共區(qū)域清潔與維護(hù)：定時(shí)清掃地面，保持清潔定期擦拭公共設(shè)施，保持整潔定期檢查公共區(qū)域照明設(shè)施，確保正常使用2.4公共設(shè)施管理與維護(hù)：定期檢查、維修公共設(shè)施設(shè)備確保設(shè)施設(shè)備安全、可靠、高效運(yùn)行及時(shí)更新、更換損壞的設(shè)施設(shè)備2.5安全管理與服務(wù)：建立健全安全管理制度定期進(jìn)行安全巡查，確保安全提供必要的安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練2.6客戶服務(wù)與溝通：設(shè)立服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主需求定期收集業(yè)主意見，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量建立業(yè)主溝通平臺(tái)，加強(qiáng)信息交流三、物業(yè)管理費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成：綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用公共區(qū)域清潔與維護(hù)費(fèi)用公共設(shè)施管理與維護(hù)費(fèi)用安全管理與服務(wù)費(fèi)用客戶服務(wù)與溝通費(fèi)用3.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)實(shí)際情況制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)甲方備案收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)合理、透明3.3收費(fèi)方式：甲方按月或按季度支付物業(yè)管理費(fèi)用收費(fèi)方式應(yīng)在合同中明確3.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：根據(jù)物價(jià)上漲等因素，適時(shí)調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整前應(yīng)提前通知乙方四、綠化養(yǎng)護(hù)管理4.1綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃：制定年度綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，包括具體措施和時(shí)間安排計(jì)劃應(yīng)報(bào)甲方備案4.2綠化養(yǎng)護(hù)實(shí)施：按照養(yǎng)護(hù)計(jì)劃執(zhí)行綠化養(yǎng)護(hù)工作確保綠化景觀效果4.3綠化養(yǎng)護(hù)驗(yàn)收：定期對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行驗(yàn)收驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合相關(guān)規(guī)范4.4綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用：綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用應(yīng)按實(shí)際發(fā)生額支付甲方應(yīng)定期檢查綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用使用情況五、公共區(qū)域清潔與維護(hù)5.1清潔標(biāo)準(zhǔn)：地面無垃圾、污垢，保持清潔公共設(shè)施設(shè)備無灰塵、污漬公共區(qū)域無異味5.2清潔實(shí)施：按照清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行日常清潔工作定期進(jìn)行深度清潔5.3清潔驗(yàn)收：定期對(duì)清潔工作進(jìn)行驗(yàn)收驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合相關(guān)規(guī)范5.4清潔費(fèi)用：清潔費(fèi)用應(yīng)按實(shí)際發(fā)生額支付甲方應(yīng)定期檢查清潔費(fèi)用使用情況六、公共設(shè)施管理與維護(hù)6.1設(shè)施管理范圍：小區(qū)商業(yè)街內(nèi)的所有公共設(shè)施設(shè)備6.2設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)施設(shè)備應(yīng)保持正常運(yùn)行狀態(tài)定期檢查、維修、保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備6.3設(shè)施維護(hù)實(shí)施：按照設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行日常維護(hù)工作及時(shí)修復(fù)損壞的設(shè)施設(shè)備6.4設(shè)施維護(hù)驗(yàn)收：定期對(duì)設(shè)施維護(hù)工作進(jìn)行驗(yàn)收驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合相關(guān)規(guī)范6.5設(shè)施維護(hù)費(fèi)用：設(shè)施維護(hù)費(fèi)用應(yīng)按實(shí)際發(fā)生額支付甲方應(yīng)定期檢查設(shè)施維護(hù)費(fèi)用使用情況七、安全管理與服務(wù)7.1安全管理責(zé)任：甲方負(fù)責(zé)小區(qū)商業(yè)街的安全管理乙方應(yīng)遵守安全管理規(guī)定，配合甲方工作7.2安全管理制度：制定安全管理制度，包括門禁、監(jiān)控、消防等制度應(yīng)報(bào)甲方備案7.3安全設(shè)施設(shè)備：配備必要的安全設(shè)施設(shè)備，如監(jiān)控?cái)z像頭、消防器材等確保設(shè)施設(shè)備完好、有效7.4安全培訓(xùn)與教育：定期進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育提高業(yè)主和工作人員的安全意識(shí)7.5安全事故處理：建立安全事故處理機(jī)制及時(shí)報(bào)告、調(diào)查和處理安全事故八、客戶服務(wù)與溝通8.1客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：提供熱情、禮貌、專業(yè)的服務(wù)及時(shí)響應(yīng)業(yè)主需求，解決業(yè)主問題定期提供物業(yè)服務(wù)信息8.2客戶服務(wù)流程：建立服務(wù)流程，明確服務(wù)環(huán)節(jié)和責(zé)任人設(shè)立服務(wù)記錄，跟蹤服務(wù)效果8.3客戶投訴處理：設(shè)立投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理業(yè)主投訴對(duì)投訴進(jìn)行調(diào)查，找出問題根源提出改進(jìn)措施，防止類似問題再次發(fā)生8.4客戶滿意度調(diào)查：定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查分析調(diào)查結(jié)果，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量九、合同履行與監(jiān)督9.1合同履行期限：甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成各項(xiàng)服務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)支付物業(yè)管理費(fèi)用9.2合同履行方式：甲方應(yīng)通過現(xiàn)場(chǎng)管理、遠(yuǎn)程監(jiān)控等方式履行合同乙方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等方式支付物業(yè)管理費(fèi)用9.3合同履行監(jiān)督：乙方有權(quán)對(duì)甲方履行合同情況進(jìn)行監(jiān)督甲方應(yīng)接受乙方的監(jiān)督，并及時(shí)反饋監(jiān)督結(jié)果9.4合同履行驗(yàn)收：乙方有權(quán)對(duì)甲方履行合同情況進(jìn)行驗(yàn)收驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合合同約定和相關(guān)規(guī)范十、違約責(zé)任10.1違約情形：甲方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)甲方未按合同約定收取物業(yè)管理費(fèi)用乙方未按合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用10.2違約責(zé)任：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方損失乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金10.3違約賠償：違約賠償金額根據(jù)實(shí)際情況確定雙方協(xié)商不成，可依法解決十一、爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議協(xié)商不成，可向有關(guān)仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁11.2爭(zhēng)議解決程序：雙方應(yīng)按照爭(zhēng)議解決方式的規(guī)定進(jìn)行程序操作爭(zhēng)議解決過程中，雙方應(yīng)保持溝通，尋求解決方案11.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用：爭(zhēng)議解決費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)協(xié)商解決無需支付費(fèi)用，仲裁或訴訟按相關(guān)規(guī)定支付十二、合同解除與終止12.1合同解除條件：雙方協(xié)商一致解除合同出現(xiàn)合同約定的解除情形12.2合同終止條件：合同履行完畢合同到期12.3合同解除與終止程序：雙方應(yīng)按照合同約定的程序進(jìn)行解除或終止合同解除或終止合同后，雙方應(yīng)進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清算十三、合同生效與變更13.1合同生效條件：雙方簽字蓋章合同內(nèi)容合法有效13.2合同變更程序：雙方協(xié)商一致變更合同內(nèi)容變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式進(jìn)行13.3合同變更效力：變更后的合同具有同等法律效力十四、其他約定14.1通知與送達(dá)：通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并按照合同約定的方式送達(dá)送達(dá)日期以實(shí)際收到日期為準(zhǔn)14.2不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方14.3合同附件：合同附件作為合同組成部分，具有同等法律效力14.4合同解釋：合同解釋應(yīng)遵循公平、誠信原則合同解釋存在爭(zhēng)議，按法律規(guī)定解決甲方（簽字/蓋章）：乙方（簽字/蓋章）：日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.1甲方主導(dǎo)下的項(xiàng)目管理權(quán)甲方作為物業(yè)管理服務(wù)的主體，擁有對(duì)物業(yè)管理項(xiàng)目的全面管理權(quán)。甲方有權(quán)決定物業(yè)管理服務(wù)的重大事項(xiàng)，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、人員配置等。1.2甲方主導(dǎo)下的決策機(jī)制甲方應(yīng)建立決策機(jī)制，確保物業(yè)管理服務(wù)的決策過程公開、透明。甲方應(yīng)定期召開業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，聽取業(yè)主意見，決策重大服務(wù)事項(xiàng)。1.3甲方主導(dǎo)下的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督甲方應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量。質(zhì)量監(jiān)督小組有權(quán)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行定期檢查，并向甲方匯報(bào)檢查結(jié)果。1.4甲方主導(dǎo)下的費(fèi)用使用透明度甲方應(yīng)定期公布物業(yè)管理費(fèi)用的使用情況，確保費(fèi)用的合理使用。甲方應(yīng)接受乙方的查詢和監(jiān)督，對(duì)費(fèi)用使用情況進(jìn)行解釋和說明。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：2.1乙方主導(dǎo)下的參與權(quán)乙方有權(quán)參與物業(yè)管理服務(wù)的決策過程，對(duì)服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等提出建議和意見。乙方應(yīng)通過業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)，行使對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的參與權(quán)。2.2乙方主導(dǎo)下的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)乙方有權(quán)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)作為甲方改進(jìn)服務(wù)的依據(jù)。乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)結(jié)果反饋給甲方。2.3乙方主導(dǎo)下的費(fèi)用支付監(jiān)督乙方有權(quán)監(jiān)督物業(yè)管理費(fèi)用的支付情況，確保費(fèi)用的合理使用。乙方應(yīng)定期審查費(fèi)用支付憑證，對(duì)不合理支出提出質(zhì)疑。2.4乙方主導(dǎo)下的合同解除權(quán)乙方在甲方未履行合同義務(wù)或服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)時(shí)，有權(quán)解除合同。乙方應(yīng)提前通知甲方，并按照合同約定進(jìn)行合同解除手續(xù)。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：3.1第三方中介的引入雙方同意引入第三方中介機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作。第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立、公正地履行職責(zé)。3.2第三方中介的職責(zé)第三方中介機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量，確保服務(wù)符合合同約定。第三方中介機(jī)構(gòu)有權(quán)對(duì)甲方和乙方進(jìn)行調(diào)解，解決雙方之間的爭(zhēng)議。3.3第三方中介的費(fèi)用第三方中介的費(fèi)用由雙方共同承擔(dān)，具體費(fèi)用標(biāo)